... người Nhật Bản.
CHƯƠNG 3: VĂNHÓAGIAOTIẾPTRONGKINHDOANH CỦA
NGƯỜI NHẬT BẢN
NHÓM 1
Trang 11
Văn hóagiaotiếptrongkinhdoanh của người Nhật Bản
phù hợp với từng mùa trong năm, chẳng hạn thủy ... những kinh nghiệm, bài học
bổ ích cho sự phát triển của Việt Nam .
NHÓM 1
Trang 35
Văn hóagiaotiếptrongkinhdoanh của người Nhật Bản
Việc tặng quà là một phần trung tâm trongvănhoákinhdoanh ... một nền vănhoákinhdoanh đặc trưng của họ và những
giá trị vănhoá đó đã giúp họ từ một nước Nhật nghèo tài nguyên, bị thất trận và bị tàn
NHÓM 1
Trang 34
Văn hóagiaotiếptrongkinh doanh...
... con đấy
III. Vănhóagiao ếp kinh doanh
Trang phục
Nước ltaly nồi tiếng về thời trang. Toàn bộ quan
chức và đại đa số thương nhân ltaly ăn mặc lịch sử
hợp thời trang khi tiếp khách. Không ... trách, không nên lôi kéo hay để bị sa
đà vào cuộc tranh luận về vấn đề to tát.
III. Vănhóagiao ếp kinhdoanh của người
Đức
A. Khi đến các buổi họp
. Lời chào hỏi mang tính chất trang trọng.
. ...
mạnh một điểm hay một cảm xúc nào đó. Trong
khi các cử chỉ nồng nhiệt bằng tay là rất phổ biến
với người Ý, họ không muốn thấy người từ một
nền vănhoá khác làm như vậy. Khi bạn biết rõ
một người...
... chiêu đãi khách
Văn hóagiaotiếptrongkinhdoanh của 3 miền Việt Nam
3
I. VĂN HA GIAO TIP KINHDOANH Ở VIT NAM
1. Giaotiếplàgì ?
1.1 Khái niệm giaotiếp
Trong quá trình sống ... TRƢNG V VĂN HA GIAO TIP KINHDOANH BA MIN
1/ Văn hó a giao tiế p kinhdoanh miề n Bắ c 11
2. Văn hó a giao tiế p kinhdoanh miề n Trung 14
3. Văn hó a giao tiế p kinhdoanh miề ... tiệ n tronggiao tiế p kinhdoanh 04
2.4 Các nguyên tắc giaotiếptrongkinhdoanh 05
2.5 Phương thứ c ứ ng xử tronggiao tiế p kinhdoanh 08
3. Đặc trưng về vănhóagiaotiếp của người...
... quan trọngtrong việc thiết lập
mối quan hệ.
mối quan hệ.
Trong các cuộc gặp gỡ
Trong các cuộc gặp gỡ
kinh doanh:
kinh doanh:
Phong tục thói quen kinh
Phong tục thói quen kinh
doanh ở các ... quen kinh
Phong tục thói quen kinh
doanh ở các nước Châu Á
doanh ở các nước Châu Á
Cách giaotiếp của người Trung Quốc
Cách giaotiếp của người Trung Quốc
B – Tìm hiểu vănhoá và dị biệt
văn ... kinh
doanh ở các nước Châu Á
doanh ở các nước Châu Á
C – Lời khuyên khi giaotiếp với
những người thuộc những nền văn
hoá khác
Danh sách kiểm tra khi kinhdoanh ở
Danh sách kiểm tra khi kinh...
...
ỨNG SỬ
VỊ TRÍ ĐỊA LÝ
NHỮNG CHÚ Ý
VĂN HÓA TẶNG QUÀ
HẸN GẶP VÀ ĐÀM
PHÁN TRONG KD
DANH THIẾP KINH
DOANH
NGHI THỨC CHUNG
TRONG KINH DOANH
HÀN
QUỐC
•
Thực phẩm cũng là những tặng vật
được đánh giá ...
danh thiếp kinhdoanh bằng tiếng Nhật.
• Người Hàn có thói quen trao danh
thiếp khi lần đầu gặp mặt.
• Khi trao hoặc nhận thiếp phải dùng cả
hai tay.
• Khi đi giao dịch kinh doanh, người ... bạn.
•
Trong buổi tiếp xúc lần đầu với đối tác,
món quà thích hợp nhất bạn nên tặng đó
là những vật dụng bày bàn làm việc.
•
Quà tặng cho nhân viên cấp dưới có thể
tương tự miễn là có giá...
... căn cứ vào tình cảm.
•
Trong quá trình đàm phán cần phải tránh nói đến
cuộc sống cá nhân.
Về cử chỉ giao
tiếp chào hỏi
Về trang phục
Về gặp gỡ,
đàm phán
Văn hóa
kinh
doanh
... khi phát
biểu những vấn đề chính.
2.Tạo ra sự chuyển tiếp rõ ràng:
Sử dụng những từ ngữ như: Một là; hai là; trái
lại; mặt khác…
Chuyển tiếp thông qua câu: “Đề nghị thứ hai”
thay cho “thứ ... thúc
1. Tăng tốc trực tiếp
2. Tăng tốc gián tiếp
:
• Phương pháp ám thị
• Phương pháp theo giai đọan
• Phương pháp lựa chọn
• Vấn đề then chốt
27
Khoa QTKD- BM QTNS
Đại học Kinh tế TP. HCM
cHào ... pháp giao nhau
9
Khoa QTKD- BM QTNS
PHƯƠNG PHÁP MỞ ĐẦU
• Phương pháp làm dịu sự căng thẳng, hài hước:
• Phương pháp móc xích
• Phương pháp kích thích trí tưởng tượng
• Phương pháp mở đầu trực tiếp
Mở...
... vì giám đ c là ng i có đ m i quy n năng vàặ ả ố ườ ủ ọ ề
cũng là ng i t o ra r t nhi u c h i đ b n có th ch ng minh đ cườ ạ ấ ề ơ ộ ể ạ ể ứ ượ
mình.
Tình hu ngố
doanh nghi p kinhdoanh ăn u ... t s tủ ế ộ ờ ả ấ ố
ru t,anh(ch ) s làm gìtrong khi xe ch a t i và xe đã t i?ộ ị ẽ ư ớ ớ
khi n h ph i “m t ăn m t ng ”, s b k lu t, ph t ti n ho c t h n là ọ ả ấ ấ ủ ợ ị ỷ ậ ạ ề ặ ệ ơ
b đu ... lý và t o vi c làm cho ng i dân trong khu du l ch sau ki đãườ ợ ạ ệ ườ ị
xây d ng xong. Đ nh h ng giúp h xây d ng và phát tri n ngành kinh tự ị ướ ọ ự ể ế
d ch v thay th cho kinh t nông nghi...
... ồ
phân ph i giày th thao t i đ i lý Toàn Th ng.ố ể ạ ạ ắ
1
Giao ti p trongkinhdoanh
Bài t p nhóm 4:ậ
Tinh hu ng giao ti p trongkinhdoanh ế
5
...
16
8
3
Đ tài:ề
qsd
“
M
t
t
ì
n
h
h
u
n
g
g
i
a
o
t
i
p
ộ
ố
ế
trong kinhdoanh
4
1. N i dung c a tình hu ng:ộ ủ ố
“Tr ng phòng sale c.ty H p Ti n” ưở ợ ế
g pặ
“Tr ... ợ ồ ườ ờ ặ
“tr ng đ i lý H i Hòa” (là b n c a tr ng đ i lýưở ạ ả ạ ủ ưở ạ
Toàn Th ng) t i nhà hàng.Nh cu c g p g nàyắ ạ ờ ộ ặ ỡ
c.ty H p Ti n có thêm đ i tác làm ăn m i. ợ ế ố ớ
14
9
12
...
... giaotiếptrongkinhdoanh
Không có nguyên tắc giaotiếp nào bất biến, mà phải tuỳ vào từng
trường hợp. Trong phần dưới đây là một số nguyên tắc “Đắc nhân
tâm thường dùng tronggiaotiếpkinh ... giúp gì cho anh/chú…? Bạn muốn mang lại niềm vui cho khách hàng,
chứ không phải bạn cho khách hàng một cái gì đó“
• Việc này đi nguợc lại chính sách của chúng tôi”. Khách hàng không muốn giao ... cần nhã nhặn tìm hướng giải
quyết linh hoạt trong chừng mực có thể. Hãy nhớ: “đừng để khách hàng thất vọng”.
• Đó không phải là công việc của tôi. Trong trường hợp này, nên nói: “Tôi biết người...
... Nếu có gì xảy ra thì
trong 30phút đó bạn có thể xử lí kịp. Còn nếu gọi điện rồi mà vẫn ko thấy xe tới vì lí do như: xe
hỏng, tắc đường,… bạn có thể nói với khách chờ trong 10-15 phút. Và trong ... cùng các bạn cách xử lý một số tình huống thường gặp
trong kinhdoanh du lịch để mọi người cùng tham khảo.
Tình huống:
Khi dẫn một đoàn khách trong nước đi tham quan và ăn trưa tại một nhà
hàng ... kiểm tra xem có vấn đề gì
không. Trong lúc đó phải cử người trấn an những vị khách còn lại tại nhà hàng, cho họ biết đây
chỉ là trường hợp xảy ra ngoài ý muốn. Sau đó tiếp tục chuyến hành trình...