Bài giảng Kỹ năng làm việc nhóm ThS. Nguyễn Tường Dũng

Team work A Giới thiệu kỹ làm việc nhóm Tổng quan làm việc nhóm Khái niệm nhóm Nhu cầu làm việc nhóm Các thuận lợi Các khó khăn Phân loại nhóm Kỹ làm việc nhóm Khái niệm nhóm  “ Hai hay nhiều người làm việc với để hoàn thành mục tiêu chung” (Lewis-McClear)  “ Một số người với kỹ bổ sung cho nhau, cam kết làm việc, chia sẻ trách nhiệm mục tiêu chung" (Katzenbach Smith)  " Nó xe Ferrari, hoạt động mạnh mẽ, tốn nhiều tiền của/công sức để bảo dưỡng"  Là nhóm người có kỹ khác nhau, nhiệm vụ khác nhau, làm việc chung với nhau, bổ sung chức hỗ trợ cho để đạt mục tiêu chung Chưa hệ thống Hệ thống Làm việc nhóm  Đến với khởi đầu  Giữ tiến  Làm việc thành công o Henry Ford Nhu cầu làm việc nhóm  Thế giới người bắt đầu với cá nhân, vài người họ tụ họp thành nhóm o Tuy nhiên, việc hoạt động theo nhóm lại thường dẫn tới xung đột kết nhiều nhóm tan rã  Khi khoa học kỹ thuật ngày phát triển u cầu làm việc theo nhóm cần thiết hết o Đơn giản khơng hồn hảo, làm việc theo nhóm tập trung mặt mạnh người bổ sung cho o Hơn nữa, chẳng cáng đáng hết việc Nhu cầu làm việc nhóm Các thuận lợi- Đối với cá nhân  Ít áp lực so với làm việc cá nhân  Giảm hốt hoảng tính vơ dụng đương đầu với mục tiêu lớn  Đúc kết thêm nhiều kinh nghiệm làm việc với người khác  Tăng cường tính hợp tác xây dựng tổ chức  Đánh giá cao phần thưởng tinh thần (internal awards) hồn thành cơng việc nhóm  Có nhiều động lực đến hồn thành cơng việc Các thuận lợi- Đối với cá nhân  Năng suất công việc hiệu so với làm việc cá nhân  Để giải cơng việc ngồi khả cá nhân  Để đạt kết lớn hơn, tốt có nhiều ý tưởng  Cải thiện môi trường làm việc, giải tỏa căng thẳng  Tăng lịng tin, tự tin thơng qua lời động viên khuyến khích  Học hỏi nhiều Trò chuyện với người  Cần giải vấn đề cá nhân thành viên với tinh thần xây dựng  Đừng vội phản ứng với việc bạn nắm rõ nguyên nhân  Nhóm có khó khăn cần vượt qua  Cần ngăn chặn kiểu “đổ lỗi” cho người khác – khơng làm tinh thần đồng đội Đối với người gây  Sau nói chuyện với người gây vấn đề, cần có hành động xa  Hãy tích cực tìm cách hàn gắn mối quan hệ Những điều lưu ý: o Hãy nói thật bạn thấy o Hãy nhìn vấn đề từ góc độ nhóm o Hãy lợi dụng vấn đề làm địn bẩy chuyển đổi o Luôn lạc quan giải vấn đề Giải vấn đề  Cần giải vấn đề làm đình trệ cơng việc bạn  Không nên cố chấp với người quắt  Chớ nóng nảy với nhóm  Đừng lãng mục tiêu tồn nhóm  Đừng vội nhờ đến giúp đỡ bên  Đừng phớt lờ trước căng thẳng khiến vấn đề trở nên tệ hại Giải mâu thuẫn  Sự mâu thuẫn cá nhân với mau trở thành vấn đề cho tồn nhóm  Hãy tạo điều kiện để hay hai bên trình bày với bạn để có hướng xoa dịu tình hình  Trường hợp lỗi điều hành bạn, lúc cần trao đổi với tồn nhóm để nói lên hướng khắc phục  Vấn đề cải thiện cách hành xử, tránh mang tính chất khiển trách phê phán Giải thích vấn đề  Coi vấn đề liên quan đến công việc hội để nhóm học hỏi cải thiện  Hãy diễn giải vấn đề để nhóm nhận chúng học hỏi  Có thể cử người giải vấn đề báo cáo lại diễn biến trình giải kết giải Đào tạo phát triển nhóm  Tính tốn chi phí  Đào tạo nhân viên  Đào tạo lãnh đạo  Gặp gỡ  Phát triển nhóm  Phát triển người  Xây dụng nghiệp Nhóm làm việc khơng hiệu  Q nể nang mối quan hệ  Thứ ngồi ỳ, thứ nhì đồng ý  Đùn đẩy trách nhiệm cho người khác  Khơng ý đến cơng việc nhóm o Của người phúc ta o Thọc gậy bánh xe o Ném đá giấu tay Các nguyên nhân  Do chưa có phương pháp làm việc nhóm hiệu  Do khơng có người lãnh đạo nhóm tốt  Do phân chia công việc không đồng hay phân việc không theo lực thành viên nhóm Trưởng nhóm dành hết việc không tin tưởng người khác  Do xung đột tính cách thành viên nhóm  Do vơ trách nhiệm hay lười nhác thành viên nhóm  Do chênh lệch mặt kiến thức thành viên nhóm Các nguyên nhân  Chưa có mục tiêu chung  Chưa có định hướng chiến lược rõ ràng chưa xếp kế hoạch hợp lý  Chưa phát huy tối đa lực sở trường cá nhân  Chưa biết động não tập thể (chưa phát huy sức mạnh tập thể)  Chưa trao đổi thông tin tốt (chưa đồng thông tin)  Chưa có quy trình biểu mẫu chuẩn  Chưa ổn định nhân Các nguyên nhân  Chưa dám mạo hiểm cần thiết  Chưa dám từ chối khơng cần thiết khơng thể thực  Chưa đủ kiên nhẫn Xây dựng tinh thần làm việc nhóm  Đây nét văn hóa nơi cơng sở, mang giá trị gắn kết cá nhân cao o Người ta nhận ra, hiểu rõ, tin rằng: "Không giỏi tất hợp lại"  Khó tìm mơi trường bỏ qua cách thức làm việc theo đội nhóm o Từ trường học, gia đình họat động giải trí, khát khao chiến thắng, người xuất sắc vươn đến đỉnh cao đặt lên hàng đầu Học nhóm  Học nhóm, nghĩa là: o ngồi lớp với thầy cô môn thay phiên dạy o ngồi nhà thầy cô mơn để học mà có ta với bạn bè  Học nhóm nghĩa o bạn vừa đóng vai giáo viên o kiêm ln học sinh Học nhóm  Những mơn học nhóm? o  Nguyên nhân dẫn đến học nhóm tan rã? o  Và học nào? Làm để khắc phục? Bạn có nhóm học cho riêng chưa? Lời kết làm việc nhóm Khi thành viên nhóm, người ta chia sẻ mục tiêu chung, người ta đến nơi mong muốn nhanh dễ dàng họ dựa tin tưởng lẫn Nếu bạn thơng minh nên hướng theo mục tiêu chung nhóm Nếu cảm thấy mệt mỏi, trưởng nhóm nên chia sẻ cơng việc cho thành viên khác Nên dùng lời nói để động viên, để chăm sóc để trích “Nếu bạn có hội thấy đàn ngỗng bay, bạn nhớ Bạn hưởng đặc ân thành viên nhóm” “Câu chuyện đàn ngỗng di cư” Thảo luận Các bạn làm việc nhóm nào? Bạn thấy phần khó nhất? Các thành viên nhóm có đóng góp khơng? Bạn có cảm thấy đóng góp cho nhóm khơng? Bạn có cảm thấy phần nhóm khơng? Có thành viên giữ n lặng suốt q trình làm khơng? Yếu tố ảnh hưởng đến nhóm bạn xây? Thơng tin liên lạc có ảnh hưởng đến cơng việc nhóm? Đặc tính nhóm thể rõ này? ... thiệu kỹ làm việc nhóm Tổng quan làm việc nhóm Khái niệm nhóm Nhu cầu làm việc nhóm Các thuận lợi Các khó khăn Phân loại nhóm Kỹ làm việc nhóm Khái niệm nhóm  “ Hai hay nhiều người làm việc với... triển u cầu làm việc theo nhóm cần thiết hết o Đơn giản khơng hồn hảo, làm việc theo nhóm tập trung mặt mạnh người bổ sung cho o Hơn nữa, chẳng cáng đáng hết việc Nhu cầu làm việc nhóm Các thuận...  Cũng thế, nhóm khơng thức tn theo quy trình thất thường o Những ý kiến giải pháp phát sinh sở tùy hứng o quy trình quản lý thiếu nghiêm ngặt Kỹ làm việc nhóm  Kỹ làm việc nhóm kỹ tương tác