2.2. THỰC TRẠNG TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FPT2.2.1. Tổ chức hoạt động tuyển dụng nhân lực2.2.1.1. Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lựcĐại diện Tập đoàn FPT chia sẻ, ngay từ năm 1998, sau khi gặt hái thành công tại thị trường trong nước, FPT bắt đầu theo đuổi chiến lược toàn cầu hóa và coi đó là thách thức mới. Khó khăn lớn nhất của FPT khi đầu tư ra nước ngoài là thiếu nguồn nhân lực chất lượng cao.Trong những năm qua, FPT đã và đang trở thành tập đoàn kinh doanh đa lĩnh vực, nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, công nghệ tốt nhất Việt Nam với hàng chục triệu thuê bao được đăng ký sử dụng. Để đáp ứng nhu cầu ngày một gia tăng nhưng đồng thời đảm bảo chất lượng, FPT cần tuyển một nguồn nhân lực đông đảo để phục vụ cho mục đích triển khai và phát triển dịch vụ một cách toàn diện ở các lĩnh vực kinh doanh.2.2.1.2. Tuyển mộ nhân lựcHoạt động tuyển mộ nhân lực của FPT qua 2 kênh chính: Kênh tuyển mộ nội bộ:Qua các hình thức thông tin nội bộ như bảng tin, hệ thống thư điện tử của công ty, trang web công ty, diễn đàn trao đổi của nhân viên và các tờ báo nội bộ của mỗi đơn vị. Đối tượng mà kênh tuyển mộ này nhắm tới chính là cán bộ nhân viên FPT có nhu cầu và mong muốn chuyển đổi môi tường làm việc bởi môi trường và vị trí là việc rất đa dạng nên thu hút được nhân viên và cán bộ ở nhiều cấp độ
Quản trị nhân lực Đề tài thảo luận Liên hệ thực tiễn công tác tổ chức hoạt động quản trị nhân lực Công ty cổ phần FPT Giảng viên: Đoàn Huy Hoàng Lớp học phần: 2155CEMG0111 Nhóm PHẦN 1: Cơ sở lý thuyết PHẦN 2: Liên hệ thực tế FPT PHẦN 3: Đánh giá công tác tổ chức HĐQTNL FPT PHẦN 4: Giải pháp nhằm nâng cao công tác tổ chức HĐQTNL FPT PHẦN 5: Kết luận Mục lục Cơ sở lý thuyết Khái niệm Vai trò Tổ chức hoạt động quản trị nhân lực trình triển khai hoạt động tác nghiệp quản trị nhân lực tuyển dụng nhân lực, bố trí sử dụng nhân lực, đào tạo phát triển nhân lực, đánh giá thực công việc, đãi ngộ nhân lực nhằm thực mục tiêu xác định - Đóng vai trị quan trọng việc thực hóa chiến lược, sách - Giúp phát sai lệch trình hoạch định nguồn nhân lực - Tạo sở cho việc thiết lập, xây dựng hoàn thiện mối quan hệ người lao động người sử dụng lao động Nội dung tổ chức hoạt động quản trị nhân lực Tổ chức hoạt động tuyển dụng nhân lực - Xác định nhu cầu tuyển dụng - Tuyển mộ nhân lực - Tuyển chọn nhân lực - Hội nhập nhân lực - Đánh giá tuyển dụng NL Tổ chức hoạt động bố trí sử dụng NL - Xác định mục tiêu bố trí sử dụng NL - Tiến hành bố trí sử dụng nhân lực - Kiểm soát NL sau bố trí sử dụng Tổ chức HĐ đào tạo phát triển NL Tổ chức HĐ đánh giá thực công việc Tổ chức hoạt động đãi ngộ nhân lực - Xác định nhu cầu ĐT&PT NL - Xây dựng kế hoạch ĐT&PT nhân lực - Triển khai thực ĐT&PT NL - Đánh giá kết ĐT&PT NL - Xác định mục tiêu ĐGTHCV -Thiết kế ĐGTHCV - Triển khai ĐGTHCV - Sử dụng kết ĐGTHCV - Xây dựng kế hoạch đãi ngộ nhân lực - Triển khai thực đãi ngộ nhân lực - Đánh giá hoạt động đãi ngộ nhân lực Tổ chức hoạt động khác - Tổ chức định mức lao động - Tổ chức hoạt động đảm bảo vệ sinh, an toàn lao động Liên hệ thực tế Công ty cổ phần FPT (tên tiếng anh: FPT Group) công ty dịch vụ công nghệ thông tin Công ty FPT hoạt động lĩnh vực gồm: Cơng nghệ, Viễn thơng Giáo dục Trụ sở chính: Tịa nhà FPT, số 10 phố Phạm Văn Bạch, phường Dịch Vọng, quận Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam 82 19 9/ /0 13 FPT có hệ thống 48 văn phịng 26 quốc gia giới, hạ tầng viễn thông phủ khắp 59/63 tỉnh, thành phố Việt Nam 2.1 Tuyển dụng nhân lực Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực Để đáp ứng nhu cầu ngày gia tăng đồng thời đảm bảo chất lượng, FPT cần tuyển nguồn nhân lực đông đảo để phục vụ cho mục đích triển khai phát triển dịch vụ cách toàn diện lĩnh vực kinh doanh Kênh tuyển mộ nội Kênh tuyển mộ từ bên Kênh tuyển mộ nội Qua các hình thức thông tin nội bộ như: Bảng tin, hệ thống thư điện tử của công ty Trang web công ty Diễn đàn trao đổi của nhân viên Các tờ báo nội bộ của mỗi đơn vị Đối tượng mà kênh tuyển mộ này nhắm tới chính là cán bộ nhân viên FPT có nhu cầu và mong muốn chuyển đổi môi tường làm việc Tuyển sinh viên từ theo học đại học FPT, lấy sinh viên sau tốt nghiệp đại học Kênh tuyển mộ từ bên ngồi Kênh tủn mợ sinh viên Kênh dữ liệu ứng viên FPT Kênh tuyển mộ báo chí, truyền thông Qua giới thiệu của các nhân viên Tuyển chọn Vòng 1: Lựa chọn hồ sơ Vòng 2: Kiểm tra trắc nghiệm viết luận Hội nhập nhân lực Phỏng vấn FPT thường mang màu sắc đặc biệt, đậm phong cách FPT: Thỏa thuận hợp đồng Hồn thiện hồ sơ sau trúng tuyển Vịng 3: Phỏng vấn Đánh giá tuyển dụng Chỉ tiêu định lượng Chỉ tiêu định tính 2.2 Bố trí sử dụng nhân lực Tiến hành bố trí sử dụng nhân lực Tại FPT nhân viên chia thành cấp bậc riêng biệt từ cấp đến cấp -> Giúp phòng nhân dễ dàng việc quản lý, đào tạo, đãi ngộ FPT tổ chức nhân lực theo nhóm -> Để người phát triển bổ sung cho tạo nên tính hợp tác cá nhân nhóm FPT chủ yếu giao việc cho người theo đầu người công việc -> Để nhân viên có tinh thần tự chủ, có nhiều chỗ để sáng tạo tìm cách thức phù hợp để hồn thành cơng việc FPT ln áp dụng phương pháp giao quyền lợi kèm với trách nhiệm cho nhân viên 2.3 Đào tạo phát triển nhân lực FPT ln khuyến khích tạo điều kiện tốt cho thành viên phát triển toàn diện lực chuyên môn kỹ mềm không thơng qua cơng việc mà cịn qua đào tạo hoạt động văn hóa Năm 2019, FPT đầu tư 74,9 tỷ đồng cho hoạt động đào tạo chương trình đào tạo nội với 313.291 lượt CBNV đào tạo Một số chương trình đào tạo FPT Đào tạo tân binh Đào tạo, bồi dưỡng kỹ chuyên môn Đào tạo cán công nghệ Đào tạo lực lượng cán kế cận 2.3 Đào tạo phát triển nhân lực FPT tạo lớp “sư phụ” cán lãnh đạo trước, truyền thụ kinh nghiệm làm việc cho “đệ tử” sau Mỗi “đệ tử” sau trở thành chuyên gia lĩnh vực trở thành “sư phụ” với trách nhiệm dẫn dắt đệ tử trẻ kế cận Sau nhân viên tham gia khóa đào tạo nhận xét thơng qua bảng sau Khóa đào tạo có tác động tới hiệu cơng việc bạn Nhận xét cán quản lý Khóa đào tạo tham gia kỳ Bảng Kết đào tạo kỳ nhân viên 2.4 Đánh giá thực cơng việc Đối với nhân viên phịng hành FPT Các tiêu chuẩn đánh giá bao gồm: Năng lực nhân viên 20% Trách nhiệm nhân viên 20% Hiệu làm việc 60% Phương pháp đánh giá thực công việc FPT sử dụng kết hợp phương pháp để đánh giá thực công việc nhân viên phịng hành Phương pháp đánh giá theo mục tiêu Phương pháp thang điểm Mỗi nhân viên tự ghi nhiệm vụ chính, mục tiêu công việc kết đạt kỳ đánh giá vào checkpoint, nhiệm vụ Là phương pháp sử dụng để đánh giá mức độ hoàn thành cơng việc nhân viên hành cơng ty FPT Phương pháp 360 Người quản lý khơng cịn người đưa định đánh phần đánh giá CBNV, CBQLTT, CBQL cấp chiếm tỉ lệ Phương pháp thang điểm Dựa vào mẫu khai báo, nhân viên cho điểm ứng với tiêu chí -> Khi phần mềm excel tự động cho điểm quy đổi đánh giá -> Sau tiêu chí lại nhân lần với trọng số tiêu chuẩn Mỗi tiêu chí ứng với số điểm từ đến 10 Mỗi tiêu chí cho điểm liệt kê dẫn chứng kèm Dẫn chứng liệt kê cách ngắn gọn xác CBQL cấp đánh giá điểm nhân viên dựa vào nhận định thân cán bộ, điểm nhân viên tự cho, điểm CBQLTT đánh giá nhân viên STT MỨC ĐỘ ĐIỂM CHECKPOINT TỶ LỆ KHỐNG CHẾ Xuất sắc 9,25-10 10% Số người đánh giá theo cấp Tốt 8,5-dưới 9,25 15% Số người đánh giá theo cấp Khá 7,5-dưới 8,5 25% Số người đánh giá theo cấp Cần cố gắng 7-dưới 7,5 45% Số người đánh giá theo cấp Kém Dưới 5% Số người đánh giá theo cấp Bảng Bảng xếp hạng nhân viên 2.5 Đãi ngộ nhân lực Xây dựng kế hoạch đãi ngộ Chính sách đãi ngộ FPT xây dựng tiêu chí: Tương xứng với kết cơng việc, giá trị đóng góp cho FPT Cạnh tranh theo thị trường Khuyến khích tăng kết chất lượng công việc Công minh bạch Hệ thống đãi ngộ nhân lực FPT Chính sách tài Chính sách lương Chính sách thưởng Phụ cấp Phúc lợi xã hội Chính sách phi tài FPT ln có sách tạo điều kiện hội, môi trường chế độ cho CBNV tiềm Khối cửa hàng, đánh giá theo đợt để chọn lựa ứng cử viên xuất sắc cho vị trí cao Khối văn phịng, FPT có lộ trình phát triển cụ thể với cá nhân Ưu tiên thuyên chuyển nhân viên làm đủ 06 tháng trở lên Đánh giá đãi ngộ nhân lực Ưu điểm Quan tâm đến đời sống tinh thần người lao động Phân công công việc hợp lý, phù hợp Đảm bảo phúc lợi cần thiết cho người lao động Nhược điểm Mức đãi ngộ cao đồng nghĩa với việc CBNV phải chịu áp lực công việc lớn, đòi hỏi lượng chất xám bỏ nhiều Mức khen thưởng chưa đáp ứng đủ để CBNV nỗ lực cơng việc 2.6 Tổ chức hoạt động khác Tổ chức định mức lao động Tổ chức lao động Phân công dựa theo lực làm việc chuyên môn Chú trọng nâng cao sở vật chất, không gian làm việc Định mức lao động Đã áp dụng tất vị trí, phịng ban Tổ chức hoạt động đảm bảo vệ sinh, an toàn lao động FPT quan tâm đến vấn đề an toàn vệ sinh lao động cách: Tạo điều kiện làm việc vệ sinh an toàn lao động trạng thái tốt nhất, thường xuyên kiểm tra, nâng cấp, đầu tư trang thiết bị cần thiết đảm bảo vệ sinh an toàn lao động Các nhân viên kỹ thuật trang bị đầy đủ phương tiện bảo hộ lao động tác nghiệp như: găng tay, áo đồng phục, mũ, dây an tồn… Đánh giá cơng tác tổ chức HĐQTNL Ưu điểm Tổ chức HĐQTNL thực tốt việc đảm bảo quyền lợi cho người lao động, công tác hoạch định đảm bảo đủ số lượng nhân lực hoạt động Đội ngũ nhân viên trẻ, động, sáng tạo sẵn sàng cống hiến Đồng thời có trình độ cao, phần lớn trình độ đại học, thạc sĩ tiến sĩ Hệ thống cấu nghiệp vụ có lực mạnh kỹ thuật, phần mềm chức Văn hóa cơng ty phù hợp với giới trẻ nên FPT thu hút nhiều lao động trẻ Đánh giá công tác tổ chức HĐQTNL Hạn chế Đội ngũ nhân viên kinh nghiệm cơng tác kinh nghiệm nghề Thiếu nhiều nhân viên kinh doanh, quản lý Nhiều chế độ đãi ngộ hấp dẫn có chênh lệch lớn bậc nên nhiều nhân viên sau đến năm thường ký hợp đồng bỏ việc Cịn tình trạng tuyển dụng khơng quy trình, kế hoạch Chi phí cho hoạt động đào tạo lớn chưa thực phù hợp với đối tượng đào tạo nên chưa mang lại hiệu cao Giải pháp nhằm nâng cao công tác tổ chức HĐQTNL Thực sàng lọc hồ sơ Tạo mối quan hệ hỗ trợ sở đào tạo Nâng cao chất lượng quảng cáo tuyển dụng Hoàn thiện nâng cao chất lượng cơng tác tuyển dụng Nâng cao tính linh hoạt chuyên nghiệp thi tuyển vấn Đa dạng hoá kênh tuyển dụng Giải pháp nhằm nâng cao công tác tổ chức HĐQTNL Nâng cao chất lượng đào tạo Hoàn thiện xây dựng kế hoạch thể chế sách đào tạo Hồn thiện sách khen thưởng, đãi ngộ Định vị nguồn tài ngun nhân lực tiềm Đa dạng hóa hình thức khen thưởng Tổ chức khen thưởng linh hoạt, hợp lý Kết luận FPT đạt nhiều thành công công tác quản trị nguồn nhân lực Tuy nhiên tồn nhiều mặt hạn chế cần khắc phục Thanks for watching! ... Liên hệ thực tiễn công tác tổ chức hoạt động quản trị nhân lực Công ty cổ phần FPT Giảng viên: Đoàn Huy Hoàng Lớp học phần: 2155CEMG0111 Nhóm PHẦN 1: Cơ sở lý thuyết PHẦN 2: Liên hệ thực tế FPT. .. ngộ nhân lực - Triển khai thực đãi ngộ nhân lực - Đánh giá hoạt động đãi ngộ nhân lực Tổ chức hoạt động khác - Tổ chức định mức lao động - Tổ chức hoạt động đảm bảo vệ sinh, an toàn lao động Liên. .. dụng lao động Nội dung tổ chức hoạt động quản trị nhân lực Tổ chức hoạt động tuyển dụng nhân lực - Xác định nhu cầu tuyển dụng - Tuyển mộ nhân lực - Tuyển chọn nhân lực - Hội nhập nhân lực - Đánh