... 1.5.2 1.5 .3 Những yêu cầu vănhóaứngxửkinhdoanhkháchsạn 21 Vănhóaứngxửkinhdoanhkháchsạn 23 Những tiêu chí xếp hạng kháchsạn 23 Những lĩnh vực kinhdoanhkháchsạn ... Các yếu tố cấu thành vănhóa 13 Vănhóaứngxửkinhdoanhkháchsạn 12 Kinhdoanhkháchsạn 12 Tầm quan trọngvănhóaứngxửkinhdoanhkháchsạn 14 1.4 1.5 ... thói quen cách ứng xử, ngôn ngữ, hoạt động văn học nghệ thuật… 1 .3 Vănhóaứngxửkinhdoanhkháchsạn 1 .3. 1 Kinhdoanhkháchsạn Đầu tiên kinhdoanhkháchsạn hoạt động kinhdoanh dịch vụ nhằm...
... (nghiên cứu, tìm hiểu, văn hố lịch sử, cơng tác, gia đình ) Hệ thống chiến lược Marketing mix kháchsạn - du lịch Trong hoạt động kinhdoanhnóichungkinhdoanhkháchsạn du lịch nói riêng, ... phẩm kháchsạn du lịch khơng có nghĩa khách hàng chiếm quyền sỏ hữu nó, khách hàng trả tiền sản phẩm dịch vụ mà họ sử dụng Trong thực tế khách hàng khơng mua hàng hố hay dịch vụ mà họ thực mua giá ... sản phẩm kháchsạn du lịch thông qua việc sản xuất, cung ứng tiêu thụ xảy lúc 6/11 Lý luận chung hệ thống Marketing - Mix kinhdoanhkháchsạn – du lịch Tính mau hỏng sản phẩm kháchsạn du lịch...
... ý nên cẩn thần giao tiếp ứngxử Tiệc cưới thường đơng khách, vị khách lại có phong thái cách giao tiếp ứngxử khác Vì từ tốn, nhã nhặn giao tiếp; lịch sự, ân cần ứngxử điều vô cần thiết dự tiệc ... gia tiệc cưới Điều chứng tỏ bạn thành thật chúc mừng hạnh phúc họ Vănhóaứngxử lễ cưới Lễ cưới ngày đại đôi lứa, phút thiêng liêng để uyên ương nên duyên chồng vợ Là vị khách mời, bạn nên ăn ... rể thích thú đánhgiá cao Hãy thảo luận với người bạn để mua quà lớn có giá trị riêng lẻ Đơi q bạn khơng mang giá trị tinh thần mà mang giá trị vật chất Nếu bạn hai người, nhân đôi giá trị quà...
... kết hoạt động kinhdoanh cho năm tài kết thúc ngày 31 .12.2006 ( Đvt: triệu đồng ) Doanh thu 7.154 Trừ: Giá vốn hàng bán 5.162 Lãi gộp 1.992 Chi phí bán hàng quản lý doanh nghiệp 1.6 23 Lợi nhuận ... 75%) 1 .3. 3 Quy trình đánhgiá tính trọng yếu Theo phương pháp vận dụng đánhgiátrọng yếu đề cập “ Auditing” tac giả W.Morley Lemon, Alvin A.Arens phương pháp công nhận phổ biến vận dụng đánhgiá ... sai phạm chia thành hai loại: Thứ nhất, sai phạm có chứng chắn đánhgiátrọng yếu ( xét mặt định lượng định tính ) Đối với sai phạm này, KTV đề nghị khách hàng điều chỉnh Nếu khách hàng chấp nhận...
... mối quan hệ doanh nghiệp: - Vănhoáứngxử người chủ doanh nghiệp với thành viên doanh nghiệp - Vănhoáứngxử thành viên doanh nghiệp với chủ doanh nghiệp - Vănhoáứngxử thành viên doanh nghiệp ... viên doanh nghiệp với Vănhoáứngxửdoanh nghiệp với khách hàng Vănhoáứngxửdoanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh Vănhoáứngxửdoanh nghiệp với mơi trường thiên nhiên 1 .3. 5.1 Văn hố ứng ... tắc chung về: Vănhoáứngxửnộidoanh nghiệp, bao gồm việc ứng xử: - Giữa người chủ doanh nghiệp với thành viên doanh nghiệp - Giữa thành viên doanh nghiệp với chủ doanh nghiệp - Giữa thành...
... – ứngxử biểu thân người phải phép, giáo dục, có vănhóa “Chim khơn hót tiếng rảnh rang Người khơn nói tiếng dịu dàng dễ nghe” Ứngxử thể trí tuệ nhân cách người Vì vậy, nới, ứngxử chìa khóa ... cách người Vì vậy, nới, ứngxử chìa khóa để tiếp xúc với xã hội, hòa đồng với người có hiểu biết, văn mình, lịch ...
... quen, vănhóa lâu năm SỰ KHÁC BIỆT GIỮA VĂN HÓA PHƯƠNG ĐÔNG - PHƯƠNG TÂY TRONGKINHDOANH CHÀO HỎI PHƯƠNG TÂY PHƯƠNG ĐÔNG Ơm má Phức tạp Bắt tay Tùy theo mối quan hệ Cúi người chào ... 2012 34 .2 China 2005 16.8 France 2012 39 .4 Japan 2012 11.1 Germany 2012 31 .1 Korea, Rep.of 2012 11.0 Spain 2012 30 .0 Malaysia 2012 21.5 Austria 2012 30 .0 Viet Nam 2009 23. 0 Hungary 2012 38 .6 ... PHONG CÁCH QUẢN LÝ TRONGDOANH NGHIỆP SỰ KHÁC BIỆT TRONGKINHDOANH GIAO TIẾP NGÔN NGỮ-PHI NGÔN NGỮ KHÁI QUÁT CHUNGHoa Kì Úc PHƯƠNG TÂY Ai Cập PHƯƠNG ĐÔNG Trung Quốc Hàn Quốc Nhật Bản Ấn Độ...
... KHÁCHSẠNSAOTẠIHÀNỘI 51 2.1 Tổng quan kháchsạnHàNội 51 2.2 Giá trị cốt lõi kháchsạnHàNội 58 2 .3 Triết lý kinhdoanhkháchsạnHàNội 63 2.4 Đạo đức kinhdoanh ... kháchsạnHàNội 69 2.5 Trách nhiệm xã hội kháchsạnHàNội 89 2.6 VănhóaứngxửkháchsạnHàNội 97 2.7.Các biểu trực quan vănhóadoanh nghiệp kháchsạnHàNội 106 2.8 Đánh ... quan hệ rõ ràng vănhóakinhdoanhvănhóadoanh nghiệp Theo đó, nội hàm vănhóakinhdoanh bao gồm vănhóadoanh nghiệp Vănhóadoanh nghiệp vănhóakinhdoanh đƣợc thể 26 mơ hình doanh nghiệp...
... uy tín kháchsạn với quan quản lý nhà nước, đối tác, nhà cung cấp đối thủ cạnh tranh 2.6 VănhóaứngxửkháchsạnHàNội 2.6.1 Vănhóaứngxửnội Các kháchsạn xây dựng nguyên tắc ứngxử lịch ... viên ứngxử tốt với khách hàng 2.6 .3 Vănhóaứngxử với bên ngồi 14 Là doanh nghiệp lớn thuộc tập đoàn xuyên quốc gia, coi trọng chữ tín kinh doanhlà hiệu chungvănhóaứngxửkháchsạnHàNội ... LÝVĂN HÓADOANH NGHIỆP KHÁCHSẠNSAOTẠIHÀNỘI3. 1 Quan điểm xây dựng vănhóadoanh nghiệp kháchsạnHàNội Bên cạnh việc tăng trưởng số lượng mở rộng quy mô, yêu cầu đặt cho kháchsạnHà Nội, ...
... Tuy vậy, giá phòng kháchsạn giảm từ 15 -30 %, cá biệt có kháchsạn giảm giá tới 50% so với giá công bố năm 1998 Tại thành phố Hồ Chí Minh giá phòng giảm 35 -40%, Khánh Hòagiá phòng giảm 30 %, Hải ... lành mạnh doanh nghiệp kinhdoanhkháchsạn Để có thêm khách, nhiều kháchsạn giảm giá thuê phòng, làm ảnh hởng đến chất lợng phục vụ dẫn đến uy tín kháchsạn bị ảnh hởng hiệu kinhdoanh bị giảm ... mô hình Các kháchsạn cần tiến hành quản trị theo mô hình mới, đặt vào yếu tố quan trọng để kháchsạn tồn tại, khách hàng Ban Giám đốc cần đề định mục tiêu, sách kháchsạn sở yêu cẩu khách, quy...
... Tuy vậy, giá phòng kháchsạn giảm từ 15 -30 %, cá biệt có kháchsạn giảm giá tới 50% so với giá công bố năm 1998 Tại thành phố Hồ Chí Minh giá phòng giảm 35 -40%, Khánh Hòagiá phòng giảm 30 %, Hải ... lành mạnh doanh nghiệp kinhdoanhkháchsạn Để có thêm khách, nhiều kháchsạn giảm giá thuê phòng, làm ảnh hởng đến chất lợng phục vụ dẫn đến uy tín kháchsạn bị ảnh hởng hiệu kinhdoanh bị giảm ... mô hình Các kháchsạn cần tiến hành quản trị theo mô hình mới, đặt vào yếu tố quan trọng để kháchsạn tồn tại, khách hàng Ban Giám đốc cần đề định mục tiêu, sách kháchsạn sở yêu cẩu khách, quy...
... dịch vụ trở thành tiêu điểm để doanh nghiệp kháchsạn hướng tới Tuy nhiên, chất lượng sản phẩm lại tuỳ thuộc vào phía nhà cung ứng( các khách sạn) 1.2.2 Các nhà cung ứng Nhà cung ứng tham gia ... dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng Các yếu tố từ phía nhà cung ứng bao gồm: a Vị trí địa lý kháchsạn Góp phần nâng cao lợi cạnh tranh doanh nghiệp so với đối thủ doanh nghiệp kháchsạn khác Thông ... đầu tư kháchsạn vào chất lượng hợp lý hay chưa, chất lượng sản phẩm dịch vụ có đồng khơng, đáp ứng nhu cầu khách hàng thể kết cuối doanh thu kháchsạn từ tiêu dùng dịch vụ kháchkháchsạn Ngồi...
... nghiệp hướng đắn doanh nghiệp kháchsạn *Mục tiêu doanh nghiệp kháchsạn Không tổ chức thành lập vào hoạt động mà không xây dựng cho mục tiêu Và mục tiêu hàng đầu doanh nghiệp kháchsạn đạt lợi nhuận ... lực kháchsạn Công tác quản trị nhân lực hoạt động thiếu quản trị kinhdoanh Tất doanh nghiệp kháchsạn ý thức điều họ nỗ lực phấn đấu để hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực kháchsạn Song khách ... điểm thị trường khách mục tiêu kháchsạn Mỗi kháchsạn định hướng cho thị trường mục tiêu thị trường mục tiêu tác động đến hướng quản trị nhân lực kháchsạn *Đối tượng khách: Trong thị trường...
... Tuy vậy, giá phòng kháchsạn giảm từ 15 -30 %, cá biệt có kháchsạn giảm giá tới 50% so với giá công bố năm 1998 Tại thành phố Hồ Chí Minh giá phòng giảm 35 -40%, Khánh Hòagiá phòng giảm 30 %, Hải ... lành mạnh doanh nghiệp kinhdoanhkháchsạn Để có thêm khách, nhiều kháchsạn giảm giá thuê phòng, làm ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ dẫn đến uy tín kháchsạn bị ảnh hưởng hiệu kinhdoanh bị ... mơ hình Các kháchsạn cần tiến hành quản trị theo mô hình mới, đặt vào yếu tố quan trọng để kháchsạn tồn tại, khách hàng Ban Giám đốc cần đề định mục tiêu, sách kháchsạn sở yêu cẩu khách, quy...
... 04.822 .35 35 Kháchsạn Horizon HàNội Địa chỉ: 40 Cát Linh - Quận Đống Đa Điện thoại: 04. 733 .0808 Kháchsạn Melia HàNội Địa chỉ: 44B Lý Thường Kiệt - Quận Hoàn Kiếm Điện thoại: 04. 934 .33 43 Kháchsạn ... 04.8 23. 8888 Kháchsạn Hilton Opera HàNội Địa chỉ: Số – Lê Thánh Tơng - Quận Hồn Kiếm Điện thoại: 04. 933 .0500 Kháchsạn Daewoo HàNội Địa chỉ: 36 0 Kim Mã - Quận Ba Đình Kháchsạn Nikko HàNội ... cơng chúngkháchsạn Sheraton Hà Nội: Kháchsạn Sheraton HàNội nằm vị trí đẹp, bên bờ Hồ Tây – hồ lớn Hà Nội, cách trung tâm thành phố 15 phút cách sân bay Nội Bài 30 phút xe taxi Kháchsạn có trung...
... ứngxử Theo nhà nghiên cứu vănhóa học vănhóaứngxử phạm trù vô rộng lớn Trong Cơ sở văn hóa, tác giả Trần Ngọc Thêm thêm đề cập đến vănhóaứngxử mơi trường tự nhiên, vănhóaứngxử mơi trường ... quát nội dung, nghệ thuật tục ngữ 10 1.2 Khái niệm ứngxửvănhóaứngxửgia đình 15 1.2.1 Khái niệm vănhóaứngxử 15 1.2.2 Quan niệm gia đình 17 1 .3 Vănhóaứngxửgia ... hội "Trong từ điển tiếng Việt" định nghĩa ứngxử sau: Ứngxử hiểu xử sự, xử thể thái độ tình cảm, hành động thích hợp trước việc có quan hệ với người khác [33 , tr.18] * Khái niệm vănhóaứng xử...