XÂY DỰNG MƠ HÌNH TƯ VẤN, HỖ TRỢ THƠNG TIN HỌC TẬP VÀ NGHIÊN CỨU TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀ NỘI ThS Nguyễn Thị Thủy Thư viện Trường Đại học Hà Nội Mở đầu Bước vào kỷ XXI, giáo dục Việt Nam đứng trước nhiều hội thách thức bối cảnh xã hội thông tin, kinh tế tri thức Sự phát triển nhanh chóng khoa học cơng nghệ, xu tồn cầu hố, hội nhập quốc tế, địi hỏi phải đổi bản, toàn diện giáo dục đào tạo, từ quan điểm, tư tưởng đạo, đến mục tiêu, nội dung, phương pháp chế, sách, điều kiện thực hiện; cần đẩy mạnh đổi phương pháp dạy - học nâng cao chất lượng đào tạo Nghị số 14/2005/NQ-CP đổi toàn diện giáo dục đại học Việt Nam giai đoạn 2006 - 2020 nêu rõ: Đổi phương pháp đào tạo theo tiêu chí: trang bị cách học, phát huy tính chủ động người học; sử dụng công nghệ thông tin truyền thông hoạt động dạy học Khai thác nguồn tư liệu giáo dục mở nguồn tư liệu mạng Internet.Lựa chọn, sử dụng chương trình, giáo trình tiên tiến nước Đào tạo theo học chế tín trường đại học Việt Nam triển khai thực từ năm 90 kỷ XX Về mục đích, đào tạo theo học chế tín hình thành thực theo phương thức đào tạo linh hoạt, mềm dẻo nhằm tạo chủ động tối đa người việc thực việc học việc tiếp cận, xử lý thông tin để thu nhận tri thức cần thiết phục vụ cho học tập, nghiên cứu Dạy, học theo tín vai trị Thư viện Đại học Hà Nội Đại học Hà Nội khơng nằm ngồi tiến trình giai đoạn chuyển dịch từ đào tạo theo niên chế sang đào tạo theo tín Đào tạo theo phương thức đào tạo tín dạy cho người học cách tìm kiếm, xử lí tự tích luỹ kiến thức đạo kiểm soát thầy tức tăng cường tự học, tự nghiên cứu; vậy, tín nhận diện thơng qua thời gian lao động/học tập sinh viên thể thơng qua hình thức dạy học chủ yếu lên lớp lí thuyết; lên lớp thảo luận, thực hành tự học để người học tự học, tự nghiên cứu theo yêu cầu học chế tín Một tín tính làm việc người học tự học, tự nghiên cứu kết hợp với hình thức học tập khác.Tất làm việc phải kiểm tra, đánh giá để xác nhận thành học tập trách nhiệm giảng viên dạy học theo tín người học cơng khai kết đánh giá q trình tích lũy kiến thức, kỹ để xác nhận mức độ hồn thành u cầu học chế tín Tất điều nêu cụ thể hóa phương thức triển khai với nhiệm vụ quy 64 định cho sinh viên; rõ học liệu cần sử dụng; tiêu chuẩn đánh giá văn gọi đề cương chi tiết học phần/mơn học Để hình thức học tập đạt kết tốt đòi hỏi Trường Đại học Hà Nội phát triển hệ thống sở vật chất, trang thiết bị học tập đặc biệt thư viện; cần có Thư viện với đầy đủ tài liệu, sách tham khảo, giáo trình,… tạo điều kiện cho sinhviên truy cập thơng tin cách dễ dàng thuận tiện Thư viện ĐHHN ngồi chức đảm bảo phục vụ thơng tin, tư liệu, sách báo cho công tác đào tạo nghiên cứu khoa học nhà trường quan thơng tin - thư viện khác, thư viện cịn quan văn hóa giáo dục cho sinh viên mơi trường tốt cho sinh viên tự học, tự nghiên cứu trình học đại học Việc học tập, nghiên cứu thư viện giúp sinh viên có thói quen làm việc với sách báo, thơng tin để biến q trình đào tạo thành trình tự đào tạo Với phương pháp giáo dục đổi yêu cầu đào tạo theo học chế tín chỉ, giáo viên giữ vai trị người hướng dẫn, người đánh giá hoạt động tiếp nhận tri thức cách sáng tạo sinh viên Đứng trước vấn đề đó, sinh viên phải tự học, tự đặt câu hỏi cốt lõi, tìm kiếm thơng tin liên quan để khẳng định phản bác kiến thức cũ đề xuất kiến thức Thông qua việc học, sinh viên phản hồi kiến thức thu nhận được, hiểu biết đề xuất vấn đề để sinh viên lại tiếp tục tìm hiểu Trong trình dạy học, vai trị thư viện ngày tăng lên với hai hướng giáo dục: giáo dục cá nhân tự học sinh viên với cung cấp thông tin đầy đủ gần tới sinh viên Thư viện nơi mà sinh viên có hội để khám phá, thực hành phát triển kiến thức thu nhận được, nơi sinh viên tự nêu câu hỏi, vấn đề, tìm tịi hình thành câu trả lời Việc sử dụng thư viện tạo lập cho sinh viên phẩm chất học tập độc lập, có khả lý giải thơng tin biến chúng thành kiến thức tự có Bên cạnh đó, nơi giáo viên cán thư viện làm việc với nhằm đánh giá, hướng dẫn phát triển sinh viên thu nhận thơng qua chương trình học, điều góp phần tạo nên việc học sinh viên có hiệu Đồng thời, họ đặt vấn đề để sinh viên tiếp tục tìm hiểu, nghiên cứu Mặt khác, giáo viên người sử dụng thư viện để chuẩn bị hướng dẫn “nguồn học liệu”; vì: khơng có chỗ cho thầy “khám phá” trước lấy mà “chỉ dẫn” cho sinh viên địa nguồn thơng tin cho họ tự học, tự tích luỹ Các nhu cầu xuất phát từ việc nâng cao trình độ chất lượng giảng dạy giáo viên đáp ứng nhờ sử dụng tài liệu thông tin thư viện, điều đặc biệt quan trọng việc biên soạn chương trình giảng dạy theo học chế tín Đứng trước vai trò nhiệm vụ mới, Thư viện Đại học Hà Nội có thay đổi sâu sắc hoạt động mình, ngồi việc lưu giữ, bảo quản cung cấp điều kiện khai thác, sử dụng nguồn tài liệu Thư viện Đại học Hà Nội vươn tới vai trò mới, rộng đầy đủ hơn, theo hướng làm tất để thích ứng đáp ứng cao nhu cầu thông tin phục vụ học tập, nghiên cứu, giảng dạy, gắn kết chặt chẽ với hoạt động nhiệm vụ trị nhà trường Thư viện đã, trái tim trường đại học, 65 nhiều người khẳng định Thực trạng triển khai công tác Tư vấn hỗ trợ thông tin nghiên cứu học tập Thư viện Đại học Hà Nội 3.1 Điều kiện triển khai Tiềm lực thông tin: Thư viện Đại học Hà Nội sở hữu nguồn thông tin phong phú đa dạng, bao gồm tài liệu in CSDL số hóa Kho tài liệu /CSDL thư viện xây dựng: Tài liệu dạng in: Sách: 21.048 (tên sách) 32.271 bản,trong đó: Sách tiếng Việt: 4.518 tên; 7.316 bản, Sách ngoại văn: 14.235 tên; 18.858 bản, Sách giáo trình: 214 tên; 2.864 bản, Sách chuyên ngành (phục vụ sinh viên khối chuyên ngành): 2.081 tên; 3.233 bản,luận án, luận văn, khóa luận: 1.579 tên; 2.294 bản, Báo, tạp chí: 262 tên tạp chí khác nhau: 41.416 số; 58.147 tổng số Tài liệu điện tử: Ebook: gồm có 822 tên sách, nội dung chủ yếu: Quản trị kinh doanh, Du Lịch, Tài ngân hàng, Cơng nghệ thơng tin… Tạp chí điện tử: gồm có 90 tạp chí điện tử (72 truy cập mạng nội bộ, 18 tạp chí truy cập trực tuyến) nội dung chủ yếu thuộc lĩnh vực ngơn ngữ Anh, Quản trị kinh doanh, Du lịch, Công nghệ thơng tin, Tài ngân hàng, Quốc tế học Tài liệu nghe nhìn ( file MP3 kèm theo sách) gồm: 656 tên sách,thuộc chuyên ngành ngôn ngữ: Anh, Pháp, Đức, Nga, Nhật, Trung… Các sản phẩm dịch vụ thông tin: Là kết hàng loạt hoạt động thu thập, xử lý, lưu trữ thông tin tư liệu quan thông tin thư viện, đa dạng tương đối phong phú Công nghệ thông tin công tác thông tin - thư viện Phần mềm quản trị thư viện đáp ứng chuẩn quốc tế Đã đáp ứng phần việc truy cập sử dụng tài liệu điện tử, tài liệu số hóa Cơ cấu tổ chức, đội ngũ cán Bộ máy tổ chức Thư viện Đại học Hà Nội bao gồm: Ban giám đốc, tổ chuyên môn chức năng, tổ dịch vụ phục vụ bạn đọc.Trình độ Thạc sỹ chiếm 12/22, đại học đào tạo chuyên ngành, kỹ thuật viên đào tạo chuyên ngành Công nghệ thông tin 3.2 Thuận lợi khó khăn điệu kiện Thư viện Thuận lợi: Về Thư viện Đại học Hà Nội có sở vật chất tương đối đại, nguồn lực thông tin, sản phẩm dịch vụ gia tăng đáng kể Đội ngũ cán đào tạo có chuyên môn cao Công tác đào tạo hướng dẫn người dùng tin trọng, tinh thần thái đội phục vụ tương đối tốt 66 Khó khăn: Nguồn thơng chưa cập nhật, chưa đáp ứng nhu cầu thông tin người sủ dụng ngày cao, đội ngũ cán thư viện có chun mơn chun ngành sâu, kỹ mềm khác, trình độ ngoại ngữ chưa đa dạng, sở vật chất cịn hạn chế, diện tích phòng học trang thiết bị phục vụ khác, sản phẩm thông tin thư viện chủ yếu thông tin tài liệu gốc, chưa có sản phẩm dịch vụ có giá trị gia tăng Mơ hình hoạt động Ban Tư vấn, hỗ trợ thông tin nghiên cứu học tập 4.1 Tổ chức Ban Tư vấn Giám Đốc Ban Tư vấn, hỗ trợ thông tin Truyền thông – PR Tổ chức kiện Tương tác hướng nghiệp Xử lý thông tin Công nghệ Đào tạo kỹ mềm 4.2 Nội dung tư vấn hỗ trợ Khai thác hiệu nguồn thông tin thư viện Giúp bạn đọc hiểu rõ nguồn lực thông tin, sản phẩm dịch vụ thơng tin có thư viện,tạo hội tương tác có chiều sâu thư viện người sử dụng thông tin, giúp người sử dụng thông tin hiểu rõ nguồn lực thông tin thư viện, phương thức khai thác nguồn thơng tin đó, với tiếp cận này, người dùng tin hiểu nguồn thông tin tin thư viện, sản phẩm thơng tin có, kênh giao tiếp hiệu thư viện người sử dụng thơng tin Qua sản phẩm dịch vụ thông tin đến với người sử dụng thông tin nhanh hiệu Phát triển sản phẩm, dịch vụ thông tin Thông qua việc nắm bắt nhu cầu người dùng tin, việc tiếp cận trao đổi thông tin thường xuyên với người dùng tin, có thơng tin cần thiết quan trọng, từ có kế hoạch phát triển sản phẩm, dịch vụ thư viện Liên kết với thư viện, trung tâm thơng tin văn hóa Thực kết nối thông tin với thư viện khác, nhằm chia sẻ nguồn tin, tạo điều kiện cho người sử dụng hội tiếp cận nhiều nguồn thông tin khác nhau, bên cạnh tiết kiệm kinh phí bổ sung, ln có nguồn thơng tin cập nhật Mong muốn tương lai 67 gần thư viện Đại học Hà Nội thư viện hạt nhân nơi chịu trách nhiệm tập trung thư viện thành viên có đặc điểm, tương đồng thành hệ thống, tạo nên liên thông, liên kết thành viên để xây dựng, chia sẻ khai thác nguồn tài nguyên thông tin, trao đổi chia sẻ vấn đề chuyên môn nghiệp vụ nhằm thực tốt nhất, hiệu nhiệm vụ thư viện Việc liên kết với thư viện khác giúp nâng cao lực đáp ứng nhu cầu thông tin thông qua việc tận dụng hợp lý lực có thư viện việc mở rộng diện nguồn tin mà người dùng tin khai thác; gia tăng số lượng người dùng tin,nâng cao tính tiện lợi việc khai thác, sử dụng nguồn lực cách hiệu nhằm giảm chi phí đầu tư Đặc biệt người sử dụng thơng tin có hội tiếp cận với nhiều nguồn thông tin khác nhau, đảm bảo đầy đủ tính cập nhật Kết nối sinh viên với giảng viên, chuyên gia Khi chuyển đổi sang phương thức đào tạo theo tín chỉ, số giảng dạy lớp GV giảm nhiều số yêu cầu SV tự học tăng lên gấp đôi Nhưng thực tế cho thấy đa số SV cách tự học, mang nặng cách học thụ động Ban cầu nối giúp sinh viên tiếp cận với với giảng viên, chuyên gia, tìm câu trả lời cho vấn đề học tập nghiên cứu mình, bên cạnh có định hướng phát triển từ hướng dẫn giảng viên, chuyên gia Kỹ thông tin Ban tư vấn hỗ trợ thông tin nghiên cứu học tập không giúp người dùng tin hiểu rõ nguồn lực thơng tin thư viện mà cịn thực chương trình phát triển lực thơng tin, giúp nâng cao lực thông tin cho người dùng tin, giúp họ làm chủ kỹ tìm tin, qua khai thác nguồn tài ngun thơng tin thư viện cách hiệu Một khó khăn q trình nghiên cứu học tập khả nhận dạng nhu cầu thơng tin mình, để thu thập thơng tin phù hợp cần phải có phương pháp tìm kiếm thơng tin phù hợp, khóa học tổ chức Ban tư vấn thông tin giúp người sử dụng thông tin phương pháp tìm tin,cơng cụ tìm tin, hiểu rõ kênh cung cấp thơng tin, cách thức hiệu để tối ưu hóa việc sử dụng nguồn lực thông tin thư viện Đào tạo kĩ mềm Tổ chức lớp chuyên đề ngắn hạn, lớp bổ sung kiến thức, kĩ năng… phù hợp với nhu cầu nguyện vọng sinh viên nhằm tăng cường kĩ phục vụ cho q trình học tự học, bên cạnh lớp học kỹ mềm cho sinh viên, giúp sinh viên chủ động, sáng tạo học tập, phát huy lực nghề nghiệp sau tốt nghiệp Truyền thông – PR- Tổ chức kiện 68 Kết hợp với tổ chức trị-xã hội nhà trường, quan, đơn vị chức năng, tổ chức diễn đàn, hội thảo, hội nghị, kiện liên quan đến sinh viên nhằm phục vụ hỗ trợ sinh viên trình học tập, nghiên cứu khoa học… Tư vấn hỗ trợ hướng nghiệp qua doanh nghiệp Tạo kênh thông tin nhà trường doanh nghiệp khả đáp ứng cung-cầu nguồn nhân lực; tư vấn, giới thiệu thông tin tuyển dụng đến sinh viên, giúp doanh nghiệp có lựa chọn tối ưu nhân lực, đáp ứng với yêu cầu công việc.các hoạt động quảng bá thông tin thực tập, tuyển dụng, ngày hội việc làm… doanh nghiệp đến sinh viên, giúp sinh viên có thêm điều kiện thuận lợi hội thực tập, hội việc làm trình học sau tốt nghiệp Cà phê học thuật Cà phê học thuật cầu nối dành cho bạn có lịng đam mê nghiên cứu, trao đổi Sẽ có chương trình tổ chức định kỳ dành cho đối tượng giảng viên, học viên cao học, sinh viên bạn trẻ đam mê học thuật trường Có tham gia diễn giả như: diễn giả nhà khoa học có uy tín, có cơng trình nghiên cứu ngồi nước, diễn giả doanh nhân, chuyên viên thành đạt môi trường doanh nghiệp, đặc biệt cựu sinh viên trường Đến với chương trình, sinh viên chia sẻ kinh nghiệm trình tìm việc, làm việc, kĩ môi trường thực tế 4.3 Đối tác Ban tư vấn - Thư viện Đại học Hà Nội - Các giảng viên, chuyên gia - Thư viện khác như: Thư viện ĐH Ngoại Ngữ, TV Đại học Kiến Trúc, TV HV Chính, TV HV Ngân Hàng, TV Thương Mại… Bưu - Các Trung tâm Văn hóa: Trung tâm Hoa Kỳ, Viện Goethe Đức, Japan Foundation Nhật Bản, Trung tâm Văn Hóa Hàn Quốc… - Các Phịng thương mại cơng nghiệp, Thương vụ nước: Thương vụ Hàn Quốc, Thương vụ Hoa kỳ, Thương vụ Italia, phòng Thương mại công nghiệp Đức… 4.4 Kênh thông tin hỗ trợ - Hỗ trợ trực tiếp: Quầy Giải đáp Thông tin - Thư viện Đại học Hà Nội - Hỗ trợ gián tiếp: Website: lib.hanu.vn ; Facebook: Thư viện ĐH HN Email: libservice@hanu.edu.vn ĐT: 043.8548121 – 102 69 Hotline: 0914.496.408 Giải pháp hoàn thiện dịch vụ 5.1 Năng lực người thực dịch vụ Nếu ý tới tính chất chun mơn hóa dịch vụ rõ ràng lực chun mơn người thực dịch vụ có ý nghĩa định trực tiếp tới chất lượng nó, bên cạnh số yếu tố khác trình bày Khái niệm lực chuyên môn tương đối rộng, song tựu chung, thể qua khía cạnh chính: khả hiểu đầy đủ xác nhu cầu người dùng tin (bao gồm nhu cầu nội dung, hình thức, thời gian nhận lời giải đáp) khả sử dụng cách tốt nguồn thông tin (bao gồm: phân bố nguồn thông tin bậc 1, hệ thống sản phẩm thông tin thư viện), hệ thống chuyên gia tư vấn (là nhà khoa học/ chuyên gia) để thực dịch vụ dự kiến Đối với dịch vụ đại, lực người thực dịch vụ thể khả vận hành hệ thống thông tin thư viện tự động hóa, khả khai thác sở liệu nước ngồi thơng qua mạng quốc tế 5.2 Nguồn thơng tin thích hợp Đây điều kiện cần để thực dịch vụ xây dựng sản phẩm bao quát đuợc nguồn thông tin cách đầy đủ Một nguồn thông tin thích hợp nguồn chứa thơng tin thỏa mãn nhu cầu người dùng tin Trong thực tế nay, không quan thông tin thư viện lại có khả có nguồn thông tin phục vụ cho người dùng tin thiếu hợp tác, liên kết hay sử dụng kế thừa nguồn thông tin bên ngồi Ví dụ, có vốn tài liệu loại 10 triệu đơn vị, song Thư viện Quốc hội Mỹ kết nối để sử dụng hệ thống mục lục on-line khoảng 220 quan thông tin thư viện lớn giới Do vậy, quan thông tin thư viện đưa kế hoạch (có tính chiến lược ngun lý) thực việc chia sẻ nguồn lực chúng, hình thành mạng thông tin thư viện khác (ở nước ta giai đoạn mạng VESTENET, mạng VISTA), mạng hệ thống thư viện khoa học tổng hợp, mạng thông tin thương mại ) Các chiến lược cho phát triển mạng thông tin thư viện hình thành siêu mạng mạng mạng - tăng nhanh trình điện tử hóa nguồn tin tự động hóa quan thông tin thư viện theo chuẩn thống tạo tương hợp chúng 5.3 Trang thiết bị kỹ thuật Các quan thông tin thư viện ngày sử dụng nhiều trang thiết bị kỹ thuật thực công tác nghiệp vụ tạo nhiều loại sản phẩm, dịch vụ khác người dùng Do vậy, việc cung cấp thông tin (mà làm sở cho q trình tìm kiếm, xử lý phân tích tổng hợp thơng tin) cần đảm bảo điều kiện cao kỹ thuật, thời gian Chính thế, trang thiết bị kỹ thuật sử dụng đòi hỏi phải đồng chất lượng cao Nó khơng cần cho q trình tìm kiếm khai thác thơng tin, xử lý thơng tin, mà cịn cần cho q trình tương tác, trao đổi người thực dịch vụ 70 người sử dụng dịch vụ Bởi vấn đề cần tư vấn đa phần khơng có khuôn mẫu định trước, mà luôn thay đổi, ln ln địi hỏi phải có ứng phó xử lý tình kịp thời, hợp lý.Chính thế, trang thiết bị mạng máy tính, đường truyền liệu có chất lượng cao ln cần thiết cho việc triển khai dịch vụ 5.4 Đội ngũ chuyên gia - tư vấn Nếu loại dịch vụ thực cách có kết có nghĩa quan thơng tin thư viện khẳng định cách trực tiếp vai trị xã hội quan trọng mình, khẳng định vị trí q trình phát triển nhà trường Đây loại dịch vụ có địi hỏi khắt khe (về khía cạnh kịp thời, đầy đủ, trung thực thơng tin, phương thức mà qua người dùng tin nhận câu trả lời từ phía quan thơng tin thư viện), địi hỏi đầu tư nhiều nhất, cao (từ trang thiết bị kỹ thuật, đến trình độ người tham gia thực dịch vụ) Xây dựng trì mối quan hệ chặt chẽ, ổn định với quan nghiên cứu- triển khai, đặc biệt nhà khoa học/các chuyên gia đầu ngành, tổ chức họ thành đội ngũ chuyên gia tư vấn cho hoạt động quan thông tin thư viện, có ý nghĩa sở khoa học đảm bảo cho việc thực loại dịch vụ 5.5 Giải pháp hỗ trợ khác Giảng viên: Người dạy cần tham gia nhiều đến hoạt động thư viện góp ý, đề xuất bổ sung tài liệu, tận dụng nguồn tài liệu, dịch vụ thư viện, khuyến khích sinh viên sử dụng tài liệu thư viện để đạt kết sau: hoàn thiện sưu tập, hiểu rõ thư viện trường, có nhìn thư viện, sinh viên có thêm kiến thức ngồi giáo trình quy định Những người quản lý: cần nhận thấy vai trò điều tiết, thúc đẩy việc tăng cường hợp tác chặt chẽ người dùng thư viện, cần nhìn nhận phát triển thư viện song hành với phát triển Nhà trường nâng cao chất lượng giáo dục Nói cách khác, Nhà trường cần xem xét đầu tư phát triển thư viện nhiều mặt: người, tài liệu, hạ tầng công nghệ thông tin kiến trúc KẾT LUẬN Đã đến lúc thư viện đại học phải trở thành niềm tự hào trường đại học, tâm điểm hoạt động nhà trường, nơi kiểm nghiệm đáng tin cậy giảng viên sinh viên trình giảng dạy học tập Giá trị thư viện chỗ thư viện có tài nguyên thông tin mà khả đáp ứng nhu cầu thơng tin cách có hiệu từ nhiều nguồn khác nhau.Cán thư viện người thông thạo hết tất chuyên ngành Mà họ người tìm tin, định hướng dẫn, đánh giá chọn lọc nguồn tin đáng tin cậy 71 Thư viện góp phần khơng nhỏ vào cơng đổi giáo dục, hệ thống đầu tư phát triển hay không phụ thuộc lớn vào công nhận nhà quản lý người dùng Thư viện ngày cịn bị nhiều định kiến kìm hãm phát triển Hơn hết, thư viện cần đến bạn đọc có điều ngược lại Xu hướng phát triển thư viện giúp bạn đọc phụ thuộc vào thư viện, giảm cơng sức lại bạn đọc, người dùng nắm vững kỹ thơng tin để tự giúp mình, dịch vụ cung cấp từ xa Nhưng để đến bước tiến đó, bạn đọc trước hết đến thư viện Nếu dùng văn chương để nói đến thư viện, thi hào Goethe nói “Đến thư viện vào nơi phơ diễn giàu sang đỉnh, lãi suất hậu hĩnh toán cách thầm lặng” Người hưởng lãi suất trực tiếp người dùng, nhìn rộng hơn, phương diện giáo dục, lãi suất hậu hĩnh tất chúng ta.! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Huy Chương (2009), Nghiên cứu, thiết kê mơ hình xây dựng thử nghiệm nguồn học liệu trực tuyến phục vụ đào tạo chất lượng cao cho số ngành, chuyên ngành Đại học Quốc gia Hà Nội, Đề tài cấp Đại học Quốc gia, Đại học quốc gia Hà Nội, Hà Nội Trần Thị Quý, Đỗ Văn Hùng, Phạm Tiến Toàn (2014), “Quản trị nguồn học liệu số Trường đại học Khoa học xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội”, Kỷ yếu Hội thảo khoa học Hoạt động thông tin-thư viện với vấn đề đổi toàn diện giáo dục đại học Việt Nam, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội Trần Thị Minh Nguyệt, Đổi hoạt động thông tin thư viện trường đại học phục vụ đào tạo theo tín chỉ, Tạp chí giáo dục, Số 166, 2007 Nghị số 14/2005/NQ-CP Chính phủ đổi bản,tồn diện giáo dục đại học Việt Nam giai đoạn 2006 - 2020, Thủ tướng phủ ban hành ngày 02/11/2005 Nguyễn Hữu Hùng (2008), “Một số vấn đề sách phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin Việt Nam”, Tập san Thư viện, (số 2), tr.1 – 6 Nguyễn Huy Chương (2009) Những học kinh nghiệm rút từ lịch sử thư viện đại học Hoa Kỳ Thông tin tư liệu, Khuếch trương trì thư viện Đơng Nam Á bối cảnh thư viện toàn cầu / P Oyler - Tạp chí Thơng tin & Tư liệu, 2009, N 4, tr 28-33 Đổi thực trạng thư viện nước Nga./E.N Guseva - Tạp chí Thơng tin & Tư liệu, 2011, N 3, tr 32-36 72 ... nhiệm vụ trị nhà trường Thư viện đã, trái tim trường đại học, 65 nhiều người khẳng định Thực trạng triển khai công tác Tư vấn hỗ trợ thông tin nghiên cứu học tập Thư viện Đại học Hà Nội 3.1 Điều... khoa học Hoạt động thông tin- thư viện với vấn đề đổi toàn diện giáo dục đại học Việt Nam, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội Trần Thị Minh Nguyệt, Đổi hoạt động thông tin thư viện trường đại học. .. nghiên cứu học tập 4.1 Tổ chức Ban Tư vấn Giám Đốc Ban Tư vấn, hỗ trợ thông tin Truyền thông – PR Tổ chức kiện Tư? ?ng tác hướng nghiệp Xử lý thông tin Công nghệ Đào tạo kỹ mềm 4.2 Nội dung tư vấn hỗ