2 1 biểu đồ thống kê khi gặp sự cố khách hàng xử lý
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng của VNPT Long An
... Năm 20 08 13 5.750 18 .7 32 5.778 15 .25 5 17 5. 515 Năm 20 09 Năm 20 10 13 7.078 13 7.730 19 .769 17 .879 13 .637 9 .25 2 24 .0 41 30.407 2. 5 71 194. 525 19 7.839 Năm 20 11 13 7. 816 15 .755 25 .063 37 . 21 4 5.4 41 22 1 .28 9 ... năm 20 10 đến năm 20 13 Bảng 2. 2 Số liệu doanh thu VNPT Long An giai đoạn 20 08 – 20 13 Đơn vị tính: triệu đồng Năm Kế hoạch Thực 20 08 20 09 20 10 20 11 20 12 2 013 19 8 .28 4 28 5.477 315 .29 0 368. 010 488 .29 0 ... đoạn 20 08 – 20 13 10 8, 02% Bảng 2. 3 Tình hình biến động doanh thu VNPT Long An giai đoạn 20 08 20 13 Năm 20 08 20 09 20 10 20 11 20 12 2 013 Doanh thu (triệu đồng) 21 6.933 28 9.669 383.856 3 91. 5 92 554.041...
- 114
- 3,825
- 27
Tình hình hoạt động kinh doanh và phương hướng mục tiêu của ngân hàng Công thương Ba Đình.DOC
... 500874 15 0 524 3 13 5 018 1 37789 13 12 3 91 1550 62 2 81 829 0 711 329 595 322 15 6 729 2 13 14778 25 15 7 12 8 9 6 21 25 2 514 13 73 29 75 318 8343 61 5853 01 1787864 13 9 426 3 3 824 1 1356 022 3936 01 18 828 325 3579 8% 17 % 19 % 3% 1% ... tăng 20 02 2003 giảm Tổng số Cơ cấu % Tổng số Cơ cấu % 823 31 100 99 923 10 0 + 21 429 11 52 56865 52 +33 33 513 41 3 715 8 38 +11 5907 5400 10 -9 60870 10 0 74680 10 0 +23 56 027 92 69 515 93 +24 90 1 42 +58 ... 92 69 515 93 +24 90 1 42 +58 4753 5 023 +6 21 4 61 24 743 +15 23 16 27 09 + 12 19 145 22 034 +25 25 Chơng 3: Phơng hớng mục tiêu phấn đấu năm 20 04 I Mục tiêu phấn đấu năm 20 04 Trên sở mục tiêu, nhiệm vụ định...
- 24
- 978
- 4
MỘT số ĐỊNH HƯỚNG mục TIÊU sản PHẨM của CÔNG TY TRIUMPH đến năm 2010
... mua hàng Vậy khách hàng chọn ai? 21 Phát nhu cầu khách hàng Thoả mãn nhu cầu khách hàng tổ hợp của: sản phẩm, giá, phân phối xúc tiến thương mại Thông tin nhu cầu Hàng hoá, dịch vụ ý tưởng Khách ... mãn cao cho khách hàng Giá trị gia tăng dành cho khách hàng chênh lệch tổng giá trị mà khách hàng nhận đợc tổng chi phí mà họ phải bỏ Tổng giá trị khách hàng toàn ích lợi mà khách hàng nhận đợc ... giá trị dành cho khách hàng thỏa mãn cho họ Điều đợc thể tam giác chiến lợc sau đây: Giá trị Khách hàng Khách hàng Chi phí Gi át rị Khách hàng Khác biệt hóa sản phẩm Sơ đồ 1. 8 (b): Tam giác...
- 269
- 308
- 0
Định hướng, mục tiêu hoạt động huy động vốn của chi nhánh Techcombank Hà Tây
... 304 15 15 1 37 27 15 72 435 11 0 3 72 15 27 0 80 25 25 17 0 91 (-50) 29 ( -10 0) (-56) (-5) ( -23 ) 24 22 22 ,37 78,8 11 6 (23 7) 67 ( -18 8) 42 - - - - - - 60 1 027 98 11 59 13 7 10 6 15 9 17 42 38 94 63 (-3 61) ... 20 09 Năm 20 10 So sánh 10 /09 Năm 20 11 Tuyệt đối So sánh 11 /10 Tỷ lệ Tuyệt (%) đối 94 85 20 42, 72 68 (-33) 14 ,39 11 9 ( -27 0) 43 ( -20 7) ( -19 ) (-33) 10 (- 32) (-47) Tỷ lệ(%) 18 0 21 3 65 1 32 13 7 83 20 ... 10 0.00 23 0 ( -10 ) 24 0 ( -10 ) 22 0 Tỷ lệ (%) 68,88 ( -14 ,2) 85, 71 (- 12 , 5) 12 2 ,89 So sánh 11 /10 Tuyệt đối 68 30 38 10 78 Tỷ lệ (%) 11 ,53 42, 85 7,3 12 , 5 74 ,18 (Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh năm 20 09 -20 11 )...
- 52
- 685
- 0
Xác định các mục tiêu của đối thủ cạnh tranh pot
... Họ cần đảm bảo công ăn việc làm cho 10 0 triệu người nước nghèo tài nguyên thiên nhiên Các công ty Nhật có yêu cầu lợi nhuận thấp hơn, phần lớn vốn vay ngân hàng muốn toán tiền lãi đặn không muốn ... sinh lời tại, mức tăng thị phần, lưu kim, vị trí dẫn đầu công nghệ, vị trí dẫn đầu dịch vụ, v.v… Khi biết mục tiêu với tầm quan trọng định đối thủ cạnh tranh, ta biết đối thủ cạnh tranh có hài ... tranh chiến lược họ, ta phải đặt vấn đề: Từng đối thủ cạnh tranh tìm kiếm thị trường? Cái điều khi n hành vi đối thủ cạnh tranh? Một giả thiết ban đầu có ích đối thủ cạnh tranh phấn đấu để tăng...
- 4
- 850
- 2
ĐỊNH HƯỚNG, MỤC TIÊU VÀ NHỮNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN BẢO HIỂM TIỀN GỞI
... báo tiềm ẩn rủi ro hoạt động ngân hàng Tính 31/ 12 / 20 08 chi nhánh khu vực ĐBSCL kiểm tra 47/ 12 8 đơn vị địa bàn quản lý (xem phụ lục 3 .1) Trong thời gian qua biểu cạnh tranh thiếu lành mạnh nhiều ... họ gửi 10 % - 15 % tổng lượng tiền gửi vào ngân hàng Vì vậy, tập trung cho khách hàng nhỏ vừa đảm bảo mục đích bảo vệ quyền lợi số đông khách hàng, số tiền bảo hiểm không lớn khi n ngân hàng chủ ... tối ưu trình xử tổ chức tham gia BHTG bị khả toán chưa đến mức phải phá sản Khi xử lý tổ chức tài bị đổ vỡ, phương pháp xử lý lựa chọn cần phải đảm bảo nguyên tắc chi phí tối thiểu xử lý đổ vỡ tối...
- 25
- 183
- 0
Mục tiêu và định hướng phát triển của Tổng công ty may Đức Giang
... đẻ 20 08 426 517 424 433 568 376 20 14 11 20 19 88 323 86 việc 10 1 59 68 93 1 12 78 Thôi Tuyển LĐ có mặt việc t 12 21 29 18 35 47 23 62 47 46 62 93 35 366 476 384 367 5 02 310 20 14 10 20 20 91 3 21 ... đổi thiết Tr.đồng 566.388 2. 8 01 6 .26 6 1. 680 5.500 676.709 1. 4 71 8 .10 0 1. 710 6.000 11 9 53 12 9 10 8 10 9 bị Giá trị tiết kiệm 1. 900 2. 200 11 5 Tr.đồng *Công tác tổ chức quản lý kỹ thuật 1- Công tác ... 350.474. 12 0 Đầu tư xây dựng 14 . 027 .3 71. 9 21 Thiết kế khoan khảo sát địa chất xây dựng nhà 13 . 914 .22 0. 9 21 tầng Sửa chữa nhỏ cty (cống nhà tầng) Sửa chữa nội thất cửa hàng 15 0 phố Huế 27 61. 1 51. 000 52. 000.000...
- 35
- 2,246
- 13
ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY VINACONSULT MỤC TIÊU VÀ GIẢI PHÁP
... 595 91% 11 3% 67% 55% 1 72% 1 52% 21 2% 23 6% 360 21 0 70 80 307 16 0 70 77 28 0 16 0 55 65 91% 10 0% 79% 84% 12 9 % 13 1% 12 7 % 12 3 % 4.4 82 6. 425 3.300 3. 720 3.706 4. 518 3 .20 0 3.400 3.3 51 4.9 71 3 018 3 2. 900 ... 11 .694 42. 824 33 .10 6 2. 618 7 .10 0 940 1. 837 -9 52 55 Tr.đồng Tr.đồng 29 % so với KH 20 08 % so sánh 7=3/5 96% 70% 10 7% 62% 94% 92% 11 7% 37% 63% 32% 12 6 % -19 0% 6% 15 3% 28 2% 16 5% 19 6% 15 5% 6 71% 21 3% ... hoạch 20 08 Ước TH 20 08 Tr.đồng 85. 428 52. 337 50 .18 8 50.438 15 .690 19 .300 83. 928 51 .22 4 17 .5 71 16 .13 3 4.950 2. 840 1. 178 9 32 30.897 9.000 12 . 440 46.595 28 .407 7.000 11 .18 8 2. 9 41 1.456 5 01 983 32. 940...
- 34
- 589
- 0
mục tiêu và định hướng phát triển của công ty đầu tư phát triển và thương mại hoàng lộc
... 14 3 .23 6 18 9.066 21 0.833 45.830 1 32% 21 .767 11 1,5% nước 42. 633 54.538 64 .15 0 11 .905 12 7 , 92% 9.6 12 11 7, 62% Két bạc 18 .458 23 .633 28 . 020 5 .17 5 12 8 % 4.387 11 8,56% Tủ bếp 50. 628 64. 8 21 68.9 51 14 .19 3 ... 20 09 12 6 .500 13 1,99 27 .489 11 5, 51 13.06 Năm Năm Năm 20 08 11 3.440 Ổ cắm 20 07 85.9 42 Ống nước 25 .580 32. 723 38.490 12 7 , 92 7 .14 3 11 7, 62 5.767 Két bạc 11 .075 14 0 .18 0 1 42. 8 12 12 8 ,04 3 .10 5 11 8,56 2. 6 32 ... thuế Năm 20 08/Năm 20 07 Tương Tuyệt đối đối(%) (+/-) 13 4,09 1. 4 42. 000.000đ 12 2 ,73 850.000.000đ 15 6,73 3 92. 000.000đ 13 7 ,13 12 7 .000.000đ 22 4,35 13 9. 020 .000đ 15 3 ,11 12 5 .980.000đ Năm 20 09/Năm 20 08 Tương...
- 23
- 541
- 0
Luận văn thạc sĩ kinh tế Ảnh hưởng của vấn đề định giá sai giá cổ phần đến tốc độ điều chỉnh của đòn bẩy về đòn bẩy mục tiêu của các công ty niêm yết trên thị trường chứng khoán TPHCM
... 0.030 923 0.850678 MDR 0. 416 494 0 .24 2565 0. 022 775 0.960 622 TANG 0 .27 3763 0 .17 511 1 0.006 417 0.8 12 9 79 SIZE 27 .10 924 1. 15 815 24 . 313 99 30. 910 49 GROWTH 1. 1568 42 1. 45 622 7 0.0594 42 9 .14 5990 ROA 0.077053 0.077660 ... -0.603456 -0 .23 064 TANG -0 .10 39 71 0.0670 31 -1. 55 0. 12 1 -0 .23 5349 0. 027 407 GROWTH 0. 018 3 02 0. 01 12 8 9 1. 62 0 .10 5 -0.003 825 0.040 428 _CONST 0.37 723 3 -2. 58 0. 01 -1. 711 .15 6 -0 .23 243 -0.9 717 93 z P>z Conf ... MDR L1 0 .22 4 514 0.0 317 79 7.06 0.000 0 .1 622 30 0 .28 68 SIZE 0.0 810 82 0. 017 0 12 4.77 0.000 0.047740 0 .11 44 ROA -0.8 623 12 0 .10 7 316 -8.04 0.000 -1. 0 726 47 -0.6 52 TANG -0 .15 6 924 0.076 713 -2. 05 0.0 41 -0.30 727 9...
- 124
- 664
- 2
PHƯƠNG HƯỚNG, MỤC TIÊU, YÊU CẦU PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG ĐT&PT THÀNH PHỐ HÀ NỘI.DOC
... 997.966 689.847 815 .689 1 02. 13 8 713 .5 51 Năm 20 02 3. 526 .26 4 2. 475. 0 21 1. 605.086 869.935 1. 0 51 .24 3 96.939 954.304 Năm 20 03 4.730.4 61 3.577.340 2. 099.939 1. 477.4 01 1 .15 3. 12 1 16 0 . 21 5 9 92. 906 Nh vậy, ... 3.395.603 1. 310 .397 977.489 2. 079. 427 1. 577.048 2. 7 21 . 623 1. 914 .404 +D nợ vốn trung&dhạn b) Ngoại tệ: 303. 3 21 457.7 91 774 .29 3 -Tổng d nợ cho vay +D nợ vốn lu động 4 81. 011 21 3.7 32 478 .26 8 18 6.538 ... Khách hàng thờng khách hàng truyền thống nguồn thu phải đợc chuyển ngân hàng, điều nhằm đảm bảo khả chi trả khách hàng ngân hàng Đơn vị: triệu đồng Năm 20 01 1.7 91. 408 Năm 20 02 2.557.695 Năm 20 03...
- 19
- 622
- 0
Hoàn thiện định vị sản phẩm của công ty trên thị trường mục tiêu của công ty.doc
... 19 88 đến 19 92 19 93 đến 19 96 19 97 đến 20 00 20 01 1000 93 19 76 đến 19 87 430 4 52 443 436 1 12 316 000 435500 685300 800000 59445 14 .9 17 .897 7 4 21 1 023 0 11 000 34 916 9950 14 494 18 000 15 7 62 17 500 6843 ... ty lựa chọn đoạn thị trờng mục tiêu: M1 M2 M3 M1 M2 M3 P1 P1 X P2 X P2 X P3 P3 X (a) (b) M1 M2 M3 P1 X P2 X P3 X (c) M1 M2 M3 M1 M2 M3 P1 P1 X X X P2 X X X P2 X X X P3 P3 X X X (d) (e) P : Đặc ... ty trúng thầu đơn chào thầu năm 20 01 đơn chào thầu năm 20 00 đạt 2, 32 tỷ hoàn thành hợp đồng cho năm 20 01 1, 12 tỷ, 1 ,2 tỷ chờ ký hợp đồng chuyển sang năm 20 02 3 .1. 4 Nghiên cứu thành công sản phẩm...
- 66
- 1,670
- 5
Những mục tiêu của định giá bất động sản
... 6/Định giá cho mục đích cầm cố: Cầm cố loại đầu tư có đảm bảo hợp lý tỷ lệ lãi mức Trong trường hợp người phải cầm cố không trả lãi không khả để trả lại vay nợ,người nhận cầm cố phải tiến hành bước ... - Phục vụ cho việc đánh thuế, giảm thuế - Quản lý, lý tài sản - Góp vốn bên kinh doanh - Cổ phần hoá doanh nghiệp 5/Định giá cho mục đích đầu tư Sự tăng trưởng lợi nhuận tính cạnh tranh doanh ... liệu phân tích, phương pháp áp dụng lý dẫn đến kết luận giá trị - Báo cáo định giá riêng phải nêu nội dung sau đây: + Loại bất động sản riêng định giá + Khách hàng định giá + Mục đích định giá...
- 5
- 819
- 2
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25