5 15 mức độ hài lòng của khách hàng đối với các sản phẩm đang
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dòng sản phẩm nước giải khát coca cola trên thị trường quận ninh kiều, thành phố cần thơ
... tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm Coca-Cola 34 4.4.MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM COCA-COLA 35 CHƯƠNG ... định lòng trung thành khách hàng giá trị dành cho khách hàng Giá trị khách hàng tạo hài lòng – mức độ thỏa mãn khách hàng Doanh nghiệp cần đo lường mức độ thỏa mãn khách hàng kể khách hàng đối ... thấy hài lòng đặt tính sản phẩm Mức hài lòng cao 3,621 điểm ứng với hài lòng khách hàng chất lượng sản phẩm Coca-Cola, thấp 3,231 điểm ứng với chương trình khuyến sản phẩm Khách hàng biểu tương đối...
- 66
- 1,805
- 8
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dòng sản phẩm thức ăn hỗn hợp cho heo lai s10, s20 và s30 của công ty cổ phần thức ăn chăn nuôi thái dương tại xã vĩnh giang, huyện vĩnh linh, tỉnh quảng trị
... 40.00 Hài lòng 15 37 .50 Rất hài lòng 10.00 Rất khơng hài lòng 0.00 Khơng hài lòng 5. 00 Khơng ý kiến 12 .50 Hài lòng 25 62 .50 Rất hài lòng 20.00 7 .50 Khơng hài lòng 15. 00 Khơng ý kiến 12 30.00 Hài lòng ... 7 .50 Khơng hài lòng 15. 00 Khơng ý kiến 12 30.00 Hài lòng 14 35. 00 Rất hài lòng 12 .50 Rất khơng hài lòng 5. 00 Khơng hài lòng 10.00 Khơng ý kiến 12 30.00 Hài lòng 19 47 .50 Rất hài lòng 7 .50 5. 00 ... 30.00 Hài lòng 20 50 .00 Rất hài lòng 12 .50 Rất khơng hài lòng 0.00 Khơng hài lòng 12 .50 Khơng ý kiến 14 35. 00 Hài lòng 18 45. 00 Rất hài lòng 7 .50 40 100 Giá phù hợp Rất khơng hài lòng với chất...
- 64
- 1,052
- 4
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÁC VĂN PHÒNG CÔNG CHỨNG Ở THÀNH PHỐ CẦN THƠ pot
... thuận với mức độ hài lòng khách hàng VPCC Tp Cần Thơ Hay nói cách khác, VPCC tạo lòng tin cho khách hàng, đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng quan tâm đầu tư phương tiện hữu hình VPCC làm tăng mức ... phương tiện hữu hình VPCC làm tăng mức độ hài lòng khách hàng Trong đó, yếu tố phương tiện hữu hình quan trọng nhất, yếu tố tác động mạnh đến mức độ hài lòng khách hàng VPCC KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ ... (Assurance); (5) Sự cảm thông (Empathy) Dưới bảng diễn giải biến quan sát nghiên cứu mức độ hài lòng khách hàng VPCC Tp Cần Thơ: Bảng 1: Diễn giải biến quan sát mơ hình nghiên cứu mức độ hài lòng Nhân...
- 7
- 885
- 4
Nghiên cứu xây dựng chỉ số mức độ hài long của khách hàng đối với các doanh nghiệp thương mại của việt nam
... biến độc lập tác động thuận chiều với mức độ hài lòng khách hàng - Phân tích, đánh giá biến số hài lòng khách hàng + Mong đợi khách hàng Kết thống kê cho thấy giao dịch với ngân hàng, khách hàng ... Mạch ECSI Chỉ số hài lòng khách hàng quốc gia EU GV Giá trị cho khách hàng NCSI Chỉ số hài lòng khách hàng Na Uy SCSB Chỉ số hài lòng khách hàng Thụy Điển VCSI Chỉ số hài lòng khách hàng Việt Nam ... khách hàng (1) Phân loại số hài lòng khách hàng theo đối tượng khách hàng: Đối với đối tượng khách hàng có số hài lòng tương ứng Tuy nhiên, qua thực tế nghiên cứu Việt Nam, phân chia số hài lòng khách...
- 91
- 805
- 0
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với các cửa hàng cà phê trên địa bàn Hà Nội
... kỉ niệm… đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng 3.1.2 Mức độ hài lòng khách hàng: 25 Các yêu tố khách hàng đánh giá mức độ: hài lòng, hài lòng đáp ứng nhu cầu khách hàng Nhin chung quán cà phê Hà Nội ... trung bình khách hàng gặp cố kề với người 4% khách hàng không phàn nàn với người khác Mức độ hài lòng đem lại nhiều lợi ích sau: • Lòng trung thành: khách hàng có mức độ hài lòng cao khách hàng trung ... giá mức độ hài lòng khách hàng cửa hàng cà phê địa bàn Hà Nội” cần thiết 1.2 Mục đích nghiên cứu đề tài • Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng với quán cà phê • Sự khác biệt mức hài lòng với đặc...
- 32
- 3,390
- 10
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với rau sản xuất theo quy trình Vietgap được tiêu thụ tại Thành phố Hồ Chí Minh
... 14 S hài lòng c a khách hàng 15 3.1 Khái ni m s hài lòng c a khách hàng 15 3.2 Các y u t quy 3.2.1 Ch nh s hài lòng c a khách hàng 17 ng d ch v ... hài lòng khơng b n ng hóa h t Y u t th c s quy 16 nh lòng trung thành c a NG QUAN V CÁC LÝ THUY T NGHIÊN C U khách hàng giá tr dành cho khách hàng Giá tr khách hàng t o s hài lòng c a khách hàng ... V CÁC LÝ THUY T NGHIÊN C U D a vào nh n th c c a khách hàng mà ta có th chia s hài lòng thành ba m + Khơng hài lòng : Khi m + Hài lòng : Khi m c m nh n c a khách hàng nh i c m nh n c a khách hàng...
- 59
- 491
- 1
mức độ hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng tmcp ngoại thương chi nhánh cần thơ
... tả nên mức độ hài lòng chung Thơ cung4 .5. 2.1 cậy 90% hệ cùngCũng chiềutương với Điều nàymức cho độ phép kếtthấy luận với loạicủa hìnhkhách sản tự phần trên, để mức độ ối hài lòng khách 4 .5. 1.4 ... 51 4 .5. 1.4 Mối liên hệ mức độ hài lòng khách hàng khả khách hàng giới thiệu dịch vụ ngân hàng điện tử đến người khác 53 4 .5. 2 Mứ c độ hài lòng khách hàng phân theo ... nhóm nghề đối 0,28 với dịch vụ ngân hàng đối vói vụ 5: ngân hàng điệnrõtửliệu mức -0,01 0,90 độ hài -0,16 0,14 -dịch hài lòng Binary đểrấtxác định lòng củacáckhách hàng đối dịch vụ Cách thức...
- 91
- 446
- 0
Khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với các cơ sở y tế thuộc thành phố Biên Hòa tỉnh Đồng Nai
... 9. 650 48.366 4.439 9. 650 48.366 3.798 8. 256 56 .622 3.798 8. 256 56 .622 3 .51 4 7.639 64.260 3 .51 4 7.639 64.260 2. 252 4.8 95 69. 155 2. 252 4.8 95 69. 155 1.960 4.260 73.4 15 1.960 4.260 73.4 15 1.633 3 .55 1 ... 721 56 9 692 729 771 821 760 7 25 792 650 734 780 56 9 633 822 857 814 6 05 890 798 649 59 9 55 4 826 664 674 714 696 56 6 34 V12 V13 V14 V 15 V16 VI2 VI3 VI4 VI5 VI6 VI7 VI8 623 58 4 58 9 608 757 759 642 ... cho khách hàng hài lòng tăng thêm đơn vị (theo thang đo Likert điểm) mức độ hài lòng khách hàng tăng lên 0. 35 điểm Giả thuyết H3: Sự phục vụ thái độ phục vụ nhân viên y tế tốt khách hàng hài lòng...
- 71
- 265
- 0
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với rau sản xuất theo quy trình vietgap được tiêu thụ tại thành phố hồ chí minh
... QUAN VỀ CÁC LÝ THUYẾT NGHIÊN CỨU khách hàng giá trị dành cho khách hàng Giá trị khách hàng tạo hài lòng khách hàng Vì doanh nghiệp đo lƣờng mức độ hài lòng khách hàng hay điều tra lực đối thủ ... CÁC LÝ THUYẾT NGHIÊN CỨU Dựa vào nhận thức khách hàng mà ta chia hài lòng thành ba mức độ: + Khơng hài lòng : Khi mức độ cảm nhận khách hàng nhỏ sƣ mong đợi + Hài lòng : Khi mức đồ cảm nhận khách ... đắn hài lòng khách hàng sản phẩm rau II.MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm rau đƣợc sản xuất theo tiêu chuẩn VietGAP địa bàn TP.HCM Xác định nhân tố ảnh hƣởng đến mức...
- 59
- 166
- 0
Tiểu luận: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM, DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY THIẾT BỊ MÊ KÔNGng
... CỦA ĐỀ TÀI Khái niệm hài lòng khách hàng Sự hài lòng khách hàng tùy thuộc vào hiệu hay lợi ích sản phẩm dịch vụ mang lại so với mà họ kỳ vọng Khách hàng có cấp độ hài lòng khác Nếu hiệu sản phẩm ... cơng ty mức độ hài lòng mức hài lòng họ tìm đến cơng ty khác không tiếp tục sử dụng sản phẩm dịch vụ cơng ty Chỉ khách hàng có mức độ hài lòng cao “rất hài lòng họ chắn khách hàng trung thành ... so với kỳ vọng, khách hàng bất mãn Nếu hiệu sản phẩm dịch vụ khớp với kỳ vọng, khách hàng hài lòng Nếu hiệu sản phẩm dịch vụ mang lại cao kỳ vọng, khách hàng hài lòng vui mừng 7.2 Phân loại hài...
- 26
- 1,939
- 3
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với các sản phẩm mang nhãn hàng riêng tại hệ thống siêu thị Co.opmart (LV thạc sĩ)
... mức độ tác động chúng việc “thỏi nam châm” nhằm thu hút dẫn đến ý định mua sắm khách hàng sản phẩm NHR Coopmart 2.2 Sự hài lòng khách hàng 2.2.1 Khái niệm hài lòng khách hàng Tầm quan trọng hài ... tế cao kỳ vọng khách hàng tạo tượng hài lòng cao hài lòng vượt mong đợi 2.2.2 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng Vì hài lòng khách hàng coi dựa trải nghiệm khách hàng dịch vụ cụ ... Sự hài lòng khách hàng ………………………………………………14 2.2.1 Khái niệm hài lòng khách hàng 2.2.2 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng Một số nghiên cứu trước yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách...
- 108
- 272
- 0
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với các sản phẩm mang nhãn hàng riêng tại hệ thống siêu thị Co.opmart (LV thạc sĩ)
... cao kỳ vọng khách hàng tạo tượng hài lòng cao hài lòng vượt mong đợi 2.2.2 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng Vì hài lòng khách hàng coi dựa trải nghiệm khách 20 hàng dịch vụ ... với sản phẩm nhãn hàng riêng Coopmart? 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: hài lòng khách hàng sản phẩm mang nhãn hàng riêng chuỗi siêu thị Co.opmart Đối tượng khảo sát: khách ... giá lại mức độ tác động chúng việc “thỏi nam châm” nhằm thu hút dẫn đến ý định mua sắm khách hàng sản phẩm NHR Coopmart 18 2.2 Sự hài lòng khách hàng 2.2.1 Khái niệm hài lòng khách hàng Tầm...
- 131
- 468
- 0
Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng Á Châu PGD Vạn Hạnh
... thành phần Mức độ đáp ứng Hình 11 .Mức độ đáp ứng - Ta thấy thành phần Mức độ đáp ứng, khách hàng tỏ hài lòng với nhận định Nhân viên sẵn sàng giúp đỡ khách hàng, tương đối hài lòng với nhận định: ... q5a đến q5f ) Scale Scale Mean if Item Deleted Corrected Variance if Item Deleted Q5A Q5B Q5C Q5D Q5E Q5F 18.1413 18.41 85 18.4022 19.7391 18.9891 18.3207 6.4936 5. 8 950 5. 9467 5. 7021 5. 3004 5. 650 7 ... 1 .5. 2 GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU : Giả thuyết H1: Cảm nhận khách hàng mức độ tin cậy tăng hài lòng khách hàng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tăng Giả thuyết H2: Cảm nhận khách hàng mức độ đáp ứng tăng hài...
- 63
- 1,510
- 10
Điều tra về mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại siêu thị điện máy Thiên Hòa
... điện máy Thiên Hòa cung cấp: Rất Tương đối Tạm Tp Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 10 năm 2010 Tương đối Rất Trang Khơng hài lòng Khơng hài lòng Hài lòng Hài lòng 4.2 Nếu lần sau có nhu cầu Anh/ Chị ... giao hàng hẹn 21 Thiên Hòa ln thực điều hứa với anh/chị 22 Dễ dàng việc trả lại hoac trao đổi hàng hóa 23 Sản phẩm Thiên Hòa bán có nguồn gốc rõ ràng 24 Chất lượng sản phẩm đáng tin cậy 25 Chế độ ... cho biết MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý Anh/ Chị cách đánh dấu X vào thích hợp theo qui tắc: (1) Hồn tồn khơng đồng ý (2) Tương đối không đồng ý (3) Không đồng ý không phản đối (4) Tương đối đồng ý (5) Hoàn toàn...
- 7
- 3,535
- 51
Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của siêu thị coopmart long xuyên
... tồn hài lòng chiếm 44% Tiếp theo hài lòng mặt hàng hóa tiêu dùng hàng ngày siêu thị khách hàng hài lòng 77% mức độ nói chung hài lòng khách hàng 58 % mức độ cao so với mức độ hồn tồn hài lòng ... dùng 5. 4 Mức độ hài lòng khách hàng thành phần chất lượng dịch vụ siêu thị Coopmart 5. 4.1 Mức độ hài lòng khách hàng thành phần hàng hóa Biểu đồ 5. 8 Mức độ hài lòng khách hàng thành phần hàng ... giữ túi xách nơi khách hàng hài lòng cao với mức độ hài lòng mức hồn tồn hài lòng 33%, kế bãi giữ xe siêu thị với mức hài lòng hồn tồn hài lòng 25 %, có tỷ lệ thấp mức độ hài lòng khu vui chơi...
- 51
- 1,523
- 11
NGHIÊN cứu mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với TRUNG tâm đào tạo QUẢN TRỊ MẠNG ATHENA từ kết QUẢ NGHIÊN cứu đưa RA GIAỈ PHÁP HOÀN THIỆN TĂNG sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG
... nghiêm túc(3.11) .Với thang điểm hài long từ – ta thấy mức độ hài lòng với chương trình học chiếm mức độ vừa phải Hình 3.8 biểu đồ thể mức độ hài lòng với đội ngũ giảng viên Nhóm yếu tố đội ngũ giảng ... : NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG ATHENA TỪ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐƯA RA GIAỈ PHÁP HOÀN THIỆN LÀM TĂNG SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỚI TRUNG TÂM ... CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG VÀ AN NINH MẠNG QUỐC TẾ ATHENA TỪ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐƯA RA GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN LÀM TĂNG SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG VỚI...
- 100
- 1,410
- 8
Phân tích mức độ hài lòng của khách hàng đối với nhà hàng BMC của khách sạn BMC hà tĩnh ”
... cho khách hàng hài lòng quan trọng Để làm cho khách hàng nhà hàng hài lòng ngồi vấn đề sản phẩm vật chất có nhiều yếu tố khác tác động lên hài lòng khách hàng. Để làm hài lòng khách hàng nhà hàng ... khách đến với điều kiện khách phải trả khoản tiền dịch vụ 1.1.2 Sản phẩm khách sạn đặc điểm sản phẩm nhà hàng khách sạn 1.1.2.1 Khái niệm sản phẩm nhà hàng khách sạn Sản phẩm khách sạn sản phẩm dịch ... dịch với doanh nghiệp,tiến hành phuc vụ để làm cho mức độ hài lòng khách hang ngày tăng Một thấu hiểu nhu cầu khách hàng nhà hàng dựa vào mà phục vụ khách hàng tốt nhằm ngày nâng cao mức độ hài lòng...
- 24
- 425
- 1
Danh gia muc do hai long cua khach hang doi voi chat luong dich vu coopmart vinh long
... chuẩn Mức độ Hài lòng 100 3,94 0,776 Hài lòng 100 3,94 0,862 Hài lòng 100 3,74 0,812 Hài lòng 100 3,84 0,884 Hài lòng 100 4,33 0,817 Rất hài lòng 100 3 ,55 0,744 Hài lòng 3,89 0,816 Hài lòng Cách ... 0,823 Rất hài lòng 100 4,42 0,741 Rất hài lòng 100 3,39 0,8 15 Hài lòng 100 3,37 0,971 Hài lòng 100 3,76 0,866 Hài lòng 0,849 Hài lòng 3,90 Rất hài lòng Hài lòng (Nguồn: Điều tra trực tiếp khách h ... 4,0 05 Rất hài lòng Xử lý phàn nàn, khiếu nại khách hàng nhanh chóng 100 3 ,56 0, 857 Nhân viên ln có mặt kịp thời khách hàng cần 100 3,69 0,940 Hài lòng 100 3,90 0,882 Hài lòng 100 4,00 0,7 25 Hài lòng...
- 95
- 1,232
- 10
ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh huyện Trà Ôn – Vĩnh Long
... hoạt động tín dụng NHN0&PTNT Trà Ôn – Vĩnh Long Thủ tục vay % 45 40 35 30 25 20 15 10 44% 28% 18% 4% 6% HT Hơi hài Bình Hài Rất hài khơng lòng thường lòng lòng hài lòng Hình 11: MỨC ĐỘ HÀI LỊNG ... 45 40% 40 35 30 25 20 15 10 14% 2% 0% HT Hơi hài Bình Hài Rất hài khơng lòng thường lòng lòng hài lòng Hình 16: MỨC ĐỘ HÀI LỊNG VỀ THỜI GIAN GIAO DỊCH Đánh giá thời gian giao dịch có nhiều khách ... hoạt động tín dụng NHN0&PTNT Trà Ôn – Vĩnh Long Thời hạn vay % 40 35 30 25 20 15 10 38% 30% 26% 6% 0% HT Hơi hài Bình Hài Rất hài khơng lòng thường lòng lòng hài lòng Hình 13: MỨC ĐỘ HÀI LỊNG...
- 11
- 1,131
- 5
Đề tài một số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ giao nhận tạicông ty TNHH TM hóa minh
... thấy hài lòng khách hàng chế độ chăm sóc khách hàng cơng ty đạt mức trung bình Nói cách khác, khách hàng chưa hài lòng với chế độ chăm sóc khách hàng cơng ty Phân tích: Chế độ chăm sóc khách hàng ... lường hài lòng khách hàng dịch vụ giao nhận - 14 - 1.6.8 Khái niệm hài lòng khách hàng Sự hài lòng khách hàng đánh giá tổng hợp trực tiếp khách hàng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp, cơng nhận khách ... mãn u cầu khách hàng mong đợi Các câu hỏi sử dụng để đo lường mức độ hài lòng khách hàng diễn tả theo thang đo Likert điểm: = Hồn tồn khơng hài lòng = Khơng hài lòng = Bình thường = Hài lòng = Hồn...
- 82
- 861
- 0
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25