SỰ KHÁC BIỆT về văn hóa GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH GIỮA các nước PHƯƠNG ĐÔNG và PHƯƠNG tây

SỰ KHÁC BIỆT VỀ VĂN HÓA GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH GIỮA CÁC NƯỚC PHƯƠNG ĐÔNG VÀ PHƯƠNG TÂY Giáo viên hướng dẫn Thạc sĩ LÊ ANH HUYỀN TRÂM ĐỀ TÀI... TRONG DOANH NGHIỆPGIAO TIẾP NGÔN NGỮ-

SỰ KHÁC BIỆT VỀ VĂN HÓA GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH GIỮA

CÁC NƯỚC PHƯƠNG ĐÔNG VÀ

PHƯƠNG TÂY

Giáo viên hướng dẫn Thạc sĩ LÊ ANH HUYỀN TRÂM

ĐỀ TÀI

NHÓM 3A

NGUYỄN THỊ PHƯƠNG LINH

LÊ THỊ MINH LÝ NGUYỄN THỊ MINH PHƯỢNG

NGUYỄN THỊ THU THẢO HUỲNH THƠ THI

VÕ THỊ KIM THOA

HỒ THỊ THÚY VI PHẠM THỊ MỸ XÔ

2

TRONG DOANH NGHIỆP

GIAO TIẾP NGÔN

NGỮ-PHI NGÔN NGỮ

SỰ KHÁC BIỆT TRONG

KINH DOANH

KHÁI QUÁT

CHUNG

4

Hoa Kì

Úc

PHƯƠNG TÂY

Hàn

Quốc

PHƯƠNG ĐÔNG

6

PHƯƠNG TÂY PHƯƠNG ĐÔNG

Coi trọng gắn kết truyền thống, cảm xúc con người

Gắn bó với cộng đồng

Dựa trên yếu tố tinh thần

Thể hiện ở quy tắc

xã hội

Niềm tin tôn giáo

Chủ nghĩa cá nhân

2

CÁI TÔI

CÁCH THỂ HIỆN CẢM XÚC

8

Sự tự nhận thức

về cá nhân

Phân biệt mình với người khác

Sẵn sàng đứng lên bảo vệ, đấu tranh

VÍ DỤ CHO CÁI TÔI CỦA NGƯỜI

PHƯƠNG TÂY

10

PHƯƠNG TÂY PHƯƠNG

Đặt lợi ích tập thể lên hàng đầu

11

ỨNG DỤNG

Phù hợp từng môi trường

Thể hiện

sự công bằng, bình đẳng

Bảo vệ lợi ích chính đáng

CÁI GÌ CŨNG

PHƯƠNG TÂY PHƯƠNG

ĐÔNG

Khen không đúng chỗ

Mỉa mai người khác

14

Đưa ra lời khen xã

giao

Thể hiện cảm xúc,

ý kiến rõ ràng

Tùy vào từng môi trường

xung quanh

ỨNG DỤNG TRONG KINH DOANH

TRONG DOANH NGHIỆP

16

→ Toàn bộ con người

PHƯƠNG ĐÔNG

PHƯƠNG ĐÔNG

ĐIỂM MẠNH VÀ ĐIỂM YẾU

 Thiếu tính kỉ

luật, kinh nghiệm chủ quan

PHƯƠNG ĐÔNG

PHƯƠNG ĐÔNG

18

PHONG CÁCH LÀM VIỆC

PHƯƠNG ĐÔNG

PHƯƠNG ĐÔNG

http://www.clearlycultural.com/geert-hofstede -cultural-dimensions/power-distance-index/

THỂ HIỆN Ý KIẾN I have

an idea …

Phương Tây: rõ ràng, thẳng

thắn

Phương Đông: khéo léo, mềm

mỏng

THỂ HIỆN Ý KIẾN I have

an idea …

Người Anh cũng giống như người châu Á, rất

khéo léo trong việc sử dụng ngôn ngữ

Tôi không đồng ý

Hmm… đó là một điểm rất thú vị

đấy!

22

QUYỀN LỰC

PHƯƠNG TÂY PHƯƠNG PHƯƠNG ĐÔNG

ĐÔNG

http://www.clearlycultural.com/geert-hofstede -cultural-dimensions/power-distance-index/

PHƯƠNG ĐÔNG

PHƯƠNG ĐÔNG PHƯƠNG TÂY

VAI TRÒ CỦA PHỤ NỮ

 Tự do trong mọi

quyết định

→ Được đánh giá bình đẳng theo năng lực Có thể giữ các chức vị cao, thăng tiến tốt

PHƯƠNG TÂY

26

VAI TRÒ CỦA PHỤ NỮ

 Thường hy sinh

phần lớn thời gian cũng như sự nghiệp để nuôi dạy con cái và chăm sóc gia đình

→ Ít được đánh giá bình đẳng theo năng lực Cơ hội thăng tiến ít

PHƯƠNG ĐÔNG

PHƯƠNG ĐÔNG

27

2012 11.0

Malaysia 2012 21.5 Viet Nam 2009 23.0 Thailand 2012 28.2

WOMEN’S PERCENTAGE SHARE OF ALL

QUAN ĐIỂM TRONG CÔNG

lớn tuổi

PHƯƠNG TÂY PHƯƠNG PHƯƠNG ĐÔNG

QUAN ĐIỂM THỜI

GIAN

Đúng giờ

Quản lý thời gian

32

PHƯƠNG TÂY PHƯƠNG ĐÔNG

QUẢN LÝ THỜI GIAN

Văn hóa đơn

tuyến

Văn hóa đa tuyến

PHƯƠNG TÂY PHƯƠNG ĐÔNG

“giờ dây thun”

 Thói quen, văn

hóa lâu năm

34

SỰ KHÁC BIỆT GIỮA VĂN

HÓA PHƯƠNG ĐÔNG -

PHƯƠNG TÂY TRONG

KINH DOANH

PHƯƠNG

TÂY

36

CÁC TRƯỜNG HỢP CẦN CHÚ Ý

LÀM

QUEN

Ngại ngùn g

PHƯƠNG TÂY PHƯƠNG ĐÔNG

38

PHƯƠNG TÂY PHƯƠNG ĐÔNG

VĂN HÓA SỬ DỤNG DANH

THIẾP

 Có rất ít ý nghĩa

 Chỉ là một hình thức

thuận tiện chứa các

thông tin cần thiết

 Một đại diện chủ sở hữu

 Tôn trọng và vinh dự

PHƯƠNG ĐÔNG PHƯƠNG TÂY

40

TRUNG QUỐC

 Dịch sang tiếng Trung Quốc giản thể

 In bằng nhũ vàng

 Chức vụ của bạn, tên công ty

 Không ghi trên danh thiếp

 Khi trao và nhận nên dùng hai tay

42

TẠO MỐI QUAN HỆ

LÀM ĂN

PHƯƠNG ĐÔNG

QUAN HỆ

- Ngoại lệ: Anh, Pháp,…

TÍNH CHẤT ĐÀM PHÁN

PHƯƠNG TÂY PHƯƠNG

ĐÔNG

48

MỨC ĐỘ CHẤP NHẬN RỦI RO

Thích cạnh tranh

Không ngại gặp người mới

PHƯƠNG

TÂY PHƯƠNG ĐÔNG

Thích an toàn

Ngại gặp gỡ

ỨNG DỤNG TRONG KINH

DOANH

hợp

nghe, đề nghị thỏa hiệp

50

 Tế nhị, kín đáo

PHƯƠNG ĐÔNG PHƯƠNG TÂY

 Thường theo quy

PHƯƠNG ĐÔNG PHƯƠNG TÂY

52

GIAO TIẾP NGÔN NGỮ VÀ PHI NGÔN NGỮ TRONG VĂN

HÓA PHƯƠNG ĐÔNG VÀ

PHƯƠNG TÂY

CHỮ VIẾT

LỜI NÓI

Thành ngữ ???

YẾU TỐ NGÔN NGỮ

dễ hiểu

Ngôn ngữ trong sáng,

Tay Dáng điệu,

cử chỉ

Dáng điệu,

cử chỉ

Nét mặt, ánh mắt

Nét mặt, ánh mắt

Khoả

ng cách, không gian

Khoả

ng cách, không gian

YẾU TỐ PHI NGÔN

NGỮ

 Tunisia, Pháp, Bỉ: Không có nghĩa

 Địa Trung Hải, Hy Lạp: Người đồng

 Việt Nam và một số nước

châu Á khác: Số 2

 Châu Âu và Bắc Mỹ:

Chiến thắng

 Pháp: Hòa bình

 Anh, Úc, New Zealand: Quay mu bàn

tay ra ngoài thì đó lại là một cử chỉ tục

tĩu, xúc phạm

 Ở hầu hết các nước trên thế giới:

Dừng lại, hoặc biểu thị số 5

 Hy Lạp: Xúc phạm

60

 Tây Ban Nha, Brazil, Colombia, Bồ Đào

Nha: Người đàn ông bị cắm sừng hay

bị vợ phản bội

 Italia và một số nước châu Âu khác:

Biểu tượng của Quỷ Satan

 Phổ biến trên thế giới: OK

 Phương Tây: “ Cần đi nhờ xe”

 Châu Âu: Số 1

 Úc, Afghanistan, Iran, một phần

nhỏ của Italy và Hy Lạp: Ngón tay

PHƯƠNG ĐÔNG

PHƯƠNG ĐÔNG

63

 Cử chỉ bắt tay

Cử chỉ chào hỏi phổ biến

Ngoại lệ: Nhật và Hàn Quốc, Ấn Độ, Ả

Rập và một số nước Hồi giáo

64

SO SÁNH GIỮA NGƯỜI MỸ VÀ

NGƯỜI VIỆT

 Chỉ trỏ

 Gật đầu

 Khua tay

66

NÉT MẶT, ÁNH MẮT

Sự đụng chạm

Không gian giao tiếp

Phương Đông Phương Tây

Vùng mật thiết 0 – 50 cm 30 – 60 cmVùng riêng tư 50 – 120 cm 65 – 125

cm Vùng xã giao 120 – 360

cm >200 cm

KHOẢNG CÁCH VÀ KHÔNG GIAN

68

BÍ QUYẾT TRONG GIAO TIẾP PHI NGÔN

NGỮ

“NHẬP GIA TÙY TỤC”

KẾT LUẬN