TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC QUẢN TRỊ ĐỘI TRONG HỌC TẬP VÀ NGHIÊN CỨU CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BỘ MÔN: QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ ĐỘI TRONG HỌC TẬP VÀ NGHIÊN CỨU CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM Sinh viên thực hiện: Lưu Chấn Tài MSSV: 31181025192 Lớp: 20D1MAN50200101 – C4 – G.110 GVHD: Thầy Bùi Dương Lâm LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại công nghệ phát triển nay, cơng việc phức tạp, nhiều quy trình chi tiết xuất hiện, công việc khó hồn thành cách hồn hảo với nổ lực cá nhân Vì việc hợp tác để giải khó khăn việc cần thiết Nhóm tập hợp gồm nhiều cá nhân với muc tiêu khác phải làm việc lãnh đạo người đứng đầu, thành viên nhóm binh đẳng nhau, họ hợp tác, giúp đỡ lẫn Và quan mâu thuẫn xuất hiện, phải có người đứng để giải vấn đề này, người đứng giải nhóm trưởng Một nhóm trưởng giỏi phải thể cho người thấy vai trị việc quản lý, xây dựng nhóm có khả phối hợp tốt Chính điều đó, người lãnh đạo, bạn phải quản trị đội để đạt mục tiêu chung nhóm cách hiệu Và để giúp người biết cách làm thể để đạt điều tơi xin chọn đề tài quản trị đội để nói cho bạn hiểu rõ MỤC LỤC § PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN Giá trị đội - Tại tổ chức tập hơp cá nhân theo đường thực cơng vệc theo cách riêng mình? Rõ ràng làm việc theo đội tạo lợi ích công ty tiếp tục sử dụng chế cấu trúc truyền thống Mặc dù sứ mệnh không liên quan đến nhau, tất tổ chức cấu thành cá nhân nhóm khác biệt phải làm việc phối hợp hoạt động họ để hoàn thành mục tiêu Khi nhiệm vụ chúng phụ thuộc lẫn cao, tổ chức công việc theo dõi xem cách tiếp cận tốt để đảm bảo phối hợp, chia sẻ thông tin trao đổi nguồn lực hướng việc hoàn thành nhiệm vụ cách thành công 1.1 Đội - Đội đơn vị cấu thành từ hai người trở lên người Tư pháp phối hợp cơng việc để hồn thành mục tiêu chung cam kết học có trách nhiệm với thực đội cấu thành bốn yếu tố Có từ người trở lên Những người có tương tác với Cùng chia sẻ mục tiêu thực Phải tận tụy hay cam kết với mục tiêu đảm bảo có trách nhiệm chung thực 1.2 Sự đóng góp đội - Những đóng góp đội dẫn đến lợi cạnh tranh mạnh kết thực tổ chức cao bao gồm: sáng tạo đổi mới, thiện chất lượng, đẩy nhanh tốc độ đáp ứng, suất cao chi phí thấp hơn, thúc đẩy động viên thỏa mãn 1.3 Các hình thức đội - Các tổ chức sử dụng nhiều hình thức đội khác để tạo lợi cạnh tranh a) Các đội chức năng: Một đội chức cấu thành nhà quản trị phụ trách phận nhân viên quyền thuộc phạm vi chuỗi mệnh lệnh thức cịn gọi đội theo chuỗi mệnh lệnh b) Các đội đa chức năng: Các đội đa chức hợp thành những thành viên cung cấp đến từ phận chức khác Một số dạng đội đa chức đội đặc nhiệm đội phục vụ cho mục tiêu đặc biệt 1.4 Các đội tự quản - Hình thành tổ chức nhằm thúc đẩy tham gia người lao động trình định tiến hành công việc với mục tiêu hướng việc cải thiện kết thực Những vấn đề nan giải đội - Phải từ bỏ độc lập mình, phải chịu đựng tình trạng lười biếng xã hội, phải đối diện với tình trạng rối loạn vận hành Hiệu đội - Hiệu đội làm việc đo lường ba tiêu thức - sản lượng đầu ra, thỏa mãn nhân, lực điều chỉnh học tập Đội ảo - Một đội ảo nhóm hình thành từ thành viên phân bố nhiều khu vực địa lý hai tổ chức khác nhau, người liên kết lại với chủ yếu qua công nghệ thông tin truyền thông Tuy nhiên loại đội ảo tạo thách thức khác thường Các đặc trưng đội 5.1 Quy mô - Các đội cần có quy mơ độ lớn để hợp kỹ đa dạng cần thiết cho việc hoàn thành nhiệm vụ vụ đảm bảo cho thành viên có hội thể cảm xúc tích cực tiêu cực, nổ việc giải vấn đề 5.2 Sự đa dạng - Do đội đòi hỏi đa dạng kỹ năng, kiến thức, kinh nghiệm, dường đội đa dạng thường có hiệu so với đội đồng 5.3 Vai trò thành viên a) Vai trò chuyên gia để hoàn thành nhiệm vụ: Những người thực vai trò thường sử dụng thời gian lực giúp cho đội hoàn thành mục tiêu Và thưởng thể qua hành vi phát sinh ý tưởng, cho ý kiến, tiềm kiếm thông tin, tổng kết, kích hoạt b) Vai trị tạo cảm xúc xã hội: Những người thực vai trò thường hỗ trợ việc thỏa mãn nhu cầu cảm xúc thành viên đội giúp họ tăng thêm sức mạnh cảm giác thuộc đội Và thường thể qua hành vi khuyến khích, tạo hịa đồng, giảm căng thẳng, theo sát, thoả hiệp Các quy trình đội 6.1 Các giai đoạn phát triển đội: Phát triển theo giai đoạn: Thành lập -> sóng gió -> định chuẩn -> thành tựu -> chấm dứt 6.2 Sự gắn kết đội a) Các nhân tố định gắn kết đội: Sự tương tác đội, mục tiêu chia sẻ trẻ, hấp dẫn đội với cá nhân, diện cạnh tranh, thành công đội đánh giá đầy thuận lợi người bên đội b) Các hệ gắn kết: chia thành hai nhóm tinh thần làm việc suất 6.3 Các chuẩn mực đội - Chuẩn mực đội tiêu chuẩn phi thức hành định hình thành viên đội định hướng hành vi Và hình thành từ tương tác ban đầu thành viên Quản trị xung đột - Xung đột lên thành viên đội hay đội với 7.1 Các dạng xung đột a) Xung đột nhiệm vụ: Đề cập đến bất đồng người mục tiêu cần đạt hay liên quan đến nội dung nhiệm vụ cần thực b) Xung đột quan hệ: Đề cập đến xung khắc tương tác cá nhân tạo căng thẳng thù địch cá nhân người 7.2 Cân xung đột hợp - Xung đột mức độ vừa phải đem lại lợi ích cho đội Tuy nhiên xung độ trở nên q mạnh khơng quản trị phù hợp nó phá hủy tinh thần làm việc đội suất Mức độ xung đột trung bình quản trị thích hợp cho kết thực đội cao 7.3 Nguyên nhân gây xung đột - Nguyên nhân chủ yếu gây xung đột cạnh tranh để chiếm hữu nguồn Ngoài ra, khác biệt mục tiêu thất bại truyền thống nguyên nhân gây xung đột 7.4 Các phong cách xử lý xung đột - Có phong cách xung đột kể đến: Phong cách thống trị, phong cách né tránh, phong cách thỏa hiệp, phong cách nhượng bộ, phong cách hợp tác 7.5 Đàm phán - Đàm phán hiểu thảo luận theo dạng cho nhận, xem xét phương án thay lẫn để đạt định dựa liên kết chấp nhận cho đôi bên a) Các loại đàm phán: Đàm phán hợp đàm phán phân phối b) Các quy định để đạt hai bên thắng: Tách người khỏi vấn đề, tập trung vào lợi ích khơng phải nhu cầu tại, lắng nghe đặt câu hỏi, Các kết dựa chuẩn mực khách quan § PHẦN 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ ĐỘI TRONG HỌC TẬP VÀ NGHIÊN CỨU CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - Theo nghiên cứu khảo sát 136 bạn sinh viên UEH trường đại học kinh tế TP.HCM, thông tin thực trang hoạt động quản trị đội học tập nghiên cứu sinh viên trường: * Khi hỏi vấn đề gặp phải làm việc nhóm sinh viên: Xung đột ý kiến thành 75,7% (103/136) Nhóm trưởng làm việc khơng nhiệt tình 35,3% (48/136) Đùn đẩy trách nhiệm lẫn 59,6% (81/136) * Về vấn đề làm nhóm trưởng hay chưa: Đã làm 72,8% Chưa giữ chức nhóm trưởng 27,2% * Về vấn đề tiếp tục làm nhóm trưởng môn học khác: Đồng ý 14,7% hông đồng ý 17,6% tùy vào tình hình đội 67,6% * Về quy mơ nhóm: - thành viên - 10 thành viên 10 thành viên 80,9% 18,4% 0,7% * Về mức độ tham gia vào đội nhóm trường: Khơng tham gia Tham gia thường xun Có tham gia, tương đối 6,6% 37,5% 55,9% * Khi hỏi người nhóm trưởng giỏi cần có yếu tố bạn sinh viên UEH cho rằng: Luôn biết lắng nghe, tôn trọng thành viên 86,8%(118/136) biết tiếp thu ý kiến từ người Phân chia công việc cách rõ ràng, 84,6%(115/136) đánh giá thành viên công bằng, hợp lý Biết đồng cảm, sẻ chia giúp đỡ lẫn 64,7%(88/136) thành viên Nghiêm khắc, sẵn sàng đánh giá thành 52,5(71/136) viên nhóm khơng có ý thức hoạt động tích cực * Tích cách bạn hoạt động đội: Là người lắng nghe tập trung 55,1% Là người phát biểu quan điểm 16,2% khuyển cáo Là người giải xung đột đội 2,2% Là người nhút nhát đưa ý kiến 10,3% Là người giữ lời hứa cam kết 16,2% - Hoạt động quản trị đội bình thường khó, mà thời kì dịch bệnh COVID-19 phát tán nhiều nơi điều làm cho hoạt động thêm khó khăn bình thường phải nhà cách ly, khơng thể họp nhóm vai trị nhóm trưởng trở nên khó khăn phải giải vấn đề nhóm Tổng kết lại theo liệu bảng ta thấy rằng: - Hiệu hoạt động nhóm cịn chưa cao, mang tính hình thức cho giáo viên xem - Đa phần sinh viên chưa có kĩ làm việc nhóm cao, đặc biệt kỹ giải xung đột - Các sinh viên chưa có ý thức tham gia đội, nhóm cao, biết chờ đợi giảng viên phân chia cho - Nhóm trưởng cịn thiếu nhiều kỹ hoạt động quản trị đội § PHẦN III: CÁC GIẢI PHÁP GIÚP HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ ĐỘI NHÓM TRONG HỌC TẬP VÀ NGHIÊN CỨU CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ĐƯỢC TỐT HƠN Về phía nhà trường - Để giúp hoạt động quản trị đội nhóm sinh viên UEH tốt nhà trường nên tổ chức thường xuyên lớp kỹ mềm bạn sinh viên theo học cải thiện khả làm việc nhóm sinh viên Về phía giảng viên - Giảng viên cần cải thiện nên chấp nhận thật khách quan cịn yếu việc tổ chức làm việc nhóm cho sinh viên, làm cho sinh viên không cảm thấy hứng thú cơng tác làm việc nhóm ích lợi việc làm việc nhóm - Giảng viên nên tạo nhiều đề tài phong phú, hấp dẫn cho môn học bớt nhàm chán Bên cạnh đó, cần phải thường xuyên đánh giá, kiểm tra hoạt động đội cách xác rõ ràng Về phía sinh viên - Sinh viên phải học cách tôn trọng lẫn làm việc nhóm, khơng phải nhóm trường lớn người khác, người bình đẳng - Để nhóm trưởng giỏi, sinh viên cần phải thay đổi phong cách cho phù hợp với nhóm, khơng nên để cản trở ngăn cản mình, tự tin lên - Sinh viên phải phối hợp tốt với phía nhà trường hoạt động lớp kỹ mềm mà nhà trường tổ chức tích lũy cho sinh viên thêm nhiều kinh nghiệm PHỤ LỤC Một số hình ảnh chứng minh: 10 ... TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - Theo nghiên cứu khảo sát 136 bạn sinh viên UEH trường đại học kinh tế TP.HCM, thông tin thực trang hoạt động quản trị đội học tập nghiên cứu sinh viên trường: ... QUẢN TRỊ ĐỘI NHÓM TRONG HỌC TẬP VÀ NGHIÊN CỨU CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ĐƯỢC TỐT HƠN Về phía nhà trường - Để giúp hoạt động quản trị đội nhóm sinh viên UEH tốt nhà trường nên... đề, tập trung vào lợi ích khơng phải nhu cầu tại, lắng nghe đặt câu hỏi, Các kết dựa chuẩn mực khách quan § PHẦN 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ ĐỘI TRONG HỌC TẬP VÀ NGHIÊN CỨU CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG