(Khóa luận tốt nghiệp quản trị nhân lực) đào tạo nhân lực tại công ty TNHH thương mại – in tổng hợp nguyên hà

TÓM LƯỢC ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Đề tài nghiên cứu: Đào tạo nhân lực Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà Họ tên: Nguyễn Thị Phương Mã SV: 16D210036 Lớp HC: K52U1 Giáo viên hướng dẫn: ThS Lại Quang Huy Thời gian thực hiện: 17/4-24/4 Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu chung nghiên cứu hoạt động đào tạo cho nhân lực Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà Để thực mục tiêu nghiên cứu này, đề tài triển khai nhiệm vụ sau: Một là, hệ thống hóa sở lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp Hai là, phân tích thực trạng đào tạo nhân lực Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Ngun Hà Từ đó, tìm ưu điểm hạn chế đào tạo nhân lực công ty Ba là, đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà Nội dung chính: Ngồi phần mục lục, lời mở đầu, danh mục bảng biểu, sơ đờ hình vẽ, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo, kết luận phụ lục, khoá luận chia thành chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược sở lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà Kết thu được: Số STT Tên sản phẩm u cầu khoa học lượng Báo cáo thức khóa luận tốt 02 Đảm bảo tính logic, khách quan nghiệp Bộ số liệu kết tiến hành điều 01 Đảm bảo tính xác, khách quan tra LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập khoa Quản trị nhân lực trường Đại học Thương mại với khoảng thời gian thực tập Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà , giúp đỡ nhà trường, thầy cô giáo tồn thể CBNV cơng ty, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài:“Đào tạo nhân lực Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà ” Để hoàn thành tốt nhiệm vụ này, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến ThS Lại Quang Huy người trực tiếp hướng dẫn, tận tình dậy, giúp đỡ em suốt q trình hồn thành khóa luận Chân thành cảm ơn Ban Giám đốc, phòng ban chức Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà tạo điều kiện giúp đỡ cung cấp tài liệu cần thiết để em hoàn thành khóa luận Trong q trình làm khóa luận khó tránh khỏi sai sót, mong thầy/cơ bỏ qua Đờng thời trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn em hạn chế nên khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp để em học thêm nhiều kinh nghiệm Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Thị Phương MỤC LỤC TÓM LƯỢC ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii PHẦN MỞ ĐẦU : TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài .2 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Các mục tiêu nghiên cứu .3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG .5 DOANH NGHIỆP 1.1 1.1.1 Một số khái niệm Khái niêm nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản trị nhân lực 1.1.3 Khái niệm đào tạo nhân lựctrong doanh nghiệp 1.2 Vai trò đào tạo nhân lực doanh nghiệp 1.3 Nội dung đào tạo nhân lực doanh nghiệp .8 1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 1.3.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 10 1.3.3 Triển khai thực đào tạo nhân lực 12 1.3.4 Đánh giá kết đào tạo nhân lực .13 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực doanh nghiệp 16 1.4.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 16 1.4.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 17 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 20 2.1 Quy trình nghiên cứu 20 2.2 Phương pháp thu thập liệu 20 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 20 2.2.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 21 2.3 Phương pháp xử lý số liệu 21 2.3.1 Phương pháp phân tích, tổng hợp 22 2.3.2 Phương pháp thống kê so sánh .22 2.3.3 Phương pháp phân tích, tổng hợp 22 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – IN TỔNG HỢP NGUYÊN HÀ 23 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà 23 3.1.1 Giới thiệu tổng qua Công ty 23 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức công ty 23 3.1.3 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Công ty .25 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến đào tạo nhân lực Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà 27 3.2.1.Các nhân tố bên ngồi Cơng ty 27 3.2.2 Nhân tố bên công ty .28 3.3 Thực trạng đào tạo nhân lực Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà 30 3.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lực công ty 30 3.3.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực công ty 32 3.3.3 Thực trạng triển khai thực đào tạo nhân lực công ty 40 3.3.4 Thực trạng đánh giá kết đào tạo nhân lực công ty 43 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân đào tạo nhân lực Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà .45 3.4.1 Thành công nguyên nhân 45 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân .46 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – IN TỔNG HỢP NGUYÊN HÀ 47 4.1 Định hướng mục tiêu nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà 47 4.1.1 Định hướng mục tiêu kinh doanh công ty thời gian tới 47 4.1.2 Định hướng mục tiêu quản trị nhân lực đào tạo nhân lực Công ty 47 4.2 Một số giải pháp đề xuất nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà 48 4.2.1 Giải pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực công ty 48 4.2.2 Giải pháp xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà 50 4.2.3 Giải pháp triển khai đào tạo nhân lực Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà 50 4.2.4 Giải pháp đánh giá đào tạo nhân lực Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà 51 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ , HÌNH VẼ Bảng 1.1: Mục tiêu đào tạo nhân lực 11 Bảng 1.2: Các tiêu chí đánh giá kết chương trình đào tạo từ phía đối tượng 14 Bảng 3.2 Hoạt động kinh doanh Công ty năm 2017 – 2019 (Đơn vị : Tỷ đồng) 25 Bảng 3.3 Tình hình nhân lực cơng ty giai đoạn 2017 – 2019.( Đơn vị : Người) 25 Bảng 3.4: Nhu cầu đào tạo phịng ban cơng ty từ năm 2016 đến năm 2018 31 Bảng 3.5: Mục tiêu đào tạo công ty theo đối tượng đào tạo 33 Bảng 3.6: Đối tượng đào tạo Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà từ năm 2017 đến 2019 34 Bảng 3.7: Kết hỏi điều tra cán nhân viên nội dung đào tạo Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà 34 Bảng 3.8: Các hình thức đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà năm 2019 .36 Bảng 3.9.Chi phí thực 39 Bảng 3.10: Quy trình thực chương trình đào tạo nội Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà 40 Bảng 3.11: Lộ trình đào tạo số chủ đề Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà 42 Bảng 3.12: Chi phí đào tạo nhân lực Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà giai đoạn năm 2017 đến năm 2010 .43 Bảng 3.13: Phiếu chấm điểm cho khóa học kỹ mềm dành cho nhân viên 44 Bảng 4.1: Đề xuất phiếu khảo sát mong muốn khách hàng nhân viên Công ty TNHH Hạ tầng Viễn thông Miền Bắc .49 Bảng 4.3: Đề xuất yêu cầu công việc sau đào tạo nhân viên kỹ thuật 51 in ấn 51 Biểu đồ 3.1: Các xác định nhu cầu đào tạo nhân lực Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà 30 Biểu đồ 3.2: Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà 32 Biểu đồ 3.3: Mức độ hài lòng nội dung đào tạo Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà 35 Biểu đồ 3.4: Mức độ hài lịng hình thức đào tạo công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà 37 Biểu đồ 3.5: Nhu cầu đào tạo nhân viên công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà 37 Biểu đồ 3.6: Mức độ thay đổi kỹ năng, tay nghề sau đào tạo 45 Hình 2.1: Quy trình đào tạo nhân lực tổ chức/ doanh nghiệp Hình 1.1: Mơ hình xác định đào tạo nhân lực DN Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu .20 Sơ đồ 3.1 Cơ cấu máy tổ chức Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà 24 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT ĐỊNH NGHĨA CBNV Cán nhân viên CSKH Chăm sóc khách hàng DN Doanh nghiệp ĐTNL Đào tạo nhân lực NLĐ Người lao động NQT Nhà quản trị TC Tổ chức TNHH Trách nhiệm hữu hạn QTNL Quản trị nhân lực PHẦN MỞ ĐẦU : TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tính khoa học: Nhân lực lợi cạnh tranh dài hạn mà doanh nghiệp muốn hướng tới Có đội ngũ nhân lực giỏi điều kiện tiên để tạo dựng thành công cho doanh nghiệp người chủ thể sáng tạo Nếu “hiền tài ngun khí quốc gia” đội ngũ nhân lực xuất sắc sẽ huyết mạch doanh nghiệp Một đội ngũ nhân lực giỏi sẽ tạo phong cách làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả, thu hút người xuất sắc muốn làm việc cho doanh nghiệp Tuy nhiên, với phát triển không ngừng thời đại, nhân lực cần phải cập nhật kịp thời kiến thức, trau dồi kĩ để đáp ứng công việc đồng thời học thêm kiến thức, kĩ để đảm nhận công việc tương lai Ngày doanh nghiệp, khâu đào tạo khẳng định vị để giúp cho doanh nghiệp phát triển mạnh Đào tạo giúp NLĐ có đầy đủ kiến thức kĩ để đảm nhận công việc tương lai Các doanh nghiệp nhận thức tầm quan trọng đào tạo việc phát triển doanh nghiệp theo chiều sâu, tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Tuy nhiên doanh nghiệp đạt chất lượng đào tạo mong muốn Tính thực tiễn : Cùng chung với xu cạnh tranh bền vững theo chiều sâu, Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà hoạt động lĩnh vực in ấn nhận thức tầm quan trọng đào tạo nhân lực (ĐTNL) doanh nghiệp, nhiên, qua trình thực tập tổng hợp doanh nghiệp, tác giả nhận thấy trình đào tạo nhân lực doanh nghiệp cịn nhiều hạn chế, chương trình đào tạo tổ chức chưa thực hiệu quả, quy mô đào tạo chưa rộng, chất lượng đào tạo nhân lực sau đào tạo chưa cải tiến nhiều,… Vì việc nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực doanh nghiệp việc làm cần thiết Tại Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà , có phận hành - nhân thực bao gờm chức tổ chức, quản lý, giám sát nhân viên nhằm đảm bảo đội ngũ nhân viên công ty thực nhiệm vụ, chức đảm bảo số lượng nhân lực phục vụ cho hoạt động kinh doanh công ty Tuy nhiên, công tác đào tạo nhân viên công ty đến thực chưa thực đạt hiệu quả, công tác xác định nhu cầu, xây dựng chương trình đào tạo, chưa trọng thực với hiệu chưa cao Hoạt động đánh giá kết đào tạo thực sơ sài, chưa đạt hiệu Các khóa đào tạo nhân viên cịn thiếu tính cập nhập nội dung cách thức, phương pháp thực nên chưa tối đa hóa hiệu suất làm việc nhân viên công ty Chính vậy, đề tài “ TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà “ mang tính cấp thiết lý luận thực tiễn Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Đề tài đào tạo nhân lực khơng cịn xa lạ có nhiều cơng trình nghiên cứu trước đây, nhiên cần nghiên cứu sâu doanh nghiệp để ngày phù hợp với thay đổi kinh tế thị trường Trong thời gian thực tập Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà chuyên in , em thấy vấn đề đào tạo công ty có thành cơng định nhiên nhiều hạn chế Từ vấn đề đào tạo nhân lực Công ty nêu trên, em xin lựa chọn đề tài “Đào tạo nhân lực Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Ngun Hà ” để tài khóa luận Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Trong năm gần đây, nước ta có nhiều nghiên cứu mang tính chất hệ thống, xuất thành giáo trình, sách hay đề tài nghiên cứu lý luận đào tạo ng̀n nhân lực Tiêu biểu số cơng trình nghiên cứu như: Trần Văn Tùng (2005), Đào tạo, bồi dưỡng sử dụng nguồn nhân lực tài năng, NXB Thế giới, Hà Nội Tác giả trình bày kinh nghiệm việc phát hiện, đào tạo sử dụng tài khoa học công nghệ, sản xuất kinh doanh, quản lý Mỹ, Anh, Pháp, Đức, Nhật Bản, Hàn Quốc Cơng trình nghiên cứu tác giả có ý nghĩa thực tiễn to lớn họ việc phát hiện, đào tạo, sử dụng tài khoa học – công nghệ phục vụ công nghệ phục vụ cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Muốn làm điều đó, thực tiễn đặt Việt Nam cần đổi sách đào tạo, bời dưỡng sử dụng ng̀n tài có Lê Thị Mỹ Linh (2009) “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế”, luận án Tiến sỹ, Đại học Kinh tế quốc dân Luận án tập trung làm rõ sở lý luận doanh nghiệp nhỏ vừa, nội dung ng̀n nhân lực q trình hội nhập kinh tế Trên sở này, tác giả luận án phân tích, đánh giá thực trạng đào tạo nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa giai đoạn từ năm 2004 - 2008 đề xuất giải pháp để phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp nhỏ vừa trình hội nhập kinh tế quốc tế Đinh Thị Thúy Nga (2015), “Đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực công ty cổ phần giáo dục truyền thông Nam Việt” Cơng trình hệ thống lại sở lý luận chủ yếu công tác đào tạo nhân lưc Qua thời gian thực tập Công ty tác giả nghiên cứu, tìm hiểu cơng tác đào tạo nhân viên công ty cổ phần giáo dục truyền thơng Nam Việt Từ đưa đánh giá ưu nhược điểm, nguyên nhân hạn chế cơng tác đào tạo Từ đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm khắc phục khó khăn, hạn chế Tuy nhiên, giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực tác giả chưa thực rõ ràng, đặc biệt biện pháp nâng cao hiệu hoạt động xác định nhu cầu đào tạo đánh giá đào tạo nhân lực, tác giả cần đưa giải pháp chi tiết cho công tác Trần Thị Hà(2017), “Nâng cao chất lượng đào tạo nhân viên Công ty TNHH Hữu Nghị”, tập trung nghiên cứu nội dung đào tạo nhân lực công ty, sử dụng mẫu phiếu điều tra trắc nghiệm nhà quản trị nhân lực để phân tích liệu sơ cấp, kết hợp với liệu thứ cấp để đánh giá thực trạng, 70 60 50 40 30 20 10 Hiệu Khá hiệu Kém hiệu Đơ n vị: % (Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra) Biểu đồ 3.6: Mức độ thay đổi kỹ năng, tay nghề sau đào tạo Nhìn vào biểu đờ ta thấy hầu hết người lao động có thay đổi kỹ năng, tay nghề Thay đổi tốt chiếm 70%, số học viên thay đổi tốt 15%, số người thay đổi bình thường 10% Hiệu công việc sau đào tạo người lao động thay đổi Điều cho thấy hình thức phương pháp đào tạo công ty phù hợp với người lao động Nhưng 5% số người lao động không thay đổi 5% số người lao động chưa có thay đổi kỹ năng, tay nghề cần tìm hiểu rõ nguyên nhân đến từ đâu khắc phục Cũng cần xem xét hình thức đào tạo, phương pháp đào tạo phù hợp chưa để học viên có thay đổi tích cực tay nghề, kỹ sau đào tạo Để người lao động có cảm thấy hứng thú với cơng việc sau đào tạo 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân đào tạo nhân lực Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà 3.4.1 Thành công nguyên nhân Thứ nhất, công ty thực tốt việc xác định nhu cầu đào tạo nhân viên cứ, phương pháp xác định nhu cầu phù hợp với thực tế doanh nghiệp, từ xác định nhu cầu đào tạo nhân viên công ty phù hợp với mục tiêu, chiến lược nguyện vọng cán CNV công ty Thứ hai, mục tiêu đào tạo rõ ràng, giúp định hướng trình đào tạo, có phương pháp xác định đối tượng đào tạo rõ ràng; không đại trà Thứ ba, công tác triển khai đào tạo công ty trọng đến việc lựa chọn giảng viên cho chương trình đào tạo cơng ty tận dụng tối đa ng̀n lực sẵn có để phục vụ cho trình đào tạo cách chủ yếu sử dụng phương pháp kèm cặp đào tạo nhân viên, sử dụng giảng viên nội Giảng viên lựa chọn 45 người giàu kinh nghiệm, phong cách dạy trẻ trung, truyền đạt kiến thức hiệu cơng ty giúp tiết kiệm chi phí hiệu đào tạo Thứ tư, việc bố trí phịng học cho q trình đào tạo chuẩn bị đầy đủ, thiết bị phục vụ cho học tập đại máy chiếu, bảng, bàn ghế…Về chi phí cho đào tạo tính tốn cách đầy đủ xác Trong năm gần đây, ng̀n kinh phí cho đào tạo phần tăng lên, tạo động lực cho người lao động tham gia đào tạo học tập nhiều mà đảm bảo cơng việc Thứ năm, hiệu làm việc người lao động nâng lên rõ rệt Họ tự tin làm việc, có hội để phấn đấu thân, thấy quan tâm tổ chức với thân gắn bó với tổ chức  Nguyên nhân Có thành công nêu phải kể đến vai trị Ban lãnh đạo Cơng ty nhìn đắn đào tạo nhân viên doanh nghiệp Quan điểm đắn nhà quản trị lấy việc phát triển người làm tảng Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà Ban lãnh đạo biết lắng nghe, tiếp nhận ý kiến đóng góp nhân viên q trình làm việc làm sở, xác định nhu cầu đào tạo nội dung đào tạo Bộ phận Hành nhân thực tốt việc tổ chức chương trình đào tạo cho nhân viên, đảm bảo chất lượng đào tạo 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân Bên cạnh thành tựu đạt đào tạo nhân lực Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Ngun Hà , cịn có hạn chế sau: Thứ nhất, xác định nhu cầu đào tạo nhân viên chưa có tương tác với khách hàng bên ngồi, tìm hiểu khách hàng có khơng hài lịng điểm từ dịch vụ tới nhân viên Thứ hai, nội dung đào tạo cịn nhiều chương trình đào tạo lý thuyết thiếu tính thực hành, cơng ty chưa thực quan tâm đến trình độ ngoại ngữ nhân viên nên tỷ lệ nhân viên thông thạo ngoại ngữ cịn thấp Thứ ba, cơng ty chưa có sách nhằm khích lệ tinh thần người lao động sau trình đào tạo Thứ tư, nhiều giảng viên nội chưa cập nhật kịp thời thay đổi công nghệ dẫn đến học viên thiếu kiến thức tiếp cận thực tế  Nguyên nhân: Về hình thức, phương pháp đào tạo nhân viên đáp ứng nhu cầu đào tạo công ty, phận tổ chức thực triển khai đào tạo không thường xuyên cập nhập thay đổi công nghệ thay đổi nhu cầu khách hàng Đội ngũ nhân viên quen với phương pháp đào tạo cũ nên khơng có đổi phương pháp đào tạo Ban lãnh đạo chưa quan tâm đến sách khích lệ đào tạo dành cho CBCNV sau chương trình đào tạo 46 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – IN TỔNG HỢP NGUYÊN HÀ 4.1 Định hướng mục tiêu nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà 4.1.1 Định hướng mục tiêu kinh doanh công ty thời gian tới Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà xác định cho định hướng phát triển đến năm 2021 trở thành công ty hàng đầu Việt Nam sản xuất sản phẩm, dịch vụ công nghệ in ấn Đó sở quan trọng rõ mục tiêu, chiến lược phát triển tương lai Công ty đặt mục tiêu cụ thể sau: Xây dựng thương hiệu toàn quốc: tranh thủ hội thuận lợi thương hiệu có, nhanh chóng đưa công ty lên tầm cao mới, xây dựng công ty phát triển vững mạnh hiệu hơn, đạt trình độ quản lý tiên tiến Tăng trưởng doanh thu hàng năm đạt từ 35% trở lên Đầu tư mở rộng phạm vi lĩnh vực kinh doanh bao trùm sản phẩm dịch vụ thiết yếu hỗ trợ phát triển chung công ty Tạo môi trường làm việc tuyệt vời, xanh, sạch, đẹp, thân thiện, chuyên nghiệp, đẳng cấp Tạo công ăn việc làm cho người lao động, nâng cao nhận thức lực làm việc cho NLĐ Góp phần vào việc nâng cao chất lượng sống cho NLĐ 4.1.2 Định hướng mục tiêu quản trị nhân lực đào tạo nhân lực Công ty 4.1.2.1 Định hướng mục tiêu quản trị nhân lực công ty Định hướng mục tiêu quản trị nhân lực Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà thời gian tới: Thu hút người có tố chất, đào tạo phát triển họ thành nhân tài tổ chức, tạo mơi trường hạnh phúc để họ cống hiến cho sống người, Tạo dược máy tổ chức vận hành cách trơn tru, hiệu tiết kiệm Tối ưu hóa máy tổ chức, sang lọc nhân lực hướng đến chất lượng nhân lực số lượng nhân lực Tăng cường nghiên cứu khoa học hướng vào mục tiêu ứng dụng mạnh mẽ khoa học công nghệ, khoa học quản lý tiên tiến giới vào thực tế Đào tạo đội ngũ kỹ thuật phân xưởng phận in chuyên gia có khả tiếp cận với công nghệ đại 4.1.2.2 Định hướng mục tiêu đào tạo nhân lực công ty Để đáp ứng hoàn thành mục tiêu kinh doanh Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà thời gian tới, Ban lãnh đạo công ty cần định hướng mục tiêu đào tạo nhân viên sau: ⮚ Hoàn thiện đẩy mạnh chương trình đào tạo nhân viên cơng ty từ nâng cao hiệu hoạt động phịng Hành – Nhân 47 ⮚ Xây dựng hồn thiện nội dung sách đào tạo nhân viên, sách đãi ngộ đào tạo ⮚ Tăng số lượng lao động có chun mơn giỏi phục vụ cho nhu cầu mở rộng sản xuất kinh doanh công ty Đẩy mạnh chặt chẽ trọng cơng tác quản trị nhân tồn tổng công ty: trả công, tổ chức lao động, chế độ phúc lợi, … ⮚ Nâng cao chất lượng đội ngũ CNV cách toàn diện kiến thức, kỹ phẩm chất nghề nghiệp giúp doanh nghiệp phát triển bền vững nâng cao thương hiệu Công tác đào tạo phải phù hợp với chiến lược phát triển nhân viên công ty, lấy việc phát triển người làm tảng 4.2 Một số giải pháp đề xuất nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà 4.2.1 Giải pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực công ty Với Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà xây dựng chương trình xác định nhu cầu đào tạo cần xuất phát từ nhu cầu thực tế Ngoài thu thập thơng tin từ cán nhân viên cơng ty cơng ty nên tham khảo, khảo sát ý kiến từ “khách hàng” để nhu cầu đào tạo phục vụ hiệu với mục đích kinh doanh công ty Dưới bảng 4.1 đề xuất phiếu khảo sát khách hàng mong muốn nhân viên Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà phục vụ họ Bảng 4.1: Đề xuất phiếu khảo sát mong muốn khách hàng nhân viên Công ty TNHH Hạ tầng Viễn thông Miền Bắc PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG Để triển khai nội dung đào tạo, bồi dưỡng nhằm đáp ứng với yêu cầu thực tế chuyên môn, nghiệp vụ thực tiễn công tác cán công nghiên viên công tác Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà Nhằm phục vụ tốt dịch vụ công ty Rất mong nhận ủng hộ đóng góp ý kiến anh/chị ! Thông tin chung: Tên Đơn vị :………………………………………… Địa :…………………………………………………………………… Họ Tên người liên hệ:………………………………………………… Số điện thoại liên hệ:……………….Số Fax:……………E-mail: ………… Đánh dấu X vào ô mà anh chị muốn tham gia lớp đào tạo Anh chị hài lòng cách làm việc từ đội ngũ kỹ thuật cơng ty chưa ? Có Khơng Nếu đề nghị, anh/chị đề nghị khóa học tiến hành đào tạo cho đội ngũ kỹ thuật Công ty? STT Nội dung/Chủ đề đào tạo (Dự kiến) 48 Có Khơng Đào tạo chun mơn kỹ thuật in ấn Đào tạo trị- lý luận Đào tạo văn hóa doanh nghiệp Đào tạo phương pháp công tác * Nhu cầu đào tạo khác: (Ghi nội dung chưa nêu phiếu khảo sát mà cần đào tạo, tư vấn) Thời lượng học cần thiết để đạt hiệu Khóa đào tạo dài hạn (từ 35 – 40 buổi) Khóa đào tạo trung hạn (từ 15 – 20 buổi) Khóa đào tạo ngắn hạn (từ 5– 10 buổi) Phương pháp đào tạo anh/chị thấy phù hợp Trao đổi thảo luận Lý thuyết + thực hành Lý thuyết ĐẠI DIỆN ĐƠN VỊ (Ký ghi rõ họ tên) (Nguồn: Đề xuất tác giả) 4.2.2 Giải pháp xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà ●Về nội dung đào tạo nhân viên Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà Ngồi đào tạo chun mơn kỹ thuật,cơng nghệ in ấn, văn hóa doanh nghiệp, phương pháp cơng tác, thời gian tới Cơng ty nên có thêm chương trình đào tạo lý luận – trị cho cán cơng nhân viên để hài hịa giữ mục tiêu công ty với mục tiêu tồn xã hội, đờng thời góp phần phát triển tư cá nhân doanh nghiệp Để làm rõ, đề xuất chương trình đào tạo nhân viên trị - lý luận mà Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà áp dụng sau: ●Về hình thức đào tạo nhân viên Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà Hiện hình thức đào tạo nhân viên bên doanh nghiệp qua mạng internet chưa phát triển nhiều Công ty Vì vậy, thời gian tới để tăng hiệu hình thức đào tạo cơng ty nên đẩy mạnh áp dụng hình thức đào tạo vào công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp Đào tạo bên ngồi doanh nghiệp: Với chương trình đào tạo kỹ làm việc cho cán công nhân viên cơng ty, Cơng ty ký hợp đờng đào tạo với bên công ty “Đào tạo kỹ chuyên nghiệp – Quận Đống Đa – HN”, cịn số cơng ty 49 mà Cơng ty hợp tác chương trình đào tạo công ty như: Công ty Đào tạo, Tư vấn, Phát triển Best,… ● Đào tạo qua internet: số trang web, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ đào tạo qua internet mà Cơng ty ký hợp đờng hợp tác mua quyền sử dụng web như: http://onnet.edu.vn/, CFV Việt Nam hay công ty đào tạo Internet Marketing, … sử dụng hình thức đào tạo qua internet giúp Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà chuyên nghiệp đào tạo, tiết kiệm chí dụng cụ học tập trình đào tạo,… ● Về phương pháp đào tạo công ty Trong thời gian tới công ty nên đẩy mạnh phương pháp đào tạo nhân viên, đặc biệt với phương pháp dùng dụng cụ mô để đào tạo xưởng in giúp cơng nhân viên hình dùng cách chi tiết nguyên lý hoạt động nguyên tắc, quy chế hoạt động máy móc in ấn 4.2.3 Giải pháp triển khai đào tạo nhân lực Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà Việc đào tạo chuyên môn nằm phạm vị nội bộ, nhiều giảng viên chưa cập nhật kịp thời thay đổi công nghệ khiến học viên thiếu kiến thức bắt tay vào cơng việc Vì vậy, để có giảng tốt chất lượng phòng Đào tạo nên bố trí, sắp xếp cho giảng viên nội người đầu thường xuyên thay phiên cử đào tạo bên ngồi Sau giảng viên nội ngồi lại với chia sẻ kiến thức chu kỳ tháng/ lần Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà đào tạo bên ngồi chủ yếu địa tạo kỹ mềm mà chưa đẩy mạnh đào tạo chuyên môn ki đào tạo bên ngồi Để nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên kỹ thuật giúp Công ty tăng lực cạnh tranh với đối thủ thị trường việc đẩy mạnh đào tạo chuyên môn cách thuê chuyên gia ngành in ấn liên kết với trung tâm đào tạo chuyên môn đến đào tạo giúp NLĐ cập nhật kịp thời cơng nghệ kĩ thuật đại giúp nâng cao hiệu cơng việc, giúp Cơng ty hồn thành mục tiêu phát triển tương lai 4.2.4 Giải pháp đánh giá đào tạo nhân lực Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà Cơng ty cần khích lệ tinh thần nhân viên sau hồn thành khóa đào tạo Điển hình như: sau trình đào tạo nhân viên làm tốt, áp dụng kiến thức đào tạo vào công việc công ty thưởng vào quỹ lương năm; nhân viên khơng đạt hiệu sau q trình đào tạo sẽ bị trừ vào quỹ lương năm Như vậy, làm cho nhân viên có ý thức từ lúc bắt đầu q trình đào tạo, để từ hoạt động đào tạo đạt hiệu cao Bên cạnh đó, Cơng ty nên xây dựng u cầu công việc sau đào tạo xây dựng yêu cầu công việc sau đào tạo giúp cho công tác đánh giá kết tình 50 hình thực công việc học viên sau đào tạo hồn thiện hơn.Vì vậy, việc xây dựng u cầu công việc sau đào tạo cần thiết Bảng 4.3: Đề xuất yêu cầu công việc sau đào tạo nhân viên kỹ thuật in ấn STT CÁC YÊU CẦU NỘI DUNG YÊU CẦU Kiến thức chung: Hiểu vai trị, cơng việc Kỹ thuật ngành in ấn Kiến thức chuyên Hiểu Sơ đồ nguyên lý cần thực dự án môn Sử dụng vật tư, thiết bị hợp lý công việc Tra cứu thành thạo thông số kỹ thuật, thông số tiêu chuẩn Kỹ sử dụng phần mềm quản lý công việc Mobinet Kỹ máy tính Kỹ sử dụng Excel Có khả giao tiếp với công nhân, Khách hàng, tư vấn ể Kỹ giao tiếp giải công việc Có kỹ phối hợp, trao đổi cơng việc với đờng nghiệp Kỹ làm việc nhóm Có thể độc lập làm việc mà khơng cần nhắc nhở (Nguồn: Đề xuất tác giả) Để áp dụng yêu cầu công việc sau đào tạo này, cán phịng đào tạo cần kiểm sốt chặt chẽ việc triển khai công việc sau đào tạo học viên Cần có đánh giá sau áp dụng yêu cầu để biết học viên có phân cơng với kiến thức học, xem nội dung đào tạo đủ chưa có cần điều chỉnh thêm khơng Ngồi ra, cơng ty nên có sách đãi ngộ tốt cho NLĐ cử đào tạo mà có hiểu công việc tốt sau đào tạo Sau đào tạo, công ty lựa chọn Top 10 NLĐ có hiệu cơng việc tăng vượt bậc thưởng theo cá nhân hình thức tăng bậc lương tổ chức tham quan du lịch Đây hình thức giúp NLĐ có thái độ tích cực trình đào tạo cố gắng tiếp thu kiến thức để đẩy mạnh hiệu suất công việc sau đào tạo 51 52 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1, Trần Kim Dung (2015), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất tổng hợp Thành Phố Hờ Chí Minh Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Mai Thanh Lan, Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, NXB Thống kê George T.Milkovich, John W.Boudreau (1998), Human Resource Management, Irwin Raymond A Noe (1998), Employee Training and Development, McGraw Hill Education Diana Walter (2002), Training on the job, American Society for Training & Development Nguyễn Thị Tâm Đan (2018), Đẩy mạnh đào tạo nhân viên Công ty cổ phần vận tải du lịch Thành Nam, Khoa quản trị nhân lực - Trường Đại học Thương mại Trần Thị Hà – Khoa quản trị nhân lực - Trường Đại học Thương mại (2017), “Nâng cao chất lượng đào tạo nhân viên Công ty TNHH Hữu Nghị”, 9.Lê Thị Mỹ Linh (2009) “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế”, luận án Tiến sỹ, Đại học Kinh tế quốc dân 10.Đinh Thị Thúy Nga – Khoa quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương mại (2015), “Đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực công ty cổ phần giáo dục truyền thông Nam Việt” 11.Trần Văn Tùng (2005), Đào tạo, bồi dưỡng sử dụng nguồn nhân lực tài năng, NXB Thế giới, Hà Nội 12 Báo cáo nhân (2017,2018,2019) Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Ngun Hà.Phịng Hành nhân 13 Báo cáo tài thường niên (2017,2018,2019) Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Ngun Hà Phịng Tài chính-Kế tốn PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01: PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM (Mẫu dành cho Nhân viên) Người thực hiện: Nguyễn Thị Phương Trường: Đại học Thương Mại Sinh viên lớp: K52U1 Khoa: Quản trị nhân lực Kính gửi anh/ chị, để giúp có thêm thơng tin nhằm hồn thành khóa luận tốt nghiệp đề tài “Đào tạo nhân lực Cơng ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà ”, mong quý anh/ chị cho biết số thông tin phiếu điều tra Các thông tin mà quý anh/ chị cung cấp thực cần thiết để tơi có khóa luận tốt, giúp cho Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà có đánh giá khách quan từ phía anh/ chị đào tạo nhân lực triển khai trước A THÔNG TIN CÁ NHÂN Anh (chị) vui lịng cho biết: Tuổi: Giới tính: ◻ Nam ◻ Nữ Chức vụ công tác: Thời gian làm việc Cơng ty : Trình độ học vấn: ◻ ĐH ĐH ◻ Cao đẳng ◻ Trung cấp ◻ THPT ◻ Khác: B NỘI DUNG ĐIỀU TRA Câu : Doanh nghiệp dựa vào để xác định nhu cầu đào tạo anh/ chị? Mục tiêu chiến lược cơng ty u cầu trình độ công việc Nguyện vọng, lực NLĐ Căn khác Câu 2: Công ty xác định nhu cầu, mong muốn đào tạo anh/chị phương pháp nào? Phương pháp trực tiếp Phương pháp bảng hỏi Phương pháp quan sát Phương pháp vấn Câu 3: Anh/ chị công ty đào tạo nội dung sau đây? Đào tạo chuyên môn công việc Đào tạo kỹ mềm Đào tạo văn hóa doanh nghiệp Đào tạo nội dung khác Câu 4: Anh/ chị cho biết mức độ hài lòng nội dung đào tạo? ST T Nội dung đào tạo nhân lực Đào tạo chuyên môn công việc Đào tạo kỹ mềm Đào tạo văn hóa doanh nghiệp Đào tạo quản lý Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Rất khơng hài lịng Câu 5: Anh/ chị cho biết cơng ty tổ chức đào tạo cho đội ngũ CBNV phương pháp nào? Phương pháp kèm cặp Phương pháp đào tạo nghề Phương pháp cử học khóa đào tạo Câu 6: Anh (chị) đánh giá mức độ hài lòng phương pháp đào tạo nhân lưc doanh nghiệp? ST T Phương pháp đào tạo Phương pháp kèm cặp Phương pháp đào tạo nghề Phương pháp cử học khóa đào tạo Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơn g hài lịng Rất khơng hài lịng Câu 7: Anh/ chị cho biết hình thức đào tạo sau cơng ty sử dụng? Đào tạo nội Đào tạo thuê Đào tạo trực tiếp Đào tạo qua mạng internet Đào tạo từ xa Câu 8: Anh/ chị đánh hình thức đào tạo cơng ty? ST T Hình thức đào tạo Đào tạo nội Đào tạo thuê Đào tạo trực tiếp Đào tạo qua mạng internet Đào tạo từ xa Rất hài lịng Hài lịng Bình thườn g Khơng hài lịng Rất khơng hài lịng Câu 9: Anh/ chị cho biết công việc mà anh/ chị phân cơng đảm nhận có thay đổi sau đào tạo khơng? Khơng thay đổi Bình thường Tốt Rất tốt Câu 10: Những khóa học cơng ty cung cấp kiến thức phù hợp với chuyên môn anh/chị khơng? Phù hợp Bình thường Chưa phù hợp Câu 11: Anh/ chị cho biết lý mà anh/chị tham gia khóa đào tạo nhân lực cơng ty gì? Nâng cao trình độ chun mơn Cơ hội thăng tiến cao Giảng viên tốt Bổ sung kiến thức cho kì thi nâng hạng Câu 12: Anh chị đánh giá khóa học mà tham gia? Không hiệu Khá hiệu Hiệu Câu 13: Một số đề xuất anh/ chị phòng đào tạo nhằm mạnh chất lượng đào tạo nhân lực công ty ………………………………………………………………………………………… ………… …………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ anh/ chị! PHỤ LỤC 02 CÂU HỎI PHỎNG VẤN NHÀ QUẢN TRỊ Việc đào tạo nhân lực Cơng ty có quan khơng? Vì sao? Hình thức đào tạo áp dụng? Có phù hợp với cơng ty khơng? Nhu cầu đào tạo nhân lực phù hợp với thực tế chưa? Doanh thu có tăng sau đào tạo khơng? Nội dung đào tạo có giải khó khăn doanh nghiệp không? Đánh công tác đào tạo doanh nghiệp nay? Định hướng đẩy mạnh Cơng ty thời gian sắp tới gì? Kết đánh giá đào tạo công ty có đảm bảo tính xác, khách quan nội dung thực chương trình đào tạo không ? Xin trân trọng cảm ơn hợp tác anh (chị) quý công ty! PHỤ LỤC 03 PHIẾU CHIA SẺ TÂN BINH Dành cho khóa học Tân binh Thực cuối khóa học *Bắt buộc Khóa học * VD: TB L10.1 ………………………………………………………………………………………… Họ tên học viên * ………………………………………………………………………………………… Vị trí ứng tuyển * NVKT KTV Mục khác: ………………………………………………………………………………………… Số điện thoại * ………………………………………………………………………………………… Anh, Chị cảm thấy thích điều khóa học ? * ………………………………………………………………………………………… Anh, Chị cảm thấy chương trình học cần cải thiện điều để đạt hiệu hơn? * ………………………………………………………………………………………… Anh, Chị mong muốn học nội dung khóa học tiếp theo? * ………………………………………………………………………………………… Đánh giá Khóa đào tạo Tân binh * - Rất hài lòng; - Hài lịng; - Bình thường; Khơng hài lịng; - Rất khơng hài lịng STT Nội dung Nội dung trình bày rõ ràng, dễ hiểu, sinh động 2 Kỹ truyền đạt giảng viên 2 Tính tương tác giảng viên với học viên 3 Tính ứng dụng khóa học 4 Cơ sở vật chất (Phòng học, âm thanh, ánh sáng, ) 5 Cách thức làm việc cán quản lý lớp học (Thái độ, hỗ trợ, ) Nội dung trình bày rõ ràng, dễ hiểu, sinh động Kỹ truyền đạt giảng viên Tính tương tác giảng viên với học viên Tính ứng dụng khóa học 10 Cơ sở vật chất (Phòng học, âm thanh, ánh sáng, ) 11 Cách thức làm việc cán quản lý lớp học (Thái độ, hỗ trợ, ) Những đánh giá điểm 1, 2, vui lòng nêu rõ lý * ………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn chia sẻ bạn! ... động kinh doanh Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà 3.1.1 Giới thiệu tổng qua Cơng ty - Tên thức : CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – IN TỔNG HỢP NGUYÊN HÀCÔG TY TNHH THƯƠNG MẠI - IN TỔNG HỢP... nhu cầu đào tạo nhân lực Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà 30 Biểu đồ 3.2: Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà ... trạng đào tạo nhân lực Công ty TNHH Thương Mại – In Tổng Hợp Nguyên Hà Từ đó, tìm ưu điểm hạn chế đào tạo nhân lực công ty Ba là, đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực Công ty TNHH Thương