đặc điểm về khách hàng tại tỉnh khánh hòa
nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty thông tin di động (vms – mobifone) chi nhánh khánh hòa
Ngày tải lên :
06/03/2015, 10:33
... lòng khách hàng, thực công tác chăm sóc khách hàng tốt giữ khách hàng cũ phát triển khách hàng Phần lớn, đề tài nghiên cứu nước trước Việt Nam có liên quan đến vấn đề như: hài lòng khách hàng, ... dài với khách hàng 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ Dịch vụ sản phẩm đặc biệt, có nhiều đặc tính khác với loại hàng hoá khác tính vô hình, tính không đồng nhất, tính tách rời tính cất trữ Chính đặc điểm ... CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS – MOBIFONE) CHI NHÁNH KHÁNH HÒA 80 4.1 THỰC TRẠNG VỀ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG...
- 140
- 1.5K
- 9
PHÂN TÍCH CÁC CHỈ TIÊU TÀI CHÍNH CỦA CÔNG TY QUA 3 NĂM 2005-2007
Ngày tải lên :
03/10/2013, 16:20
... số tiêu sau: 4.3.1 Tỷ số vòng quay hàng tồn kho Hàng tồn kho loại tài sản dự trữ với mục đích đảm bảo cho trình sản xuất bình thường liên tục Mức độ dự trữ hàng tồn kho phụ thuộc vào nhiều yếu ... công ty không ổn định Nhìn chung, tỷ số vòng quay hàng tồn kho tăng trưởng qua năm Các tỷ số cao cho thấy công ty quản lý hàng tồn hiệu Bởi hàng tồn kho quay vòng nhanh giúp cho công ty tiết ... rằng, tỷ số vòng quay hàng tồn kho năm 2006 tăng so với năm 2005 4,493 vòng Đến năm 2007 tỷ số lại tăng lên 0,643 vòng, tương đương 13,426 vòng năm 2007 Nguyên nhân giá vốn hàng bán biến động sách...
- 7
- 1.1K
- 7
PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY QUA 3 NĂM
Ngày tải lên :
05/10/2013, 02:20
... với khách hàng khó tính ví dụ Mỹ, EU, Nhật khoản giảm trừ doanh thu cần phải quan tâm, ta thực hợp đồng sai sót chậm ngày giao hàng, hàng không đủ tiêu chuẩn kí kết, sai quy cách, … khách hàng ... bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài Chi phí bán hàng ... ty nói riêng hàng hóa công ty bị trả lại số + Để bán hàng hóa nhanh chóng nhiều yếu tố không áp dụng chiết khấu thương mại giảm giá bán hàng nhiên công ty giảm gíá hàng bán có phần hàng bán bị...
- 53
- 659
- 0
Khảo sát chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty TNHH co opmart cống quỳnh quận 1,TP hồ chí minh
Ngày tải lên :
18/12/2013, 09:47
... khách hàng khảo sát Về giới tính khách hàng đƣợc phân chia nhƣ sau:Trong tổng số 155 khách hàng vấn có 56 khách hàng nam (chiếm tỉ lệ 36.1%) 99 khách hàng nữ (chiếm 63.9%) Như tỉ lệ khách hàng ... mong đợi khách hàng Tức phục vụ khách hàng theo cách mà họ mong muốn phục vụ làm việc cần thiết để giữ khách hàng mà có [7] 1.1.3.2 Tầm quan trọng dịch vụ khách hàng Chăm sóc khách hàng luôn ... Cùng dịch vụ khách hàng lại có cách đánh giá chất lượng khác nhà cung cấp không giống nhau, khách hàng cảm thấy không hài lòng [1] 1.1.2 Khách hàng 1.1.2.1 Khái niệm khách hàng Khách hàng người...
- 59
- 1.5K
- 2
một số giải pháp cải thiện hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ tư vấn ở công ty cp tư vấn xây dựng vĩnh phúc
Ngày tải lên :
19/02/2014, 11:47
... trình trọng điểm tỉnh như: + Thiết kế kỹ thuật trụ sở UBND huyện Tam Dương + Quy hoạch thiết kế kỹ thuật hạ tầng khu dân cư số số thị xã Vĩnh Yên tỉnh Vĩnh Phúc + Thiết kế kỹ thuật bến xe khách Vĩnh ... trình 1.2 Cơ chế, sách điều kiện đặc thù tỉnh Vĩnh Phúc Sau gần 10 năm tái lập, tỉnh Vĩnh Phúc có bước phát triển vượt bậc kinh tề -văn hoá- xã hội Hiện Vĩnh Phúc mười tỉnh thành có mức thu ngân sách ... 1997, song khối lượng công việc mà Công ty hoàn thành lớn, có nhiều công trình trọng điểm tỉnh Vĩnh Phúc số tỉnh khác như: Quy hoạch khu công nghiệp Lai Sơn - thị xã Vĩnh Yên, quy hoạch chi tiết...
- 60
- 998
- 3
giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty cổ phần bất động sản b.d.s
Ngày tải lên :
22/09/2014, 16:38
... giá trị cho khách hàng “ DVKH hoạt động khách hàng công ty mà tạo nhận thức tích cực tiêu cực khách hàng “DVKH cam kết việc cung cấp giá trị gia tăng cho dịch vụ khách hàng bên khách hàng nội ... tượng khách hàng quan trọng có nhiều nhomas khách hàng với đặc điểm riêng khác tham gia vào giao dịch bất động sản như: nhóm khách hàng đơn vị xây dựng cung ứng bất động sản, nhóm khách hàng nhà ... nêu tiềm ẩn khách hàng tham gia giao dịch bất động sản 2.2.3.2 Đặc điểm Theo khái niệm chất lượng dịch dịch vụ khách hàng chất lượng dịch vụ khách hàng cao, khả lôi kéo níu giữ khách hàng lại với...
- 87
- 1.1K
- 13
Hoàn thiện công tác tổ chức cung ứng dịch vụ khách hàng tai Công ty cổ phần quảng cáo và hội chợ thương mại Vinexad trên thị trường Hà Nội”
Ngày tải lên :
13/03/2016, 12:31
... khách hàng 1.2.1 Khái quát hoạt động cung ứng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp 1.2.1.1 Đặc điểm cung ứng sản phẩm dịch vụ khách hàng Thứ nhất, tính không hữu (tính vô hình): Cung ứng dịch vụ khách ... vụ khách hàng Cung ứng dịch vụ khách hàng hệ thống tổ chức để tạo mối liên kết mang tính liên tục từ tiếp xúc với khách hàng lần sản phẩm giao, nhận sử dụng nhằm làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng ... cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng 1.1.6 Khái niệm mạng lưới cung ứng dịch vụ khách hàng Mạng lưới cung ứng dịch vụ khách hàng cách thức tổ chức mạng...
- 56
- 320
- 0
giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty cổ phần phát triển thể thao điện tử việt nam
Ngày tải lên :
19/04/2016, 09:24
... đợi khách hàng việc làm cho khách hàng vừa ý Ba là, vượt qua mà khách hàng mong đợi, làm cho khách hàng vừa ý chưa đủ, mà phải làm để khách hàng hài lòng Hay dịch vụ khách hàng tất mà khách hàng ... vụ khách hàng Luận văn nghiên cứu, tìm hiểu khái niệm liên quan đến dịch vụ khách hàng chất lượng dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng đáp ứng vượt qua mà khách hàng mong đợi Hay dịch vụ khách ... khách hàng khó Tuy nhiên, định nghĩa cách đơn giản, dịch vụ khách hàng đáp ứng vượt qua mà khách hàng mong đợi Định nghĩa chứa ba hàm ý quan trọng là: Một là, kỳ vọng khách hàng, việc khách hàng...
- 94
- 530
- 2
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty cổ phần bảo hiểm petrolimex PJICO thừa thiên huế
Ngày tải lên :
21/05/2016, 02:53
... dịch vụ khách hàng bảo hiểm PJICO Thừa Thiên Huế • Phân tích ý kiến đánh giá khách hàng dịch vụ khách hàng chi nhánh • Đóng góp biện pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng ... tác chất lượng dịch vụ khách hàng số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng ngày tốt Mục tiêu nghiên cứu • Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn dịch vụ khách hàng bảo hiểm • Nghiên ... p = q = 0,5 Từ ta có số lượng mẫu n = 106 khách hàng Mẫu chọn theo phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên, mẫu chọn 110 khách hàng Điều tra trực tiếp khách hàng đến giao dịch chi nhánh thông qua bảng...
- 3
- 565
- 3
Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển đội ngũ lao động trực tiếp của Công ty Cổ phần Đầu tư Lạc Hồng
Ngày tải lên :
26/04/2015, 23:50
... ty: đặc điểm nguồn vốn, nội dung kinh doanh, đặc điểm quy trình sản xuất, tình hình sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 2010 – 2013; cấu tổ chức với chức năng, nhiệm vụ quyền hạn phòng ban Đặc ... tích tình hình sản xuất kinh doanh, đặc điểm lao động Công ty Đặc biệt phương pháp sử dụng nhiều phân tích bước thực chương - trình đào tạo từ đưa ưu điểm, nhược điểm cần khắc phục Phương pháp so ... thị Công ty Phối hợp với phòng kinh doanh xây dựng sách đặc thù với khách hàng Công ty, thực quản lý trì mối quan hệ gắn bó chăm sóc khách hàng Phòng kinh doanh nhà xuất nhập khẩu: lập phương án...
- 54
- 538
- 2
Hoàn thiện hệ thống bán hàng trực tiếp của công ty TNHH Tân Hồng Hà.
Ngày tải lên :
01/08/2014, 13:24
... bán hàng hay không Nhìn chung khách hàng công ty có chung đặc điểm giống sản phẩm giá 2.5.2 Những đặc điểm cách thức mua sắm khách hàng Do đặc điểm đối tượng khách hàng mà công ty hướng đến khách ... khách hàng theo tiêu thức: khách hàng quản lý, khách hàng có nhu cầu, khách hàng triển vọng, khách hàng lắp máy (quản lý máy tính sổ) Với phòng kinh doanh phân phối phân loại khách hàng thành: khách ... định tiêu khách hàng khai thác/ khách hàng triển vọng ngày/ tuần/ tháng Số lượng khách hàng tiếp 39 xúc ngày trung bình 04 khách hàng/ ngày Số lượng khách hàng tăng thêm tháng 15 khách hàng Với...
- 61
- 860
- 0
Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh: Tuyển dụng và Đào tạo lao động trực tiếp của Công ty cổ phần TBVTYT Thanh Hóa
Ngày tải lên :
04/03/2015, 20:18
... công ty đặc biệt việc tăng cường bán lẻ khâu chăm sóc khách hàng đảm bảo Bên cạnh phải kể đến uy tín khả đáp ứng nhu cầu sản phẩm mà công ty kinh doanh sách tiếp thị mà công ty thực khách hàng - ... hàng chất lượng sản phẩm tư vấn khách hàng truyền thống trước áp lực cạnh tranh gia tăng đáng kể ngày có nhiều nhà cung cấp sản phẩm dịch vụ loại - Bài học thứ ba: Ban lãnh đạo công ty phải đặc ... sản cố định có vai trò không nhỏ hoạt động kinh doanh công ty đặc biệt hoạt động bán hàng hệ thống cửa hàng, trụ sở giao dịch kho hàng * Xét theo nguồn hình thành: Vốn phân thành khoản mục: nợ...
- 103
- 500
- 3
Giải pháp phát triển chương trình marketing TMĐT trực tiếp của Công ty cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TADA
Ngày tải lên :
01/04/2015, 17:31
... vực xây dựng mối quan hệ khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng; phương tiện để ký kết hợp đồng với đối tác, khách hàng đặc biệt đối tác, khách hàng nước giúp giảm chi phí; ... trực tiếp hướng tới khách hàng hay đối tượng nhận nhằm tạo phản hồi đơn hàng, yêu cầu thêm thông tin, và/hoặc khiến khách hàng tới cửa hàng hay địa điểm kinh doanh khác để mua hàng Trong IMC (Integrated ... nhà cung cấp phù hợp → Điểm đánh giá cho yếu tố “nhà cung cấp” điểm 3.3.1.2.3 Quyền lực thương lượng từ phía khách hàng Khách hàng đối tượng có nhiều sức ép doanh nghiệp, đặc biệt ngành phát triển...
- 64
- 475
- 0
CƠ CẤU TỔ CHỨC QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY RƯỢU HÀ NỘI.DOC
Ngày tải lên :
01/09/2012, 14:34
... nấu theo phơng pháp gián đoạn Đặc điểm phơng pháp toàn trình nấu đợc tiến hành nồi dùng để nấu Ưu điểm: tốn vật liệu để chế tạo thiết bị, thao tác đơn giản Nhợc điểm: tốn không sử dụng thứ, ... tròn, không bào chỗ tạo sản phẩm trung gian ) Tế bào nấm men có hình bầu dục ôvan hình thù khác Đặc điểm nấm men: có khả nảy chồi tách nhân làm hai, chất xúc tác sinh học Thành phần dinh dỡng nấm ... yêu cầu loại rợu) Hơng liệu phẩm màu đợc bổ sung thời điểm trớc đem chiết chai để tránh tổn thất hơng Bơm tuần hoàn để đảo trộn đến tất điểm thùng đồng Sau phối trộn, rợu đợc ủ tiếp để thành...
- 32
- 1.6K
- 8
Hoàn thiện cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty cổ phần Phạm Nguyễn.DOC
Ngày tải lên :
06/09/2012, 12:01
... tượng khách hàng (4) Mô hình dựa nhu cầu đặc trưng riêng loại đối tượng khách hàng sản phẩm dịch vụ mà tổ chức cung ứng Ưu điểm: (1) Quan tâm đến nhu cầu, sở thích riêng đối tượng khách hàng; ... nhu cầu khách hàng mà công ty đưa chương trình khác để khách hàng lựa chọn cho phù hợp với địa phương Các chương trình theo yêu cầu khách hàng Đây chương trình thực theo yêu cầu khách hàng Khi ... theo yêu cầu khách hàng Khi nhận yêu cầu đòi hỏi từ phía khách hàng, nhân viên tập hợp dựa vào như, nhu cầu khách hàng, yêu cầu khách hàng cụ thể chương trình, chương trình có công ty, mối quan...
- 49
- 1.8K
- 6
Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ lao động của Công ty TNHH MTV Du lịch Công đoàn Việt Nam tại Hải Phòng.doc
Ngày tải lên :
22/09/2012, 16:50
... cầu, thắc mắc khách trình khách khách sạn Nếu khách có yêu cầu dịch vụ phận Lễ tân kết hợp với phận khác để phục vụ khách Khi khách thuê phòng khách sạn nhận nhiệm vụ giữ đồ cho khách, toán tiền ... Phòng - Lao động kinh doanh khách sạn có tính thời điểm thời vụ Thời gian làm việc hầu hết phận khách sạn phụ thuộc vào thời gian tiêu dùng khách Vì đặc điểm mà vào thời điểm vụ nhu cầu sử dụng lao ... tính, độ tuổi, phương thức hoạt động lao động 1.1.1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực khách sạn Nguồn nhân lực khách sạn có số đặc điểm sau: - Lao động khách sạn chủ yếu lao động dịch vụ sản phẩm dịch vụ...
- 79
- 1.7K
- 7
Phân tích thực trạng tuyển dụng và công tác đào tạo đội ngũ nhân viên của công ty PNJ Đà Nẵng.doc
Ngày tải lên :
24/09/2012, 17:22
... sản phẩm đến tay người tiêu dùng • Nhận đơn đặt hàng khách, có khả thực chổ đặt hàng phòng kinh doanh vàng • Phục vụ làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng sản phẩm dịch vụ Công ty • GIÁM ĐỐC Đảm bảo ... chào hàng khai thác thị trường tìm kiếm bạn hàng khu vực tỉnh Miền Trung Tây Nguyên • Thường xuyên thiết lập củng cố mối quan hệ với đối tượng khách hàng khu vực thị trường phụ trách • Phát triển ... trạng tuyển vào đại trà trước nữa.Mặc khác với đặc điểm ngành cần phải có khéo léo,có khả giao tiếp tốt phải làm cho khách có cảm giác thoải mái mua hàng công nhân tuyển vào phần lớn Nữ có tuổi...
- 15
- 2.8K
- 17