Bài giảng kỹ năng làm việc nhóm chương 3 ths nguyễn quang hưng

KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM CHƯƠNG III : KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO NHĨM HIỆU QUẢ www.ptit.edu.vn Bộ mơn Phát triển kỹ Trang 93 KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM Những tố chất cần thiết người lãnh đạo nhóm  Vai trị người lãnh đạo nhóm:  Gia tăng việc sử dụng chức đan xen nhóm  Vượt qua thách thức văn hóa, hạn chế kinh nghiệm làm việc thành viên  Tận dụng tối đa việc hỗ trợ kỹ thuật điều hành công việc  Giải tốt xung đột lợi ích nhóm  Có khả chịu đựng mơi trường làm việc áp lực cao  Có tầm nhìn bao qt, phán đốn điều chỉnh kịp thời hoạt động nhóm cách hiệu  Tạo tín nhiệm nhóm, ngồi nhóm đối tác www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ Trang 94 KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM Tố chất cần thiết:  Khả phán đoán tuyệt vời lực cá tính thành viên nhóm  Giỏi tìm cách vượt qua điểm yếu  Có khả thơng tin hai chiều  Biết tạo bầu khơng khí hưng phấn lạc quan nhóm  Ngồi ra, cần phải có kỹ hàng đầu, khả theo dõi tiến độ, đảm đương công việc thừa hành, biết lắng nghe, biết phê phán với tinh thần xây dựng, biết lượng thứ lúc chỉnh sửa khuyết điểm người khác, bám sát tiêu,… www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ Trang 95 KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM Các việc làm cụ thể người lãnh đạo nhóm  Tập trung vào kết quả:  Nêu mục đích hoạt động nhóm  Xác nhận yêu cầu kết cần đạt: • Yếu tố định tính • Yếu tố định lượng  Quản lý nguồn lực nhóm: • • • • www.ptit.edu.vn Nguồn lực vật chất Yếu tố thời gian Năng lực & kinh nghiệm thành viên nhóm Các điều kiện hỗ trợ khác Bộ môn Phát triển kỹ Trang 96 KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM Các việc làm cụ thể người lãnh đạo nhóm  Xây dựng cấu tổ chức:  Phân định vai trò, trách nhiệm thành viên nhóm: • • • • • • • www.ptit.edu.vn Người lãnh đạo nhóm Người góp ý Người bổ sung Người giao dịch Người điều phối Người tham gia ý kiến Người giám sát Bộ môn Phát triển kỹ Trang 97 KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM  Xây dựng cấu tổ chức:  Xây dựng nguyên tắc hoạt động nhóm: • • • • • • • • Tạo đồng thuận Xây dựng mối quan hệ với ban quản trị Khuyến khích óc sáng tạo Phát sinh ý kiến Ủy thác công việc Khuyến khích phát biểu ý kiến Chia sẻ kinh nghiệm Ứng xử linh hoạt  Theo dõi việc thực hiện: • Xác định tiêu chí đánh giá • Đo lường thực nhóm viên www.ptit.edu.vn Bộ mơn Phát triển kỹ Trang 98 KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM Các việc làm cụ thể người lãnh đạo nhóm  Xây dựng nhóm làm việc:  Duy trì mối quan hệ: • Các mối quan hệ nhóm • Các mối quan hệ ngồi nhóm: – Với Ban quản trị/Cấp – Với nhóm khác “Cần giữ liên lạc với nhân vật chủ chốt phịng ban khác bên ngồi quan, biết người nắm thông tin đặc biệt Dùng phương tiện cập nhật hoá soạn lại danh sách thường xuyên để cần bạn liên hệ nhờ giúp đỡ nhóm suốt q trình hoạt động” www.ptit.edu.vn Bộ mơn Phát triển kỹ Trang 99 KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHĨM  Xây dựng nhóm làm việc  Phát triển kỹ giao tiếp • Các kỹ giao tiếp cá nhân • Sử dụng phương tiện hỗ trợ việc giao tiếp: – Thư điện tử phương tiện truyền thông thành viên nhóm, có điều độ tin cậy khơng chắn Các phần mềm đáp ứng việc thơng tin thành viên nhóm – Việc truyền tải thông tin phim ảnh hội nghị hữu dụng, giúp thành viên đánh giá điệu trạng thái người khác Ngoài ra, Hệ thống điện thoại tốt giúp thông báo tin tức hội họp hay hội ý thành viên nằm vị trí khác www.ptit.edu.vn Bộ mơn Phát triển kỹ Trang 100 KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM  Xây dựng nhóm làm việc  Hỗ trợ thành viên nhóm : • Khen thưởng lúc việc • Phê phán cách, lúc, nơi – tinh thần tơn trọng lẫn • Cần ý rằng, người nhóm có đặc điểm riêng cá nhân họ Họ hịa vào nhóm theo mục đích chung nhóm khơng phải để trở thành người khác theo khuôn mẫu định sẵn www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ Trang 101 KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM  Tránh hành vi làm tổn thương nhóm          Nói chuyện tầm phào Ghen tị Vội phê phán Phê phán lịng can đảm Ích kỷ Chây lười làm việc Ương ngạnh Chủ nghĩa tiêu cực Đổ thừa lừa dối www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ Trang 102 KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM XIN TRÂN TRỌNG CẢM ƠN! www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ Trang 103 ... triển kỹ Trang 98 KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM Các việc làm cụ thể người lãnh đạo nhóm  Xây dựng nhóm làm việc:  Duy trì mối quan hệ: • Các mối quan hệ nhóm • Các mối quan hệ ngồi nhóm: – Với Ban quản... liên hệ nhờ giúp đỡ nhóm suốt trình hoạt động” www.ptit.edu.vn Bộ mơn Phát triển kỹ Trang 99 KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM  Xây dựng nhóm làm việc  Phát triển kỹ giao tiếp • Các kỹ giao tiếp cá nhân... triển kỹ Trang 100 KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHĨM  Xây dựng nhóm làm việc  Hỗ trợ thành viên nhóm : • Khen thưởng lúc việc • Phê phán cách, lúc, nơi – tinh thần tôn trọng lẫn • Cần ý rằng, người nhóm