đặc điểm của sản phẩm dịch vụ bán lẻ của ngân hàng thương mại 20

Đáng giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh nam định

... đại Xu hướng ngân hàng cung cấp kết hợp dịch vụ bán buôn bán lẻ 1.3.2 Sản phẩm dịch vụ ngân hàng 1.3.2.1 Khái niệm sản phẩm dịch vụ ngân hàng Sản phẩm dịch vụ ngân hàng tập hợp đặc điểm, tính năng, ... khách hàng trực tiếp thường kèm với sản phẩm vật chất định.” 1.1.2.2 Đặc điểm dịch vụ Dịch vụ loại hàng hóa đặc biệt, thể đặc điểm bật sau: Dịch vụ có tính không hữu: Đây đặc điểm dịch vụ Dịch vụ ... sản phẩm dịch vụ ngân hàng 17 1.3.1 Khái niệm NHTM 17 1.3.2 Sản phẩm dịch vụ ngân hàng 18 1.3.2.1 Khái niệm sản phẩm dịch vụ ngân hàng 18 1.3.2.2 Đặc điểm sản...

104
474
0

Đáng giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam chi nhánh Nam Định

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... đại Xu hướng ngân hàng cung cấp kết hợp dịch vụ bán buôn bán lẻ 1.3.2 Sản phẩm dịch vụ ngân hàng 1.3.2.1 Khái niệm sản phẩm dịch vụ ngân hàng Sản phẩm dịch vụ ngân hàng tập hợp đặc điểm, tính năng, ... khách hàng trực tiếp thường kèm với sản phẩm vật chất định.” 1.1.2.2 Đặc điểm dịch vụ Dịch vụ loại hàng hóa đặc biệt, thể đặc điểm bật sau: Dịch vụ có tính khơng hữu: Đây đặc điểm dịch vụ Dịch vụ ... sản phẩm dịch vụ ngân hàng 17 1.3.1 Khái niệm NHTM 17 1.3.2 Sản phẩm dịch vụ ngân hàng 18 1.3.2.1 Khái niệm sản phẩm dịch vụ ngân hàng 18 1.3.2.2 Đặc điểm sản...

104
300
0

Giải pháp marketing các sản phẩm tín dụng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... th trư ng m i m ngân hàng thương m i c ph n k thương Vi t Nam, ngân hàng Á Châu (ACB), ngân hàng c ph n quân i, ngân hàng Sài Gòn Thương Tín, Ngân hàng C ph n nhà Hà N i… Ngân hàng nông nghi p ... ng bán l t i Ngân hàng Thương m i C ph n K thương Vi t Nam( Techcombank) Ph m vi c a tài nghiên c u ho t ng tín d ng bán l t i Ngân hàng Thương m i C ph n K thương Vi t Nam t năm 200 6 t i năm 201 0 ... bán l g m có ngân hàng thương m i Nhà nư c Vietcombank, ngân hàng công thương, ngân hàng nông nghi p phát tri n nông thôn Vi t Nam, ngân hàng u tư Vi t Nam Bên c nh ó, 38 ngân hàng c ph n tham...

119
1,008
7

giải pháp phát triển dịch vụ bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đại tín

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... niệm Dịch vụ Ngân hàng bán lẻ việc phát triển Dịch vụ Ngân hàng bán lẻ ngân hàng thương mại hiểu có tiếp cận khác Có số ngân hàng tự coi ngân hàng bán lẻ phát triển dịch vụ bán lẻ chưa thực ... dịch vụ bán lẻ Dịch vụ ngân hàng bán lẻ nhóm dịch vụ ngân hàng hiểu theo nhiều quan điểm khác Quan điểm thứ nhất, ngân hàng bán lẻ hoạt động ngân hàng phục vụ cho khách hàng cá nhân cung cấp dịch ... cứu dịch vụ ngân hàng bán lẻ số quan điểm nêu trên, theo Luận văn khái niệm dịch vụ ngân hàng bán lẻ hiểu sau : Dịch vụ ngân hàng bán lẻ phận dịch vụ NHTM, với đặc trưng:chủ thể cung cấp dịch vụ...

93
438
1

Quản lý dịch vụ bản lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Vĩnh Phúc

Danh mục: Kinh tế

... bancassurance, ngân hàng- chứng khoán… 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ ngân hàng bán lẻ Dịch vụ bán lẻ ngân hàng thương mại có đặc điểm sau: - Sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ bao gồm sản phẩm thuộc tài sản nợ ... QUẢN LÝ DỊCH VỤ BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Khái quát dịch vụ bán lẻ NHTM 1.1.1 Khái niệm dịch vụ bán lẻ ngân hàng thương mại 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ ngân hàng bán lẻ ... LÝ DỊCH VỤ BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Khái quát dịch vụ bán lẻ NHTM 1.1.1 Khái niệm dịch vụ bán lẻ ngân hàng thương mại Hiện chưa có định nghĩa xác khái niệm dịch vụ bán lẻ ngân hàng thương...

118
1,181
11

Luận văn thạc sỹ: Marketing các sản phẩm tín dụng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam

Danh mục: Kinh tế

... MARKETING CÁC SẢN PHẨM TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG 2.1 Một số khái niệm dịch vụ dịch vụ bán lẻ ngân hàng 2.1.1 Khái niệm dịch vụ 2.1.1.1 Khái niệm dịch vụ Dịch vụ hoạt động kết mà bên( người bán) cung ... Marketing sản phẩm tín dụng bán lẻ Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam Chương 4: Các kết luận đề xuất số giải pháp Marketing sản phẩm tín dụng bán lẻ Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương ... Marketing sản phẩm tín dụng bán lẻ Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam( Techcombank) Phạm vi đề tài nghiên cứu hoạt động tín dụng bán lẻ Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt...

120
559
0

giải pháp phát triển dịch vụ bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín sacombank chi nhánh hậu giang

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... qua ngân hàng 2.1.3 Dịch vụ bán lẻ ngân hàng thương mại 2.1.3.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng bán lẻ 2.1.3.2 Đặc điểm dịch vụ ngân hàng bán lẻ 2.1.3.3 Các sản phẩm dịch vụ ngân ... phát triển dịch vụ bán lẻ ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín Sacombank chi nhánh Hậu Giang qua năm 201 1, 201 2, 201 3 - Đánh giá hiệu hoạt động dịch vụ bán lẻ ngân hàng thương mại cổ phần ... cầu vốn phục vụ hoạt động kinh doanh, ngân hàng thương mại vay ngân hàng trung ương, ngân hàng thương mại khác vay vốn từ ngân hàng nước Ngân hàng trung ương cho ngân hàng thương mại vay thơng...

66
419
4

Tăng cường hoạt động marketing dịch vụ bán lẻ tại Ngân hàng thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Thái Nguyên

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... toàn sản phẩm dịch vụ ngân hàng thị trường - Thứ hai: sản phẩm dịch vụ chủng loại (sản phẩm chép) sản phẩm dịch vụ ngân hàng, không với thị trường 1.3.3 Chiến lược giá Giá sản phẩm dịch vụ ngân hàng ... tranh Sản phẩm dịch vụ sản phẩm dịch vụ lần đưa vào danh mục sản phẩm kinh doanh ngân hàng Theo cách hiểu này, sản phẩm dịch vụ ngân hàng chia thành hai loại: - Thứ nhất: sản phẩm dịch vụ hoàn ... phát triển 200 5 -201 0” với trọng tâm phát triển ngân hàng bán lẻ Do sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ Techcombank phát triển, đặc biệt sản phẩm huy động tiết kiệm tiêu dùng công nghệ, sản phẩm liên...

116
348
0

Tăng cường hoạt động marketing dịch vụ bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thái nguyên

Danh mục: Kinh tế

... toàn sản phẩm dịch vụ ngân hàng thị trường - Thứ hai: sản phẩm dịch vụ chủng loại (sản phẩm chép) sản phẩm dịch vụ ngân hàng, không với thị trường 1.3.3 Chiến lược giá Giá sản phẩm dịch vụ ngân hàng ... tranh Sản phẩm dịch vụ sản phẩm dịch vụ lần đưa vào danh mục sản phẩm kinh doanh ngân hàng Theo cách hiểu này, sản phẩm dịch vụ ngân hàng chia thành hai loại: - Thứ nhất: sản phẩm dịch vụ hoàn ... phát triển 200 5 -201 0” với trọng tâm phát triển ngân hàng bán lẻ Do sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ Techcombank phát triển, đặc biệt sản phẩm huy động tiết kiệm tiêu dùng công nghệ, sản phẩm liên...

130
460
0

Nâng cao chất lượng dịch vụ bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt na

Danh mục: Báo cáo khoa học

... tiếp NH với khác hàng Các kênh phân phối Techcombank gồm: Mạng lưới điểm giao dịch: có 169 điểm giao dịch, 30 tỉnh, thành phố nước Ngoài mạng lưới giao dịch rộng khắp địa điểm giao dịch hợp lý thuận ... mật: chương trình đánh giá CL DV giao dịch viên điểm giao dịch Techcombank sở tiêu chí ban hành tiêu chuẩn giao dịch viên, kiểm soát viên tiêu chuẩn điểm giao dịch Nền tảng sở vật chất kỹ thuật, ... 27/9/1993, với vốn điều lệ 20 tỷ đồng Techcombank NH thương mại đô thị đa Việt nam, cung cấp SP DV tài đồng bộ, đa dạng Đến trở thành NH TMCP đô thị đa hàng đầu với tổng tài sản 59 nghìn tỷ đồng,...

16
136
1

Phát triển dịch vụ bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần quân đội chi nhánh đà nẵng (tt)

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... 1.2.2 Đặc điểm dịch vụ bán lẻ NHTM 1.2.2.1 Đặc điểm đối tƣợng dịch vụ bán lẻ NHTM Đối tượng chủ yếu cá nhân DNNVV 1.2.2.2 Đặc điểm quy mô cung ứng dịch vụ bán lẻ NHTM Khách hàng dịch vụ bán lẻ hầu ... 1.2 CÁC DỊCH VỤ BÁN LẺ CỦA NHTM 1.2.1 Khái niệm dịch vụ bán lẻ NHTM Khái niệm dịch vụ Khái niệm dịch vụ ngân hàng Tất hoạt động nghiệp vụ ngân hàng thương mại coi hoạt động cung ứng dịch vụ NHTM ... bán lẻ ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ bán lẻ ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội - chi nhánh Đà Nẵng Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ bán lẻ ngân hàng thương...

24
178
1

Nâng cao chất lượng dịch vụ bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thừa thiên huế

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... như: dịch vụ huy động vốn, dịch vụ tín dụng bán lẻ, dịch vụ tốn, dịch vụ ngân hàng bán lẻ đại 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ bán lẻ ngân hàng thương mại  Số lượng khách hàng dịch vụ bán lẻ NHTM lớn Dịch ... niệm dịch vụ bán lẻ 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ bán lẻ ngân hàng thương mại 1.1.3 Vai trò dịch vụ bán lẻ ngân hàng thương mại .10 1.1.4 Các dịch vụ bán lẻ ngân hàng thương mại ... CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm dịch vụ bán lẻ Có nhiều cách tiếp cận khác hoạt động bán lẻ Theo nghĩa...

144
225
2

Khái niệm và đặc điểm của ngân hàng thương mại

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... CÁC NGHIỆP VỤ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Dựa vào bảng cân đối tài sản Nghiệp vụ nội bảng Nghiệp vụ ngoại bảng V CÁC NGHIỆP VỤ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Nghiệp vụ nội bảng: a Nghiệp vụ tài sản nợ:  ... V CÁC NGHIỆP VỤ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Nghiệp vụ nội bảng: b Nghiệp vụ tài sản có:  Nghiệp vụ ngân quỹ: Nghiệp vụ ngân quỹ nghiệp vụ trì khả khoản thường xuyên ngân hàng thương mại cách thiết ... NGHIỆP VỤ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Nghiệp vụ nội bảng: c Nghiệp vụ trung gian: - Dịch vụ ngân quỹ - Dịch vụ toán - Dịch vụ giữ hộ tài sản - Kinh doanh ngoại tệ - Tư vấn tài chính… V CÁC NGHIỆP VỤ CỦA...

42
41,160
69

PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM.PDF

Danh mục: Kinh tế

... vi cung c p SPDV ngân hàng cho khách hàng, có th chia thành SPDV ngân hàng bán buôn SPDV ngân hàng bán l 1.1.2.1 D ch v ngân hàng bán buôn: SPDV ngân hàng bán buôn d ch v ngân hàng cung c p cho ... Huy LNTT : L i nhu n tr NH : Ngân hàng NHBL : Ngân hàng bán l NHNN : Ngân hàng Nhà n NHTM : Ngân hàng Th ng M i NHTM CP : Ngân hàng Th ng m i C ph n NHTM NN : Ngân hàng Th ng m i Nhà n TCTD : ... d ch v ngân hàng cung c p SPDV tài ch y u cho khách hàng cá nhân h gia ình 1.1.3 S khác bi t gi a d ch v ngân hàng bán buôn d ch v ngân hàng bán l : Tiêu chí so sánh it D ch v ngân hàng bán l...

111
235
0

Luận văn thạc sỹ: Hoàn thiện chính sách sản phẩm, dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam

Danh mục: Kinh tế

... - Sản phẩm: việc xác định danh mục sản phẩm dịch vụ, dòng sản phẩm dịch vụ, thuộc tính sản phẩm, thương hiệu, dịch vụ kèm theo sản phẩm dịch vụ, phát triển sản phẩm dịch vụ quản lý sản phẩm dịch ... 1.2.1.2 Đặc điểm sản phẩm/ dịch vụ ngân hàng Sản phẩm dịch vụ ngân hàng mang đặc trưng chung dịch vụ, là: - Tính vơ hình: Tính vơ hình đặc trưng sản phẩm/ dịch vụ NHTM Đặc điểm làm cho khách hàng ... trạng sách sản phẩm/ dịch vụ ngân hàng bán lẻ Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam Chương 3: Giải pháp hồn thiện sách sản phẩm/ dịch vụ ngân hàng bán lẻ Ngân hàng thương mại cổ...

108
1,481
10

Luận văn thạc sĩ Giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần xăng dầu Petrolimex

Danh mục: Kinh tế

... 2.3.2 n ch Ngân hàng gân hàng Quy mô N : So Ngân hàng gân hàng có quy mơ N N Ngân hàng Ngân hàng ch : gân hàng có quy t Nam, N gân hàng nên rãi : khách hàng Ngân hàng mà khách hàng : Ngân hàng khai ... hình Ngân hàng g m Ngân hàng ng i, Ngân hàng phát tr n, Ngân hàng hàng h i hình Ngân hàng khác Theo th ng o lu t Ngân hàng c a Pháp (1941) c ng ã i nh ng xí nghi p ti n b c t , Ngân hàng sách, Ngân ... 3.1 v Ngân hàng bán khai t i PG Bank 3.2 L Ngân hàng bán 201 2, n m 202 0 Ngân hàng bán l Các tr h trung nghiên c u tri phát tri n kinh khai PG Bank l p PG Bank c Bank Ch ng 1: v Ngân hàng bán...

94
259
0

nâng cao lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm, dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam –chi nhánh tỉnh bà rịa vũng tàu

Danh mục: Kinh tế

... khách hàng ngành d ch v (Ví d nh :ă Cristobal et al (200 7); Caruana (200 2); Jamal Anastasiadou (200 9); Wong Sohal (200 3); Wolfinbarger Gilly (200 3); Yen Lu (200 8) i v i ngành Ngân hàng Lam Burton (200 6), ... u nhi u th p k quaăđ iăl nhăv c ngân hàng bán l (Choudhury, 200 8) Vì v y, ngân hàng ph i cung c p d ch v m t cách th n tr ng v n s n có c a ngân hàng Các ngân hàng ph i nâng cao ch tăl ng d ch ... đánhăgiáăvƠănh n d ng khách hàng trung thành SPDV ngân hàng Do khách hàng trung thành có l i ích r t l n cho ngân hàng, th ngân hàng d dàng ph c v h so v i nh ng khách hàng không không trung thành...

149
217
0

slide bảo vệ luận văn kinh tế NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... hài lòng khách hàng tăng giảm tương ứng •H6: Khi giá dịch vụ cảm nhâÂn đối với dịch vụ thẻ ATM ngân hàng khách hàng thỏa mãn cao hay thấp thì mức đơÂ hài lòng hách hàng tăng hoăÂc ... tin cậy khách hàng đánh giá tăng giảm thì mức độ hài lòng khách hàng tăng giảm tương ứng •H2: Khi bảo đảm khách hàng đánh giá cao thấp thì mức độ hài lòng khách hàng tăng giảm tương ... •H4: Khi mức độ đáp ứng khách hàng đánh giá nhanh chậm thì mức độ hài lòng khách hàng tăng giảm tương ứng •H5: Khi phương tiện vật chất hữu hình khách hàng đánh giá đại, hài hòa khơng...

13
1,480
16