Mục tiêu của Bài giảng Kỹ năng làm việc nhóm: Chương 3 là cung cấp cho sinh viên một số kỹ năng cơ bản về Lập kế hoạch và Tổ chức làm việc nhóm. Những kỹ năng này góp phần trực tiếp trong việc bảo đảm cho việc thực hành làm việc nhóm đạt được mục tiêu một cách hiệu quả. Đồng thời, chúng là nền tảng để sinh viên có thể hiểu, phân tích, vận dụng vào quá trình nhận thức và thực hành phát triển kỹ năng ở những chương tiếp theo.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH TRUNG TÂM TƯ VẤN VÀ HỖ TRỢ SINH VIÊN Môn học KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM (TEAMWORK SKILLS) CHƯƠNG 3: KỸ NĂNG LẬP KẾ HOẠCH VÀ TỔ CHỨC LÀM VIỆC NHÓM Mục tiêu Chương Mục tiêu chương cung cấp cho sinh viên số kỹ Lập kế hoạch Tổ chức làm việc nhóm Những kỹ góp phần trực tiếp việc bảo đảm cho việc thực hành làm việc nhóm đạt mục tiêu cách hiệu Đồng thời, chúng tảng để sinh viên hiểu, phân tích, vận dụng vào q trình nhận thức thực hành phát triển kỹ chương Chuẩn đầu (CLO1x) CLO2.4 Thực hành (vận dụng) mơ hình PDCA cho việc lập Kế hoạch làm việc nhóm (Do plant of Teamwork) ban đầu cho mục tiêu/ nhiệm vụ cụ thể CLO2.5 Thực hành việc lập “Bản phân tích/mơ tả công việc” “Bản tiêu chuẩn công việc” cho công việc xác định kế hoạch làm việc nhóm Thực hành việc Xây dựng phương án phối hợp (liên kết) công việc, thành viên nhóm, nguồn lực sử dụng nhằm bảo đảm thực nhiệm vụ hiệu Thực hành việc Chuẩn hóa “Kế hoạch làm việc nhóm”, phương án dự phòng CLO2.6 CLO2.7 NỘI DUNG Lập kế hoạch làm việc nhóm Tổ chức nhóm làm việc Một số kỹ cần thiết lập kế hoạch tổ chức nhóm làm việc Thực hành lập kế hoạch tổ chức nhóm làm việc Thời gian - Lý thuyết: tiết - Thực hành: tiết - Thảo luận: tiết - Cộng: tiết Tiến trình làm việc nhóm Xác định mục tiêu Hình thành nhóm Thống mục tiêu (Thảo luận nhóm) Lập kế hoạch làm việc nhóm Thống kế hoạch làm việc nhóm (Thảo luận nhóm) Hiệu chỉnh kế hoạch làm việc nhóm Điều hành kiểm sốt Đánh giá Cải tiến Tình • Tết Tây 2019 người có kỳ nghỉ dài (4 ngày) từ 29/12/20182/1/2019 • Nhóm dự định tổ chức “Phượt” giao lưu thành viên nhóm thời gian ngày vào dịp nghỉ lễ • Hãy thống vấn đề sau: • Địa điểm? • Phương tiện? • Số lượng thành viên tham gia? Kế hoạch tổng thể • Địa điểm: • Phương tiện: • Số lượng thành viên: Lập Kế hoạch làm việc nhóm Kế hoạch gì? Kế hoạch nội dung chức quan trọng quản lý Kế hoạch việc xác định mục tiêu lựa chọn phương pháp hợp lý để đạt mục tiêu Kế hoạch gắn liền với việc lựa chọn tiến hành chương trình hoạt động tương lai tổ chức, doanh nghiệp Lập Kế hoạch làm việc nhóm Lập kế hoạch gì? Lập kế hoạch trình ấn định mục tiêu xác định biện pháp tốt để thực mục tiêu (Giáo trình Topica: Phát triển kỹ cá nhân 1- trang 47) Lập Kế hoạch làm việc nhóm Khi bắt đầu lập kế hoạch làm việc nhóm, phải trả lời câu hỏi: • Kế hoạch hay chương trình dùng để làm ( What ) • Kế hoạch xuất phát từ đâu, đâu ( Where ) • Khi bắt đầu tiến hành ( When ) • Ai người thực hay phụ trách việc ( Who ) • Tại phải tiến hành hoạt động ( Why ) • Chúng ta thực ( How ) Quyết định tập thể Ưu • • • • đảm bảo tính sáng tạo Nền tảng thơng tin phong phú Có tính động viên cao Vận động tập thể tham gia làm định • Điều kiện : • • • • Thời gian Thông tin Các thành viên chia sẻ mục tiêu Tập thể qua huấn luyện MỘT SỐ SAI LẦM KHI RA QUYẾT ĐỊNH: • • • • • • • • • TÊ LIỆT DO SỰ PHÂN TÍCH SỢ SAI CẦU TOÀN CHỦ NGHĨA KINH NGHIỆM QUYẾT ĐỊNH KHI THƠNG TIN CHƯA ĐỦ TẦM NHÌN HẠN HẸP CHỦ QUAN ẢNH HƯỞNG CỦA XU THẾ ẢNH HƯỞNG CỦA VHDN (VD: DN thích phiêu lưu) CƠNG CỤ HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH MƠ HÌNH SÁNG TẠO CỦA OSBORN • Được thiết kế giúp người vượt qua trơ ngại để sáng tạo đổi • Mơ hình sử dụng để đưa định tập thể dựa hợp tác tư tự • Có thể sử dụng rộng rãi Các giai đoạn mơ hình Osborn • Giai đoạn tìm hiểu thực tế: • nhận diện vấn đề, • thu thập phân tích liệu • phân biệt vấn đề tượng • Giai đoạn tìm ý tưởng: • tạo ý tưởng ban đầu, • phát triển : bổ sung hay kết hợp với ý tưởng khác) • Giai đoạn tìm giải pháp: • phân tích phản biện Ví dụ Ma trận kết kinh doanh Số bán cao Số bán cao (xác suất 0.4) (xác suất 0.6) Phương án Cty A + 45.000$ -10.000 $ Phương án Cty B + 80.000$ -25.000 $ Phương án Cty C + 30.000$ -5.000 $ • GTDL CỦA A = (0.4 * 45.000) + 0.6 * (-10.000) 12.000 $ = • GTDL CỦA B = (0.4 * 80.000) + 0.6 * (-25.000) 17.000 $ = • GTDL CỦA C = (0.4 * 30.000) + 0.6 * (-5.000) = 9.000 $ Đầu tư vào cty B có lợi NHỮNG PHẨM CHẤT CÁ NHÂN CẦN CHO QUYẾT ĐỊNH a- Kinh nghiệm: Kinh nghiệm có lợi định theo chương trình b- Xét đốn: Khả đánh giá thông tin cách thông minh c- Óc sáng tạo: Khả kết hợp ý tưởng để đạt kết vừa hiệu vừa lạ d- Khả dịnh lượng: Những kỹ thuật giúp nhà quản trị đạt định hiệu TỔ CHỨC THỰC HIỆN QUYẾT ĐỊNH Sự thành bại định phần lớn lại tùy thuộc vào khâu tổ chức thực Phải tơn trọng quy trình: - Truyền đạt giải thích rõ nội dung, yêu cầu tầm quan trọng đến phận cá nhân liên quan - Lập kế hoạch thực – có phối hợp nhà quản trị - Kiểm tra điều chỉnh định - Tổng kết đánh giá rút kinh nghiệm 3.5 Kỹ giải mâu thuẫn, xung đột Các bước hình thành xung đột https://www.youtube.com/watch?v=PmqCuqD2VHA 12/20/2018 Các dạng xung đột Cá nhân – Cá nhân Cá nhân – Nhóm Nhóm – nhóm Bên (nội bộ) Bên – Bên Tác hại xung đột Giảm suất lao động Gây bè phái, chia rẽ Gây căng thẳng tâm lý Nhưng xung đột đem lại lợi ích: Kích thích ý tưởng mới, sáng tạo, ham muốn,… Làm cho vấn đề tiềm ẩn để giải Tạo hội thử thách lực cá nhân … Nguyên nhân mâu thuẫn, xung đột? Sự khác biệt đặc trưng tâm lý cá nhân: Nhận thức Nhu cầu Tình cảm Cá tính Sự khác biệt văn hóa Nghề nghiệp Tín ngưỡng tơn giáo Địa phương/ Dân tộc Quyền lợi Bạn phải làm để giải xung đột? Xung đột Thỏa hiệp Cạnh tranh Lẩn tránh Nhượng Hợp tác Bài tập Cơ B Trưởng phịng kinh doanh cơng ty Đầu tư phát triển Hạ tầng X, cô chuẩn bị hồn tất nội dung chi tiết chương trình hợp tác đầu tư Cơng ty X với Tập đồn PARK CORP (Hàn Quốc) Cô chuẩn bị Kết hôn (Hôn lễ cô sê tồ chức vào ngày 31/03/2018, gia đình mời khách dự hôn lễ Sau lễ cưới cô xin nghỉ phép 15 ngày để hưởng tuần trăng mật) Hôm 20/03/2018, phía PARK CORP thơng báo với Cơng ty X ngày 26/03/2018 họ sang Việt Nam để thảo luận với Cơng X chi tiết chương trình hợp tác đầu tư Ngay lập tức, cô B viết đơn xin nghỉ phép năm 2018 (12 ngày), xin nghỉ việc riêng (30 ngày) kể từ ngày 25/03/2018 Ông A (Tổng Giám đốc) không đồng ý giải cho Cô B nghỉ phép nghỉ việc riêng thời gian Cô B tức giận làm đơn xin nghỉ việc Câu hỏi thảo luận: Các bạn nhận xét định ơng A? Nếu Bạn ông A, bạn giải việc nào? Bạn nhận xét việc làm đơn xin nghỉ phép, việc riêng, đơn nghỉ việc cô B? bạn cô B, bạn suy nghĩ nhận thông tin trên? Nếu bạn ơng A, bạn có giải cho Cơ B nghỉ việc khơng? Vì sao? ...Mục tiêu Chương Mục tiêu chương cung cấp cho sinh viên số kỹ Lập kế hoạch Tổ chức làm việc nhóm Những kỹ góp phần trực tiếp việc bảo đảm cho việc thực hành làm việc nhóm đạt mục tiêu... hành việc Chuẩn hóa “Kế hoạch làm việc nhóm”, phương án dự phịng CLO2.6 CLO2.7 NỘI DUNG Lập kế hoạch làm việc nhóm Tổ chức nhóm làm việc Một số kỹ cần thiết lập kế hoạch tổ chức nhóm làm việc. .. MBA NGUYỄN VĂN BÌNH Một số kỹ cần thiết Lập kế hoạch Tổ chức làm việc nhóm Kỹ thu thập thơng tin, liệu Kỹ phân tích Kỹ định Kỹ giải xung đột Các bàn thắng đội tuyển VN AFF 2018 12/20/2018 3. 4 Kỹ