TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC MÔ HÌNH LÃNH ĐẠO

lOMoARcPSD|11119511 BỘ GI ÁODỤCVÀĐÀOTẠO TRƯỜNGĐẠIHỌCKI NHTẾ TP.HCM KHOAQUẢNTRỊ KI NHDOANH       Tiểu luận: Mơ hình lãnh đạo Họ vàt ê n:NguyễnQuốcVit ệ MSSV: 31201024983 Lớp:FNC06 Môn:Quảnt rh ị ọc lOMoARcPSD|11119511 Mục lục I.Đặc điểm mơ hình lãnh đạo tổ chức …… II.Các mơ hình lãnh đạo …… 1.Các mơ hình lãnh đạo thường gặp thuyết Lãnh đạo …… - Quản trị dạng lưới (Maragerial Gird) .…… - Tiếp cận dựa Bốn tảng (Four Framework Approach) … - Lãnh đạo tình (Situational Leadership) ………………… 2.Lý thuyết ngẫu nhiên lãnh đạo Fieldler……………………… 3.Lãnh đạo hiệu (Effective leadership) mơ hình lãnh đạo hiệu quả…………………………………………………………………… Kết luận……………………………………………………… III.Mơ hình lãnh đạo liên hệ 2020 ……… Ví dụ lãnh đạo đồng cảm ……… Lời mở đầu lOMoARcPSD|11119511 Bước vào kỉ XIX, giới mang theo biến đổi to lớn mang tính tồn cầu Chỉ hai thập kỉ cuối kỉ XX, loài người chứng kiến phát triển nhanh chóng cơng nghệ, thơng tin, cách mạng công nghệ sinh học đặc biệt biến đổi quan niệm mối quan hệ người-người quan hệ xã hội, vai trò người đề cao hết Ngày nay, không cịn đất cho tồn ơng giám đốc biết ngồi chờ khách hàng đến mua bán sản phẩm doanh nghiệp làm mà phớt lờ nhu cầu, nguyện vọng khách hàng Và khơng cịn nhà lãnh đạo biết ngồi quát tháo lệnh, chờ đợi cấp tuân thủ Như bối cảnh phát triển toàn cầu, Việt Nam cần hộ nhập đặt yêu cầu việc thay đổi kĩ thuật, công nghệ, đào tạo tư công tác lãnh đạo-quản lý Những nhà lãnh đạo, quản lý giỏi tương lai phải người có nhìn thực tế giá trị họ tổ chức mà họ quản lý Họ phải khai thác nhiều tài nguyên người (tức lực, lòng nhiệt thành, trí tuệ, …) xung quanh họ Để đạt người lãnh đạoquản lý phải nắm tay thứ vũ khí quan trọng mơ hình lãnh đạo Các mơ hình lãnh đạo hiểu hướng dẫn kiểu hành vi lãnh đạo cụ thể, dùng cho môi trường làm việc hay tình xác định Hơn nữa, người ta thường sử dụng hình ảnh để minh họa cho hành vi lãnh đạo “Mơ hình lãnh đạo” đề tài em lựa chọn cho tiểu luận quản trị học Dù cố gắng, kiến thức em cịn hạn chế, tiểu luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Mong có góp ý bổ sung bạn, quý thầy cô để tiểu luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! I.Đặc điểm mơ hình lãnh đạo có tổ chức: Theo lý thuyết lãnh đạo nhiều thành phần (multiframe leader ship) Bolman & dtg cho có khung thành phần (frame) mà xây dựng mơ hình lãnh đạo cần phải trọng để nâng cao hiệu lOMoARcPSD|11119511 ứng dụng, bao gồm khung cấu trúc (structural frame), khung nguồn nhân lực (the humance resouce frame), khung trị (political frame) khung biểu tượng (symbolic frame) 1.Khung cấu trúc: cấu cấu trúc đặt cho máy vận hành hiệu phát sinh lỗi Cấu trúc tổ chức xây dựng để phục vụ cho mục tiêu chung phải bố trí hợp lý kiểm soát phối hợp chức phịng ban, lực cá nhân, điều kiện mơi trường, dễ dàng tái cấu trúc để thích nghi với thay đổi từ bên ngồi 2.Khung nguồn nhân lực: tập trung nhu cầu giải mối quan hệ nhu cầu tổ chức mong muốn cá nhân, người lao động đào tạo, phát triển, tạo điều kiện phát huy lực, ngược lại họ phải có cam kết đóng góp cho tổ chức Vai trò quan trọng người lãnh đạo truyền đạt, chia sẻ tầm nhìn tổ chức khuyến khích động viên người lao động hồn thành mục tiêu Tuy nhiên, yêu cầu xây dựng sách phải thể nội dung bảo vệ lợi ích cho người lao động 3.Khung trị: khác biệt giá trị, niềm tin, thơng tin, lợi ích nhận thức chủ thể tổ chức tồn tại, đặc biệt điều kiện khan nguồn lực, mâu thuẫn lớn hướng đến lợi ích từ quyền lực tài sản mang lại Do đó, người lãnh đạo có vai trị vừa người biện hộ vừa người thương lượng phải dung hịa lợi ích nhóm để biến mâu thuẫn trở thành tranh đua tích cực làm động lực cho phát triển 4.Khung biểu tượng: mang màu sắc văn hóa hành vi chuẩn mực phản ánh sứ mạng tổ chức Theo đó, người lãnh đạo phải xây dựng cho hình ảnh gương mẫu thể qua thái độ nhiệt tình, đạo đức từ cảm hóa người lao động lOMoARcPSD|11119511 II.Các mơ hình lãnh đạo thường gặp: 1.Quản trị dạng lưới (Managerical Grid): - Khái niệm: tập trung vào mối quan tâm nhà lãnh đạo công việc người để dự đoán kết lãnh đạo LÃNH ĐẠO DẠNG LƯỚI HAY QUẢN TRỊ DẠNG LƯỚI Có hai nghiên cứu lớn khái niệm quan trọng hai kiểu hành vi lãnh đạo Tuy hai nghiên cứu riêng biệt sử dụng thuật ngữ khác nhau, chúng hiểu đơn giản quan tâm đến người quan tâm đến nhiệm vụ Một nghiên cứu Đại học Ohio phân loại hai hành vi bao gồm:  Sự quan tâm– Các hành vi mố i quan hệ , ví dụ nh ự s tôn trọng tin tưởng (quan tâm đến người)  Sự ổ t ch ứ c– hành vi nhi ệ mụ v nh ổ t ứ ch ậc, l ếp k hoạch, theo đuổi mục tiêu hồn thành cơng việc (quan tâm đến nhiệm vụ) Nghiên cứu khác Đại học Michigan lại hai loại hành sau đây:  Định hướng người - tiếp cận nhân viên với định hướng tập trung vào mối quan hệ giữ a ngườ i vớ i người (quan tâm đến người)  Định hướng sản xuất - nhấ n mạ nh vào khía cạ nh kỹ thuậ t kết củ a công việ c (quan tâm đế n nhiệ m vụ ) Các nhà nghiên cứu Đại học Michigan xem hai hành vi hai mặt đối lập vấn đề Do đó, nhà lãnh đạo giỏi áp dụng loại hành vi lãnh đạo lại không giỏi dùng loại hành vi Trong đó, nhà nghiên cứu Đại học Ohio lại xem hai hành vi tách biệt độc lập Theo đó, nhà lãnh đạo áp dụng tốt không tốt hai hai hành vi lãnh đạo Ví dụ, quân đội Mỹ, nguyên tắc quan trọng quan tâm tới người lính hồn thành nhiệm vụ Do đó, người lãnh đạo quân đội vừa phải giỏi việc quan tâm đến người phải làm tốt việc quan tâm tới nhiệm vụ Cịn vị lãnh đạo yếu không giỏi sử dụng hai loại hành vi lãnh đạo sử dụng hai loại mà thơi lOMoARcPSD|11119511 Có quan điểm cho cần hai khái niệm diễn tả đơn giản đầy hấp dẫn hành vi lãnh đạo Tuy nhiên, hành vi người lại có mối quan hệ hai chiều Do đó, bạn khơng phải nghiên cứu mơ hình mà cịn phải nghiên cứu nhiều nữa, hiểu mơ hình cách bắt đầu tốt Hai nhà nghiên cứu, Robert Blake Jane Mouton, tạo bảng câu hỏi ngắn, để hỏi nhà lãnh đạo cách họ tiếp cận cơng việc người Sau đó, họ xây dựng mạng lưới hình vẽ phía bên Tùy thuộc vào điểm số nhà lãnh đạo có sau trả lời bảng câu hỏi, hai nhà nghiên cứu xếp họ vào bốn góc hình: Trong hình vẽ trên, bốn góc phần tư đại diện cho độ mạnh yếu hai hành vi:  Lãnh đạo Độc tài (Authoritarian) – mạnh vào nhiệ m vụ , yế u kỹ ng ười lOMoARcPSD|11119511  Lãnh đạo Câu lạc (Country Club)– mạnh kỹ người yếu nhiệ m vụ  Lãnh đạo Yếu (Impoverished) – yế u ảc nhi ệ mụv ỹk người  Lãnh đạo Nhóm (Team Leader) – mạnh nhi ệ m ụv vàỹk người Một nhà lãnh đạo tốt cần đạt điểm hai phương diện nhiệm vụ người, nghĩa thuộc Lãnh đạo Nhóm Sau ta tìm hiểu sâu bốn hành vi lãnh đạo: Lãnh đạo Nhóm (nhiệm vụ cao, quan hệ tốt) - Các nhà lãnh đạo nhóm ln mẫu mực cố gắng tạo môi trường để tất thành viên nhóm phát huy hết khả Họ vừa khuyến khích đội đạt mục tiêu chung cách hiệu có thể, vừa không ngừng cố gắng tăng cường mối liên kết thành viên nhóm với Những đội thường đội làm việc hiệu Lãnh đạo Độc tài (nhiệm vụ cao, quan hệ không tốt) –những nhà lãnh đạo nhóm có tính định hướng cơng việc cao có mối quan hệ khơng tốt với nhân viên (độc đốn) Kiểu lãnh đạo thường có chí khơng có hợp tác hay cộng tác Các nhà lãnh đạo độc tài thường có đặc điểm tính cách sau:  Rất giỏi lên lịch trình; họ yêu cầ u nhân viên làm nhữ ng họ nói mà khơng cần hỏi hay thảo lu ận c ả;  Khi gặp khó khăn, họ thường tìm xem lỗi tập trung tìm hiểu xem vấn đề làm cách để ngăn chặn điều đó;  Họ không chấ p nhậ n nhữ ng ý kiế n phả n đố i(dù ý kiến sáng tạo người khác) Vì thế, cấp thường gặp khó khăn muốn đóng góp ho ặ c phát tri ể n ý ki ế n Lãnh đạo Câu lạc (nhiệm vụ thấp, quan hệ tốt) - Những nhà lãnh đạo chủ yếu sử dụng sức mạnh phần thưởng để trì kỷ luật khuyến khích đội hồn thành mục tiêu chung Trong đó, họ khơng có khả sử dụng quyền hạn để cưỡng chế hay trừng phạt, họ sợ rằng, sử dụng quyền hạn gây ảnh hưởng tiêu cực tới mối quan hệ với thành viên khác đội Lãnh đạo Yếu (nhiệm vụ thấp, quan hệ không tốt) - Các nhà lãnh đạo sử dụng phong cách quản lý "ủy quyền biến mất" Vì họ khơng cam kết hồn thành hay trì cơng việc nên bản, lOMoARcPSD|11119511 nhà lãnh đạo loại cho phép thành viên làm điều mìnhmuốn Họ thích tách khỏi q trình làm việc nhóm việc cho phép đội tranh giành quyền lực nhóm Phong cách lãnh đạo dùng chủ yếu Lãnh đạo Nhóm, số tình dùng đến ba cách lại - Vị trí đáng mong đợi nhà lãnh đạo điểm thang nhiệm vụ thang người - vị trí Lãnh đạo nhóm Tuy nhiên, khơng thể hồn tồn bác bỏ vai trò ba phong cách lãnh đạo lại Trong số tình huống, ta sử dụng ba phong cách Ví dụ, mục tiêu bạn để nhóm tự chủ, sử dụng phong cách Lãnh đạo Yếu Hãy nhà lãnh đạo Độc tài để tạo dựng ý thức kỷ luật cho nhân viên khơng có động lực Và Lãnh đạo Yếu để thành viên nhóm bạn có hội học hỏi cách lãnh đạo Bằng việc nghiên cứu kỹ lưỡng trường hợp yếu tố ảnh hưởng đến nó, bạn biết cần mức điểm để đạt kết mong muốn 2.Tiếp cận dựa bốn tảng (Four Framework Approach): -Khái niệm: sử dụng bốn nhân tố để định hướng hành vi lãnh đạo tình cụ thể PhươngphápTipc ế ậndựat r ênBốnNềntn ả g( FourFr amewor k Appr oach) Tr ongphươngphápTi ếpcnt ậ heoBốnNềntn ả g,Bol manv àDealcho rn ằ ghànhvicac ủ ácnhàl ãnhđạosẽ nằm t r ongbốnl oại :Cấut r úc , Nguồnnhânlc ự ,Chí nht r ị,hoặcBi ểut ượng.Nhữngnềntn ả gnàycót hể đượct hể hi ệnt r ongsơ đồ s au: lOMoARcPSD|11119511 Theomơhì nhnày ,t acót hể xpn ế hàl ãnhđạov àomộtt r ongbốnl oại t r ên,phụ t huộcv àotn gt hờiđi ểm.Mộtcác ht i ếpcnv ậ àol úcnàycót hể l àphùhợphơnnhưngv àol úckhácl ạikhơngnhư vy ậ Theođó,t ùyv tn gt ì nhhuốngcụ t hể,mộtphongcáchl ãnhđạosẽ cóhi ệuquả khônghi ệuquả.Chỉ sử dụngduynhấtmộtt r ongnhữngphươngpháp t i ếpcnt ậ r ênl àkhơngđủ,dođó,chúngt acnp ầ hảicố gắnghi ểuđược bảnchấtcac ủ ả bốnphươngphápt i ếpcn ậ ,v àkhôngnênchỉ dựav mộthoặchaiphươngpháp.Vídụ,khimuốnt hựchi ệnmộtvi ệcquan t rn ọ gnhư t hayđổimộtt ổ chức ,phongcáchLãnhđạoCấut r úc( Lãnh đạocut ấ r úc :St r uct ur all eader shi p,x em t hêm phí adưới )cót hể cóhi ệu hơnsovớiphongcáchLãnhđạoBi ểut ượng( Lãnhđạobi ểut ượng: Symbol i cl eader shi p,x em t hêm phí adưới ) Cịnt r onggi aiđoạncnt ầ ăng t r ưởngmạnh,phươngphápt i ếpcnB ậ i ểut ượngcót hể hữ chnhất Chúngt acũngcnh ầ i ểuc hí nhbảnt hânmì nh,vìmỗingườiđềucóx u hướngt hi ênvề mộtphươngphápt i ếpcnn ậ àođó.Tr ongmọit r ường hợp,c húngt acnp ầ hảiýt hứcđượcđi ềuđóv ànhậnt hứcđượcnhững hạnchế cav ủ i ệcchs ỉ dụngduynhấtmộtcácht i ếpcn ậ lOMoARcPSD|11119511 Bốnhànhvi l ãnhđạodựat r ên4nềntn ả gbaogồm:  Nềntn ả gCấut r úc-Cácnhàl ãnhđạot heocut ấ r úct hườngtp ậ t r ungv àocut ấ r úc ,c hi ếnl ược ,môit r ường,sự t hihành,sự t nghi ệm v às ự ứ ngd ụ ng Tr ongt r ườ ngh ợ pl ãnhđạocóhi ệuquả, nhàl ãnhđạol àmộtki ếnt r úcsư cax ủ ãhội ,vớiphongcác hl ãnh đạophânt í chv àt hi ếtk ế Tr ongkhiđó,l ãnhđạokhơnghi ệuquả l l ãnhđạogi ốngmộtđịachủ chăm chăm soi móit i ểut i ết  Nềntn ả gNguồnNhânlc ự -CácnhàLãnhđạoNguồnNhânlc ự t i nt ưởngv àoconngườiv àt r uynn ề i ềm t i nđóđếnnhữngngười khác;họ cót hể quans átv àt ham gi av àovi ệccan ủ hóm;họ t r ao t hêm quynh ề ạn,cant hi ệpsâuhơn,hỗ t r, ợ c hi asẻ t hôngt i nv c huynq ể uynq ề uyt ế địnhchot ổ chứcT r ongt r ườnghợpl ãnhđạo cóhi ệuquả,họ l àmộtchấtx úct ác ,l àmộtngười" phụcv" ụ l uôn hỗ t r, ợ ủnghộ v àt r aoquync ề honhânvi êncamì ủ nh.Tr ongkhiđó đốivớit r ườnghợpl ãnhđạokhônghi ệuquả,l ãnhđạol àmột người nhunhược ,t rnt ố r ánht r áchnhi ệm v àgi anl ận  Nền tn ả g Chí nh t r ị -Cácnhàl ãnhđạochí nht rp ị hânbi ệtr õ nhữnggìhọ muốnv ànhữnggìhọ cót hể nhậnđượcH ọ đánhgi phânchi aquynlcv ề ự àli ợ í ch,xâydựngmốil i ênkt ế vớicác bênl i ênquankhác ,banđầusử dụngphươngphápt huyt ế phục , nhưngs auhọ cót hể đàm phánv àcưỡngchế nếucnt ầ hi ết Tr ongt r ườnghợpl ãnhđạocóhi ệuquả,nhàl ãnhđạol àmột ngườin ủ ghộ cókhả năngl i ênkt ế ngườiv àx âydựngnênmột nhóm mạnh.Tr ongkhiđó,vớit r ườnghợpl ãnhđạokhơnghi ệu quả,họ l ại l àmộtngười t hí chcant hi ệp,v àt haot úngngười khác  Nềntn ả gBiut ể ượng-Cácnhàl ãnhđạobi ểut ượngx em t ổ chức cah ủ ọl àmộts ânkhấuhoặcnhàhát ,v àhọ đóngmộtv ait r ong kịchcamì ủ nh.Họ gâyấnt ượng,sử dụngnhữngbi ểut ượngđể t huhútsự c húý ,khéol éot hể hi ệnbảnt hânl àngườicóki nh nghi ệm,t ì m ki ếm v àt r uynđ ề ạttm ầ nhì ncah ủ ọt hơngquav aidi ễn Tr ongt r ườnghợpl ãnhđạocóhi ệuquả,nhàl ãnhđạol àmột nhàt i ênt r i ,cóphongcáchl ãnhđạol àt r uyncm ề ả hứng.Tr ongkhi đó,t r ong t r ường hợp l ãnh đạo không hi ệu quả,họ t r t hành mộtkẻ ănt heohoặckẻ ngốc ,vớicác ht huyt ế phụct unghỏamù t r ướcmắt" khángi ả" Lãnh đạo theo tình huống: lOMoARcPSD|11119511 - Khái niệm: Hướng dẫn đào tạo cách đào tạo để phát huy khả nhân viên tình cụ thể Năm 1997,hainhà khoa học ngườiMỹ PaulHer seyv àKen Bl anchar d phát t r i ển Lý t huyt ế l ãnhđạot heot ì nhhuống dựat r ênhaichuỗil i êntc ụ -mức độ y êucuv ầ ề gi ám sátv àđộng lccnt ự ầ hi ếtđể huấnl uynn ệ gườil aođộngt r ongcáct ì nhhuốngcụ t hể để họ t hể hi ệntt ố :  Gi ám sát( đạo)-Mứcđộ gi ám sát( hayt ácgi ả gọil àChỉ đạo)phụ t huộcv àonănglcv ự àkĩnăngcủanhânvi ên.Mộtbên củachuỗil i êntcđ ụ ól àsự gi ám sátquáchặtchẽ,t r ongkhiđó đầubênki al àsự chưagi ám sátđầyđủ.Mụcđí chcủavicg ệ i ám sátl àđạtđượcđếnv ùngphốihợpti ố u ư.M cđ ứ ộgiám sátt hấp dẫnđếnvicc ệ ấpdướidễ hiun ể hầm,t hius ế ự phốihợpv àkhông hiuc ể ấpt r ên,màcấpt r ênt hìkhơngquant âm ti nhữngvấnđề đó.Tr áili ,mứcđộ gi ám sátqcaosẽ kì m hãm sángkin ế ,nảy si nhốn gin ậ ,v àl àm nhụtc hínhânvi ên.Dođó,mụct i êucủa cấpt r ênl àgi ám sátcấpdướimộtcáchđúngmực ,phụ t huộcv nănglc ự v àkĩnăngcủanhânvi ên  Khí chl ệ( hỗ t r) ợ -Tr ì nhđộ kỹ năngv àkin ế t hứccủanhânvi ên quyếtđn ị hmứcđộ khí chl ệ hoặchỗ t r ợt i nht hầncầnt hit ế ( mà t ácgi ả gọil àhỗ t r) ợ Hỗ t r ợt i nht hầnnàyl àm t ănghoặcl àm gim ả mứcđộ khí chl ệ ngườinắm gi ữ nhim ệ vụ.Mộtmứcđộ khí ch l ệ nhấtđn ị hcót hể t húcđẩyc húngt ahướngti t hayđổi( học ậ ) Tuynhi ên,quánhiuh ề oặcquáí tkhí chl ệ khinh ế ànhvi củachúngt at r nênt háiquáhoặct hụ động.Vớinhữngnhim ệ vụ địihỏinhiut ề r it hức ,vicí ệ tkhí c hl ệl àcầnt hit ế để t r ánhnhững hànhvi t hái quá( v àngượcli ạ) Sauđóv àonăm 1985KenBl anchar dđãchỉnhsửal ạimơhì nhv àt hay đổit huật ngữ Thuyt ế l ãnh đạo t ì nh huốngt hànhLãnh đạo t ì nh huống.Tr ongmơhì nhcaK ủ en,phongcáchl ãnhđạol àhànhđộngđưa r ađúngsố l ượnggi ám sát( hànhvic hđ ỉ ạo)v àkhí c hl( ệ hànhvihỗ t r) ợ DTừ đó,tor amơit r ườnghọctpv ậ àphátt r i ểntt ố nhấtnhư t r ongmơ hì nhdưới : lOMoARcPSD|11119511 Về bản,LãnhđạoTì nhhuốngl àmộtmơhì nhcóbốnbước;t uy nhi ên,t ùyt huộcv àotn gt r ườnghợpcụ t hể,bạncót hể ápdụngbấtkỳ bướcnàot uỳt heoy êucu( ầ chủ yul ế àphụ t huộcv àomứcđộ mộtnhân vi êncót hể t hựchi ệntt ố đếnđâuv àđâul àđộnglcđ ự ể họ t hựchi ện nhi ệm v) ụ:  Chỉ đạo( Di r ect i ng)-Đưar art ấ nhiuđn ề ị hhướng( khinhânvi ên khôngbit ế l àm t hế nàođể t hựchinn ệ him ệ vụ)v àrt ấ í thỗ t r ợ ( bạnkhôngmuốnl àm nhânvi ênquáti ả)  Huấnl uyện( Coachi ng)-Gim ả vicđ ệ ưar achỉ đạo( dođónhân vi êncót hể họct hơngquavict ệ nghim ệ nhiuln ề ầ )v àt ăngsự gi úpđỡ ( cầnti hỗ t r ợ t i nht hầndocómộtsố t hấtbại )  Hỗ t r ợ( Suppor t i ng)-Gim ả r aln ệ hnhiuh ề ơnnữa( để nhânvi ên cót hể t ự khí chl ệ bảnt hân)v àgim ả hỗ t r ợ  Ủyt hác( Del egat i ng)-Cungcấpcả dẫnv àhỗ t r ợ nhuc ầucănbản Lý thuyết lãnh đạo Fieldler: Là nhà lãnh đạo, bạn tập trung vào điều gì? Bằng giá hồn thành tiêu, mục tiêu lợi nhuận? Hay ngày phát triển mối quan hệ thân thiết với nhân viên mình? Đọc hết viết này, tìm hiểu mơ hình Contingency Fiedler, xem xét làm làm bật phong cách lãnh đạo hiệu bạn sử dụng tình khác Lưu ý: Với lý thuyết này, không sử dụng từ “contingency” “kế hoạch dự phòng“ Ở đây, “contingency” tình kiện mà tính chất phụ thuộc ngẫu nhiên vào vật, việc khách quan Mục lục [Ẩn] Nội dung mơ hình Phong cách lãnh đạo Phân tích tình Áp4 dụng mơ hình lãnh đạo tình Fiedler o 4.1 Bước 1: Xác định phong cách lãnh đạo bạn o 4.2 Bước 2: Nghiên cứu tình bạn o 4.3 Bước 3: Xác định phong cách lãnh đạo hiệu Những đánh giá Mơ hình lãnh đạo tình Fiedler Nội dung mơ hình lOMoARcPSD|11119511 Lý thuyết mơ hình lãnh đạo tình Fiedler Fred Fiedler, nhà khoa học chuyên nghiên cứu tính cách đặc điểm nhà lãnh đạo, lần đề cập vào năm 1960 Lý thuyết cho khơng có phong cách lãnh đạo tối ưu Thay vào đó, hiệu lãnh đạo dựa việc giải tình cụ thể Hiệu kết hai yếu tố – “phong cách lãnh đạo” “giải tình theo hướng có triển vọng tốt” (sau gọi “kiểm sốt tình huống”) Phong cách lãnh đạo Xác định phong cách lãnh đạo cách sử dụng thước đo mà ông xây dựng gọi Least-Preferred Co-Worker (LPC) Scale – Thước đo ưa thích nhân viên (xem Hình 1) Để sử dụng thước đo bạn cần suy nghĩ người bạn làm việc hay học tập Sau đánh giá cảm nhận bạn người theo yếu tố, cộng tổng điểm Nếu tổng điểm bạn cao, bạn nhà lãnh đạo coi trọng mối quan hệ Còn tổng điểm thấp, bạn nhà lãnh đạo tập trung vào cơng việc Hình 1: Thước đo ưa thích nhân viên Khơng thân thiện Thân thiện Khó tính Dễ tính Thường từ chối Dễ phê duyệt Thường căng thẳng, lo âu Thoải mái Lạnh lùng Gần gũi Nhàm chán Thú vị Không thẳng thắn Thẳng thắn Không hợp tác Sẵn sàng hợp tác Không hỗ trợ Hỗ trợ lOMoARcPSD|11119511 Thận trọng Cởi mở Gian trá Thành thật Khắt khe Ân cần Thiếu suy nghĩ Thường cân nhắc kỹ Không đáng tin cậy Đáng tin cậy Hay u sầu Vui vẻ Hay giận Hịa nhã Mơ hình cho nhà lãnh đạo theo định hướng công việc, LPC họ tiêu cực hơn, dẫn đến điểm số thấp Fiedler gọi nhà lãnh đạo có LPC thấp Ông cho nhà lãnh đạo hồn thành nhiệm vụ tốt Họ nhanh chóng tổ chức đội nhóm để thực nhiệm vụ dự án Trong trường hợp này, việc xây dựng mối quan hệ ưu tiên thấp Ngược lại, nhà lãnh đạo theo định hướng mối quan hệ LPC họ tích cực hơn, điểm số cao Đây nhà lãnh đạo có LPC cao LPC cao tập trung nhiều vào kết nối cá nhân, họ giỏi việc tránh quản lý xung đột Họ có khả đưa định phức tạp Phân tích tình Điều phụ thuộc vào ba yếu tố khác biệt: Mối quan hệ Sếp – Nhân viên – Đây mức độ tin tưởng tự tin mà đội nhóm có bạn Một lãnh đạo đáng tin cậy có tầm ảnh hưởng nhiều so với nhà lãnh đạo không tin tưởng Cấu trúc nhiệm vụ – Điều liên quan đến loại công việc bạn làm: rõ ràng có cấu trúc, hay mơ hồ khơng có cấu trúc Các nhiệm vụ phi cấu trúc, nhiệm vụ mà nhân viên lãnh đạo khơng có kiến thức cách đạt chúng, xem không thuận lợi Vị trí quyền lực lãnh đạo – Đây quyền lực bạn cần để định hướng đội nhóm, đưa phần thưởng hình phạt Bạn có nhiều quyền lực, tình hình bạn thuận lợi Fiedler xác định quyền lực thứ vừa mạnh lại vừa yếu lOMoARcPSD|11119511 Áp dụng mơ hình lãnh đạo tình Fiedler Bước 1: Xác định phong cách lãnh đạo bạn  Hãy nghĩ người bạn làm việc cùng, khứ  Đánh giá trải nghiệm bạn với người cách sử dụng thước đo hình (ở trên) Theo mơ hình này:  Tổng điểm cao có nghĩa phong cách lãnh đạo tự nhiên bạn tập trung vào mối quan hệ  Tổng điểm thấp có nghĩa phong cách lãnh đạo tự nhiên bạn lấy cơng việc làm trọng tâm Bước 2: Nghiên cứu tình bạn Hãy trả lời câu hỏi:  Các mối quan hệ lãnh đạo – nhân viên tốt hay khơng?  Cơng việc làm có quy trình rõ ràng khơng? Bạn có đủ kinh nghiệm để việc hồn thành cơng việc tương tự hay khơng?  Bạn có quyền lực mạnh hay yếu lãnh đạo đội nhóm mình? Bước 3: Xác định phong cách lãnh đạo hiệu Hình thể mối quan hệ yếu tố mà xem xét: Quan hệ Lãnh đạo – Nhân viên (Leader-Member), độ chặt chẽ quy trình làm việc, Quyền lực vị trí mà nhà lãnh đạo thực có Cột cuối xác định phong cách lãnh đạo mà Fiedler tin có hiệu để giải tình Hình 2: Xác định phong cách lãnh đạo phù hợp tính chất tình Tính chặt chẽ Mức độ Quan hệ Lãnh quy trình Quyền lực vị trí Phong cách lãnh đạo-Nhân viên cơng việc đạo hiệu Tốt Quy trình chặt Mạnh LPC Thấp lOMoARcPSD|11119511 Tính chặt chẽ Mức độ Quan hệ Lãnh quy trình Quyền lực vị trí Phong cách lãnh đạo-Nhân viên công việc đạo hiệu chẽ Tốt Quy trình chặt chẽ Yếu LPC Thấp Tốt Mang tính trừu tượng Mạnh LPC Thấp Tốt Mang tính trừu tượng Yếu LPC Cao Ít gắn kết Quy trình chặt chẽ Mạnh LPC Cao Ít gắn kết Quy trình chặt chẽ Yếu LPC Cao Ít gắn kết Mang tính trừu tượng Mạnh LPC cao Ít gắn kết Mang tính trừu tượng Yếu LPC Thấp Ví dụ, tưởng tượng bạn vừa bắt đầu làm việc công ty mới, thay cho nhà lãnh đạo vừa nghỉ hưu yêu thích Bạn làm việc vị trí lãnh đạo chưa nhân viên tin tưởng (tức mối quan hệ Lãnh đạo – Nhân viên thấp) Các quy trình thực cơng việc rõ ràng (có cấu trúc/quy trình chặt chẽ) Quyền lực vị trí (lãnh đạo) bạn mức cao bạn Sếp, bạn có toàn quyền quyền khen thưởng hay xử phạt Phong cách lãnh đạo hiệu tình LPC cao – tức thời gian đầu, nhà lãnh đạo nên tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ Hoặc, tưởng tượng bạn dẫn dắt đội mà nhân viên thích tơn trọng bạn (vì quan hệ Lãnh đạo – Nhân viên lOMoARcPSD|11119511 bạn tốt) Các dự án bạn làm việc sáng tạo (không có cấu trúc/mang tính trừu tương) Có quyền lực vị trí cao, bạn mạnh vai trị lãnh đạo Trong tình phong cách lãnh đạo lấy nhiệm vụ làm trọng tâm hiệu Những đánh giá Mơ hình lãnh đạo tình Fiedler Có nhiều ý kiến trái chiều bàn Mơ hình lãnh đạo tình Fiedler Một ý kiến phản hồi đáng ý mơ hình tính chất linh động  Fiedler cho nhà lãnh đạo khó thay đổi phong cách tự nhiên  Cách hiệu để xử lý tình thay nhà lãnh đạo Ví dụ, nhà lãnh đạo có LPC-thấp lãnh đạo phụ trách đội ngũ nhân viên coi trọng mối quan hệ làm việc Cơng việc mang tính sáng tạo trừu tượng Cơ có gặp khó khăn (tình thứ tư) Do đó, theo mơ hình Fiedler, giải pháp tốt thay cô nhà lãnh đạo LPC cao – khơng thể địi hỏi cô sử dụng phong cách lãnh đạo khác hẳn Ngồi ra, cịn có vấn đề với Thước đo ưa thích nhân viên (the Least-Preferred CoWorker Scale) Nếu điểm số cao thấp, khó để xác định phong cách lãnh đạo tự nhiên, trường hợp tốt nhất, thước đo LPC đáng tin cậy 50% Hồn tồn có trường hợp đồng nghiệp bạn người thực khó hiểu, khó tính hay chí xấu tính (thực tế có nhiều trường hợp này) Và bạn khơng may tương tác với người dù lần đời thôi, bạn xếp vào nhóm nhà lãnh đạo có LPC-thấp (mặc dù thực tế bạn người mối quan hệ công việc) Lưu ý: Lãnh đạo chuyển đổi phong cách lãnh đạo tốt nhất, nhiên, phong cách lãnh đạo khác cần thiết cho số tình Tuy nhiên, Mơ hình lãnh đạo tình Fiedler khó áp dụng kỷ 21 Nó cơng cụ hữu ích để phân tích tình lOMoARcPSD|11119511 xác định xem trọng tâm nên tập trung vào điều gì? Cơng việc hay mối quan hệ đội nhóm? Cuối cùng, thận trọng áp dụng phong cách này, Fiedler nói “bạn nên” khơng khẳng định chắn 100% có hiệu với trường hợp bạn Bởi vậy, linh hoạt Lãnh đạo hiệu (Effective leadership) mơ hình lãnh đạo hiệu quả: Lãnh đạo hiệu Khái niệm Lãnh đạo hiệu tiếng Anh Effective leadership Lãnh đạo hiệu muốn nói đến kết hiệu công tác lãnh đạo nhà lãnh đạo Hầu hết học giả lãnh đạo giới đánh giá hiệu lãnh đạo dựa kết hiệu cuối mà nhà lãnh đạo đạt giai đoạn hay thời kì định Kết hiệu lãnh đạo khái niệm bao trùm, tổng quát phản ánh tổng hợp hoạt động tổ chức, doanh nghiệp; vậy, kết hiệu lãnh đạo phản ánh nhiều tiêu chí khác Hiện tại, học giả lãnh đạo đưa số mơ hình lãnh đạo hiệu để xác định kết hiệu cơng tác lãnh đạo Mỗi mơ hình lãnh đạo hiệu khác có cách tiếp cận khác Tuy vậy, tất mơ hình có chung điểm kết hiệu cuối lãnh đạo phản ánh qua nhóm tiêu chí Các mơ hình lãnh đạo hiệu thịnh hành giới lOMoARcPSD|11119511 Mô hình lãnh đạo hiệu theo hai nhóm nhân tố Hành vi - Cơng việc vi Mơ hình lãnh đạo hiệu theo hai nhóm nhân tố hành - cơng việc mơ hình tổng qt tất mơ hình lãnh đạo hiệu Ở đây, tác giả Bennis nhóm tất nhân tố lại thành hai nhóm chủ đạo, nhân tố thuộc hành vi người (bahavior-based) nhân tố thuộc công việc (taskbased) Các nhân tố thuộc hành vi người tất nhân tố thuộc hành vi, ứng xử, văn hóa, cảm xúc Nhóm nhân tố thứ hai (nhóm nhân tố thuộc công việc) bao gồm tổ chức công việc, lập kế hoạch, xây dựng định mức lao động, phân công công việc, giám sát đánh giá điều chỉnh (nếu cần) Hành vi người nhân tố vô quan trọng mà nhà lãnh đạo phải quan tâm mức Trong thời đại, lĩnh vực, người luôn nhân tố định thành công tổ chức, vậy, vai trị tầm quan trọng người phải luôn nhận thức đầy đủ luôn đề cao Lãnh đạo định hướng hành vi, định hướng người giúp tạo dựng củng cố mối quan hệ, tăng cường gắn kết tập thể tính hợp tác cơng việc cấp dưới, nâng cao niềm tin hài lòng Khác với định hướng hành vi, định hướng công việc thường khơng tính đến yếu tố người thực thi cơng việc Các nhà lãnh đạo theo khuynh hướng định hướng công việc thường thể mối quan hệ người công việc thông qua phương trình tốn học lOMoARcPSD|11119511 Các học giả theo trường phái định hướng công việc thường nhấn mạnh vào yếu tố phân chia công việc, định mức lao động, khốn cơng việc, giao việc, lập kế hoạch, kiểm tra, đánh giá thù lao lao động sở kết cuối Mơ hình lãnh đạo hiệu theo trình Tiếp cận theo trình để giải vấn đề coi cách tiếp cận có tính logic theo chiều thuận Tiếp cận theo trình bắt đầu đầu vào, "hộp đen" kết thúc đầu Đầu vào: Đây tất nhân tố tạo nên tảng ban đầu người lãnh đạo thực thi công tác lãnh đạo "Hộp đen": Hộp đen thuật ngữ ám công việc thuộc khâu khơng biết có khơng biết chế tương tác qua lại chúng Tuy nhiên thuật ngữ hộp đen đặt " ", điều có nghĩa biết rõ nằm "hộp đen" chế tương tác qua lại chúng Những yếu tố thuộc "hộp đen" thực chất hành động nhà lãnh đạo, tương tác qua lại lãnh đạo với cấp Đầu ra: kết thu q trình lãnh đạo Một tiêu chí bao trùm vơ quan trọng phản ánh chất lOMoARcPSD|11119511 lượng công tác lãnh đạo mức độ thỏa mãn khách hàng, mà đặc biệt khách hàng bên (cấp lãnh đạo) Mức độ thỏa mãn khách hàng bên (cấp dưới) tiêu tổng hợp phản ánh thỏa mãn giác độ cụ thể tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi xã hội, khoản vay hay hình thức đãi ngộ khác Mơ hình lãnh đạo hiệu tiếp cận theo phận cấu thành Lãnh đạo hiệu quả, tiếp cận theo phận cấu thành thực chất tiếp cận theo cấu thành lực lãnh đạo Năng lực nhà lãnh đạo cấu thành lực cụ thể như: (1) Tầm nhìn chiến lược, (2) Khả động viên, khuyến khích, (3) Khả gây ảnh hưởng xây dựng hình ảnh, (4) Khả phân quyền ủy quyền, (5) Khả định, (6) Khả hiểu mình, hiểu người (7) Khả giao tiếp (Theo Giáo trình Quản trị kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế quốc dân) III.Mơ hình lãnh đạo liên hệ 2020: Lãnh đạo đồng cảm Sự thành cơng người có thiên hướng “đồng cảm” thường khác biệt so với người khác, họ không nghĩ cho riêng cá nhân mà quan tâm đến xã hội lOMoARcPSD|11119511 Nhà lãnh đạo biết đồng cảm ai? Sự đồng cảm khả cảm nhận cảm xúc người khác trực quan biết đối phương suy nghĩ Đối với nhà lãnh đạo, đồng cảm yếu tố thiếu công tác quản lý Người lãnh đạo biết đồng cảm người sẵn sàng san sẻ, muốn người tham gia phát triển có hội việc làm Nhà lãnh đạo với đồng cảm người giao tiếp thông minh, truyền đạt thông tin rõ ràng, sử dụng ngôn từ lịch thiệp, nhẹ nhàng khơng nói bừa bãi Đó khơng người dẫn đầu, làm việc hiệu mà giúp lan tỏa niềm đam mê họ đến người xung quanh, đưa tổ chức đến đỉnh cao Bí trở thành nhà lãnh đạo biết đồng cảm Muốn trở thành lãnh đạo khơng khó muốn trở thành người lãnh đạo thành cơng không đơn giản thiếu phẩm chất quan trọng – đồng cảm Nếu trước ln có nhà lãnh đạo mang trái tim sắt đá, thời kỳ hội nhập này, người lãnh đạo biết đồng cảm dễ thành công nhân viên kính trọng Vậy phải để trở thành nhà lãnh đạo tài giỏi với đồng cảm? Khi quản lý nhân viên, bạn khơng nghe tai mà cịn mắt tim để thấu hiểu kết nối với người Đặc biệt, bạn nên tự đặt vào hoàn cảnh người khác quan tâm chân thành đến cấp mình, để giúp họ thực mục tiêu đặt Nhiều người thường tin thể đồng cảm với người khác tạo giá trị thặng dư điều hợp lý Bởi hành động hỗ trợ khơng tạo lượng truyền cảm hứng cho người, mà làm thay đổi tư tưởng, giúp họ bắt đầu có suy nghĩ tương tự Bạn nên khuyến khích phịng ban nhân viên tổ chức trao đổi với Đồng thời, nên thường xuyên hỏi ý kiến, khuyến khích nhân viên tham gia hoạt động xã hội hiến máu làm từ thiện Ngoài ra, doanh nghiệp nên tổ chức buổi dã ngoại phần thưởng sau chuỗi ngày làm việc căng thẳng dành cho toàn thể nhân viên cấp để cá nhân có hội hiểu rõ giải trí, vui chơi Kết luận lOMoARcPSD|11119511 ...lOMoARcPSD|11119511 Mục lục I.Đặc điểm mơ hình lãnh đạo tổ chức …… II.Các mơ hình lãnh đạo …… 1.Các mô hình lãnh đạo thường gặp thuyết Lãnh đạo …… - Quản trị dạng lưới (Maragerial... người ta thường sử dụng hình ảnh để minh họa cho hành vi lãnh đạo “Mơ hình lãnh đạo? ?? đề tài em lựa chọn cho tiểu luận quản trị học Dù cố gắng, kiến thức em cịn hạn chế, tiểu luận khơng thể tránh... hoạt Lãnh đạo hiệu (Effective leadership) mơ hình lãnh đạo hiệu quả: Lãnh đạo hiệu Khái niệm Lãnh đạo hiệu tiếng Anh Effective leadership Lãnh đạo hiệu muốn nói đến kết hiệu công tác lãnh đạo