đo luong muc do hai long cua nha vien
Các nhân tố đo lường mức độ hài lòng của sinh viên đối với dịch vụ thư viện trường ĐH Nha Trang
Ngày tải lên :
29/03/2013, 21:28
... vien can bo thu vien nhiet tinh giup sinh vien can bo thu vien tra loi nhanh chong, kip thoi nhung thac mac cua sinh vien can bo thu vien xu ly nhanh cac tinh huong can bo thu vien tao dieu kien ... nhung thac mac cua sinh vien qii12 can bo thu vien thuong xuyen tiep nhan y 679 kien phan hoi cua sinh vien qii10 can bo thu vien xu 605 ly nhanh cac tinh huong qii11 can bo thu vien tao dieu ... kinh doanh Rotated Component Matrixa Component qii7 can bo thu vien an can niem no doi voi sinh 813 vien qii8 can bo thu vien nhiet 805 tinh giup sinh vien qii9 can bo thu vien tra loi nhanh...
- 95
- 2.2K
- 18
Đo lường mức độ hài lòng của nhà đầu tư đối với các dịch vụ chứng khoán tại công ty chứng khoán
Ngày tải lên :
28/12/2014, 23:46
... thành phần Chất lượng dịch vụ chức đo lường biến, thành phần chất lượng kỹ thuật đo lường biến 47 28/12/2014 Nhóm 2_Lớp Cao học Kế toán Đêm 28/12/2014 THANG ĐO Thang đo cụ thể sau: Chất lượng dịch ... vụ đánh giá dựa hai lĩnh vực chất lượng kỹ thuật chất lượng chức (Gronroos, 1984) 28/12/2014 28/12/2014 Nhóm 2_Lớp Cao học Kế toán Đêm MÔ HÌNH ĐO LƯỜNG Xuất phát từ mô hình đo lường chất lượng ... 2_Lớp Cao học Kế toán Đêm THANG ĐO Nghiên cứu sử dụng thang đo Likert điểm với hoàn toàn phản đối hoàn toàn đồng ý Chất lượng dịch vụ chứng khoán theo Gronroos (1983) đo lường 16 biến Trong đó, thành...
- 67
- 765
- 3
đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên đối vớichất lượng dịch vụ thư viện trường đại học nha trang
Ngày tải lên :
04/03/2015, 14:23
... Thang đo thành phần đáp ứng gồm ba biến quan sát đo lường khả thực dịch vụ kịp thời hạn Thang đo thành phần lực phục vụ gồm bốn biến quan sát đo lường thái độ lịch trình phục vụ sinh viên Thang đo ... khách hàng thay đo lường chất lượng cảm nhận lẫn kỳ vọng đo lường SERVQUAL Đo lường SERVPERF tác giả Cronin & Taylor (1992) đưa dựa việc khắc phục khó khăn sử dụng đo lường SERVQUAL Bộ đo lường SERVPERF ... phần 22 biến quan sát giống đo lường SERVQUAL Do vậy, nghiên cứu đo lường SERVPERF sử dụng để đo lường cảm nhận sinh viên chất lượng dịch vụ thư viện trường Đại học Nha Trang từ xác định mức độ...
- 133
- 582
- 4
khảo sát và đo lường mức độ hài lòng của sinh viên khoa kinh tế - trường đại học nha trang về chất lượng khóa học đại học
Ngày tải lên :
04/03/2015, 14:28
... tin cậy thang đo: 42 3.2.1.1 Cronbach Alpha thang đo “chương trình học”: 43 3.2.1.2 Cronbach Alpha thang đo “đội ngũ giảng viên”: 46 3.2.1.3 Cronbach Alpha thang đo “cơ sở vật ... thang đo “công tác quản lý phục vụ đào tạo”: 50 3.2.1.5 Cronbach Alpha thang đo “sự cảm thông”: .52 3.2.1.6 Cronbach Alpha thang đo “đời sống văn hóa”: .53 3.2.1.7 Cronbach Alpha thang đo ... Bảng 3.30: Thố ng kê mô tả thang đo "hoạt động đo n - hội" 79 Bảng 3.31: Thố ng kê mô tả thang đo "thư viện" 80 Bảng 3.32: Thố ng kê mô tả thang đo "công tác truyền tin" 81...
- 158
- 480
- 2
XÂY DỰNG MÔ HÌNH ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỚI CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
Ngày tải lên :
06/04/2013, 18:43
... ← Chuc Nang 338 070 4.817 *** Hai long ← Chuc Nang 423 058 7.283 *** Hai long ← Ky Thuat 361 046 7.793 *** Hai long ← Hinh Anh 152 047 3.275 001 Trung Thanh ← Hai long 917 093 9.871 *** Xem Bảng ... 226 Hinh Anh ← Ky Thuat 378 Hinh Anh ← Chuc Nang 292 Hai long ← Chuc Nang 421 Hai long ← Ky Thuat 465 Hai long ← Hinh Anh 175 Trung Thanh ← Hai long 841 98 Tuyển tập Báo cáo Hội nghị Sinh viên Nghiên ... Thang đo Mức độ hài lòng thang đo Lòng trung thành giữ nguyên số biến quan sát đạt yêu cầu, sẵn sàng để tiến hành phân tích nhân tố khẳng định CFA - Phân tích nhân tố khẳng định CFA Các số đo độ...
- 6
- 1.8K
- 28
BÁO CÁO NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ CÁC DỊCH VỤ CÔNG MÀ NHÀ TRƯỜNG CUNG CẤP
Ngày tải lên :
22/04/2013, 21:32
... http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 tế tương đối cao (56% ), 8% sinh viên cho giáo trình khó hiểu muc hai long cua ban ve giao trinh Cumulative Frequency Valid rathailong ... danh gia cua ban ve thu tuc hanh chinh Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent hailong 11 22.0 22.0 22.0 binhthuong 29 58.0 58.0 80.0 Khonghailong 18.0 18.0 98.0 Ratkhonghailong ... danh gia cua ban ve dich vu y te Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent hailong 10 20.0 20.0 20.0 binhthuong 38 76.0 76.0 96.0 4.0 4.0 100.0 50 100.0 100.0 Khonghailong Total...
- 8
- 2K
- 25
Đề tài: "Đo lường mức độ hài lòng của nhân viên" pdf
Ngày tải lên :
11/03/2014, 04:20
... công vi c t i ACB III Ph m vi nghiên c u - tài c ti n hành nghiên Phi u kh o sát c tri n khai i ho t ng Do gi i h n v m c nghiên c u v n - Th i gian th c hi n tài b t chi ti t c th nh sau: STT ... nh t v i tinh th n dân ch , th a thu n, công khai minh ch m i v n Bên c nh ó c ng h t s c chân thành, khéo léo, t nh linh at v n d ng y u t th hai III Lý thuy t ERG - Lý thuy t ERG c a tác gi ... n i b ang áp d ng t i ACB”: th ng hi n i giúp nhân viên ti p c n nhanh v i nh ng công ngh th gi i, thông tin n i b c truy n i nhanh chóng, xác d dàng T o u ki n làm vi c thu n l i h n cho nhân...
- 37
- 630
- 1
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGÀNH DU LỊCH CỦA CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC Ở KHU VỰC ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG pot
Ngày tải lên :
11/03/2014, 05:21
... tiện hữu hình (Tangible) 2.2 Thang đo biến quan sát Theo Parasuraman, Zeithaml, Berry (1985), Luck Laton (2000), mức độ hài lòng đo lường với – khoảng cách Hai tác giả Martensen & Eskildsen (2000) ... sát/biến đo lường 5:1, nghĩa biến đo lường cần tối thiểu quan sát (Nguyễn, 2011) Cụ thể, mô hình nghiên cứu nhóm nghiên cứu đề xuất có 24 biến quan sát sử dụng phân tích nhân tố khám phá Do đó, ... European Performance Satisfaction Index) để đo lường mức độ hài lòng trung thành sinh viên Sau đó, Ostergaard & Kristensen (2005) điều chỉnh biến quan sát thang đo biến tiềm ẩn từ Martensen & Eskildsen...
- 8
- 1.2K
- 8
ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN CHÍNH QUY ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐĂNG KÝ HỌC PHẦN TRỰC TUYẾN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG pdf
Ngày tải lên :
11/03/2014, 08:20
... thực thảo luận tay đôi Giai đo n vấn 11 sinh viên cán phòng đạo tạo Kết giai đo n nhằm khai thác vấn đề liên quan đến vấn đề nghiên cứu xây dựng thang đo sơ cho giai đo n nghiên cứu Nghiên cứu ... cứu đánh giá, đo lường hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ dịch vụ trực tuyến Hầu hết nghiên cứu đo lường chất lượng dịch vụ sử dụng thang đo SERVQUAL để đo lường Nhưng thang đo chưa thật phù ... 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 Giai đo n chuẩn bị 14 Giai đo n đăng ký, điều chỉnh trực tuyến 15 Giai đo n đăng ký, điều chỉnh, rút bớt học phần giấy 17 Giai đo n hoàn thành thông báo...
- 120
- 856
- 2
đề tài đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên đối với kí túc xá k3-k4 trường đại học nha trang
Ngày tải lên :
11/04/2014, 23:12
... Bảng 3.2: Thang đo giá 29 Bảng 3.3: Thang đo sở vật chất 30 Bảng 3.4: Thang đo khả đáp ứng 30 Bảng 3.5: Thang đo lực phục vụ 31 Bảng 3.6: Thang đo cảm thơng ... (reliability) 2.4.3 Đo lường chất lượng dịch vụ: thang đo SERVQUAL Parasuraman & ctg (1988) xây dựng kiểm định thang đo thành phần chất lượng dịch vụ gọi thang đo SERVQUAL, bao gồm 22 biến Thang đo tác giả ... Likert Thang đo gọi thang đo ban đầu với biến quan sát cụ thể sau (Phụ lục số 1) Thơng qua kết nghiên cứu bước này, thang đo ban đầu điều chỉnh đặt tên thang đo thức Trong thang đo thức, 07 thành...
- 102
- 1.8K
- 13
Đo lường mức độ hài lòng của học viên về chất lượng đào tạo cao học của trường đại học tài chính marketing
Ngày tải lên :
17/05/2014, 18:41
... Thang đo thành phần sở vật chất 45 4.2.1.2 Thang đo sự nhiệt tình của cán bộ, giảng viên 45 4.2.1.3 Thang đo đội ngũ giảng viên 46 4.2.1.4 Thang đo khả thực hiện cam kết của nha ... triển của nha trường Đo lương mưc đo hà i lò ng củ a họ c viên về chá t lương đà o tạ o cao họ c củ a ̀ ́ ̣ trương Đạ i họ c Tà i Chính - Marketing ̀ MỤC LỤC Lời cam đoan Lời ... Marketing ̀ LỜI CAM ĐOAN Tôi tên : Hồ Thuý Trinh - là học viên cao học khoá ngành Quản Trị Kinh Doanh - trường Đại học Tài Chính - Marketing Tôi xin cam đoan luận văn Đo lường mức...
- 134
- 1K
- 7
ĐỀ TÀI: ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI KHOA KT_QTKD pdf
Ngày tải lên :
27/06/2014, 12:20
... Thang đo 3.2.1 Đối với liệu định tính ĐỊNH DANH Yếu tố ảnh hưởng đến kết học tập 3.2.Thang đo 3.2.2 Đối với liệu định lượng Yếu tố định chọn khoa Nội dung chương trình học Thang đo Thang đo LIKERT ... sinh viên Nâng cao chất lượng đào tạo khoa KT_QTKD Khẳng định thương hiệu trường Đại học Tây Đô ⇒ Đo lường mức độ hài lòng sinh viên khoa KT_QTKD CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.2 Mục tiêu nghiên cứu - Tìm...
- 28
- 706
- 1
Khảo sát mức độ hài lòng của sinh viên về chất lượng giảng dạy và quản lý của một số trường đại học Việt Nam
Ngày tải lên :
30/08/2014, 21:57
... vụ Bộ thang đo mô hình gồm hai phần, phần có 22 biến quan sát Phần thứ xác định kỳ vọng khách hàng dịch vụ doanh nghiệp; Phần thứ hai xác định cảm nhận khách hàng việc thực dịch vụ doanh nghiệp ... Tóm tắt chương hai Chương hai trình bày phương pháp nghiên cứu đề tài bao gồm thiết kế nghiên cứu, phương pháp chọn mẫu công cụ đo lường Theo đó, nghiên cứu tiến hành theo hai giai đo n: sơ thức ... đo SERVQUAL, thành phần biến quan sát thang đo SERVPERF giữ nguyên thang đo SERVQUAL Mô hình đo lường gọi mô hình cảm nhận (perception model) Bộ thang đo SERVPERF sử dụng 22 mục biến quan sát tương...
- 77
- 1.7K
- 4
Khảo sát mức độ hài lòng của sinh viên đối với bài giảng của giảng viên Trường Cao đẳng Cộng đồng Cà Mau. ThS. Đo lường và Đánh giá trong giáo dục
Ngày tải lên :
16/03/2015, 17:35
... vấn sâu Mỗi chuyên ngành đào tạo chọn giảng viên để vấn Do có tất giảng viên tham gia vấn Mỗi khóa h ọc chọn ngẫu nhiên sinh viên để vấn Do có tất sinh viên tham gia vấn Khung lý thuyết Mô hình ... Mở Bán Công Tp.HCM : 152 SV, Trường ĐH Kiến trúc Tp.HCM ;145 SV, trường ĐH Thủy sản Nha Trang (hiện Trường ĐH Nha Trang) :140 SV, Trường ĐH Nông nghiệp Hà Nội : 138 SV, Trường ĐH Kinh tế Quốc Dân ... giá trị mà sinh viên thực nhận từ trình đào tạo trường đo lường biến quan sát - “Hình ảnh” cảm nhận sinh viên trường dịch vụ đào tạo trường đo lường qua biến quan sát Mô hình cho “Chất lượng kỹ...
- 113
- 784
- 2
ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THƯ VIỆN LÊ VŨ HÙNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐỒNG THÁP
Ngày tải lên :
06/04/2015, 17:08
... có thang đo SERVQUAL, thang đo theo Parasuraman (1988) công cụ chủ yếu Marketing dịch vụ dùng để đánh giá chất lượng dịch vụ, ông cho SERVQUAL thang đo đạt độ tin cậy giá trị Thang đo áp dụng ... phải có kế hoạch hoạt động để sinh viên thõa mãn nhu cầu - 2.1.5 Đo lường chất lượng phục vụ - Hiện có nhiều thang đo dùng để đo lường đánh giá chất lượng dịch vụ, chúng phù hợp với đặc trưng ... mãn cầu họ doanh nghiệp bước đầu làm cho khách hàng hài lòng Ngược lại, khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất lượng thấp, việc không hài lòng xuất Do muốn nâng cao hài lòng khách hàng, doanh nghiệp...
- 122
- 1.9K
- 27
Đo lường mức độ hài lòng của học viên tại trung tâm ngoại ngữ đại học quốc gia TPHCM
Ngày tải lên :
18/05/2015, 03:50
... th ; C hai y u t cung c p d ch v nh ng b th c hi n d ch v , h , ch ch nh n v ch b c v , nh cv v tl ng k thu ng ch ng d ch v c C m t qu c t o t nh d t i, kinh nghi ng d ch a h , nh ng c a doanh ... h 1.1: ng- S -S ng d ch v , ( c & , 2006) 1.5 c 1.5.1 gi i , a Lam (2004); (Jacqueline Douglas, Alex Douglas and Barry Barnes, 2006) hay d Parasuraman & ctg (1994), Hill (1995), Krisana Kitchroen ... th c nh uv c m nh n n nh ng ti d n nh ch v ( c )c a b ra" v m n d ch v c m nh n 1.1.2 n o , t Do u qu , c m nh n t 1992) t cung c p nl ng y, m hi u bi t ta h n n tk a h c (Seymour, a , c s...
- 112
- 490
- 0