Tiểu luận Văn hoá giao tiếp kinh doanh của Hoa Kỳ và những vấn đề doanh nhân Việt Nam cần lưu ý khi giao tiếp, đàm phán với đối tác Hoa Kỳ I Văn hoá giao tiếp kinh doanh của Hoa Kỳ 1 Những vấn đề về g[.]
Tiểu luận Văn hoá giao tiếp kinh doanh Hoa Kỳ vấn đề doanh nhân Việt Nam cần lưu ý giao tiếp , đàm phán với đối tác Hoa Kỳ I V ăn hoá giao tiếp kinh doanh Hoa Kỳ Những vấn đề giấc, nội dung làm việc Người Mỹ muốn biết trước nội dung gặp, v trò v quyền hạn, v chí thân nghiệp c khác h Rất nhiều trường hợp, gặp với quan chức phủ lãnh đạo doanh nghiệ p cấp cao, bên chủ thường y cầu gửi trước tiểu s tóm tắt trưởng đồn Họ thường định tr ước thời lượng cho c ác gặp gỡ (các tiếp xã gia o thường kéo dài 30 – 45 phút v tiếng) không ngại ngùng chủ động kết thúc hết giờ, họ c ó việc bận tiếp sau đó, thấy c uộc gặp khơng mang lại lợi íc h Khơng thiếu c uộc gặp kết thúc tr ong phía khách c hưa kịp đề cập hết vấn đề muốn nói Người Mỹ thường Sự c hậm trễ hiể u thiếu quan tâm, coi thường đối tác cỏi xếp thời gia n c ác thành phố lớn thường xảy tắc nghẽn giao thơng c ó thể c ho phép sớm muộn đơi chút s ong không nhiều Nếu không may bị muộn 10 -15 phút nên gọi điệ n thoại báo trước xin lỗi, và, có thể, c ho biết lý Nhiề u thành phố Hoa Kỳ rộng; từ địa điểm đến địa điểm khác c ó hàng Do , s ắp x ếp gặp c ần phải t ính trước thời gian lại tr hao thời gian tắc nghẽn gia o thông Ngược lại, đến sớm làm bên c hủ bối rối chưa s ẵn sàng tiếp đón hiểu q sốt r uột khơng có v iệc tốt để làm Nói chung, nên đến vào thời gian ghi tr ên giấy mời hẹn Cũng v ì muốn tiết kiệ m thời gian, nên c uộc gặp làm v iệc với người Mỹ thường ngắn, tập trung thẳng vào vấn đề Đối với số văn hóa v ừa gặp bàn đến c huyện m ăn bị coi lịc h sự, người Mỹ lại thíc h nói chuyện làm ăn trước, s au nói đến chuyện cá nhân c huyện khác Vì v ậy, thường khách, người c hào hàng phải chuẩn bị r ất kỹ thẳng v nội dung s au câu chào hỏi xã giao ngắn gọn Yêu c ầu quan trọng làm việc tiến hành thông qua phiên dịch thực c hất thời gian làm v iệc tối đa nửa Tr ong họp gặp gỡ làm v iệc, người Mỹ cắt ngang lời để hỏi nêu ý kiến Thói quen bị coi bất lịc h số văn hóa Châu Do v ậy, nhà kinh doanh nước ngồi khơng nên ngạc nhiên bị người Mỹ cắt lời để hỏi nêu ý kiến họ Khi thấy khơng c ịn nội dung c ần thảo luận v bên chủ khơng muốn nói sang vấn đề khác khách nên chủ động kết thúc gặp Nếu gặp đủ dài v bạn thấy có người v phịng thầm v ới người tiếp bên chủ đưa c ho người mảnh giấy bạn nên hiểu tín hiệu bên chủ muốn kết thúc c uộc gặp Trước kết thúc c uộc gặp nên chủ động tóm tắt v iệc bàn thỏa thuận v nói r õ v iệc mà hai bên dự định s ẽ triển khai Sau c uộc gặp gỡ quan trọng, phía khách nên gửi thư c ám ơn tranh thủ nhắc lạ i vấn đề mà hai bên bàn thoả thuận Danh thiếp Danh thiếp không quan trọng đối v ới người Mỹ Người Mỹ trao danh thiế p cho không trịnh trọng người Châu Người Mỹ thường nhìn lướt qua c hí khơng nhìn danh thiếp trước cất bỏ vào túi Thói quen khơng có nghĩa Người Mỹ không tôn trọng đối tác, v ì họ quan niệm tập trung vào người đối thoại v ới quan tr ọng thể tơn trọng nhìn v danh thiếp Tuy nhiên, danh thiếp đối tác v ẫn c ác nhà kinh doanh Mỹ lưu giữ để có địa liên hệ c ần thiết, đặc biệt người mà sau nói c huyện họ thấy cần phải giữ quan hệ Trang phục Ngồi x ã hội, nhìn chung, người Mỹ mặc r ất thoải mái, không cầu kỳ không quan tâm nhiều đến h ăn mặc người khác Trên đường phố, đơi khó phân biệt đẳng c ấp, địa vị xã hội nghề nghiệp dựa vào quần áo bề Nữ nhân viên bán hàng siêu thị mặc đẹp đắt tiề n nữ luật s giỏi c ó mức lương cao gấp nhiều lần Tuy nhiên, tr ong công sở, hội nghị, hội thảo, tiệc c uộc tiế p khách doanh nhân Mỹ mặc chỉnh tề đẹp nước khác Khách đến thăm làm việc thường mặc c om lê thẫm mầu v cravát Mùa hè, mùa xuân, dịp không trang trọng lắ m mặc c om lê s mầu Doanh nhân nữ thường mặc com lê với màu sắc đa dạng s o v ới nam giới Mặc gọn gàng c hỉn h tề quan trọng kiểu cách Một số thương nhân dùng chất lượng giầy đồng hồ đeo tay để thể Thứ Sáu hàng tuần thường ngày người Mỹ ăn mặc nghi lễ cơng sở Mặc dù nhìn chung người Mỹ khơng cầu kỳ ăn mặc doanh nhân đến gia o dịch mặc c om lê cũ nhàu nhĩ c hắc chắn tạo ấn tượng ban đầu không hay đối v ới đối tác Nghi lễ xã giao Người Mỹ quan tâm nhiều đến nội dung hiệu c ông việc nghi lễ xã giao Họ quan tâm nhiều đến lực chuyên môn khả địn h vấn đề chức vụ hay tuổi tác đối tác Họ cử chuy ên v iên kỹ thuật trẻ đến gặp lãnh đạo cấp cao bên đối tác khơng phải coi t hường đối tác mà chuyên viên kỹ thuật trẻ người nắm v ững vấn đề cần trao đổi Mặt khác, người Mỹ c ó thể bực bên đối tác đại diện cấp thấp hơn, khơng phải lý họ bị coi thường mà v ì lý đại diện bên đối tác không đủ thẩm quyền định v ấn đề mà hai bên quan tâm Do c hi phí lao động đắt, cơng ty v công sở Hoa Kỳ khơng có người tiếp tân riêng thường thấy c ác c ông s doanh nghiệp Việt Nam Khách ( kể quan chức cao cấp) đến làm việc mời uống khơng Nếu có, cà phê, tr à, nước lọc nước giả i khát thường để sẵn bàn nhỏ phòng tiếp khách để khách tự phục v ụ Để tiết kiệm thời gian, Hoa Kỳ c òn tổ c hức kiểu vừa ăn sáng trưa v ừa thảo luận công v iệc nhà hàng công sở họ Kiểm tra an ninh nơi làm việc Sau kiệ n khủng bố 11/9, việc kiểm tra an ninh thực nghiêm ngặt c ác sân bay mà c òn nơi làm v iệc quan trọng đông người Khác h đến làm việc quan c c hính phủ tòa nhà lớn thành phố lớn, nên mang theo giấy tờ tùy thân c ó dán ảnh để x uất tr ình thường trực , không nên mang theo hành lý c ồng kềnh số c ông sở, người vào đông, v iệc đăng ký để lấy thẻ v kiểm tra an ninh thời gian Để không bị muộn bị rút ngắn thời gian gặp, khách đến làm v iệc (nhất đồn đơng người) cơng sở thường phải đến sớm để “tr hao” thời gian đăng ký lấy thẻ vào v kiểm tr a Đối xử bình đẳng với phụ nữ Khoảng tr ên 60% phụ nữ Mỹ làm Số phụ nữ Mỹ đảm nhiệm c hức vụ quan tr ọng kinh doanh mặc d ù v ẫn cịn ít, song tăng lên Hoa Kỳ chưa hết s ự phân biệt đối xử nam nữ Tuy nhiên, Hoa Kỳ, phụ nữ có c ương v ị c ao c quan cơng ty nhiều hơn, họ có quy ền lực so với nơi khác tr ên giớ i Phụ nữ Mỹ không muốn bị c oi đặc biệt khơng quan trọng Nếu gặp đối tác kinh doanh nữ, bạn đối xử với họ đối xử v ới đối tác nam giới không nên phật ý cho bên chủ đưa phụ nữ tiế p bạn Nếu họ chủ mời bạn ăn, để họ trả tiền người đàn ông khác Trong kinh doanh, phụ nữ Mỹ quy ết đốn khơng nam giới Đối xử bình đẳng với người khác g tộc Hoa Kỳ nước đa chủng tộc Người nước di c đến Hoa Kỳ sinh sống kinh doanh ngày nhiều Trong thực tế sống Hoa Kỳ chưa hết s ự phân biệt chủng tộc Tuy nhiên, luật pháp Hoa Kỳ c ấm hành động phân biệt chủng tộc Người nước đến Hoa Kỳ kinh doanh c ần tránh hành động, ngôn ngữ thể s ự phân biệt c hủng tộc Ví dụ thay cho từ “ black American” (người Mỹ đen) người ta dùng t khác lịc h s ự phân biệt chủng tộc “African A merican” (người Mỹ gốc Phi) M ời cơm làm việc Khách nước ngồi đến làm v iệc c ó thể bên chủ mời ăn s áng, trưa, tối, vừa ăn v ừa làm v iệc Tuy nhiên, bên c hủ c ó thể mời khác h ăn sau kết thúc công việc thành công Nguời Mỹ có th ể thảo luận cơng việc trước ăn Họ khơng uống đồ uống có cồn ăn sáng ăn trưa cịn làm việc Hoa Kỳ, không c ó cảnh ép thi uống rượu bữa ăn Khi đ ược mời, bạn từ c hối v nói thẳng lý do, bạn khơng muốn uống Khơng uống rượu c huyện bình thường Hoa Kỳ Nếu bên chủ không s ắp xếp chỗ ngồi trước khác h c hờ họ mời ngồi, tự chọn chỗ ngồi bên chủ để khách tự chọn bữa tiệc ngồi lớn đơng người, thường có bố trí trước chỗ ngồi cho s ố người cho tất Mục đích c hủ yếu v iệc bố trí tr ước để đảm bảo nghi lễ ngoại giao và/hoặc tiện cho trao đổi công v iệc Nếu giấy mời có ghi “ RSV P” bạn cần phải xác nhận có dự hay khơng sớm c àng tốt V ị trí ngồi tiếp khách Sắp xếp chỗ ngồi khác h v c hủ chủ yếu phụ thuộc vào tiện nghi phòng Khách đến đàm phán thảo luận c ông việc thường mời ngồi theo hình thức đàm phán – khách ngồi đối diện với chủ, trưởng đồn người có chức v ụ cao bên ngồi vị tr í bên Bàn tiếp khác h c ó thể hình chữ nhật, bầu dục, tròn Trong c ác tiếp khách x ã giao, phòng bàn ghế thường dùng để tiếp khách đàm phán, t hì người tiếp bên chủ thường ngồi đầu bàn (vị trí s ố sơ đồ đây) Những người khác c bên chủ ngồi bên Đoàn khách ngồi bên, tr ong trưởng đồn người có c hức vụ cao đoàn khách ngồi gần v ới người tiếp bên c hủ (vị trí số s đồ đây) Sơ đồ vị trí ngồi tiếp xã gia o Nếu phịng xa lơng, người tiếp bên chủ trưởng đồn bên khách ngồi cạnh hướng phía (như thường thấy tr ong tiếp xã giao khách quốc tế Lãnh đạo Đảng Nhà nước ta), bên khách bên chủ ngồi đối diện 10 Cấm hút thuố c Hút thuốc bị c ấm ngày nhiều nơi Hoa Kỳ Bạn lu ơn phải hỏi xem có phép hút thuốc hay không trước châm lửa hút thuốc Pháp luật cấm hút thuốc tr ên máy bay, nhiều nhà hàng, nơi c ông cộng Hút thuốc thường bị c ấm tòa nhà làm v iệc; v ậy, người hút thuốc, ai, phải khỏi nhà v xuống đường để hút thuốc , kể ngày mùa đông giá lạnh Khách đến làm v iệc c ần tránh hút thuốc phòng m v iệc không hút thuốc bên chủ Đối v ới làm việc dài, thường có bố tr í thời gian giả i lao người hút thuốc ngồi hút thuốc, khơng, bạn c ó thể c hủ động xin phép tạm nghỉ để hút thuốc 11 Tặng quà Tặng quà Hoa Kỳ không quan trọng c ác nơi khác giới, c hí c ịn gây phiền tối Thà khơng tặng q cịn tặng sai tặng khơng người Luật pháp Hoa Kỳ thực tế cấm quan chức phủ nhận q q trình thi hành cơng việc Những q có giá trị từ 50 USD trở nên phải nộp lại cho c quan Các doanh nghiệp thường theo dõi c hặt chẽ v iệc tặng quà Tặng quà tập quán bình thường Hoa Kỳ , nên tặng quà gây bối rối cho người nhận họ không c huẩn bị quà để tặng lại làm bối rối người khác họ không mang theo quà để tặng Đối với c uộc tiếp quan chức cấp cao nước ngoài, bên chủ thường hỏi trước xem bên khách có mang quà tặng hay không để họ chuẩn bị quà tặng đáp lễ Tuy nhiên, người Mỹ c ó thể v ui vẻ nhận lời mời uống v ới bạn quán ba ăn nhà hàng Bạn tặng vé mời họ xem biểu diễn văn nghệ kiện thể thao, c gơn Những q mang tính kỷ niệm v liên quan đến cơng việc (ví dụ bút, lịc h, giấy ghi lời nhắn, v thứ tương tự) c ũng chấp nhận cách vui vẻ Những quà khiêm tốn (nhưng qúa r ẻ tiền) đặc tr ưng cho nước bạn công ty bạn (v í dụ hàng thủ công mỹ nghệ, s ách giới thiệu đất nước người, v ật kỷ niệm c ông ty , thứ tương tự) c ũng dùng làm quà tặng sau kết thúc c ông việc 12 Luật chống th am nhũng nước Hoa Kỳ Các điều tr a Uỷ ban chứng khoán v ngoại hối Hoa Kỳ ( SEC) tiế n hành vào năm 70 c ho thấy 400 công ty Hoa Kỳ thừa nhận trả khoản tiề n bất hợp pháp lên tới 300 triệu USD cho quan c hức, trị gia, đảng phái trị nước ngồi Nhằm c hấm dứt tình trạng hối lộ c ác quan chức nước ngồi v khơi phục lịng tin c ông chúng hệ thống kinh doanh Hoa Kỳ, năm 1977, Quốc hội Hoa Kỳ ban hành Luật Chống tham nhũng nước (US Foreign Corrupt Practices Act - FCPA) ) Luật cấm tất c nhân công ty Hoa Kỳ , kể c ả c ác cơng ty nước ngồi c ó phát hành c hứng khốn đăng ký Hoa Kỳ hối lộ quan c hức nhân viên c đảng phái c hính trị, c hính phủ nước ngồi (c án nhân viên công ty nhà nước coi quan chức nhân viên phủ) Các đối tượng chịu điều chỉnh luật c ũng bị c oi v i phạm luật họ lệnh, uỷ quyền, giú p đỡ người khác (v í dụ cơng ty đại lý họ nước ngoài) v i phạm điều khoản chống hối lộ Luật Công ty Hoa Kỳ s ẽ bị c oi vi phạm luật họ chào hứa trả tiền, trả tiền (ví dụ hoa hồng) cho người (v í dụ đại lý bán hàng) mà họ biết c ó lý để biết toàn phần s ố tiền dùng để hối lộ quan chức nhân viên đảng phái trị, phủ nước ngồi Ví dụ, công ty Hoa Kỳ chấp nhận tr ả tỷ lệ hoa hồng cao bất hợp lý cho đại lý bán hàng nước thương vụ bán thiết bị quân cho c hính ph ủ nước ngồi mà khơng u c ầu đại lý giải t híc h lý cũng bị coi v i phạm luật Trả tiền, biếu vật/dịc h vụ c ó giá tr ị nhằm tác động đến hành động định tuỳ ý quan chức để phục vụ cho hoạt động kinh doanh (ví dụ để x in giấy phép đầu tư, bán hàng, giành hợp đồng thầu xây dựng ) bị c oi hành vi hối lộ Tuy nhiên, trả tiề n, biế u vật/dịc h vụ c hỉ nhằm thúc đẩy c ông việc thường lệ c hính phủ khơng bị coi hành v i hối lộ V í dụ, trả tiền cho nhân viên hải quan làm nhằm hoàn thành sớm thủ tục hải quan để kịp xếp hàng xuất hợp pháp xuống tầu không bị coi vi phạm Luật FCPA Trả tiền phù hợp v ới v ăn pháp luật qui định nước ngồi khơng bị coi hối lộ Vi phạm luật c hống tham nhũng nước ngồi bị xử lý hình dân Cơng ty c ó thể bị phạt tới triệu US D Cá nhân lãnh đạo, nhân viên, đại lý, v cổ đơng cơng ty trực tiếp vi phạm bị phạt tới 100.000 USD, bị tù tới năm, phải chịu c ả hai hình phạt Cá nhân công ty v i phạm luật cịn bị cấm làm ăn v ới c hính phủ Hoa Kỳ Luật FCPC sửa đổi bổ xung năm 1998 Theo sửa đổi này, công ty cá nhân người nước bị coi vi phạm luật họ tiến hành, trực tiếp thông qua đại lý , việc trả tiền hối lộ phạm vi lãnh thổ Hoa Kỳ 13 Thông tin thư ờng xuyên Giữ liên hệ v thông tin thường x uy ên v ới bạn hàng Hoa Kỳ quan trọng Các nhà kin h doanh Hoa Kỳ tiếng không kiên nhẫn v ghét im lặng Họ muốn thông tin thường xuyên diễn biến kinh doanh tốt x ấu Do vậy, c ác tr ường hợp không đáp ứng yêu c ầu mua hàng phía Hoa Kỳ , doanh nghiệp Việ t Nam nên trả lời không đáp ứng nhu cầu để giữ quan hệ liê n hệ lại Nếu cần thời gian để nghiên c ứu thu thập thơng tin tr ước trả lời nên thông báo cho đối tác biết nhận yêu cầu s ẽ trả lời sau và, có thể, hẹn thời gian trả lời cụ thể Khơng thiết phải chờ có đầy đủ thơng tin r ồi trả lời thể; Những nội dung c ó thể trả lời trước trả lời; Những nội dung c hưa trả lời hẹn tr ả lời sau II Những lưy ý doanh nhân Việt Nam giao tiếp, đàm phán với đối t ác Hoa Kỳ Theo chuyên gia người Mỹ, hầu hết sai lầm c người Việt giao tiế p kin h doanh với người Mỹ xuất phát từ c ác thói quen đỗi bình thường, chí c ịn x em nét văn hóa đẹp V ì v ậy, cần có nhìn nhận r õ ràng điều thích làm điều nên làm để tránh gặp rắc rối với doanh nhân Mỹ , người đánh giá thực tế mau lẹ chuyện làm ăn Bản ghi nhớ, cần hay không? Với người Việt Nam, thương lượng không dựa hợp đồng mà cách tạo dựng mối quan hệ, từ phát triển tin tưởng để làm ăn Đa phần doanh nhân Việt Nam chọn cách ký ghi nhớ trước c ó hợp đồng, họ cần nhiều thời gian để xây dựng mối quan hệ Riêng với người Mỹ, gọi “ ghi nhớ” khơng c ó giá trị, theo quan điểm họ, tất c ác c uộc thương lượng phải thể hợp đồng Theo giáo sư David F Day , giảng viên c hương tr ình MBA Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh, nước Mỹ ln xem trọng v ăn từ ngữ Ở đất nước mà Tuyên ngôn độc lập (năm 1774) để trang trọng bảo vệ cẩn mật khung kính chống đạn, v ăn đời truyền hình quay cận cảnh để đảm bảo tính xác thực đời thường, việc gia o tiếp dễ bị bắt bẻ từ Tr ên thực tế, luật sư Mỹ thíc h thú làm việc v ới từ ngữ, nhiều từ tốt, nên hợp đồng ln thể tính chi tiết r ất cao Doanh nhân Mỹ s dụng hợp đồng hợp đồng mẫu cách tự bảo vệ pháp lý Luật pháp Mỹ đủ mạnh để bảo vệ tính hợp pháp c hợp đồng nên nói hợp đồng thứ văn có hiệu lực pháp lý cao Việc tạo dựng quan hệ thân thiết hay thủ pháp x oa dịu tinh thần v ới họ không cần thiết ký y theo hợp đồng mà m Thỏa thuận lòn g vòng Trong giao tiếp, người Mỹ có x u hướng nói to, thích nhìn t hẳng vào người đối diện hay địi hỏi quy ền lợi h cơng khai Sự thẳng thắn đôi lúc bị nhiều đối tác c hâu Á, chí người châu Âu cho thiếu tế nhị Nhưng thật phong c ác h Mỹ Họ thúc đẩy thương lượng đến chỗ kết thúc cách mau chóng nhất, cách làm việc tốt nên thẳng v vấn đề c ũng đừng nhiều thời gian c ho thủ tục giấy tờ “ Make it snappy !” ( Nhanh lên!), “What are w e w aitin g for” (Cịn chờ nữa?), “Jump to it” ( Nhào vô!) câu c ửa miệ ng người Mỹ v ì bỏ phí thời tức phí c uộc sống Trong c ác buổi đàm phán thương mại, c ách đặt vấn đề người V iệtNam dễ tiệm cận v ới phong c ách người Mỹ (dù lòng vịng người Việt Nam nhìn thẳng vào vấn đề bất c ứ nào) V ì v ậy, tránh việc quanh quẩn lại với vấn đề phụ ( xem h thăm dò ý tứ gợi ý tế nhị nhiều quốc gia châu Á) thỏa thuận dễ đạt Hãy nói chuyện với người Mỹ đơn giản c àng tốt, phải thật logic Khơng đưa định cuối Một thói quen người Việt bàn đàm phán chốt lại vấn đề câu đại ý: “ Chúng có quy ết định sau x in ý kiến c ấp trên” Đôi khi, đối tác người cấp thừa hành nên c ách áp dụng để né v iệc phải định tức Các nhà đàm phán Mỹ r ất khó chịu với điều , đồng nghĩa với việc họ tiếp xúc v ới người khơng có quyền quy ết định vấn đề Tương tự, muốn đưa thương gia Mỹ khỏi thành phố thăm thú vài nơi, để người c hịu trách nhiệ m họ, không nên gửi họ cho công ty du lịc h giao c ho c ấp Thiếu tín h minh bạch Người Mỹ mong đợi thông tin trung thực bàn đàm phán, thíc h xác, cụ thể Một điều đáng lưu ý họ quan tâm đối tác đến Mỹ, trò chuyện cởi mở Họ chia sẻ nước Mỹ cần nghe phản hồi đối tác v ề nước Mỹ Điều này, ngồi lề, lại liên quan đến khái niệm quan trọng tính minh bạch kinh doanh - chia sẻ nhận phản hồi ngược lại Nếu thống kê tài cơng ty có vấn đề, doanh nhân Việt nên nhìn nhận v giải thíc h rõ ràng thay v ì chối quanh, lờ hay “tiền hậu bất nhất” v ì dễ bị đối phương x em thiếu trung thực Tạo dựng quan hệ giải trí Người V iệ t thường bắt đầu kết thúc đàm phán hoạt động giải tr í ăn uống, ca hát chí massage, quà c áp… để tạo thân thiện Đối v ới người Mỹ, hoạt động không cần thiết, có cịn gây phản ứng ngược Người Mỹ thỏa thuận kin h doanh bên ngồi phịng họp, khơng có thói quen ký hợp đồng trên… bàn nhậu dân ta Thường hoạt động c hiêu đãi không nằm “ngân s ách” giao dịch doanh nhân Mỹ Làm ăn với người Mỹ c ũng đừng chờ đợi nhận quà “trên mức tình c ảm” Nếu tổ chức c ác buổi tiệc tiếp đãi doanh nhân Mỹ, cần lưu ý số điề u tối kỵ sau: - Không nên lạm dụng việc giới thiệ u v ăn hóa Việt, đặc biệt ẩm thực Người Việ t tự hào ẩm thực đặc s ắc phong phú c nên thường chọn c ác nhà hàng đặc sản địa phương để đãi khác h Tuy nhiên, người Mỹ thử qua Việt Khi đ ến vùng đất lạ, nỗi sợ lớn mắc bệnh nơi x ứ người Thậm chí nhiều người Mỹ cẩn thận cịn không quen với nhà hàng mini, bàn ghế thấp Việt Nam Vì vậy, tổ chức tiếp đãi, c họn nhà hàng cỡ s ao tương đương với đẳng cấp khách sạn họ lưu trú v không nên đãi đặc sản địa phương lần - Đừng để quên phu nhân lại khác h sạn mời ông chồng doanh nhân Các vị phu nhân Mỹ hào hứng dự tiệc c ùng chồng họ đánh giá cao lịc h thiệp đối tác qua vấn đề Đa s ố người Mỹ thíc h nghe nhạc khơng thể hát V ì v ậy, họ mời tham gia hát kar aoke c ực hình “Từ phía người Mỹ, tơi nhận thấy người Việt c ó nét v ăn hóa giải trí đẹp, chẳng hạn thưởng thức cà phê tao nhã c ác h uống kiểu Starbuc k Mỹ nhiều Vì vậy, khơng c họn cách mời họ thưởng thức c phê theo “đẳng c ấp Rolls- Royc e” c người Việt nơi c ó khơng gian đẹp, tầm nhìn lý tưởng v ly cà phê thượng hạng?” - giáo s David F Day mách nước - Đừng để bất ngờ trở thành đồng nghĩa với không chủ định, người Mỹ không làm v iệc mà khơng có mục đíc h Nhiều doanh nhân nước ngồi đối tác Mỹ sơ suất khơng hiểu tâm lý Có câu chuyện kể cách giao tiếp với doanh nhân Mỹ sau: Để tạo bất ngờ cho đối tác, chủ doanh nghiệp mời c ách ỡm ờ: “ Chúng ta c ùng tìm nơi để trị chuyện thêm” Đối tác người Mỹ gặng hỏi: “Đi đâu?” “ Một nơi ấn tượng” “Nhưng c ụ thể đâu?” “Cứ đi, đến nơi ông cảm thấy thíc h” Đôi khi, s ự bất đồng ngơn ngữ dẫn đến tình v hậu người doanh nhân Mỹ đánh giá đối tác c người khơng c ó mục đích r õ ràng Cuộc thương thảo s ẽ khơng c ó lần