20 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Alibao Thời gian thực tập Từ ngày 15/8/2022 đến 9/9/2022 Sinh viên thực h[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ALIBAO Thời gian thực tập: Từ ngày 15/8/2022 đến 9/9/2022 Sinh viên thực hiện: Trần Thu Trang Mã SV: 19D107120 Lớp: K55QT2 Hà Nội, Năm 2022 i LỜI MỞ ĐẦU Ngày thời đại công nghệ số, kỷ tri thức để dễ dàng hội nhập kinh tế quốc tế việc học ưu tiên hàng đầu Thế nên em chọn Trường đại học Thương Mại nơi để trau dồi rèn luyện thêm nhiều kiến thức giúp em có đủ hành trang sẵn sàng bước xã hội để phát triển thân Mặc dù vậy, học không đủ thực tế để xử lý cơng việc địi hỏi phải có đủ kiến thức lẫn thực hành kinh nghiệm Cho nên thực tập giải pháp nhiều trường đại học đưa để yêu cầu sinh viên tích lũy cho vốn kinh nghiệm trải nghiệm đủ để bước vào sát nhập kinh tế quốc tế Trường đại học Thương Mại không ngoại lệ Theo dẫn nhiệt tình Nguyễn Minh Ngọc giúp em nhận biết thân cần phải cải thiện vấn đề Theo em tìm hiểu tìm đến thực tập công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Alibao Tại nhờ bảo nhiệt tình anh chị nhân công ty giúp em tìm hiểu phần hoạt động cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Alibao để từ em trải nghiệm thực tế hồn thành nhiều nhiệm vụ mà cơng ty đề Chính nhờ nghiêm túc cách làm việc đầy chuyên nghiệp công ty giúp em thu nhiều kiến thức lẫn kinh nghiệm thực tế, từ em hồn thành báo cáo thực tập để liệt kê rõ, chi tiết trình thông tin công ty mà em chọn thực tập kỳ vừa qua Kết cấu báo cáo gồm phần sau: Phần 1: Khái quát hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Phần 2: Vị trí thực tập sinh viên doanh nghiệp Phần 3: Các vấn đề hạn chế chủ yếu quản trị kinh doanh doanh nghiệp Phần 4: Đề xuất hướng đề tài khóa luận Sau em xin trình bày cụ thể nội dung em tìm hiểu thời gian thực tập vừa qua Vì thời gian có hạn kinh nghiệm cịn nên báo cáo em cịn nhiều thiếu sót, em mong nhận bảo thêm thầy cô để hồn thiện báo cáo Em xin chân thành cảm ơn ii MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG , SƠ ĐỒ III 1/ KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ALIBAO 1.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Alibao 1.2 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 1.3 Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp .2 1.4 Cơ cấu tổ chức máy doanh nghiệp 1.5 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 2/ VỊ TRÍ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN TẠI DOANH NGHIỆP 3/ CÁC VẤN ĐỀ HẠN CHẾ CHỦ YẾU TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 3.1 Khái quát môi trường kinh doanh doanh nghiệp (các yếu tố bên bên doanh nghiệp) 3.1.1 Môi trường kinh doanh bên doanh nghiệp: 3.1.2 Môi trường kinh doanh bên doanh nghiệp: 10 3.2 Tình hình thực chức quản trị 13 3.3 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 15 3.4 Quản trị chiến lược doanh nghiệp .16 3.5 Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp .17 3.6 Quản trị rủi ro doanh nghiệp .18 4/ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN .20 iii DANH MỤC BẢNG , SƠ ĐỒ Bảng 1.1: Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Alibao Bảng 1.2: Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH thương mại dịch vụ Alibao từ năm 2019 đến năm 2021 .7 1/ KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ALIBAO 1.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Alibao Tên đơn vị: Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Alibao Địa chỉ: LK23, Khu nhà Thương mại Sông Công, Hà Cầu, Hà Đông, Hà Nội Số điện thoại: 0899.75.1688 Mã số thuế: 0108838372 Website: Alibao.vn Email: hotro.alibao@gmail.com Loại hình doanh nghiệp: Công ty Trách nhiệm hữu hạn 1.2 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp Từ trước đến rung Quốc quốc gia phát triển mạnh lĩnh vực sản xuất mà cơng nghiệp khổng lồ Trung Quốc có biệt danh “cơng xưởng lớn giới” Các cơng xưởng đa dạng hàng hố, mẫu mã, sản phẩm, sản xuất tất thứ, từ đơi vớ bình thường sản phẩm cơng nghệ sinh học tối tân bắt kịp theo xu thời đại mà giá hợp lý, phù hợp với nhiều phân khúc người tiêu dùng Tuy chi phí nguyên liệu, nhân công, vật liệu ngày tăng Trung Quốc giữ vững khả cạnh tranh cao Nguồn hàng Trung Quốc nguồn hàng nhiều shop Việt Nam, shop chọn nhập hàng kinh doanh mặt hàng Trung Quốc ln có mẫu mã đẹp, mẫu sản phẩm liên tục cập nhật xu hướng, phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng chiếm phần lớn mặt hàng tiêu thụ Việt Nam Tuy nhiên nhà kinh doanh gặp nhiều khó khăn trình nhập hàng từ Trung Quốc rào cản ngôn ngữ, cách thức vận chuyển phương thức tốn, nguồn hàng uy tín, Nắm bắt sức hút nhu cầu mua bán nhập hàng Trung Quốc, khó khăn mà nhà kinh doanh, khách hàng gặp phải Giám đốc Đinh Ngọc Quỳnh định thành lập Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Alibao vào ngày 24/07/2019 với thành viên khác phó giám đốc Đinh Thanh Tùng Công ty Là đơn vị cung cấp Dịch vụ vận chuyển, đặt hàng hai chiều Trung Quốc-Việt Nam; dịch vụ giấy tờ thơng quan; tốn, chuyển tiền cho nhà cung cấp Trung Quốc; đóng gói hàng hoá,… Ban giám đốc tiến hành mở rộng nguồn nhân lực cho công ty, tuyển dụng nhân phận kho, phận kinh doanh, phận chứng từ xuất nhập khẩu,…Công ty trẻ nổ phấn đấu phát triển, làm việc uy tín giúp cơng ty có lượng khách hàng ổn định Đến đầu năm 2020, công ty Alibao gặp nhiều khó khăn việc phát triển dịch Covid bùng phát mạnh mẽ, kinh doanh thương mại quốc tế gặp nhiều cản trở, hàng hoá kiểm duyệt khó khăn, đóng cửa khẩu, khơng vận chuyển hàng hoá Năm 2021 dịch bệnh ổn định hơn, chưa hồn tồn kiểm sốt, cơng ty phát triển chậm; theo thị cách ly toàn xã hội nên ban giám đốc tồn thể nhân cơng ty làm online nhà Thời điểm việc buôn bán kinh doanh shop, doanh nghiệp không ổn định, nguồn thu nhập kinh tế giảm làm cho lượng khách hàng sử dụng dịch vụ, thói quen mua sắm Ban giám đốc bàn bạc với phận hành nhân bàn bạc đưa định cắt giảm số lượng nhân viên phận kho phận kinh doanh Thời gian sau Trung Quốc cho phép thông quan cửa cho hoạt động xuất nhập công ty đẩy mạnh dịch vụ vận chuyển theo hình thức ngạch, chuyển sang hình thức vận chuyển đường biển, tàu hỏa để phù hợp với chiến lược “zero Covid” Trung Quốc Cho đến thời điểm tại, việc vận chuyển hàng hoá có bất ổn với chiến lược “zero Covid” Trung Quốc Cứ có ca nhiễm xuất khoanh vùng, ngừng vận chuyển hàng hoá, hàng hoá phải khử khuẩn nên thời gian vận chuyển kho nhiều thời gian Mặc dù công ty cố gắng tiếp tục phát triển không ngừng mở rộng, ban giám đốc có dự định triển khai chiến lược mở kho nhận hàng thành phố Hồ Chí Minh để chi phí ổn thoả hơn, làm việc thuận tiệ với đối tác miền Nam, trở thành đơn vị uy tín, đảm bảo hợp tác với nhiều cửa hàng kinh doanh, đối tác lớn 1.3 Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Alibao doanh nghiệp tiên phong kinh doanh lĩnh vực xuất nhập hàng hóa quốc tế Chuyên nhận đặt hàng hộ vận chuyển trang thương mại điện tử Taobao, Tmall, 1688, Alibaba, Yahoo.Jp, Amazon.jp Trung Quốc Nhật Bản Công ty trở thành đơn vị đầu lĩnh vực order hàng Hà Nội nước Đơn vị cung cấp Dịch vụ đặt hàng Trung Quốc với phí mua hàng từ 0%, Alibao Logistics chắn giúp bạn tối ưu chi phí, gia tăng lợi nhuận cho chủ doanh nghiệp, chủ shop bán hàng trang TMĐT shopee, tiki, lazada,… từ khâu tìm kiếm, đặt hàng vận chuyển, cam kết mang lại chất lượng dịch vụ tốt cho khách hàng Cụ thể dịch vụ chuyển sau: - Dịch vụ vận tải đường biển đặc biệt tuyến Trung Quốc - Việt Nam -Vận chuyển hàng lẻ, ghép container đường biển, hàng CLC -Dịch vụ giao nhận hải quan lô hàng xuất nhập đường biển -Dịch vụ vận chuyển hàng nguyên container đường biển nội địa, đường biển quốc tế -Cung cấp đầy đủ dịch vụ vận chuyển trọn gói chuyên nghiệp từ kho đến kho đích, từ cảng đến cảng đích từ kho đến cảng đường biển -Dịch vụ vận tải đường biển nội địa - Dịch vụ vận chuyển đường hàng không quốc tế nội địa - Dịch vụ vận tải nội địa - Dịch vụ hỗ trợ hải quan -Dịch vụ đóng gói vận chuyển: Đối với hàng hố dễ vỡ hay hỏng hóc, cơng ty có dịch vụ hỗ trợ bọc xốp, đóng gỗ để hàng hố vận chuyển an tồn -Dịch vụ toán: Hỗ trợ toán cho nhà cung cấp qua alipay; wechat; nộp tiền, chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng uy tín, ngoại tệ an tồn Phạm vi kinh doanh hoạt động: Cơng ty phép lập kế hoạch tiến hành tất hoạt động kinh doanh theo quy định Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Điều lệ phù hợp với quy định pháp luật hành thực biện pháp thích hợp để đạt mục tiêu Công ty Công ty tiến hành hoạt động kinh doanh lĩnh vực khác pháp luật cho phép Ban giám đốc phê chuẩn 1.4 Cơ cấu tổ chức máy doanh nghiệp Ban giám đốc Bộ phận hành nhân Bộ phận kế tốn Phòng kinh doanh Bộ phận kinh doanh xuất nhập Bộ phận marketing Bộ phận kho Phòng xuất nhập Bảng 1.1: Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Alibao -Ban giám đốc: Bao gồm giám đốc phó giám đốc +Giám đốc người đứng đầu công ty, đại diện chịu trách nhiệm cho hoạt động công ty trước pháp luật trước tập thể nhân viên công ty; chịu trách nhiệm tình hình quản lý sử dụng vốn, tài sản hoạt động kinh doanh công ty, trực tiếp huy hoạt động thơng qua trưởng phịng uỷ quyền cho phó giám đốc Tham gia bàn bạc ký kết hợp đồng cơng tác đối ngoại +Phó giám đốc có nhiệm vụ huy theo phân công giám đốc kế hoạch chiến lược; tham mưu, giúp giám đốc đưa định, chiến lược -Bộ phận kế toán: Kế toán trưởng nhân kế toán +Kế toán trưởng: Giám sát nắm bắt tồn cơng việc phịng kế tốn, kho phận xuất nhập khẩu, phận kinh doanh Cùng với giám đốc xem xét kí kết hợp đồng; tham mưu cho giám đốc công tác quản lý kinh doanh dựa phân tích báo cáo tài cơng ty +Nhân kế tốn: Ghi chép kịp thời, đầy đủ, trung thực, xác nghiệp vụ kinh tế phát sinh ngày; phản ánh toàn trạng khai thác quản lý, sử dụng tài sản trình hoạt động kinh doanh công ty; cung cấp số liệu báo cáo tài phục vụ quản trị doanh nghiệp -Bộ phận kho: Thực hoạt động xuất nhập hàng hoá kho +Nhận hàng kho, kiểm đếm lượng hàng hoá giấy tờ chứng từ hàng hố Qt mã hàng để cập nhật lên hệ thống nhập kho Các bên liên quan thông báo với khách hàng +Khi khách hàng yêu cầu xuất hàng, phận kho đóng gói xếp hàng để xuất khỏi kho +Theo dõi trình vận chuyển đến khách hàng Theo dõi hàng hoá lưu kho; Theo dõi lượng hàng hoá lưu kho ngày kể từ ngày nhập kho Nếu q số ngày lưu kho thơng báo với khách hàng bắt đầu tính chi phí lưu kho -Bộ phận chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận trả lời tin nhắn, nghe điện thoại tư vấn cho khách hàng Hướng dẫn giải đáp thắc mắc khách hàng dịch vụ, quy trình, hệ thống cơng ty Giải thương lượng với khách hàng khiếu nại, phản hồi trình khách hàng sử dụng dịch vụ -Bộ phận marketing: Xây dựng kế hoạch lên ý tưởng truyền thông, nâng cao hiệu kênh quảng cáo công ty nhằm thu hút khách hàng Nghiên cứu, đưa ý tưởng dịch vụ cho ban giám đốc -Bộ phận order: Tiếp nhận đơn hàng hệ thông, phân chia đơn đặt hàng cho nhân phận order Sau tiến hành thương lượng đàm phán với shop giá ưu đãi hợp lí hơn, phương thức chi phí vận chuyển Cuối chốt đơn cập nhật thông tin đơn hàng lên hệ thống bao gồm mã vận đơn, thông tin, tên sản phẩm -Bộ phận kinh doanh-xuất nhập Phòng kinh doanh +Tổ chức điều hành hoạt động kinh doanh cơng ty, đồng thời có nhiệm vụ nghiên cứu, khảo sát thị trường, chủ động tìm kiếm khách hàng mới, xúc tiến sử dụng dịch vụ Phịng kinh doanh có vai trị quan trong hoạt động công ty, nghiên cứu thị trường nhu cầu nước Để từ dự đoán nhu cầu đề xuất kế hoạch cho Cơng ty góp phần mở rộng thị phần, đem lại nhiều hợp đồng có giá trị cho cơng ty 10 - Nhận xét: + Lợi nhuận doanh nghiệp có xu hướng tăng lên + Doanh thu doanh nghiệp tăng hai năm 2020 2021 ( năm 2020: 2,352,111,000VNĐ; năm 2021: 3,124,247,000VNĐ) Sự tăng trưởng doanh nghiệp tiếp cận thêm nhiều khách hàng nhu cầu khách hàng tăng lên theo năm + Tốc độ tăng trưởng doanh thu thấp Điều ảnh hưởng dịch covid năm gần công ty bị hạn chế công tác vận chuyển làm hàng hố trì trệ 2/ VỊ TRÍ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN TẠI DOANH NGHIỆP Em xin thực tập công ty TNHH thương mại dịch vụ Alibao với vị trí thực tập nhân viên kinh doanh Trong trình thực tập cơng ty, em trưởng phận giao cho nhiệm vụ: +Học thuộc cách hoạt động, quy trình lên đơn, đặt hàng; học thuộc sách quy định cơng ty bao gồm: sách mua hàng, sách kiểm hàng, sách đền bù, sách đóng gỗ, sách xử lý khiếu nại, sách bảo mật để q trình làm việc, tư vấn khơng cho sai sót xảy hay có thiệt hại khơng đáng có +Tìm kiếm khách hàng, gọi điện nhắn tin tư vấn cho khách hàng Nắm bắt thơng tin khách hàng để đưa bảng giá phù hợp +Hỗ trợ khách hàng tìm kiếm sản phẩm, hàng hố, đàm phán với nhà cung cấp +Giới thiệu cho khách hàng ưu đãi công ty Thương lượng đàm phán với khách hàng giá cả, tạo tài khoản cho khách hàng hệ thống tiến hàng chốt đơn hàng +Thông báo cho khách hàng số tiền đặt cọc, thông báo hướng dẫn khách hàng sử dụng hệ thống công ty để kiêm tra tiền vào, trạng thái đơn hàng +Xử lý vấn đề, tình phát sinh trình khách hàng sử dụng dịch vụ công ty 11 3/ CÁC VẤN ĐỀ HẠN CHẾ CHỦ YẾU TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 3.1 Khái quát môi trường kinh doanh doanh nghiệp (các yếu tố bên bên doanh nghiệp) 3.1.1 Môi trường kinh doanh bên doanh nghiệp: Bất kỳ doanh nghiệp có điểm mạnh điểm yếu lĩnh vực kinh doanh Để nhận biết điểm mạnh yếu cơng ty ALIBAO phân tích yếu tố chủ chốt sau: -Nguồn nhân lực: Công ty bao gồm 30 thành viên Ban giám đốc có chun mơn kinh nghiệm dồi dào, họ xây dựng nên công ty dùng trải nghiệm từ trước để phát triển công ty Cùng với nhu cầu lớn thị trường Cơng ty tuyển thêm nhiều nhân có đầy đủ chuyên môn để làm việc Công việc làm theo dây chuyền nối nên công ty trọng kỹ làm việc tập thể lực tư xử lý vấn đề thành viên Chính nghiêm túc khắt khe công việc mà thời gian qua công ty đào tạo đội ngũ làm việc chuyên nghiệp tâm huyết Vì cơng ty trẻ, có tiềm nên tất nhân viên ban quản trị muốn gắn bó lâu dài, nhờ mà tất người làm việc với suất tốt Tuy nhiên số lượng nhân thiếu, chưa tuyển dụng đủ nhiều phận Còn nhân viên trẻ cơng ty nhiều, có nhiều động, sáng tạo kinh nghiệm non nớt, cần đào tạo thêm học hỏi nhiều -Tầm nhìn sứ mệnh mục tiêu: Công ty TNHH thương mại dịch vụ Alibao định hướng phát triển trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực order hàng Trung Quốc vận chuyển Trở thành tập đoàn lớn mạnh phát triển bền vững, lựa chọn số người tiêu dùng khách hàng nhờ uy tín khả cung cấp sản phẩm dịch vụ nhanh chóng, chất lượng Trở thành nhà cung cấp chuyên nghiệp dịch vụ đổi tiền hai chiều 12 Việt – Trung, tạo hội kết nối việc làm cho lao động Việt Nam Trung Quốc Xây dựng công ty thành tổ chức chuyên nghiệp, tạo dựng công ăn việc làm ổn định, môi trường làm việc chuyên nghiệp, động, thu nhập cao cho toàn cán công nhân viên công ty -Cơ cấu quản lý mối quan hệ quyền lực nội bộ: Ban giám đốc xếp nguồn lực cách hợp lý có liên kết chặt chẽ, hỗ trợ lẫn cơng việc mà cơng việc trở nên tối ưu hiệu Tuy nhiên số lúc, phận chăm sóc khách hàng lại can thiệp sâu vào công việc phận kinh doanh, khiến cho việc giải đơn hàng với khách hàng gặp phải khó khăn -Tài sản hữu hình: Công ty trang bị đầy đủ sở vật chất đại cho nhân viên làm việc cách thoải mái, hiệu với phịng làm việc có máy tính, điều hồ, máy chiếu để tiến hành họp cơng ty cách dễ dàng Có máy móc kiểm tra hàng hoà, quét mã, cân điện tử đo lượng hàng xuất nhập kho Kho bãi hàng hố rộng rãi, có sức chứa lượng hàng nhập kho lớn lượng định Để hàng kho lâu phải tính phí lưu kho Hơn cơng ty có kho văn phòng khu vực miền Bắc, điều khiến cho khách hàng đối tác miền Nam, miền Trung đặt hàng, giao dịch khó khăn -Tài sản vơ hình: Chiến lược kinh doanh phù hợp với mơi trường cơng ty, đưa số sách ưu đãi để thu hút khách hàng Công ty hướng tới tạo dựng chất lượng uy tín doanh nghiệp, cấu tổ chức hiệu , uy tín nhà quản trị cao cấp, uy tín dịch vụ chiếm lĩnh thị trường Sự tín nhiệm ủng hộ khách hàng Nhân viên trẻ đầy động vui vẻ hợp tác đóng góp ý tưởng, sáng tạo Mặc dù thế, có số chiến lược đưa ra, đánh giá, hay tham khảo chưa hoạt động hay thực khiến cho việc phát triển hay kéo khách hàng sử dụng dịch vụ bị trì trệ 3.1.2 Mơi trường kinh doanh bên doanh nghiệp: Như ta biết, mơi trường bên ngồi doanh nghiệp xác định tập hợp lực lượng; yếu tố điều kiện ràng buộc có tác động qua 13 lại lẫn Những tác nhân bên bao gồm tất nhóm đối tượng liên quan; xu kinh tế; kiện thấy trước hay khủng hoảng; sách điều tiết luật pháp; … có tác động trực tiếp hay gián tiếp đến doanh nghiệp Sau yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi cơng ty ALIBAO: -Môi trường vi mô: +Nhà cung cấp : Công ty lựa chọn hợp tác với nhà cung cấp uy tín có giá hợp lý Trung Quốc phù hợp với nhu cầu mặt hàng khách hàng Ngồi cơng ty giúp khách hàng liên hệ trao đổi với shop mà khách hàng mong muốn với mục đích tạo phục vụ tốt cho khách hàng giá lẫn thương hiệu mong muốn Tuy nhiên có số tình khơng tốt xảy q trình giao dịch hàng hố thiếu khơng đủ làm cho tiến trình giao hàng bị gián đoạn; lơ hàng có sản phẩm bị lỗi; gây thời gian, công sức tiền bạc, điều làm ảnh hưởng đến việc nhận hàng, kinh doanh doanh nghiệp, khách hàng +Trung gian vận chuyển: Công ty kết hợp với doanh nghiệp uy tín vận chuyển từ kho Trung Quốc tới Việt Nam với chi phí hợp lý, tối ưu cho công ty lẫn khách hàng Đối với số hàng hoá dễ vỡ, dễ hỏng hỏng nhiều khơng tránh khỏi tình xấu xảy ra, trung gian vận chuyển hỗ trợ đền bù phần làm cho cơng ty Alibao có tổn thất; việc mất, thất lạc hàng không tránh khỏi +Khách hàng: Đối tượng khách hàng mà Cơng ty hướng đến bao gồm: Các đơn vị có nhu cầu nhập xuất hàng hóa qua lại Trung Quốc Việt Nam với quy mô lớn nhỏ Điều đặc biệt công ty ALIBAO phát triển mảng đặt hàng thay khách hàng cá nhân hay cửa hàng nhỏ lẻ Việt Nam Công ty với đội ngũ tư vấn hùng hậu thuyết phục chốt nhiều đơn lớn lên đến hàng Tỷ đồng nhiên nhờ công ty mà khách hàng giảm gần tối đa chi phí nên nhiều khách hàng lớn bé lựa chọn ALIBAO làm nơi tin cậy để đặt thuận lợi hóa q trình xuất nhập Nhiều lúc cơng gặp phải khách hàng không chủ động, khiến cho phận chăm sóc khách hàng, phận kinh doanh thời gian; có khách hàng khơng chịu toán tiền hàng, tiền vận chuyển 14 +Đối thủ cạnh tranh: Ngành xuất nhập ngày trở nên phổ biến quan trọng công tác hội nhập kinh tế giới giúp cho việc giao thương nước trở nên dễ dàng Thế nên công ty trẻ với công việc đề giúp khách hàng thuận lợi việc xuất nhập ALIBAO gặp nhiều đối thủ cạnh tranh, có cơng ty q dày dặn kinh nghiệm thành lập từ lâu với lượng khách hàng ổn định từ trước Bên cạnh khó cạnh tranh với cơng ty doanh nghiệp có kho miền Trung miền Nam thời điểm Alibao có kho Hà Nội Và kho bãi nhận hàng Trung Quốc, kho công ty Alibao nằm Quảng Tây, xa so với địa phát hàng nhà cung cấp, khiến cho chi phí vận chuyển nội địa Trung Quốc phát sinh; cịn cơng ty có kho bãi Quảng Châu ưu tiên Những đối thủ cạnh tranh lớn OVN, King Logistics, Thế nên việc đáp ứng khách hàng việc xuất nhập để cạnh tranh giành giành lòng tin từ khách hàng cũ chọn qua nhiều công ty dịch vụ địi hỏi ALIBAO phải cần đề chiến lược cụ thể chắn để nắm bắt tốt hội đến giữ chân nhiều khách hàng tiềm từ vươn lên cạnh tranh với công ty khách, chiếm chỗ đứng vững ngành xuất nhập Việt Nam Sau chiếm vị có thương hiệu riêng cho cơng ty tương lai ALIBAO ngày rộng mở trở thành Công ty lớn để dần vươn giới -Môi trường vĩ mô ++Kinh tế: dịch Covid-19 tiếp tục diễn biến phức tạp gây ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh tế, xuất, nhập hàng hóa bị ảnh hưởng nghiêm trọng Những biến động, khó khăn khiến nước có xu hướng sử dụng sản phẩm nội địa thay cho sản phẩm nhập thực biện pháp đóng cửa biên giới để phịng chống dịch bệnh Do nhiều nước sử dụng biện pháp bảo hộ thương mại, rào cản kỹ thuật để tăng cường bảo hộ sản phẩm nội địa, đặc biệt mặt hàng nơng sản, thủy sản +Mơi trường văn hố: Văn hoá người tiêu dùng sản phẩm giá rẻ mà 15 chất lượng, mà sản phẩm nội địa lại vơ chất lượng, giá phù hợp Chính điều mà người thích sử dụng đặt mua, lại không chuyên ngôn ngữ, khơng biết cách để tốn cho shop Trung Quốc, vận chuyển từ Trung Quốc Việt Nam nên tìm đến cơng ty để sử dụng dịch vụ Các shop, doanh nghiệp thế, họ hướng tới việc phát triển lợi nhuận mà sản phẩm chất lượng khiến cho khách hàng ưng ý Chính mà cơng ty hỗ trợ doanh nghiệp sử dụng dịch vụ tìm nguồn hàng, hỗ trợ vận chuyển cẩn thận, tối thiểu hỏng hóc, giúp doanh nghiệp thu lợi nhuận tốt Mặc dù thể gặp phải suy nghĩ trái chiều hàng Trung Quốc chất lượng khơng tốt; hay có người chưa hiểu hết dịch vụ xuất nhập khẩu, vận chuyển, đặt hàng mà lầm tưởng công ty nhà cung cấp, có bán sẵn sản phẩm Từ ta thấy việc phân tích mơi trường bên ngồi có ý nghĩa quan trọng Nó nơi cung cấp điều kiện để tổ chức tồn phát triển Các doanh nghiệp so sánh thực thể sinh thái có mối quan hệ phụ thuộc lẫn với thực thể khác môi trường sống chúng Giống hệ sinh thái nào; mơi trường tổ chức hay doanh nghiệp chứa đựng hội đồng thời mối đe dọa Vì vậy; vận hành biến đổi mơi trường có ảnh hưởng lớn đến tồn phát triển doanh nghiệp Do đó, sau phân tích yêu tố ta thấy cơng ty ALIBAO cơng ty có tiềm lớn Mặc dù có nhiều mối nguy đáng kể tương lai chúng khắc phục cách triệt để trở thành doanh nghiệp lớn 3.2 Tình hình thực chức quản trị -Chức hoạch định Công ty TNHH thương mại dịch vụ Alibao công ty giám đốc Đinh Ngọc Quỳnh đứng đầu chịu toàn quyền định công ty xác định mục tiêu xây dựng chiến lược dài, ngắn hạn để đạt mục tiêu cụ thể công ty Tuy nhiên, giám đốc ln lắng nghe đóng 16 góp từ phía phận khác họ người trược tiếp đảm nhiệm phận công ty nên họ hiểu rõ phận thiếu cần bổ sung hay thay đổi Giám đốc đề mục tiêu ngắn hạn cụ thể cho thành viên công ty sinh viên thực tập doanh số phải đạt từ 15 triệu trở lên cịn nhân viên thức phải từ 50 triệu trở lên Chiến lược giúp đẩy nhanh phát triển công ty đồng thời nâng cao trình độ nhân viên lên Nhận biết thấy tiềm công ty với nhu cầu khách hàng giám đốc với bán cố vấn công ty định triển khai thành lập chi nhánh TP Hồ Chí Minh thời gian tới Để nhanh chóng thực mục tiêu địi hỏi chi nhánh gốc Hà Nội phải thật vững để giám đốc yên tâm đổ dồn tâm huyết vào chi nhánh TP Hồ Chí Minh, nên Cơng ty tăng cường đầu tư cho chất lượng đội ngũ nhân viên để tạo chắn cho trụ sở Hà Nội Tuy nhiên số phận phòng ban phận kho hay phận kinh doanh trưởng phịng chưa khắt khe, kiểm sốt đốc thúc tiến độ xúc tiến tìm kiếm khách hàng mới; xuất hàng khỏi kho sớm cho khách; điều doanh số sụt giảm, trì trệ; giao hàng chậm trễ cho khách hàng -Chức tổ chức Nếu chức hoạch định liên quan trực tiếp đến mục tiêu hoạt động chức tổ chức liên quan trực tiếp đến yếu tố người Chính chức quản trị chức tổ chức chức quan trọng đảm bảo tồn phát triển doanh nghiệp Ở công ty ALIBAO cấu trúc tổ chức xây dựng theo cấu chức năng, phận thực nhiệm vụ chuyên biệt, hỗ trợ kết nối lẫn Bộ máy bố trí theo tuyến chức năng, tương đối gọn gàng, giúp phát huy cao khả làm việc nhóm cố gắng riêng người cơng nhận qua doanh số hàng tháng Chính mà giúp ban giám đốc quản lý dễ dàng nắm bắt đầy đủ tình hình phát triển doanh số cơng ty, từ kịp thời đưa chiến lược đắn nhanh Tại giám đốc công ty Đinh Ngọc Quỳnh người có tầm hạn quản trị cao nhất, định hoạt động chiến lược công ty, nhờ tạo quán lối ... CỦA CÔNG TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ALIBAO 1.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Alibao Tên đơn vị: Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Alibao Địa chỉ: LK23, Khu nhà Thương mại. .. tập cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Alibao Tại nhờ bảo nhiệt tình anh chị nhân cơng ty giúp em tìm hiểu phần hoạt động công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Alibao để từ em trải nghiệm thực tế hoàn... 2020 so với Tương đối năm 2021 Nguồn: báo cáo tài Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Alibao Bảng 1.2: Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH thương mại dịch vụ Alibao từ năm 2019 đến năm 2021 10 -