Bài giảng kỹ năng làm việc nhóm

KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHĨM TS LÊ QUANG KHƠI Email: khoilqkhoi@gmail.com MỤC TIÊU    Nhận thức tầm quan trọng cần thiết phải cải thiện lực làm việc nhóm mơi trường kinh doanh Thấu hiểu thân thực trạng lực teamwork, nhận biết rõ điểm mạnh điểm yếu q trình làm việc với người khác Nắm nguyên tắc, quy trình, phương pháp để nâng cao hiệu teamwork cho thân        Thấu hiểu khó khăn, thuận lợi làm việc nhóm Quản lý cá nhân để hòa nhập nhóm Hiểu cơng việc cần chuẩn bị cho buổi họp nhóm Hiểu vai trò, trách nhiệm & kỹ người điều khiển nhóm Nắm rõ cách thức định giải mâu thuẩn xung đột nhóm Nắm rõ kỹ đưa & nhận thông tin phản hồi Nắm vững phong cách lãnh đạo nhóm NỘI DUNG I II III IV V VI NHĨM LÀ GÌ ? TẠI SAO CHÚNG TA NÊN LÀM VIỆC NHĨM? TÌM HIỂU VÀ CHẤP NHẬN NHAU KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM VỚI NHIỀU NGƯỜI KHÁC NHAU KỸ NĂNG XÂY DỰNG & NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG NHÓM QUẢN LÝ CÁ NHÂN ĐỂ HỊA NHẬP NHĨM VII CHUẨN BỊ CHO BUỔI HỌP & TIẾN TRÌNH CỦA BUỔI HỌP NHĨM VIII KỸ NĂNG ĐIỀU HÀNH BUỔI HỌP NHÓM IX KỸ NĂNG LẮNG NGHE & TRUYỀN ĐẠT THÔNG TIN X GIẢI QUYẾT MÂU THUẨN XUNG ĐỘT TRONG NHÓM XI CÁC KỸ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH, ĐĨNG GĨP Ý KIẾN & NHẬN THƠNG TIN PHẢN HỒI XII CÁC PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO NHÓM I NHĨM LÀ GÌ?     Nhóm tập hợp cá nhân thỏa điều kiện sau: Có từ thành viên trở lên Có thời gian làm việc chung với Cùng chia sẻ, thực chung nhiệm vụ, kế hoạch nhằm đạt đến mục tiêu nhóm Hoạt động theo qui định chung nhóm VAI TRỊ & HIỆU QUẢ CỦA NHÓM     Mang lại kết tốt mà cá nhân làm hay làm mà hiệu không cao Cho phép cá nhân nhỏ lẻ vượt qua cản trở cá nhân, xã hội để đạt đến mục tiêu cao đồng thời kéo theo phát triển cá nhân khác tham gia nhóm Việc hợp tác nhóm nhỏ tổ chức tạo tiền đề phát triển tốt nhóm nhỏ khác Nhóm hiệu khoảng từ đến 10 người II TẠI SAO CHÚNG TA NÊN LÀM VIỆC NHĨM? Lợi ích nhóm     Tận dụng khả năng, khiếu thành viên thành sức mạnh tập thể Giải vấn đề toàn diện, sâu rộng có nhiều thành viên có kinh nghiệm kiến thức tốt Giúp thay đổi hành vi, thái độ cá nhân theo chiều hướng tốt Nhiều thành viên giúp đỡ cá nhân nhóm khắc phục khó khăn gặp phải NHỮNG THUẬN LỢI CỦA LÀM VIỆC NHÓM     Là nơi hỗ trợ để giải vấn đề khó khăn cá nhân để phát triển Chia sẻ kinh nghiệm làm việc, kinh nghiệm sống & kinh nghiệm xã hội Thái độ, cảm xúc, hành vi cá nhân thay đổi theo chiều hướng tốt Mơi trường nhóm thích hợp yếu tố quan trọng tạo nên hưng phấn công việc, tạo động lực tốt cho cá nhân hoạt động, suy nghĩ & làm việc Kết đạt tốt nhiều so với cá nhân NHỮNG BẤT LỢI CỦA LÀM VIỆC NHĨM   Nhóm cần phải có tổ chức chặt chẽ cá nhân xây dựng nội qui, đóng tiền quỹ, thời gian làm việc chung, Một số cá nhân cảm thấy bị ràng buộc, khó chịu VD: Tốn tiền đóng quỹ, họp nhiều, Thỉnh thoảng cá nhân phải hy sinh ham muốn, sở thích riêng tư, lợi ích kinh tế nhóm VD: Anh/Chị thích dã ngoại Đà Lạt nhóm định Nha Trang XII CÁC KIỂU LÃNH ĐẠO NHĨM Lãnh đạo nhóm phân cơng, khuyến khích tham gia thành viên nhằm đạt kết chung nhóm NHIỆM VỤ CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO        Tổ chức, điều hành nhóm Phân cơng, đơn đốc, hỗ trợ, kiểm tra đánh giá thành viên Tiếp nhận & truyền đạt thông tin Là người khởi sướng công việc Nhận thức vai trò & trách nhiệm người lãnh đạo nhóm Đánh giá phẩm chất tiềm lãnh đạo người kế thừa Tìm cách thức nhằm phát triển nhóm làm việc hiệu THẾ NÀO LÀ LÃNH ĐẠO HIỆU QUẢ      Khả lãnh đạo vững vàng & hiệu Quyết định sáng suốt, khả hành động nhanh dựa định Làm chủ kỹ & kỹ thuật theo yêu cầu Đề mục tiêu rõ ràng, cụ thể để nhóm hướng đến Tìm cân khả nhóm CÁC KIỂU LÃNH ĐẠO NHĨM  ĐỘC ĐỐN  DÂN CHỦ  TỰ DO PHONG CÁCH ĐỘC ĐOÁN Người lãnh đạo tập trung quyền lực tay, cấp cấp cung cấp thông tin tối thiểu để thực nhiệm vụ  Người lãnh đạo mệnh lệnh, định mà không để ý đến ý kiến người quyền kiểm tra việc thực cách nghiêm ngặt  Dòng thơng tin theo chiều từ xuống  ƯU ĐIỂM Giải vấn đề cách nhanh chóng  Nó cần thiết tập thể thành lập  Khi tập thể nhiều mâu thuẩn khơng thống Nó áp dụng trường hợp khẩn cấp thiên tai, nạn, khủng bố, chiến tranh,  NHƯỢC ĐIỂM  Triệt tiêu tính sáng tạo quần chúng  Bóp nghẹt tính chủ động sáng tạo cấp PHONG CÁCH DÂN CHỦ    Người lãnh đạo thu hút người lão động tham gia vào việc thảo luận, xây dựng lựa chọn phương án định giải công việc nhiệm vụ tổ chức Người lãnh đạo tập trung vào việc giải việc lớn, quan trọng giao việc lại cho người quyền Dòng thơng tin theo hai chiều: từ xuống từ lên ƯU ĐIỂM  Cho phép khai thác sáng kiến, kinh nghiệm người quyền  Người lao động cảm thấy thỏa mãn thực cơng việc họ đề NHƯỢC ĐIỂM  Tốn thời gian, việc bàn bạc kéo dài không tới định thời gian cho phép PHONG CÁCH TỰ DO  Người lãnh đạo tham gia vào cơng việc nhóm, giao hết quyền hạn trách nhiệm cho người  Các thành viên cung cấp tối đa thông tin phép tự hành động  Dòng thơng tin: Thơng tin thực chủ yếu theo chiều ngang ƯU ĐIỂM  Phát huy cao sáng kiến người  Cho phép cấp thực công việc thấy phù hợp mà không cần can thiệp lãnh đạo NHƯỢC ĐIỂM  Có thể dẫn đến hỗn loạn, vơ phủ tổ chức thiếu dẫn người lãnh đạo THEO ANH/CHỊ, PHONG CÁCH LÃNH ĐÃO NÀO LÀ HIỆU QUẢ NHẤT BÀI TẬP TÌNH HUỐNG ... gia nhóm Việc hợp tác nhóm nhỏ tổ chức tạo tiền đề phát triển tốt nhóm nhỏ khác Nhóm hiệu khoảng từ đến 10 người II TẠI SAO CHÚNG TA NÊN LÀM VIỆC NHĨM? Lợi ích nhóm     Tận dụng khả năng, ... đột nhóm Nắm rõ kỹ đưa & nhận thông tin phản hồi Nắm vững phong cách lãnh đạo nhóm NỘI DUNG I II III IV V VI NHĨM LÀ GÌ ? TẠI SAO CHÚNG TA NÊN LÀM VIỆC NHĨM? TÌM HIỂU VÀ CHẤP NHẬN NHAU KỸ NĂNG LÀM... hiểu khó khăn, thuận lợi làm việc nhóm Quản lý cá nhân để hòa nhập nhóm Hiểu cơng việc cần chuẩn bị cho buổi họp nhóm Hiểu vai trò, trách nhiệm & kỹ người điều khiển nhóm Nắm rõ cách thức định