Đang tải... (xem toàn văn)
2 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN QUẢNG CÁO VÀ NỘI THẤT MẶT TRỜI VIỆT Thời gian thực tập Từ ngày 02/01/2023 đến ngà[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN QUẢNG CÁO VÀ NỘI THẤT MẶT TRỜI VIỆT Thời gian thực tập: Từ ngày 02/01/2023 đến ngày 10/02/2023 Sinh viên : Đoàn Thu Huệ Mã sinh viên: 19D107095 Lớp: K55QT2 Hà Nội, Năm 2023 LỜI CẢM ƠN Bốn tuần thực tập ngắn ngủi hội cho em tổng hợp hệ thống hóa lại kiến thức học, đồng thời kết hợp với thực tế để nâng cao kiến thức chuyên mơn Tuy có bốn tuần thực tập, qua đó, em mở rộng tầm nhìn tiếp thu nhiều kiến thức thực tế Từ em nhận thấy, việc cọ sát thực tế vô quan trọng – giúp sinh viên xây dựng tảng lý thuyết học trường vững hơn, giúp sinh viên làm quen với môi trường thực tế vận dụng kiến thức học vào hoạt động sản xuất kinh doanh Sau bốn tuần thực tập Công ty trách nhiệm hữu hạn quảng cáo nội thất mặt trời Việt, em quan sát, tạo điều kiện để tham gia vận dụng kiến thức học vào cơng việc sản suất kinh doanh Qua công việc thực tập em trau dồi rút nhiều kinh nghiệm nhận nhiều điều mẻ bổ ích việc kinh doanh để giúp ích cho cơng việc sau thân Trong trình thực tập, bỡ ngỡ thiếu kinh nghiệm nên em gặp phải nhiều khó khăn với giúp đỡ tận tình Tiến sĩ Nguyễn Thị Minh Ngọc anh chị công ty trách nhiệm hữu hạn quảng cáo nội thất mặt trời Việt, em hoàn thành báo cáo thực tập Đặc biệt, em xin gửi đến Tiến sĩ Nguyễn Thị Minh Ngọc- người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập lời cảm ơn sâu sắc Sự bảo truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm cô cho em suốt thời gian qua không tảng cho q trình nghiên cứu khóa luận mà hành trang quý báu để em bước vào đời cách vững tự tin Em xin gửi lời cảm ơn đến anh chị phòng kinh doanh nói riêng tồn thể cán Cơng ty trách nhiệm hữu hạn quảng cáo nội thất mặt trời Việt cho em có mơi trường thực tập tốt nhất, có hội học hỏi trau dồi thêm kiến thức Bên cạnh đó, với giúp đỡ anh chị cơng ty giúp em học hỏi nhiều học kinh nghiệm cho thân để em tự tin bước vào đời Bước đầu vào thực tế em hạn chế nhiều bỡ ngỡ nên khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu quý thầy để em có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức thân Cuối em kính chúc quý thầy, cô dồi sức khỏe thành cơng nghiệp cao q Đồng kính chúc anh, chị công ty trách nhiệm hữu hạn mặt trời Việt dồi sức khỏe, đạt nhiều thành cơng tốt đẹp cơng việc Sinh viên Đồn Thu Huệ MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN QUẢNG CÁO VÀ NỘI THẤT MẶT TRỜI VIỆT 1.1Giới thiệu khái quát 1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.3 Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh 1.4 Chức nhiệm vụ công ty 1.5 Cơ cấu tổ chức máy 1.6 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp (Trong năm gần từ 2019-2021) 10 VỊ TRÍ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN TẠI DOANH NGHIỆP 13 2.1 Nhiệm vụ giao 13 2.2 Kết đạt 13 CÁC VẤN ĐỀ HẠN CHẾ CHỦ YẾU TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 14 3.1 Khái quát môi trường kinh doanh doanh nghiệp 14 3.1.1 Các yếu tố bên 14 3.1.2 Các yếu tố bên 15 3.2 Tình hình thực chức quản trị .16 3.2.1 Công tác hoạch định 16 3.2.2 Công tác tổ chức 16 3.2.3 Công tác lãnh đạo .17 3.2.4 Công tác kiểm soát .17 3.3 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp .17 3.4 Quản trị chiến lược doanh nghiệp 18 3.4.1 Hoạch định chiến lược 18 3.4.2 Thực thi chiến lược 18 3.4.3 Kiểm tra đánh giá chiến lược: 19 3.5 Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp 19 3.5.1 Quản trị sản xuất 19 3.5.2 Quản trị bán hàng 20 3.5.3 Quản trị chất lượng .20 3.6 Quản trị rủi ro doanh nghiệp 21 3.6.1 Nhận dạng rủi ro 21 3.6.2 Phòng ngừa rủi ro .21 3.6.3 Khắc phục rủi ro 21 ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO 22 Mục Lục DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ STT Tên bảng Trang Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức máy công ty Bảng 1.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn quảng cáo nội thất mặt trời Việt từ năm 2019 đến năm 2021 11 KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN QUẢNG CÁO VÀ NỘI THẤT MẶT TRỜI VIỆT 1.1Giới thiệu khái quát Tên công ty: Công ty trách nhiệm hữu hạn quảng cáo nội thất mặt trời Việt Tên giao dịch quốc tế: Viet Sun Advertising and interior Company Limited Địa chỉ: Số 24B, ngách 74, ngõ 268 đường Ngọc Thuỵ, Phường Ngọc Thuỵ, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội Loại hình: cơng ty trách nhiệm hữu hạn Người đại diện: Nguyễn Quỳnh Anh Mã số thuế: 0102595807 Ngày thành lập: 2/1/2008 Số điện thoại: 0976775556 Email: huyphongmtv@yahoo.com.vn 1.2 Quá trình hình thành phát triển (*) Giai đoạn 2008-2015 Khi kinh tế Việt Nam phát triển mạnh, nhu cầu nội thất nhà tăng mạnh số lượng chất lượng, nhận thấy đồ nội thất thiếu hụt nên bà Nguyễn Quỳnh Anh thành lập công ty kinh doanh đồ nội thất lấy tên Công ty trách nhiệm hữu hạn quảng cáo nội thất mặt trời Việt Công ty thành lập vào ngày 2/1/2008 bà Nguyễn Quỳnh Anh làm giám đốc Ban đầu công ty chủ yếu thực chức sản xuất cung cấp sản phẩm nội thất như: bàn ghế giám đốc, nội thất nhà dân, nội thất văn phòng,… sản phẩm thiết kế đơn giản không đa dạng kiểu dáng khách hàng công ty lúc công ty nhỏ lẻ thị trường chủ yếu Hà Nội, cơng ty lúc có khoảng 50 người 7 (*) Giai đoạn 2010-2015 Do nhu cầu khách hàng ngày tăng cao nên ban lãnh đạo nắm bắt lấy hội để giúp công ty phát triển Sau thời gian nỗ lực nghiên cứu thị trường, tích lũy vốn, kinh nghiệm, ban lãnh đạo hoạch định cho công ty lối riêng hướng phát triển phù hợp với bối cảnh kinh tế lúc Với mục tiêu sản xuất sản phẩm nội thất Việt có chất lượng cao, đáp ứng thị hiếu thói quen tiêu dùng người Việt, cơng ty mạnh dạn nhập thiết bị máy móc, cơng nghệ đầu tư sản xuất nhiều sản phẩm có mẫu mã chất lượng cao hơn, phong cách đại, tính thẩm mĩ cao Từ cơng ty nhiều khách hàng tin dùng, số lượng hàng hóa bán ngày tăng, dẫn đến doanh thu lợi nhuận tăng, từ giúp cơng ty có thêm bước đệm để phát triển vượt bậc Do cơng ty phát triển số lượng đội ngũ nhân viên, lúc lên tới 200 cán nhân viên công ty (*) Giai đoạn 2015 đến Sau nhiều năm thành lập phát triển, công ty phát triển lớn mạnh nhiều, giai đoạn công ty vấp phải cạnh tranh khốc liệt với đối thủ cạnh tranh như: nội thất Hòa Phát, nội thất Xuân Hòa…do giai đoạn cơng ty có vị chỗ đứng thị trường nên đối thủ cạnh tranh không bỏ lỡ hội để giành lấy thị trường công ty Và để đứng vững giữ vị thị trường, cơng ty phải nỗ lực nhiều, đầu tư trang thiết bị, đầu tư nghiên cứu thị trường, cung cấp sản phẩm làm vừa lòng khách hàng, đáp ứng kịp thời đơn đặt hàng khách hàng Công ty trách nhiệm hữu hạn quảng cáo mặt trời Việt khẳng định vị thị trường với sở sản xuất khang trang, đại, ngày có nhiều đối tác uy tín, sản phẩm cơng ty chiếm lòng tin người tiêu dùng với chất lượng tốt, mẫu mã đa dạng, giá hợp lí Cơng ty trách nhiệm hữu hạn quảng cáo nội thất mặt trời Việt lấy phương châm “tất cho khách hàng, khách hàng cho tất cả” để làm động lực phấn đấu đứng vững thị trường” 1.3 Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh - Sản xuất hàng nội thất - Buôn bán trang thiết bị nội thất, sản phẩm nội thất, loại máy móc, thiết bị văn phòng, trang thiết bị điện, điện tử - Trang trí, thiết kế nội thất, ngoại thất (khơng bao gồm dịch vụ thiết kế cơng trình) - Dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng, bảo hành sản phẩm nội thất - Đại lí mua, đại lí bán hàng hóa - Quảng cáo thương mại - Tư vấn cho khách hàng dòng sản phẩm cao cấp nội thất như: nội thất văn phòng, nội thất nhà cửa, … - Tư vấn chuyên sâu cho khách hàng sản phẩm để khách hàng định lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu tiềm lực tài thân -Tiếp thị phân phối sản phẩm nội thất 1.4 Chức nhiệm vụ công ty - Chức + Sản xuất ngành hàng thuộc lĩnh vực hoạt động công ty phù hợp với nhu cầu khách hàng + Cung cấp thông tin sản phẩm dịch vụ chủ nội thất cho người tiêu dùng, giúp người tiêu dùng có tư liệu để lựa chọn sản phẩm, định hướng người tiêu dùng định mua sắm - Nhiệm vụ công ty: + Sản xuất kinh doanh ngành nghề đăng kí mục đích thành lập cơng ty + Quản lí tốt lao động, vật tư, tiền vốn, để không ngừng nâng cao hiệu kinh doanh + Thực phân phối theo lao động chăm lo đời sống cán công nhân viên + Thực đầy đủ trách nhiệm xã hội + Tuân thủ nghiêm chỉnh luật nhà nước + Thực đầy đủ cam kết hợp đồng mua bán nội thất với đối tác + Chủ động điều phối hoạt động sản xuất kinh doanh quản lí đơn vị, phịng ban trực thuộc cơng ty 1.5 Cơ cấu tổ chức máy Công ty trách nhiệm hữu hạn quảng cáo nội thất mặt trời Việt có hệ thống tổ chức đơn giản, công ty tổ chức mô hình máy theo chức năng, nhiệm vụ Đây mơ hình gọn nhẹ, nhân viên đào tạo, lựa chọn theo tiêu chuẩn nghề nghiệp định phù hợp với trình độ, lực chun mơn người 9 Sơ Đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức công ty TNHH quảng cáo nội thất mặt trời Việt Bộ máy tổ chức công ty trách nhiệm hữu hạn quảng cáo nội thất mặt trời Việt bao gồm cấp cấp - Ban giám đốc: bao gồm giám đốc phó giám đốc -Giám đốc người chịu trách nhiệm trước pháp luật hành động công ty, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh, đạo hoạt động sản xuất kinh doanh, quan tâm đến đời sống cán công nhân viên hay tổ chức máy hoạt động Giám đốc người đề phương hướng mục tiêu phấn đấu công ty dài hạn ngắn hạn - Phó giám đốc: hai phó giám đốc có nhiệm vụ giúp đỡ giám đốc vấn đề công ty Mỗi phó giám đốc chịu trách nhiệm phần riêng biệt kĩ thuật hành - Phịng hành chính- nhân sự: + Thực chức chủ yếu quản lý công tác tổ chức cán bộ, máy sản xuất Đào tạo tuyển dụng lao động, quản lý quỹ cho cơng ty để có chế độ sách cho người lao động Bảo vệ nội tài sản + Quản lý tài sản công ty, lên kế hoạch sửa chữa, bảo dưỡng, lý + Mua sắm trang thiết bị, văn phòng phẩm cho cơng ty + Chủ trì cơng tác hậu cần khác như: phương tiện lại, vệ sinh môi trường, tổ chức ăn trưa,… 10 -Phịng kế tốn: + Kiểm tra, thu thập xử lý thông tin, thực chức quản lý kế tốn tài chính, hạch tốn kế tốn, thơng tin kinh tế, phân tích hoạt động kinh tế, kiểm sốt hoạt động tài kế tốn cơng ty + Quản lý sử dụng kiểm sốt nguồn vốn mục đích + Nâng cao hình ảnh cơng ty; cơng tác mua sắm, bảo đảm phương tiện, trang thiết bị cho hoạt động công ty công tác công nghệ thông tin + Tổ chức thực cơng tác hạch tốn kế tốn, lập báo cáo tài quản lý hướng dẫn cơng tác hạch tốn kế tốn công ty theo quy định pháp luật kế tốn chuẩn mực kế tốn Việt Nam -Phịng kinh doanh: + Hỗ trợ ban giám đốc thực công việc liên quan đến bán hàng cho khách hàng lẻ + Tìm kiếm khách hàng cho cơng ty + Tiếp nhận xử lý thông tin, cần trình lãnh đạo cơng ty phê duyệt thơng tin liên quan đến khách hàng + Tổ chức thu thập thơng tin thăm dị hài lịng khách hàng, xử lí ý kiến phản hồi khách hàng + Phát triển thị trường, chăm sóc khách hàng cũ, +Tham mưu, giúp Hội đồng Quản trị ban tổng giám đốc tình hình thị trường, công tác marketing giải pháp tiếp cận thị trường, thúc đẩy phân phối sản phẩm công ty +Thường xuyên cập nhật nắm bắt thông tin thị trường; tập hợp số liệu phân tích, tổng hợp lập báo cáo tháng, q, năm tình hình hoạt động marketing, bán hàng -Phòng thiết kế: + Tham mưu hỗ trợ ban giám đốc thực công việc liên quan đến thiết kế sản phẩm theo yêu cầu khách hàng, yêu cầu công ty pháp luật hành + Chịu trách nhiệm trước ban giám đốc khách hàng kết sản phẩm thiết kế + Chủ trì việc thiết kế trình lên ban giám đốc phê duyệt sản phẩm thiết kế trước giao đến cho khách hàng - Xưởng sản xuất: + Tiếp nhận yêu cầu bán hàng phòng kinh doanh 11 + Tổ chức lập kế hoạch, mua vật tư sản xuất sản phẩm + Quản lí cơng nhân thiết bị sản xuất -Phòng Kĩ thuật: Hỗ trợ kỹ thuật chất lượng máy móc, phụ tùng, thiết bị xây dựng, xử lí vấn đề phát sinh,… 1.6 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp (Trong năm gần từ 2019-2021) Bảng 1.1:Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH quảng cáo nội thất mặt trời Việt giai đoạn từ năm 2019-2021 (Đơn vị: nghìn đồng) Năm Chỉ tiêu 2019 2020 So sánh năm 2021 2020/2019 2021/2020 Số tiền Tỷ lệ (%) Số tiền Tỷ lệ (%) (5)= (3)-(2) (6)=(3)/(2) (7)=(4)-(3) (8)=(4)/(3) Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 30.675.940 22.489.670 25.987.012 (8.186.269) 0,73 3.497.342 1,16 Các khoản giảm trừ doanh thu 0 0 0 Doanh thu 30.675.987 22.489.670 25.987.012 (8.186.269) 0,73 3.497.342 1,16 Giá vốn hàng hóa (19.110.532) (14.056.274) (13.561.281) 5.054.257 0,74 494.993 0,96 0,73 3.992.335 1,47 Lợi nhuận gộp 11.565.407 bán hàng cung cấp dịch 8.433.395 12.425.730 (3.132.012) 12 vụ Doanh thu hoạt 115.034 động tài 226.575 150.675 111.540 1,97 75.899 0,67 Chi phí tài (89.056) (130.128) (111.398) (41.072) 1,46 18.729 0,86 Chi phí bán hàng (2.595.456) (1.956.489) (2.012.354) 638.967 0,75 55.865 1,03 Chi phí GLDN (568.721) (732.145) (632.145) (163.242) 1,29 99.999 0,86 Lợi nhuận hoạt động kinh doanh 8.427.208 5.841.206 9.820.506 (2.586.001) 0,69 3.979.299 1,68 Thu nhập khác 86.756 150.325 113.568 63.569 1,73 (36.756) 0,76 Chi phí khác (23.564) (43.215) (35.613) (19.650) 1,83 7.602 0,82 Lợi nhuận khác 63.191 107.109 77.955 43.918 1,70 29.154 0,73 Lợi nhuận trước thuế 8.490.400 5.948.316 9.898.462 (2.542.083) 0,70 3.950.145 1,66 Lợi nhuận sau thuế 6.113.088 4.282.788 7.126.892 (1.830.299) 0,70 2.844.104 1,66 ( Nguồn :Phịng kế tốn ) Từ bảng cho thấy kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH quảng cáo nội thất mặt trời Việt giai đoạn từ năm 2019 đến năm 2021 có chút biến động Năm 2020, 2021 đại dịch covid ảnh hưởng tiêu cực tới hoạt động sản xuất, kinh doanh hầu hết doanh nghiệp lĩnh vực Đặc biệt năm 2020 đại dịch covid bùng nổ hầu hết tình thành nước với thị phòng chống Covid nhà nước ban hành làm cho trình sản xuất kinh doanh bị đình trệ, tình hình kinh doanh hầu hết doanh nghiệp trở lên khó khăn , Công ty TNHH quảng cáo nội thất mặt trời Việt khơng phải ngoại lệ Do hầu hết tiêu doanh thu báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2020 có phần giảm sút so với năm 2019 Doanh thu hàng hóa cung cấp dịch vụ năm 2020 so với năm 2019 giảm 8.186 tỷ đồng tương ứng giảm 27%, việc doanh thu bị giảm kéo theo hàng loạt tiêu khác giảm theo cụ thể giá vốn hàng bán giảm 5.054 tỷ đồng tương ứng giảm 26%, lợi nhuận sau thuế giảm 1.830 tỷ đồng tương ứng giảm 30%, lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh giảm 2.587 tỷ đồng tương đương giảm 31% Doanh thu hoạt động 13 tài năm 2020 so với 2019 có phần tăng đáng kể, cụ thể tăng 111.540 tỷ đồng tương ứng tăng 97% Hoạt động kinh doanh gặp nhiều khó khăn nên làm tăng chi phí bán hàng 638.967 triệu đồng Khơng riêng mảng nội thất Công ty trách nhiệm hữu hạn quảng cáo nội thất mặt trời Việt mà hấu hết doanh nghiệp thuộc lĩnh vực khác có tình hình kinh doanh vơ khó khăn năm 2020 khiến cho cơng ty khơng thu lợi nhuận cao cho thấy việc quản trị hoạt động sản xuất kinh doanh công ty khơng hiệu quả, chưa có chiến lược, hoạch định để đối phó với tình hình kinh tế khó khăn dịch covid-19 gây Từ năm 2020-2021 ,đặc biệt từ tháng 4/2021 xuất ổ dịch biến thể Delta Omicron, bùng phát lây lan mạnh khắp nước khiến công ty gặp phải khó khăn cơng tác bán hàng, nhiên công ty kịp thời đưa chiến lược kinh doanh hiệu quả, hoạt động thúc đẩy bán hàng, ưu đãi, khuyến mang lại doanh số cho cơng ty, nhờ mà số hoạt động kinh doanh năm 2021 có tăng nhẹ so với 2020 Cụ thể doanh thu hàng hóa cung cấp dịch vụ năm 2021 so với năm 2020 tăng 3.497 tỷ tương ứng 16%, doanh thu tăng kéo theo tiêu tăng cụ thể giá vốn hàng hóa tăng 494.433 triệu đồng, doanh thu tăng 3.497, lợi nhuận gộp tăng 3,992 tỷ, lợi nhuận hoạt động kinh doanh tăng mạnh 3.979 tỷ tương ứng 68%, lợi nhuận sau thuế tăng 2.844 tỉ tương ứng 66%, bên cạnh cơng ty giảm chi phí khác 7.602 triệu đồng Điều phần giúp công ty bù đắp thiệt hại tài đặc biệt vấn đề tồn kho tích trữ hàng hóa xảy năm 2020 Tóm lại ,thơng qua số liệu thấy mặt tích cực hạn chế cơng ty Mặc dù phải đối mặt với đại dịch Covid năm 2020 2021 khiến cho tình hình kinh doanh cơng ty gặp khó khăn, kết kinh doanh năm 2020 giảm sút so với 2019 cho thấy 2020 năm kinh doanh khơng hiệu quả, chưa có chiến lược phương án hiệu để đối phó với khó khăn dịch mang lại Nhưng sang năm 2021 cơng ty có phương án ứng phó tương đối hiệu để cắt giảm chi phí bán hàng chi phí khác với chiến lược kinh doanh hiệu làm cho doanh thu, lợi nhuận tăng trưởng, kết kinh doanh khởi sắc Tuy nhiên hoạt động marketing mở rộng quy mơ bán hàng cịn chưa phát triển nên chưa tối đa hóa hiệu kinh doanh Ngồi cơng ty đẩy mạnh hoạt động bán hàng đa dạng dòng sản phẩm phù hợp với phân khúc khách hàng Đây hoạt động hiệu mang lại doanh thu đột phá cho công ty thời gian tới 14 VỊ TRÍ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN TẠI DOANH NGHIỆP 2.1 Nhiệm vụ giao Tại công ty trách nhiệm hữu hạn quảng cáo nội thất mặt trời Việt em làm việc vị trí thực tập sinh phịng kinh doanh -Các cơng việc giao: + Nghiên cứu nắm rõ hoạt động kinh doanh công ty, sản phẩm dịch vụ mà công ty kinh doanh, quy trình bán hàng cơng ty + Nghiên cứu thị trường, tìm hiểu đối thủ cạnh tranh + Nắm rõ kiến thức trau dồi kĩ giao tiếp + Tìm kiếm tiếp cận khách hàng tiềm năng, đối tác + Phối hợp làm việc nhóm với phận phòng kinh doanh để xay dựng phương pháp bán hàng, phân phối sản phẩm + Quản lí tệp hồ sơ khách hàng, trực tổng đài để chăm sóc khách hàng, tư vấn giới thiệu sản phẩm công ty + Gặp gỡ trực tiếp khách hàng cửa hàng công ty để tư vấn giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu + Đề xuất chiến dịch quảng bá nhằm tiếp cận khách hàng, tăng độ nhận diện thương hiệu, nâng cao doanh số 2.2 Kết đạt Trong thời gian thực tập nhờ có giúp đỡ nhiệt tình Trưởng phịng anh chị phòng kinh doanh mà em lĩnh hội nhiều kinh nghiệm, kĩ như: hiểu biết môi trường kinh doanh, đàm phán tư vấn cho khách hàng giá dịng sản phẩm cơng ty, cải thiện thêm kĩ giao tiếp,… Các kiến thức kinh nghiệm sau thực tập công ty trách nhiệm hữu hạn quảng cáo nội thất mặt trời Việt bước đệm hành trang quý báu để phục vụ cho công việc em sau CÁC VẤN ĐỀ HẠN CHẾ CHỦ YẾU TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 3.1 Khái quát môi trường kinh doanh doanh nghiệp 3.1.1 Các yếu tố bên ngồi - Chính trị - pháp luật: 15 Tình hình trị Việt Nam tương đối ổn định với hệ thống pháp luật đầy đủ (Luật thương mại, luật sở hữu trí tuệ, luật quảng cáo, ) mang đến cho doanh nghiệp môi trường kinh doanh thuận lợi (Trong có cơng ty TNHH quảng cáo nội thất mặt trời Việt) Nhà nước ln có sách rõ ràng cho doanh nghiệp giúp thúc đẩy hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Vì vậy, doanh nghiệp, điểm sáng tạo bước đệm vững cho doanh nghiệp kinh doanh đất nước Việt Nam - Kinh tế: Những năm gần đây, bị ảnh hưởng dịch bệnh tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam mức dương Năm 2020, số tăng trưởng kinh tế Việt Nam mức 2,91% Nhờ có tảng vững chắc, kinh tế Việt Nam thể sức chống chịu đáng kể giai đoạn khủng hoảng, đại dịch COVID19 Tăng trưởng GDP giảm xuống 2,58% vào năm 2021 xuất biến thể Delta đến đầu năm 2022 kinh tế Việt Nam bước hồi phục, tăng trưởng sáu tháng đầu năm 2022 đạt 6,4 Điều đồng nghĩa với việc sức mua người tiêu dùng dần phục hồi, nhu cầu tiêu dùng gia tăng Nhờ mà cơng ty TNHH quảng cáo nội thất mặt trời Việt tạo điều kiện để phát triển thị trường khách hàng rộng rãi đa dạng dòng sản phẩm phân phối độc quyền -Văn hóa- xã hội: Trình độ dân trí ngày cao, nhu cầu nhà ở, văn phòng thiết bị nội thất nhiều người dân quan tâm nguồn khách hàng ổn định doanh nghiệp Vì cơng ty cần có kế hoạch lựa chọn khách hàng mục tiêu cho dịch vụ mà công ty hướng đến, tìm hiểu hành vi, lối sống khách để đưa chiến lược phù hợp nhằm đạt hiệu kinh doanh -Kĩ thuật- công nghệ: + Việc ứng dụng sản phẩm, tiện ích cơng nghệ vào q trình hoạt động cơng ty ngày mở rộng phổ biến Sự cải thiện, tiến mặt khoa học kỹ thuật có tác động rõ ràng, sâu săc lên nhiều khía cạnh khác sản phẩm, dịch vụ, thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh + Cùng với việc ứng dụng trang thiết bị máy móc đại khâu sản xuất không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm để mang lại dòng sản phẩm đạt chất lượng tốt, đáp ứng nhu cầu người sử dụng + Mạng lưới Internet phát triển giúp cho việc kinh doanh Online dễ dàng hơn, công ty TNHH quảng cáo nội thất mặt trời Việt hướng tới phương thức bán hàng đa kênh (Vừa bán offline việc phân phối sản phẩm đến điểm bán tỉnh thành, vừa bán online qua sàn thương mại điện tử, mạng xã hội, website, ) Nhờ đó, khả 16 tiếp cận khách hàng mục tiêu nâng cao giúp công ty thúc đẩy doanh số bán tốt - Đối thủ cạnh tranh: Hiện thị trường nội thất Việt Nam vô đa dạng cạnh tranh khốc liệt Ngoài sản phẩm phân phối công ty quảng cáo nội thất mặt trời Việt cơng ty chịu cạnh tranh đến từ tập đoàn lớn như: nội thất Hịa Phát, nội thất Xn Hịa…Vì địi hỏi cơng ty phải xây dựng chiến lược kinh doanh hợp lí với tiêu chí chất lượng đầu giá phải để tạo niềm tin, uy tín tuyệt đối 3.1.2 Các yếu tố bên - Nguồn nhân lực: Cơng ty tính đến vào hoạt động 15 năm.Với sứ mệnh lớn lao nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng sản phẩm chất lượng khách hàng, công ty xây dựng đội ngũ nhân lực trẻ tài năng, nhiệt huyết đồng hành trình hình thành phát triển thương hiệu riêng mặt trời Việt Nguồn nhân lực công ty không ngừng trau dồi kiến thức kinh nghiệm làm việc để giải nhanh chóng thắc mắc khách hàng thực giao dịch thuận lợi nhằm mang lại sản phẩm chất lượng giả hợp lí đủ sức cạnh tranh thị trường xây dựng uy tín ,thương hiệu riêng cho cơng ty Tuy nhiên nguồn nhân lực cơng ty cịn có hạn chế số lượng chất lượng Số lượng công nhân sản xuất có tay nghề cao cịn hạn chế Các phận cơng ty hoạt động cịn thiếu đồng chưa thống với nhau, gây ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh cơng ty -Văn hóa doanh nghiệp: Với cơng ty startup bước coi sở, móng vững để cơng ty phát triển sau Chính vậy, từ thành lập, cơng ty ln làm việc với nghiêm túc cống hiến để đưa phương án kinh doanh tối ưu mà cơng ty cịn hạn chế nguồn tài chính, nguồn nhân lực Vì cơng ty tập thể người thân thiện, cởi mở nhiệt tình-ln phối hợp nhịp nhàng phịng ban sẵn sàng giúp đỡ khách hàng, đồng đội gặp khó khăn cơng việc Chính điều tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp hiệu cơng ty đưa sách lương thưởng phúc lợi xứng đáng với thành mà nhân viên đạt Mỗi tháng có buổi tồng kết, đánh giá, đào tạo, liên hoan để khen thưởng nhân viên, phòng ban làm việc hiệu cao Qua ban lãnh đạo có hội tiếp xúc thấu hiểu nhân viên hơn, nắm tình hình cơng việc, thuận lợi khó khăn để kịp thời đưa phương án giải kịp thời Đây 17 chất xúc tác để thành viên cố gắng nỗ lực phát triển chung cơng ty -Cơ sở vật chất: Cơng ty có trang thiết bị phục vụ cho sản xuất kinh doanh đạt chất lượng, đại giúp nâng cao suất sinh doanh cho sở 3.2 Tình hình thực chức quản trị 3.2.1 Công tác hoạch định Với mục tiêu bước chiếm lĩnh thị trường xây dựng thương hiệu nội thất thuộc top đầu Việt Nam, giám đốc đại diện phòng ban tiến hành buổi họp hàng tháng để đánh giá xây dựng phương án, chiến lược kinh doanh cho mục tiêu phát triển năm tiếp theo.Từ buổi họp, công ty tổng kết lại mặt tích cực hạn chế đồng thời đưa ý kiến khách quan, xác để có điều chỉnh bổ sung phù hợp nhằm tối đa hóa lợi nhuận kinh doanh Tuy nhiên tác động đại dịch Covid 19, doanh nghiệp gặp khó khăn q trình thực mục tiêu dài hạn doanh nghiệp Bên cạnh việc triển khai cơng tác chưa có thống nhất, dẫn đến mâu thuẫn phòng ban 3.2.2 Công tác tổ chức Công ty lựa chọn chế quản lý theo chức năng, công ty, phận chia thành phòng ban riêng, thực theo chức chun mơn Cơ cấu giúp nhiệm vụ phân định rõ ràng, phát huy khả đội ngũ nhân viên theo chức Khi công việc phân định rõ ràng thành viên ý thức có trách nhiệm với vị trí mà đảm nhận Bên cạnh đó,việc chia phịng ban theo chức giúp thuận tiện cho việc quản lý phối hợp cơng việc Mỗi phịng ban đảm nhận chức riêng không tách rời mà có quan hệ mật thiết với Bất kể cần hỗ trợ, giúp đỡ phịng ban họp bàn để tìm phương án tối ưu Tuy nhiên, đơi phịng ban chưa có kết hợp chặt chẽ với nhau, rời rạc, phòng ban tập trung vào mục tiêu phịng mà khơng quan tâm đến mục tiêu chung, thiếu hỗ trợ lẫn dẫn đến kết cuối chưa cao 3.2.3 Công tác lãnh đạo Giám Đốc với phó giám đốc phối hợp nhằm thực việc điều hành, giám sát thơng qua trưởng phịng ban Thơng thường, phó giám đốc người trực tiếp làm việc với trưởng phòng ban để triển khai hoạt động kinh doanh từ văn bản, thông báo Giám Đốc Bởi Giám Đốc thường xuyên phải công tác, gặp khách hàng nên công việc mang tính quan trọng, cấp thiết cần có mặt 18 Giám Đốc với trưởng phòng ban để họp đưa ý kiến xây dựng, giải vấn đề Chính vậy, cơng ty khơng tránh khỏi việc chậm trễ xử lí vấn đề Bởi phận, phòng ban cơng ty cịn hạn chế, lượng cơng việc phải làm nhiều nên lúc ban lãnh đạo phải quản lý nhiều phận hơn, tải chậm trễ giải vấn đề phải hoàn thiện bổ sung nhằm mang lại hiệu chất lượng làm việc tốt 3.2.4 Cơng tác kiểm sốt Để đạt hiệu hiệu suất mong muốn, hoạt động kiểm soát công ty TNHH quảng cáo nội thất mặt trời Việt thường tiến hành kiểm soát liên tục theo tháng, quý, năm Các trưởng phòng ban chịu trách nhiệm quản lý, giám sát báo cáo tình hình kết hoạt động lên cấp Nhờ việc áp dụng cơng tác kiểm sốt liên tục giúp ban giám đốc công ty dễ dàng nắm bắt q trình hoạt động cơng việc , kịp thời tìm sai sót để từ đưa biện pháp khắc phục kịp thời, hạn chế rủi ro tồn thất cho cơng ty Tuy nhiên cịn thiếu ghi chép thống kê phòng ban dẫn đến thời gian, tổn cơng sức quản lí, đanh giá hiệu công việc ban giám đốc 3.3 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp Công ty TNHH quảng cáo nội thất mặt trời Việt chuyên phân phối sản phẩm nội thất chất lượng, đại thị trường Việt Nam Trong suốt thời gian hoạt động ,công ty không ngừng cải tiến phát triển dịng sản phẩm mình, khơng sản phẩm văn phòng mà nhà cửa, khách sạn, … Hiện máy công ty với 300 nhân viên phòng ban đảm nhiệm chức nhiệm vụ công việc chuyên trách Đây đội ngũ nhân chất lượng từ ban lãnh đạo tới nhân viên phòng ban Ban lãnh đạo người dày dặn lực quản lý kinh nghiệm chuyên môn với kĩ xử lý tình linh hoạt, đề xuất phương hướng, sách phù hợp với giai đoạn phát triển công ty Đội ngũ nhân viên trẻ nhiệt tình, động, có tinh thần trách nhiệm, ham học hỏi, chủ động tích cực với cơng việc giao Thị trường nội thất Việt Nam ngày đa dạng cạnh tranh khốc liệt, công ty TNHH quảng cáo nội thất mặt trời Việt chịu cạnh tranh đến từ thương hiệu nội thất tiếng thị trường Việt Nam Vì địi hỏi cơng ty phải xây dựng chiến lược kinh doanh hợp lí với tiêu chí chất lượng đầu giá phải để tạo niềm tin ,uy tín tuyệt đối Công ty đặc biệt trọng đến phản hồi khách hàng sản phẩm để đưa phương án cải tiến chất lượng sản phẩm Bên cạnh đó, hoạt động Marketing cơng ty cịn đơn giản, chưa trọng nhiều, cơng ty chủ yếu trì mối quan hệ kinh doanh với đối tác cũ thị trường quen thuộc mà trọng việc xây dựng chương trình ưu đãi, 19 khuyến mãi… để thu hút thêm lượng khách hàng cho cơng ty Ngồi ra, việc thu hút, giữ chân nhân tài chưa thực phát huy hiệu quả, công ty tiến hành mở đợt tuyển dụng tình trạng thiếu nhân hay sách khích lệ động viên cịn hạn chế Vì vậy, cơng ty cần xây dựng chiến lược nhân cụ thể góp phần tăng hiệu suất chất lượng cơng việc Hơn cơng ty có nhiều sở nước nên kiểm soát khó ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh sở 3.4 Quản trị chiến lược doanh nghiệp 3.4.1 Hoạch định chiến lược Công tác hoạch định chiến lược Công ty TNHH quảng cáo nội thất mặt trời Việt thực chu từ ngày đầu xây dựng công ty Nhận định hội thách thức mà môi trường kinh doanh đem lại đồng thời xác định ưu nhược để xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với mục tiêu công ty đề Công ty không ngừng đào tạo, bồi dưỡng phát huy tiềm nhân viên, hàng tháng hàng quý tổ chức lớp nâng cao kĩ tay nghề Từ sáng tạo tầm nhìn chiến lược dài hạn đến hoạch định sứ mạng kinh doanh Kết hợp với việc phân tích mơi trường bên mơi trường bên ngồi cách tỉ mỉ, cặn kẽ Công ty đặt phát triển bền vững làm cốt lõi chiến lược kinh doanh Tuy nhiên, cơng ty chưa có chiến lược bán hàng hiệu để đối phó với dịch Covid tốc độ tăng trưởng khơng cao chí cịn âm 3.4.2 Thực thi chiến lược Dù có bước thành cơng, nhiên, việc thiết lập mục tiêu hàng năm, Công ty chưa đưa mục tiêu nhỏ theo tháng, quý, mà Công ty đưa mục tiêu dài hạn trở thành thương hiệu nội thất thuộc top đầu Việt Nam Hơn nữa, quy mơ sản xuất cịn hạn chế, tài hạn hẹp, chưa có chun mơn hóa cao Việc phân bổ nguồn lực phòng ban nhiều ý kiến trái chiều, phịng ban chưa có liên kết với 3.4.3 Kiểm tra đánh giá chiến lược: Công ty TNHH quảng cáo nội thất mặt trời Việt tiếp tục tiến hành theo dõi, kiểm tra đánh giá chiến lược để xem xét lại mơi trường bên trong, mơi trường bên ngồi với kịp thời đánh giá có đề xuất hành động điều chỉnh chiến lược cho phù hợp với cơng ty Bên cạnh đưa mục tiêu phù hợp, tỉ mỉ phân tích cụ thể hội thách thức, điểm mạnh điểm yếu công ty so với đối thủ cạnh tranh khu vực Phát huy điểm mạnh khắc phục điểm yếu Tuy nhiên công tác quản trị chiến lược cơng ty cịn thiếu tính qn Nội dung hoạch định chưa mang tính tồn diện khiến cho tầm nhìn chiến lược marketing, nhân lực bị hạn hẹp bên cạnh xây dựng chiến lược công ty chưa đề chiến 20 lược dự phòng, chưa xây dựng phương án chiến lược tìm cách để áp dụng chiến lược vào thực tiễn vấn đề phát sinh 3.5 Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp Công ty TNHH quảng cáo nội thất mặt trời Việt tiếp tục tiến hành theo dõi, kiểm tra đánh giá chiến lược để xem xét lại môi trường bên trong, môi trường bên ngồi với kịp thời đánh giá có đề xuất hành động điều chỉnh chiến lược cho phù hợp với Cơng ty Bên cạnh đưa mục tiêu phù hợp, tỉ mỉ phân tích cụ thể hội thách thức, điểm mạnh điểm yếu công ty so với đối thủ cạnh tranh khu vực Phát huy điểm mạnh khắc phục điểm yếu Tuy nhiên công tác quản trị chiến lược cơng ty cịn thiếu tính quán Nội dung hoạch định chưa mang tính tồn diện khiến cho tầm nhìn chiến lược marketing, nhân lực bị hạn hẹp bên cạnh xây dựng chiến lược công ty chưa đề chiến lược dự phòng, chưa xây dựng phương án chiến lược tìm cách để áp dụng chiến lược vào thực tiễn vấn đề phát sinh 3.5.1 Quản trị sản xuất Công ty TNHH quảng cáo nội thất mặt trời Việt chuyên phân phối sản phẩm nội thất cao cấp nội thất nhà ở, văn phòng, trường học, văn phòng… Nhà máy sản xuất đạt tiêu chuẩn quốc tế để tận dụng công nghệ sản xuất đại đồng thời giảm thiểu chi phí sản xuất giá thành sản phẩm nhờ chi phí nhân cơng rẻ…Song, cơng tác dự báo lập kế hoạch sản xuất chưa đạt hiệu cao Về công tác dự báo nhu cầu sản phẩm công ty sử dụng phương pháp tiếp cận đơn giản (dựa vào kết tháng gần ) để dự báo nhu cầu cho tháng Điều giúp cho thời gian dự báo diễn nhanh chóng lại khơng thể nghiên cứu biến động thị trường từ khiến cho số liệu dự báo chưa có độ xác cao.Đặc biệt, với biến động liên tục thị trường việc sử dụng liệu kinh doanh gần kết hợp với dự báo,nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp đưa số liệu,thơng tin hợp lí Về công tác lập kế hoạch sản xuất chưa đạt hiệu tình trạng hàng tồn kho hay thiếu hàng cung ứng xảy Điều cho thấy ,cơng tác lập kế hoạch sản xuất cịn chưa xác với nhu cầu sử dụng hàng hóa thị trường Việt Nam Ngoài việc tồn kho hay thiếu hàng để cung ứng nằm việc nhân viên cơng ty chưa có tính tốn hợp lí nhu cầu sử dụng hàng hóa tỉnh thành, từ dẫn đến số lượng nội thất sản xuất sai lệch với nhu cầu thực tế Đây vấn đề mà công ty cần phải lên kế hoạch kỹ lưỡng để tránh chi phí tổn thất khơng đáng có