TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập Công ty Trách nhiệm hữu hạn Tiên Tiến Thời gian thực tập Từ ngày 02/01/2023 đến ngày 02/02/2023 Sinh viên thực[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TIÊN TIẾN Thời gian thực tập: Từ ngày 02/01/2023 đến ngày 02/02/2023 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Hà Kiều Hạnh Mã SV: 19D105007 Lớp: K55Q1 Hà Nội, Năm 2023 LỜI MỞ ĐẦU Tại Việt Nam, ngành kinh doanh phương tiện, đặc biệt xe moto, xe gắn máy phát triển hình thức phương tiện đơng đảo người dân Việt Nam sử dụng giá hợp lý, phù hợp với diện tích sống thuận tiện việc di chuyển Honda số thương hiệu xe máy gắn bó lâu dài với người dân Việt Nam chặng đường tham gia giao thông Với thương hiệu uy tín vậy, khơng doanh nghiệp đăng ký trở thành đại lý chuyên cung cấp mặt hàng Honda Một số Cơng ty trách nhiệm hữu hạn Tiên Tiến Hải Dương Chỉ hai năm sau Honda bắt đầu bước vào thị trường Việt Nam, công ty TNHH Tiên Tiến trở thành đại lý Honda Việt Nam đại lý Honda Hải Dương Bản thân em có vinh dự thực tập Công ty TNHH Tiên Tiến Em có hội quan sát, học hỏi nghiên cứu lịch sử hình thành, cơng tác quản trị tình hình kinh doanh cơng ty Em xin cảm ơn giúp đỡ Trường đại học Thương Mại, bảo thầy cô hỗ trợ anh chị thuộc phận kinh doanh-bán hàng công ty TNHH Tiên Tiến giúp em hoàn thành báo cáo thực tập cơng ty Vì thời gian có hạn kiến thức hạn hẹp nên báo cáo em khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy cô quý công ty để em rút kinh nghiệm làm tốt Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU MỤC LỤC 1/ KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TIÊN TIẾN .3 1.1 Giới thiệu khái quát công ty trách nhiệm hữu hạn Tiên Tiến 1.2 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 1.3 Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh Công ty TNHH Tiên Tiến 1.4 Cơ cấu tổ chức máy doanh nghiệp 1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Tiên Tiến .5 2/ VỊ TRÍ THỰC CỦA SINH VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH TIÊN TIẾN 2.1 Mô tả công việc 2.2 Yêu cầu công việc 3/ CÁC VẤN ĐỀ HẠN CHẾ CHỦ YẾU TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TIÊN TIẾN 3.1 Khái quát môi trường kinh doanh Công ty TNHH Tiên Tiến 3.1.1 Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 3.1.2 Môi trường bên doanh nghiệp .11 3.2 Tình hình thực chức quản trị 12 3.3 Văn hóa doanh nghiệp 13 3.4 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 13 3.5 Quản trị chiến lược doanh nghiệp 14 3.5.1 Công tác phân tích tình mơi trường chiến lược 14 3.5.2 Công tác nhận diện phát triển lợi cạnh tranh 14 3.6 Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp 15 3.7 Quản trị rủi ro doanh nghiệp 15 4/ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 17 1/ KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TIÊN TIẾN 1.1 Giới thiệu khái quát công ty trách nhiệm hữu hạn Tiên Tiến Một số thông tin chung công ty: - Tên công ty: Công ty trách nhiệm hữu hạn Tiên Tiến - Chủ sở hữu: Nguyễn Tiến Quang - Mã số thuế: 0800007029 - Địa chỉ: Số 143 đường Nguyễn Lương Bằng, Phường Phạm Ngũ Lão, Thành phố Hải Dương, Tỉnh Hải Dương - Điện thoại: 03203890489 - Nơi đăng ký quản lý: Cục thuế tỉnh Hải Dương - Ngày cấp giấy phép: 28/08/1998 - Ngành nghề kinh doanh: Buôn bán moto, xe máy 1.2 - Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp Năm 1998, Công ty TNHH Tiên Tiến bắt đầu vào hoạt động Công ty cung cấp mặt hàng xe moto, xe gắn máy hãng Honda đến với người tiêu dùng Vào thời điểm đó, cơng ty số địa kinh doanh xe gắn máy đáng tin cậy thành phố Hải Dương Cơ sở Công ty thuộc trục đường Nguyễn Lương Bằng, trục đường Hải Dương, nên nhanh chóng thu hút ý khách hàng - Thời gian đầu hoạt động cịn nhiều khó khăn thời điểm kinh tế Việt Nam phát triển bước đầu thiết lập mối quan hệ quốc tế kiên trì kinh doanh biết năm bắt thời cơ, công ty dần có danh tiếng Hẩi Dương chất lượng mặt hàng thái độ phục vụ - Sau 30 năm hoạt động, công ty TNHH Tiên Tiến địa điểm kinh doanh xe moto xe máy đáng tin cậy Hải Dương Không buôn bán, công ty giúp khách hàng chọn sản phẩm phù hợp có sách sửa chữa, bảo hành hợp lý 1.3 - Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh Công ty TNHH Tiên Tiến Công ty TNHH Tiên Tiến có 30 năm kinh nghiệm ngành kinh doanh buôn bán xe moto, xe máy Honda Khơng có hoạt động bn bán, cơng ty cịn cung cấp dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa phương tiện xe moto, xe gắn máy sản phẩm mua đại lý cho khách hàng - Hiện nay, công ty địa điểm đáng tin cậy để cung cấp mặt hàng phương tiện hãng phụ tùng từ Honda 1.4 Cơ cấu tổ chức máy doanh nghiệp Bảng 1.1: Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp: Giám đốc điều hành Trưởng phịng kinh doanh Kế tốn Bán hàng Kỹ thuật Qua bảng 1.1, ta thấy vai trị cơng ty sau: - Giám đốc điều hành: người giám sát hoạt động công ty, đưa định hoạt động kinh doanh nhân - Trưởng phòng kinh doanh: quản lý chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh sản phẩm, tìm kiếm, tiếp cận khách hàng góp phần cải thiện doanh thu cho cơng ty Trưởng phòng kinh doanh hỗ trợ cho đội ngũ bán hàng Ba đội ngũ chính: - Kế tốn: tính tốn, quản lý, phân tích, lưu trữ xử lý vấn đề thơng tin kinh tế, tài hình thức giá trị, vật thời gian lao động - Bán hàng: tiếp cận khách hàng cửa hàng kênh liên lạc tin nhắn gọi điện, có kỹ giao tiếp xử lý thông tin nhanh để thuyết phục khách hàng mua hàng Ngồi ra, cịn theo dõi, quản lý tình trạng, thơng tin đơn hàng giải đáp thắc mắc khách hàng sau mua hàng Trong đội ngũ bao gồm bên vận chuyển giao hàng - Kỹ thuật: người có kiến thức kỹ linh kiện, sửa chữa, bảo dưỡng mặt hàng xe moto, xe gắn máy Có chun mơn mặt máy móc linh kiện đội ngũ người phụ trách sửa chữa thiết bị máy móc bị hỏng hóc cơng ty 1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Tiên Tiến Dưới bảng báo cáo kết công ty qua năm hoạt động kinh doanh gần nhất, từ năm 2020-2022 Bảng 1.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Tiên Tiến từ năm 2020 đến năm 2022 Đơn vị: nghìn đồng Chỉ tiêu 2020 2021 2022 So sánh 2021/2020 2022/2021 Tuyệt đối Tỷ lệ (%) Tuyệt đối Tỉ lệ (%) Doanh thu 303.275.694 286.857.750 315.420.528 16.417.944 94,58 28.562.778 109,95 Chi phí hàng bán 218.435.768 215.970.235 228.157.381 2.465.533 98,87 12.187.146 105,64 Lợi nhuận gộp 84.839.926 70.887.515 87.263.147 1.395.2411 83,55 16.375.632 123,1 Chi phí hoạt động 59.368.459 50.276.150 62.042.295 9.092.309 84,68 11.766.145 123.4 Lợi nhuận hoạt động 25.471.467 20.611.365 25.220.852 4.860.102 80,91 4.609.487 122,36 Lợi nhuận trước thuế 19.758.632 15.983.382 19.743.893 3.775.250 80,89 3.760.511 123,52 Lợi nhuận sau thuế 17.782.769 14.385.044 17.769.503 3.397.725 80,9 3.384.459 123,52 NHẬN XÉT: ⮚ Qua bảng “Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Tiên Tiến năm 2020-2022” cho ta thấy tình hình kinh doanh qua năm cơng ty có biến chuyển qua năm ⮚ Cụ thể sau: - Doanh thu năm 2021 đạt 286.857.750 nghìn đồng, giảm 5,42% so với năm 2020 Năm 2022, doanh thu đạt 315.420.528 nghìn đồng, tăng 9,95% so với năm 2021 Lý cho sụt giảm vào năm 2021 ảnh hưởng đại dịch Covid-19 Đến năm 2022, doanh thu công ty tăng trưởng trở lại - Chi phí hoạt động năm 2021 50.276.150 nghìn đồng, giảm khoảng 9.092.309 nghìn đồng so với năm 2020 Do công ty bị hạn chế hoạt động kinh doanh buôn bán năm 2021 Đến năm 2022, đại dịch kiểm soát, cơng ty nhanh chóng khơi phục lại hoạt động kinh doanh bn bán Chi phí năm 2022 rơi vào khoảng 62.042.295 nghìn đồng Tăng 23,4% so với năm 2021 Cơng ty tăng cường nhóm chi phí để khắc phục vấn đề đại dịch gây ra, phục hồi đưa hoạt động kinh doanh buôn bán vào quy trình ổn định - Năm 2021 năm đại dịch Covid bùng phát mạnh, kéo theo lợi nhuận năm bị giảm xuống Cụ thể, lợi nhuận sau thuế năm 2021 14.385.044 nghìn đồng, sụt giảm khoảng 19,1% so với năm 2020 Đến năm 2022, lợi nhuận tăng lên mức 17.769.503 nghìn đồng Cơng ty bước vào giai đoạn tiếp tục tăng trưởng sau thời gian bị sụt giảm dịch bệnh 2/ VỊ TRÍ THỰC CỦA SINH VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH TIÊN TIẾN Tại Cơng ty TNHH Tiên Tiến, em có hội thực tập phận kinh doanhbán hàng, với vai trò thực tập sinh kinh doanh 2.1 Mô tả công việc Thực tập sinh kinh doanh cơng ty thực cơng việc sau: - Trao đổi, giao tiếp với khách hàng Chủ động tiếp cận với khách hàng cửa hàng để xác định nhu cầu mua hàng đưa sản phẩm phù hợp - Phản hồi lại câu hỏi khách hàng qua hòm thư điện tử, email - Hỗ trợ nhân viên kinh doanh chuẩn bị, xếp tài liệu - Kiểm tra lại thông tin đơn hàng trước giao cho khách hàng - Ghi chép lại nội dung họp góp ý kiến giúp cải thiện hoạt động kinh doanh - Kiểm tra, xếp lịch bảo dưỡng, sửa chữa khách hàng với bên phận kỹ thuật - Lưu trữ thông tin khách hàng Liên lạc với khách hàng Giới thiệu sản phẩm, chương trình khuyến mãi, sách chăm sóc khách hàng, bảo dưỡng cơng ty 2.2 u cầu cơng việc - Có kỹ tin học văn phòng - Kỹ giao tiếp tốt - Nhiệt huyết, động công việc - Chăm chỉ, khơng ngại khó, biết chủ động - Có kỹ ghi chép, xử lý thông tin - Ghi nhớ thông tin mặt hàng - Khả xử lý tình tốt - Biết quan sát, thích nghi tốt với mơi trường làm việc 3/ CÁC VẤN ĐỀ HẠN CHẾ CHỦ YẾU TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TIÊN TIẾN 3.1 Khái quát môi trường kinh doanh Công ty TNHH Tiên Tiến Có mơi trường tác động đến hoạt động kinh doanh Cơng ty Đó Mơi trường mơi trường ngồi Mơi trường ngồi lại gồm có yếu tố vĩ mơ, mơi trường ngành Mơi trường gồm yếu tố nội cấu thành nên doanh nghiệp 3.1.1 Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp Môi trường vĩ mô: Thị trường kinh doanh xe moto, xe máy chịu ảnh hưởng từ yếu tố Yếu tố kinh tế Hiện kinh tế giới lâm vào khủng hoảng trầm trọng Nền kinh tế Việt Nam ngoại lệ Do đó, sức cầu thị trường giảm sút nhiều, đặc biệt cầu phương tiện giao thông xe máy Điều ảnh hưởng không nhỏ đến lượng xe tiêu thụ hãng Vì cơng ty cần có chiến lược cụ thể chi tiết để việc kinh doanh đạt hiệu tốt Yếu tố trị - pháp luật Việt nam đánh giá quốc gia có trị ổn định, lợi quan trọng thị trường xe máy so với nhiều nước vùng Với nhiều sách chủ trương nhà nước đề ra, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh xe máy có hội phát triển rộng rãi Tuy nhiên, chủ trương hạn chế phương tiện cá nhân để giảm ùn tắc giao thơng bảo vệ mơi trường coi cản trở lớn công ty Các quy định pháp luật ảnh hưởng đến ngành xe máy như: luật thuế, tuân thủ pháp luật,…Trong đó, cơng ty TNHH Tiên Tiến phải chịu loại thuế như: thuế trước bạ, tiền thuế đất, thuế giá trị gia tăng,… Yếu tố văn hóa – xã hội Xe máy phương tiện phổ biến Việt Nam, khẳng định rằng, xe máy nét văn hóa người Việt nên nhu cầu xe máy Việt Nam lớn Cùng với phát triển nhanh chóng kinh tế, xã hội Việt Nam có chuyển biến mạnh mẽ Thói quen tiêu dùng người Việt Nam dần thay đổi, khả chi trả đại phận người dân tăng thêm Vì vậy, người Việt Nam có nhu cầu tiêu dùng tơ nhiều hơn, áp lực công ty TNHH Tiên Tiến Bên cạnh đó, vấn đề giao thông Việt Nam vấn đề nhức nhối phát triển không cân đối dân số sở hạ tầng, đường xá Tình trạng tắc đường cục bộ, đặc biệt thành phố lớn việc di chuyển xe máy lựa chọn tối ưu Do nhu cầu mua sử dụng xe máy người Việt nam trì mức ổn định tăng trưởng Yếu tố công nghệ Công nghệ nhân tố mà doanh nghiệp khơng thể bỏ qua, đặc biệt khoa học kỹ thuật phát triển nhanh chóng Việc phát minh thiết bị, máy móc đáp ứng nhu cầu người ngày xuất nhiều Việc áp dụng thành tựu vào sản xuất, kinh doanh giúp doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh cho riêng Cơng ty TNHH Tiên Tiến khơng phải ngoại lệ Công ty áp dụng công nghệ tiên tiến để quản lý hoạt động kinh doanh, lắp ráp Yếu tố mơi trường Ngày mơi trường tự nhiên yếu tố quan tâm hàng đầu quốc gia nhằm bảo vệ mơi trường, tránh tình trạng ô nhiễm làm tổn hại đến sức khỏe người Nhân tố ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động kinh doanh công ty TNHH Tiên Tiến thơng qua yếu tố thời tiết, khí hậu,… Hiện nay, vấn đề môi trường nhà nước quan tâm trọng tình trạng nhiễm môi trường nghiêm trọng từ hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp gây ảnh hưởng đến đời sống người, đe dọa trực tiếp đến phát triển kinh tế - xã hội bền vững Vì cơng ty TNHH Tiên Tiến cần phải đảm bảo việc kinh doanh không ảnh hưởng nhiều đến môi trường xung quanh Môi trường vi mô: bao gồm yếu tố nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, sản phẩm thay thế,… có ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp Sức ép từ nhà cung cấp Nhà cung cấp mắt xích đầu tiên, quan trọng chuỗi cung ứng công ty, họ cung cấp nguyên vật liệu đầu vào cho trình sản xuất, từ ảnh hưởng đến chất lượng, giá sản phẩm đầu Công ty TNHH Tiên Tiến nhà phân phối công ty Honda xe máy, ô tô linh kiện phục vụ cho hoạt động sửa chữa, bảo hành xe nhập hãng từ cơng ty Honda Điều giúp cho cơng ty TNHH Tiên Tiến có uy tín khách hàng nhờ có nhà cung cấp uy tín Đe dọa sản phẩm thay Các sản phẩm thay xe máy xe bus, ô tô, xe đạp,… Có thể nói xe bus Việt Nam phát triển nhanh sách nhà nước phương tiện lại rẻ chất lượng chưa thực cao, bên cạnh cịn có xe bus điện tập đồn Vingroup thân thiện với môi trường nhiên chưa phổ biến rộng rãi nên xe bus chưa tạo sức hút người dân Xe đạp phương tiện lại phổ biến gần gũi người dân Việt Nam Tuy nhiên đối tượng sử dụng xe đạp chiếm phần nhỏ thuộc thiếu niên phận người trưởng thành Mặt khác, dòng xe đạp điện phát triển tốt với lợi rẻ xe máy không sử dụng xăng gia xăng thay đổi nhiều Có thể nói, xe đạp điện phần tạo sức ép cơng ty TNHH Tiên Tiến Ơ tơ phương tiện nhiều người tiêu dùng hướng đến nhu cầu thị yếu tăng thu nhập người dân ngày tăng cao tính ứng dụng đáp ứng nhu cầu khách hàng chất lượng, che nắng che mưa, 10 thích hợp di chuyển đường dài,… Tuy nhiên chi phí để sử dụng tơ lại cao tiêu tốn nhiều nhiên liệu, bên cạnh cịn có khoản phí khác như: phí trơng giữ xe, lộ phí,… Đối thủ cạnh tranh Hiện đối thủ cạnh tranh tiềm kể đến doanh nghiệp kinh doanh xe đạp điện, xe máy điện, ô tô điện thương hiệu khác Suzuki, Yamaha,… Yamaha gia nhập thị trường Việt Nam sau Honda năm chiếm vị trí tương đối vững trãi Yamaha có lợi hãng xe máy Honda chủng loại, màu sắc thiết kế hợp thời trang Hay Suzuki với mức giá mềm đáp ứng phân khúc khách hàng có thu nhập thấp… Vì việc công ty TNHH Tiên Tiến kinh doanh xe moto, xe máy Honda gặp áp lực lớn nhà phân phối khác kinh doanh nhiều hãng xe máy hơn, đáp ứng nhiều phân khúc khách hàng Sức mạnh khách hàng Đối với thị trường xe máy, khách hàng đa dạng tuổi tác, nghề nghiệp, điều kiện vật chất,…bên cạnh người mua xe có đặc điểm đáng lưu ý chủ yếu mua lẻ, có trường hợp mua xe với số lượng lớn Điều làm cho khách hàng mua xe phân tán Vì cơng ty TNHH Tiên Tiến cần nhập nhiều chủng loại xe với mức giá, kiểu dáng màu sắc khác để đáp ứng nhu cầu nhiều khách hàng Điều giúp cho công ty tránh rào cản giá, nâng cao lực cạnh tranh so với dịng sản phẩm khác 3.1.2 Mơi trường bên doanh nghiệp Cơ sở hạ tầng: Với diện tích gần 200m2, cơng ty TNHH Tiên Tiến xếp phòng ban cách hợp lý để thuận tiện việc quản lý, từ nâng cao hiệu kinh doanh Kinh doanh: - Kinh doanh sản phẩm ô tô, mô tô, xe máy hãng Honda - Kinh doanh dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa xe Nguồn nhân lực: + Nhân lực: 90 người đó: - Cán quản lý: người 11 - Cán kinh doanh: 10 người - Nhân viên văn phòng: 15 người - Nhân viên kinh doanh: 27 người - Nhân viên kỹ thuật: 30 người + Hệ thống quản lý chất lượng: Đạt tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Nguồn nhân lực công ty chưa thực đáp ứng nhu cầu chuyên môn, kỹ thuật cao Vì tương lai, cơng ty TNHH Tiên Tiến cần phải trọng vào đào tạo, nâng cao tay nghề chuyên môn cho đội ngũ nhân 3.2 - Tình hình thực chức quản trị Công tác hoạch định: Công ty TNHH Tiên Tiến số đại lý Honda Hải Dương Sau 30 năm hoạt động, công ty khẳng định vị trí lĩnh vực kinh doanh xe moto, xe máy Công ty tiếp tục mục tiêu giữ vững vị thế, ngồi ra, cịn tiếp tục mở rộng chi nhánh Hải Dương Kể từ cuối năm 2019, Hải Dương trở thành đô thị loại I, diện tích thành phố mở rộng thu nhập dân cư tăng lên Đây hội để công ty tiếp tục trình mở rộng chi nhánh phát triển lâu dài - Công tác tổ chức: công ty phân chia thành phận rõ ràng Mỗi phận có trách nhiệm riêng phận có liên kết chặt chẽ với để đảm bảo trình làm việc ổn định, khơng bị gián đoạn - Cơng tác lãnh đạo: Ơng Nguyễn Tiến Quang giám đốc quản lý công ty Trước thành lập Công ty TNHH Tiên Tién, ông có kinh nghiệm làm quản lý Công ty TNHH Vạn Hoa (hiện dừng hoạt động) Bằng kinh nghiệm quản lý tích lũy từ trước, ơng nhanh chóng điều hành đưa hoạt động kinh doanh vào quy củ Nhờ đó, ơng xây dựng đội ngũ làm việc chuyên nghiệp Với phong thái làm việc hịa nhã, chun nghiệp vơ đề cao tính kỷ luật đạo đức, ơng gây dựng tin tưởng từ khách hàng tạo nên hình ảnh uy tín cho cơng ty - Cơng tác kiểm sốt: Các hoạt động kiểm tra, kiểm sốt tiến hành định kỳ cơng ty Các hoạt động giúp phát sai sót trình làm việc tiến hành sửa chữa kịp thời Cơng tác kiểm sốt giúp hoạt động kinh 12 doanh, bán hàng diễn thuận lợi kiểm sốt q trình làm việc nhân viên, để tránh hoạt động bất ổn, xung đột cơng việc Tuy nhiên, có mâu thuẫn phận kỹ thuật thuật bán hàng Do vấn đề liên quan đến sai lệch việc xếp thời gian bảo dưỡng thay linh kiện cho khách hàng 3.3 Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Tiên Tiến ln phấn đấu theo tầm nhìn Honda Việt Nam, suy trì vị trí dẫn đầu kể xã hội dần chuyển sang thời kỳ “Ơtơ hóa” Tạo mơi trường làm việc mà đó, cho phép nhân viên phát huy lực thân, rèn luyện khả phát triển nghề nghiệp Ngồi ra, có khen thưởng, động viên cá nhân có thành tích làm việc xuất sắc, có thái độ cầu thị cống hiến cho công ty Các thành viên phận làm việc với với tinh thần tích cưc Cơng ty tổ chức kiện để phận giao lưu, từ giúp tinh thần làm việc nhân viên tốt 3.4 - Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp Cạnh tranh ngành nghề hoạt động Công ty: Công ty TNHH Tiên Tiến thuộc nhóm doanh nghiệp chuyên kinh doanh xe moto, xe gắn máy Honda hàng đầu Hải Dương Tuy nhiên, ngành kinh doanh đầy tính cạnh tranh Các đối thủ cạnh tranh công ty: Công ty TNHH Thương mại Việt Đức, Cửa hàng xe máy Đức Kiên, Công ty TNHH MTV Thương mại Tùng Dương, Piaggio & Vespa Hải Dương, Công ty Cổ phần đầu tư thương mại xuất nhập Đại Thành Hưng Thịnh, Đỗ Gia Uy Motor, Cửa hàng Yamaha Town Tiến An - Vị công ty: Công ty địa điểm uy tín hàng đầu khách hàng có nhu cầu với sản phẩm xe moto, xe máy Honda Hải Dương Nhờ vào tín nhiệm khách hàng, cơng ty thường xuyên nhận đơn hàng từ khách hàng huyên thuộc tỉnh Hải Dương - Điểm mạnh điểm yếu công ty: 13 Điểm mạnh: Cơng ty có mạnh vượt trội so với đối thủ cạnh tranh nhờ vào kinh nghiệm lĩnh vực, nguồn vốn lớn, tiếp cận nhiều khách hàng công ty đưa định đắn việc mở rộng, giúp cho cơng ty có nhiều hội kinh doanh Điểm yếu: Công ty nên tâm đến việc nâng cao lực cạnh tranh để tiếp tục giữ vững vị Những công ty xe moto, xe máy Honda khác (Yamaha, Vespa,…) Những đối thủ cạnh tranh chưa có nhiều năm lĩnh vực công ty TNHH Tiên Tiến lại biết cách áp dụng cơng nghệ 4.0 vào q trình marketing để nâng cao doanh thu quản lý chăm sóc khách hàng tốt Cơng ty TNHH Tiên Tiến chưa thực biết áp dụng công nghệ vào hoạt động marketing Hiện tại, sức ảnh hưởng công ty nằm phạm vi Hải Dương, chưa mở rộng tỉnh thành khác 3.5 Quản trị chiến lược doanh nghiệp 3.5.1 Cơng tác phân tích tình mơi trường chiến lược Cơng ty có nhiều đối thủ cạnh tranh, ban lãnh đạo lại chưa có biện pháp gia tăng sức cạnh tranh cho cơng ty, có thái độ chủ quan vấn đề 3.5.2 Công tác nhận diện phát triển lợi cạnh tranh Công ty có lợi cạnh tranh chất lượng sản phẩm, đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng Nhờ vào lợi doanh thu, công ty liên tục nhập mẫu xe Honda để bắt kịp với xu mua hàng khách hàng Có sách đào tạo, hướng dẫn nhân lực để giúp nhân viên làm quen với mơi trường làm việc Thường hay có chương trình khuyến mãi, giảm giá bảo hành mua xe cơng ty theo sách tốn (thanh tốn hết, trả góp) Tuy tiếp cận nhiều khách hàng có số vấn đề phát sinh nhân viên không giải đáp thắc mắc khách hàng hoạt động hậu hay bảo hành Cơng tác kiểm sốt đơi cịn thiếu sót thiếu đồng hai bên bán hàng kỹ thuật 3.5.3 Công tác hoạch định triển khai chiến lược 14 Hiện tại, công ty giữ mục tiêu vị Hải Dương Công ty mở thêm chi nhánh huyện lân cận thành phố Hải Dương Với mục tiêu trở thành nhà phân phối xe máy Honda hàng đầu tỉnh Hải Dương Để làm điều đó, cơng ty cần tiếp tục tăng doanh thu, tăng lợi nhuận; tiến hành tìm kiếm, đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực Công ty trước hết cần xây dựng cho chiến lược quảng cáo hiệu với chiến lược cạnh tranh hiệu dựa lợi doanh thu, số lượng, chất lượng sản phẩm cơng tác chăm sóc khách hàng 3.6 Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp Ưu điểm: - Cơng ty lựa chọn vị trí địa lý phù hợp để đặt cửa hàng - trục đường Nguyễn Lương Bằng, trục đường Hải Dương, nơi có nhiều xe cộ qua lại, dễ dàng tiếp cận Ngồi phịng ban thiết kế hợp lý để dễ dàng quản lý tiếp đón khách hàng cách chu đáo - Cơng ty quan tâm đến hoạt động xúc tiến nhằm thu hút giữ chân khách hàng như: khuyến vào dịp lễ, ưu đãi cho khách hàng thân thiết, bốc thăm trúng thưởng, tặng quà,… - Công ty có sử dụng phần mềm motosoft – phần mềm quản lý hàng hóa dành cho doanh nghiệp kinh doanh xe máy, ô tô Với phần mềm này, công ty TNHH Tiên Tiến dễ dàng kiểm sốt tình hình bán hàng sở để hoạt động kinh doanh diễn cách thuận lợi, trơn chu Nhược điểm: - Đội ngũ bán hàng chưa thực đào tạo bản, thiếu chuyên nghiệp nên kinh nghiệm xử lý tình thuyết phục khách hàng - Đối tượng khách hàng cơng ty cịn eo hẹp hoạt động Marketing chưa thực trọng, điều khiến cho công ty phát triển chậm so với đối thủ quan tâm làm tốt công tác Marketing nhằm thu hút nhiều khách hàng 3.7 Quản trị rủi ro doanh nghiệp Để đảm bảo an tồn sở làm việc, cơng ty cho lắp đặt hệ thống báo cháy bình cứu hỏa theo quy định phòng cháy chữa cháy 15 Ngồi ra, để đảm bảo an ninh, cơng ty lắp đặt camera bên lẫn bên phịng ban khu vực bán hàng Vì khơng có phịng ban quản trị rủi ro nên hoạt động chưa công ty thực cách thực có hiệu quả, khơng có kế hoạch dự trù cụ thể để giảm thiểu rủi ro ngân sách nên cố xảy khiến ban lãnh đạo phịng ban có phần lúng túng Điều gây ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Vì vậy, cơng ty TNHH Tiên Tiến cần phải có hoạt động điều chỉnh để khắc phục hoàn thiện công tác 16 4/ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHĨA LUẬN Cơng ty TNHH Tiên Tiến thành lập phát triển tính đến gần 30 năm Cơng ty không ngùng phát triển cố gắng điều chỉnh sách để giữ vững vị Hải Dương Tuy nhiên, sau trình thực tập có hội tiếp xúc với mơi trường làm việc công ty, em nhận thấy công ty cịn thiếu sót q trình đào tạo nhân lực, công tác marketing chưa hiệu quả, chưa mở rộng thị trường,… ❖ Trên sở đó, em xin đề xuất ba hướng đề tài khóa luận sau: ⮚ Đề tài 1: Nâng cao chất lượng công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH Tiên Tiến Công tác đào tạo nhân lực gặp nhiều hạn chế nên chưa phát huy hết lực nhân viên Em mong muốn đưa ra giải pháp giúp công ty khắc phục vấn đề ⮚ Đề tài 2: Hoàn thiện chiến lược mở rộng thị trường Công ty TNHH Tiên Tiến Công ty chưa mở rộng địa bàn xa Hải Dương Em mong muốn đưa số chiến lược giúp công ty mở rộng thị trường, tiếp cận nhiều khách hàng ⮚ Đề tài 3: Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Tiên Tiến Công ty dù có lợi kinh nghiệm cịn thờ với phát triển đối thủ cạnh tranh Em mong muốn công ty tâm đến vấn đề để giữ vững vị trí trước đối thủ cạnh tranh phát triển ngày nhanh chóng -Hết - 17 ... DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TIÊN TIẾN 1.1 Giới thiệu khái quát công ty trách nhiệm hữu hạn Tiên Tiến Một số thông tin chung công ty: - Tên công ty: Công ty trách nhiệm hữu hạn Tiên Tiến. .. 1/ KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TIÊN TIẾN .3 1.1 Giới thiệu khái quát công ty trách nhiệm hữu hạn Tiên Tiến 1.2 Quá trình hình thành phát triển... kinh doanh Công ty TNHH Tiên Tiến 1.4 Cơ cấu tổ chức máy doanh nghiệp 1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Tiên Tiến .5 2/ VỊ TRÍ THỰC CỦA SINH VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH TIÊN TIẾN 2.1