Bài giảng Kỹ năng làm việc nhóm: Chương 1 - Trần Thị Hà Nghĩa

Bài giảng Kỹ năng làm việc nhóm: Chương 1 Khái niệm nhóm làm việc theo nhóm và hình thành nhóm, cung cấp cho người học những kiến thức như: Khái niệm nhóm và làm việc theo nhóm; Vai trò của làm việc theo nhóm; Phân loại nhóm; Kích thước nhóm và nguyên tắc làm việc theo nhóm; Hình thành và phát triển nhóm. Mời các bạn cùng tham khảo!

KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM Gv: Trần Thị Hà Nghĩa Vì người lao động xã hội phải người: - Làm việc với người có độ tuổi, giới tính, chủng tộc, tơn giáo, trị khác - Làm việc độc lập làm việc thành viên nhóm - Biết rõ vai trị trách nhiệm nhóm - Áp dụng kỹ làm việc nhóm vào giải tình (kế hoạch tương lai, vấn đề khủng hoảng…) - Biết điểm mạnh thành viên nhóm - Điều hành, cố vấn, đưa thông tin phản hồi… (Nguồn: Kỹ người lao động tương lai, Business Council of Australia, 2002) CHƯƠNG 1: KHÁI NIỆM NHÓM LÀM VIỆC THEO NHÓM VÀ HÌNH THÀNH NHĨM 1.1 Khái niệm nhóm làm việc theo nhóm - Nhóm tập hợp nhiều người có mục tiêu, thường xuyên tương tác với nhau, thành viên có vai trị, nhiệm vụ rõ ràng có quy tắc chung chi phối lẫn Nhóm -> Có từ thành viên trở lên (làm việc tốt có từ – 15 thành viên) -> Có thời gian làm việc chung định (thời gian tồn nhóm ngắn, dài tùy theo mục đích tổ chức) -> Cùng thực chung nhiệm vụ, kế hoạch để đạt mục tiêu nhóm -> Cùng hoạt động tuân thủ theo quy định chung nhóm  Làm việc theo nhóm nhóm người làm việc sở có tinh thần hợp tác, biết phối hợp phát huy ưu điểm thành viên nhóm để đạt đến kết tốt cho mục đích mà nhóm đặt  Kỹ làm việc nhóm khả tương tác thành viên nhóm nhằm phát triển tiềm năng, lực tất thành viên thúc đẩy hiệu công việc yêu cầu cá nhân làm việc theo nhóm  Thứ nhất, khả tương tác với thành viên khác  Thứ hai, phát triển tiềm năng, lực thân tất thành viên nhóm  Thứ ba, thúc đẩy hiệu cơng việc Tóm lại  Kỹ làm việc nhóm bao gồm tổ hợp kỹ cần thiết phối hợp làm việc, tương tác cá nhân, giải vấn đề, giao tiếp nhằm giải nhiệm vụ chung nhóm người, bổ sung lẫn hướng tới mục tiêu tốt so với người làm việc độc lập 1.2 Vai trị làm việc theo nhóm 1.2.1 Những thuận lợi:  Có hội chia sẻ, học hỏi lẫn  Có thể hợp sức, hỗ trợ lẫn  Thái độ, cảm xúc, hành vi cá nhân thay đổi theo chiều hướng tốt  Từng thành viên cảm thấy họ tự “lớn lên” nhiều mặt  Tạo động lực tốt cho cá nhân hoạt động,phát huy tối đa tiềm sẵn có 1.2.2 Những khó khăn  Có cá nhân cảm thấy bị buộc bất tiện  Có cá nhân phải hi sinh lợi ích, ham muốn sở thích riêng nhóm  Có cá nhân miễn cưỡng chấp nhận ý kiến nhóm  Các vấn đề riêng tư cá nhân thường dễ bị tiết lộ nhóm  Có cá nhân thiệt thịi 10 1.3 Phân loại nhóm - Nhóm thức thành lập nhu cầu tổ chức, có định thành lập mục tiêu phải phù hợp với mục tiêu tổ chức - Nhóm khơng thức hình thành tự nhiên nhu cầu xã hội, người tham gia, mục tiêu nhóm không trùng với mục tiêu tổ chức 11 1.4 Kích thước nhóm ngun tắc làm việc theo nhóm * Kích thước nhóm: - Số thành viên nhóm nên dựa vào mục tiêu cơng việc nhóm để định - Nhóm nhỏ 10 người tăng có hội tiếp xúc “mặt đối mặt” đạt hiệu làm việc cao nhóm lớn 10 người (do tính liên kết khơng cao, dễ bè phái, chia rẽ, dễ tự thành lập nhóm nhỏ hơn…) 12 * Ví dụ: - Nhóm vui chơi giải trí: 10 – 20 người - Nhóm thảo luận: – người - Nhóm đưa định: – người - Nhóm giải vấn đề tâm lý: nên người 13 * Nguyên tắc làm việc theo nhóm: - Ngun tắc tiêu chí mang tính chuẩn mực hành vi cá nhân hành vi nhóm nhóm chấp nhận tuân theo - Nguyên tắc dẫn để thành viên nhóm thấy cần phải làm việc ứng xử với nào, điều nên hay khơng nên - Mỗi nhóm nên thiết lập tập hợp tiêu chí chuẩn mực làm nên sắc riêng nhóm 14 - Nguyên tắc viết ngắn gọn dạng văn bản, súc tích, dễ hiểu, cơng bố rõ ràng, minh bạch địi hỏi chấp hành nghiêm ngặt thành viên - Nguyên tắc nhóm cần xây dựng buổi làm việc nhóm 15 - Nguyên tắc nhóm nhân tố tác động đến q trình làm việc cá nhân thành công nhóm, có tác dụng nhắc nhở nhóm lập lại trật tự có thành viên chệch hướng hay có hành vi khơng phù hợp - Có ngun tắc ngầm ảnh hưởng tích cực tiêu cực đến nhóm (cần kiểm sốt) 16 * Ví dụ: - Tất họp có tham gia tất thành viên nhóm - Cuộc họp bắt đầu kết thúc Các thành viên phải có trách nhiệm nhắc nhở thành viên khác không đến muộn - Tắt điện thoại di động họp - Ý kiến đóng góp phải mang tính xây dựng - Ý kiến trái chiều xem xét bàn bạc cẩn thận - Mọi người có nhiệm vụ phải hồn thành nhiệm vụ - Khuyến khích thái độ hịa đồng, vui vẻ, thiện chí - Thiểu số phục tùng đa số 17 1.5 Hình thành phát triển nhóm Theo tác giả Bruce W Tuckman (Mỹ, 1965), nhóm phát triển qua giai đoạn sau:  Giai đoạn hình thành  Giai đoạn bão táp  Giai đoạn ổn định (chuẩn hóa)  Giai đoạn thành cơng  Giai đoạn kết thúc 18 - Giai đoạn hình thành: thành viên tìm hiểu thăm dị nên thái độ cịn e dè, thận trọng, chia sẻ Mối quan hệ cịn lỏng lẻo, chưa ăn nhập Nhóm trưởng thành viên tìm hiểu lẫn nhau, xây dựng mục tiêu nhóm, quy tắc nhóm 19 - Giai đoạn bão táp: xung đột mâu thuẫn dễ bùng nổ, chưa thực cởi mở, thân thiện, đồng cảm, tin tưởng, muốn thể “cái tơi”, nhóm dễ bị tan rã Trưởng nhóm cần cứng răn, gương mẫu, gần gũi, tổ chức tốt công việc, tránh căng thẳng bất mãn, tăng cường giao tiếp nhóm 20 - Giai đoạn ổn định: có thống nhất, dần vào ổn định, cởi mở, chia sẻ, hợp tác, tin tưởng thành viên, mốc khởi đầu liên kết nhóm Trưởng nhóm cần tạo điều kiện để thành viên hỗ trợ nhau, bảo đảm kênh thông tin thơng suốt, xây dựng chế phản hồi tích cực 21 - Giai đoạn thành công: Các thành viên thấy tự do, thoải mái, an toàn trao đổi quan điểm với nhau, gắn bó, khăng khít hơn, tập trung vào hiệu công việc, hạn chế mâu thuẫn, dễ đạt đồng thuận cao, chấp nhận khác biệt học hỏi nhiều kinh nghiệm lẫn 22 - Giai đoạn kết thúc: nhiệm vụ, mục tiêu hồn thành, khơng cịn ràng buộc, nhóm đánh giá rút kinh nghiệm cho việc tham gia nhóm tương lai Trưởng nhóm ý đến thay đổi giúp nhóm viên tự tin vào tiến họ 23 ... phải người: - Làm việc với người có độ tuổi, giới tính, chủng tộc, tơn giáo, trị khác - Làm việc độc lập làm việc thành viên nhóm - Biết rõ vai trị trách nhiệm nhóm - Áp dụng kỹ làm việc nhóm vào... trùng với mục tiêu tổ chức 11 1. 4 Kích thước nhóm ngun tắc làm việc theo nhóm * Kích thước nhóm: - Số thành viên nhóm nên dựa vào mục tiêu cơng việc nhóm để định - Nhóm nhỏ 10 người tăng có hội tiếp... đặt  Kỹ làm việc nhóm khả tương tác thành viên nhóm nhằm phát triển tiềm năng, lực tất thành viên thúc đẩy hiệu công việc yêu cầu cá nhân làm việc theo nhóm  Thứ nhất, khả tương tác với thành