tài liệu tiểu luận quản trị học

Tài liệu Tiểu luận quản trị học " Kỹ năng ra quyết định " doc

Tài liệu Tiểu luận quản trị học " Kỹ năng ra quyết định " doc

... chiến lược, đường hướng kinh doanh, nhà quản trị phương hướng Ra định XII Những yếu tố và phẩm chất cá nhân cần thiết để quyết định Kiến thức Nhà quản trị phải có hiểu biết sâu rộng để định ... kinh nghiệm, nhà quản trị bớt sai lầm khơng đáng có, nhanh nhạy đốn tình Ra định XII.1 Những yếu tố và phẩm chất cá nhân cần thiết để quyết định 11 Khả định lượng Nhà quản trị phải biết xây ... trường QĐ X Phương pháp & nghệ thuật QĐ X Phương pháp & nghệ thuật QĐ VI Cơ sở khoa học việc QĐ VI Cơ sở khoa học việc QĐ XI Quy trình và mơ hình QĐ XI Quy trình và mơ hình QĐ XII Nâng cao

Ngày tải lên: 23/12/2013, 11:15

78 2,5K 45
Tài liệu TIỂU LUẬN:Quản lý học tập ppt

Tài liệu TIỂU LUẬN:Quản lý học tập ppt

... TIỂU LUẬN: Quảnhọc tập Lời Mở đầu Trong trường học công tác quảnhọc tập sinh viên đóng vai trị quan trọng, phản ánh chất lượng dạy học trường q trình theo dõi ... lý điểm học sinh góp phần bé nhỏ vào việc ứng dụng tin học vào trường học phục vụ cho công tác quản lý nhà trường Chương I Tìm hiểu đề tài quảnhọc tập 1- tầm quan trọng tin học quản lý Cùng ... thông tin môn học - Cập nhật điểm b Lưu thông tin : - Lưu thông tin học sinh : mã học sinh, tên học sinh, ngày sinh, phân vào lớp - Lưu thông tin môn học : mã môn học , tên môn học , số học trình

Ngày tải lên: 19/02/2014, 02:20

35 671 0
Tài liệu TIỂU LUẬN: Quản trị nhân sự có mặt trong bất kỳ một tổ chức hay một doanh nghiệp nào pptx

Tài liệu TIỂU LUẬN: Quản trị nhân sự có mặt trong bất kỳ một tổ chức hay một doanh nghiệp nào pptx

... nhân họ Quản trị nhân lĩnh vực đặc biệt quan trọng, “ quản trị suy cho quản trị người” quản trị nhân có mặt tổ chức hay doanh nghiệp nào, có mặt tất phòng ban, đơn vị I TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN ... thống cần phải có chức quản trị cho phép người quản trị thực việc quản lý, điều hành kiểm soát Doanh nghiệp FPT.iHRP cho phép người quản trị quản lý chi tiết đến chức năng,dữ liệu thiết lập quyền ... quản lý nguồn lực tác nghiệp Giải pháp ERP cung cấp cho nhà quản lý doanh nghiệp khả quản lý điều hành tài – kế tốn, quản lý vật tư, quản lý sản xuất, quản lý kinh doanh phân phối sản phẩm, quản

Ngày tải lên: 19/02/2014, 05:20

43 843 2
Tài liệu TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU-ĐỀ TÀI: THƯƠNG HIỆU THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH doc

Tài liệu TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU-ĐỀ TÀI: THƯƠNG HIỆU THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH doc

... DVN ĐỀ TÀI: THƯƠNG HIỆU THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH GVHD: TS. LÊ CAO THANH TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU NHÓM 2: 1. Nguyễn Thanh Tú7. Nguyễn Quốc ... CỦA CƠ HÔI VÀ GIÁ TRỊ CUỘC SỐNG DVN NHÓM 2 DVN ... ngoài phố như người Pháp - Lao động nghiêm chỉnh và cật lực như người Mỹ - Thích đọc triết học của Đức - Ảnh hưởng của văn học Châu âu, Nga, ... QUÂN TRẺ SO VỚI KHU VỰC 5 CÓ NHIỀU THẾ MẠNH CANH TRANH VỀ SỰ ỔN ĐỊNH VỀ KINH TẾ - AN NINH CHÍNH TRỊ 6... ăm 2030 CẠNH TRANH NÔI ĐỊA 1.Là một trung tâm văn hội quan trọng bậc nh Nam,… 2.Giữ vững

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:16

28 1,1K 0
Tài liệu Tiểu luận "QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC ĐẠI DƯƠNG XANH" doc

Tài liệu Tiểu luận "QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC ĐẠI DƯƠNG XANH" doc

... TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC ĐẠI DƯƠNG XANH Giảng viên hướng ... trường tiểu học, trung học đại học nước Mục tiêu webstie phổ biến kiến thức, nêu lên tình đời thực hành vi, việc học tập làm việc niên đồng thời hướng họ đến với mục tiêu tốt sống Kết luận Thành ... thuê dịch vụ công ty quảng cáo đa quốc gia để triển khai chiến dịch quảng cáo theo cách chuyên nghiệp Các hoạt động quan hệ cộng đồng khai thác tốt việc tài trợ giải bóng đá, tài trợ từ thiện hoạt

Ngày tải lên: 25/01/2014, 20:20

27 1,7K 11
Tài liệu Tiểu luận " QUẢN TRỊ KHO " pdf

Tài liệu Tiểu luận " QUẢN TRỊ KHO " pdf

... BÀI THẢO LUẬN: LOGISTICS BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CĐ THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH …………… MÔN: LOGISTICS LỚP: QT 1.1 ĐỀ TÀI: QUẢN TRỊ KHO GV HƯỚNG DẪN: NGUYỄN VỊNH ... nhập: - Kiểm tra chứng từ nhập: Tài liệu, hồ sơ liên quan đến hàng hoá: Hoá đơn mua hàng, chứng chỉ xác nhận chất lượng các tài liệu hướng dẫn sử dụng, bảo quản. - Kiểm tra trực tiếp hàng hoá ... Các tài liệu, hồ sơ đính kèm theo hàng hoá như: hoá đơn xuất kho đã được lãnh đạo Công ty Mẹ hoặc phụ trách đơn vị phê duyệt và chứng chỉ chất lượng, tài liệu hướng dẫn sử dụng, bảo quản (nếu

Ngày tải lên: 26/01/2014, 11:20

21 8,3K 43
Tài liệu TIỂU LUẬN: Quản trị nhân sự của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường docx

Tài liệu TIỂU LUẬN: Quản trị nhân sự của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường docx

... TIỂU LUẬN: Quản trị nhân doanh nghiệp kinh tế thị trường chƯƠNG I Lý luận QUảN TRị NHÂN Sự DOANH NGHIệP TRONG kinh tế thị trường I Khái niệm quản trị quản trị nhân sự: Khái niệm quản trị: ... hành quản trị liên quan chủ yếu đến việc huy động phương tiện (tài nguyên mà nhà quản trị sử dụng, để đạt mục tiêu mà nhà quản trị tự đề giao cho Khái niệm quản trị nhân doanh nghiệp: Quản trị ... cao lực cho quản trị gia: Đào tạo nâng cao lực quản trị cố gắng làm tăng khả quản trị cách truyền đạt kiến thức, làm thay đổi quan điểm kỹ cho quản trị gia Các phương pháp đào tạo quản trị gia nơi

Ngày tải lên: 19/02/2014, 05:20

43 1,2K 2
Tài liệu Tiểu luận:QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG FRANCHISE ( ĐỨNG DƯỚI GÓC NHÌN NGƯỜI BÁN) pot

Tài liệu Tiểu luận:QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG FRANCHISE ( ĐỨNG DƯỚI GÓC NHÌN NGƯỜI BÁN) pot

... TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA THƯƠNG MẠI- DU LỊCH- MARKETING - - QUẢN TRỊ RỦI RO Đề tài: QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG FRANCHISE ( ĐỨNG DƯỚI GĨC NHÌN ... chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, tài liệu liên quan đến việc đăng kí  Tốn chi phí việc thưa kiện khiếu nại để gìn giữ quyền sở hữu trí tuệ  Tên miền bị đầu trước thâm nhập thị trường  Tài sản trí tuệ bị ... Thiếu đội ngũ nhân viên quản lý chủ chốt có lực kiến thức chuyên môn Đội ngũ nhân viên không am hiểu kỹ kiến thức kinh doanh nhượng quyền + Biện pháp: Cử nhân viên học khóa học ngắn hạn hay mời

Ngày tải lên: 25/02/2014, 04:20

25 1,8K 8
Tài liệu Tiểu luận:QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG EVENT pptx

Tài liệu Tiểu luận:QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG EVENT pptx

... tiêu cực Quản trị rủi ro gì? Quản trị rủi ro quản trị nguồn lực thời lực, vật lực, nhân lực để hạn chết ảnh hưởng tiêu cực phát huy ảnh hưởng tích cực rủi ro xảy Quản trị rủi ro kiện: Quản trị rủi ... CHUNG: Sự kiện gì? Rủi ro gì? 3 Rủi ro kiện Quản trị rủi ro kiện II NHẬN DẠNG VÀ QUẢN TRỊ RỦI RO: Cách nhận dạng rủi ro Phân nhóm rủi ro III ... Trƣờng Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh Khoa Thƣơng Mại – Du Lịch – Marketing -o0o - Đề tài: QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG EVENT Giảng viên hƣớng dẫn: Tiến

Ngày tải lên: 25/02/2014, 06:20

17 1,4K 8
Tiểu luận quản trị học Đề tài TAM @ QUỐC

Tiểu luận quản trị học Đề tài TAM @ QUỐC

... duyên nhất, người khiêm tốn và khoan hoà nhất  Bài học rút ra cho bản thân và ứng dụng trong quản trị: 15 Tiểu luận quản trị học - Nhà quản trị nên vui vẻ hòa đồng với nhân viên của mình,không ... việc tốt hơn Kết luận: 24 Tiểu luận quản trị học Luận văn tốt nghiệp của Lưu Bị là "Bảy bài học sáng nghiệp" Hồi cấp ba, bài học thứ nhất của mẹ khiến cậu vào được cửa trường đại học, trở thành ... Nhà quản trị nên thường xuyên quan sát nhân viên của mình và tiếp xúc với họ để nhận ra những khả năng, tố chất cần thiết trong công 17 Tiểu luận quản trị học việc để nói cho họ biết.Nhà quản trị

Ngày tải lên: 28/02/2015, 07:57

28 381 0
TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC VỀ NHÀ LÃNH ĐẠO TÀI BA TRONG CÔNG VIỆC QUẢN TRỊ

TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC VỀ NHÀ LÃNH ĐẠO TÀI BA TRONG CÔNG VIỆC QUẢN TRỊ

... TIỂU LUẬN: LÀM MỘT NHÀ LÃNH ĐẠO TÀI BA TIỂU LUẬN: MỤC LỤC TIỂU LUẬN: LỜI MỞ ĐẦU Trong xã hội ngày hội nhập phát triển nay, doanh ... tài thật Họ làm điều thông qua việc thường xuyên đào tạo, dẫn dắt thuộc cấp giúp họ “tỏa sáng” 17 TIỂU LUẬN: KẾT LUẬN Phương thức kinh doanh hiệu hôm ngày mai lại khác Một người lãnh đạo có tài ... đạo dân chủ: Kiểu quản lý dân chủ đặc trưng việc người quản lý biết phân chia quyền lực quản lý mình, tranh thủ ý kiến cấp dưới, đưa họ tham gia vào việc khởi thảo định Kiểu quản lý tạo điều kiện

Ngày tải lên: 11/07/2016, 18:14

18 999 3
Tiểu luận Quản trị học : PHƯƠNG PHÁP ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN CỦA ÔNG LÊ PHƯỚC VŨ TẠI TẬP ĐOÀN HOA SEN

Tiểu luận Quản trị học : PHƯƠNG PHÁP ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN CỦA ÔNG LÊ PHƯỚC VŨ TẠI TẬP ĐOÀN HOA SEN

... nghiệp , giữ chân thu hút nguồn nhân lực Chắc chắn người làm công tác quản trị doanh nghi ệp biết, quản trị người lĩnh vực quản trị khó khăn nhất, đòi h ỏi hi ểu biết định tâm lý, tầm nhìn sâu rộng ... pháp khắc phục hạn chế ……………………………………19 KẾT LUẬN …………… ………………………………………………………… 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO ………………………………………………………….21 LỜI MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Hiện nay, kinh tế Việt Nam trình hội nhập ... hàng, đại diện cho hình ảnh, văn hóa m ỗi doanh nghi ệp N ếu nhà lãnh đạo tài cần phải hi ểu rõ ều Chính thế, nhà quản trị cần phải có sách động viên thuy ết phục đ ể phát huy h ết sức mạnh toàn

Ngày tải lên: 07/10/2017, 21:05

25 620 2
Tiểu luận quản trị học: THỰC TRẠNG VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠOCỦA G.Đ LEE YUNG HYUN TẠI CÔNG TY TNHH SAMDUCK KDP VIET NAM LLC

Tiểu luận quản trị học: THỰC TRẠNG VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠOCỦA G.Đ LEE YUNG HYUN TẠI CÔNG TY TNHH SAMDUCK KDP VIET NAM LLC

... thành cơng cơng việc 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị học – ĐH Kinh Tế Quốc Dân Một số giáo trình điện tử Một số trang wedsite liên quan đến lĩnh vực Quản Trị Học 26 ... chức đề 1.1.2 Vai trò nhà lãnh đạo Lãnh đạo chức quản trị, tất chức quản trị khơng hồn thành tốt nhà quản trị không hiểu yêu tố người hoạt động học lãnh đạo người để đạt kết mong muốn Lãnh đạo ... cam đoan tiểu luận cá nhân Các nội dung, liệu đề tơi hồn tồn trung thực Những kết luận khoa học chưa công bố cơng trình nghiên cứu Nếu khơng nêu trên, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm đề tài LỜI

Ngày tải lên: 05/12/2017, 08:35

28 285 0
Tiểu luận quản trị học: Công tác phân công công việc trong quản trị nhân sự tại công ty TNHH da giày hải phòng

Tiểu luận quản trị học: Công tác phân công công việc trong quản trị nhân sự tại công ty TNHH da giày hải phòng

... Tôi theo học ngành Quản trị nhân lực Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội mong muốn sau nhà quản trị giỏi Những kiến thức lý luận quản trị bước đầu học trường muốn kiểm chứng kiến thức mà học với việc ... việc quản trị nhân cơng ty TNHH da giày Hải Phòng Bố cục đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo phụ lục, tiểu luận gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận chung phân công công việc quản ... tập tiểu luận mơn Quản trị học Mục đích nghiên cứu - Vận dụng kiến thức học để đánh giá tình hình phân cơng cơng việc quản trị nhân sự, tình hình nhân cơng ty TNHH da giày Hải Phòng - Đề tài

Ngày tải lên: 09/12/2017, 20:55

33 472 2
Tiểu Luận Quản Trị Học - Đề Tài Guanxi-Nghệ Thuật Tạo Dựng Quan Hệ Kinh Doanh

Tiểu Luận Quản Trị Học - Đề Tài Guanxi-Nghệ Thuật Tạo Dựng Quan Hệ Kinh Doanh

... trường đại học tiếng Theo lời Giáo sư Hongfei Wang thuộc viện Hóa học, Viện Hàn lâm Hóa học nói: “Thật đáng xấu hổ phủ trường đại học lãng phí nhân tài Đó hội tốt cho sinh viên nghèo học khơng ... tạo nhân tài mà phải áp dụng biện pháp giữ lại nhân tài, thu hút nhân tài sử dụng tốt nhân tài Lịch sử giới chứng minh tôn trọng trí thức, tơn trọng nhân tài, phát huy tốt tác dụng nhân tài điều ... nhân tài tương lai liệt Cơ hội thu nhỏ khoảng cách nước phát triển nước phát triển mặt khoa học công nghệ, kinh tế nằm điểm then chốt có bồi dưỡng, đào tạo nhân tài, giữ nhân tài, sử dụng nhân tài

Ngày tải lên: 18/12/2017, 10:23

43 307 1
Tiểu luận quản trị học phân tích quản trị tại KFC

Tiểu luận quản trị học phân tích quản trị tại KFC

... Tiểu luận quản trị kfc Management Theory Bharat Ratna Dr B R Ambedkar University 68 pag Hình - TIỂU LUẬN MƠN QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH QUẢN TRỊ KFC GVHD: Nguyễn Thị ... vấn đề cần phải đặc biệt lưu ý quản trị, bộ phận năng động hệ thống quản trị Trong tổ chức, nhà quản trị có đủ lực phẩm chất cần thiết nêu, nhà quản trị thiết phải hiểu tâm lý nhân viên ... hỏi từ tổ chức, từ nhà quản trị Nhà quản trị phải chọn cách thức quản trị phù hợp, khuyến khích thích hợp để làm họ phấn khởi, từ tăng suất làm việc Nếu thực điều nhà quản trị thành cơng 1.2 Phương

Ngày tải lên: 12/08/2021, 10:27

69 174 0
TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC Đề tài:    Lãnh đạo và động viên trong quản trị

TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC Đề tài: Lãnh đạo và động viên trong quản trị

... HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC Đề tài: Lãnh đạo động viên quản trị Nhóm tín chỉ: 08 GVHD: Nguyễn Thị Kim Nhung ... động viên Lợi ích việc động viên quản trị Ứng dụng thuyết động viên vào công tác quản trị Kết luận Mở đầu Quản lý lãnh đạo thường coi hoạt động giống Người lãnh đạo quản lý người đứng đầu tổ chức,có ... lý học lựa chọn nét đặc trưng nhóm người lãnh đạo để chia phong cách lãnh đạo phù hợp với nhà quản trị Phong cách lãnh Độc đoán đạo Đặc điểm Dân chủ Tự -Nhà quản trị -Người lãnh đạo -Nhà L quản

Ngày tải lên: 23/12/2021, 10:27

33 28 0
Tiểu luận quản trị học đại cương  PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN lược tại CÔNG TY TNHH VÒNG TRÒN đỏ

Tiểu luận quản trị học đại cương PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN lược tại CÔNG TY TNHH VÒNG TRÒN đỏ

... BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - BÀI TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TẠI CƠNG TY TNHH VỊNG TRỊN ĐỎ SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGÔ ... 3.2………………………………………… 20 LỜI MỞ ĐẦU Với nhiệm vụ sinh viên tham gia học tập môn Quản Trị Học Trường Đại Học Thăng Long, em đặt mục đích hồn thành tốt tiểu luận môn học theo yêu cầu giảng viên cô Lê Huyền Trang yêu ... https://theleader.vn/ai-dangthong-tri-thi-truong-cua-hang-tien-loi-viet-nam-1546228046034.htm” Các số liệu, quy chế chi nhánh cơng ty TNHH Vịng Trịn Đỏ giai đoạn 20152018 Giáo trình quản trị học – Đại học Thăng Long

Ngày tải lên: 21/07/2022, 16:36

31 5 0
TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC: PHÂN TÍCH CÁC CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ TẠI MICROSOFT, TOYOTA VÀ VINAMILK. Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC: PHÂN TÍCH CÁC CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ TẠI MICROSOFT, TOYOTA VÀ VINAMILK. Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

... khoa học Đóng vai trị tảng quản trị chức quản trị Nhà quản trị thực chức quản trị để đạt đến mục tiêu tổ chức Nhằm góp phần làm rõ tính khoa học, nghệ thuật nghệ quản trị, nhóm lựa chọn đề tài ... tiểu luận trình bày nhìn bao quát đa dạng thực tiễn hoạt động quản trị Trong q trình thực đề tài, nhóm sử dụng tảng lý thuyết từ Giáo trình Quản trị học Khoa Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học ... 02- 2012 Nhóm 1- Lớp Cao học Ngày – K21 Khoa Quản trị Kinh doanh Đại học Kinh tế TphCM Tiểu luận Quản trị học: Phân tích chức quản trị Microsoft, Toyota Vinamilk

Ngày tải lên: 13/11/2022, 18:09

64 25 0
tiểu luận quản trị học đề tài TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI VỚI SỰ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CỦA DOANH NGHIỆP

tiểu luận quản trị học đề tài TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI VỚI SỰ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CỦA DOANH NGHIỆP

... BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC UEH KHOA QUẢN TRỊ TIỂU LUẬN KẾT MÔN HỌC THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ HỌC TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI VỚI SỰ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CỦA DOANH NGHIỆP ... hạn nên tiểu luận khơng tránh khỏi thiếu sót Em xin chân thành cảm ơn Thầy Lê Việt Hưng – giảng viên môn Quản Trị Học thời gian qua giúp đỡ hướng dẫn em, nhờ mà em hoàn thành tốt tiểu luận Chương ... nâng cao hình ảnh phát triển kinh tế Việt Nam tiến trình hội nhập quốc tế TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] [3]( Kỹ nguyên quản trị- Richard l.daft 183-184) [2],…( World Business Council for Sustainable

Ngày tải lên: 20/12/2022, 03:25

14 6 0

Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa:

w