Bài giảng kỹ năng nghề kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả

15/12/2009 1 Logo MÔN: K NĂNG NGHỀ Bộ Môn Kỹ Năng Nghề Logo K NĂNG LÀM VIỆC NHÓM HIỆU QUẢ Khái niệm nhóm Quy chế tổ chức nhóm Các nguyên tắc làm việc nhóm Thông tin trong nhóm Quá trình làm việc theo nhóm Giải quyết vấn đề trong nhóm Đánh giá kết quả nhóm 15/12/2009 2 Logo MỤC TIÊU BÀI HỌC Hiểu biết cách thức, quy chế tổ chức và nguyên tắc làm việc theo nhóm Cung cấp những phương pháp, kỹ năng xây dựng, quản lý điều hành và phát triển nhóm nhằm đem lại hiệu quả cao nhất cho các nhóm làm việc Xác định đúng các vấn đề hoặc xung đột trong nhóm, từ đó cùng tìm ra giải pháp tối ưu nhất Logo KHÁI NIỆM NHÓM Nhóm làm việc tạo ra một tinh thần hợp tác, phối hợp, những thủ tục đƣợc hiểu biết chung và nhiều hơn nữa 15/12/2009 3 Logo KHÁI NIỆM NHÓM Yếu tố tạo nên nhóm làm việc hiệu quả - Làm việc trên tinh thần hợp tác. - Phân tích các nhiệm vụ của nhóm. - Khơi dậy tiềm năng. - Làm việc tập thể. - Nắm vững mục tiêu chung. Logo KHÁI NIỆM NHÓM Nhóm chính thức Là những nhóm có tổ chức. Chúng thường cố định, thực hiện công việc có tính thi đua, và có phân công rõ ràng. Họ có cùng chung tay nghề chuyên môn để giải quyết các vấn đề và điều hành các đề án. 15/12/2009 4 Logo KHÁI NIỆM NHÓM Nhóm không chính thức Nhóm người nhóm lại với nhau thất thường để làm việc theo vụ việc có tính chất đặc biệt nhằm giải quyết nhiều nhu cầu. Logo  Hình thành  Xung đột  Giai đoạn bình thường hóa  Giai đoạn hoạt động trôi chảy CÁC GIAI ĐOẠN HÌNH THÀNH NHÓM KHÁI NIỆM NHÓM 15/12/2009 5 Logo QUY CHẾ TỔ CHỨC NHÓM Nhóm làm việc hiệu quả, mỗi thành viên phải biết rõ vai trò của mình với sức mạnh, kỹ năng sẽ đem đến sự thành công của nhóm Logo QUY CHẾ TỔ CHỨC NHÓM Người lãnh đạo nhóm Người phản biện Người thực hiện Người giao dịch Người điều phối Người phát kiến Người giám sát 15/12/2009 6 Logo NGƢỜI LÃNH ĐẠO NHÓM Nhiệm vụ : Tìm kiếm các thành viên mới, nâng cao tinh thần làm việc và phấn đấu đạt mục tiêu của nhóm. Tạo điều kiện thuận lợi  tạo cảm hứng  thực hiện. Khả năng truyền thông Sự tự tin Tầm nhìn Kỹ năng phân công Trung trung kết quả Tính chu đáo Lòng can đảm Khả năng giám sát Khả năng hội nhập Khả năng làm việc nhóm QUY CHẾ TỔ CHỨC NHÓM Logo NGƢỜI LÃNH ĐẠO NHÓM Khả năng phán đoán tuyệt vời những năng lực và cá tính của các thành viên trong nhóm. Giỏi tìm ra cách vượt qua những điểm yếu. Có khả năng thông tin hai chiều. Biết tạo bầu không khí hưng phấn và lạc quan trong nhóm. QUY CHẾ TỔ CHỨC NHÓM 15/12/2009 7 Logo NGƢỜI PHẢN BIỆN Nhiệm vụ: Giám sát và phân tích sự hiệu quả lâu dài của nhóm. Không bao giờ thoả mãn với phương sách kém hiệu quả. Chuyên viên phân tích các giải pháp để thấy được các mặt yếu trong đó. Luôn đòi hỏi sự chỉnh lý các khuyết điểm. Tạo phương sách chỉnh lý khả thi. QUY CHẾ TỔ CHỨC NHÓM Logo NGƢỜI THỰC HIỆN Nhiệm vụ : Đảm bảo động lực và vận hành hiệu quả nhóm hoạt động trôi chảy. Lập bảng tiến độ theo phương pháp khoa học. Đánh giá và khắc phục những nguy cơ chậm trễ so với tiến độ. Có trí lực và mong muốn việc chỉnh đốn các sự việc. Có khả năng tập hợp sự ủng hộ và khắc phục tư tưởng chủ bại. QUY CHẾ TỔ CHỨC NHÓM 15/12/2009 8 Logo NGƢỜI GIAO DỊCH Nhiệm vụ : Tạo và theo dõi các mối quan hệ bên ngoài cho nhóm. Khả năng ngoại giao và đánh giá đúng nhu cầu của người khác. Tính cách tự tin và quyết đoán. Nắm bắt tốt bức tranh tổng thể công việc của nhóm. Thận trọng khi xử lý thông tin nhạy cảm, bí mật. QUY CHẾ TỔ CHỨC NHÓM Logo NGƢỜI ĐIỀU PHỐI Nhiệm vụ : Tập hợp các công việc của nhóm thành một tổng thể trong kế hoạch thống nhất. Hiểu những nhiệm vụ khó khăn liên quan tới nội bộ. Nhận biết được những công việc ưu tiên. Có khả năng nắm bắt các vấn đề cùng lúc. Duy trì tốt các mối quan hệ nội bộ. Khả năng giải quyết khéo léo những rắc rối. QUY CHẾ TỔ CHỨC NHÓM 15/12/2009 9 Logo NGƢỜI PHÁT KIẾN Nhiệm vụ : Duy trì và phát huy khả năng sáng tạo của nhóm. Nhiệt tình, hoạt bát và say mê đưa ra ý tưởng mới. Thích thú và sẵn sàng đón nhận những ý kiến của người khác. Nhìn các vấn đề như những cơ hội cách tân đầy triển vọng chứ không là những tai hoạ. Không bao giờ bỏ qua những gợi ý khả thi. QUY CHẾ TỔ CHỨC NHÓM Logo NGƢỜI GIÁM SÁT Nhiệm vụ : Bảo đảm tìm kiếm, duy trì và theo đuổi các tiêu chuẩn cao Chặt chẽ, nghiêm túc trong việc áp dụng những tiêu chuẩn khắc khe với nhóm. Đánh giá tốt về kết quả công việc của người khác. Không vội vã đánh giá vấn đề theo hình thức. Có khả năng đánh giá tốt cũng như tìm ra thiếu sót của vấn đề. QUY CHẾ TỔ CHỨC NHÓM 15/12/2009 10 Logo CÁC NGUYÊN TẮC LÀM VIỆC NHÓM Để nhóm làm việc hiệu quả, cần thiết lập và thực hiện những nguyên tắc làm việc chặt chẽ ngay từ lúc thành lập nhóm. Logo CÁC NGUYÊN TẮC LÀM VIỆC NHÓM Tạo sự đồng thuận - Những buổi họp là cách thức tuyệt hảo để bồi đắp tinh thần đồng đội và thói quen làm việc theo nhóm ngay từ lúc đầu mới thành lập nhóm. - Buổi họp giúp các thành viên mới làm quen với nhau, tạo sự nhất trí về các mục tiêu được giao cùng các vấn đề cần giải quyết về mặt tổ chức. . 15/12/2009 1 Logo MÔN: K NĂNG NGHỀ Bộ Môn Kỹ Năng Nghề Logo K NĂNG LÀM VIỆC NHÓM HIỆU QUẢ Khái niệm nhóm Quy chế tổ chức nhóm Các nguyên tắc làm việc nhóm Thông tin trong nhóm Quá trình làm việc theo nhóm Giải. nữa 15/12/2009 3 Logo KHÁI NIỆM NHÓM Yếu tố tạo nên nhóm làm việc hiệu quả - Làm việc trên tinh thần hợp tác. - Phân tích các nhiệm vụ của nhóm. - Khơi dậy tiềm năng. - Làm việc tập thể. - Nắm vững. NGUYÊN TẮC LÀM VIỆC NHÓM Để nhóm làm việc hiệu quả, cần thiết lập và thực hiện những nguyên tắc làm việc chặt chẽ ngay từ lúc thành lập nhóm. Logo CÁC NGUYÊN TẮC LÀM VIỆC NHÓM Tạo sự đồng thuận -