1. Trang chủ
  2. » Kỹ Năng Mềm

BAI GIANG KY NANG LAM VIEC NHOM

57 1,1K 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 57
Dung lượng 4,9 MB

Nội dung

Sau bài học này, các bạn sẽ : Giải thích được lý do phải làm việc theo nhóm tại môi trường doanh nghiệp và môi trường học tập Hiểu và vận dụng được mô hình xây dựng kỹ năng làm việc nhóm vào việc phát triển kỹ năng làm việc nhóm Hiểu được kiến thức cơ bản về nhóm như khái niệm, quá trình phát triển nhóm Hiểu được vai trò của các kỹ năng cá nhân nền tảng cấu thành nên kỹ năng làm việc trong nhóm. Vận được ở mức cơ bản những kỹ năng vào công việc nhóm Hiểu được các kỹ năng cá nhân trong phối hợp với các thành viên khác trong nhóm. Vận dụng được ở mức cơ bản những kỹ năng này vào công việc nhóm

Trang 1

BÀI GIẢNG MÔN

Trang 2

Buổi học tập trung

Trang 3

• Vui lòng tắt điện thoại hoặc để chế độ rung trong giờ học !

3

26.03.24

Trang 5

26.03 24

Trang 6

26.03 24

Ngủ kiểu Tàu

Trang 7

• Được ngủ, không được

ngáy to,

• Có biện pháp chống ồn

và đảm bảo vệ sinh môi

trường trong khi ngủ

7

26.03 24

Trang 8

CHUYÊN ĐỀ 3:

KỸ NĂNG LÀM VIỆC

NHÓM

Trang 9

Sau bài học này, các bạn sẽ :

 Giải thích được lý do phải làm việc theo nhóm tại môi trường doanh nghiệp và môi trường học tập

 Hiểu và vận dụng được mô hình xây dựng kỹ năng làm việc nhóm vào việc phát triển kỹ năng làm việc nhóm

 Hiểu được kiến thức cơ bản về nhóm như khái niệm, quá trình phát triển nhóm

 Hiểu được vai trò của các kỹ năng cá nhân nền tảng cấu thành nên kỹ năng làm việc trong nhóm Vận được ở mức cơ bản những kỹ năng vào công việc nhóm

 Hiểu được các kỹ năng cá nhân trong phối hợp với các thành viên khác trong nhóm Vận dụng được ở mức cơ bản những

kỹ năng này vào công việc nhóm

MỤC TIÊU

Trang 10

I.Khái niệm nhóm, làm việc nhóm và đặc trưng của làm việc nhóm Phân loại nhóm

II Các yếu tố giúp nhóm làm việc hiệu quả

III Các giai đoạn phát triển của nhóm

IV Các kỹ năng cá nhân nền tảng để làm việc theo nhóm

NỘI DUNG BÀI HỌC HỌC

Trang 11

I.KHÁI NIỆM NHÓM, LÀM VIỆC NHÓM ĐẶC TRƯNG VÀ PHÂN

LOẠI NHÓM

Trang 12

TEAM GROUP

Trang 13

1 KHÁI NIỆM NHÓM

• Nhóm là: “ Hai hay nhiều người làm việc với

nhau để cùng hoàn thành một mục tiêu chung”

(Lewis-McClear)

• Nhóm là: “ Một số người với các kỹ năng bổ

sung cho nhau, cùng cam kết làm việc, chia sẻ trách nhiệm vì một mục tiêu chung" (Katzenbach

và Smith)

• Nhóm là: " Nó như một chiếc xe Ferrari, hoạt

động cực kì mạnh mẽ, nhưng tốn rất nhiều tiền của/công sức để bảo dưỡng

Trang 14

1 KHÁI NIỆM & ĐẶC ĐIỂM

• Là một nhóm người có những kỹ năng khác nhau, những nhiệm vụ khác nhau, nhưng làm việc chung với nhau, bổ sung các chức năng và hỗ trợ cho nhau để đạt được mục tiêu chung.

- Các thành viên trong nhóm phụ thuộc vào thông tin của nhau

để thực hiện phần việc của mình

Trang 16

Đặc trưng của nhóm làm việc(5P)

Trang 17

2.1 Các thuận lợi khi làm việc nhóm

2.2.1 Thuận lợi đối với cá nhân:

1. Ít áp lực hơn so với làm việc cá nhân

2. Giảm sự hốt hoảng và tính vô dụng khi đương đầu với những mục tiêu lớn

3. Đúc kết thêm nhiều kinh nghiệm khi làm việc với người khác

4. Tăng cường tính hợp tác và xây dựng trong một tổ chức

Trang 18

2.1 Các thuận lợi khi làm việc nhóm

2.1.1 Thuận lợi đối với cá nhân:

5 Đánh giá cao phần thưởng tinh thần

(internal awards) khi hoàn thành công việc nhóm

6 Có nhiều động lực hơn đến hoàn thành công việc

7 Năng suất công việc hiệu quả hơn so với làm việc cá nhân

8 Để giải quyết các công việc ngoài khả

năng của cá nhân

Trang 19

2.1 Các thuận lợi khi làm việc nhóm

2.1.1 Thuận lợi đối với cá nhân:

9. Để đạt được kết quả lớn hơn, tốt hơn và

có nhiều ý tưởng hơn

10.Cải thiện môi trường làm việc, giải tỏa căng thẳng

11.Tăng lòng tin, tự tin thông qua các lời

động viên khuyến khích.

12.Học hỏi được nhiều hơn

Trang 20

2.1 Các thuận lợi khi làm việc nhóm

2.1.2 Thuận lợi đối với cấp quản lý:

•Ít căng thẳng và áp lực để hoàn thành mục tiêu vì làm việc nhóm giúp tăng năng suất, hiệu qủa, sự trung thành và xóa bỏ căng thẳng trong nội bộ

•Công tác quản lí nhóm dễ dàng hơn quản lí từng cá nhân vì nhóm thường hoạt động theo kiểu bán phân quyền (semi-autonomy)

Trang 21

2.1 Các thuận lợi khi làm việc nhóm

2.1.3 Thuận lợi đối với tổ chức:

• Đóng góp đáng kể trong việc tăng năng suất, hiệu quả và giúp tổ chức phát triển

• Tạo dựng hình ảnh tích cực đối với khách

hàng bên ngoài và những nhân viên tiềm năng

Trang 22

3 Phân loại nhóm

3.1 Phân loại theo cơ cấu tổ chức bao gồm:

3.1.1 Các nhóm chính thức

• Các nhóm chính thức là những nhóm có tổ chức Chúng thường cố định, thực hiện công việc có tính thi đua, và có phân công rõ ràng Họ có cùng chung tay nghề chuyên môn để giải quyết các vấn đề và điều hành các đề án

• Các nhóm ở mọi cấp độ được tổ chức theo chuyên môn và mang tính chất lâu dài để đảm đương các mục tiêu chuyên biệt Các nhóm chức năng chính thức thường đưa ra những ý kiến chuyên môn theo các lĩnh vực riêng của họ.

Trang 23

3.1.2 Các nhóm không chính thức

• Những nhóm người nhóm lại với nhau thất thường để làm việc theo vụ việc có tính chất đặc biệt nhằm giải quyết nhiều nhu cầu, như:

Các nhóm thực hiện theo dự án theo thời vụ,

Các nhóm linh động bàn thảo chiến lược hay cần dàn xếp từng vụ việc,

Các nhóm nóng cần vận dụng trí tuệ cho những

đề án cần nhiều sáng tạo,

Những lực lượng đặc nhiệm tạm thời giải quyết gấp rút những vấn đề đặc biệt trong thời gian ngắn

Trang 24

3.2 Phân loại theo hình thức làm việc, bao gồm:

Trang 25

II CÁC YẾU TỐ GIÚP NHÓM

LÀM VIỆC HIỆU QUẢ

Trang 26

 Sự chia sẻ mục tiêu

 Vai trò của các thành viên

 Quan hệ của các thành viên

 Giao tiếp

 Cùng hợp sức giải quyết vấn đề

Trang 27

1 Chia sẻ mục tiêu

 Nhóm phải có mục tiêu chung

 Mục tiêu của nhóm phải rõ ràng, cụ

thể

 Các cá nhân trong nhóm đều hiểu rõ

mục tiêu của nhóm và cam kết thực hiện

Trang 28

BÀI THƠ “HÒN ĐÁ” CỦA CHỦ TỊCH HỒ CHÍ MINH

Hòn đá to, Hòn đá nặng, Chỉ một người, Nhắc không đặng

Hòn đá nặng, Hòn đá bền, Chỉ ít người, Nhắc không lên

Hòn đá to, Hòn đá nặng, Nhiều người nhắc, Nhắc lên đặng

Trang 30

2 Vai trò của các thành viên

 Sức mạnh của đội hiệu quả được thể hiện

ở chính việc huy động được nguồn lực (kỹ năng, năng lực) của mỗi cá nhân trong

nhóm

 Mọi cá nhân được phân công nhiệm vụ rõ

ràng và phù hợp với năng lực

 Mọi cá nhân đều hiểu rõ nhiệm vụ và vai trò

của mình trong đội và trong mỗi công việc

Trang 32

tưởng là nơi mà mọi người có

thể tự do bày tỏ ý kiến của

mình

 Muốn được người khác tin

tưởng thì bản thân phải tỏ ra

xứng đáng với điều đó

Trang 34

Tôn trọng

– Mỗi người đều có cái TÔI của riêng mình

– Được tôn trọng là nhu cầu rất cao của con

người, muốn được tôn trọng thì hãy tôn

trọng mọi người trước

– Mọi ý kiến đưa ra trong tập thể đều cần

được cân nhắc

Trang 35

Hướng vào kết quả chung cuả đội

Từng cá nhân riêng lẻ có thể rất

giỏi nhưng kết quả thực hiện

công việc chưa chắc đã cao

Nhiều cá nhân phối hợp với

nhau, bổ sung cho nhau -> kết

quả cao hơn nhiều

1 và 1 tạo thành 11

Trang 36

Hướng vào kết quả chung của đội

 Đào tạo, cập nhật kiến thức để rèn luyện, bổ

sung kiến thức, kỹ năng, nâng cao năng lực cho mỗi cá nhân Đây chính là sự sống còn của đội

 Tạo dựng mối quan hệ tốt với các đội khác

để hoàn thành nhiệm vụ lớn, mục tiêu lớn của đơn vị

Trang 38

 Chủ động, sẵn sàng chia sẻ thông tin,

ý kiến

 Lắng nghe, tôn trọng ý kiến của người

khác

 Lựa chọn câu, từ dễ hiểu, rõ ràng

 Nhận biết xem người nghe có lắng

nghe và có hiểu không

Trang 39

Giao tiếp hiệu quả (tiếp):

 Hướng vào công việc/sự việc, vào mục tiêu

 Nhất quán với tình cảm, suy nghĩ thật

 Thẳng thắn nhưng chân thành, thể hiện

chính kiến cá nhân

 Đạt sự hiểu biết lẫn nhau, khuyến khích ý

tưởng mới và tìm kiếm giải pháp

 Lựa chọn, địa điểm, thời gian phù hợp

Trang 40

5 Cùng hợp sức giải quyết vấn đề

Mọi thành viên không ngại đương đầu, đồng lòng,

chung sức để cùng nhau tìm cách giải quyết

Đây chính là một trong những lý do tại sao lại phải làm việc theo NHÓM Bởi có nhiều công việc phức tạp, đòi hỏi nhiều kỹ năng, kiến thức khác nhau

MỘT NGƯỜI không thể tự giải quyết được mà cần phải có sự góp sức, trí tuệ của một NHÓM NGƯỜI

Trang 41

“Where there is a will,

there is a way!”

Trang 42

III.CÁC GIAI ĐOẠN

PHÁT TRIỂN CỦA NHÓM

Trang 47

GIAI ĐOẠN “XUNG ĐỘT” - STORMING

 Mâu thuẫn nội bộ

Trang 49

TRÒ CHƠI

Trang 52

TRÒ CHƠI

Trang 53

GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN - DEVELOPING

 Sáng tạo và đổi mới

 Có sự thống nhất

 Phát triển cá nhân

 Quan tâm sâu sắc

 Có sự tin tưởng cao

 Thông tin thông

suốt

ĐẶC ĐIỂM Mức độ hoàn thành

công việc cao nhất

Trang 55

IV KỸ NĂNG CÁ NHÂN NỀN TẢNG ĐỂ LÀM VIỆC

6 Khả năng làm việc dưới áp lực

7 Khả năng giao tiếp cơ bản

8 Khả năng kiểm soát tình huống

Trang 56

IV KỸ NĂNG CÁ NHÂN NỀN TẢNG ĐỂ LÀM VIỆC

Trang 57

CHÚC CÁC BẠN THÀNH CÔNG

Ngày đăng: 05/07/2017, 22:30

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

w