Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI CẢM ƠN Hoàn thành bài báo cáo thực tập tổng hợp này, trước tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới các thầy cô trong bộ môn Tiếng Trung thương mại – Viện đào tạo quốc tế trường Đại học Thươ[.]
i LỜI CẢM ƠN Hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp này, trước tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô môn Tiếng Trung thương mại – Viện đào tạo quốc tế - trường Đại học Thương Mại tận tình giúp đỡ em thực khóa luận Đặc biệt cô Nguyễn Thị Minh Ngọc, cô giáo hướng dẫn tận tình cho chúng em Nhờ hướng dẫn chu đáo, nhiệt tình tài liệu q báu mà cung cấp mà em hồn thành tốt đề tài nghiên cứu khóa luận Báo cáo thực tập tổng hợp hồn thành cịn nhờ vào giúp đỡ nhiệt tình Ban lãnh đạo Công ty TNHH thiết bị y tế M-B Việt Nam, đặc biệt anh chị phòng kinh doanh Cơng ty Vì vậy, em xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc tới Ban lãnh đạo, tới tồn cán bộ, nhân viên Cơng ty nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện cho em suốt thời gian thực tập Trong trình làm báo cáo thực tập, cố gắng nhận hướng dẫn tận tình giáo viên hướng dẫn giúp đỡ nhiệt tình tồn thể nhân viên cơng ty, song nhận thức, trình độ hiểu biết thời gian có hạn cộng với kinh nghiệm thân cịn hạn chế nên báo cáo em không tránh khỏi khiếm khuyết thiếu sót Vì em mong nhận đóng góp, bổsung thầy cô giáo viên hướng dẫn để báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU iv DANH MỤC HÌNH iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v LỜI MỞ ĐẦU 1/ KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TRANG THIẾT BỊ Y TẾ M-B VIỆT NAM .2 1.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH trang thiết bị y tế M-B Việt Nam .2 1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH trang thiết bị y tế MB Việt Nam 1.3 Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh Công ty TNHH trang thiết bị y tế M - B Việt Nam .3 1.4 Cơ cấu tổ chức máy Công ty TNHH trang thiết bị y tế M-B Việt Nam 1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH trang thiết bị y tế M-B Việt Nam .6 2/ VỊ TRÍ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN TẠI DOANH NGHIỆP 2.1 Vị trí thực tập 2.2 Mơ tả chức nhiệm vụ của vị trí Nhân viên kinh doanh 2.3 Mô tả công việc yêu cầu cho vị trí thực tập: 3/ CÁC VẤN ĐỀ HẠN CHẾ CHỦ YẾU TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TRANG THIẾT BỊ Y TẾ M-B VIỆT NAM 3.1 Khái quát môi trường kinh doanh Công ty TNHH trang thiết bị y tế M-B Việt Nam 3.1.1 Môi trường vĩ mô 3.1.2 Môi trường ngành 11 3.2 Tình hình thực chức quản trị của Công ty TNHH trang thiết bị y tế M-B Việt Nam .11 3.2.1 Chức hoạch định .11 iii 3.2.2 Chức tổ chức 11 3.2.3 Chức lãnh đạo 11 3.2.4 Chức kiểm soát 12 3.3 Năng lực cạnh tranh Công ty TNHH trang thiết bị y tế M-B Việt Nam 12 3.3.1 Năng lực cạnh tranh Công ty TNHH trang thiết bị y tế M-B Việt Nam 12 3.3.2 Hạn chế lực cạnh tranh công ty TNHH trang thiết bị y tế MB Việt Nam 12 3.4 Quản trị chiến lược Công ty TNHH trang thiết bị y tế M-B Việt Nam 13 3.4.1 Cơng tác phân tích tình môi trường chiến lược .13 3.4.2 Công tác hoạch định chiến lược 13 3.4.3 Công tác triển khai chiến lược 13 3.5 Quản trị tác nghiệp Công ty TNHH trang thiết bị y tế M-B Việt Nam 14 3.6 Quản trị rủi ro Công ty TNHH trang thiết bị y tế M-B Việt Nam 14 4/ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 15 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 16 iv DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Số bảng Nội dung Trang Bảng 1.1 Cơ cấu nhân Công ty TNHH trang thiết bị y tế M-B Việt Nam Bảng 1.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH trang thiết bị y tế M-B Việt Nam năm 2019-2021 DANH MỤC HÌNH STT Số hình Nội dung Trang Hình 1.1 Logo Cơng ty TNHH trang thiết bị y tế M-B Việt Nam 2 Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức Cơng ty TNHH trang thiết bị y tế M-B Việt Nam v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Ý nghĩa TNHH Trách nhiệm hữu hạn CSKH Chăm sóc khách hàng LỜI MỞ ĐẦU Y tế lĩnh vực ln có quan tâm lớn nhà nước ta Cùng với trình đổi phát triển kinh tế - xã hội nước, ngành Y tế dần nâng cao chất lượng Nhu cầu trang bị, đổi bệnh viện, sở y tế ngày tăng lên đòi hỏi cấp bách ngành sản xuất trang thiết bị y tế doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực Xuất phát từ tình hình thực tế đó, nhiều cơng ty trang thiết bị y tế thành lập, Công ty TNHH trang thiết bị y tế M-B Việt Nam số công ty kinh doanh lĩnh vực Trong trình học tập tìm hiểu trường Đại học Thương mại vừa qua, em thầy cô truyền đạt chia sẻ kiến thức không liên quan đến ngành Tiếng trung thương mai, mà cịn liên quan cơng tác quản trị doanh nghiệp, kiến thức tảng, sở kim nam cho em thực tập Qua đó, giúp em hiểu nhìn nhận vấn đề từ lý thuyết đến thực tế cách tồn diện Trong tập cuối khố này, em có hội thực tập tạiTNHH trang thiết bị y tế M-B Việt Nam Trong suốt trình thực tập em tiếp cận học tập cơng việc kinh doanh thực tế Được tìm hiểu, nghiên cứu hoạt động quản trị, phương thức kinh doanh, chế quản lý, văn hố tổ chức, quy trình bán hàng,… Trong thời gian thực tập, em học hỏi tích luỹ nhiều kiến thức thực tế bổ ích thiết thực, từ chi tiết cụ thể đến tổng quan hoạt động kinh doanh công ty Với kiến thức học được, chắn hành trang vô quan trọng cho em chặng đường phát triển sau Em thực biết ơn đến quý công ty cho em hội để tìm hiểu áp dụng kiến thức vốn có từ ghế nhà trường vào thực tế doanh nghiệp, để cuối viết báo cáo thực tập nnà Báo cáo thực tập tổng hợp bao gồm phần: Phần 1: Khái quát hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Phần 2: Vị trí thực tập sinh viên doanh nghiệp Phần 3: Các vấn đề hạn chế chủ yếu quản trị kinh doanh doanh nghiệp Phần 4: Đề xuất hướng đề tài khóa luận Mặc dù thời gian thực tập tổng hợp ngắn em hiểu thêm phần công tác tổ chức doanh nghiệp Điều giúp ích cho em nhiều cơng việc sau Tuy vốn kiến thức thực tế em hạn chế nên viết nhiều thiếu sót Kính mong thầy giúp đỡ, góp ý, bảo để báo cáo tổng hợp em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Thảo Hoàng Thị Thu Thảo 1/ KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TRANG THIẾT BỊ Y TẾ M-B VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH trang thiết bị y tế M-B Việt Nam Tên đơn vị: Công ty TNHH trang thiết bị y tế M-B Việt Nam Tên tiếng anh: VIET NAM M - B MEDICAL EQUIPMENT COMPANY LIMITED Tên viết tắt: M - B ME CO., LTD Địa chỉ: Số 1, hẻm 5, ngách 46, ngõ 123, phố Bằng Liệt, Phường Hoàng Liệt, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội Số điện thoại: 0976 587 282 Số fax: 0976 587 282 Mã số thuế ĐKKD: 0107877266 Website: http://m-bmedical.com Email: mbmedical.vn@gmail.com Hình 1.1: Logo Cơng ty TNHH trang thiết bị y tế M-B Việt Nam 1.2 Q trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH trang thiết bị y tế MB Việt Nam Công ty TNHH trang thiết bị y tế M-B Việt Nam thành lập nhằm với mục tiêu cầu nối chuyển giao ứng dụng phát triển kỹ thuật, cung cấp trang thiết bị y tế theo phương pháp tiến giới Việt Nam đặc biệt lĩnh vực Tim mạch Can thiệp Điện quang can thiệp Kể từ thành lập đến nay, công ty trải qua giai đoạn phát triển sau: 6/6/2017: Công ty TNHH trang thiết bị y tế M-B Việt Nam thành lập đội ngũ chuyên gia với 20 năm giàu kinh nghiệm lĩnh vực Tim mạch Can thiệp Điện quang Can thiệp 11/11/2019: Mở thêm văn phòng đại diện - Công ty TNHH trang thiết bị y tế M - B Việt Nam Số 151 Vương Thừa Vũ, Phường Khương Trung, Quận Thanh Xuân, Hà Nội Từ năm 2019 đến nay: Tiếp tục mở rộng phát triển kinh doanh; khơng ngừng hồn thiện sở vật chất kỹ thuật nâng cao trình độ cán công nhân viên; chăm biết lắng nghe thay đổi làm để cố gắng đáp ứng đòi hỏi lĩnh vực kinh doanh thiết bị y tế; trở thành Công ty cung cấp thiết bị y tế lớn, uy tín nước. 1.3 Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh Công ty TNHH trang thiết bị y tế M - B Việt Nam Lĩnh vực kinh doanh Cơng ty TNHH trang thiết bị y tế M-B Việt Nam buôn bán trang thiết bị phục phụ cho ngành y tế Công ty cố gắng cung cấp trang thiết bị y tếtheo phương pháp tiến giới Việt Nam Lĩnh vực kinh doanh công ty: Tim mạch can thiệp Điện quang can thiệp Laser nội mạch Tất, vớ tĩnh mạch Phụ kiện tim mạch Mục tiêu hoạt động: Từ trải nghiệm từ thực tế, nhận thức nhiều giáo sư, bác sĩ Việt Nam giỏi, tâm huyết có trình độ chun môn cao nhiên việc đáp ứng các thiết bị, giải pháp y tế để phục vụ cơng tác chăm sóc chữa trị cịn thiếu người bệnh nước hàng năm tiêu tốn nhiều công sức thời gian tiền bạc để tìm đến sở y tế nước ngoài, M-B thành lập với mục tiêu cầu nối chuyển giao ứng dụng phát triển kỹ thuật, cung cấp trang thiết bị y tế theo phương pháp tiến giới Việt Nam 4 1.4 Cơ cấu tổ chức máy Công ty TNHH trang thiết bị y tế M-B Việt Nam Hình 1.2: Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH trang thiết bị y tế M-B Việt Nam Ban giám đốc Phòng kinh doanh Phòng kế tốn Phịng tổ chức hành Phịng CSKH Bộ phận kho (Nguồn: Phịng Tổ chức - Hành chính) Bảng 1.1 Cơ cấu nhân Công ty TNHH trang thiết bị y tế M-B Việt Nam Tiêu chí Trình độ nhân Theo giới tính Đại học trở lên Cao đẳng, trung cấp Dưới trung cấp Nam Nữ Số lượng 21 16 11 Tỉ lệ phần trăm 77% 23% 59% 41% (Nguồn: Phòng Tổ chức - Hành chính) Ban giám đốc Ban giám đố: gồm Giám đốc phó giám đốc Giám đốc đại diện pháp nhân Công ty chịu trách nhiệm trước pháp luật hoạt động kinh doanh Cơng ty Giám đốc có quyền điều hành cao công ty chịu trách nhiệm điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh; Kiến nghị phương án bố trí cấu tổ chức, quy chế quản lý nội công ty bổ nhiệm, miễn nhiệm, đề xuất cách chức chức danh quản lý công ty Phó giám đốc hỗ trợ giám đốc việc điều hành, triển khai kế hoạch công ty Phòng kinh doanh Phòng kinh doanh: chịu trách nhiệm tổ chức hoạt động kinh doanh, phân phối xúc tiến bán hàng; nghiên cứu thị trường nhu cầu nước Để từ dự đoán nhu cầu đề xuất kế hoạch nhập Các nhiệm vụ chính: Xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn hạn, dài hạn công ty Trên sở kế hoạch phòng, đơn vị thành viên tổng hợp xây dựng kế hoạch tổng thể công ty bao gồm lĩnh vực: nhập phân phối hàng hóa. Tổ chức quản lý công tác thông tin kinh tế, báo cáo thống kê theo định kỳ lên giám đốc Tổ chức quản lý thị trường, nghiên cứu tình hình thị trường nước hệ thống phương án tiêu thụ sản phẩm, đẩy mạnh hoạt động kinh doanh Công ty, đáp ứng nhu cầu thị trường đạt hiệu ngày cao Tìm kiếm khách hàng, có trách nhiệm tìm đối tác kinh doanh, quảng cáo giới thiệu sản phẩm đến bệnh viện trung tâm y tế Phịng kế tốn Phịng kế tốn: quản lý tiền, vốn, phản ánh nghiệp vụ kinh tế cách kịp thời xác, liên tục có hệ thống, theo dõi tồn tài sản Công ty mặt giá trị biến động Xây dựng kế hoạch vốn, hạch toán kết lãi, lỗ hoạt động kinh doanh kỳ, tốn tài theo chế độ Phịng tổ chức hành Phịng tổ chức hành chính: tham mưu cho Giám đốc việc xếp nhân sự, làm công việc quản lý hành chính, tiền lương, theo dõi kiểm tra đơn đốc tổng hợp công tác thi đua, khen thưởng, kỷ luật Cơng ty Phịng CSKH Phịng CSKH: tiếp nhận phản hồi, sẵn sàng giải đáp thắc mắc, khó khăn khách hàng, lại kĩ thuật chịu trách nhiệm vấn đề kỹ thuật thiết bị (lắp đặt, sửa chữa, bảo trì thiết bị) Bộ phận kho Bộ phận kho: Chịu trách nhiệm bảo đảm số lượng hàng nhập - xuất bao nhiêu, hàng hóa phải vận chuyển tình trạng tốt, liên hệ với nhà vận chuyển để gửi hàng cho khách 1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH trang thiết bị y tế M-B Việt Nam Bảng 1.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH trang thiết bị y tế M-B Việt Nam năm 2019-2021 Chỉ tiêu Mã số 2019 2020 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 01 15.237.812.286 16.509.168.705 02 0 10 15.237.812.286 16.509.168.705 11 13.656.924.642 14.096.274.116 20 1.580.887.644 21 Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ (10=1-2) Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán cung cấp dịch vụ (20=10-11) Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài -Trong đó: Chi phí lãi vay 2021 20.450.238.562 20.450.238.562 Tỷ lệ % tăng/ giảm 202 0/201 202 1/2020 8% 24% 0 8% 24% 16.932.542.154 3% 20% 2.412.894.589 3.517.696.408 53% 46% 636.418 574.190 457.652 -10% -20% 22 103.687.760 189.244.212 114.552.373 83% -39% 23 0 0% 0% Chi phí quản lý kinh doanh 24 1.282.325.304 1.868.453.462 2.658.752.135 46% 42% Lợi nhuận từ việc hoạt động kinh doanh (30=20+2122-24) 30 195.507.998 355.771.105 744.849.552 82% 109% 31 0 0% 0% 32 0 0% 0% 40 0 0% 0% 10 Thu nhập khác 11 Chi phí khác 12 Lợi nhuận khác (40=31-32) 13.Tổng hợp lợi nhuận kế toán trước thuế(50=30+ 40) 14 Chi phí thuế TNDN 15 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp (60=50-51) 50 195.507.998 355.771.105 744.849.552 82% 109% 51 39.101.600 71.154.221 148.969.910 82% 109% 60 156.406.398 284.616.884 595.879.642 82% 109% (Nguồn: Báo cáo thường niên năm 2019 - 2021 Công ty TNHH trang thiết bị y tế M-B Việt Nam) Nhận xét: Theo bảng số liệu, doanh thu công ty tăng theo năm từ năm 2019 đến năm 2021 Cụ thể, thu năm 2019 15.2 tỷ đồng, tăng 1.3 tỷ đồng vào năm 2020 Năm 2021 tăng 3.9 tỷ đồng so với năm 2020 Điều cho thấy công ty dần phát triển, doanh thu tăng trưởng Hoạt động kinh doanh công ty tiến triển tốt, hoạt động quản lý doanh nghiệp đạt hiệu cao, tối ưu chi phí, sản phẩm có khách hàng ưa chuộng, công ty phát triển vững mạnh Lợi nhuận gộp năm 2020 tăng 900 triệu đồng so với năm 2019, chiếm tỷ lệ 53 %, năm 2021 tăng 1.1 tỷ đồng so với năm 2020, chiếm tỷ lệ 46% Có thể thấy, lợi nhuận gộp có tăng nhẹ qua năm khơng cao, có sụt giảm tỷ lệ 2020/2019 2021/2020 Nguyên nhân việc sụt giảm doanh thu lợi nhuận gộp phần lớn ảnh hưởng dịch bệnh Covid toàn cầu Để ngăn chặn dịch bệnh nên nhiều nước phải cấm biên, hoạt động nhập gặp nhiều khó khăn 2/ VỊ TRÍ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN TẠI DOANH NGHIỆP 2.1 Vị trí thực tập Doanh nghiệp: Công ty TNHH trang thiết bị y tế M-B Việt Nam Vị trí thực tập sinh: Nhân viên kinh doanh 2.2 Mô tả chức nhiệm vụ của vị trí Nhân viên kinh doanh Chức nhiệm vụ vị trí Nhân viên kinh doanh bao gồm: Giới thiệu, tư vấn thuyết phục đối tượng khách hàng sử sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp; Tìm kiếm, trì phát triển mạng lưới khách hàng đối tác tiềm thuộc nhiều lĩnh vực (trực tiếp gián tiếp); Giải vấn đề phàn nàn khách hàng để đảm bảo độ hài lòng, tin cậy khách; Báo cáo lên cấp quản lý nhu cầu, vấn đề, mối quan tâm khách hàng; hoạt động đối thủ cạnh tranh tiềm việc phát triển kinh doanh sản phẩm/dịch vụ; Đàm phán, thương lượng với khách hàng giá cả, hợp đồng, tiến hành chốt đơn hỗ trợ khách hàng ký hợp đồng 2.3 Mô tả công việc u cầu cho vị trí thực tập: Mơ tả cơng việc Khảo sát tìm kiếm khách hàng: Cơng việc u cầu tìm kiếm khách hàng thơng qua tư vấn trực tiếp qua điện thoại giá thiết bị, sản phẩm Y tế bên mình, lưu trữ thơng tin khách hàng, tìm kiếm khu vực có đơng phịng khám bệnh, trung tâm y tế để triển khai bán sản phẩm Cơng việc địi hỏi cập nhật nhanh chóng xác thơng tin từ anh chị phòng kinh doanh để kịp thời báo cho khách hàng Kí kết hợp đồng với khách hàng: Hỗ trợ ký kết hợp đồng với khách hàng có nhu cầu thiết bị Y tế, chuyển chi phí hợp đồng cho phận tài Cơng việc địi hỏi tỉ mỉ, xác cao Vì điều khoản hợp đồng địi hỏi người soạn thảo phải hiểu rõ điều khoản ảnh hưởng tới lợi ích cơng ty dùng không Trong kinh doanh hợp đồng thứ ràng buộc trách nhiệm nghĩa vụ hai bên, giao dịch thương mại thiếu hợp đồng Nó bảo vệ thương hiệu công ty, giúp công ty giảm rủi ro. Hỗ trợ phận CSKH: Nghe điện thoại nhanh chóng ghi chép lại chuyển cho phận CSKH, xử lý tình cụ thể khách hàng gọi đến hỏi tư vấn sản phẩm Hỗ trợ viết báo cáo doanh số theo tuần: Công việc yêu cầu phải tổng hợp thông tin doanh số ngày, rà sốt lại thơng tin hợp đồng, sau viết báo cáo kết quả, lưu lại nộp cho trưởng phòng kinh doanh xem Cơng việc u cầu phân tích biểu đồ, đưa đề xuất kinh doanh hợp lý Công việc địi hỏi phải liên tục tìm hiểu xem mã hiệu hợp đồng, thông tin mã sản phẩm bán từ hệ thống liệu nhân viên kinh doanh kí kết. Yêu cầu cho vị trí Nhân viên kinh doanh Tinh thần, trách nhiệm cao công việc, nhanh nhẹn, hoạt bát; Kỹ làm việc độc lập phối hợp đội nhóm để có hiệu cao cơng việc; Có khả giao tiếp, khả đàm phán thuyết phục khách hàng 3/ CÁC VẤN ĐỀ HẠN CHẾ CHỦ YẾU TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TRANG THIẾT BỊ Y TẾ M-B VIỆT NAM 3.1 Khái quát môi trường kinh doanh Công ty TNHH trang thiết bị y tế M-B Việt Nam 3.1.1 Môi trường vĩ mô Yếu tố kinh tế: Mơi trường kinh tế đóng vai trò quan trọng chi phối, tác động mạnh mẽ đến nhân tố khác Việt Nam giai đoạn phát triển kinh tế, tập trung thu hút đầu tư nước ngồi có dấu hiệu tăng lên, điều tiết Nhà nước tạo hội cho doanh nghiệp mở rộng hoạt động kinh doanh Lạm phát kiểm soát ổn định mức trần 4% Điều thể lạm phát kiểm soát tốt giúp ổn định kinh tế vĩ mơ Do có tảng vững chắc, kinh tế Việt Nam thể sức chống chịu đáng kể giai đoạn khủng hoảng, đại 10 dịch COVID-19 Chính điều dẫn đến nhu cầu khám bệnh người dân ngày nhiều, bệnh viện lúc tình trạng bệnh nhân xếp hàng dài để khám bệnh Nhà nước thấy tầm quan trọng ngành y tế nên cho mở thêm bệnh viện, nhiều phòng khám tư nhân phục vụ nhu cầu nhân dân Nhu cầu thiết bị y tế từ tăng lên đáng kể, nắm bắt xu hướng Công ty trang thiết bị y tế M-B Việt Nam tạo lợi nhuận, đồng thời góp phần mang đến cho người dân thiết bị y tế đại giới, đóng góp vào việc nâng cao chất lượng sức khỏe cộng đồng Yếu tố trị, pháp luật: Việt Nam nước theo chủ nghĩa xã hội có trị ổn định tồn giới, với quản lý Đảng thống phủ tạo nên mơi trường kinh doanh ổn định cho doanh nghiệp nước, thuận lợi việc làm ăn phát triển bền vững Đặc biệt môi trường kinh doanh thiết bị Y tế, ngành kinh doanh vật dụng thiết yếu thiếu khám chữa bệnh nên lại ổn định Công ty TNHH trang thiết bị y tế M-B Việt Nam khơng gặp khó khăn so với tổ chức kinh doanh khác nước Ngày 19/06/2020, Quốc hội ban hành nghị số 116/2020/QH14 việc giảm 30% số tiền thuế thu nhập doanh nghiệp phải nộp, giúp công ty tiết kiệm phần tiền thời kỳ dịch bệnh khó khăn Yếu tố văn hố, xã hội: Cơng ty TNHH trang thiết bị y tế M-B Việt Nam hoạt động mơi trường văn hóa, xã hội ổn định, thuận lợi cho việc phát triển việc kinh doanh Công ty nghiên cứu thị trường kỹ để hiểu sâu tập quán sinh hoạt, văn hoá xã hội đối tượng, độ tuổi người dân Nắm bắt đặc điểm cụ thể, công ty đưa sách, chiến lược kinh doanh phù hợp với giai đoạn thị trường kinh doanh, với tập khách hàng mục tiêu, mang lại doanh thu cho công ty Yếu tố công nghệ: Thế giới ngày phát triển, cơng nghệ máy móc khám bệnh ngày nâng cao công nghệ tính Từ năm 2007, nước ta gia nhập WTO tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp kinh doanh giao thương quốc tế, M-B dễ dàng việc nhập máy móc y tế, trang thiết bị đại có cơng nghệ cao Tuy vậy, lại đặt áp lực cạnh tranh cho công ty cạnh tranh gay gắt thị trường, buộc công ty lúc phải cập 11 nhật công nghệ kịp thời giới để kịp nhập bán, nâng cao chất lượng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu khách hàng. 12 3.1.2 Mơi trường ngành Đối thủ cạnh tranh: Đó công ty bật ngành địa bànHà Nội như: Công ty TNHH thiết bị y tế Thăng Long, Tổng Công ty thiết bị Y tế Việt Nam – CTCP Vinamed, công ty cổ phần Novamedic Việt Nam, Công ty TNHH thiết bị y tế Hồng Lộc M.E Những cơng ty họ có nguồn nhân lực lớn hơn, thời gian hoạt động lâu hơn, mặt hàng họ đa dạng kiếm nguồn giá tốt nên lợi cạnh tranh họ tốt Đối mặt với đối thủ cạnh tranh này, cơng ty muốn chiếm thị phần phải đẩy mạnh nghiên cứu thị trường, bước chiếm lĩnh thị trường, hồn thành sứ mệnh, tầm nhìn đề điều không dễ dàng Vậy nên M-B Việt Nam cần biết học hỏi từ đối thủ cạnh tranh trước, đầu tư sản phẩm khác biệt hóa, quảng bá tốt sản phẩm dịch vụ đến với khách hàng Mối quan hệ với nhà cung cấp: Do công ty chủ yếu nhập thiết bị từ nước ngoài, nên việc vận chuyển Việt Nam đơi có nhiều khó khăn Có giai đoạn nhà cung cấp tạo áp lực cách nâng cao giá thành sản phẩm, ảnh hưởng tới nhiều lợi ích cơng ty, dẫn đến việc giá thành sản phẩm phân phối tăng lên đáng kể Điều ngược với phương châm kinh doanh công ty muốn bán giá thấp đến tay khách hàng Khách hàng: Khách hàng công ty phần lớn bệnh viện trung tâm y tế Khách hàng là yếu tố tiên thành công hay thất bại công ty ngành nghề kinh doanh Đặc biệt kinh tế phát triển, mức sống người dân nâng cao, nhu cầu khám bệnh gia tăng, hỏi chất lượng thiết bị y tế ngày phải nâng cao đại Hiện nay, có nhiều lựa chọn công ty thiết bị y tế cho khách hàng, cơng ty muốn cạnh tranh trọng tới lợi ích khách hàng chất lượng giá sản phẩm, phù hợp với mong đợi khách hàng. 3.2 Tình hình thực chức quản trị của Công ty TNHH trang thiết bị y tế M-B Việt Nam 3.2.1 Chức hoạch định Công ty TNHH trang thiết bị y tế M-B Việt Nam có đội ngũ nhà quản trị đưa định định hướng, mục tiêu, chiến lược phát triển kinh doanh thời gian trung dài Công ty làm tốt chức hoạch định, đánh giá môi trường kinh doanh đề kế hoạch kinh doanh cụ thể Nhờ vào việc thực tốt chức 13 hoạch định hoạt động tác nghiệp diễn thuận lợi tránh rủi ro khơng đáng có Trong q trình thực cơng tác hoạch định, cơng ty tn thủ theo quy trình hoạch định xác định sứ mệnh kinh doanh, xác định kế hoạch đảm bảo xác định ngân sách Tuy nhiên, tồn số hạn chế công tác hoạch định công ty chưa tuân thủ nguyên tắc hoạch định tính hệ thống, tập trung dân chủ 3.2.2 Chức tổ chức Qua sơ đồ cấu tổ chức công ty, ta thấy máy tổ chức công ty đơn giản, gọn nhẹ có phân bổ nhân tương đối hợp lý phòng ban, cấu tổ chức theo chức giúp phòng ban đạt chun mơn hố, hiệu làm việc cao Lực lượng lao động phân bố hợp lý phịng ban phù hợp với quy mơ cơng ty nhất, dễ kiểm sốt, tránh lãng phí nhân lực Tuy nhiên, chưa có kết hợp chặt chẽ phòng ban, phòng ban làm việc độc lập, chưa có ăn khớp dẫn đến việc thực định chưa đạt hiệu cao, cần có gắn bó mật thiết hơn, phối hợp cơng việc để cơng ty có đội ngũ tổ chức hoàn chỉnh đạt hiệu cao 3.2.3 Chức lãnh đạo Lãnh đạo vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật địi hỏi nhà lãnh đạo phải kết hợp vận dụng hợp lý nhằm gây ảnh hưởng tích cực đến nhân viên để thực mục tiêu tổ chức Ban lãnh đạo công ty kết hợp phong cách lãnh đạo khác nhau, việc điều hành hoạt động công ty ban lãnh đạo thực chức năng, quyền hạn, nhiệm vụ Các nhà quản trị công ty người có lực, kinh nghiệm lâu năm nên dễ dàng có sức ảnh hưởng lớn tới nhân viên tiến trình thực cơng việc Tuy nhiên, cơng ty tồn hạn chế chưa có cơng nhận, đánh giá lực, thành tích đóng góp cơng nhân viên cho phát triển công ty Điều ảnh hưởng lớn đến tinh thần, thái độ động lực làm việc cơng nhân viên, qua gây ảnh hưởng đến tính trình thực chiến lược cơng ty. 3.2.4 Chức kiểm sốt Để ln hướng đạt mục tiêu cơng ty địi hỏi nhà quản trị phải khơng ngừng kiểm sốt từ hoạt động đầu vào đến đầu sản phẩm để điều chỉnh kịp thời điều chỉnh cần thiết, tránh sai sót rủi ro 14 Tại cơng ty hoạt động kiểm sốt thực thường xuyên theo tuần, tháng, quý, năm Việc kiểm soát thường xuyên giúp ban lãnh đạo nắm bắt tình hình hoạt động cơng ty đưa biện pháp giải quyết, điều chỉnh kịp thời 3.3 Năng lực cạnh tranh Công ty TNHH trang thiết bị y tế M-B Việt Nam 3.3.1 Năng lực cạnh tranh Công ty TNHH trang thiết bị y tế M-B Việt Nam Nguồn nhân lực: Đội ngũ nhân lực trẻ, dồi dào, sáng tạo, có lực chuyên môn, trang bị kiến thức chuyên môn thiết bị y tế,có tinh thần trách nhiệm tốt công việc Chất lượng: Sản phẩm chất lượng cao dịch vụ tốt định uy tín thương hiệu công ty 3.3.2 Hạn chế lực cạnh tranh công ty TNHH trang thiết bị y tế MB Việt Nam Năng lực Marketing: Chiến dịch truyền thông quảng cáo cơng ty cịn sơ cấp Các hoạt động marketing chưa tiến hành cách có hệ thống, hoạt động quảng cáo dừng lại mức trung bình, chưa sâu rộng thị trường tiềm khác Năng lực cạnh tranh Marketing Tổ chức Marketing, Hệ thông tin Marketing, Hoạch định chiến lược Marketing, Các sách Marketing, Hiệu suất hoạt động Marketing yếu, chưa rõ ràng, đặc biệt phần xúc tiến thương mại chiến lược marketing mix Những thông điệp mà công ty muốn truyền tải chưa rõ ràng, thương hiệu công ty chưa nhiều người biết đến Đây vấn đề cơng ty cịn hạn chế mà doanh nghiệp cần phải khắc phục lực cạnh tranh mạnh mà đối thủ cạnh tranh không dễ dàng chép thích ứng Nhân sự: Hệ thống đánh giá lực, hội thăng tiến cán cơng nhân viên khơng rõ ràng, cịn hạn chế, chưa quan tâmchu đáo cấp lãnh đạo Đặc biệt, tình trạng “chạy chức chạy quyền”, sử dụng tiền quan hệ để đưa người quen vào làm việc công ty, lực họ không đạt yêu cầu nghiệp vụ 3.4 Quản trị chiến lược Công ty TNHH trang thiết bị y tế M-B Việt Nam 3.4.1 Cơng tác phân tích tình mơi trường chiến lược Việc phân tích tình mơi trường chiến lược công ty tiến hành thực mơi trường bên mơi trường bên ngồi công ty thực ban lãnh đạo.Đối với mơi trường bên ngồi cơng ty tiến hành phân tích yếu tố mơi trường vĩ mơ nhà cung cấp, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, để từ thấy 15 hội cũngnhư thách thức công ty Đối với môi trường bên cơng ty tiến hành phân tích lực nguồn lực công ty, xác định lực cốt lõi cơng ty góp phần giúp cho công ty đưa chiến lược kinh doanh hiệu tương lai Tuy nhiên hoạt động phân tích tình mơi trường chiến lược cơng ty chưa thực hiệu mong đợi nhà quản trị chưa trang bị đầy đủ kiến thức chiến lược tiến hành chưa triệt để. 3.4.2 Công tác hoạch định chiến lược Công tác hoạch định chiến lược ban lãnh đạo công ty thực tốt Chiến lược công ty hoạch định cách cụ thể Trong q trình thực cơng tác hoạch định công ty tuân thủ số hoạt động quy trình hoạch định chiến lược như: hoạch định sứ mệnh kinh doanh, thiết lập mục tiêu chiến lược, phân tích mơi trường bên ngồi cơng ty, lựa chọn chiến lược Bên cạnh cơng ty cịn sử dụng ma trận SWOT, Ma trận tư vấn Boston (mô thức BCG), đánh giá môi trường bên (IFAS), bên (EFAS) để hoạch định chiến lược phát triển Tuy nhiên, có số hoạt động mà cơng ty bỏ qua sáng tạo tầm nhìn chiến lược, điều làm cho công tác hoạch định diễn hiệu không cân 3.4.3 Công tác triển khai chiến lược Việc thực thi triển khai chiến lược, Công ty TNHH trang thiết bị y tế M-B Việt Nam thực ổn, thực theo quy trình từ thiết lập mục tiêu hàng năm, hoạch định sách phân bổ nguồn lực, Tuy nhiên việc triển khai chiến lược marketing cịn thiếu sót, hoạt động quảng cáo dừng lại mức độ trung bình kém, chưa sâu rộng thị trường tiềm khác ... DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TRANG THIẾT B? ?? Y TẾ M- B VIỆT NAM? ? 1.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH trang thiết b? ?? y tế M- B Việt Nam Tên đơn vị: Công ty TNHH trang thiết b? ?? y tế M- B Việt Nam Tên tiếng... ty TNHH trang thiết b? ?? y tế MB Việt Nam Công ty TNHH trang thiết b? ?? y tế M- B Việt Nam thành lập nh? ?m với m? ??c tiêu cầu nối chuyển giao ứng dụng phát triển kỹ thuật, cung cấp trang thiết b? ?? y tế. .. b? ?? y tế MB Việt Nam 1.3 Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh Công ty TNHH trang thiết b? ?? y tế? ?M - B Việt Nam .3 1.4 Cơ cấu tổ chức m? ?y Công ty TNHH trang thiết b? ?? y tế M- B