... 20 07 44 9.506 20 08 505.063 20 09 580.5 32 12, 36 14, 94 431. 526 48 4.860 557.311 17.980 20 .20 3 23 .22 1 5.0 34 5.657 5.805 12. 946 14. 546 17 .41 6 (Ngu n: T ng h p t văn phòng Citimart) Trong giai ño n 20 07 -20 09, ... năm (b ng 2. 4) B ng 2. 3: S lư ng th thành viên Citimart (ñvt: th ) Năm 20 05 20 06 20 07 20 08 20 09 Th ưu ñãi 24 .3 92 27 .25 8 30.976 35.193 39 .21 8 Th vàng 35.9 82 40 . 348 46 .6 32 52. 673 59.0 72 (Ngu n: ... Citimart 21 B ng 2.2 Lư t khách hàng ñ n siêu th Citimart m t ngày 22 B ng 2. 3 S lư ng th thành viên Citimart 22 B ng 2.4 Tình hình doanh thu, l i nhu n Citimart 20 07 -20 09 23 B ng 2. 5...
... QUẢN LÝ CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ CHO HỆTHỐNGTHÔNG TIN DI ĐỘNG 3G/UMTS 24 2. 1 CÁC YÊU CẦU CHUNG VỀ CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤTHÔNG TIN 24 2. 1.1 Khái niệm chấtlượngdịchvụ 24 2. 1 .2 Hài hòa ... 30 2. 1 .4 Xác định tham sốchấtlượngdịchvụThông tin di động 31 2.2 QUẢN LÝ CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ TRONG HỆTHỐNGTHÔNG TIN DI ĐỘNG 3G/UMTS 38 2. 2.1 Các lớp dịchvụ UMTS 38 2.2 .2 ... 38 2.2 .2 Yêu cầu chấtlượngdịchvụ 43 2. 2.3 Xác định tham sốchấtlượngdịchvụ mạng UMTS 45 CHƯƠNG 3: CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ QoS TRONG CÁC THÀNH PHẦN MẠNG CỦA HỆTHỐNGTHÔNG TIN DI ĐỘNG...
... TIN 24 2. 1.1 Khái niệm chấtlượngdịchvụ 24 2. 1 .2 Hài hòa yêu cầu chấtlượngdịchvụthông tin .27 2. 1.3 Chấtlượngdịchvụhệthốngthông tin di động .30 2. 1 .4 Xác định tham sốchất ... chấtlượngdịchvụThông tin di động .31 2.2 QUẢN LÝ CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ TRONG HỆTHỐNGTHÔNG TIN DI ĐỘNG 3G/UMTS 38 2. 2.1 Các lớp dịchvụ UMTS 38 2.2 .2 Yêu cầu chấtlượngdịchvụ ... . 14 e) Các giao diện 14 CHƯƠNG 24 QUẢN LÝ CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ CHO HỆTHỐNGTHÔNG TIN . 24 DI ĐỘNG 3G/UMTS 24 2. 1 CÁC YÊU CẦU CHUNG VỀ CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ THÔNG...
... n 20 07 -20 12 ơn v tính : Ngàn lư t ngư i Tháng 10 11 32, 6 179,3 24 4, 5 27 7,1 81,5 22 30 34 10 34 85 27 2 323 85 10 32 38 15 31,5 189 336 315 157,5 21 18 32 30 15 6,03 6,03 60 ,4 181,1 337,9 3 64, 5 ... 26 2. 2.8 Thang o m c 2.4 Nghiên c u sơ b 27 2.4. 1 M u nghiên c u nh tính 27 2.4 .2 K t qu nghiên c u 27 2. 5 Nghiên c u th c 28 2. 6 X ... phương ti n h u hình 24 áp ng 25 2.2 .4 Thang o s 2. 2.5 Thang o v giá c 25 m b o 25 2. 2.6 Thang o v s ng c m 26 2. 2.7 Thang o s th a mãn,...
... ST An toàn ST Tổng số đánh giá 30 khách hàng 5 15 Phản đối 12 27 21 26 26 1 12 Trung Đồng ý Hoàn toàn hoà 14 75 34 42 23 188 36 56 66 64 33 25 5 đồng ý 23 19 59 43 150 2. 3/- Hệthống Cora: Dựa thành ... 130 22 9 27 3 24 6 93 971 đồng ý 45 59 149 96 19 368 K19_N2_Nhom4 Tiểu luận môn học Phương pháp NCKH 2/ - Đánh giáhệthống siêu thị: 2. 1/- Hệthống CoopMart: Dựa thành phần cấu thành chấtlượngdịch ... hàng hố Khả phục vụ nhân viên Trưng bày ST Mặt ST An toàn ST Tổng số đánh giá 120 khách hàng phản đối 11 24 25 37 10 107 Phản đối 59 113 94 127 1 04 497 Trung hoà 115 29 5 179 21 4 1 34 937 Gvhd: TS...
... QPSK/QPSK QPSK/QPSK HƯ sè trải phổ 4- 5 12 1 ,2, 4, 8,16 2- 5 12 2-5 12 hàm cos nâng r= 0 ,22 hàm cos nâng r= 0 ,22 hàm cos nâng r= 0 ,22 hàm cos nâng r= 0 ,22 Tốc độ chip Mcps Số lần điều khiển công suất khe ... ĐIỀU KHIỂN CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ TRONG MẠNG GPRS/UMTS 2. 1 Trình tự đánh giá và xác định chất lượng dịch vụ thơng tin 2. 1.1 Chuẩn hóa yêu cầu hệthống điều khiển chấtlượngdịchvụthông tin ... cho yêu cầu của người sư dụng dịch vụ2.2 Điều khiển chất lượng dịch vụ mạng GPRS/UMTS 2. 2.1 Chấtlượngdịchvụ truyền gói số liệu mạng GPRS/UMTS 2. 2.1.1.Giới thiệu Đặc điểm mới nổi...
... đoạn từ năm 20 12 – 20 14 ĐVT: VNĐ STT Chỉ tiêu Doanh thu Tổng chi phí Lợi nhuận Năm 20 14 Năm 20 13 Năm 20 12 97.757.688 .45 3 88.691.306. 544 67.359.0 02. 799 67 .45 1.831 .46 7 61. 320 .6 14. 657 46 .393.583.797 ... từ khách hàng mình, 44 sách giá hồn tồn phù hợp với chấtlượngdịchvụ mà khách hàng nhận (Số liệu thống kê từ Q7, Q 12 – Phụ lục A – Tr.11, 14) 2. 3 .2. 4 Xúc tiến hỗn hợp dịchvụ (Promotions) Khuyến ... Platinum năm 20 12 20.965 .41 9.0 02 VNĐ, đến năm 20 13 27 .370.691.887 VNĐ, tăng 6 .40 5 .27 2.885 VNĐ, tương ứng 30,55% so với năm 20 12 đến năm 20 14 tiếp tục tăng 14, 82% so với năm 20 13 đạt số 30.305.856.986...
... U 2. 1 Gi i thi u 2.2 Khái ni m 2. 2.1 Khái ni m v d ch v 2.2 .2 Khái ni m v ch t l ng d ch v 2. 2.3 S nh n th c v giá c 12 2 .2. 4 Khái ... 20 2. 6 Tóm t t 21 CH NG PHÁP NGHIÊN C U 22 NG 3: PH 3.1 Gi i thi u 22 3 .2 Thi t k nghiên c u 22 3 .2. 1 Nghiên c u s b 22 3 .2. 2 Nghiên ... t 24 / 24 670 -38- Dapung4 Liên h nhân viên t ng ài d dàng g p s c c t v n rõ ràng 613 Eigenvalues Ph 8.8 64 ng sai trích (%) 11.876 Cronbach’s Alpha 2. 035 1.710 1.0 94 1.0 02 11 .4 02 11 .21 2 10. 547 ...
... minh Dịchvụ - Dịchvụ âm chất lƣợng cao (16âm 64kbps) - Dịchvụ truyền AM ( 32- 64 kbps) - Dịchvụ truyền FM ( 64- 3 84 kbps) - Dịchvụsố liệu tốc độ trung bình ( 641 44kbps) Dịchvụ viễn Dịchvụsố ... - Dịchvụsố liệu tốc độ tƣơng đối cao ( 144 kbps - 2Mbps) - Dịchvụsố liệu tốc độ cao ( 2Mbps) - Dịchvụ Video (3 84 kbps) Dịchvụ phƣơng tiện đa - Dịchvụ hình chuyển động (384kbps 2Mbps) - Dịch ... LƢỢNG DỊCHVỤ TRONG MIỀN CS 17 2. 2.1 Dịchvụ miền chuyển mạch kênh CS 17 2.2 .2 Tham sốchất lƣợng dịchvụ miền CS 18 2. 3 CHẤT LƢỢNG DỊCHVỤ TRONG MIỀN PS 19 2. 3.1 Dịchvụ miền...
... cửa hàng Bảng 2.2 Tốc độ mở cửa hàng 20 08 – 20 14 Năm Kế hoạch năm Thực tế Đạt % so với kế hoạch 20 08 1 100% 20 09 120 % 20 10 10 90% 20 11 20 14 70% 20 12 20 21 105% 20 13 20 18 90% 20 14 20 17 85% (Nguồn: ... Hình 2. 6 Cơ cấu hàng hóa hệthống cửa hàng Co.op Food Hình 2. 7 Sốlượng cửa hàng Co.op Food 20 08 – 20 14 Hình 2. 8 Biểu đồ tốc độ mở rộng hệthống Co.op Food 20 08 – 20 14 Hình 2. 9 Doanh sốhệthống ... hàng khó đánh giáchấtlượngdịchvụchấtlượng hàng hóa; 2) Những cảm nhận chấtlượngdịchvụ kết từ so sánh mong đợi khách hàng với việc thực dịchvụ thực tế; 3) Sự kỳ vọng chấtlượng tạo nên...