Liên hệ thực tiễn công tác tổ chức bộ máy quản trị nhân lực tại tập đoàn FPT

2.2.2. Phân tích tổ chức bộ máy quản trị nhân lực Hình thức tổ chức bộ máy quản trị nhân lực FPT FPT theo mô hình tổ chức quản lý nhân lực cấu trúc chức năng. Với cơ cấu như trên,mỗi một mảng chuyên biệt trong hoạt động nhân sự sẽ được đảm nhiệm bởi các chuyên gia trong từng lĩnh vực, các chuyên gia này lại báo cáo công việc của mình cho giám đốc nhân sự,và từ đó đảm bảo tính chuyên nghiệp,thống nhất và hệ thống trong toàn bộ các khâu tổ chức nhân sự. Căn cứ lựa chọn bộ máy QTNL của FPT FPT là một tập đoàn lớn đa quốc gia,hoạt động trên nhiều lĩnh vực khác nhau gồm 13 công ty thành viên với trên 30.600 nhân viên tại Việt Nam. Và để đảm bảo tính hiệu quả trong hoạt động nhân sự của một tập đoàn lớn,hoạt động trong các lĩnh vực có nhiều điểm tương đồng,ban tổ chức cán bộ (FHR) chính là cơ quan chủ quản về nhân sự trong toàn bộ tập đoàn,chịu trách nhiệm giám sát,phân bổ,thuyên chuyển,sử dụng lao động một cách hợp lý,hiệu quả và đảm bảo công bằng trong toán tập đoàn.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING CHUYÊN NGÀNH LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG ———— BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CĂN BẢN ĐỀ TÀI: LIÊN HỆ THỰC TIỄN CÔNG TÁC TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI TẬP ĐOÀN FPT GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : ThS VŨ THỊ MINH XUÂN NHÓM THỰC HIỆN : 03 LỚP HP : 2168CEMG0111 HÀ NỘI – 2021 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm, vai trò tổ chức máy quản trị nhân lực 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò 1.2 Chức năng, nhiệm vụ máy quản trị nhân lực 1.2.1 Chức 1.2.2 Nhiệm vụ 1.3 Hình thức tổ chức máy quản trị nhân lực 1.3.1 Theo cấu trúc giản đơn 1.3.2 Theo cấu trúc chức 1.3.3 Theo cấu trúc hỗn hợp 1.3.4 Theo mơ hình HRBP 1.4 Lựa chọn máy quản trị nhân lực 1.4.1 Căn 1.4.2 Nguyên tắc 10 2.1 Giới thiệu Tập đoàn FPT 11 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 11 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 12 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh 12 2.1.4 Quy mô nhân lực 13 2.1.5 Trình độ nhân lực 15 2.2 Cơ cấu tổ chức máy quản trị nhân lực 16 2.2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản trị nhân lực 16 2.2.2 Phân tích tổ chức máy quản trị nhân lực 17 2.3 Đánh giá công tác tổ chức máy quản trị nhân lực 22 2.3.1 Ưu điểm 22 2.3.2 Hạn chế 22 CHƯƠNG III ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI TẬP ĐOÀN FPT 24 KẾT LUẬN 25 LỜI MỞ ĐẦU Một tổ chức muốn tồn phát triển người hành động riêng lẻ mà cần phối hợp nỗ lực cá nhân để hướng tới mục tiêu chung Quá trình tạo cải vật chất tinh thần đảm bảo sống an toàn cho xã hội ngày thực quy mơ lớn với tính phức tạp ngày cao, địi hỏi phải có phân cơng hợp tác người tổ chức Trong sản xuất kinh doanh Mỗi doanh nghiệp thực mục tiêu định, mà để thực mục tiêu địi hỏi phải có lực lượng điều hành tồn q trình sản xuất Đó lực lượng lao động quản lý doanh nghiệp hình thành lên máy nhân Để đảm bảo thống điều hành sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phải có thủ trưởng trực tiếp đạo lực lượng quản lý để thực nhiệm vụ: bố trí, xếp nhân viên cho phù hợp với nhiệm vụ cụ thể nhằm đảm bảo phối hợp nhịp nhàng thành viên tổ chức, nhằm khai thác khả chuyên môn, sáng tạo thành viên việc thực mục tiêu đề Như vậy, doanh nghiệp khơng có cấu tổ chức máy quản trị nhân lực khơng có lực lượng tiến hành nhiệm vụ quản lý khơng có q trình sản xuất thực Từ lập luận cho thấy rõ vai trò quan trọng cấu tổ chức máy quản trị nhân lực, định đến tồn q trình hoạt động tổ chức Cơ cấu tổ chức tinh gọn, linh hoạt, phù hợp với yêu cầu tổ chức giúp cho việc thực nhiệm vụ cách nhanh chóng đạt hiệu cao Ngược lại, tổ chức không phù hợp với điều kiện mới, nhiều máy chồng chéo dẫn đến trì trệ, mâu thuẫn hiệu Mặt khác, tồn máy quản trị nhân lực thể tồn doanh nghiệp Nó chất keo để liên kết yếu tố sản xuất lại với theo thống nhất, có phương hướng rõ ràng Đồng thời, làm cho hoạt động doanh nghiệp ổn định, thu hút người tham gia có trách nhiệm với cơng việc Vì vậy, nhóm chúng em xin nghiên cứu đề tài: “Liên hệ thực tiễn công tác tổ chức máy quản trị nhân lực tập đoàn FPT” CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm, vai trò tổ chức máy quản trị nhân lực 1.1.1 Khái niệm Tổ chức máy quản trị nhân lực q trình xác định cơng việc phải làm thực chức năng, nhiệm vụ quản trị nhân lực tổ chức/doanh nghiệp, người làm công việc đó, chuyển giao nhiệm vụ quyền hạn cho cá nhân có trách nhiệm hồn thành nhiệm vụ, xác lập mối liên hệ tiến hành công việc 1.1.2 Vai trị Khi hình thành nên máy chuyên trách thực chức quản trị nhân lực, tính chun mơn hóa phận quản trị nhân lực nâng cao Nhân máy quản trị nhân lực tập trung cho công tác chuyên môn, giúp xây dựng, hệ thống phát triển sách quản trị nhân lực tạo thuận lợi cho q trình quản lý nhân lực có mặt tất phận doanh nghiệp Do vậy, vai trò tổ chức máy quản trị nhân lực tổ chức/ doanh nghiệp kể đến: Thứ nhất, tổ chức máy quản trị nhân lực giúp khẳng định phát huy vai trò chức quản trị nhân lực tổ chức/doanh nghiệp Thứ hai, tổ chức máy quản trị nhân lực giúp tạo móng vững cho q trình thực chức năng, nhiệm vụ quản trị nhân lực tổ chức/doanh nghiệp Thứ ba, tổ chức máy quản trị nhân lực giúp nâng cao tính chuyên nghiệp cho hoạt động tổ chức, bao gồm hoạt động quản trị nhân lực hoạt động quản trị khác Thứ tư, tổ chức máy quản trị nhân lực giúp giảm thiểu khó khăn phức tạp gặp phải q trình quản trị 1.2 Chức năng, nhiệm vụ máy quản trị nhân lực 1.2.1 Chức Bộ máy quản trị nhân lực có chức tham mưu, giúp việc cho ban giám đốc công tác quản trị nhân lực tổ chức/doanh nghiệp Cụ thể gắn với hoạt động: - Hoạch định: Xây dựng chiến lược nguồn nhân lực; xây dựng sách nhân lực, kế hoạch nhân lực;… - Triển khai thực hiện: Tổ chức máy (phân công công việc), tổ chức hoạt động, thiết lập, thực hay chấm dứt quan hệ lao động,… - Kiểm soát đánh giá hoạt động quản trị nhân lực tổ chức/doanh nghiệp 1.2.2 Nhiệm vụ Với chức nêu trên, thông thường máy quản trị nhân lực tổ chức doanh nghiệp có số nhiệm vụ sau: - Đề xuất xây dựng chiến lược nguồn nhân lực hướng tới chiến lược phát triển tổ chức/doanh nghiệp; - Nghiên cứu, đề xuất xây dựng cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ đơn vị tổ chức/doanh nghiệp phù hợp với tình hình phát triển tổ chức/doanh nghiệp theo giai đoạn; - Xây dựng quy hoạch phát triển nhân lực phù hợp với chiến lược phát triển kế hoạch sản xuất, kinh doanh tổ chức/doanh nghiệp; - Tham mưu xây dựng, ban hành sách, quy chế, quy định, hướng dẫn giúp ban giám đốc quản lý công tác tuyển dụng; bổ nhiệm, điều động, luân chuyển, miễn nhiệm; đào tạo; thi đua - khen thưởng; đánh giá thực công việc; đãi ngộ nhân lực; - Xây dựng kế hoạch chương trình quản trị nhân lực theo giai đoạn cụ thể để thực theo chiến lược, sách, quy chế quản trị nhân lực xây dựng; - Triển khai thực chiến lược, sách, quy chế, quy định, kế hoạch, chương trình quản trị nhân lực xây dựng (gắn với hoạt động tuyển dụng nhân lực, bố trí sử dụng nhân lực, đào tạo phát triển nhân lực, đánh giá thực cơng việc, đãi ngộ nhân lực, an tồn vệ sinh lao động, bảo hộ lao động,…); - Tổ chức công tác bảo quản, cập nhật hồ sơ người lao động tổ chức/doanh nghiệp; - Kiểm soát quản trị nhân lực, kịp thời đưa hành động điều chỉnh cần thiết nhằm đảm bảo thực chức phận; - Thực nhiệm vụ khác ban giám đốc giao theo chức phận quản trị nhân lực 1.3 Hình thức tổ chức máy quản trị nhân lực 1.3.1 Theo cấu trúc giản đơn Đặc điểm cấu trúc giản đơn máy quản trị nhân lực tổ chức theo dạng đẳng cấp trực tuyến, kênh liên hệ theo kênh đường thẳng, tính phức tạp thấp Giám đốc trực tiếp phụ trách vấn đề quản trị nhân lực tổ chức/doanh nghiệp Cơng việc mà nhân viên nhân thực cấu trúc thường công việc tổng hợp, đòi hỏi mức độ bao phủ mảng hoạt động quản trị nhân lực.Do mức độ bao phủ rộng nên độ sâu công việc nhân viên mơ hình khó đảm bảo nhân viên phải thực nhiều mảng công việc Nhân viên nhân lực thường thực cơng việc hành nhân chủ yếu với việc thực chức Người chịu trách nhiệm số chức khác mơ hình trưởng phận Điều có ảnh hưởng đến mức độ đầu tư cho chức quản trị nhân lực cho tổ chức/doanh nghiệp Cấu trúc phù hợp với tổ chức/doanh nghiệp có quy mơ nhỏ vừa, số lượng lao động 100 người lao động 1.3.2 Theo cấu trúc chức Đặc điểm cấu trúc máy tổ chức quản trị nhân lực chia thành mảng chức chuyên sâu khác nhau, nhân viên chuyên trách thực mảng chuyên sâu chức quản trị nhân lực Trách nhiệm quản trị nhân lực giao cho người đứng đầu phận quản trị nhân lực Tính tập trung cấu trúc cao, người đứng đầu phận có tồn quyền giải vấn đề liên quan đến đến mảng quản trị nhân lực, đầu tư tồn tâm tồn ý cơng việc tốt Thực tế mơ hình nhiều tổ chức/doanh nghiệp sử dụng số người lao động tổ chức/doanh nghiệp đủ lớn để cần thiết phân chia quản lý theo mảng chức khác quản trị nhân lực 1.3.3 Theo cấu trúc hỗn hợp Đặc điểm mô hình cấu trúc tổ chức máy tổ chức quản trị nhân lực có phân tán theo đơn vị trực tiếp kinh doanh Tính tập trung thấp, tính phức tạp cao Ngồi việc có máy quản trị nhân lực cấp công ty, đơn vị kinh doanh trực thuộc có cấu người làm nhân Khi đó, trách nhiệm phận quản trị nhân lực tổ chức/doanh nghiệp làm nhiệm vụ hoạch định nguồn nhân lực tổng thể hỗ trợ cho đơn vị trực thuộc việc quản lý nhân lực Mơ hình cấu tổ chức chủ yếu áp dụng tổ chức/doanh nghiệp có quy mơ lớn, số lượng lao động nhiều, địi hỏi có phân cấp quản lý nhân lực, áp dụng tổ chức/doanh nghiệp hoạt động đa lĩnh vực, đa thị trường 1.3.4 Theo mơ hình HRBP Mơ hình HRBP giúp tổ chức/doanh nghiệp đạt mục tiêu kinh doanh chiến lược thông qua: - Kết nối xây dựng sách nhân lực đồng hành với chiến lược kinh doanh tổ chức/doanh nghiệp - Soát xét tái cấu trúc cấu tổ chức, cấu nhân để tối ưu hóa hiệu suất hoạt động tổ chức/doanh nghiệp - Cầu nối tổ chức/doanh nghiệp người lao động, hỗ trợ phát triển song hành gắn kết tổ chức/doanh nghiệp người lao động Như HRBP hiểu là: Bộ phận chuyên trách quản trị nhân lực cần phải đứng cao hẳn lên vượt tầm đứng bên cạnh phận hoạch định chiến lược để nhìn rõ chức công ty mối liên hệ chức với tổng thể Ở mơ hình HRBP phận quản trị nhân lực cấu trúc theo chiều ngang Bộ phận phụ trách quản trị nhân lực chia làm loại chính: Trung tâm nghiệp vụ nhân trung tâm dịch vụ Công việc HRBP chia làm nhóm bản: đối tác chiến lược, quản lý hoạt động, giải đáp trường hợp khẩn cấp giải tranh chấp lao động Mô hình HRBP phù hợp với doanh nghiệp có quy mô lớn, hoạt động đa ngành nghề, lĩnh vực, khu vực địa lý doanh nghiệp có trình độ quản lý cao Thực tế mơ hình nhiều tập đồn, cơng ty lớn giới Việt Nam áp dụng 1.4 Lựa chọn máy quản trị nhân lực 1.4.1 Căn Quan điểm lãnh đạo Trách nhiệm quản trị nhân lực thuộc nhà lãnh đạo cấp theo phạm vi chức trách, nhiệm vụ Mặc dù vậy, nhà quản trị cấp cao ban giám đốc người chịu trách nhiệm cao công tác quản trị nhân lực Lựa chọn máy giúp việc cho nhà quản trị cấp cao phụ thuộc trước hết vào quan điểm nhà lãnh đạo.Quan điểm lãnh đạo tổ chức lực chọn máy quản trị nhân lực thường biểu tập trung số khía cạnh như: - Vị trí, vai trị máy quản trị nhân lực Quan điểm lãnh đạo tổ chức cần tránh hai khuynh hướng hữu đánh giá vị trí, vai trị phận nhân - Hình thức máy nhân lực Hình thức tổ chức đơn giản hay hình thức tổ chức theo chức hay hình thức tổ chức hỗn hợp hay hình thức HRBP Trong hình thức tổ chức máy quản trị nhân lực nêu có nhiều cách phân chia chức năng, nhiệm vụ - Mức độ phân quyền máy quản trị nhân lực Mức độ phân quyền có mức độ phân giải lớn từ tán quyền cao đến tập quyền Tùy thuộc vào tư tưởng mong muốn lãnh đạo tổ chức việc phân quyền cơng tác quản trị nhân lực, từ chức danh cơng việc hình thành kèm theo chức năng, nhiệm vụ chức danh Mơ hình tổ chức máy có xu hướng phân quyền thường tích hợp nhiều chức danh cơng việc, chức danh công việc thường đảm nhận chức độc lập quản trị nhân lực Mơ hình tổ chức máy có xu hướng tập quyền lại tích hợp chức danh cơng việc phù hợp với chức danh nhân tổng hợp Chiến lược nhân lực Được hình thành sở trụ cột mơi trường quản trị nhân lực bên ngồi, mơi trường quản trị nhân lực bên hệ thống giá trị ước vọng lãnh đạo tổ chức/ doanh nghiệp quản trị nhân lực, tất yếu lựa chọn máy quản trị nhân lực Chiến lược nhân lực với tầm nhìn, mục tiêu, giá trị quản trị nhân lực tổ chức/doanh nghiệp đảm bảo doanh nghiệp có đủ, có nhân lực để phản ứng nhanh chóng với thay đổi mơi trường Theo đó, chức năng, nhiệm vụ máy quản trị nhân lực phân bố xác định trọng tâm ưu tiên khác thời chiến lược nhân lực Quy mô hoạt động tổ chức Cũng định lựa chọn máy chuyên trách quản trị nhân lực Trong tổ chức, quy mô cấu phận chuyên trách quản nhân lực định khối lượng công việc quản trị nhân lực ủy quyền giải Quy mô hoạt động tổ chức định số lượng nhân lực phận chuyên trách quản trị nhân lực phân công trách nhiệm cho nhân lực Cấu trúc địa bàn hoạt động tổ chức CHƯƠNG LIÊN HỆ THỰC TIỄN CÔNG TÁC TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI TẬP ĐOÀN FPT 2.1 Giới thiệu Tập đoàn FPT 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển FPT (Tập đồn FPT), tên viết tắt Công ty cổ phần FPT (tên cũ Công ty Phát triển Đầu tư Công nghệ), công ty dịch vụ công nghệ thông tin lớn Việt Nam với lĩnh vực kinh doanh cung cấp sản phẩm dịch vụ công nghệ thông tin Ngày 13/9/1988, FPT thành lập với tên gọi Công ty Cổ phần Chế biến Thực phẩm hoạt động lĩnh vực công nghệ sấy, cơng nghệ thơng tin, cơng nghệ tự động hóa Ngày 27/10/1990, đổi thành The Corporation for Financing Promoting Technology - Công ty Đầu tư Phát triển Công nghệ với hoạt động kinh doanh cốt lõi CNTT Năm 1994, FPT bước chân vào lĩnh vực phân phối với mục tiêu mang sản phẩm công nghệ vào Việt Nam Năm 1997, tham gia vào lĩnh vực internet, tạo bước phát triển đột phá cho lĩnh vực Việt Nam Năm 1999, FPT tiến thị trường nước với hướng chiến lược xuất phần mềm Năm 2001, FPT mắt VnExpress - báo điện tử Việt Nam Ngày tháng năm 2006, Chính phủ Việt Nam ký định thành lập trường Đại học FPT trực thuộc Tập đoàn FPT Năm 2012, tập đoàn đầu tư mở rộng chuỗi bán lẻ FPT Thương mại điện tử Năm 2017, FPT mắt tảng trí tuệ nhân tạo toàn diện FPT.AI Năm 2019, FPT nâng tầm đẳng cấp trở thành cơng ty chuyển đổi số tồn diện Năm 2020, FPT đạt doanh thu 29.830 tỷ VNĐ nâng tầm bị toàn cầu Vượt hàng trăm cơng ty CNTT tồn cầu để tư vấn, triển khai chuyển đổi số toàn diện trị giá hàng trăm triệu USD cho tập đoàn hàng đầu toàn cầu Mỹ, Nhật Bản, Malaysia Trong nước, FPT đối tác tư vấn chiến lược chuyển đổi số toàn diện hàng loạt tổ chức, tập đoàn hàng đầu ngành lượng, sản xuất, thuỷ sản, tài – ngân hàng, bất động sản… Nhiều sản phẩm, giải pháp Made by FPT như: akaBot, akaChain, Cloud MSP đưa vào danh sách sản phẩm cơng nghệ uy tín giới Gartner Peer Insights; akaBot vinh danh Top tảng tự động hóa quy trình doanh nghiệp (RPA) phổ biến giới Bên cạnh đó, FPT cơng ty Việt Nam vinh dự trao tặng Giải Bạc Stevie Awards hạng mục Doanh nghiệp ứng phó Covid-19 hiệu nhất; Tập đồn Đông Nam Á trở thành đối tác chiến lược Viện nghiên cứu trí tuệ nhân tạo hàng đầu giới - Mila 11 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi Tầm nhìn FPT: "FPT mong muốn trở thành tổ chức kiểu mới, giàu mạnh nỗ lực lao động sáng tạo khoa học kỹ thuật cơng nghệ, làm khách hàng hài lịng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho thành viên điều kiện phát triển tài tốt sống đầy đủ vật chất, phong phú tinh thần." Sứ mệnh quan trọng FPT mang công nghệ, tri thức giúp cá nhân phát huy tài góp phần giải toán kinh tế - xã hội Những giá trị cốt lõi “Tôn trọng – Đổi – Đồng Đội – Chí cơng – Gương mẫu – Sáng suốt” xem phần thiếu kiến tạo nên GEN FPT, tinh thần FPT, sức mạnh thúc đẩy lãnh đạo, CBNV Tập đoàn khơng ngừng nỗ lực, sáng tạo lợi ích chung cộng đồng, khách hàng, cổ đông bên liên quan khác - Tôn trọng: Không phân biệt vị trí cao thấp, quan hệ thân sơ Chấp nhận người họ vốn có Tạo điều kiện tối đa để thành viên - Đổi mới: Không ngừng học hỏi Nỗ lực dẫn đầu công nghệ mới, sản phẩm Tiếp thu phương thức quản trị/kinh doanh - Đồng đội: Đồng tâm, Tập thể Chân tình Chung mục tiêu chung “Vì thành công khách hàng phát triển trường tồn cơng ty” - Chí cơng: Nền tảng quan trọng để lãnh đạo xây dựng niềm tin nhân viên - Gương mẫu: Lãnh đạo phải người thể rõ nét Tinh thần FPT - Sáng suốt: Tầm nhìn xa tính đốn 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh FPT công ty cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin lớn Việt Nam hướng đến mục tiêu trở thành công ty cung cấp dịch vụ chuyển đổi số toàn diện hàng đầu giới Trải qua 30 năm hình thành phát triển, FPT hoạt động 03 lĩnh vực kinh doanh cốt lõi gồm: Công nghệ (bao gồm Phát triển phần mềm; Tích hợp hệ thống; Dịch vụ CNTT), Viễn thông (bao gồm Dịch vụ viễn thông Nội dung số) Giáo dục (từ tiểu học đến sau đại học, liên kết quốc tế đào tạo trực tuyến) Bên cạnh công ty thành viên, Tập đồn FPT cịn sở hữu cơng ty liên kết Cụ thể: 12 FPT sở hữu hạ tầng viễn thông phủ khắp 59/63 tỉnh thành Việt Nam không ngừng mở rộng hoạt động thị trường tồn cầu với 48 văn phịng 26 quốc gia vùng lãnh thổ bên Việt Nam Trong suốt q trình hoạt động, FPT ln nỗ lực với mục tiêu cao mang lại hài lòng cho khách hàng thông qua dịch vụ, sản phẩm giải pháp công nghệ tối ưu Đồng thời, FPT không ngừng nghiên cứu tiên phong xu hướng cơng nghệ góp phần khẳng định vị Việt Nam cách mạng công nghiệp lần thứ - Cuộc cách mạng số FPT tiên phong cung cấp dịch vụ chuyển đổi số toàn diện cho tổ chức, doanh nghiệp quy mô tồn cầu 2.1.4 Quy mơ nhân lực Tính đến ngày 31/12/2020, quy mô nhân lực FPT tăng 6,5% so với kỳ, đạt 30.651 người, tăng thấp so với tăng trưởng doanh thu (7,4%); suất lao động tăng 9,6% so với kỳ Trong đó, khối Cơng nghệ tiếp tục đóng vai trị quan trọng chiếm 61,1% tổng nhân lực Tập đoàn, đạt 18.728 người, tăng 6,2% so với kỳ năm trước 13 FPT sở hữu nguồn nhân lực trẻ dồi Năm 2020, nguồn nhân lực FPT tiếp tục trẻ hóa với tỷ lệ lao động 40 tuổi chiếm 95,2% tổng nhân lực toàn Tập đoàn, tương đương 29.182 người Tỷ lệ cán quản lý 40 tuổi chiếm 78,7% tổng số cán quản lý FPT, tương đương 1.836 người Đây tiếp tục đội ngũ đóng vai trị thiết yếu vào q trình tăng trưởng, khẳng định vị Nhà cung cấp dịch vụ giải pháp chuyển đổi số toàn diện FPT 14 Mặc dù ngành cơng nghệ có đặc thù tỷ lệ nhân viên nam cao FPT nỗ lực tạo hội bình đẳng, cơng cho tất người lao động, khơng phân biệt giới tính Trong năm 2020, số nhân nữ tăng 7,4% so với kỳ, nhân nam tăng 6,0% Bên cạnh đó, số cán quản lý nữ tăng 25% so với tỷ lệ 24,5% cán quản lý nam 2.1.5 Trình độ nhân lực Khi làm việc FPT cơng ty u cầu Trình độ chun mơn cán nhân viên Điều Xuất phát từ đặc thù ngành nghề kinh doanh nên trình độ chun mơn CBCNV thể nhiều cấp độ khác nhau: từ công nhân kỹ thuật đến Cao đẳng, Đại học Đại học Tính đến cuối năm 2020, chất lượng nguồn nhân lực FPT tiếp tục nâng cấp 74% nhân lực có trình độ đại học đại học (tăng 8,4% so với năm 2019) 15 FPT xây dựng đội ngũ đông đảo chuyên gia công nghệ sở hữu nhiều năm kinh nghiệm chuyên sâu công nghệ ngành nghề có bề dày kinh nghiệm thực tiễn thực thành công nhiều dự án chuyển đổi số cho tập đoàn, doanh nghiệp hàng đầu nước Cùng với cộng mình, đội ngũ chuyên gia có đóng góp quan trọng việc mở rộng hệ sinh thái tảng, giải pháp chuyển đổi số Made by FPT góp phần tạo động lực tăng trưởng cho Tập đoàn dài hạn Bên cạnh đó, lực chuyên gia FPT IS công nhận với 2.000 chứng công nghệ quốc tế cấp nhà cung cấp giải pháp dịch vụ dẫn đầu giới Đội ngũ kỹ sư FPT IS tuyển chọn từ trường đại học nhiều quốc gia giới Đặc biệt, Công ty Giáo dục FPT, cơng ty thành viên Tập đồn FPT, nguồn cung cấp bền vững nguồn nhân lực CNTT với hệ đào tạo đa dạng 2.2 Cơ cấu tổ chức máy quản trị nhân lực 2.2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản trị nhân lực Sơ đồ tổ chức máy quản lý chung 16 Ủy ban Nhân Lương thưởng có chức đạo xây dựng khung sách quy trình nhân cho Tập đồn tồn cơng ty thành viên; hỗ trợ hội đồng quản trị việc lựa chọn, đề xuất, bổ nhiệm, bãi nhiễm, đãi ngộ đánh giá hiệu hoạt động thành viên, người đại diện chức danh quản lý cao cấp khác Tập đồn cơng ty thành viên Sơ đồ tổ chức máy quản trị nhân lực Mỗi đơn vị từ chi nhánh, trung tâm, đại học, cơng ty thành viên có phận nhân Và tất phận nhân nhỏ chịu quản lý ban nhân tồn tập đồn (FHR) 2.2.2 Phân tích tổ chức máy quản trị nhân lực Hình thức tổ chức máy quản trị nhân lực FPT FPT theo mơ hình tổ chức quản lý nhân lực cấu trúc chức Với cấu trên,mỗi mảng chuyên biệt hoạt động nhân đảm nhiệm chuyên gia lĩnh vực, chuyên gia lại báo cáo cơng việc cho giám đốc nhân sự,và từ đảm bảo tính chun nghiệp,thống hệ thống toàn khâu tổ chức nhân Căn lựa chọn máy QTNL FPT 17 FPT tập đoàn lớn đa quốc gia,hoạt động nhiều lĩnh vực khác - gồm 13 công ty thành viên với 30.600 nhân viên Việt Nam Và để đảm bảo tính hiệu hoạt động nhân tập đồn lớn,hoạt động lĩnh vực có nhiều điểm tương đồng,ban tổ chức cán (FHR) quan chủ quản nhân toàn tập đoàn,chịu trách nhiệm giám sát,phân bổ,thuyên chuyển,sử dụng lao động cách hợp lý,hiệu đảm bảo công tốn tập đồn Nhiệm vụ chức vụ phận ❖ Trưởng phịng nhân Có trách nhiệm lãnh đạo điều hành tất hoạt động phòng phạm vi chức năng, nhiệm vụ giao Sắp xếp, bố trí cơng việc cho nhân viên phịng hành nhân sự, đưa đề xuất bổ nhiệm, miễn nhiệm chức danh công việc phòng Tham mưu cho Ban giám đốc FPT việc quy hoạch lựa chọn nhân phòng, đảm bảo phù hợp quy định tiêu chuẩn chuyên mơn nghiệp vụ tn thủ quy trình bổ nhiệm cơng ty ❖ Bộ phận tuyển dụng: Phó phòng nhân phụ trách phận tuyển dụng nhân viên Bộ phận tuyển dụng chịu trách nhiệm tìm kiếm tuyển dụng nhân cho doanh nghiệp Họ làm việc với phịng ban khác cơng ty để nắm bắt nhu cầu nhân phịng ban, sau lập kế hoạch, chiến lược tuyển dụng tiến hành việc tuyển dụng Các công việc phận tuyển dụng bao gồm: - Lập kế hoạch tiến hành chiến dịch tuyển dụng thời điểm nhằm đáp ứng nhu cầu hoạt động, phát triển FPT - Thông báo thông tin tuyển dụng doanh nghiệp kênh tuyển dụng - Thực nghiệp vụ tuyển dụng: sàng lọc, lưu trữ hồ sơ ứng viên, xếp lịch vấn, tham gia vấn, kiểm tra, đánh giá lực ứng viên - Xây dựng mạng lưới ứng viên tiềm cho FPT, tham gia, tổ chức hoạt động, kiện thu hút nhân tài - Đại diện FPT tương tác với ứng viên từ ngày - Soạn thảo gửi thông báo, thư từ liên quan đến kết tuyển dụng cho ứng viên: thư mời nhận việc, thông báo trúng tuyển, thư từ chối ứng viên… - Liên kết, hợp tác với đầu mối cung ứng nguồn nhân lực: trường đại học, trung tâm giới thiệu việc làm, đơn vị đào tạo nghề… phù hợp với ngành nghề kinh doanh công ty - Xử lý công tác liên quan đến pháp lý hoạt động tuyển dụng - Lập báo cáo tuyển dụng 18 Trong bối cảnh Covid-19 tác động sâu rộng tới thị trường lao động nói chung thị trường nhân cơng nghệ nói riêng, cơng tác trẻ hóa nguồn nhân lực, đổi sách đãi ngộ, nhằm thu hút giữ chân nhân tài, kết hợp tăng cường đào tạo, đặc biệt đào tạo chuyên môn công nghệ để nâng tầm nguồn lực, đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế trở nên ngày thử thách Tuy nhiên, bối cảnh khó khăn, thử thách, FPT tìm hội để phát triển, nâng cao chất lượng số lượng nguồn nhân lực, đóng góp vào phát triển chung Tập đồn Tính đến ngày 31/12/2020, quy mơ nhân lực FPT tăng 6,5% so với kỳ, đạt 30.651 người ❖ Bộ phận đào tạo Phó phịng nhân phụ trách đào tạo nhân viên Đào tạo nguồn nhân lực nhiệm vụ phòng nhân Đây hoạt động quan trọng nhằm nâng cao kiến thức kỹ cá nhân, từ góp phần cải thiện hiệu suất làm việc tồn cơng ty Bên cạnh kiến tạo nên hội giúp nhân viên phát triển thân tiến xa nghiệp Bộ phận đào tạo FPT thường đảm nhận công việc như: - Lập kế hoạch tổ chức thực chương trình đào tạo theo yêu cầu FPT - Xây dựng chương trình đào tạo phù hợp với mục tiêu phát triển - Giám sát, đánh giá chất lượng chương trình đào tạo, có biện pháp điều chỉnh phù hợp để gia tăng hiệu chương trình đào tạo - Tổ chức chương trình đào tạo, huấn luyện nghiệp vụ cho nhân viên nhằm giúp họ nhanh chóng nắm bắt cơng việc hịa nhập với mơi trường làm việc tốt Bộ phận đào tạo FPT xây dựng chương trình trình đào tạo như: - Chương trình đào tạo phát triển thân Mỗi cán nhân viên tự học tập trau dồi kiến thức, kỹ qua MOOCs - Chương trình 72h trải nghiệm Tạo môi trường giúp Cán nhân viên thấu hiểu lịch sử hình thành, người, giá trị văn hóa, tinh thần Tơn đổi đồng – Chí gương sáng FPT Tạo nên hoạt động mang tính gắn kết đồng đội Cán nhân viên FPT đến từ nhiều đơn vị thành viên tập đồn từ làm tiền đề xây dựng, phát triển bền vững đại gia đình FPT - Chương trình đào tạo cán cốt cán Với mong muốn xây dựng đội ngũ cốt cán - lực lượng chủ đạo phát triển FPT, đóng góp nhiều cho hoạt động sản xuất, phát triển kinh doanh - phát triển mạnh, đáp ứng chiến lược chung Trong năm 2020, FPT chi đến 79,5 tỷ đồng cho hoạt động đào tạo nội với 536.752 lượt CBNV đào tạo Cụ thể: 19 ❖ Bộ phận sách đãi ngộ : Phó phịng nhân phụ trách sách đãi ngộ nhân viên Đây phận FPT mực quan tâm Bộ phận chịu trách nhiệm xây dựng quản lý hệ thống lương thưởng, phúc lợi sách có liên quan khác cơng ty cho đảm bảo tính cơng quyền lợi nhân viên quy định nhà nước Để hồn thành tốt vai trị mình, phận sách đãi ngộ cần nắm vững kiến thức luật lao động, bảo hiểm nhiều sách, quy định có liên quan khác Công việc phận thường là: - Chấm công, quản lý giấc làm việc, nghỉ phép… nhân viên công ty - Xây dựng thang bảng lương cho vị trí cơng việc - Xây dựng sách phúc lợi, đãi ngộ cho FPT - Xử lý kịp thời mâu thuẫn phát sinh môi trường làm việc tranh chấp quan hệ lao động nhân viên đội ngũ lãnh đạo FPT - Xây dựng hệ thống KPI phù hợp cho phịng ban, nhằm đánh giá hiệu suất cơng việc - Khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng nhân viên FPT - Quản lý hồ sơ, hợp đồng lao động nhân viên - Tính lương, chế độ phúc lợi thực nghiêm túc chế độ bảo hiểm xã hội cho nhân viên theo quy định FPT pháp luật nhà nước 20 Trong năm 2020, phận sách đãi ngộ triển khai sách lớn nhân như: Chính sách hệ thống Tơn vinh khen thưởng FPT 2020 Quy chuẩn hệ thống tôn vinh khen thưởng phân quyền cụ thể cho cấp tổ chức, tới cấp lãnh đạo/quản lý phù hợp, tạo điều kiện khen thưởng từ cấp FPT yêu cầu thực tôn vinh, khen thưởng, cổ vũ động viên với cấp trách nhiệm lãnh đạo/quản lý cấp tồn tập đồn Tơn vinh, khen thưởng phải thực minh bạch, cơng bằng, xác, kịp thời, liên tục Áp dụng công nghệ khen thưởng để tăng kiểm sốt tính chất (ví dụ qua app MyFPT…) Các thành tích ghi nhận qua tôn vinh, khen thưởng sở quan trọng để xét bổ nhiệm cán FPT Đồng thời, với quy chuẩn hệ thống mới, FPT xác định khen thưởng tảng văn hóa động lực đảm bảo phát triển nhanh bền vững tập đồn Chính sách thưởng phạt nhằm đạt mục tiêu nâng cao tính kỷ luật tổ chức giúp FPT ngày chuyên nghiệp Đặc biệt, với sách này, nhân viên tự giác nâng cao suất lao động để nỗ lực đạt thẻ thưởng CBQL Nếu trước đây, hồn thành cơng việc tốt nhận tán dương, bắt tay chí thưởng có giá trị vật chất, thao tác tiến hành myFPT Thưởng tùy thuộc vào đóng góp, cố gắng cá nhân mà có vật Gold (có thể quy đổi tiền mặt, Gold = 1.000 đồng) biểu tượng ứng dụng Ấn tượng tất thành viên khác đơn vị, cơng ty nhìn thấy ghi nhận CBQL cá nhân làm tốt Hình thức dạng tơn vinh online hàng quý 21 Từ đó, nhân viên nỗ lực để vinh danh myFPT Mặc dù thưởng Gold chưa hấp dẫn “tốt khen thưởng âm thầm” FPT trọng đến sách đãi ngộ, quan tâm đến đời sống cán nhân viên với phương châm tạo cho cán nhân viên có sống “đầy đủ vật chất phong phú tinh thần” Ngồi năm 2020, Bộ phận sách đãi ngộ đạo xây dựng cập nhập hệ thống sách đãi ngộ cho nhân viên FPT 2.3 Đánh giá công tác tổ chức máy quản trị nhân lực 2.3.1 Ưu điểm Chức nhiệm vụ phòng ban cấu tổ chức máy quản trị nhân lực kiện toàn, điều chỉnh đảm bảo tinh gọn, giúp hiệu công tác tham mưu giúp lãnh đạo công ty quản lý điều hành công việc tổ chức Doanh nghiệp FPT Các định thực từ xuống theo mức độ quan trọng giảm dần Mơ hình quản lý nhân đặc biệt hiệu với công ty lớn FPT, định tiến hành nhanh chóng, dễ dàng so với việc phải chờ đợi ý kiến thống tất người Phân rõ cấp bậc quyền hạn Cấu trúc tổ chức máy quản trị nhân lực phân chia rõ cấp bậc quyền hạn Hoạt động theo máy trơn tru có sẵn: FPT tạo chuẩn mực để đưa nhân viên hoạt động theo khuôn mẫu định.Hệ thống phân cấp dựa vai trò xác định rõ ràng trách nhiệm, nên khơng có mơ hồ hay nhầm lẫn việc báo cáo công việc theo cấp bậc.Người lãnh đạo có vị trí điều hành cao nhất, sau cán quản lý chịu trách nhiệm theo dõi, giám sát trực tiếp nhân viên cấp Nhiệm vụ phòng ban phân chia rõ ràng, nhân viên phụ trách chuyên môn mà họ thành thạo giúp giám sát thực hoạt động cách có chun mơn hiệu cao Phản ánh Logic chức việc phân chia phận quản trị làm bật vai trò, chức phận phòng ban 2.3.2 Hạn chế Với hình thức tổ chức máy quản trị nhân lực FPT, mảng chuyên biệt hoạt động nhân đảm nhiệm chuyên gia lĩnh vực chịu trách nhiệm báo cáo để đảm bảo tính hệ thống thống toàn khâu nên cần phải sử dụng chun gia có trình độ chun mơn nghiệp vụ cao mặt quản lý nhân lực đòi hỏi người lãnh đạo phải có kiến thức tồn diện để đạo tất phận quản lý chuyên mơn Tuy nhiên thực tế khả người có giới hạn nên đưa định nhân lực mang tính rủi ro cao, 22 kết xấu cho doanh nghiệp Các định đưa cách thiếu trách nhiệm, suy luận vô từ cán cấp trung ảnh hưởng tới định quản trị đưa cán cấp cao Tầm nhìn bị hạn chế, tính cá nhân hóa cao Các nhà quản trị chức nhiều ý tới mục tiêu chức mục tiêu chung tổ chức Kéo theo đó, nhân viên tập trung vào phận mình, phối hợp giao tiếp với phận khác mà định đóng góp thơng qua quản lý Kém linh hoạt Khó thúc đẩy hoạt động chức chéo tổ chức quản trị nhân lực, tạo thiếu linh hoạt với quy trình làm việc cứng nhắc khó thay đổi Thiếu tính minh bạch Hệ thống phân cấp mơ hình quản lý nhân theo chiều dọc quản lý thông tin dựa từ cấp qua quản lý xuống cấp Phương thức dễ gây nhầm lẫn, lộn xộn Do vậy, mức độ minh bạch cơng ty hồn tồn phụ thuộc vào định ban lãnh đạo 23 CHƯƠNG III ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI TẬP ĐOÀN FPT Tăng cường giám sát công tác đào tạo Đồng thời đưa mục tiêu thực tế cụ thể để từ làm điều kiện để đánh giá chất lượng đào tạo giúp cho việc tổ chức quản lý nhân lực hiệu quả, dễ dàng Để hoàn thiện công tác tổ chức máy quản trị nhân lực trước hết người quản trị cần phải trau dồi thêm kiến thức đồng thời cần phải nâng cao tính trách nhiệm đưa định quản trị nhân lực, để không ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân lực Ngoài ra, nhà quản trị nên tổ chức hoạt động giao lưu để kết nối, liên kết nhân lực phận nhân lực, gia tăng phối hợp lẫn phịng ban Xây dựng đồn kết nội bộ, phát triển tầm nhìn nhân lực phận Từng bước thay đổi hoạt động quản trị linh hoạt để dễ dàng thúc đẩy hoạt động chức chéo tổ chức quản trị nhân lực Do hệ thống phân cấp mơ hình quản lý nhân theo dọc dẫn đến khơng minh bạch ban lãnh đạo quản trị cần phải có trách nhiệm truyền đạt thơng tin cách minh bạch tới cấp để tránh hiểu nhầm rủi ro xảy quản lý nhân 24 KẾT LUẬN Ngày nay, biến đổi kinh tế thị trường ngày đa dạng phức tạp tạo nên áp lực không nhỏ nhà quản trị Và quản trị nhân lực mối quan tâm hàng đầu họ doanh nghiệp muốn tồn phát triển họ cần có nguồn nhân lực giàu kinh nghiệm có đủ khả gánh vác cơng việc Chính vậy, thách thức đặt cho nhà quản trị đáp ứng nguồn nhân lực cho tổ chức Để đáp ứng điều này, hết nhà quản lý phải xếp nguồn nhân lực cách hợp lý phải hoàn thiện máy quản lý tổ chức, nhằm nâng cao hiệu làm việc cho tổ chức Tuy nhiên, thời điểm khác nguồn nhân lực thay đổi theo Vì vậy, nhà quản trị hiểu rằng: nội lực lớn để tạo nên sức mạnh tổ chức nguồn nhân lực Vì thế, nhà quản trị muốn đưa tổ chức lên tầm cao trước hết phải bố trí tạo tảng vững nguồn nhân lực cho tổ chức Với tổ chức hay doanh nghiệp có mục tiêu riêng để đạt mục tiêu phải có lãnh đạo thống máy quản lý nhằm kế hoạch hóa tổ chức, phối hợp, kiểm tra điều chỉnh, kết hợp tối ưu nguồn nhân lực Tổ chức máy quản trị nhân lực khâu quan trọng tổ chức, giúp tổ chức đạt tới mục tiêu 25 ... ? ?Liên hệ thực tiễn công tác tổ chức máy quản trị nhân lực tập đoàn FPT? ?? CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm, vai trò tổ chức máy quản trị nhân lực 1.1.1 Khái niệm Tổ chức máy quản trị nhân lực. .. nhỏ chịu quản lý ban nhân tồn tập đồn (FHR) 2.2.2 Phân tích tổ chức máy quản trị nhân lực Hình thức tổ chức máy quản trị nhân lực FPT FPT theo mơ hình tổ chức quản lý nhân lực cấu trúc chức Với... động quản trị khác Thứ tư, tổ chức máy quản trị nhân lực giúp giảm thiểu khó khăn phức tạp gặp phải trình quản trị 1.2 Chức năng, nhiệm vụ máy quản trị nhân lực 1.2.1 Chức Bộ máy quản trị nhân lực