Tiểu Luận Quản Trị Học - Đề Tài Guanxi-Nghệ Thuật Tạo Dựng Quan Hệ Kinh Doanh

Quản trị học Guanxi- nghệ thuật tạo dựng quan hệ kinh doanh TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH …………0o0………… Đề tài: Giảng viên : LÊ VIỆT HƯNG Sinh viên thực LÊ NAM PHƯƠNG 12K35 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2010 Lê Nam Phương 12k35 Trang Quản trị học Guanxi- nghệ thuật tạo dựng quan hệ kinh doanh LỜI NÓI ĐẦU Hiện "Thế giới phẳng" trở thành thuật ngữ quen thuộc phát triển tồn cầu hóa từ năm đầu kỷ 21 mười nhân tố lớn liên quan đến kinh tế khoa học kỹ thuật giới tác động, khiến cho mơ hình xã hội, trị xã hội bị thay đổi giới trở nên phẳng hết tiếp xúc cá nhân trở nên dễ dàng chặt chẽ trước Là tập đồn Cơng nghệ máy tính đa quốc gia tầm cỡ giới Mỹ Bill Gates làm Chủ tịch, Microsoft coi việc mở rộng thị trường yêu cầu quan trọng phát triển Việc nhìn nhận thị trường tiềm nước châu Á đóng vai trò chiến lược tập đoàn Tuy nhiên, tập quán kinh doanh dựa quan hệ Việt Nam, Trung Quốc hay quốc gia châu Á rào cản phương thức làm việc hợp đồng rành mạch người phương Tây Để đạt thành công đất nước chiếm 1/6 dân số giới này, nổ lực việc tìm hiểu thích nghi với cách kinh doanh dựa quan hệ khơng tập đồn hùng mạnh giới-Microsoft, mà thân Bill Gates minh chứng Ban lãnh đạo hiểu rõ: Chìa khóa để mở cánh cửa thành cơng châu Á Quan hệ Guanxi-Nghệ thuật tạo dựng quan hệ kinh doanh Robert Buderi Gregory T.Huang tóm lược trình điều chỉnh phương thức làm việc giao tiếp nhập gia tùy tục việc đầu tư vào Trung tâm Nghiên cứu Microsoft châu Á(Microsoft Research Asia) quà cho nước chủ nhà Mối tương quan win-win mạng lưới quan hệ hợp tác hỗ trợ lẫn nhau, mà tiếng Hoa có nghĩa Guanxi-điều mà khơng có nhà kinh doanh thành công Trung quốc lại không hiểu Và Jeffrey E.Gatern, Hiệu trưởng Trường quản lí trường Yale nêu lên trang bìa sách: “Thế giới phẳng đa dạng văn hóa tồn tại” Cuốn sách ấn năm 2009 công ty sách Alpha xuất theo hợp đồng chuyển nhượng quyền với McGraw-Hill Companies, Inc Cuốn sách gồm có Lời mở đầu, Phần kết 12 chương sau: Chương Người khổng lồ từ phương Đông Lê Nam Phương 12k35 Trang Quản trị học Lê Nam Phương 12k35 Guanxi- nghệ thuật tạo dựng quan hệ kinh doanh Trang Chương Trung tâm nghiên cứu Bell Labs Trung Quốc Chương Từ Bắc Kinh đến Bill G Chương Trái tim Trung Quốc Microsoft Chương Đế chế Ya-Qing Zhang Chương Vạn Lí Trường Thành sáng tạo Microsoft Chương Microsoft sản xuất Trung quốc Chương Những phát minh kì lạ Jian Wang Chương Cuộc chiến công cụ tìm kiếm Chương 10 Những việc làm táo bạo “Jordan tay” “Ngài Magneto” Chương 11 Trận chiến với Kai-Fu Lee Chương 12 Hoạt động Trung Quốc Sau thời gian đọc hiểu nội dung “Guanxi- Nghệ thuật tạo dựng kinh doanh”, xin mạn phép trình bày với hay suốt 12 chương thể ngắn gọn đề tài tiểu luận Hi vọng giúp chúng ta-những nhà kinh tế tương lai có thêm nhiều học phát triển thích ứng áp dụng công nghệ thông tin cao, mở rộng phạm vi kinh doanh tồn cầu Vì độ dài sách 400 trang hạn chế khuôn khổ luận nên tơi khơng nói chi tiết sách Cô đọng lại học từ sách diễn tả theo suy nghĩ câu văn sinh viên nên khơng tránh khỏi thiếu sót Mong độc giả bạn nhà góp ý chân thành cho chủ nhân đề tài Trung tâm nghiên cứu châu Á (viết tắt MSRA) ban đầu có tên gọi Trung tâm nghiên cứu Bắc Kinh (MSR) nên luận nhắc đến với tên MSR Tơi lưu ý bạn điểm để tránh hiểu nhầm tên gọi suốt luận Nhằm mục đích tránh tóm tắt hay viết lại sách ban đầu, tiểu luận tập trung xoay quanh nghệ thuật Microsoft sử dụng suốt trình xây dựng Trung tâm MRS- điều tơi cố gắng chắt lọc suốt 12 chương sách Đồng thời có lược bỏ nhiều tình tiết tái lại trình tập đồn cơng nghệ thơng tin lớn hành tinh thực với thị trường tiềm Trung Hoa 1.Guanxi gì? Guanxi (Gwan-shee) tiếng Trung mối quan hệ tương trợ cần thiết cho thành công Đối với người Trung Quốc, kết hợp hài hòa quan hệ xã giao quan hệ mang tính chất cá nhân Bốn quan hệ tốt mà sách đề cập Sự tin tườngSự quý mến-Sự phụ thuộc Sự thích nghi Điều mà Microsoft không đơn giản chút Thế giới phẳng phương diện văn hóa, có khác biệt Chiến lược mà hai tác giả Buderi Huang – Microsoft khai thác sức mạnh trí óc người Trung Quốc mảnh đất Đại lục này… Trong giới phẳng, yếu tố cốt lõi để khẳng định sức mạnh Guanxi lịch sử, cá tính, văn hóa, tham vọng người khổng lồ phương Đông Nhưng bao quát quan trọng hơn, Guanxi câu chuyện tương lai toàn cầu ngành cơng nghệ thơng tin mà công ty cần thực để trở thành công ty đa quốc gia thực thụ kỷ nguyên đầy biến động Hòa trộn quan sát sắc sảo, nhân vật đầy thuyết phục, giai thoại sống động tập đồn phần mềm máy tính hùng mạnh giới, Guanxi – Nghệ thuật tạo dựng quan hệ kinh doanh sách thiếu cho nhà lãnh đạo doanh nghiệp, doanh nhân nhà cơng nghệ khắp tồn cầu 2.Thách thức rào cản văn hóa Lần Bill ghé thăm TQ ngày 21/3/1994 vấn đề thích ứng văn hóa đặt Bill nói chuyện với Chủ tịch Giang Từ việc Bill với lối ăn mặc đời thường-là quần Jean giày thể thao mà gặp Chủ tịch Giang gây phản cảm, lời xúc phạm tới ngài Chủ tịch đáng kính Kiều ăn mặc xuề xòa Bill phần thể bất cẩn Micrososf lần đầu đặt chân vào thị trường Và họ trả giá sai lầm chiến lược, vụ scandal lớn nhỏ, sách bêu rếu Microsoft, chi phí quảng cáo khơng hiệu làm tập đoàn thiệt hại nặng nề Chuyến thăm thứ hai Bill tới Trung Quốc, Bill muốn tiếp xúc gần phương tiện đậm màu sắc Trung Hoa “Máy bay, tàu hỏa, thuyền, xe đạp lạc đà” tới Tây An, đập Tam Hiệp Và sơng Dương Tử Cuộc trò chuyện ngun thủ quốc gia người nắm tay lượng gia tài khổng lồ khơng có khoảng cách Ngài Chủ Tịch nói chuyện “cha con” Những chuyến viếng thăm tác giả ví cầu nối công ty phần mềm lớn giới đất nước xã hội chủ nghĩa lớn giới.Và để nắm phần thắng tay kinh tế Trung Quốc với nhiều đối thủ cạnh tranh, sách khám phá phương thức sử dụng để người thắng cuộc-Guanxi Nhưng đời Microsoft Research Asia đóng vai trò phương tiện hiệu để khắc phục chắn hủy hoại xây dựng Guanxi Và ta hiểu tham vọng Microsoft nhìn vào Redmond-trụ sở MRS tạo thay đổi lớn hình ảnh cơng ty việc nâng cao tính hữu dụng máy tính Bắc Kinh nơi dòng thác công nghệ ạt tuôn chảy Rick Rashid, phó chủ tịch cao cấp MRS cho biết “Những nghiên cứu lại không giời hạn quốc gia Người ta thường giải vấn đề theo cách khác so với cách giải Châu Âu Mỹ họ đến từ văn hóa khác…chính khác biệt lại mang lại hiệu cao hơn” Giấc mơ phần mềm Bill Gates nơi cách xa vẻ đẹp dịu dàng vùng vịnh Puget Sound nửa vòng trái đất với hiệu: Làm việc chăm để bước vào phía cánh cửa, làm việc chăm để tồn tại, làm việc chăm cơng việc thật sựtạo tương lai cho tin học hóa tồn cầu bắt đầu Kai-Fu Lee Geoger Chen đến từ Redmond giữ chức giám đốc quan hệ tuyển dụng lập danh sách 10 trường ĐH hàng đầu TQ khoảng năm sau, nhà nghiên cứu Trung tâm ngơi trường chào đón nồng nhiệt Song ngày đầu sinh viên Hoa kiều Microsoft, TQ thật trường say ngủ, với báo chí sinh viên chào đón lạnh nhạt có ấn tượng khơng tốt với Microsoft Kai-Fu Lee mô tả nguồn gốc dè chừng giao du với người nước ngồi lịch sử người TQ gắn liền với hình ảnh tám nước châu Âu đến xâm lược đốt cháy cung điện hoàng đế- hành động xúc phạm đến tự tôn người Hoa Lee cho người giỏi thuê người giỏi, người tầm thường mướn người tầm thường nên ông muốn nhận vào đội ngũ người xuất sắc Và đồn qn Microsoft thành gặp gỡ sinh viên Đại Học Công nghệ Khoa học Điện tử, Rashid hiểu thêm hữu dụng thay đổi khn mặt vài tình lúc ông xem trình diễn Bian Lian (người đổi mặt”-người mang mặt nạ áo cầu kì) Điều tượng trưng cho tương lai Microsoft hay cơng ty đa quốc gia nào: Đó phải liên tục đổi mới, giống đổi thập kỉ trước không vốn đầu tư mà tuyển dụng nhân tài tạo sản phẩm 3.Quan niệm Microsoft đào tạo nhân tài Harry Shum, vị GĐ Điều hành Trung tâm nghiên cứu HongJiang Zhang cho việc bồi dưỡng nhân tài mức độ cao sản phẩm gắn mác “Made in China” Cả hai người ln khao khát tìm tài để bổ sung vào Trung tâm nghiên cứu Và bí thành cơng Microsoft thu hút nhân tài cách tìm cách mới: hội thảo máy tính đợt tuyển dụng quy mô Bill Gate Microsoft ngược lại với tinh tốn khơng ngồi thành công đường mà người khác gục ngã mà điều mang lại cho Microsoft lợi cạnh tranh vượt trội Nathan Myhrvold người có công kiến tạo MSR-lớn mạnh việc nghiên cứu phần mềm Năm 1991, ông đưa ý kiến thành lập thêm Trung tâm nghiên cứu châu Âu châu Á cụ thể TQ, ông cho rằng: “Nguyên liệu thô quan trọng người tài năng,chính xác người qua đào tạo Nếu anh khơng có người thế, anh số không Và thực tế anh thu hút nhân tài nơi Vậy phải làm sao? Nếu tập hợp tất Redmond, anh phải tìm đến với họ thơi.” Ơng nhận thấy tầm nhìn đầu tư vào châu Á lâu dài: “Nếu nhìn vào 10 năm tới anh thấy khơng nơi tăng trưởng nhiều châu Á, chẳng hạn vế số lượng tiến sĩ công nghệ thông tin” Quan điểm Mythvold mẻ Phần lớn phương Tây thường coi TQ với tư cách thị trường khổng lồ nổi, giá nhân công rẻ Song ông cho rằng; “Chúng đến TQ để nghiên cứu công nghệ Trung tâm”, ông hi vọng “sẽ mang lại Trung tâm mà sau biết đến Trung tâm nghiên cứu lớn TQgiống Trung tâm nghiên cứu Bell Labs TQ Trung tâm nghiên cứu Bắc Kinh trở thành nơi mà hành động hướng chiến Và buổi họp diễn trung tâm với nhiều chuyên gia đầu ngành để chứng tỏ lực cạnh tranh Trung tâm sân chơi quốc tế với cơng trình nghiên cứu báo cáo SIGIR-hội nghị lớn giới tìm kiếm chương trình trình bày SIGGRAPH- hội nghị hàng đầu thiết kế đồ họa Và lời Rashid “có điều mà Redmond, người ta làm, họ khơng thể bố trí nhân viên Quan trọng làm điều mà người khác làm” Trung Quốc gã khổng lồ tỉnh giấc, thị trường tiềm giới vượt qua Nhật Bản để trở thành quốc gia có số lượng người dùng Internet có máy tính cá nhân thứ sau Mỹ Trung Quốc đất nước mâu thuẫn nên thận trọng khéo léo xâm nhập thị trường yếu tố sống với Microsoft Và tập đồn tìm đường cho có lợi cho Mỹ chủ nhà Ở TQ, phủ kiểm sốt hầu hết tất lĩnh vực đời sống mối liên kết quyền giáo dục lại mật Sau tiến hành xây dựng MSR TQ, vấn đề đặt người TQ coi việc liên doanh dạng “chảy máu chất xám”, cơng ty Microsoft “nhặt” sinh viên giỏi TQ trường đại học tiếng Theo lời Giáo sư Hongfei Wang thuộc viện Hóa học, Viện Hàn lâm Hóa học nói: “Thật đáng xấu hổ phủ trường đại học lãng phí nhân tài Đó hội tốt cho sinh viên nghèo học khơng có lựa chọn tốt Nhưng làm luận cho dự án Microsoft hội phát triển trí thức trí tuệ họ bị giảm đáng kể” Tóm lại số vấn đề quan trọng cho Microsoft, thách thức có liên quan đến phát triển mối quan hệ-điều chỉnh sản phẩm phù hợp với thị trường địa, đầu tư vào giáo dục sở hạ tầng kinh doanh TQ, đào tạo tư vấn nhân tài địathách thức với tập đoàn quốc gia muốn hoạt động kinh doanh TQ Giải thật không đơn giản, tất cơng ty nước ngồi phải vượt qua điều xây dựng niềm tin thận trọng nâng cao hình ảnh Sự phát triển chậm, phát triển, thụt lùi phải bắt đầu lại Rõ ràng khơng có cơng ty làm hài lòng tất người Điều quan trọng không phạm sai lầm mà phải thành thật quán dự án dự định Đây lời nhắc nhở sâu sắc luật lệ điều kiện kinh doanh nước lên thay đổi, nhiều công ty đặt cược vào Các quốc gia bùng nổ , thị trường dậy mà nguồn đổi vô tận tương lai Nhân tài nước khơng đến “phuơng Tây” Các công ty muốn cạnh tranh môi trường làm việc quốc tế phải đến với nguồn nhân tài đưa quốc gia khác lên, chí phải làm nhiều điều mạo hiểm cho công ty Bất nỗ lực từ điều khoản nước sở công ty Theo Lee: “Người thành công cuối phải niên TQ đất nước TQ” 7.Bài học cho Việt Nam Thực tế làm việc Việt Nam nhiều bất cập chuyên gia tư vấn quản lý nhân tài Marc Effron khiến người lo ngại công bố số “biết nói” sau: • 18% cơng ty tun bố họ chiến thắng chiến giành nhân tài • 72% mơ tả chiến khơng hồi kết mà khơng thắng hay thua • 10% tuyên chiến nhân tài rố khiến doanh nghiệp gặp thất bại Cuộc cạnh tranh nước kỷ 21 cạnh tranh sức mạnh tổng hợp quốc gia mà thực chất diễn lĩnh vực khoa học công nghệ cao Điều then chốt cạnh tranh cạnh tranh tố chất dân tộc trình độ nhân tài Có ưu nhân tài tăng cường sức mạnh tổng hợp đất nước, đứng vững cộng đồng giới Cuộc chiến tranh giành nhân tài tương lai liệt Cơ hội thu nhỏ khoảng cách nước phát triển nước phát triển mặt khoa học công nghệ, kinh tế nằm điểm then chốt có bồi dưỡng, đào tạo nhân tài, giữ nhân tài, sử dụng nhân tài tốt hay không Một đất nước cần phải đẩy mạnh phát triển giáo dục, coi trọng bồi dưỡng đào tạo nhân tài mà phải áp dụng biện pháp giữ lại nhân tài, thu hút nhân tài sử dụng tốt nhân tài Lịch sử giới chứng minh tôn trọng trí thức, tơn trọng nhân tài, phát huy tốt tác dụng nhân tài điều kiện quan trọng để giữ lại nhân tài Microsoft giữ Lee lại Microsoft lâu, Google trả 10 triệu $ để mời KaiFu Lee, người sáng lập Trung tâm nghiên cứu Bắc Kinh để xây dựng Trung tâm nghiên cứu mà ơng giúp Bill Gates, làm cho Microsoft chống lại cách thành lập trung tâm nghiên cứu cho riêng hợp R&S quản lí thần đồng YaQin Yang Đây động thái báo hiệu TQ trở thành tâm điểm canh tranh tìm kiếm: “Mọi người nên để ý đến Trung Quốc, đất nước tượng phương diện”-lời Bill Và Lee lại đi? Việc giữ nhân tài Microsoft có bất cập? Mặc dù Lee quan tâm tới MRS ông lại không chấp nhận thiếu tiến Microsoft Mặc dù Lee quan tâm tới phòng nhiên cứu BK ATC ông lại không tán thành với nỗ lực nghiên cứu Microsoft TQ Sau biết Google muốn lập Trung Tâm Nghiên cứu TQ, ông định quê hương chấp nhận thừ thách Lí sau: “Microsoft tập đồn tiếng có nhiều điểm tơi học tập họ, Google tập đồn làm tơi thấy sốc Nguyên nhân Google gây sốc với niềm đam mê tạo hệ công nghệ Tôi nhận kho báu khắp nới Google Công nghệ sản phẩm tạo sau nghiên cứu” Với PT sau: YOUTH+FREEDOM+TRANSPARENCE+A NEW MODEL+BENEFIT COMMON PEOPLE+HONESTY=MIRACLE FOR GOOGLE FOR Và văn hóa GOOGLE người trẻ tuổi Trung Quốc tạo Google Trung Quốc vĩ đại Về tình cảm, ơng giải thích: “Cho dù khó khăn đến đâu, bạn không theo tiếng gọi trái tim mách bảo tâm với lựa chọn bạn khiến người làm theo Vì tơi lựa chọn định quan trọng Tơi có quyền lựa chọn Tơi chọn Google, tơi chọ Trung Quốc” Sự Kai-Fu Lee bom dội vào Microsoft HongJiang ZhangGiám đốc điều hành Trung tâm cho rằng: “Đó thật cú sốc lớn Nếu Google bước vào đưa đề nghị khơi hài,thì chúng tơi nhìn thẳng vào vấn đề nghĩ, liệu thị trường có thật thay đổi khơng? Đâu giá trị người? Tuy nhiên, thách thức lớn với chúng tôi” Phần lớn doanh nghiệp Việt Nam chọn cách lãnh đạo theo mơ hình "đầu tàu”, dựa vào khả số người Theo mơ hình này, người chủ doanh nghiệp cơng tác xa, hay có việc bất ngờ hoạt động bị đình trệ Chức lãnh đạo quan trọng khơng phải thân người lãnh đạo quan trọng mà người lãnh đạo biết nâng tầm quan trọng vị người doanh nghiệp để đóng góp họ ngày nhiều Một điều đáng nói phần lớn doanh nghiệp Việt Nam xem người tài sản, ln tìm cách thu hút gia chân người giỏi, lại chưa đánh giá xác lực người giỏi (việc đánh giá chưa dựa giá trị gia tăng mang đến cho thị trường, khách hàng, đồng nghiệp cấp dưới) Hơn nữa, doanh nghiệp chưa tạo "chất keo" kết nối nhân viên thành khối đoàn kết, hiệp lực, khát vọng vươn đến mục tiêu chung cách mà Lee làm để thấu hiểu nhân viên Có số nhân xét phần lớn doanh nhân Việt Nam đọc sách, sử dụng email truy cập thông tin internet Kinh nghiệm lãnh đạo quản lý mỏng Kiến thức thị trường quốc tế, kinh tế nước phát triển sơ sài Theo Michael Porter (giáo sư trường kinh tế Đại học Harvard), tài sản quốc gia phụ thuộc lớn vào cạnh tranh nước Nhưng muốn cạnh tranh thành cơng, ngồi điều kiện cần phải có kinh tế vĩ mơ mơi trường trị sở pháp lý ổn định, lại phải có điều kiện đủ ưu tiên chăm sóc kinh tế vi mô sở kinh doanh động môi trường kinh doanh lành mạnh Nếu phần lớn doanh nghiệp Việt Nam chưa tự trang bị cho đầy đủ tri thức cần thiết khơng có tầm nhìn xa rộng thực khó lòng có đủ sức cạnh tranh với giới Việt Nam gia nhập tổ chức WTO Một nhận xét xác phần lớn doanh nhân Việt Nam nắm giữ chức vụ cao khơng có lịch làm việc khoa học đồng nghiệp họ nước Lịch làm việc cấp lãnh đạo chưa phản ánh chương trình ưu tiên trọng điểm Công ty, chưa dành nhiều thời gian năm để tham dự buổi hội thảo nước quốc tế họp với ban, ngành, chuyên gia tư vấn để thảo luận vấn đề phát triển cơng tư mang tính chiến lược Chương trình làm việc doanh nhân đứng đầu doanh nghiệp phần lớn có tính bị động nhằm giải vấn đề hàng ngày, vấn đề thuộc phần vụ chức vụ Phó giám đốc hay trợ lý thủ trưởng quan Trong Bill Gates, người đứng đầu tập đoàn lớn hành tinh lại biết nhiều kiến thức liên quan tới sản phẩm Khi Lee Và Wang đưa cơng nghệ xử lí tiếng Trung mình, Lee ngạc nhiên với Bill ngài hiểu nguyên tắc phương pháp nhập kí tự Pinyin wuhua – việc nhập chữ tiếng Anh đợi hán tự tường ứng lại diễn chậm-“ Mỗi năm Trung Quốc, hàng tỉ phút bị lãng phí chậm trễ hệ thống này” Và Lee thật bất ngờ Bill hỏi: “Tại ta không sử dụng cơng nghệ Pinyin cho cơng nghệ tìm kiếm tạo mơ hình sửa chữa lỗi đánh máy tiếng anh Với Bill thay đổi cần thời gian ông cam kết Microsoft sẵn sang hỗ trợ việc nghiên cứu kéo dài nhiều năm để tìm kiếm thay đổi Nhìn vào cách mà Microsoft lựa chon nhân tài vào Trung tâm, ta thật nhói lòng trước tình hình cho rằng, doanh nghiệp Việt Nam hoàn toàn đứng ngồi q trình đào tạo Các doanh nghiệp đứng ngồi để đón nhận sinh viên tốt nghiệp trường muốn họ bắt tay vào làm cần phàn nàn Sinh viên Việt nam không đáp ứng yêu cầu kỹ cơng việc Các doanh nghiệp chưa có chế tuyển dụng đắn tuyển dụng Không phải chọn người có lực thật mà dựa vào mối quan hệ, doanh nghiệp nhà nước Doanh nghiệp Việt Nam cần tăng cường gắn kết với sinh viên Với mục tiêu gắn kết doanh nghiệp niên, đại diện số doanh nghiệp đoạt giải Sao vàng Đất Việt năm 2010 chia sẻ khó khăn hay gặp phải khởi nghiệp như: lựa chọ ý tường kinh doanh, lựa chọ ngành nghề kinh doanh, Marketing bán hàng, phát triển thương hiệu, quản lý tài nguồn vốn, phát triển nguồn vốn quản lý nhân sự…Qua cung cấp kiến thức, kỹ giúp sinh viên, niên tự tin bắt đầu khởi doanh nghiệp lập nghiệp Bên cạnh đó, doanh nghiệp chia sẻ với sinh viên, niên khóa học khởi doanh nghiệp trang WWW.ThanhGiong Nhiều doanh nghiệp (DN) Việt Nam có nhận thức tầm quan trọng quan hệ công chúng(PR-Public Relation) tác động hoạt động sản xuất, kinh doanh Công cụ quan trọng PR tổ chức kiện Tuy nhiên, hầu hết doanh nghiệp thường tổ chức kiện tầm DN nên thu hút quan tâm lớn xã hội Muốn để cộng đồng nhớ đến tên tuổi hình ảnh DN lâu dài, DN nên đơn vị tiên phong đầu tư, nghiên cứu để khởi xướng kiện có tầm địa phương Nếu tổ chức chu đáo, ấn tượng hình ảnh địa phương DN nâng tầm nhanh chóng Khơng kể kiện lịch sử, ngày kỷ niệm thường niên nên phân loại kiện địa phương khởi xướng tỉnh thành, gồm: kiện mang đặc thù địa phương (ví dụ: Lễ hội lúa gạo Cần Thơ, Lễ hội điều (Bình Phước), kiện mang đặc thù số địa phương, tổ chức trước đơn vị tiền phong( Ví dụ: Festival biển Nha Trang); kiện tổ chức trước đơn vị tiên phong (Ví dụ: Lễ hội bắn pháo hoa Đà Nẵng); kiện gắn với vấn đề quốc gia hay tồn cầu khởi xướng quốc gia (ví dụ Giờ Trái Đất tổ chức 120 quốc gia)…Như vậy, có nhiều loại kiện địa phương mà DN khởi xướng để xây dựng hình ảnh địa phương DN bên cạnh hình thức khác, hội nghị, hội thảo quốc tế…Các kiện địa phương mở rộng quy mơ thành tầm khu vực quốc gia, dù tổ chức địa phương Do đó, việc thúc đẩy quan hệ với quyền địa phương quan trọng Trong sóng cạnh tranh gay gắt thị trường, doanh nghiệp dù kinh doanh đâu phải quan tâm tới cấp trên, quyền, đồng nghiệp nhân viên cho tốt Nói cách khác, dù bạn doanh nghiệp hay nhà trị gia phải biết đầu tư quan hệ người với người Tại vậy? Bởi sống, phát triển thành cơng doanh nhân trước hết phần nỗ lực tối đa thân phần khác quan trọng mà doanh nhân bỏ qua nhờ vào khơn khéo giao thiệp với đối tác với khách hàng Là chủ doanh nghiệp lại phải khéo léo với quyền, với đồng nghiệp với nhân viên để thúc đẩy doanh nghiệp tiến triển vững Nếu doanh nghiệp quy tụ xung quanh người sẵn sàng đem hết tâm huyết để giúp đỡ, đưa nhiều lợi ích kinh tế, chí uy tín kinh doanh Hiểu điều cách tạo lập quan hệ thân thiết cách gia tăng sức mạnh uy tín cho doanh nghiệp Đa số nhà kinh doanh thành đạt biết quan hệ khéo với cấp trên, với quyền địa phương, với cộng sự, với nhân viên, dung hòa đối thủ cạnh tranh biết quan hệ với người danh tiếng lĩnh vực thể thao, âm nhạc, hội họa,… để gia tăng uy tín Có thể nói, kinh doanh, khả quan hệ, tổ chức động viên, thúc đẩy, thừa nhận, biết ơn, đồng cảm với người khác điều thiếu chủ doanh nghiệp Bất doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải tập hợp kinh nghiệm lực nhiều cá nhân lại Ngược lại, tiến triển doanh nghiệp lại cho phép cá nhân hợp tác gắn bó với thành đạt Hiện Việt Nam dấy lên quan ngại vấn đề chảy máu chất xám Nhìn cách Microsoft thu hút nhân tài số liệu cho thấy khoảng 70% sinh viên du học không trở nước sau tốt nghiệp vấn đề cần suy nghĩ Tuy nhiên, số chuyên gia cho tình hình diễn thời gian ngắn tin tưởng ngày nhiều sinh viên trở quê hương Đã có nhiều sinh viên du học người Việt Nam mang quốc tịch khác muốn trở quê hương Nhiều chương trình đưa nhằm hỗ trợ họ, ví hỗ trợ tiền lương, nhà Tuy nhiên điều kiện chương trình lại khơng đồng Thực tế phủ Việt Nam khơng có điều kiện thực để cung cấp việc làm phù hợp với đối tượng Trong kinh tế tri thức, cạnh tranh doanh nghiệp có xu hướng xây dựng cho chiến lược dài hạn để thu hút phát triển cá nhân xuất sắc nhất, người đưa đến thay đổi thần kỳ, tạo đột biến cho doanh nghiệp hoặc lợi hẳn đối thủ việc thiết lập mối quan hệ với trung tâm đào tạo nhân tài, nguồn lao động chất lượng cao để bổ sung cho nguồn nhân lực có nhu cầu phải có chiến lược để giữ nhân tài Mặc dù toàn cầu hội nhập thị trường mở cho công ty hội tiếp cận thị trường giàu tiềm chưa khai phá, với số lượng khách hàng đông đảo phạm vi rộng lớn, đặt thách thức định khác biệt văn hóa phong cách tiêu dùng Để tận dụng tối đa nguồn lực định khác biệt văn hóa phong cách tiêu dùng Để tận dụng tối đa hội, công ty cần phải nhạy bén với nét tinh tế văn hóa địa phương để lựa chọn cho hướng phù hợp Có thể biến thách thức khác biệt văn hóa thành lợi cơng ty đúc rúc kinh nghiệm tốt từ thực tiễn chọn cho chiến lược phát triển thương hiệu phù hợp với văn hóa địa phương cách mà Microsoft làm Văn hóa địa thách thức với doanh nghiệp Việt Nam Dù nằm thị trường khu vực, nước, dân tộc có văn hóa, tập quán kinh doanh, thương lượng khác Do đó, khó khăn cho doanh nghiệp Việt Nam thương lượng thương vụ cụ thể, không tìm hiểu kỹ văn hóa, phong tục, tập qn đối tác, chí thương lượng bị đổ vỡ, thất bại thái độ ứng xử không phù hợp “Nhập gia tùy tục” lời ơng bà thường nói, muốn đến thành công thương trường quốc tế 9.LỜI KẾT Thương trường chiến trường, nơi nghệ thuật kinh doanh mối quan hệ Guanxi biết cách sử dụng xây dựng linh hoạt thành công với doanh nghiệp, tập đồn hay quốc gia thời đại cơng nghệ số 400 trang sách khơng thể gói gọn đầy đủ hoàn toàn tiểu luận Mỗi sách người bạn tốt Hi vọng bạn độc giả, nhà kinh tế tương lai có thêm người bạn “tâm giao”, gối đầu giường trau dồi văn hóa đọc mình: Guanxi- Nghệ thuật tạo dựng quan hệ kinh doanh Cuối cùng, với tư cách người viết đề tài, xin cảm ơn theo dõi bạn Hai mươi trang tiểu luận cố gắng chắn tồn khơng thiếu sót Là người viết đề tài, xin cảm ơn theo dõi quý độc sẵn lòng đón nhận ý kiến phản hồi để hồn thiện đứa tinh thần-bài viết nhỏ PHỤ LỤC Lời nói đầu……………………………………………………………… ….…… Trang Guanxi gì? Trang Thách thức rào cản văn hóa…… ………………………………… ………… Trang Quan niệm Microsoft đào tạo nhân tài……………………………… Trang Tuyển dụng nhân viên vào Trung tâm Microsoft…………………………… Trang Hãy thấu hiểu nhân viên………………………………………………………… Trang Công thức HongJian Zhang……………………………………… .…… Trang 10 Bài học cho Việt Nam………………………………………… ……………… Trang 15 Lời Trang 20 kết…………………………………………………………………………… .. .Quản trị học Guanxi- nghệ thuật tạo dựng quan hệ kinh doanh LỜI NÓI ĐẦU Hiện "Thế giới phẳng" trở thành thuật ngữ quen thuộc phát triển tồn cầu hóa từ năm đầu kỷ 21 mười nhân tố lớn liên quan. .. cách kinh doanh dựa quan hệ không tập đoàn hùng mạnh giới-Microsoft, mà thân Bill Gates minh chứng Ban lãnh đạo hiểu rõ: Chìa khóa để mở cánh cửa thành cơng châu Á Quan hệ Guanxi-Nghệ thuật tạo dựng. .. Nam Phương 12k35 Trang Quản trị học Lê Nam Phương 12k35 Guanxi- nghệ thuật tạo dựng quan hệ kinh doanh Trang Chương Trung tâm nghiên cứu Bell Labs Trung Quốc Chương Từ Bắc Kinh đến Bill G Chương