Bài giảng Kỹ năng làm việc nhóm cung cấp cho người học các kiến thức: Tổng quan về nhóm, hoạt động của nhóm, điều hành nhóm, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng quản trị xung đột mâu thuẫn. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
c định phù hợp với mục tiêu họp Kỹ làm việc nhóm Kỹ Họp nhóm: Lập kế hoạch hành động.: • Tồn nhóm lập kế hoạch như: cơng việc cần làm, làm, làm nào, kết mong muốn, thời gian, cần điều kiện, hỗ trợ Bế mạc họp: • Đánh giá, suy ngẫm tiến trình họp, kết họp, vấn đề bỏ sót, vấn đề gác lại để họp sau, kết họp tài liệu hóa chưa, thành viên nhận kết nào, họp thành công đến mức qua đánh giá nhanh • Để tiến hành tốt năm bước người điều hành thường sử dụng công cụ như: thảo luận nhóm nhỏ, vấn đề, lập kế hoạch theo khung logic, động não, đồ tư duy, chậu cá, đóng vai, tranh luận… Một số kỹ điều hành nhóm Kỹ thuật động não: • Động não kỹ thuật nhận ý tưởng thành viên • Nguyên tắc nhiều ý tưởng nhận tốt, người điều hành cần tạo mơi trường để nhận ý tưởng • Để làm tốt kỹ thuật có thẻ màu (kích thước 1/3 kích thước tờ giấy A4) để viết ý tưởng Phát tờ giấy màu cho thành viên đề nghị họ viết ngắn gọn ý tưởng họ vào thẻ màu dùng băng dính (loại giấy xé) dán thẻ lên Sau cho thành viên gom nhóm, phân loại ý tưởng, thảo luận lựa chọn ưu tiên ý tưởng • Nếu khơng có thẻ màu dùng giấy A0 cử thành viên viết ý tưởng có thành viên phát biểu Chú ý kỹ thuật coi số lượng ý tưởng chất lượng , khơng phê phán, bình luận, chấp nhận ý tưởng lạ lùng, trái chiều Một số kỹ điều hành nhóm Sử dụng vấn đề: • Từ vấn đề cần thảo luận người điều hành vẽ thân Sau đặt câu hỏi để tìm ngun nhân đặt vào phía rễ cây, đặt thêm câu hỏi vào nguyên nhân tạo rễ cấp hai… tiếp tục • Phần cành nhánh trả lời cho câu hỏi kết Cũng “rễ cây”, cành nhánh có cành bậc hai đặt câu hỏi tiếp kết cho nhánh kết • Cả nhóm xây dựng hình tượng mà thân vấn đề, rễ nguyên nhân cành kết Một số kỹ điều hành nhóm Sử dụng đồ tư (mind map) • Cơng cụ xuất phát từ vấn đề coi nhánh, phân tích tiếp mối liên hệ với vấn đề khác chi tiết hơn, lại phân tích tiếp vấn đề chi tiết hơn, ý kiến chi tiết, cụ thể Hình vẽ thể dây thần kinh từ nhánh lớn đến nhánh nhỏ tới nhánh nhỏ Một số kỹ điều hành nhóm Sử dụng khung logic • Khung ma trận dạng bảng gồm cột hàng Bốn cột từ trái sang phải gồm có cột nội dung, báo, nguồn chứng minh, điều kiện (hay giả định) Bốn hàng từ xuống gồm mục đích, mục tiêu, kết mong đợi, hoạt động Dựa ma trận mà nhóm thảo luận kết đưa vào ô ma trận Một số kỹ điều hành nhóm Kỹ thuật sử dụng chậu cá • Chậu cá dạng thảo luận nhóm có đóng vai Một nhóm đến thành viên ngồi thảo luận vấn đề Có thành viên đóng vai người thúc đẩy họp nhóm Có để ghế trống để người ngồi muốn tham gia tranh luận ngồi vào đó, phát biểu xong phải để ghế trống cho hội tham gia người khác Các thành viên lại ngồi xung quanh để nghe nhóm thảo luận muốn tham gia phải ngồi vào ghế trống phía Người thúc đẩy cuối buổi thảo luận phải tổng kết tóm tắt điều thảo luận trí nhóm • Một số kỹ khác trình bày phần ”kỹ giao tiếp” • • Cải thiện thân nhóm làm việc Thứ nhóm thành viên ln ln cần học hỏi văn hóa khác Làm để hiểu nhiều thành viên khác nghĩ hành động qua giao tiếp cá nhân – cá nhân Để học hỏi cần đọc sách báo văn hóa, tìm hiểu lịch sử, tôn giáo, giá trị, phong tục nơi thành viên khác xuất xứ • • Cải thiện thân nhóm làm việc Thứ hai, người phải cải thiện kỹ viết, kênh giao tiếp quan trọng Viết cho rõ ràng, ngắn gọn, tránh sử dụng thành ngữ, tiếng lóng… Làm cho người đọc hiểu thơng điệp muốn gửi đến họ hiểu Thứ ba cải thiện kỹ nói Vì họp gặp mặt giáp mặt hoạt động thường xuyên nhóm nên kỹ nói với quan trọng Luyện cho trường độ, cao độ, âm lượng âm vực tiếng nói bạn rõ ràng, dễ hiểu với người nghe Ngoài nói, kết hợp với ngơn ngữ khơng lời (động tác tay, chân, nét mặt…) phù hợp với ngữ cảnh gây ấn tượng với người nghe • • Cải thiện thân nhóm làm việc Thứ tư phải cải thiện kỹ nghe Lắng nghe người khác biểu thị tơn trọng họ Có thể tóm tắt phương châm xây dựng thân để hoạt động nhóm bảng sau: , ...4 Kỹ làm việc nhóm Kỹ Họp nhóm: Lập kế hoạch hành động.: • Tồn nhóm lập kế hoạch như: cơng việc cần làm, làm, làm nào, kết mong muốn, thời gian, cần điều... ThS Trương Thị Nam Thắng; Xây dựng phát triển nhóm làm việc; Nhà xuất Phụ nữ, 2009 ThS.Nguyễn Thị Oanh; Làm việc theo nhóm; Nhà xuất Trẻ, 2007 Harvard Business School Press, “Lãnh đạo nhóm , 2008,... tóm tắt điều thảo luận trí nhóm • Một số kỹ khác trình bày phần kỹ giao tiếp” 5 • • Cải thiện thân nhóm làm việc Thứ nhóm thành viên ln ln cần học hỏi văn hóa khác Làm để hiểu nhiều thành viên