Tiểu luận quản trị đa văn hóa nghiên cứu văn hóa ở quốc gia Ả Rập Xêút

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Bài nhóm số Nghiên cứu văn hóa quốc gia Ả Rập Xê-út Mơn: Quản trị đa văn hóa GVHD: BÙI THANH HUÂN NHÓM THỰC HIỆN: NHÓM 1 Phạm Thị Hiệp Nguyễn Thị Hoài Linh Đặng Thị Hiền Trần Thị Nhật Nhi Hứa Văn Thương Đà Nẵng, ngày 24 tháng 11 năm 2020 | VĂN HÓA Ả RẬP XÊ-ÚT MỤC LỤC PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ Ả RẬP XÊ-ÚT .3 PHẦN NHỮNG ĐẶC TRƯNG VĂN HÓA CỦA Ả RẬP XÊ-ÚT .4 PHẦN VĂN HÓA KINH DOANH CỦA Ả RẬP XÊ-ÚT 3.1 Triết lý kinh doanh 3.2 Đạo đức kinh doanh .6 3.3 Văn hóa doanh nhân .7 3.4 Văn hóa tổ chức 3.5 Văn hóa ứng xử nội 3.6 Văn hóa quản trị nhân 3.7 Văn hóa đàm phán .10 3.8 Văn hóa Marketing bán hàng 10 3.9 Văn hóa cạnh tranh 11 PHẦN SO SÁNH SỰ KHÁC NHAU TRONG VĂN HÓA KINH DOANH GIỮA Ả RẬP XÊ-ÚT VÀ VIỆT NAM .11 PHẦN KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM KHI HỢP TÁC VỚI CÁC DOANH NGHIỆP Ở Ả-RẬP XÊ-ÚT HOẶC KINH DOANH TẠI CHÍNH QUỐC GIA NÀY .12 TÀI LIỆU THAM KHẢO 15 | VĂN HÓA Ả RẬP XÊ-ÚT PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ Ả RẬP XÊ-ÚT Vương quốc Ả Rập Xê-út quốc gia lớn bán đảo Ả Rập thuộc Châu Á Ả Rập Xêút thành lập cố vua Abdulaziz vào năm 1932 Ả Rập Saudi quốc gia Trung Đông giáp với Vịnh Ba Tư Biển Đỏ Các đường bờ biển rộng lớn tạo đòn bẩy cho vận chuyển, đặc biệt dầu thô, qua Vịnh Ba Tư Kênh đào Suez Các nước láng giềng bao gồm Iraq, Jordan, Kuwait, Oman, Qatar, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống Yemen Địa lý Ả Rập Xê Út chủ yếu sa mạc với dãy núi hiểm trở phía tây nam Đất nước có dân số dân số khoảng 34,1 triệu người (2019) đó, người nhập cư chiếm 38,3% tổng dân số, theo liệu Liên hợp quốc (2019) Riyadh thủ đô Ả Rập Xê Út với dân số triệu người Ngơn ngữ thức tiếng Ả Rập Ả Rập Saudi có khác biệt đáng kể so với quốc gia khác giới liên kết với tơn giáo văn hóa Hồi giáo quốc đạo quốc gia này, phần lớn dân số theo đạo Hồi Văn hóa Ả Rập Xê-út xoay quanh Hồi giáo hai đền thiêng liêng Hồi giáo Mecca Medina nằm quốc gia Mặc dù có cộng đồng lớn người nước ngồi theo tín ngưỡng khác (hơn 30% dân số), hầu hết hình thức thể tôn giáo công khai không phù hợp với cách giải thích phủ Hồi giáo Sunni bị hạn chế Những người không theo đạo Hồi không phép có quốc tịch Ả Rập Xê Út nơi thờ cúng không theo đạo Hồi không phép Hệ thống quyền Ả Rập Xê-út theo chế độ quân chủ thành lập hệ thống lạc gia đình hồng gia lớn Ả Rập Xê Út quốc gia quân chủ tuyệt đối, khơng có đảng phái trị, cơng đồn loại hiệp hội trị khác, khơng có phân chia thực quyền lực ba nhánh phủ - Lập pháp, Hành pháp Tư pháp Vua nguyên thủ quốc gia, Thủ tướng Chính phủ Tổng tư lệnh tối cao Các sắc lệnh hồng gia có quyền thay định hành tư pháp Trong ba quan nước công nhận tư pháp, hành pháp quản lý, Nhà vua trọng tài cuối cho quan Hoàng gia thống trị phủ, hầu hết vị trí chủ chốt nước thành viên gia tộc đảm nhiệm Theo Luật Chính phủ năm 1992, Hiến pháp Ả Rập Xê-út Kinh Qur'an (Kinh Koran), luật Hồi giáo Sharia luật thức đất nước Giới tăng lữ Hồi giáo (dòng Sunni) có ảnh hưởng lớn hệ thống trị xã hội Ả Rập Xê út có kinh tế dựa dầu mỏ với kiểm soát chặt chẽ phủ hoạt động kinh tế Quốc gia sở hữu khoảng 16% trữ lượng dầu mỏ giới, xếp hạng nhà xuất dầu mỏ lớn đóng vai trị hàng đầu OPEC | VĂN HÓA Ả RẬP XÊ-ÚT Lĩnh vực dầu khí chiếm gần 87% thu nhập, 42% GDP, 90% nguồn thu từ xuất khẩu, khoảng 35% tới từ lĩnh vực tư nhân Để giảm bớt phụ thuộc vào dầu mỏ, hoàng thái tử Mohammed Ben Salman khởi động chương trình Tầm nhìn 2030 với chiến lược xây dựng nhiều ngành công nghiệp mới, dự án lớn, tạo hàng triệu việc làm nhằm đa dạng hóa kinh tế vốn phụ thuộc nhiều vào giá dầu Tuy nhiên, vào đầu năm nay, tác động đại dịch Covid-19, nhu cầu tiêu thụ nước Trung Quốc Châu Âu, Mỹ giảm mạnh khiến cho giá dầu tụt dốc nhanh chóng Điều khiến cho kế hoạch Tầm nhìn 2030 Ả Rập gặp trở ngại Thêm vào đó, chiến dầu hỏa Ả Rập Xê Út Nga nổ khiến dầu hỏa giá Giá dầu thấp đại dịch Covid-19 ảnh hưởng đến tình hình tài A-rập Xê-út vào thời điểm chi tiêu nhà nước động kinh tế Trong đó, tỷ lệ thất nghiệp A-rập Xê-út khoảng 11,8% Theo Quỹ Tiền tệ quốc tế (IMF), kinh tế nước dự báo suy giảm 2,3% năm Ả Rập Xê út khuyến khích tăng trưởng khu vực tư nhân để đa dạng hóa kinh tế sử dụng lao động công dân Saudi Khoảng triệu lao động nước ngồi đóng vai trị quan trọng kinh tế Ả Rập, đặc biệt lĩnh vực dầu mỏ dịch vụ Tuy nhiên, tại, Riyadh đấu tranh để giảm tỷ lệ thất nghiệp cho cơng dân Các quan chức Ả Rập Xê-út đặc biệt tập trung vào việc sử dụng dân số lao động trẻ lớn PHẦN NHỮNG ĐẶC TRƯNG VĂN HÓA CỦA Ả RẬP XÊ-ÚT Về trang phục, tập tục ăn mặc người Ả Rập Saudi biết đến với phụ nữ mặc áo choàng màu đen, gọi abayas, che phủ thân người, thường kết hợp với hijab (khăn trùm đầu) niqab (lá rách), burqa (che phủ toàn thân từ đầu tới chân, với lưới che trước mặt) Trang phục Ả Rập cho nam giới từ áo choàng truyền thống đến quần jean xanh, áo thun vest kinh doanh Áo chồng cho phép lưu thơng khơng khí tối đa khắp thể để giữ cho mát, mũ trang phục bảo vệ khỏi ánh nắng mặt trời Đôi khi, người Ả Rập kết hợp quần áo truyền thống với quần áo bình thường Đối với khách du lịch có số quy định như: đàn ông không phép mặc quần short nơi công cộng không đeo dây chuyền; phụ nên mặc quần dài, rộng sử dụng áo choàng (abayas), số địa điểm phải sử dụng khăn trùm đầu Về ẩm thực, theo đạo Hồi, tín đồ Hồi giáo không ăn thịt heo, uống rượu Khi dùng hay mang theo thức ăn bạn phải tránh khơng để họ trơng thấy bị kết tội không tôn trọng tôn giáo họ Thực phẩm chủ yếu thịt (chỉ sử dụng thịt lồi ăn cỏ), ngũ cốc sữa, khơng có nhiều rau Các ăn Ả Rập sử dụng nhiều gia vị bạc hà gia vị ăn Ả Rập Trong bữa ăn, người Ả Rập sử dụng | VĂN HĨA Ả RẬP XÊ-ÚT dao, thìa, dĩa thức ăn đặt đĩa, số nơi có sử dụng tay phải để ăn tay trái cho “khơng sẽ” khơng thích hợp Trà thức uống quan trọng Ả Rập, thường phục vụ với bữa sáng, sau bữa trưa, với bữa tối Đối với Ả Rập trà thức uống khách sạn để phục vụ khách Người Ả rập thường uống trà với chà Về lễ hội, người đạo Hồi có hai đại lễ năm tháng Ramadan Lễ hiến sinh Eid alAdha (hay gọi Lễ cừu) Tháng Ramadan thường diễn vào cuối mùa hè Trong khoảng thời gian tháng, tín đồ Hồi giáo nhịn ăn, uống, hút thuốc quan hệ luyến từ lúc mặt trời mọc mặt trời lặn Eid Al-Fitr ngày lễ ăn mừng hoàn thành bổn phận nhịn chay diễn vào ngày cuối tháng Ramadan Lễ Eid Al-Adha diễn vào ngày 10-12/12 theo lịch Hồi giáo, tháng hành hương đến Makkah để thực nghi thức Hajj đền thiêng liêng Mecca Đại lễ tổ chức nhằm tưởng niệm việc tiên tri Abraham sẵn sàng hiến tế trai cho Allah Về văn hóa nghệ thuật, người Ả-rập khơng thích treo ảnh nhân vật nhà, chí ảnh thần thánh, thay vào đó, họ treo thư pháp theo phong cách Ả-rập Thư pháp biểu đạt nghệ thuật cao quý - nghệ thuật giới tâm linh Thư pháp trở thành hình thức thiêng liêng nghệ thuật Hồi giáo mang lại mối liên kết ngôn ngữ người Hồi giáo với đạo Hồi Các câu cách ngôn đoạn hoàn chỉnh kinh Koran - kinh thánh đạo Hồi trích dẫn sống động cho thư pháp Ả-rập Về nét đặc trưng giao tiếp, nghi thức chào hỏi người Ả Rập Xê-út họ thường hay làm cử Salaam, bàn tay phải đưa lên phía trên, trước tiên chạm vào ngực, chạm vào trán, cuối đưa lên cao hướng ra, đồng thời gật đầu nhẹ lời nói kèm chào “As-salamu alaykum” (Cầu cho bình an đến với bạn) Người Ả-rập Xê-út trọng đến nghi lễ chào hỏi khách, họ mến khách làm nhiều điều để đối phương cảm thấy chào đón thoải mái Người Ả Rập coi trọng nghi lễ thường xét nét tất biểu bên ngồi Vì người muốn thân cận làm quen với họ nên thận trọng, hiểu biết chắn phong tục tập quán họ biểu bên ngồi cịn khơng nên kiềm chế bày tỏ thái độ Sự rụt rè, e ngại giao tiếp, làm quen chí cịn người Ả Rập coi chín chắn tơn trọng chủ nhà Người Ả Rập có thói quen gặp mặt trực tiếp, đứng ngồi gần để trao đổi, nói chuyện Họ cho điều thể thân thiện tin cậy Người Ả rập sử dụng số ngôn ngữ thể để nhấn mạnh vào khía cạnh họ quan tâm để khẳng định ý họ Tuy nhiên, điều quan trọng không bước lùi lại hành động | VĂN HĨA Ả RẬP XÊ-ÚT hiểu khước từ bác bỏ điều nói tới Người Ả-rập Xêút có thơng lệ dùng tay phải tất họp, bao gồm việc bắt tay, ăn, uống chuyển đồ vật cho người khác Vung tay lúc nói chuyện bị coi khơng lịch Việc quay lịng bàn chân phía người nói chuyện bị cho lịch Sự giao tiếp, tương tác nam giới nữ giới Ả Rập Xê-út có quy tắc định Người đàn ông theo đạo Hồi thường không bắt tay với phụ nữ sử dụng ngôn ngữ thể lúc đối thoại nói chuyện với doanh nhân nam Kể người có nhiều trải nghiệm với văn hóa phương Tây e dè tiếp xúc với doanh nhân nữ PHẦN VĂN HÓA KINH DOANH CỦA Ả RẬP XÊ-ÚT 3.1 Triết lý kinh doanh Người Ả-rập Xê-út kinh doanh theo chủ nghĩa phổ biến (Trompenaars) Khi làm việc đây, bạn thấy đất nước nhiều phong tục lễ nghi Họ tuân thủ theo luật lệ, tập quán, chuẩn mực đạo Hồi cách nghiêm túc thành kính Từ thấy hệ thống giá trị, chuẩn mực, hành vi mà doanh nghiệp đưa cho nhân viên cứng nhắc, quy củ Người Ả-rập Xê-út tin tưởng số phận người phụ thuộc vào đấng tối cao khơng phụ thuộc vào thân Nên người Ả Rập cho phát triển không phát triển dự án kinh tế “số mệnh” khơng phải họ thiếu nỗ lực Lại lần nữa, nghiên cứu Trompenaars thể thông qua chi tiết này, định hướng bên ngồi - người tin vào kiểm sốt bên ngồi, tin vào số mệnh, vào thần linh tin vào thân họ Ả-rập Xê-út đất nước có văn hóa chủ nghĩa tập thể theo nghiên cứu Hofstede, nhân viên tổ chức đóng góp tương lai doanh nghiệp Lãnh đạo mong muốn doanh nghiệp trở thành doanh nghiệp đẳng cấp giới cung cấp sản phẩm, dịch vụ giải pháp chất lượng cao cho khách hàng tối đa hóa lợi nhuận cho cổ đông công ty 3.2 Đạo đức kinh doanh Thể diện danh dự, người Ả Rập khơng thể điểm mạnh điều cho đối phương cảm thấy thua kém; để hành động nói thân không khoe khoang hay lên mặt Họ lo lắng định, hành động cách cư xử, việc thừa nhận “Tôi không biết” gây khó chịu Sự phê phán mang tính xây dựng có | VĂN HÓA Ả RẬP XÊ-ÚT thể gây xúc phạm Nền văn hóa Trung Đơng đánh giá giá trị dựa vào lời nói cao dựa vào thỏa thuận văn Hãy hứa chắn điều mà làm khơng coi bị danh dự Theo định hướng nhân văn cao, người dân có ý thức tơn trọng người khác cao, khơng làm người khác khó xử nơi đông người Tuy nhiên, địa vị người phụ nữ xã hội bị phân biệt so với đàn ông số lĩnh vực kinh doanh, họ khơng coi trọng, đối xử bình đẳng lại thể văn hóa bình đẳng giới theo dự án Globe Ả-rập Xê-út thực sách tự thương mại dựa sở cạnh tranh lành mạnh, khơng kiểm sốt ngoại hối áp dụng rào cản thuế Chính phủ Ả-rập Xê-út thực sách khuyến khích tự kinh doanh, tơn trọng quyền sở hữu cá nhân 3.3 Văn hóa doanh nhân Nhà quản trị Ả-rập Xê-út không tham gia đàm phán khơng có buổi họp mặt trực tiếp với đối tác, với họ trang phục thích hợp họp tơn trọng mà hai bên dành cho Danh thiếp phải in bên Tiếng Anh bên lại tiếng Ảrập chấp nhận Những nguyên tắc coi trọng lần cho thấy họ có văn hóa theo chủ nghĩa phổ biến phân tích Nhiều nhà quản trị Ả-rập Xê-út có kinh nghiệm giao thương với nước phương Tây nên trình độ tiếng Anh họ tốt Những người lãnh đạo trọng vào chi tiết họ dùng giấy ghi nhớ mà thay vào tự ghi nhớ Ả-rập Xê-út có văn hóa khoảng cách quyền lực cao, quyền lực tập trung vào nhà quản trị, họ có quyền đưa định giao công việc cho cấp Mặc dù, văn hóa Ả-rập Xê-út, người có xu hướng theo văn hóa tập thể, việc phải thơng qua nhóm đàm phân nhóm tham gia bàn luận, nhiên người định cuối thuộc người có quyền lực tối cao – cấp Điều quan trọng nhà lãnh đạo quốc gia họ muốn nhận tôn trọng trung thành từ nhân viên họ, tôn trọng không chit nằm phạm vi cơng việc mà cịn nằm vị trí khác gia đinh, mối quan hệ xã hội họ 3.4 Văn hóa tổ chức Ả-rập Xê-út có văn hóa tổ chức theo văn hóa kiểu gia đình Theo thang điểm Hofstede, văn hóa Ả-rập Xê-út xếp hạng 25/100 thang điểm chủ nghĩa cá nhân cho thấy cấu | VĂN HĨA Ả RẬP XÊ-ÚT trúc văn hóa mang tính tập thể cao Chủ nghĩa tập thể thể cam kết chật chẽ, lâu dài "những người nhóm" thành viên gia đình Mọi người phụ thuộc vào nhóm nhân vật quyền lực vào cá nhân Do đó, họ có xu hướng khơng tin tưởng chấp nhận người bên tổ chức Và điểm khoảng cách quyền lực cao cho thấy quyền lực tập trung chủ yếu vào nhà lãnh đạo người xem bậc cha, nhân viên, quyền định tập trung chủ yếu vào người Quyền hành, thẩm quyền liên quan đến tuổi tác giới tính Xã hội Ả Rập bị thống trị nam giới lãnh đạo tổ chức hầu hết nam Từ thấy lòng trung thành lãnh đạo tận tụy công việc điều thiếu văn hóa Ả-rập Xê-út, từ nhỏ trẻ em dạy học lòng trung thành lời Ả-rập Xê-út cịn có đa dạng văn hóa nhiều lý đa dạng văn hóa nhân viên Hằng năm thị trường lao động nước tiếp nhận lao động nước ngồi với số lượng lớn, ước tính khoảng triệu người năm Nhân viên đến từ quốc gia khác mang theo văn hóa quốc gia đặc biệt văn hóa nhà quản trị nước làm tăng đa dạng văn hóa quốc gia Ngồi ra, việc mở rộng kinh doanh Ả-rập Xê-út xuất hàng hóa sang nước khác phải thêm đặc trưng quốc gia vào sản phẩm làm đa dạng thêm văn hóa 3.5 Văn hóa ứng xử nội Về văn hóa cấp câp dưới, với số điểm 95/100 khoảng cách quyền lực theo nghiên cứu Hofstede, hầu hết doanh nghiệp Ả Rập phân cấp theo chiều dọc, với việc định tập trung cấp cao tổ chức Xã hội Ả-rập Xê-út quan liêu hầu hết định cần có nhiều lớp phê duyệt Hệ thống phân cấp tổ chức coi phản ánh bất bình đẳng cố hữu, cấp mong đợi bảo phải làm người sếp nắm giữ quyền định Ở Ả Rập, nhân viên cấp chấp nhận khác biệt quyền lực, tuân thủ mệnh lệnh cấp trên, người có địa vị xã hội Nhân viên Ả Rập tin việc lời cấp điều quan trọng nhất, họp, ý kiến người có vai vế, nhiều tuổi ln người khác tôn trọng ý kiến người nhỏ tuổi, vai vế thấp Ngoài ra, tổ chức, cấp cấp có khoảng cách rõ ràng Có nhiều lý khác dẫn đến khoảng cách quyền lực này, ngun nhân tơn giáo Niềm tin Hồi giáo cho phép khoảng cách quyền lực này, nói chí cịn thúc đẩy người vị trí cao | VĂN HĨA Ả RẬP XÊ-ÚT mà khơng cần nghi ngờ Nhiều người Hồi giáo tin vào ý tưởng quyền lực vượt trội nghi ngờ dựa câu kinh Koran Về văn hóa ứng xử với cơng việc, người Ả Rập Xê-út xác định thích làm cơng việc giống công ty thời gian dài Họ quen với cơng việc có cảm giác thân thuộc với công việc tổ chức nên nhân viên Ả Rập Xê-út chuyển đối công việc nơi làm việc Điều cho thấy mong muốn tránh không chắn văn hóa Ả Rập Xê-út Họ khơng thích nghi với đổi mới, cần có phương pháp tránh rủi ro chấp nhận đối mặt với Bên cạnh đó, nhân viên Ả Rập Xê Út khơng thích ứng tốt với thay đổi quy trình cơng ty Đối với Ả Rập Xê Út, công việc dựa quy tắc – chủ nghĩa phổ biến (Trompenaars) Các quy tắc giúp họ làm giờ, đạt việc cần phải hồn thành Vì có quy tắc có thay đổi, họ khơng thích nghi nhanh chóng 3.6 Văn hóa quản trị nhân Ả Rập Xê-út nước có chế độ quân chủ, gần định phải tuân theo sắc lệnh hoàng gia, bao gồm Chính sách Quản lý nguồn nhân lực Các cơng ty Ả Rập Xê Út để tuyển dụng người sử dụng lao động phải dựa sở Bộ Lao động cung cấp, bao gồm việc đặt danh sách cơng việc có với chi tiết liên hệ trang web Bộ thiết lập quảng cáo tờ báo khu vực quốc gia Các giá trị truyền thống văn hóa ảnh hưởng đến lãnh đạo quản lý doanh nghiệp Ả-rập Xê-út Đối với người dân, gia đình tảng cấu trúc xã hội Mỗi cá nhân cho thành viên nhóm, tập thể họ coi trọng trung thành với gia đình gia tộc Các công ty Ả Rập Xê-út hầu hết công ty gia đình, thành viên gia đình, gia tộc thường nắm giữ vị trí quan trọng khác tổ chức Hiện nay, công ty đa quốc gia phát triển Ả-rập Xê-út, quy trình tuyển dụng cịn mang tính chủ quan cao tùy thuộc vào mối quan hệ cá nhân, gia đình Đồng thời, Ả Rập nước có điểm số tránh né chán cao, họ không tin tưởng làm việc với người không thân thiết dễ gây điều khơng lường trước Do đó, người Ả Rập Xê-út có xu hướng đưa thành viên gia đình, gia tộc để đảm nhận nhiều vị trí tổ chức Thêm vào đó, Ả Rập Xê-út quốc gia có văn hóa tránh khơng chắn cao Chính phủ áp dụng quy tắc nghiêm ngặt để trì giá trị xã hội Giá trị ảnh hưởng đến nơi làm việc cách lựa chọn nhà quản lý giỏi Sự thăng tiến cá nhân phụ thuộc vào địa vị thâm niên quan | VĂN HÓA Ả RẬP XÊ-ÚT trọng khả hiệu suất Những thành tích khứ sở cho lực người quản lý không trọng đến thành tích tương lai 3.7 Văn hóa đàm phán Văn hóa Ả-rập Xê-út theo nghiên cứu Hofstede văn hóa theo chủ nghĩa tập thể Do đó, đàm phán với quốc gia này, kết lựa chọn dựa theo ý kiến số đơng Vì nước tham gia đàm phán nước theo chủ nghĩa cá nhân phải chuẩn bị trước kịch tình xảy để tránh xảy xung đột Ngồi ra, văn hóa nước cịn theo định hướng phổ biến ngắn hạn, coi trọng nguyên tắc việc xây dựng mối quan hệ bị xem nhẹ, sau thỏa thuận tất thủ tuc thơng qua trung gian họ khơng hồn tất đàm phán mà khơng có buổi họp mặt trực tiếp Họ u cầu trang phục lịch thích hợp để coi tôn trọng, tất điều khoản hợp đồng phải tuân theo quy chuẩn khơng có thay đổi tình Phong cách đàm phán nhà quản trị Ả-rập Xê-út bị chi phối bới nhiều hành vi văn hóa có áp đặt cao văn hóa nam tính Do ảnh hưởng văn hóa nên q trình đàm phán, họ thẳng vào phân tích vấn đề, từ đến trừu tượng bên ngồi Họ coi trọng cơng việc, coi trọng thành tích coi trọng hiệu (định hướng hiệu GLOBE) Tuy nhiên, họ khơng phải hồn tồn khơng coi trọng xây dựng mối quan hệ, người Ả-rập Xê-út hiếu khách ln tạo bầu khơng khí hài hịa để đối tác cảm thấy coi trọng thoải mái Về tác phong tham gia đàm phán, người Ảrập Xê-út có xu hướng đứng gần người đối thoại với sử dụng số ngơn ngữ thể để nhấn mạnh vào khía cạnh họ quan tâm Tuy nhiên, điều quan trọng không bước lùi lại hành động hiểu khước từ bác bỏ điều nói tới 3.8 Văn hóa Marketing bán hàng Trong bán hàng, người Ả Rập tạo quy trình bán hàng giúp tiết kiệm thời gian tiền bạc, họ phải tập trung vào tính Logic sản phẩm cách đặc điểm chức sản phẩm để từ giới thiệu chi tiết sản phẩm khách hàng Thông điệp marketing hiệu xốy sâu phân tích xem sản phẩm hay dịch vụ bạn cung cấp giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, tiền bạc nguồn lực Khách hàng muốn nghe nhiều đặc điểm mà chúng giúp họ tiết kiệm thời gian, ngân sách nguồn lực Từ họ đáp ứng nhu cầu sản phẩm chi tiết sản phẩm để giới thiệu bày bán cho khách hàng 10 | VĂN HÓA Ả RẬP XÊ-ÚT 3.9 Văn hóa cạnh tranh Ả rập Xê út có 100% dân số theo đạo Hồi Đặc trưng văn hóa Hồi giáo tín đồ Hồi giáo tuyệt đối tin vào Thánh Allah – văn hóa định hướng bên Người Hồi giáo phải làm việc tốt, tùy theo mức độ để trọng thưởng hay xử phạt mà người doanh nhân làm việc theo mức độ chăm Để trở thành người Hồi giáo tốt phải thể qua hành vi ứng xử người Hồi giáo nhấn mạnh công bằng, đồn kết – định hướng văn hóa tập thể, khác với văn hóa phương Tây theo xu hướng vật chất, ý đến gia đinh Do kinh doanh, buôn bán đa phần người Ả rập Xê út cạnh tranh lành mạnh, không đưa chiến lược, hay tung tin bôi xấu, hãm hại đối thủ cạnh tranh Bên cạnh văn hóa cạnh tranh Ả rập Xê út bên cạnh việc cạnh tranh có hợp tác, hỗ trợ lẫn đối thủ ngành PHẦN SO SÁNH SỰ KHÁC NHAU TRONG VĂN HÓA KINH DOANH GIỮA Ả RẬP XÊÚT VÀ VIỆT NAM Đầu tiên, khác thể văn hóa nam tính/ nữ tính theo nghiên cứu Hofstede Theo số điểm Hofdtede Insights Việt Nam có số điểm đánh giá nam tính đạt 40 cho thấy nước ta có văn hóa thiên nữ tính, ngược lại Ả-rập-xê-út có điểm đánh giá nam tính 60 từ cho thấy quốc gia quốc gia coi trọng công việc, người “sống để làm việc” Các nhà quản lý có tính đốn giải cơng việc 11 | VĂN HÓA Ả RẬP XÊ-ÚT đưa định quan trọng cho doanh nghiệp Trong làm việc khó mà tránh khỏi cạnh tranh, xung đột nhân viên Thứ hai khác văn hóa tránh khơng chắn Ả-rập Xê-út đạt điểm 80 khía cạnh cho thấy quốc gia có biểu văn hóa tránh khơng chăc chắn cao Họ trì quy tắc cứng ngắt niềm tin hành vi nhằm hạn chế tình mơ hồ xảy Họ trọng quy củ, tiêu chuẩn, tính xác cao cơng việc Việt Nam đạt 30 điểm khía cạnh cho thấy có văn hóa tránh chắn thấp Thứ ba khác định hướng dài hạn/ngắn hạn Việt Nam có số điểm 57 khía cạnh này, số điểm khơng tính cao nhiên cho thấy người Việt ta có văn hóa theo định hướng dài hạn Ngược lại, với số điểm đạt 36 điểm khía cạnh Ả-rập Xê-út có văn hóa theo ngắn hạn Họ thích ổn định, tính quy luật suy nghĩ cơng việc từ suy họ khơng q hứng thú với đổi - định hướng tránh không chắn cao phân tích Người Ả-rập Xê-út có niềm tin u, tơn trọng truyền thống, họ trọng vào kết tức thời điều lâu dài Cuối khác văn hóa kiềm chế/ hoan hỉ Số điểm Việt Nam khía cạnh 35 cho thấy người Việt Nam có xu hướng kiềm chế ngược lại Ả-rập Xê-út khía cạnh đạt 52 điểm, số điểm không rõ ràng để phân biệt họ có xu hướng kiềm chế hay hoan hỉ Có khả họ linh hoạt tình tùy trường hợp mà bộc lộ hay kiểm soát hành vi, mong muốn PHẦN KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM KHI HỢP TÁC VỚI CÁC DOANH NGHIỆP Ở Ả-RẬP XÊ-ÚT HOẶC KINH DOANH TẠI CHÍNH QUỐC GIA NÀY Người Ả-rập Xê-út có văn hóa thiên nam tính muốn hịa nhập với văn hóa phát triển đất nước này, doanh nghiệp Việt Nam cần phải thay đổi cách suy nghĩ, cách nhìn nhận cơng việc Đặt cơng việc lên hàng đầu, với công việc tạo dựng mối quan hệ người với Nhà quản trị cần phải thật mạnh mẽ, đoán đưa định nào, làm công tác tư tưởng cho nhân viên khơng nên hài lịng với cơng việc tại, phải tìm cách đột phá thay đổi, cho phép nhân viên tự định số trường hợp Tuy nhiên, với văn hóa tránh khơng chắn cao người Ả-rập Xê-út khơng có khả thay đổi số điều mà nàm niềm tin, tín ngưỡng họ Do đó, hợp tác hay thành lập cơng ty quốc gia này, không nên đưa ý tưởng sáng tạo táo bạo, 12 | VĂN HÓA Ả RẬP XÊ-ÚT trái với quy tắc có từ lâu xuyên suốt trình hoạt động doanh nghiệp Việt Nam muốn thành cơng Ả Rập Xê Út, điều phụ thuộc vào cách cơng ty hiểu thích nghi với phong tục văn hóa đất nước Với tiềm phát triển quan hệ thương mại hai nước vậy, việc doanh nghiệp Việt Nam tìm hiểu rõ tập quán giao tiếp kinh doanh Ả-rập Xê-út yếu tố quan trọng dẫn đến giao dịch thành công thị trường này, đặc biệt Ả-rập Xê-út đất nước với phong tục Hồi giáo nghiêm ngặt, có nhiều đặc điểm văn hóa liên quan đến kinh doanh cần lưu ý Đầu tiên ngày lễ, có ngày lễ tín đồ Hồi giáo phải nhịn ăn người không theo đạo phải tuân thủ luật lệ cấm hút thuốc phải ăn chay, có ngày nhà máy công ty phải giảm làm cho nhân viên hoạt động xảy sau ngày lễ Do đó, để tránh khơng phạm vào điều tối kị vào ngày lễ doanh nghiệp cần phải tìm hiểu thơng tin tn thủ theo cho Về văn hóa giao tiếp kinh doanh, người Ả-rập Xê-út trọng đến lễ nghi chào hỏi với khách, gặp mặt đối tác họ chào đón người cách bắt tay đứng, trông đợi người khách đáp lại hành động tương tự Do đó, cần phải ý đến điểm để tránh gây khó xử q trình Người Ả rập Saudi coi trọng khách hàng họ học số cụm từ Ả rập thích hợp để sử dụng gặp gỡ Vì vậy, nhà quản trị Việt Nam tham gia hợp tác với cơng ty thuộc quốc gia nên học vài câu giao tiếp để gây thiện cảm với đối tác Cũng cần ý đến cách xưng hô người Ả rập Saudi Trong tiếng Ả rập, người gọi tên chức danh người Ví dụ, người tên “Mr Ahmed Bin Al-Rahman” gọi “Mr Ahmed” Từ “Bin” có nghĩa “con trai của” xuất số lần tên người khác, tên Ả rập biểu thị gia phả người Các trưởng Ả rập thường gọi “ngài” thành viên Hồng gia gọi “hồng tử/cơng chúa” Về tác phong tham gia gặp mặt, người Ả rập Saudi có xu hướng đứng gần người đối thoại với sử dụng số ngơn ngữ thể để nhấn mạnh vào khía cạnh họ quan tâm Người Ả rập Saudi có thói quen dùng tay phải tất họp, bao gồm việc bắt tay, ăn uống chuyền đồ vật cho người khác Vung tay lúc nói chuyện bị coi khơng lịch Việc quay lịng bàn chân phía người nói chuyện bị cho lịch Việc hỏi vợ người bị coi khiếm nhã, nên đặt câu hỏi xã giao gia đình Khi mời uống trà cà phê, nên uống cốc không muốn bị cho bất lịch Khi uống xong, không muốn dùng thêm đung đưa cốc để hiệu.Tuy nhiên, điều quan trọng không 13 | VĂN HĨA Ả RẬP XÊ-ÚT bước lùi lại hành động hiểu khước từ bác bỏ điều nói tới Về trang phục nên mặc loại trang phục lịch kín thể tơn trọng đến văn hóa người Ả-rập Xê-út Ngồi ra, việc hoạt động kinh doanh nước có số khó khăn với người phụ nữ nên nên hạn chế thấp khả cho phụ nữ tham gia họp quốc gia có phải trọng trang phục tránh tiếp xúc nhiều với doanh nhân nam để không phạm vào điều tối kị quốc gia 14 | VĂN HÓA Ả RẬP XÊ-ÚT TÀI LIỆU THAM KHẢO International Management - Fred Luthans, Jonathan Doh (2018) International Business- Charles W L Hill Cultures and Organizations_Software of the Mind - Geert Hofstede, Gert Jan Hofstede, Michael Minkov Understanding Cross-Cultural Management, -Marie Joëlle Browaeys & Roger Price (2015) Understading Arabs - Margaret K.Nydell Dimensionalizing Cultures: The Hofstede Model in Context - Geert Hofstede Riding The Waves Of Culture_Understanding Cultural Diversity In Business Fons Trompenaars & Charles Hampden-Turner Arab World, Data.worldbank.org Arab Culture, Wikipedia.com 10 Hofstede Insights, Hofstede-insights.com 15 ... theo văn hóa quốc gia đặc biệt văn hóa nhà quản trị nước làm tăng đa dạng văn hóa quốc gia Ngồi ra, việc mở rộng kinh doanh Ả -rập Xê-út xuất hàng hóa sang nước khác phải thêm đặc trưng quốc gia. .. NGHIỆP Ở Ả- RẬP XÊ-ÚT HOẶC KINH DOANH TẠI CHÍNH QUỐC GIA NÀY .12 TÀI LIỆU THAM KHẢO 15 | VĂN HÓA Ả RẬP XÊ-ÚT PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ Ả RẬP XÊ-ÚT Vương quốc Ả Rập Xê-út quốc gia. .. nhớ Ả -rập Xê-út có văn hóa khoảng cách quyền lực cao, quyền lực tập trung vào nhà quản trị, họ có quyền đưa định giao công việc cho cấp Mặc dù, văn hóa Ả -rập Xê-út, người có xu hướng theo văn hóa