Tiểu luận văn hóa giao tiếp kinh doanh của canada

LỜI MỞ ĐẦU Giao tiếp đóng vai tró đặc biệt quan trọng đời sống người Trong sống xã hội, giao tiếp cầu nối tình cảm người, hoạt động kinh doanh giao tiếp tốt đem lại cho doanh nghiệp mối quan hệ làm ăn tốt đẹp Giao tiếp kinh doanh khẳng định vai trị số một, khơng đơn lời nói, giao tiếp cịn bao gồm khía cạnh từ ngoại hình, phong thái đến cách ứng xử tình với đối tượng khác Đặc biệt thời buổi mở rộng thị trường nay, việc có quan hệ hợp tác làm ăn với nước giới việc thiếu doanh nghiệp Tuy nhiên, để đạt thành cơng doanh nghiệp cần phải nắm đặc trưng cụ thể, đặc biệt văn hóa giao tiếp đất nước bạn để biết cách giao tiếp, ứng xử phù hợp, không mắc phải sai lỗi khơng đáng có khơng hiểu biết Vì việc tìm hiểu văn hóa giao tiếp đặc biệt văn hóa giao tiếp kinh doanh phần thiếu tham gia hoạt động kinh doanh quốc tế Bài thuyết trình nhóm đề cập đến văn hóa giao tiếp kinh doanh đất nước Canada LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tổng quan đất nước Canada A Khái qt Canada có diện tích lớn thứ hai giới (sau Liên bang Nga), nằm lục địa Bắc Mỹ, phía Nam giáp Hoa Kỳ, phía Bắc giáp Alaska (Hoa Kỳ) Bắc Cực, phía Đơng giáp Đại tây Dương, phía Tây giáp Thái Bình Dương Canada có khí hậu ơn đới, chia thành hai mùa chính: mùa đơng kéo dài, tuyết băng phủ kín; mùa hè mát, ấm Thủ đơ: Ottawa Dân số: 33,786,000 Diện tích: 10 triệu km vng Thủ tướng: Thủ tướng Canada ông Stephen Harper Chữ Canada có nguồn gốc từ chữ kanata ngơn ngữ thổ dân HuronIroquois, có nghĩa "ngơi làng", ám đến Stadacona, địa điểm nằm phạm vi thành phố Québec Ngày xưa, nước thường gọi Dominion of Canada (nước tự trị Canada), tất văn kiện thức có tên Canada dùng mà thơi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Canada biết đến đất nước thân thiện, chất lương đào tạo cao vơ thú vị Canada cịn đất nước đứng thứ ba danh sách đất nước dễ sống chất lượng sống cao Quốc kỳ B Văn hóa tính cách đặc trưng người Canada  Văn hóa Canada nước đa văn hóa Nhất thành phố lớn Toronto, Montréal, Vancouver, đa dạng dân tộc giới rõ rệt Thêm vào đó, nghệ thuật đương đại phát triển Có hàng ngàn cơng trình kiến trúc, phịng tranh, bảo tàng học viện nghệ thuật khắp đất nước Canada cịn nước có điện ảnh âm nhạc lớn giới Canada hình thành với giao thoa văn hóa người địa hai đất nước châu Âu Pháp Anh Nền văn hóa trở nên phong phú thêm sóng nhập cư người nhập cư từ khắp nơi giới với mục đích tìm kiếm sống tốt đẹp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các chủng tộc văn hóa Canada trở nên đa dạng cách nhanh chóng, khoảng 40 năm trở lại Năm 1971, Canada nước giới có sách đa văn hóa Canada cơng nhận đánh giá cao đa dạng chủng tộc xã hội: có 200 dân tộc chung sống Canada; 40 văn hóa đại diện báo chí dân tộc thiểu số Canada; dân nhập cư chiếm 50% phát triển dân số Canada Luật đa văn hóa Canada ủng hộ hịa nhập đầy đủ cơng người dân thuộc nguồn gốc vào xã hội Canada giao thoa cá nhân cộng đồng khác nguồn gốc Thông qua vấn đề đa văn hóa, Canada cơng nhận tiềm cơng dân Canada, khuyến khích họ hịa nhập vào xã hội chủ động đóng góp vào hoạt động văn hóa xã hội, kinh tế trị địa phương Canada thành viên Khối Thịnh vượng chung Anh (The Commonwealth of Nations) lẫn khối Cộng đồng Pháp ngữ (La Francophonie), nhiều tổ chức quốc tế khác Canada hai lần tổ chức Đại hội Triển lãm Quốc tế: Montréal (Expos '67) Vancouver (Expos '86); ba lần đăng cai Thế Vận Hội: Montréal (Thế vận hội Mùa hè 1976), Calgary (Thế vận hội Mùa đông 1988) Vancouver  Phong tục tập quán Hầu hết người dân Canada tự hào di sản văn hóa họ Nhóm dân tộc thiểu số người nhập cư khuyến khích để trì văn hóa riêng biệt họ Đại Tây Dương Canada coi bảo thủ truyền thống Về phía tây, người dân Ontario coi dè dặtvà hình thức, người tỉnh phương Tây cho cởi mở thân thiện Cuộc sống LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khu vực đô thị lớn tốc độ nhanh, tốc độ sống phần lại Canada thoải mái Canada tự hào quốc tịch củahọ Mặc dù có mối quan hệ chặt chẽ nhiều điểm tương đồng quốc gia họ Hoa Kỳ, Canada nhấn mạnh họ có loại người sinh sống Canada Người Canada cảm thấy họ khoan dung hơn,cộng đồng theo định hướng, lịch Nói chung, người Canada ngưỡng mộ người giáo dục, có kỹ năng, khiêm tốn, lịch Trong mối quan hệ với phần cịn lại giới, người Canada xem gắn liền với chủ nghĩa nhân đạo công  Phong cách ứng xử Mặc dù người dân Canada cởi mở thân thiện tương đối khắt khe việc bày tỏ cảm xúc nơi cơng cộng.Ví dụ: Việc la hét, nói cười lớn tiếng nơi công công không chấp nhận, trừ trường hợp người bị đau say Người Canada ngại va chạm thường tránh xung đột, mâu thuẫn Ví dụ trường hợp có dấu hiệu tội phạm, họ thường gọi cảnh sát không trực tiếp can thiệp Người Canada lại không xem trọng lịch hay khách sáo giao tiếp Họ thường thẳng thằn bảy tỏ thái độ ln đảm bảo tơn trọng người khác Họ không giả hay cố giữ thể diện với người mà họ khơng có thiện cảm khơng cịn điều kiện tiếp chuyện, với người không thân quen Riêng Quebec vùng có nhiều dân nhập cư việc bày tỏ cảm xúc lại hoàn toàn tự Thường gặp lần đầu người dân Canada nói cơng việc, họ, nghề nghiệp, việc làm quan trọng Đó vừa vị trí xã hội, vừa giúp để phân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com định người mối quan hệ Một chủ đề khác thường được trao đổi việc học vấn hay chương trình đào tạo bạn biết hay tham gia  Sự tự tôn Cũng nhiều nơi khác giới, người Canada tự hào quốc gia, dân tộc, tôn giáo, ngơn ngữ truyền thống văn hóa cùa mình, xúc phạm khơng cơng nhận điều Chuẩn xác trị” nguyên tắc hàng đầu tiếp xúc nói chuyện với người Canada Tuyệt đối khơng có lời ẩn ý thóa mạ văn hóa, sắctộc, tơn giáo, trị hay chí giới tính  Sự tinh tế Đối với người dân Canada, nghi thức xã giao bắt nguồn từ cảm nhận vềquan điểm cảm xúc người khác , cách biết lắng nghe, điều chỉnh cách giao tiếp, ứng xử để dung hòa với người khác, làm cho người khác cảm thấy quan trọng họ Nhận biết lúc nên nói, lúc không.Chú ý cách tỉ mỉ để tránh trường hợp gây xúc phạm dù vô ý hay gây phiền hà cho người khác  Tuổi tác Tuổi thọ trung bình phụ nữ 83,1 tuổi, so với 78,5 tuổi nam giới Thông thường hỏi tuổi dù người nam hay nữ bị xem bất lịch sự, ngoại trừ người độ tuổi 30 việc hỏi tuổi dễ chấp nhận Khi muốn hỏi trọng lượng, nên hỏi người trông rắn rỏi, hỏi với mục đích để khen, thơng thường hỏi điều người nam dễ chấp nhận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khen việc giảm cân hoan nghênh, khen léo việc giảm cân bệnh tật trở thành lỗi giao tiếp  Văn hóa chỗ ngồi Trong hầu hết trường hợp, việc nhường ghế cho người khuyết tật, người già phụ nữ mang thai ln đánh giá cao Ngồi nam giới nhường ghế cho vợ, bạn vợ, người quen phái nữ lớn tuổi, hay cho đồng nghiệp nữ, nhiên nhường ghế cho phụ nữ khơng quen biết bị xem nịnh đầm  Phép tắc ăn uống Ăn trước người khác vào bàn bị coi bất lịch sự, tương tự việc ăn mà không mời Thông thường người ta đợi chủ tiệc hay khách danh dự có lời phát biểu hay mời nhập tiệc trước bắt đầu ăn Đặc biệt điều nên lưu ý bữa ăn mang tính chất trang trọng nên tránh việc chống khuỷu tay lên bàn ăn Đối với việc chúc rượu bữa ăn có điểm nên lưu ý Khi cụng ly chúc mừng cần nói “chúc mừng” hay “chúc ngon miệng” Tuy nhiên ngày việc chúc rượu theo cách trang trọng thường áp dụng dịp lễ lễ cưới, kỷ niệm, Đặc biệt người Canada chúc rượu trang trọng lần suốt buổi tiệc Cịn lại thơng thường việc chúc rượu mà không cụng ly ngày phổ biến để không bị xem khách sáo Nếu người muốn chúc rượu nhiều lần lần chúc phải khác Ví dụ lần chúc mừng cơng việc mới, lần hai chúc mừng thi đậu lần hai phải đơn giản để không lấn lướt lần đầu, tương tư cho lần chúc sau Để tay hay chống khuỷu lên bàn ăn không phù hợp môi trường trang trọng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Giao tiếp với người phục vụ Việc gây ý cho người bận việc người bán hàng hay người phục vụ cử vẫy tay gọi đến hay gọi lớn để yêu cầu trợ giúp bất lịch sự, đặc biệt cử búng tay Thay vào đến chỗ họ nói “xin phép…” Trong trường hợp họ thấy bạn dạm bước đến việc “vẫy tay” chấp nhận Cần tránh thái độ hách dịch, bất lịch nói chuyện với người phục vụ nên sử dụng từ “vui lòng”, “cảm ơn” Đặc biệt nhà hàng, có u cầu thường người ta hiệu nhẹ cho người phục vụ gật đầu họ ý, trường hợp nhà hàng đông khách hay người phục vụ không ý bạn nói “xin thứ lổi,…” ngồi bạn dùng ngón tay trỏ với lịng bàn tay hướng phía người phục vụ, cằm nâng lên nhướng mày Việc đưa tiền thưởng cho người phục vụ họ mang thức ăn đến tận bàn điều nên làm, trừ trường hợp thức ăn tệ bạn khơng hài lịng bữa ăn Văn hóa giao tiếp kinh doanh Canada  Chào hỏi, làm quen Trong văn hoá kinh doanh Canada, bắt tay sử dụng chào hỏi hay giới thiệu Khi tiếp xúc với người Canada, cần phải tỏ cởi mở thân thiện Khi nói chuyện nên nhìn thẳng cách tự nhiên vào đối phương để thể thái độ chân thành, tôn trọng quan tâm tới điều họ nói Người Canada khơng ưa phô trương Họ tỏ khéo léo giao tiếp Vì nơi đơng người, họ thường biết cách kìm nén thái độ tranh cãi hay giận Không LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tay vào người đó, cử bị coi thiếu tôn trọng họ Người Canada có cử lịch thiệp giữ cửa cho người vào sau Khi chào hỏi, làm quen với người Canada, đối tác nước cần lưu ý Canada đất nước Bắc Mỹ có hai khu vực ngơn ngữ tiếng Anh tiếng Pháp, bên cạnh nước Mỹ người Canada lại gắn bó với nước Anh nhiều Người Canada lịch thiệp nhẹ nhàng giao tiếp Câu "xin lỗi" sử dụng Canada thường xuyên nơi khác Người Canada nhanh chóng chuyển sang gọi bạn tên gọi không tên họ bạn, điều khơng có nghĩa xuồng xã hay thân thiết, mà báo hiệu mối quan hệ bớt thức, tăng phần cởi mở  Bắt tay Bắt đầu giao tiếp bắt tay, thông thường nhiều người bắt tay chặt Họ cảm thấy không thoải mái không đánh giá cao người không siết tay cách mạnh mẽ Giữa người vùng Quebec khu vực khác nói tiếng Pháp Canada, việc bắt tay môi trường bình thường lại khơng thân thiện Đối với gia đình hay bạn bè, đồng nghiệp quan việc chào phổ biến ơm nhẹ nhàng hôn lên má, điều áp dụng nam nữ hai phụ nữ với nhau, lại cách chào hỏi thông thường nam giới  Danh thiếp Canada có ngơn ngữ thống, tiếng Anh tiếng Pháp, quan Chính phủ liên bang làm việc với ngôn ngữ Rất nhiều tổ chức Canađa địi hỏi tài liệu cần phải có tiếng Anh tiếng Pháp Chính tốt danh thiếp bạn phải in tiếng Anh tiếng Pháp  Giao tiếp lời nói  Ngơn ngữ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hai ngơn ngữ thức Liên bang Canada tiếng Anh tiếng Pháp Gần 60% dân Canada có tiếng mẹ đẻ tiếng Anh, 22% tiếng Pháp Đại đa số người nói tiếng Pháp sống tỉnh bang Québec, sau tỉnh bang Ontario, News Brunswick Manitoba Một số ngôn ngữ thổ dân xem ngôn ngữ thức lãnh thổ tự trị, đặc biệt tiếng Inuktitut Rất nhiều thứ tiếng thổ dân bị mai hay đến tình trạng Những tiếng khác nhiều người nói là: tiếng Ý, tiếng Đức, tiếng Quan Thoại, tiếng Quảng Đông (Trung Quốc), tiếng Tây Ban Nha Québec tỉnh bang độc ban hành đạo luật bảo vệ tiếng Pháp, mục đích để bảo vệ sắc thái văn hóa đặc biệt Bắc Mỹ họ Tuy nhiên quyền lợi ngôn ngữ giáo dục cộng đồng nói tiếng Anh tiếng thổ dân bảo vệ Ngồi ra, dân chúng có quyền dùng tiếng Anh tiếng Pháp giao tiếp với phủ Bảo đảm tơn trọng hai ngơn ngữ Canada tiếng Anh tiếng Pháp; đảm bảo việc sử dụng việc công hai ngôn ngữ quan liên bang Hỗ trợ phát triển cộng đồng nói tiếng Anh, tiếng Pháp nhỏ xã hội khuyến khích cơng nhận sử dụng đầy đủ tiếng Anh tiếng Pháp xã hội Canada  Cách xưng hô Thứ tự tên người Canada tên thánh- tên đệm- tên họ Người Canada thường gọi tên riêng gặp người khác chào đón đặc biệt tạo thân thiện Những kính ngữ “Ngài” (Sir) cịn dùng số trường hợp việc xưng hô với người chủ hay quản lý cao cấp, đặc biệt có khoảng cách hệ họ hầu hết nhân viên công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com “Ms” dùng phổ biến phụ nữ dù lập gia đình chưa Khi khơng biết tên người nói chuyện sử dụng kính ngữ “Sir” “Miss” (đối với phụ nữ trẻ) “Madam” Trong trường hợp trang trọng, bạn bè hay người lạ độ tuổi nam nữ người ta chấp nhận việc gọi người khác “Man”, nhiên người phụ nữ lạ mặt nên tránh gọi từ bị xem xúc phạm Ngồi cách dùng từ Man khơng phù hợp người độ tuổi trung niên, lão niên Một điều khác nên ý không gọi người phụ nữ “Woman”, bị hiểu lầm sang nghĩa xấu kênh kiệu Cũng văn hóa kinh doanh nước khác, bạn cần phải gọi tên đối tác Canada cách kính cẩn thể tơn trọng bạn họ Thơng thường cần phải thêm chức danh vào trước tên họ, khơng phải thêm vào cách gọi “ông” hay “bà” vào trước tên họ Về vấn đề gọi tên bạn cần phải lưu ý trường hợp người Canada nói tiếng Pháp Với người này, bạn cần phải thêm cách gọi “ông”, “ngài” hay “bà” vào trước tên họ Đồng thời bạn phải ý phát âm tên Bạn gọi tên họ họ yêu cầu  Giao tiếp phi ngôn ngữ  Trang phục Vẻ  bề quan trọng người Canada Chính nên ăn mặc trang trọng lịch Trang phục kinh doanh người Canada thể tính thẩm mỹ thuận tiện Đối với nữ, trang phục phù hợp váy công sở hay vét truyền thống Đối với nam giới, trang phục thích hợp comple cà vạt Màu đen màu chủ đạo tủ quần áo người Canada mùa đông, gam màu nhẹ bắt đầu vào xuân, gam màu sáng vào mùa hè, nên giao LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tiếp cần phải lựa chọn màu thích hợp để không tạo khác biệt người, tiện giao tiếp Việc đeo thêm đồ trang sức làm tăng thêm tính thẩm mỹ cho trang phục bạn Ở nơi làm việc người Canada không sử dụng nước hoa hay sản phẩm đậm mùi hương dầu gội đầu, keo xịt tóc Bởi tốt bạn không nên dùng sản phẩm có hạn chế Ngồi ra: Khi giao tiếp kinh doanh với người Canada gốc Châu Âu ( Anh, Pháp,…): Cách ăn mặc thích hợp doanh nhân quần áo vét, áo sơ mi Tuy nhiên cần lưu ý điều sau cách ăn mặc (đặc biệt nam doanh nhân) • Khơng để bút chì, bút thứ túi áo sơ mi áo vét • Tuy nhiên muốn để để khăn tay lụa túi áo vét • Khơng đeo cà vạt l loẹt • Khơng đeo cà vạt có sọc chéo người nghĩ bạn thành viên tổ chức quân đội người ta hỏi bạn cà vạt bạn đeo có ý nghĩa (Đối với người Canada gốc Anh) Trong giấy mời gặp thảo luận ký kết hợp đồng, công việc làm ăn thường ghi rõ yêu cầu ăn vận quần áo cho phù hợp Nếu ghi “Tenue de soirée”  có nghĩa yêu cầu ăn mặc lịch sự: comple thẫm màu, thắt cravat  nam giới váy sang trọng phụ nữ Nếu ghi “Tenue de ville” ăn vận đơn giản hơn, khơng thiết phải có cravat.( Đối với người Canada gốc Pháp) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khi giao tiếp kinh doanh với người Canada gốc Châu Á ( Việt Nam, Trung Quốc,…) Người Canada gốc Việt Nam có 43 % ( số liệu khảo sát năm 2002) cảm thấy họ gắn bó với nguồn gốc mình, giao tiếp kinh doanh , người họ thường chọn cách ăn mặc có đặc điểm người Việt Nam nói riêng người phương đơng nói chung làm ăn với người nguồn gốc với thường chọn cách ăn mặc đậm chất văn hóa Châu Mỹ giao tiếp kinh doanh với người xứ,… Người Canada gốc Trung Quốc: Họ thường giữ gìn truyền thống gốc gác mình, giao tiếp kinh doanh với người nguồn gốc họ thường sử dụng trang phục đậm chất người Hoa, cịn với người dân Canada có nguồn gốc khác họ thường sử dụng trang phục sang trọng: nam giới comple sẫm màu cravat, khơng nên mặc quần bị thắt cravat, khơng nên màu sắc lịe loẹt Đối với phụ nữ tùy theo tập tục nước Thơng thường quần áo vét sẫm màu Một số người xem việc nam giới đội mũ nón nhà bất lịch Khi ngồi vào bàn ăn hay nhà thờ khơng nên đội nón, ngoại trừ người theo số tơn giáo có quy định đặc biệt, hay người bị bệnh Đối với giày, việc tháo chúng vào nhà điều phổ biến cần làm, điều xuất phát từ truyền thống số gia đình, phổ biến để tránh mang tuyết vào nhà  Cử điệu Trong văn hoá kinh doanh Canada, bắt tay sử dụng chào hỏi hay giới thiệu Khi tiếp xúc với người Canada, bạn cần phải tỏ cởi mở thân thiện Khi nói chuyện bạn nên nhìn thẳng cách tự nhiên vào đối phương để thể thái độ chân thành, tôn trọng quan tâm tới điều họ nói LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sự tinh tế văn hóa giao tiếp người Canada cịn thể rõ bàn đàm phán đối tác, bắt tay như:khơng thích việc chào hỏi cách phức tạp với hình thức chạm tay lên lưng, bắt tay hai tay mà thay vào bắt tay chặt nên kèm với giao tiếp trực tiếp mắt thể tôn trọng đối phương Giao tiếp mắt: Đây điều quan trọng giao tiếp, nói chuyện bạn khơng nhìn thẳng vào mắt người đối thoại bạn tránh né điều đó, tạo nghi ngờ tính trung thực.  Đối với người Canada gốc Châu Âu: Khi gặp gỡ, họ thường chào hỏi cách hồ hởi nhanh chóng Phong cách chung bắt tay, ôm hôn gật đầu Họ tỏ thái độ tự tin, bình đẳng, coi trọng cương vị xã hội Đối với người Canada gốc Trung Quốc cần lưu ý số điểm sau cử giao tiếp chào hỏi kinh doanh: • Khi gặp nhau, thường khom người cúi đầu để chào hỏi, đơi bắt tay • Khơng có thói quen vỗ lưng ôm người gặp  Mời Tuy không dự định trước, trao đổi kết thúc vào buổi trưa, đối tác mời ăn trưa Mời ăn tối hay nhà riêng giai đoạn bắt đầu thiết lập mối quan hệ làm ăn với chuyện thấy Trong nhà hàng, tập tục vị khách trả tiền típ từ 10 đến 15% tiền LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tốn hóa đơn Ở Canada cấm hút thuốc nhà hàng, văn phòng, sở cơng cộng Ai muốn hút thuốc phải ngồi trời, mùa đơng hay mưa gió  Tiệc tùng Việc tổ chức buổi chiêu đãi tiệc kinh doanh phổ biến Canada Khi đến bữa tiệc chiêu đãi xã giao, bạn đến muộn song khơng muộn q 15 phút Hiện nay, họ thường tổ chức tiệc vào bữa điểm tâm, bữa trưa diễn nhẹ nhàng Người Canada mời vị khách danh dự đến nhà dùng bữa, thường bữa tối Bạn phép ăn chủ nhà bắt đầu ăn, cần phải mời người ăn trước tự ăn Khi bạn khơng muốn ăn đó, bạn cần từ chối lịch sự, điều bình thường khơng bị coi bạn không tôn trọng chủ nhà Bạn phải ý việc sử dụng dao dĩa Người Canada đánh giá cao bạn sau bữa tối đó, bạn gọi điện gửi thư cảm ơn họ  Quà tặng Doanh nhân Canada để ý đến việc tặng q khơng có có tục lệ tặng quà giao tiếp kinh doanh, đàm phán Bạn tặng q đối tác kết thúc giao dịch Món q khơng nên đắt tiền, người Canada thường thích q bạn mang tới từ đất nước bạn Khi tặng quà cho mà dùng tay bị xem thô vụng Trong hầu hết trường hợp giao tiếp với người lạ hay người cao cấp hơn, người Canada thường dùng tay phải có hỗ trợ tay trái  Gặp gỡ đàm phán LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khi tới hẹn xã giao, đến muộn không muộn 30 phút Tuy nhiên hẹn bàn công việc kinh doanh, yếu tố yếu tố hàng đầu, đối tác Canađa tới muộn Nếu bạn đến muộn, phải kịp thời điện thoại thông báo cho đối tác biết Giờ hành quan Canađa từ 9h tới 17h từ thứ đến thứ 6, nhiên thời gian làm việc thực tế thường kéo dài Thời gian thích hợp để xếp hẹn vào buổi sáng Một điểm cần ý ghi ngày tháng xếp hẹn là: Canađa, người ta ghi ngày tháng theo thứ tự: ngàytháng- năm Việt Nam Trong buổi họp kinh doanh thường có khơng khí trang trọng, bạn cần phải giữ tư trang nghiêm, nghiêm túc Ttrong buổi họp mang tính chất dân chủ, bạn bày tỏ ý kiến mình, điều tạo khơng khí trao đổi thẳng thắn mục đích nhanh chóng đến thoả thuận Khi giải vấn đề hay đưa vấn đề nhà kinh doanh Canađa thường sở thực tế kinh nghiệm, dựa cảm giác chủ quan thân Họ giải vấn đề thực tế định nhanh chóng Mọi định phải tuân thủ theo quy định công ty Việc thay đổi người thương thuyết điều cấm kỵ văn hóa kinh doanh Canađa Người Canađa khơng đánh giá cao khơng coi trọng lời nói hoa mỹ, phơ trương, cường điệu Sau phút trao đổi, trị chuyện dơng dài, chủ yếu để xóa bỏ khoảng cách ban đầu, đối tác người Canada thường thẳng vào chủ đề Sẽ có lợi từ đầu trình bày cho đối tác người Canada nhận thấy có trùng hợp lợi ích, có tương đồng người Đối tác người Canada thích phong cách trình bày đàm phán cụ thể, rõ ràng, mạch lạc, dứt khốt Vì nên chủ động tự tin giới thiệu khẳng định mạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hợp tác kinh doanh với đối tác Canada Người Canada coi trọng chất lượng dịch vụ, thích có sản phẩm chất lượng cao thời gian cung ứng ngắn Trong đàm phán, dù đối tác người Canada có xuất xứ từ nước có gốc rễ từ văn hóa phong cách đàm phán họ giống phong cách đàm phán người Anh nhiều người Mỹ Họ sa đà vào ý tưởng lớn lao khó khả thi, mà thường tập trung vào khả đạt rủi ro Sau đàm phán, nên có thư cám ơn lần trao đổi Cách thức hay sử dụng để gây dụng mối quan hệ để cám ơn sau đàm phán Email Khi soạn thảo hợp đồng tiếng Anh hay tiếng Pháp, nên ý lời văn cho tránh hiểu lý giải khác văn ngôn ngữ  Chủ đề trao đổi "Chuẩn xác trị" nguyên tắc hàng đầu tiếp xúc nói chuyện với người Canada Tuyệt đối khơng có lời ẩn ý thóa mạ văn hóa, sắc tộc, tơn giáo, trị hay chí giới tính Vì phịng bệnh chữa bệnh, đối tác người nước đến Canada nên hạn chế uống rượu Cũng mà đất nước ngặt nghèo việc bán rượu uống rượu Trong bữa ăn trưa thường khơng uống đồ uống có cồn nào, bữa tối nhiều có cốc rượu vang  Những điểm cần lưu ý cử giao tiếp • Gây ý cho người bận việc người bán hàng hay người phục vụ cử (vẫy tay gọi đến) hay gọi lớn để yêu cầu trợ giúp bất lịch Búng tay khơng chấp nhận • Giơ tay lên cong hay vài ngón tay cử tục tĩu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com • Bạn khơng nên tay” câu nói thường người cẩn trọng nhắc đến, việc tay khơng có nghĩa xỉa xói người khác thường dùng với từ nhẹ nhàng “có phải người anh khơng?” • Mang ăn khác đến khơng lịch biết người vào bàn ăn Vì điều bị ngầm hiểu chủ tiệc không cung cấp đủ thức ăn cho khách cố ý để khơng phải với bụng đói Tuy nhiên, quà ngạc nhiên thú vị cho bữa tiệc lớn trừ trường hợp số cần tránh lý tơn giáo hay sắc tộc • Sẽ lỗi giao tiếp tay trực tiếp vào người khác, thay vào bạn mở rộng bàn tay ngửa lên hướng phía người • Nếu sử dụng tăm phải dùng tay che miệng • Một số người Canada thảo luận giàu sang, cải hay thành tựu theo cách bị xem khoe khoang xã hội khác Việc hỏi thông tin lương bổng không lịch số nơi bị cấm • Khi trả tiền, cần phải đặt tiền gọn gàng vào tay người nhận, khơng bị coi thơ lỗ • Trong ngân hàng, nhân viên đặt tiền lên bàn cho khách • Trong quán bar, người ta để tiền lên bàn người phục vụ quầy • Q tiền nên ln để bao thư • Một số chủ đề cần tránh lần tiếp xúc vấn đề tiền bạc, lương thu nhập, tơn giáo tín ngưỡng trị • Ít người Canada gọi điện cho bạn vào trước 8h sáng sau 9h tối thời gian dành cho gia đình • Đốt thuốc nhà người không hút thuốc,đặc biệt Canada cấm hút thuốc nhà hàng, văn phòng, sở công cộng, muốn hút thuốc phải ngồi trời, mùa đơng hay mưa gió • Gọi điện cho người khác q khuya LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com • Quên cảm ơn người mời ăn uống, dùng điện thoại nhà hát, khơng ăn hết phần đĩa,… • Khi taxi, đàn ông nên để phụ nữ vào xe trước ngồi ghế dài, họ nên ngồi ghế gấp cần thiết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... khơng hài lịng bữa ăn Văn hóa giao tiếp kinh doanh Canada  Chào hỏi, làm quen Trong văn hoá kinh doanh Canada, bắt tay sử dụng chào hỏi hay giới thiệu Khi tiếp xúc với người Canada, cần phải tỏ... cách ăn mặc đậm chất văn hóa Châu Mỹ giao tiếp kinh doanh với người xứ,… Người Canada gốc Trung Quốc: Họ thường giữ gìn truyền thống gốc gác mình, giao tiếp kinh doanh với người nguồn gốc họ thường... Canada giao thoa cá nhân cộng đồng khác nguồn gốc Thơng qua vấn đề đa văn hóa, Canada cơng nhận tiềm cơng dân Canada, khuyến khích họ hòa nhập vào xã hội chủ động đóng góp vào hoạt động văn hóa