Sau bài học này, các bạn sẽ : Giải thích được lý do phải làm việc theo nhóm tại môi trường doanh nghiệp và môi trường học tập Hiểu và vận dụng được mô hình xây dựng kỹ năng làm việc nhóm vào việc phát triển kỹ năng làm việc nhóm Hiểu được kiến thức cơ bản về nhóm như khái niệm, quá trình phát triển nhóm Hiểu được vai trò của các kỹ năng cá nhân nền tảng cấu thành nên kỹ năng làm việc trong nhóm. Vận được ở mức cơ bản những kỹ năng vào công việc nhóm Hiểu được các kỹ năng cá nhân trong phối hợp với các thành viên khác trong nhóm. Vận dụng được ở mức cơ bản những kỹ năng này vào công việc nhóm
Trang 1BÀI GIẢNG MÔN
Trang 2Buổi học tập trung
Trang 3• Vui lòng tắt điện thoại hoặc để chế độ rung trong giờ học !
3
26.03.24
Trang 526.03 24
Trang 626.03 24
Ngủ kiểu Tàu
Trang 7• Được ngủ, không được
ngáy to,
• Có biện pháp chống ồn
và đảm bảo vệ sinh môi
trường trong khi ngủ
7
26.03 24
Trang 8CHUYÊN ĐỀ 3:
KỸ NĂNG LÀM VIỆC
NHÓM
Trang 9Sau bài học này, các bạn sẽ :
Giải thích được lý do phải làm việc theo nhóm tại môi trường doanh nghiệp và môi trường học tập
Hiểu và vận dụng được mô hình xây dựng kỹ năng làm việc nhóm vào việc phát triển kỹ năng làm việc nhóm
Hiểu được kiến thức cơ bản về nhóm như khái niệm, quá trình phát triển nhóm
Hiểu được vai trò của các kỹ năng cá nhân nền tảng cấu thành nên kỹ năng làm việc trong nhóm Vận được ở mức cơ bản những kỹ năng vào công việc nhóm
Hiểu được các kỹ năng cá nhân trong phối hợp với các thành viên khác trong nhóm Vận dụng được ở mức cơ bản những
kỹ năng này vào công việc nhóm
MỤC TIÊU
Trang 10I.Khái niệm nhóm, làm việc nhóm và đặc trưng của làm việc nhóm Phân loại nhóm
II Các yếu tố giúp nhóm làm việc hiệu quả
III Các giai đoạn phát triển của nhóm
IV Các kỹ năng cá nhân nền tảng để làm việc theo nhóm
NỘI DUNG BÀI HỌC HỌC
Trang 11I.KHÁI NIỆM NHÓM, LÀM VIỆC NHÓM ĐẶC TRƯNG VÀ PHÂN
LOẠI NHÓM
Trang 12TEAM GROUP
Trang 131 KHÁI NIỆM NHÓM
• Nhóm là: “ Hai hay nhiều người làm việc với
nhau để cùng hoàn thành một mục tiêu chung”
(Lewis-McClear)
• Nhóm là: “ Một số người với các kỹ năng bổ
sung cho nhau, cùng cam kết làm việc, chia sẻ trách nhiệm vì một mục tiêu chung" (Katzenbach
và Smith)
• Nhóm là: " Nó như một chiếc xe Ferrari, hoạt
động cực kì mạnh mẽ, nhưng tốn rất nhiều tiền của/công sức để bảo dưỡng
Trang 141 KHÁI NIỆM & ĐẶC ĐIỂM
• Là một nhóm người có những kỹ năng khác nhau, những nhiệm vụ khác nhau, nhưng làm việc chung với nhau, bổ sung các chức năng và hỗ trợ cho nhau để đạt được mục tiêu chung.
- Các thành viên trong nhóm phụ thuộc vào thông tin của nhau
để thực hiện phần việc của mình
Trang 16Đặc trưng của nhóm làm việc(5P)
Trang 172.1 Các thuận lợi khi làm việc nhóm
2.2.1 Thuận lợi đối với cá nhân:
1. Ít áp lực hơn so với làm việc cá nhân
2. Giảm sự hốt hoảng và tính vô dụng khi đương đầu với những mục tiêu lớn
3. Đúc kết thêm nhiều kinh nghiệm khi làm việc với người khác
4. Tăng cường tính hợp tác và xây dựng trong một tổ chức
Trang 182.1 Các thuận lợi khi làm việc nhóm
2.1.1 Thuận lợi đối với cá nhân:
5 Đánh giá cao phần thưởng tinh thần
(internal awards) khi hoàn thành công việc nhóm
6 Có nhiều động lực hơn đến hoàn thành công việc
7 Năng suất công việc hiệu quả hơn so với làm việc cá nhân
8 Để giải quyết các công việc ngoài khả
năng của cá nhân
Trang 192.1 Các thuận lợi khi làm việc nhóm
2.1.1 Thuận lợi đối với cá nhân:
9. Để đạt được kết quả lớn hơn, tốt hơn và
có nhiều ý tưởng hơn
10.Cải thiện môi trường làm việc, giải tỏa căng thẳng
11.Tăng lòng tin, tự tin thông qua các lời
động viên khuyến khích.
12.Học hỏi được nhiều hơn
Trang 202.1 Các thuận lợi khi làm việc nhóm
2.1.2 Thuận lợi đối với cấp quản lý:
•Ít căng thẳng và áp lực để hoàn thành mục tiêu vì làm việc nhóm giúp tăng năng suất, hiệu qủa, sự trung thành và xóa bỏ căng thẳng trong nội bộ
•Công tác quản lí nhóm dễ dàng hơn quản lí từng cá nhân vì nhóm thường hoạt động theo kiểu bán phân quyền (semi-autonomy)
Trang 212.1 Các thuận lợi khi làm việc nhóm
2.1.3 Thuận lợi đối với tổ chức:
• Đóng góp đáng kể trong việc tăng năng suất, hiệu quả và giúp tổ chức phát triển
• Tạo dựng hình ảnh tích cực đối với khách
hàng bên ngoài và những nhân viên tiềm năng
Trang 223 Phân loại nhóm
3.1 Phân loại theo cơ cấu tổ chức bao gồm:
3.1.1 Các nhóm chính thức
• Các nhóm chính thức là những nhóm có tổ chức Chúng thường cố định, thực hiện công việc có tính thi đua, và có phân công rõ ràng Họ có cùng chung tay nghề chuyên môn để giải quyết các vấn đề và điều hành các đề án
• Các nhóm ở mọi cấp độ được tổ chức theo chuyên môn và mang tính chất lâu dài để đảm đương các mục tiêu chuyên biệt Các nhóm chức năng chính thức thường đưa ra những ý kiến chuyên môn theo các lĩnh vực riêng của họ.
Trang 233.1.2 Các nhóm không chính thức
• Những nhóm người nhóm lại với nhau thất thường để làm việc theo vụ việc có tính chất đặc biệt nhằm giải quyết nhiều nhu cầu, như:
Các nhóm thực hiện theo dự án theo thời vụ,
Các nhóm linh động bàn thảo chiến lược hay cần dàn xếp từng vụ việc,
Các nhóm nóng cần vận dụng trí tuệ cho những
đề án cần nhiều sáng tạo,
Những lực lượng đặc nhiệm tạm thời giải quyết gấp rút những vấn đề đặc biệt trong thời gian ngắn
Trang 243.2 Phân loại theo hình thức làm việc, bao gồm:
Trang 25II CÁC YẾU TỐ GIÚP NHÓM
LÀM VIỆC HIỆU QUẢ
Trang 26 Sự chia sẻ mục tiêu
Vai trò của các thành viên
Quan hệ của các thành viên
Giao tiếp
Cùng hợp sức giải quyết vấn đề
Trang 271 Chia sẻ mục tiêu
Nhóm phải có mục tiêu chung
Mục tiêu của nhóm phải rõ ràng, cụ
thể
Các cá nhân trong nhóm đều hiểu rõ
mục tiêu của nhóm và cam kết thực hiện
Trang 28BÀI THƠ “HÒN ĐÁ” CỦA CHỦ TỊCH HỒ CHÍ MINH
Hòn đá to, Hòn đá nặng, Chỉ một người, Nhắc không đặng
Hòn đá nặng, Hòn đá bền, Chỉ ít người, Nhắc không lên
Hòn đá to, Hòn đá nặng, Nhiều người nhắc, Nhắc lên đặng
Trang 302 Vai trò của các thành viên
Sức mạnh của đội hiệu quả được thể hiện
ở chính việc huy động được nguồn lực (kỹ năng, năng lực) của mỗi cá nhân trong
nhóm
Mọi cá nhân được phân công nhiệm vụ rõ
ràng và phù hợp với năng lực
Mọi cá nhân đều hiểu rõ nhiệm vụ và vai trò
của mình trong đội và trong mỗi công việc
Trang 32tưởng là nơi mà mọi người có
thể tự do bày tỏ ý kiến của
mình
Muốn được người khác tin
tưởng thì bản thân phải tỏ ra
xứng đáng với điều đó
Trang 34Tôn trọng
– Mỗi người đều có cái TÔI của riêng mình
– Được tôn trọng là nhu cầu rất cao của con
người, muốn được tôn trọng thì hãy tôn
trọng mọi người trước
– Mọi ý kiến đưa ra trong tập thể đều cần
được cân nhắc
Trang 35Hướng vào kết quả chung cuả đội
Từng cá nhân riêng lẻ có thể rất
giỏi nhưng kết quả thực hiện
công việc chưa chắc đã cao
Nhiều cá nhân phối hợp với
nhau, bổ sung cho nhau -> kết
quả cao hơn nhiều
1 và 1 tạo thành 11
Trang 36Hướng vào kết quả chung của đội
Đào tạo, cập nhật kiến thức để rèn luyện, bổ
sung kiến thức, kỹ năng, nâng cao năng lực cho mỗi cá nhân Đây chính là sự sống còn của đội
Tạo dựng mối quan hệ tốt với các đội khác
để hoàn thành nhiệm vụ lớn, mục tiêu lớn của đơn vị
Trang 38 Chủ động, sẵn sàng chia sẻ thông tin,
ý kiến
Lắng nghe, tôn trọng ý kiến của người
khác
Lựa chọn câu, từ dễ hiểu, rõ ràng
Nhận biết xem người nghe có lắng
nghe và có hiểu không
Trang 39• Giao tiếp hiệu quả (tiếp):
Hướng vào công việc/sự việc, vào mục tiêu
Nhất quán với tình cảm, suy nghĩ thật
Thẳng thắn nhưng chân thành, thể hiện
chính kiến cá nhân
Đạt sự hiểu biết lẫn nhau, khuyến khích ý
tưởng mới và tìm kiếm giải pháp
Lựa chọn, địa điểm, thời gian phù hợp
Trang 405 Cùng hợp sức giải quyết vấn đề
Mọi thành viên không ngại đương đầu, đồng lòng,
chung sức để cùng nhau tìm cách giải quyết
Đây chính là một trong những lý do tại sao lại phải làm việc theo NHÓM Bởi có nhiều công việc phức tạp, đòi hỏi nhiều kỹ năng, kiến thức khác nhau
MỘT NGƯỜI không thể tự giải quyết được mà cần phải có sự góp sức, trí tuệ của một NHÓM NGƯỜI
Trang 41“Where there is a will,
there is a way!”
Trang 42III.CÁC GIAI ĐOẠN
PHÁT TRIỂN CỦA NHÓM
Trang 47GIAI ĐOẠN “XUNG ĐỘT” - STORMING
Mâu thuẫn nội bộ
Trang 49TRÒ CHƠI
Trang 52TRÒ CHƠI
Trang 53GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN - DEVELOPING
Sáng tạo và đổi mới
Có sự thống nhất
Phát triển cá nhân
Quan tâm sâu sắc
Có sự tin tưởng cao
Thông tin thông
suốt
ĐẶC ĐIỂM Mức độ hoàn thành
công việc cao nhất
Trang 55IV KỸ NĂNG CÁ NHÂN NỀN TẢNG ĐỂ LÀM VIỆC
6 Khả năng làm việc dưới áp lực
7 Khả năng giao tiếp cơ bản
8 Khả năng kiểm soát tình huống
Trang 56IV KỸ NĂNG CÁ NHÂN NỀN TẢNG ĐỂ LÀM VIỆC
Trang 57CHÚC CÁC BẠN THÀNH CÔNG