Đây là một nghiên cứu được thực hiện tại tỉnh Bình Thuận, sử dụng tổng hợp cả hai phương pháp định tính và định lượng trong việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khám sức khỏe tại Bệnh viện Đa khoa An Phước