văn hóa giao tiếp trong kinh doanh của hoa kỳ

Văn hóa giao tiếp trong kinh doanh là những giá trị lớn, có sức thuyết phục cao nhưng cũng là bức tường thành kiên cố nếu không biết cách vượtvậy đòi hỏi người lại phải hiểu về văncủa mì

VĂN HÓA GIAO TIẾP TRONG KINH

DOANH CỦA HOA KỲ

MÃ MÔN HỌC:

LỚP: THỨ 4 TIẾT

GIA VIẾT TIỂU LUẬN

HỌC KỲ NĂM HỌC

Lớp thứ – Tiết

Dương Anh Kiệt

Đỗ Đình Nam

Trần

Nguyễn Tuấn Kiệt

Hùng Thịnh Phạm Yến My

Thị Kiều Giang

Đặng Thị Mỹ Hạnh

Thị Lệ Mỹ Nguyễn Hoàng Ngọc

Tỷ lệ Mức độ phần trăm của từng

Nhận xét của

………

………

………

Ngày… tháng….năm

MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU

chọn đề

Mục cứu

Phương cứu

nghĩa của đề

PHẦN NỘI

CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ ĐẤT NƯỚC HOA KỲ

về đất nước Kỳ

về văn người ở Kỳ

về văn tiếp

niệm tiếp

tắc cơ bản tiếp Đặc điểm của tiếp

Văn tiếp đời sống ở Kỳ

Đặc điểm tiếp ở Hoa Kỳ

Những điều doanh nhân Việt Nam cần tránh khi giao tiếp kinh doanh với người Mỹ.

KẾT LUẬN

PHẦN MỞ ĐẦU chọn đề

Giao tiếp vốn là một hoạt động thiết yếu của con người Đặc biệt, trong lĩnh vực

tiếp đóng trọng, thể quyết định sự thất bại của một doanh nghiệp Văn hóa giao tiếp trong kinh doanh là những giá trị lớn, có sức thuyết phục cao nhưng cũng là bức tường thành kiên cố nếu không biết cách vượt vậy đòi hỏi người lại phải hiểu về văn

của mình Chính vì vậy, việc tìm hiểu về văn hóa giao tiếp trong kinh doanh của mỗi quốc cũngnhư văn tiếpđặctrưng củaquốc điềucần thiết Đất nước Hoa Kỳ là một quốc gia đa văn hóa, đồng thời cũng là nơi có nền kinh

tế phát triển nhất thế giới Vì vậy, việc tìm hiểu về văn hóa giao tiếp trong kinh doanh

ở Hoa Kỳ sẽ giúp cho chúng ta có thể hiểu rõ hơn về các giá trị, thói

giao tiếp và cách thức làm việc của người Mỹ Bên cạnh đó, chủ đề này cũng giúp cho những người làm kinh doanh ở Việt Nam có thể hiểu và tránh được các sai lầm trong giao tiếp khi kinh doanh với đối tác Hoa Kỳ

iểu luận này tập trung nghiên cứu văn hóa giao tiếp trong kinh doanh ở Hoa

Kỳ, các phong cách giao tiếp phổ biến, những điều doanh nhân Việt Nam cần lưu ý khi giao tiếp, đàm phán với đối tác là người Mỹ

Việc nghiên cứu văn hóa giao tiếp trong kinh doanh ở đất nước Hoa Kỳ là một

ủ đề thú vị và mang tính ứng dụng cao, đồng thời giúp chúng ta phát triển các kỹ năng giao tiếp và kinh doanh hiệu quả

Do vậy, để đạt được thành công trong cuộc sống và nhất là trong lĩnh vực kinh doanh, người ta phải chú trọng đến vấn đề giao tiếp Mỗi quốc gia đều thuộc một châu lục, có một nền văn hóa riêng vì vậy mà sẽ có thói quen, văn hóa giao tiếp khác nhau

Từ chính những lý do như trên, nhóm chúng em quyết định chọn đề tài “Văn hóa giao tiếp trong kinh doanh của Kỳ” làm đề tài tiểu luận của học phần tiếp trong

Mục cứu

Mục tiêu nghiên cứu của nhóm là tìm hiểu khái quát về đất nước và văn hóa con người ở đất nước Hoa Kỳ, từ đó khai thác các khía cạnh về nguyên tắc, đặc điểm cũng

như các hoạt động chủ yếu trong giao tiếp trong kinh doanh của đất nước này

ra nhóm chúng em đưa ra một số vấn đề mà doanh nhân Việt Nam cần lưu ý khi giao tiếp, đàm phán với đối tác Hoa Kỳ

Phương cứu

thời đại phát triển 4.0 như hiện nay, mạng lưới Internet và các phương tiện truyền thông ngày phát triển Đó là một lợi thế giúp nhóm chúng em có thể tìm hiểu và cập nhật thông tin về văn hóa giao tiếp trong kinh doanh của đất nước Hoa Kỳ trên các diễn đàn như Google, Facebook, Youtube,…Tuy nhiên để có thể đưa ra thông chính xác đòi hỏi chúng em cần phải có sự chọn lọc Kết hợp với phương pháp – tổng hợp, chúng em đã hoàn thành bài tiểu luận một cách hoàn chỉnh và tốt nhất có thể,

nghĩa của đề

Văn tiếp nghệ thuật tạo mối hệ

khác biệt Tùy vào thói quen, cách xưng hô, cư xử… của từng nơi mà tạo nên những nét riêng cho văn hóa giao tiếp của vùng đất đó Nhà kinh doanh cần phải có

sự linh ạt và sự tìm hiểu về văn hóa giao tiếp của đất nước mà mình muốn tiếp cận

để có ứng xử tiếp hợp với từng đối tượng từng vực

Vì vậy,tiểu luận đã chỉ những nétđặc trưng văn tiếp trong kinh doanh của đất nước HoaKỳnhằm phục vụ mục đích đó Hiện nay, Việt Nam và Hoa

Kỳ đang có mối quan hệ hợp tác ngày càng phát triển trong nhiều lĩnh vực, đặc biệt là trong lĩnh vực kinh tế Tuy vậy chúng ta cần phải hiểu biết hơn về văn hóa của họ để

có thể giữ được mối quan hệ này ngày càng tốt đẹp hơn

PHẦN NỘI CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ ĐẤT NƯỚC HOA KỲ

về đất nước Kỳ

Kỳ, hay Cộng hòa Hoa Kỳ, là một quốc gia nằm ở Bắc Mỹ, giáp với Canada

ở phía bắc, Mexico ở phía nam, Đại Tây Dương ở phía đông và Thái Bình Dương ở phía tây Với diện tích hơn 9,8 triệu km² và dân số khoảng 332 triệu người, Hoa Kỳ quốc gia đông dân nhất thế giới sau Trung Quốc và là quốc gia đa dân tộc, đa văn hóa với nền kinh tế lớn thứ nhất thế giới

Kỳ là một chính quyền liên bang, với 50 bang và một đặc khu liên bang tại thủ đô D.C Chính quyền Hoa Kỳ là một chế độ dân chủ, với Tổng thống

là người đứng đầu nước và giữ vai trò chính trong chính phủ liên bang Quốc hội Hoa

Kỳ bao gồm hai thượng viện (Senat) và hạ viện (Đại hội đồng), là cơ quan lập pháp của chính phủ liên bang

Nền kinh tế Hoa Kỳlà nền kinh tế lớn nhất thế giới, với một nền công nghiệp phát triển và đa dạng Các ngành công nghiệp quan trọng của Hoa Kỳbao gồm công nghệ thông tin, y tế, giáo dục, tài chính, dầu khí và sản xuất ô tô Nước này cũng là một nơi thu hút du lịch quốc tế, với nhiều địa điểm du lịch nổi tiếng như New York,

, San Francisco, và nhiều hơn nữa

Kỳ cũng có nhiều bài toán chính trị và xã hội phức tạp, bao gồm sự bất đồng chính trị giữa các bên đối lập, chính sách di dân, chính sách quân sự và an ninh, và các vấn đề về nhân quyền và đa dạng văn hóa

Phần lãnh thổ HoaKỳnằm ở trung tâm Bắc Mĩ phân hóa thành 3 vùng tự Miền Tây

Địa hình: là vùng núi trẻ Coóc đi e, xen giữa là các bồn địa và cao

nguyên, ven biển là những đồng bằng nhỏ

Khí hậu: ôn đới, cận nhiệt hải dương và cận nhiệt, ôn đới lục địa.

nhiều kim loại màu, tài nguyên năng lượng phong phú, diện tích rừng tương đối lớn, đất đồng bằng phì nhiêu

Miền Đông

Địa hình: gồm dãy núi già A lat và các đồng bằng ven Đại Tây

hậu mang tính chất ôn đới hải dương và cận nhiệt đới

khoáng sản than đá, quặng sắt; nguồn thủy năng phong phú; đất phì nhiêu

Vùng đồng bằng trung tâm

Địa hình: Phía Bắc và phía Tây là địa hình gò đồi thấp, nhiều đồng cỏ

rộng Phía Nam là đồng bằng phù sa

Khí hậu: ôn đới (phía Bắc), cận nhiệt đới (ven vịnh Mê

khoáng sản than đá, quặng sắt, dầu mỏ, khí tự nhiên; đất phù

sa màu mỡ, rộng lớn

Ngữ Mặc dù Kỳ không có ngôn ngữ chính thức, nhưng tiếng Anh

là ngôn ngữ được sử dụng phổ biến nhất trong nước

Đơn vị tiền tệ

về văn người ở Kỳ

Trên hết, Người Mỹ tự hào về và sự khác biệt Mặc dù có quan hệ chặt chẽ với gia đình và cộng đồng, song tính cá nhân và nhân quyền là điều quan trọng nhất với họ Điều này nghe có vẻ giống thái độ ích kỷ nhưng chính nó khiến người Mỹ thành thật, biết tôn trọng các cá nhân khác và đảm bảo quyền bình đẳng con người

Thật thà và thẳng thắn đối với người Mỹ còn quan trọng hơn việc giữ thể diện

Đôi khi họ có vẻ kém khéo léo khi đưa ra những vấn đề còn gây tranh cãi, khiến bạn cảm thấy lúng túng hoặc thậm chí là bị xúc phạm Người Mỹ luôn đi thẳng vào vấn

đề và không tốn nhiều thời gian cho việc chuẩn bị hình thức Sự thẳng thắn khuyến khích người Mỹ tự thảo luận các bất đồng và giải tỏa mâu thuẫn thay vì nhờ đến sự can thiệp của người thứ

Người Mỹ rất coi trọng thành tích Họ thích thể hiện với người khác những kỹ năng của mình, ví dụ thông qua việc trưng bày những số liệu, hình ảnh thể hiện thành tựu trong công việc kinh doanh tại văn phòng hay trưng bày các phần thưởng trong các hoạt động thể thao tại nhà Đôi khi, sách báo và các bộ phim không được đánh giá dựa trên chất lượng, mà dựa trên số lượng bán ra và lợi nhuận thu được

Người Mỹ thích ăn mặc, giải trí và đối xử với nhau với một thoải

ngay cả khi giữa họ có sự khác biệt về tuổi tác hay địa vị xã hội Mặc dù, cũng có nhiều khi người Mỹ coi trọng truyền thống, song nhìn chung họ cũng không quan tâm nhiều đến các lễ nghi xã hội

tình bạn giữa những người Mỹ thường ngắn và ngẫu nhiên hơn so

với tình bạn được thiết lập ở các nền văn hóa khác Điều này chịu nhiều ảnh hưởng từ

sự hay thay đổi và sự độc lập của người Mỹ Người Mỹ thường có khung hướng phân loại rõ tình bạn, có bạn nơi làm việc, bạn trong cùng đội bóng, bạn trong mối quan hệ gia đình…Người Mỹ có thể trở thành những người bạn tốt và chân thành, điều đó đáng để bạn cố gắng thiết lập một tình bạn lâu dài với những sinh viên Mỹ

Việc đúng giờ luôn được đánh giá cao trong xã hội Mỹ Người Mỹ sắp xếp cuộc

sống bản thân theo một thời gian biểu Họ luôn đúng giờ cho các cuộc hẹn Đối với sinh viên quốc tế, sinh viên Mỹ dường như luôn vội vàng và điều đó khiến họ có vẻ

lỗ mãng Nhưng người Mỹ lại luôn đạt hiệu quả cao trong công việc nhờ sự vội vàng

Nói về việc chào hỏi, bắt taylà cách chào hỏi phổ biến trong văn hóa giao tiếp của người Mỹ và nhiều quốc gia khác Cách này áp dụng cho cả đàn ông và phụ nữ ở những lần gặp đầu tiên hoặc sau đó Người Mỹ có thói quen bắt chặt tay (dùng cả bàn tay chứ không chỉ ngón tay) Nếu ở Việt Nam, việc bắt tay chặt dễ bị hiểu lầm là có hiềm khích hoặc tỏ ra khó chịu với đối phương thì tại Mỹ, điều này thể hiện sự nhiệt tình, thân thiện và tự tin trước người đối diện

CHƯƠNG VĂN TIẾP CỦA KỲ

về văn tiếp

niệm tiếp

tiếp một những cầu thiết yếu của người Vậy tiếp đổi, tiếp giữa người với để đổi những thông tin, thông điệp tích cực, trao đi và nhận lại những phản hồi giữa các chủ thểnhằm đạt đượcmụcđích tiếp nhất định hoạt động

tiếp trong kinh doanh là sử dụng các hình thức ngôn ngữ và phi ngôn ngữ như lời nói, chữ viết, cử chỉ, hay nét mặt, cảm xúc để tạo dựng các mối quan hệ, tương tác với nhau trong các hoạt động kinh doanh và trong cả đời sống hằng ngày

nghĩ,cảm yếutố động đều ảnhhưởng trựctiếp hoặc tiếp đến thức hiệu quả tiếp

Trong kinh doanh, giao tiếp không chỉ đơn thuần là truyền tải thông tin một cách đúng đắn, mà còn bao gồm các yếu tố như sự tôn trọng, sự tin tưởng, sự thấu hiểu và

sự chia sẻ các giá trị và mục tiêu chung Giao tiếp hiệu quả trong kinh doanh yêu cầu

sự chuyên nghiệp, tế nhị và linh hoạt để đáp ứng các yêu cầu khác nhau của các đối tượng và môi trường kinh doanh khác nhau

tắc cơ bản tiếp

Chúng ta tiếp xúc với từng loại khách hàng thì thái độ và cách giao tiếp phải thay đổi hoạt Phải dễ hiểu.Nội lời phải hợpvới trìnhđộ, khảnăng nhận thức cũng như độtuổi củangười Hoặc mộtnội muốn truyềntải, nhưng nếu bạn nói với một bác nông dân thì bạn truyền tải thông tin một cách gần gũi dễ hiểu nhất thể, với một lại biểu đạt một

người độ chuyện, nếu sự điều chỉnh về truyền đạt sẽ rất giải hiểu

Mặt khác, trong kinh doanh cần phải có thái độ nghiêm túc trong công việc và tiếp Gần như độ yếu tố quyết định vấn đề bạc tiếp những thông tin cần truyền tải có thành công hay không dựa vào yếu tố này muốn tiếp với một người thiện

với nội cần truyền tải

tiếp trong kinh doanh được hiểu cơ bản nhất là cuộc trò chuyện giữa người

mua và người bán trong quá trình kinh doanh Mặc dù là vậy nhưng ở đó vẫn có sự đòi hỏi những quy tắc nhất định trong cuộc trò chuyện của hai bên Chúng ta tiếp xúc với rấtnhiềukiểu khách hàng thì thái độ và cách giao tiếp phải đổi hoạt Cần phải có sự rõ ràng, dễ hiểu trong lời nói Nội lời phải hợp với trình độ, khả năng nhận thức cũng như độ tuổi của người Hoặc nếu cùng một nội dung muốn truyền tải đến với một đối tượng nào đó chúng ta cần xác định và truyền tải một cách phù hợp Hai người mà có trình độ chênh lệch nhau cùng nói chuyện, nếu không có sự điều chỉnh phù hợp thì rất khó để giải thích cho nhau hiểu Mặc khác, khi giao tiếp trong kinh doanh chúng ta cần phải biết lắng nghe Khi đối phương họ cảm nhận được sự lắng nghe, họ sẽ cởi mở hơn và dễ dàng thích ứng với người đang giao tiếp cũng như tình huống sắp diễn ra Lắng nghe là yếu tố quan trọng giúp bạn hiểu rõ được mong muốn của đối phương, khiến cho họ cảm nhận thấy bản thân mình được tôn trọng và thấu hiểu Đó là “chìa khóa” giúp cho bạn đạt được thỏa thuận thành công khi thực hiện đàm phán và cũng là thứ giúp bản thân duy trì mối quan hệ với k

Đồng thời, thời của người diễn đạt mạch và dễ hiểu không chỉ thể hiện sự tự tin mà còn tiết kiệm thời gian giải

lặp lại vấn đề người hiểu chuyện cần mạch, dứt ngắt câu từ đúng chỗ Tuyệt đối không được nói lan man, truyền tải thông tin đúng trọng Thực chất của tiếp để đổi , hai bên cùng chia sẻ những suy nghĩ, quan điểm chung, đạt được mục đích nhất định vậy, nếu một chỉ đưa kiến của đổi với người

cách khác là không lắng nghe) chắc chắn đối phương sẽ cảm thấy chán nản muốn tiếp tục đổi nữa

Ngoài những yếu tố bên ngoài để thể hiện thành ý trong giao tiếp thì điều quan trọng cần đó đáo, thận trọng giữ chữ Cần nhắc mọi độ

vi, lời nói để thể hiện trình độ của mình Thận trọng chuẩn bị kỹ lưỡng những gì mình cần nói giúp bạn không rơi vào tình huống khó xử khi giao tiếp khi có những vấn đề xảy ra Không những thế, người làm kinh doanh cần biết cách xây dựng chữ tín bao gồm dự phẩm của nghiệp Biết để người

thể đặt trọn niềm tin và những đối tác kinh doanh muốn hợp tác lâu dài Chữ tín là

nền tảng liên kết giữa người với người, vì vậy khi giao tiếp cần tôn trọng chữ tín để một mối hệ tưởng bền chặt với

Đặc điểm của tiếp

Đầu tiếp nhận thức mỗi người đều phải

tự nhận thức được các yếu tố của giao tiếp như mục đích, nhiệm vụ, nội dung, tiến trình,… Trong quá trình trao đổi thông tin, mỗi người đều phải nắm rõ được thông tin

và các vấn đề liên quan đến hoạt động giao tiếp, tiếp thu và hoàn thành mục tiêu đã

đề ra

Thứ hai, về trao đổi thông tin trong kinh doanh khi giao tiếp giúp thông tin được

truyền mọingười,từngười người

Thứ ba, iao tiếp trong kinh doanh là một mối quan hệ xã hội nhiều thành phần

tham gia và mang tính xã hội ví dụ như mối quan hệ giữa cấp trên với cấp dưới, giữa đồng nghiệp với hoặc giữa nghiệp với đối đối thủ

Thứ tư, giao tiếp trong kinh doanh vừa là khoa học vừa là nghệ thuật, bởi

doanh khi giao tiếp phải nắm bắt được các yếu tố tâm lí, chiến lược để đạt được một kết quả tốt Đồng thời với mỗi người khác nhau sẽ có một phong cách giao tiếp khác nhau, cách truyền đạt và thuyết phục đối phương hiệu quả sẽ cho ra một kết quả

hả quan

Hoặc

Thứ nhất, phức tạp Nhà kinh doanh có thể gặp nhiều tình huống thực tiễn khác

nhau, trái ngược hoàn toàn với sách vở, mỗi một hành vi ứng xử sẽ cho ra một kết quả

Nhà kinh doanh phải có cách xử lý khéo léo dù cho có gặp khách tốt hay là không Ví dụ đối với một đối tác có tầm quan trọng, nhà kinh doanh phải hết sức khéo léo và thận trọng trong từng lời nói, cử chỉ, hành động, phải mềm mỏng để

có thể tranh thủ được sự hợp tác với đối phương

Thứ thể gặp rủi Cơ hội và rủi ro luôn nằm kề nhau, nếu như giao tiếp đúng phương pháp, có thể tạo được cảm tình với đối tác, giữ chân được khách hàng, chiếm lĩnh thị trường, ngược lại chỉ với một sơ suất nhỏ có thể biến cơ hội thành rủi

ro, mất đi cơ hội hợp tác và đánh mất lòng tin với đối phương

Thứ ba, luôn gấp rút về thời gian Đối với người tham gia vào kinh doanh, thời

gian là tiền bạc, ngoài ra thời gian cũng là một cách thức để gây ảnh hưởng với người

giao tiếp nhằm đạt được mục tiêu Chính vì thế, người tham gia giao tiếp trong kinh

phải thức về yếu tố thời

Thứ tư, đảm bảo lợi Phần lớn tiếp

đều mục tiêu thuyết phục và mang tính đàm phán Hai bên cùng có lợi cũng là kết quảtốtnhất của cuộcđàm phán cũngnhư giao tiếp

Văn tiếp đời sống ở Kỳ

Trong bối cảnh toàn cầu hóa, các nền văn hóa giao lưu, hòa nhập và đồng hành cùng sự phát triển kinhtếtrên phạm vi toàn thế giới Có thể nói rằng văn hóa bản địa chính là sức mạnh nội lực đưa một đất nước đi lên mà không rơi vào cảnh bão hòa, phôi pha bản sắc dân tộc

Một trong những quốc tiên tiến và giàu có dẫn đầu thế giới với những nét văn hóa không thể nào bị lưu mờ đó chính là hợp chủng quốc Hoa Kỳ Đây là một quốc gia có nền kinh tế vững mạnh xuất phát từ chính những ý tưởng tuyệt vời cùng với phong cách làm việc ấn tượng của những doanh nhân Mỹ

Người Mỹ thường rất đúng giờ và coi trọng thời g , đối với họ sự chậm trễ được coi là thiếu hiểu quan tâm, coi thường đối tác hoặc kém cõi trong sắp xếp thời gian Trong công việc, cũng vì muốn tiết kiệm thời gian nên trong các cuộc hợp với người Mỹ thường là ngắn, tập trung và đi thẳng vào vấn đề Đối với một số nền văn hóa các nước việc vừa gặp nhau đã vào thẳng vấn đề có thể được coi là bất lịch sự, trong khi đó người Mỹ lại thích nói chuyện làm ăn trước, sau đó mới nói đến chuyện

cá nhân và chuyện khác

Đối với người Mỹ danh thiếp không quan trọng Họ trao danh thiếp không trịnh

trọng như người Châu Á Người Mỹ họ chỉ nhìn lướt qua hoặc thậm chí không nhìn danh thiếp trước khi cất nó vào túi Sở dĩ họ như vậy là vì họ muốn tập trung vào người đang đối thoại với mình và dành cho họ sự tôn trọng khi họ đang

Phong cách chung của các doanh nhân người Mỹ là ít chú trọng đến nghi lễ, đi

thẳng vào vấn đề và muốn có kết quả nhanh Trong văn hóa kinh doanh của người Mỹ

thì khi đàm phán họ thường xác định trước và rõ ràng những mục tiêu cần đạt được, chiến lược và dùng số liệu để chứng minh cho các luận điểm của mình

Bên cạnh đó, họ cũng thích nói thẳng, rõ ràng và dễ hiểu, không thích kiểu nói