1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketing mix đối với gói dịch vụ Home Combo của Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế

132 42 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 132
Dung lượng 1,29 MB

Nội dung

Đề tài thực hiện trên cơ sở đánh giá thực trạng chính sách Marketing mix của gói dịch vụ Home Combo, từ đó đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách Marketing mix đối với gói dịch vụ Home Combo trong giai đoạn tới.

Ngày đăng: 26/11/2021, 09:36

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
1. Quách Thị Bửu Châu (2005), Marketing căn bản, NXB Thống kê, TP.HCM Khác
2. Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế (2018), Báo cáo kết quả kinh doanh qua 3 năm 2018 - 2020, Huế Khác
3. Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế (2018), Báo cáo chất lượng nguồn nhân lực qua 3 năm 2016 - 2018, Huế Khác
4. Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế (2018), Kế hoạch kinh doanh qua 3 năm 2015-2017, Huế Khác
5. Philip Kotler, Marketing căn bản (2005), Nxb Giao Thông Vận Tải Khác
6. Giáo trình Marketing căn bản – PGS.TS Nguyễn Văn Phát, TS Nguyễn Thị Minh Hòa (2015), NXB Đại học Huế Khác
7. Kotler, Philip (2013), Quản trị Marketing (Dịch từ tiếng Anh. Người dịch: Lại Hồng Vân, Vũ Hoàng Anh, Mai Bích Ngọc), NXB Thống kê TP.HCM Khác
8. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu SPSS, Nxb Hồng Đức Khác
9. Dinesh K. Gupta.(2006), Marketing library and infor- mation services international perspectives, Munchen: K.G. Saur Khác
10. McCarthy, E.J. (1964). Tiếp thị cơ bản. Richard D. Irwin. Homewood, IL Khác
1. Khi nhắc đến dịch vụ Internet - truyền hình anh/chị nghĩ đến mạng nào?Mạng VNPT Mạng FPTMạng Viettel Mạng khác (VTV cáp,... ) Khác
2. Anh/chị đã từng hoặc đang sử dụng dịch vụ Internet - truyền hình Home Combo của Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế không?Có Không (Ngừng khảo sát) Khác
3. Anh/Chị sử dụng gói cước nào của gói dịch vụ Home Combo?Home Tiết kiệm Home Kết nốiHome Giải trí Home Thể thaoHome Game Home Đỉnh Khác
4. Vì sao anh/chị lựa chọn dịch vụ Internet - truyền hình của Trung tâm kinh doanh VNPT TT Huế?Giá gói cước Chất lượng dịch vụSản phẩm hấp dẫn Khác Khác
5. Anh/Chị tiếp cận dịch vụ Trung tâm kinh doanh VNPT TT Huế bằng cách nào?Quảng cáo Mạng xã hội Khác

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Hình 1.1. Mô hình chính sách Marketing mix (4P) - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketing mix đối với gói dịch vụ Home Combo của Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế
Hình 1.1. Mô hình chính sách Marketing mix (4P) (Trang 32)
Hình 1.2. Mô hình chính sách Marketing mix (7P) - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketing mix đối với gói dịch vụ Home Combo của Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế
Hình 1.2. Mô hình chính sách Marketing mix (7P) (Trang 33)
Hình 1.3. Các cấp độ của sản phẩm - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketing mix đối với gói dịch vụ Home Combo của Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế
Hình 1.3. Các cấp độ của sản phẩm (Trang 35)
Hình 1.4. Mô hình phân phối trực tiếp. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketing mix đối với gói dịch vụ Home Combo của Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế
Hình 1.4. Mô hình phân phối trực tiếp (Trang 41)
Hình 1.5. Mô hình phân phối gián tiếp. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketing mix đối với gói dịch vụ Home Combo của Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế
Hình 1.5. Mô hình phân phối gián tiếp (Trang 41)
Hình 2.1. Mô hình tổ chức của TTKDVNPT TT Huế - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketing mix đối với gói dịch vụ Home Combo của Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế
Hình 2.1. Mô hình tổ chức của TTKDVNPT TT Huế (Trang 51)
Bảng 2.1: Tình hình lao động của TTKDVNPT TT Huế giai đoạn 2018– 2020 - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketing mix đối với gói dịch vụ Home Combo của Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế
Bảng 2.1 Tình hình lao động của TTKDVNPT TT Huế giai đoạn 2018– 2020 (Trang 53)
Bảng 2.3: Tình hình hoạt động kinhdoanh tại TTKDVNPT TT Huế - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketing mix đối với gói dịch vụ Home Combo của Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế
Bảng 2.3 Tình hình hoạt động kinhdoanh tại TTKDVNPT TT Huế (Trang 58)
2.1.4.2 Tình hình phát triển thuê bao sử dụng gói dịch vụ Internet - truyền hình Home Combo - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketing mix đối với gói dịch vụ Home Combo của Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế
2.1.4.2 Tình hình phát triển thuê bao sử dụng gói dịch vụ Internet - truyền hình Home Combo (Trang 59)
Bảng 2.5: Số lượng thuê bao của gói dịch vụ Home Combo phân chia theo gói cước. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketing mix đối với gói dịch vụ Home Combo của Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế
Bảng 2.5 Số lượng thuê bao của gói dịch vụ Home Combo phân chia theo gói cước (Trang 60)
Bảng 2.6: Doanh thu gói dịch vụ Home Combo trong giai đoạn 2019 - 2020 - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketing mix đối với gói dịch vụ Home Combo của Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế
Bảng 2.6 Doanh thu gói dịch vụ Home Combo trong giai đoạn 2019 - 2020 (Trang 61)
Hình 2.2. Slogan và áp phích của gói dịch vụ Home Combo “Cá nhân hóa” nhu cầu giải trí của người tiêu dùng - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketing mix đối với gói dịch vụ Home Combo của Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế
Hình 2.2. Slogan và áp phích của gói dịch vụ Home Combo “Cá nhân hóa” nhu cầu giải trí của người tiêu dùng (Trang 72)
Hình 2.3. Áp phích của gói cước mới ra năm 2020 - Home Đỉnh - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketing mix đối với gói dịch vụ Home Combo của Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế
Hình 2.3. Áp phích của gói cước mới ra năm 2020 - Home Đỉnh (Trang 74)
Bảng 2.7: Chính sách giá của gói dịch vụ Home Combo - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketing mix đối với gói dịch vụ Home Combo của Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế
Bảng 2.7 Chính sách giá của gói dịch vụ Home Combo (Trang 76)
Hình 2.5. Sơ đồ phân phối dịch vụ - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketing mix đối với gói dịch vụ Home Combo của Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế
Hình 2.5. Sơ đồ phân phối dịch vụ (Trang 78)
Bảng 2.9: Kế hoạch chương trình chăm sóc khách hàng cá nhân - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketing mix đối với gói dịch vụ Home Combo của Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế
Bảng 2.9 Kế hoạch chương trình chăm sóc khách hàng cá nhân (Trang 81)
Hình 2.6. Quy trình lắp đặt chung của TTKDVNPT TT Huế Quy trình lắp đặt gói dịch vụHome Combo - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketing mix đối với gói dịch vụ Home Combo của Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế
Hình 2.6. Quy trình lắp đặt chung của TTKDVNPT TT Huế Quy trình lắp đặt gói dịch vụHome Combo (Trang 83)
Hình 2.8. Kênh hỗ trợ khách hàng - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketing mix đối với gói dịch vụ Home Combo của Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế
Hình 2.8. Kênh hỗ trợ khách hàng (Trang 85)
Hình 2.9. Quy trình xử lý khiếu nại của khách hàng - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketing mix đối với gói dịch vụ Home Combo của Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế
Hình 2.9. Quy trình xử lý khiếu nại của khách hàng (Trang 86)
Khi nhắc đến dịch vụ Internet - truyền hình, anh/chị nghĩ đến mạng nào?anh/chị nghĩ đến mạng nào? - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketing mix đối với gói dịch vụ Home Combo của Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế
hi nhắc đến dịch vụ Internet - truyền hình, anh/chị nghĩ đến mạng nào?anh/chị nghĩ đến mạng nào? (Trang 91)
Khi nhắc đến dịch vụ Internet - truyền hình, anh/chị nghĩ đến mạng nào?anh/chị nghĩ đến mạng nào? - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketing mix đối với gói dịch vụ Home Combo của Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế
hi nhắc đến dịch vụ Internet - truyền hình, anh/chị nghĩ đến mạng nào?anh/chị nghĩ đến mạng nào? (Trang 91)
hình của TTKDVNPT TT Huế? - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketing mix đối với gói dịch vụ Home Combo của Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế
hình c ủa TTKDVNPT TT Huế? (Trang 92)
Biểu đồ 2.5. Thời gian sử dụng dịch vụ Internet - truyền hình của khách hàng - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketing mix đối với gói dịch vụ Home Combo của Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế
i ểu đồ 2.5. Thời gian sử dụng dịch vụ Internet - truyền hình của khách hàng (Trang 93)
Bảng 2.11: Kiểm định hệ số tin cậy đối với các nhân tố của chính sách Marketing mix - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketing mix đối với gói dịch vụ Home Combo của Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế
Bảng 2.11 Kiểm định hệ số tin cậy đối với các nhân tố của chính sách Marketing mix (Trang 93)
Bảng 2.12: Đánh giá của khách hàng về chính sách sản phẩm - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketing mix đối với gói dịch vụ Home Combo của Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế
Bảng 2.12 Đánh giá của khách hàng về chính sách sản phẩm (Trang 94)
Bảng 2.16: Đánh giá của khách hàng về chính sách nhân lực - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketing mix đối với gói dịch vụ Home Combo của Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế
Bảng 2.16 Đánh giá của khách hàng về chính sách nhân lực (Trang 99)
6. Anh/Chị sử dụng dịch vụ Internet - truyền hình của Trung tâm kinhdoanh VNPT TT Huế được bao lâu? - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketing mix đối với gói dịch vụ Home Combo của Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế
6. Anh/Chị sử dụng dịch vụ Internet - truyền hình của Trung tâm kinhdoanh VNPT TT Huế được bao lâu? (Trang 120)
xt4 Hình thức quảng cáo đa dạng và thú vị - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketing mix đối với gói dịch vụ Home Combo của Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế
xt4 Hình thức quảng cáo đa dạng và thú vị (Trang 121)
Vì sao anh/chị lựa chọn dịch vụ Internet - truyền hình của TTKDVNPT TT Huế - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketing mix đối với gói dịch vụ Home Combo của Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế
sao anh/chị lựa chọn dịch vụ Internet - truyền hình của TTKDVNPT TT Huế (Trang 123)
3. Chính sách phân phối - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketing mix đối với gói dịch vụ Home Combo của Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế
3. Chính sách phân phối (Trang 126)

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TRÍCH ĐOẠN

Đánh giá về chính sách về nhân lực

Đánh giá về chính sách về quy trình

Đánh giá chung về chính sách Marketing mix đối với gói dịch vụ Home Giải pháp hoàn thiện chính sách sản phẩm Giải pháp hoàn thiện chính sách phân phố i Giải pháp hoàn thiện chính sách xúc tiế n Giải pháp về chính sách quy trình Giải pháp về chính sách cơ sở vật chất

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w