(Khóa luận tốt nghiệp Quản trị nhân lực) Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH manulife việt nam

TĨM LƯỢC NGHIÊN CỨU Tên đề tài: “Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty TNHH Manulife Việt Nam” Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn Sinh viên thực hiện: Lê Tuấn Dũng Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Nhằm đưa đề xuất giải pháp để hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Manulife Việt Nam Nội dụng chính: gồm có chương Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương nêu tính cấp thiết đề tài, xác lập tuyên bố đề tài, tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước, mục tiêu nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu phương pháp nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số sở lý luận tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp.Trình bày lý thuyết liên quan đến tuyển dụng nhân lực, tuyển mộ tuyển chọn nhân lực, nội dung tuyển dụng nhân lực, yếu tố ảnh hưởng đến trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực công ty TNHH Manulife Việt Nam Chương tập trung phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực dựa số liệu thu thập trình thực tập doanh nghiệp Trên sở tìm mặt thành cơng hạn chế, ngun nhân thành cơng hạn chế Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty TNHH Manulife Việt Nam Nội dung chương trình bày định hướng mục tiêu hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực công ty, đưa đề xuất nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty TNHH Manulife Việt Nam 1 LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập khoa Quản trị nhân lực trường Đại học Thương mại với khoảng thời gian thực tập Công ty TNHH Manulife Việt Nam, giúp đỡ nhà trường, thầy giáo tồn thể cán bộ, nhân viên cơng ty, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Manulife Việt Nam” Lời em xin cảm ơn nhà trường cung cấp cho em kiến thức, lý thuyết chuyên ngành quản trị nguồn nhân lực, tạo điều kiện cho em có thời gian tiếp cận thực tế doanh nghiệp Đặc biệt lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn Trong thời gian viết khóa luận em nhận hướng dẫn tận tình cơ, giúp đỡ em nhiều việc bổ sung hoàn thiện kiến thức lí thuyết cịn thiếu, xây dựng cho em hướng đề tài, để khóa luận em hồn chỉnh cách tốt Qua em xin gửi lời cảm ơn tới Công ty TNHH Manulife Việt Nam, đặc biệt anh chị phòng tuyển dụng giúp em tiếp cận với thực tế, thu thập tài liệu, khảo sát cán bộ, nhân viên để tìm hiểu thực tế tình hình hoạt động, tình hình nhân lực thực trạng hoạt động tuyển dụng nhân lực công ty Tuy nhiên thời gian, điều kiện có hạn cách tiếp cận cịn nhiều hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên khóa luận khơng thể tránh khỏi khiếm khuyết, sai sót Em mong nhận đóng góp, ý kiến thầy giáo để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng Sinh viên Lê Tuấn Dũng 2 năm 2019 MỤC LỤC 3 DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT CBNV DN HCNS NLD TDLD TNHH Ý NGHĨA Cán nhân viên Doanh nghiệp Hành nhân Người lao động Tuyển dụng lao động Trách nhiệm hữu hạn 5 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Nguồn nhân lực yếu tố vô quan trọng, định lớn đến thành công hay thất bại doanh nghiệp, đặc biệt giai đoạn kinh tế thị trường mà nguồn nhân lực xem yếu tố cốt lõi Tuyển dụng nhân lực cơng tác nghiệp vụ quan trọng q trình quản trị nhân lực Nó khơng tác động trực tiếp tới doanh nghiệp, người lao động mà xa tác động tới phát triển kinh tế, xã hội đất nước.Tuyển dụng nhân lực có vai trị quan trọng doanh nghiệp Tuyển dụng tốt tạo động lực cho người lao động, tăng suất lao động, khơng thời gian chi phí để đào tạo lại nhân viên hay tuyển nhân viên mới, Đồng thời việc tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp giúp cho việc sử dụng nguồn lực xã hội cách hữu ích Tuy nhiên khơng phải doanh nghiệp biết cách tìm kiếm, sử dụng biết khai thác nguồn nhân lực có hiệu Là công ty đượcthành lập phát triển lĩnh vực kinh doanh bảo biểm 20 năm nên Công ty TNHH Manulife Việt Nam nắm bắt vai trò tầm quan trọng quản trị nhân lực nói chung trọng đến hoạt động TDNL nhằm thu hút, lựa chọn người có trình độ cao, đáp ứng yêu cầu công việc tăng khả cạnh tranh cơng ty Cơng ty có quy trình tuyển dụng, nhiên bước quy trình tuyển dụng cịn nhiều hạn chế như: cơng ty chưa trọng đến chất lượng ứng viên, nguồn tuyển hạn chế, đánh giá ứng viên cịn mang tính ước lượng người vấn, thực bước theo quy trình tuyển dụng cịn chưa bản, khoa học,… Vì việc hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp việc làm cần thiết 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Công tác tuyển dụng nhân lực suất q trình hình thành phát triển cơng ty liên tục đổi mới, cập nhật xu thị trường nhằm đem đến hiệu cao giúp phù hợp với kế hoạch kinh doanh theo giai đoạn cơng ty Tuy nhiên, nhằm nghiên cứu để phân tích thành công để phát huy hạn chế để khắc phục công tác tuyển dụng nhân lực công ty em đưa đến định chọn đề tài: “Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty TNHH Manulife Việt Nam” để làm khóa luận tốt nghiệp 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Hiện vấn đề TDNL quan tâm cơng ty trọng mạnh mẽ Vì có nhiều sách báo, đề tài nghiên cứu vấn đề như: Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình tuyển dụng nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Cuốn sách tổng hợp lại tồn kiến thức có liên quan đến tuyển dụng nhân lực 6 doanh nghiệp, thơng qua người đọc hình dung tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp, nắm rõ nhân tố từ môi trường quản trị nhân lực ảnh hưởng đến hoạt động tuyển dụng sai lầm mà nhà tuyển dụng hay mắc phải từ có nhìn tồn diện, đánh giá mức độ ảnh hưởng tìm biện pháp hạn chế ảnh hưởng đến chất lượng tuyển dụng nhân lực Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điềm (2012), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Kinh tế quốc dân, Hà Nội Theo sách công tác tuyển dụng nhân lực đề cập với vai trò hoạt động quản trị nhân lực, tiếp cận khía cạnh quản trị bao gồm từ việc xác định nhu cầu tuyển dụng, xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực, triển khai tuyển dụng nhân lực, đánh giá kết tuyển dụng nhân lực Tại trường Đại học Thương mại số năm trước làm luận văn tốt nghiệp có số sinh viên chọn đề tài liên quan đến TDNL Có thể kể đến số đề tài như: Triệu Quốc Đạt (2019), “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần dược phẩm Imexpharm”, Luận văn thạc sỹ chuyên ngành Quản trị nhân lực, Trường Đại học Thương mại Luận văn hệ thống hoá số lý luận tuyển dụng nhân lực; Phân tích, đánh giá thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm qua phát bất cập cịn tồn cơng tác tuyển dụng, tìm số ngun nhân ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhânlực công ty; Từ đó, tác giả đưa số giải pháp, đề xuất để hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty năm tới Mạc Khánh Huyền (2018), “Hoàn thiện tuyển dụng nhân lực cơng ty Cổ phần cơng nghệ Tinh Vân” Cơng trình nghiên cứu nêu lên vấn đề lý luận tuyển dụng nhân lực tìm hiểu thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực cơng ty, từ đưa mặt hạn chế, tích cực với giải pháp nhằm hồn thiện trình tuyển dụng nhân lực Tuy nhiên cơng trình chưa đề cập sâu tới chất lượng nhân lực tuyển dụng công ty Ngọ Hồng Ngọc (2018),“Hoàn thiện tuyển dụng nhân lực Bệnh viện Bắc Thăng Long” Cơng trình trình bày lý luận tuyển dụng nhân lực tìm điểm hạn chế, nguyên nhân dẫn đến hạn chế đó, nhiên lại chưa đưa giải pháp cụ thể, rõ ràng nhằm khắc phục hạn chế tồn Bệnh viện Bắc Thăng Long Trần Thị Thu Quyên (2019), “Hoàn thiện tuyển dụng nhân lực công ty TNHH VDS Việt Nam” Cơng trình trình bày lý luận tuyển dụng tìm điểm hạn chế quy trình tuyển dụng cơng ty TNHH VDS Việt Nam tìm hiểu ngun nhân để xảy điểm hạn chế Tuy nhiên, nghiên cứu chưa sâu vào khai thác liệu thứ cấp nên dẫn đến thiếu tính đắn kết luận khó để đưa giải pháp thực tiễn giúp cải thiện chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty TNHH VDS Việt Nam 7 Tại Công ty TNHH Manulife số năm trước làm luận văn tốt nghiệp có số sinh viên chọn đề tài nghiên cứu liên quan đến TDNL Có thể kể đến như: Lê Tuấn Anh (2018), “Phỏng vấn tuyển dụng Cơng ty TNHH Manulife Việt Nam” Cơng trình trình bày lý luận tuyển dụng tuyển dụng từ nghiên cứu thực tiễn quy trình, cách thức vấn tuyển dụng công ty đưa điểm thành công hạn chế cần khắc phục Tuy nhiên, nghiên cứu chưa thực chi tiết nghiên cứu sâu tới đối tượng người lao động tham gia vào q trình vấn cơng ty nên phần ảnh hưởng tới kết nghiên cứu đề tài Qua tham khảo tìm hiểu cơng trình nghiên cứu, tác giả khẳng định luận văn có tính kế thừa song khơng trùng lặp với cơng trình nghiên cứu có 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu  Mục tiêu tổng quát: Đề xuất giải pháp hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực công ty TNHH Manulife Việt Nam  Mục tiêu cụ thể: Để đạt mục tiêu nghiên cứu trên, đề tài có nhiệm vụ nghiên cứu sau: Một hệ thống hoá sở lý luận quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Hai phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Manulife Việt Nam thời gian qua, từ thành cơng, hạn chế, nguyên nhân mà công ty mắc phải trình tuyển dụng nhân lực Ba định hướng đề xuất số giải pháp hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Manulife Việt Nam 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu tập trung quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp nói chung cơng ty TNHH Manulife Việt Nam nói riêng bao gồm bước hoạt động: Xây dựng kế hoạch tuyển dụng Tuyển mộ nhân lực Tuyển chọn nhân lực Đánh giá tuyển dụng nhân lực 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu:     Phạm vi không gian: Nghiên cứu công ty TNHH Manulife Việt Nam, trụ sở Miền Bắc 11 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội 8 Phạm vi thời gian: Dữ liệu từ năm 2016 đến năm 2019; Khảo sát điều tra thời điểm tháng 10 năm 2019 định hướng giải pháp hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực công ty đến năm 2020 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận Khóa luận tốt nghiệp sử dụng phương pháp luận vật biện chứng đặt công tác liên quan đến tuyển dụng nhân lực mối quan hệ với yếu tố, vấn đề liên quan có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp tới tuyển dụng nhân lực để có nhìn tổng quát vấn đề tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp làm rõ nội dung tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Manulife Việt Nam Ngồi ra, khóa luận cịn sử dụng phương pháp vật lịch sử đặt công tác liên quan tới tuyển dụng nhân lực qua giai đoạn phát triển công ty từ năm 2016 – 2019 để nhìn nhận phát triển, thay đổi cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Manulife Việt Nam qua mốc thời gian khác 1.6.2 Phương pháp cụ thể 1.6.2.1 Phương pháp thu thập liệu a Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp thơng tin có từ tổng hợp từ nhiều nguồn khác như: sách, báo, tài liệu nghiên cứu, liệu thu thập từ công ty TNHH Manulife Việt Nam, trường Đại học Thương mại Với đề tài em thu thập thông tin, số liệu cấu nhân lực, kết hoạt động kinh doanh công ty 2016 – 2018, hoạt động tuyển dụng, thông tin liên quan khác ảnh hưởng đến hiệu tuyển dụng cơng ty TNHH Manulife Việt Nam từ Phịng Tài Phịng Hành – Nhân cơng ty Ngoài ra, sở lý luận liên quan đến tuyển dụng nhân lực, quy trình tuyển dụng nhân lực em thu thập, nghiên cứu kế thừa từ giáo trình, cơng trình nghiên cứu Trường Đại học Thương mại b Phương pháp thu thập liệu sơ cấp  Phương pháp khảo sát thực tế Mục đích để thu thập liệu sơ cấp liên quan đến hoạt động tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp thông qua câu hỏi Sử dụng bảng hỏi với thiết kế gồm câu hỏi dạng lựa chọn phương án mức độ quan trọng đánh trọng số điểm từ đến tương ứng với từ khơng hài lịng tới hài lịng Bảng khảo sát thực tế hướng tới đối tượng 670 CBNV công ty TNHH Manulife Việt Nam với 70 phiếu phát tới ngẫu nhiên cán nhân viên thuộc phận khác công ty Với tỷ lệ phiếu khảo sát tổng số CBNV 70/670, tác giả khẳng định phiếu khảo sát thực tế có tính đại diện cho đối tượng CBNV cơng ty kết phân tích thơng qua phiếu khảo sát hồn tồn sử dụng để nghiên cứu thực tế công ty 9 Phương pháp thực theo 05 bước sau: Bước 1: Lập phiếu khảo sát thực tế Bước 2: Xin ý kiến doanh nghiệp thực tập Bước 3: Phát phiếu khảo sát thực tế tới cán nhân viên công ty Bước 4: Thu lại phiếu khảo sát Sau thực khảo sát thực tế thu kết sau: Với 70 phiếu phát tới ngẫu nhiên CBNV công ty nhân lại 66 phiếu có 65 phiếu hợp lệ có đầy đủ thơng tin để tiến hành xử lý phân tích Với số lượng phiếu khảo sát hợp lệ tổng CBNV 65/670, kết khảo sát thực tế hồn tồn sử dụng với tính đại diện cho CBNV công ty  Phương pháp vấn sâu - Mục đích: Mục đích để thu thập liệu sơ cấp liên quan đến hoạt động tuyển dụng nhân lực từ ý kiến phận nhà quản trị doanh nghiệp nhằm củng cố thêm sở lý luận cho nghiên cứu - Đối tượng tiếp cận lựa chọn vấn: Bà Lâm Thị Mỹ Tiên, Trưởng phịng tuyển dụng, Cơng ty TNHH Manulife Việt Nam Ông Bùi Quốc Lực, Trưởng dự án liên kết ngân hàng Techcombank, Công ty TNHH Manulife Việt Nam - Nội dung vấn: Các câu hỏi vấn xây dựng dựa hoạt động thực tiễn công tác TDNL công ty cụ thể xây dựng kế hoạch tuyển dụng, tuyển mộ nhân lực, tuyển chọn nhân lực đánh giá tuyển dụng nhân lực - Cách thức thực hiện: Sau đồng ý đối tượng vấn thực vấn nhanh câu hỏi thực ghi chép, tổng hợp câu trả lời nhằm phục vụ cho q trình phân tích thực trạng cơng tác TDNL doanh nghiệp 1.6.2.2 Phương pháp xử lý liệu a Phương pháp thống kê Các thông tin sơ cấp thứ cấp thu thập tổng hợp trình bày phần nội dung tương ứng nghiên cứu Thông tin sơ cấp thu thập thông qua phiếu khảo sát thực tế trình bày thơng qua điểm trung bình xử lý để phục vụ cho q trình phân tích b Phương pháp so sánh Phương pháp tiến hành thơng qua việc phân tích số liệu đem đối chiếu để thấy chênh lệch năm, tăng lên hay giảm 10 10 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM (Mẫu dành cho cán nhân viên) Kính thưa anh (chị)! Tên là: Lê Tuấn Dũng Sinh viên lớp K52U3, Khoa Quản trị nhân lực, trường Đại học Thương mại Hiện thực tập phận Tuyển dụng Nhân làm đề tài nghiên cứu hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực quý công ty Những thông tin vô cần thiết với việc nghiên cứu đề tài tôi, mong nhận giúp đỡ cuả anh/chị Tôi cam kết thông tin mà anh/chị cung cấp phiếu điều tra sử dụng vào mục đích nghiên cứu đề tài mà kh ông phục vụ cho mục đích khác Các thơng tin xử lý khuyết danh Xin chân thành cảm ơn anh/chị! Xin anh/chị vui lòng đánh dấu  vào  với đáp án mà anh/chị cho hợp lý điền thông tin vào dấu (…) Đối với câu hỏi đánh giá, mức độ đánh giá đánh điểm trọng số từ tới tương ứng với mức độ hài lịng từ khơng hài lịng tới hài lịng I THƠNG TIN CÁ NHÂN Xin anh/chị cho biết số thông tin sau: Họ tên (không bắt buộc): …………………………………………… Vị trí cơng việc: ………………………………………………………… Thâm niên: ……………………………………………………………… Giới tính: Độ tuổi:  Nam  Từ 20 – 25 tuổi  Từ 30 – 40 tuổi Trình độ học vấn  Trên đại học  Đại học  Cao đẳng Tính chất cơng việc  Nữ  Từ 25 - 30 tuổi  Từ 40 tuổi trở lên  Trung cấp  Lao động phổ thông  Lao động trực tiếp  Lao động gián tiếp II NỘI DUNG CÂU HỎI Anh(chị) dùng dấu tích  vào mức độ mà cảm thấy phù hợp với nội dung câu hỏi sau đây: Anh(chị) đánh kế hoạch tuyển dụng cơng ty ? Mức độ hài lịng STT Nội dung Rất hài lòng Hài lòng Tương đối hài lịng Rất Khơng khơng hài hài lịng lịng Xác định số lượng tuyển dụng dự án công ty Xác định tiêu chuẩn tuyển dụng dự án công ty Xác định cấu tuyển dụng dự án công ty Xác định thời gian địa điểm tuyển dụng dự án cơng ty Những sách tuyển dụng dự án công ty Anh(chị) đánh tuyển mộ nhân lực công ty ? Mức độ hài lòng STT Nội dung Rất hài lòng Hài lịng Tương đối hài lịng Rất Khơng khơng hài hài lịng lịng Cơng tác xác định nguồn đối tượng phù hợp với công việc cần tuyển dụng dự án công ty Các kênh tuyển dụng cơng ty (vieclam24h, Mywork, facebook,….) Thơng tin, hình thức đăng tuyển dụng công ty Cách thức, hình thức ứng tuyển vào vị trí cơng việc công ty Anh(chị) đánh công tác tuyển chọn cơng ty ? Mức độ hài lịng ST T Nội dung Công tác tiếp nhận thống báo Rất hài lịng Hài lịng Tương Khơng đối hài hài lịng lịng Rất khơn g hài lịng phận tuyển dụng sau nhận đơn ứng tuyển Cách thức lựa chọn địa điểm, thời gian vấn công ty Hình thức thi tuyển, vấn cơng ty Nội dung câu hỏi, thái độ ban lãnh đạo phận tuyển dụng buổi vấn Công tác đánh giá, thông báo kết vấn Các chương trình hỗ trợ cho người lao động làm quen với môi trường công việc công ty Anh(chị) đánh công tác đánh giá công tác tuyển dụng cơng ty: Mức độ hài lịng ST T Nội dung Rất hài lịng Hài lịng Tương Khơng đối hài hài lịng lịng Rất khơn g hài lịng Cơng tác vấn sau tuyển dụng môi trường, hịa hợp cơng việc Cơng tác lấy bảng hỏi công tác tuyển dụng công ty 10 Theo anh(chị) quy trình tuyển dụng cơng ty cho là?  Hợp lý  Đơn giản  Phức tạp  Khơng hợp lý 11 Anh/chị có đề xuất hay mong muốn cho cơng ty vấn đề tuyển dụng quy trình tuyển dụng? Xin vui lòng chia sẻ: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………… Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn anh/chị hoàn thành khảo sát này! Hà Nội, ngày … tháng … năm … PHỤ LỤC 8: MẪU CÂU HỎI PHỎNG VẤN (Mẫu dành cho nhà quản trị) Câu Ông (bà) cho biết Công ty TNHH Manulife Việt Nam phát sinh nhu cầu tuyển dụng nhân lực trường hợp nào? Câu2 Ông (bà) cho biết xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực Manulife gì? Câu Ơng (bà) cho biết cơng ty thường sử dụng phương thức tuyển dụng nào? Câu Ông (bà) cho biết phương pháp hình thức tổ chức vấn tuyển dụng Công ty TNHH Manulife diễn nào? Câu Ông (bà) đánh chất lượng tuyển dụng nhân lực công ly? Câu Theo ông (bà) điểm hạn chế tồn công tác tuyển dụng nhân lực cơng ty gì? Câu Theo ơng (bà) có giải pháp giúp nâng cao chất lượng tuyển dụng công ty? Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ quý ông (bà)! PHỤ LỤC 9: KẾT QUẢ ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM (Mẫu dành cho cán nhân viên) Kính thưa anh (chị)! Tên là: Lê Tuấn Dũng Sinh viên lớp K52U3, Khoa Quản trị nhân lực, trường Đại học Thương mại Hiện thực tập phận Tuyển dụng Nhân làm đề tài nghiên cứu hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực quý công ty Những thông tin vô cần thiết với việc nghiên cứu đề tài tôi, mong nhận giúp đỡ cuả anh/chị Tôi cam kết thông tin mà anh/chị cung cấp phiếu điều tra sử dụng vào mục đích nghiên cứu đề tài mà không phục vụ cho mục đích khác Các thơng tin xử lý khuyết danh Xin chân thành cảm ơn anh/chị! Xin anh/chị vui lòng đánh dấu  vào  với đáp án mà anh/chị cho hợp lý điền thông tin vào dấu (…) Đối với câu hỏi đánh giá, mức độ đánh giá đánh điểm trọng số từ tới tương ứng với mức độ hài lịng từ khơng hài lịng tới hài lịng THÔNG TIN CÁ NHÂN Xin anh/chị cho biết số thông tin sau: I Họ tên (không bắt buộc): …………………………………………… Vị trí cơng việc: ………………………………………………………… Thâm niên: ……………………………………………………………… Giới tính:  Nam  Nữ Độ tuổi:  Từ 20 – 25 tuổi  Từ 30 – 40 tuổi Trình độ học vấn  Trên đại học  Đại học  Cao đẳng Tính chất công việc  Từ 25 - 30 tuổi  Từ 40 tuổi trở lên  Trung cấp  Lao động phổ thông  Lao động trực tiếp  Lao động gián tiếp II NỘI DUNG CÂU HỎI Anh(chị) dùng dấu tích  vào mức độ mà cảm thấy phù hợp với nội dung câu hỏi sau đây: Anh(chị) đánh kế hoạch tuyển dụng cơng ty ? Mức độ hài lịng ST T Nội dung Xác định số lượng tuyển dụng dự án công ty Xác định tiêu chuẩn tuyển dụng dự án công ty Xác định cấu tuyển dụng dự án công ty Xác định thời gian địa điểm tuyển dụng dự án cơng ty Điể m trung bình Rất hài lòng Hài lòng 60 55 3.78 63 3.06 18 3.78 10 37 Tương Khơng đối hài hài lịng lịng Rất khơn g hài lịng 3.93 Những sách tuyển dụng dự án công ty 51 3.17 Anh(chị) đánh tuyển mộ nhân lực cơng ty ? Điể m trung bình Mức độ hài lòng ST T Nội dung Rất hài lịng Cơng tác xác định nguồn đối tượng phù hợp với công việc cần tuyển dụng dự án công ty Các kênh tuyển dụng công ty (vieclam24h, Mywork, facebook,….) Thơng tin, hình thức đăng tuyển dụng cơng ty Cách thức, hình thức ứng tuyển vào vị trí cơng việc cơng ty Hài lịng Tương Khơng đối hài hài lòng lòng 53 10 11 44 10 3 54 Rất khơn g hài lịng 3.78 4.01 3.06 3.7 32 23 Anh(chị) đánh công tác tuyển chọn cơng ty ? Điể m trung bình Mức độ hài lịng ST T Nội dung Cơng tác tiếp nhận thống báo phận tuyển dụng sau nhận đơn ứng tuyển Cách thức lựa chọn địa điểm, Tương Khơng đối hài hài lịng lịng Rất khơn g hài lịng Rất hài lịng Hài lịng 13 42 3.27 23 33 3.44 thời gian vấn cơng ty Hình thức thi tuyển, vấn công ty Nội dung câu hỏi, thái độ ban lãnh đạo phận tuyển dụng buổi vấn Công tác đánh giá, thông báo kết vấn Các chương trình hỗ trợ cho người lao động làm quen với môi trường công việc công ty 43 12 3.73 11 39 3.15 59 3.09 49 12 3.83 Anh(chị) đánh công tác đánh giá công tác tuyển dụng công ty: Mức độ hài lòng ST T Nội dung Rất hài lòng Hài lòng Tương Khơng đối hài hài lịng lịng Rất khơn g hài lịng Cơng tác vấn sau tuyển dụng mơi trường, 12 53 hịa hợp công việc Công tác lấy bảng hỏi công tác tuyển dụng công 36 25 ty 10 Theo anh(chị) quy trình tuyển dụng cơng ty cho là?  Hợp lý  Đơn giản  Phức tạp  Khơng hợp lý Điể m trung bình 3.18 3.49 11 Anh/chị có đề xuất hay mong muốn cho cơng ty vấn đề tuyển dụng quy trình tuyển dụng? Xin vui lịng chia sẻ: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………… Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn anh/chị hoàn thành khảo sát này! Hà Nội, ngày … tháng … năm … PHỤ LỤC 10 KẾT QUẢ MẪU CÂU HỎI PHỎNG VẤN (Mẫu dành cho nhà quản trị) Câu Ông (bà) cho biết Công ty TNHH Manulife Việt Nam phát sinh nhu cầu tuyển dụng nhân lực trường hợp nào? Bà Lý Thị Thức, Trưởng phòng tuyển dụng cho biết: “Nhu cầu nhân lực công ty TNHH Manulife Việt Nam phát sinh trường hợp sau: Một là, công ty ký kết hợp đồng thành lập dự án cần bổ sung nhân lực hoàn thiện máy để vào hoạt động Ví dụ, gần kể đến dự án liên kết với ngân hàng ACB vào quý năm 2019 yêu cầu tuyển dụng thêm 15 chuyên viên tư vấn cấp cao để đảm nhiệm khối lượng cơng việc này; hai là, bổ sung thay nhân lực để đảm bảo hoạt động kinh doanh công ty gắn với mục tiêu, kế hoạch kinh doanh cơng ty Ví dụ, dự án DMTM cơng ty liên tục phải tuyển dụng bổ sung vị trí nhân viên telesales nhân viên tư vấn, ký kết hợp đồng; cuối thay nhân lực chấm dứt hợp đồng lao động, kỉ luật, sa thải” Câu Ông (bà) cho biết phương pháp hình thức tổ chức vấn tuyển dụng Công ty TNHH Manulife diễn nào? Theo ông Bùi Quốc Lực, Trưởng dự án liên kết ngân hàng Techcombank cho biết “Trong buổi vấn công ty thường sử dụng phương pháp vấn cá nhân Hội đồng tuyển dụng nhân lực trưởng dự án trưởng phòng tuyển dụng lựa chọn thành viên tham gia vấn ứng viên trường hợp cụ thể, phòng HCNS chịu trách nhiệm liên hệ tổ chức vấn người vấn chuẩn bị câu hỏi liên quan đến chun mơn, trách nhiệm mình, trước tiến hành vấn so sánh đồng thời thống thứ tự câu hỏi để tránh tốn thời gian mâu thuẫn thành viên hội đồng vấn Trong trình vấn hội đồng tuyển dụng quan sát ứng viên đưa quan điểm cách điền vào phiếu đánh giá ứng viên Kết tổng hợp lại từ thành viên hội đồng chọn ứng viên tốt cho chức danh.” ... KIẾN NGHỊ HỒN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MANULIFE VIỆT NAM 4.1 Định hướng mục tiêu nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực công ty TNHH Manulife Việt Nam 4.1.1 Định... tuyển dụng tương lai 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Manulife Việt Nam 34 34 3.4.1 Thành cơng ngun nhân quy trình tuyển dụng nhân lực Công. .. (2019), “Hồn thiện tuyển dụng nhân lực cơng ty TNHH VDS Việt Nam? ?? Cơng trình trình bày lý luận tuyển dụng tìm điểm hạn chế quy trình tuyển dụng công ty TNHH VDS Việt Nam tìm hiểu nguyên nhân để xảy