Báo cáo thực tập khoa Đào tạo quốc tế tại Công ty cổ phần thiết bị máy mạnh đạt

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập Công ty cổ phần Thiết bị máy Mạnh Đạt Thời gian thực tập Từ ngày 02/01/2023 đến ngày 10/02/2023 Sinh viên thực[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: Công ty cổ phần Thiết bị máy Mạnh Đạt Thời gian thực tập: Từ ngày 02/01/2023 đến ngày 10/02/2023 Sinh viên thực : Trần Thị Hồng Hạnh Mã sinh viên : 19D107156 Lớp hành : K55QT3 Hà Nội - Năm 2023 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii LỜI MỞ ĐẦU .iv PHẦN I/ KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CP TBM MẠNH ĐẠT .1 1.1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp 1.2 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp .1 1.3 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp .2 1.4 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 1.5 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp từ 2020 – 2022 PHẦN II/ VỊ TRÍ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN TẠI CÔNG TY THIẾT BỊ MÁY MẠNH ĐẠT 2.1 Mô tả công việc thực tập PHẦN III/ CÁC VẤN ĐỀ HẠN CHẾ CHỦ YẾU TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ MÁY MẠNH ĐẠT 3.1 Khái quát môi trường kinh doanh doanh nghiệp 3.1.1 Môi trường bên 3.1.2 Môi trường bên 3.2 Tình hình thực chức quản trị doanh nghiệp .10 3.2.1 Chức hoạch định .10 3.2.2 Chức tổ chức 10 3.2.3 Chức lãnh đạo 10 3.2.4 Chức kiểm soát 10 3.3 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 11 3.4 Quản trị chiến lược doanh nghiệp .12 3.4.1 Hoạch định chiến lược .12 3.4.2 Triển khai chiến lược .12 3.5 Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp .12 3.5.1 Quản trị sản xuất 12 3.5.2 Quản trị bán hàng 13 3.5.3 Quản trị dự án 13 3.5.4 Quản trị rủi ro doanh nghiệp 14 PHẦN IV/ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHOÁ LUẬN .14 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 15 i DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần thiết bị máy Mạnh Đạt .3 Bảng 1.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TBM Mạnh Đạt từ năm 2020-2022 Bảng 1.2: Bảng so sánh kết kinh doanh ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Danh mục từ viết tắt Công ty CP TBM Mạnh Đạt Công ty cổ phần thiết bị máy Mạnh Đạt MANHDAT E.M.C iii LỜI MỞ ĐẦU Với phát triển ngày mạnh mẽ xã hội đại, loại máy móc đời có đóng góp vơ to lớn, tiết kiệm sức lao động người Chính thế, nhiều cơng ty cung cấp thiết bị máy móc ngày phát triển giúp doanh nghiệp đổi phương thức nhằm tối ưu hóa sản xuất, tiết kiệm nguồn nhân lực Bên cạnh kiến thức trau dồi trường Đại học Thương Mại, nhà trường tạo điều kiện cho sinh viên thời gian thực tập doanh nghiệp nhằm có nhìn thực tế tìm hiểu giải vấn đề doanh nghiệp Qua tìm hiểu, em thực tập Công ty cổ phần thiết bị máy Mạnh Đạt, nhà cung cấp uy tín, chuyên nghiệp lâu năm Việt Nam trong lĩnh vực Trong thời gian thực tập Công ty Cổ phần thiết bị máy Mạnh Đạt, giúp đỡ bảo phận phòng kinh doanh, em có hội tiếp cận học hỏi cơng việc thực tiễn doanh nghiệp từ giúp em có thêm hành trang, kiến thức kinh nghiệm để phục vụ cho công việc sau Công ty tạo điều kiện giúp em học tập làm việc với hỗ trợ mặt số liệu phịng kế tốn giúp em hồn thành tốt báo cáo thực tập Em xin chân thành cảm ơn cô T.S Nguyễn Minh Ngọc thầy cô Viện Đào tạo Quốc tế, cảm ơn công ty nói chung anh chị phận phịng kinh doanh tận tình giúp đỡ, dẫn tạo điều kiện tốt để em hồn thành q trình thực tập Do thời gian trình độ cịn hạn chế, báo cáo tránh khỏi thiếu sót Kính mong thầy bảo đóng góp ý kiến để báo cáo em hoàn thiện iv PHẦN I/ KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CP TBM MẠNH ĐẠT 1.1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp  Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Thiết Bị Máy Mạnh Đạt  Tên giao dịch quốc tế: MANH DAT EQUIPMENT MACHINERY JOINT STOCK COMPANY  Tên viết tắt : MANH DAT EQUIMACH ,JSC  Trụ sở: Đội 11, Xóm Hịa Bình, Thơn Đại áng, Xã Đại áng, Huyện Thanh Trì,Hà Nội  Điện thoại: (024) 36687102  Mã số thuế : 0105567364  Loại hình hoạt động: Cơng ty cổ phần thương mại, xuất nhập  Ngày hoạt động: 13/10/2011  Website: https:// www.manhdat.com.vn  Đại diện pháp luật: Giám đốc Bùi Xuân Mạnh  Sứ mệnh kinh doanh: Tại MANHDAT E.M.C, quan niệm sâu sắc: “Mọi người nhớ đến bạn qua việc bạn làm, mà khơng phải qua điều bạn nói” Thấu hiểu điều đó, cơng ty ln trân trọng cố gắng làm tốt cơng việc mà có Thành lập năm 2011, trải qua nhiều cơng trình với tiêu chuẩn quốc tế, đạt chất lượng cao, MANHDAT E.M.C liên tục phát triển, khách hàng đánh giá Nhà thầu: chuyên nghiệp, trách nhiệm, đối tác tin cậy lĩnh vực thiết bị bếp công nghiệp 1.2 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp MANHDAT E.M.C đơn vị chuyên nhập khẩu, sản xuất, phân phối thương mại bán lẻ loại thiết bị máy móc bảo quản chế biến thực phẩm hãng tiếng cho hệ thống bếp công nghiệp dành cho nhà hàng, khách sạn, khu resort, trường học, bệnh viện bếp ăn tập thể cho khu công nghiệp Hơn nữa, MANHDAT E.M.C nhà thầu hàng đầu Việt Nam chuyên tư vấn, thiết kế, cung cấp, lắp đặt hệ thống bếp công nghiệp toàn quốc Những cột mốc đáng nhớ q trình hình thành phát triển cơng ty:  13/10/2011: Chính thức thành lập cơng ty, đại diện công ty Giám Đốc Bùi Xuân Mạnh  10/05/2012 : Từ mơ hình khởi đầu với nhà máy thơ sơ, cơng ty có xưởng sản xuất nhỏ với số lượng cán bộ, nhân viên chưa đến 30 người  18/07/2015: Công ty bắt tay hợp tác với đối tác Trung Quốc, mở rộng thị trường  20/04/ 2016: Công ty mở rộng xưởng sản xuất kinh doanh, xây dựng thêm xưởng sản xuất, tuyển dụng nhân viên, cơng nhân có trình độ, số lượng nhân viên gia tăng khoảng 60 người  25/09/2017 : Chuyển văn phịng cơng ty từ Thanh Trì Phương Đơng Green Park, Hồng Mai, Hà Nội Trải qua 10 năm phát triển, công ty Mạnh Đạt thực triển khai thực hàng loạt dự án bếp nhà hàng, khách sạn sao, trường học, bệnh viện lớn, khu công nghiệp hay nhà máy sản xuất nước 1.3 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp Hiện nay, Mạnh Đạt vươn lên trở thành nhà phân phối máy móc với thị phần ngày ổn định phát triển, đảm bảo cung cấp đầy đủ, đa dạng chủng loại thiết bị, máy móc cho khách hàng Xin giới thiệu một số sản phẩm mà công ty kinh doanh: - Thiết bị làm bánh: Máy trộn bột, Máy cán bột, Máy cuộn bột, Máy chia bột, Tủ ủ bợt, Lị nướng bánh, Máy cắt lát bánh… - Thiết bị lạnh bảo quản: Tủ mát, Tủ đông, Tủ bảo ôn chế độ đông mát, tủ bảo ôn  chế độ đông mát, Tủ bảo ôn có bàn sơ chế,Tủ trưng bầy bánh, Tủ bảo ôn kem cân, Máy làm mát nước hoa quả, Máy làm kem tươi, Máy làm kem cân - Thiết bị siêu thị: Tủ mát siêu thị, Tủ đảo siêu thị, Giá kệ trưng bầy hàng siêu thị… - Thiết bị nhà bếp: Bếp Âu, Bếp Á, Bếp chiên, Bếp xào đơn, Bếp xào đôi, Bếp nướng, Bếp hầm, Tủ nấu cơm, Máy sấy bát, ,Bàn sơ chế (Inox), bồn rửa Inox, Chảo xào nhân… - Thiết bị chế biến: Máy ép nước mía siêu sạch, Máy thái thịt, Máy xay thịt, Máy đùn xúc xích, Máy nướng xúc xích, Máy thái rau củ đa năng, Máy rửa rau củ quả, Máy đánh nhuyễn thịt, máy tạo viên thịt, Máy cưa xương(Máy cưa thịt đông lạnh), Máy rang hạt điều, Máy tách xương cá, Máy nổ bắp rang bơ,  … - Các dây chuyền chế biến thực phẩm: Dây chuyền sản xuất bánh, Dây chuyền sản xuất kẹo, Dây chuyền sản xuất Bim Bim, Dây chuyền sản xuất xúc xích, Dây chuyền sản x́t nước ng tinh khiết đóng chai PET, Dây chùn sản x́t nước ng tinh khiết đóng chai bình Galon, Dây chuyền sản xuất nước có Ga,… - Máy đóng gói loại : Máy đóng gói dạng hạt, Máy đóng gói dạng dịch thể, Máy đóng gói dạng bột, Máy đóng gói dạng gới… - Thiết bị đóng gói loại: Máy hàn miệng túi liên tục, Máy hàn miệng túi dập tay, máy hàn miệng túi có thởi khí, Máy co màng nhiệt, Máy co màng Chip, Máy đóng đai thùng, Máy dán băng dính, Máy co Màng SIU, Máy in date(Máy in hạn sử dụng), … - Máy sản xuất đũa tre, Máy sản xuất đũa gỗ, Máy sản xuất tăm tre, Máy sản xuất tăm gỗ,… - Dây chuyền ngành nhựa, máy thổi chai PET loại, dây chuyền sản xuất sản phẩm từ nhựa, hộp cơm hộp, cốc nhựa, ống nước nhựa… 1.4 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp a) Sơ đồ cấu tổ chức Giám Đốc Phòng kế tốn Xuất nhập Nội Cơng trình Phịng kĩ thuật Thiết kế Phòng kinh doanh Nhân viên kĩ thuật Nhân viên kinh doanh Nhân viên kinh doanh Phòng thi công Đội thi công số Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần thiết bị máy Mạnh Đạt b) Chức năng, nhiệm vụ phòng ban Giám đốc  Điều hành hoạt động kinh doanh, chịu trách nhiệm việc thực quyền nghĩa vụ  Giám đốc người đại diện theo pháp luật công ty.Giám đốc bổ nhiệm, miễn nhiệm, bãi nhiệm chức danh quản lý công ty, trừ chức danh thuộc thẩm quyền Hội đồng thành viên; Ký kết hợp đồng nhân danh cơng ty Phịng kế tốn  Thực các cơng tác kế tốn – tài chính, nghiệp vụ kiểm tốn nội bộ, quản lý tài sản, hợp đồng kinh tế, kiểm sốt chi phí q trình hoạt động công ty  Quản lý vốn, tài sản Tổ chức, đạo cơng tác kế tốn tồn cơng ty Đội thi cơng số Phịng kĩ thuật  Là bộ phận giữ vai trò xây dựng và trì các cấu trúc, máy móc, thiết bị, hệ thống và chương trình hoạt động của máy móc, thiết bị các doanh nghiệp  Trực tiếp điều hành những việc liên quan đến kỹ thuật, công nghệ và máy móc của doanh nghiệp nhằm đảm bảo các hoạt động có liên quan đến kỹ thuật công nghệ diễn thuận lợi, hiệu quả  Nhanh chóng sửa chữa, khắc phục các lỗi có liên quan đến công nghệ, máy móc, tiến hành bảo dưỡng theo quy định, đảm bảo hệ thống máy móc, thiết bị công nghệ làm việc suôn sẻ, không để xảy tình trạng gián đoạn gây ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh  Nghiên cứu nâng cao suất lao động, cải tiến chất lượng Phòng kinh doanh  Triển khai chào bán chương trình kiện cơng ty, phát triển tập khách hàng tiềm cho công ty  Lập kế hoạch, chiến lược kinh doanh, báo cáo tuần, tháng, quý, năm  Nắm bắt xu hướng thị trường, theo dõi chăm sóc khách hàng  Ngồi phịng kinh doanh cịn tham gia hoạt động tổ chức kiện cơng ty Phịng thi công  Tổ chức thực sản xuất, thi công cơng trình theo kế hoạch Ban Giám đốc giao  Quản lý người, máy móc thiết bị phạm vi Đội  Bảo đảm an toàn lao động vệ sinh môi trường cho cán công nhân viên  Tham gia xây dựng hệ thống quản lý chất lượng, quản lý môi trường trách nhiệm xã hội Công ty  Thực sản xuất, thi công theo kế hoạch Công ty giao Nhận xét: Sơ đồ cấu tổ chức quản lý công ty theo cấu trực tuyến chức năng, phân chia thành phòng ban chuyên trách, bao gồm Ban giám đốc phòng ban Bộ máy gọn nhẹ tập trung, phân chia trách nhiệm rõ ràng cụ thể, đảm bảo việc kết hợp điều hành, quản lý cách nhanh chóng, linh hoạt hiệu Hàng tháng phận tổng kết, báo cáo tình hình khen thưởng phịng ban, nhân viên xuất sắc trình làm việc, đồng thời rút kinh nghiệm cho hạn chế gặp phải Nhờ mà hoạt động tồn cơng ty hồn thành hiệu 1.5 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp từ 2020 – 2022 Bảng 1.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TBM Mạnh Đạt từ năm 2020-2022 Đơn vị tính: Việt Nam đồng Nội dung Doanh thu Chi phí Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuân sau thuế 2020 32.379.647.156 29.648.750.954 3.730.896.202 2.268.548.689 2021 31.946.609.371 27.168.034.880 4.778.574.491 3.956.479.215 2022 38.480.025.975 31.966.692.106 6.513.333.869 5.437.289.620 (Nguồn: Báo cáo tài Cơng ty TBM Mạnh Đạt) Bảng 1.1 thể kết hoạt động kinh doanh công ty bao gồm : doanh thu, chi phí lợi nhuận cơng ty qua năm 2020 – 2021 – 2022, từ ta có bảng so sánh kết kinh doanh qua năm sau: Bảng 1.2: Bảng so sánh kết kinh doanh Tiêu chí Tổng Doanh Thu Tổng Chi Phí Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế Năm 2020 – 2021 Năm 2021 – 2022 Đơn vị ( đồng) Đơn vị % Đơn vị (đồng) Đơn vị % ( 433.037.785) (2.480.716.074) 1.047.678.289 98,67% 91,63% 128,12% 6.533.416.604 4.798.657.226 1.734.759.378 120,45% 117,67% 136,3% 1.687.903.526 174,41% 1.480.810.405 137,43% Nhận xét : Dựa vào bảng so sánh kết kinh doanh công ty TBM Mạnh Đạt cho thấy công ty giai đoạn phát triển Năm 2020 ảnh hưởng đại dịch covid 19 khiến doanh thu lợi nhuận công ty giảm sút ảnh hưởng đến kinh tế Việt Nam nói riêng giới nói chung đặc biệt đối tác kinh doanh lớn công ty Trung Quốc Năm 2021, doanh thu có giảm nhẹ so với 2020 với công nghệ mới, cải tiến máy móc, đồng thời xu hướng làm việc online gia tăng làm giảm bớt chi phí, khiến lợi nhuận trước thuế tăng cao so với năm 2020, cụ thể 28,12%, lợi nhuận sau tăng mạnh 74,41% Năm 2022,nhà nước tạo điều kiện tốt cho doanh nghiệp phát triển, đồng thời kết thúc dịch bệnh,gia tăng đơn hàng lắp đặt mới, doanh thu cơng ty có tăng cao so với năm 2021, cụ thể 6,5 tỷ đồng, kéo theo tăng cao lợi nhuận cho công ty Qua cho thấy cơng ty phát triển tốt, tín hiệu đáng mừng tương lai PHẦN II/ VỊ TRÍ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN TẠI CƠNG TY THIẾT BỊ MÁY MẠNH ĐẠT 2.1 Mô tả công việc thực tập Vị trí thực tập: Nhân viên kinh doanh Thuộc: Phịng kinh doanh Mơ tả cơng việc + Gọi điện tư vấn sản phẩm cho khách hàng, hẹn lịch gặp khách hàng + Biên dịch tài liệu, văn có liên quan + Khai thác, liên lạc nguồn khách hàng dựa liệu doanh nghiệp cung cấp + Thiết lập kế hoạch kinh doanh dựa hướng dẫn người quản lý + Báo cáo kết kinh doanh ngày cho quản lý PHẦN III/ CÁC VẤN ĐỀ HẠN CHẾ CHỦ YẾU TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ MÁY MẠNH ĐẠT 3.1 Khái quát môi trường kinh doanh doanh nghiệp 3.1.1 Môi trường bên 3.1.1.1 Cơ sở vật chất, trang thiết bị Về sở vật chất bên văn phịng, bàn ghế làm việc bố trí theo nhóm tạo mơi trường làm việc thoải mái để nhân viên dễ trao đổi, thảo luận công việc Phòng họp riêng trang bị đầy đủ thiết bị hỗ trợ, cách âm với bên Tùy vào phận, cơng ty có bố trí cung cấp thiết bị riêng: máy tính bàn cho phận kỹ thuật, điện thoại cố định cho phịng chăm sóc khách hàng,… Công ty trang bị đầy đủ đảm bảo cho hoạt động kinh doanh diễn thuận lợi, tạo tinh thần phấn chấn để công việc đạt hiểu cao 3.1.1.2 Nhân Công ty quan tâm đến việc đầu tư vào phát triển nguồn nhân lực xem ưu tiên hàng đầu chiến lược phát triển cơng ty Tính đến nay, cơng ty có đội ngũ nhân viên khoảng 55 nhân viên thức Tuy trình độ nhân viên cơng ty khơng đồng đều, đáp ứng yêu cầu công việc phận, phòng ban khác nhau, điều kiện thuận lợi để công ty đạt mục tiêu đề Công ty ưu tiên người có kinh nghiệm làm việc văn phịng nhiên đồng thời cơng nhân ứng tuyển thi cơng ứng tuyển người chưa có trình độ chuyên môn cao, lao động phổ thông , cần đào tạo  Nhược điểm: nhân viên trẻ khơng ngừng sáng tạo, ln động, có tinh thần cầu tiến, lực lượng đầy lượng, mong muốn phát triển thân, nhiên công ty chưa trọng vấn đề  Ưu điểm: tuyển nhân có nhiều kinh nghiệm giúp cơng ty có lối phát triển tốt 3.1.1.3 Tài Vốn điều lệ: 24.150.000.000 Việt Nam đồng Với số vốn này, công ty có đủ nguồn lực vốn để cạnh tranh kinh doanh tốt lĩnh vực kinh doanh lắp đặt sản xuất thiết bị máy Bên cạnh đó, với số vốn điều lệ này, cơng ty tạo yên tâm đối tác, khách hàng đủ sức cạnh tranh với đối thủ 3.1.2 Mơi trường bên ngồi 3.1.2.1 Mơi trường vĩ mô a) Môi trường kinh tế Năm 2021, đại dịch COVID-19 diễn biến phức tạp toàn cầu với biến thể mới, cản trở đà phục hồi kinh tế giới Việt Nam quốc gia chịu ảnh hưởng nặng nề dịch bệnh, tăng trưởng kinh tế năm 2021 mức 2,58%, thấp vòng 30 năm qua Điều tạo nhiều hội thách thức cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực công nghiệp Tuy nhiên theo báo cáo Tổng cục thống kê, nhìn chung thị trường ngành cơng nghiệp có chuyển biến tốt, tháng đầu năm 2022 tăng 8,56% so với kì năm trước, tạo điều kiện cho Mạnh Đạt phát triển b) Mơi trường trị pháp luật Trong bối cảnh tình hình kinh tế - trị giới có diễn biến phức tạp, đa số quốc gia chịu nhiều tác động kinh tế - xã hội do đại dịch COVID-19 bùng phát, Việt Nam kiên trì thực chủ trương lớn về hội nhập kinh tế quốc tế Với tinh thần hợp tác tích cực, chủ động, Việt Nam không ngừng mở rộng quan hệ kinh tế quốc tế, quan hệ đối tác chiến lược với kinh tế lớn giới Điều không giúp tăng cường quan hệ đối ngoại, mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế, quảng bá, giao lưu văn hóa hữu nghị mà cịn góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội Chính giúp doanh nghiệp Việt Nam mở rộng thị trường tồn cầu Bên cạnh đó, mơi trường trị - pháp luật Việt Nam tạo điều kiện tốt thuế, khuyến khích doanh nghiệp mở rộng vốn đầu tư thu hút doanh nghiệp nước Việt Nam, vừa hội vừa thách thức cho Mạnh Đạt c) Mơi trường văn hóa, xã hội Con người sống xã hội mang sắc văn hóa tương ứng với xã hội Bản sắc văn hóa khác sxe hình thành nên quan điểm khác giá trị chuẩn mực Là doanh nghiệp nước nên Mạnh Đạt thấu hiểu môi trường văn hóa nước nhà, từ đưa định, dự án, sản phẩm phù hợp để phục vụ nhu cầu người tiêu dùng d) Môi trường công nghệ Công nghệ 4.0 phát triển mạnh mẽ giúp cho chất lượng sống người dân ngày tốt hơn, công nghệ thành phần thiếu đời sống sinh hoạt ngày Điều tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động kinh doanh Hơn nữa, dịch Covid-19 bùng nổ nhiều quốc gia với tốc độ lây lan nhanh chóng hoạt động mua bán trực tuyến phổ biến hết, giải pháp tối ưu thay cho phương pháp mua bán truyền thống Tuy nhiên song song với tồn khó khăn mơi trường cơng nghệ ngày phát triển nay, để bắt kịp xu hướng thị trường, nâng cao lực cạnh tranh, doanh nghiệp phải không ngừng đổi mới, nâng cấp công nghệ, hoàn thiện sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu khách hàng 3.1.2.2 Môi trường vi mô a) Đối thủ cạnh tranh Các đối thủ cạnh tranh Mạnh Đạt cơng ty TNHH Thiết Bị Thái Bình,Cơng ty cổ phần Hà Yến, công ty TNHH kỹ nghệ Âu Á, … với lĩnh vực kinh doanh dịch vụ thiết bị máy móc, lắp đặt, kinh doanh sản xuất thiết bị bếp công nghiệp Đây đối thủ mạnh lĩnh vực này, tiếp cận thị trường khách hàng với Mạnh Đạt + Cơ hội: Mạnh Đạt biết đến nhà cung cấp uy tín, chuyên nghiệp lâu năm Việt Nam trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ thiết bị máy móc, lắp đặt, kinh doanh sản xuất thiết bị bếp cơng nghiệp Đó mạnh doanh nghiệp + Thách thức: Nhiều đối thủ cạnh tranh ngành đẩy mạnh quảng cáo, khuyến khiến cho việc tiếp cận thu hút khách hàng cơng ty gặp nhiều khó khăn Cùng với ảnh hưởng đại dịch Covid-19 diễn vài năm gần gây nên nhiều khó khăn thách thức cho doanh nghiệp b) Khách hàng Khách hàng chính yếu tố sống cịn doanh nghiệp Cơng ty, doanh nghiệp tồn phát triển thị trường xây dựng tệp khách hàng nhất định Phần lớn khách hàng công ty cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp nhà hàng, khách sạn, resort, khu công nghiệp, Đi đôi với phát triển ngày nay, khách hàng ngày có yêu cầu cao sản phẩm dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán Cơng ty đề cao vai trò khách hàng giới thiệu sản phẩm lẫn trình bán hàng hậu mãi, lấy khách hàng làm động lực để phát triển lâu dài Tất nhân viên kinh doanh phải ứng xử tôn trọng, đề cao giá trị khách hàng Bên cạnh đó, Mạnh Đạt ln khơng ngừng sáng tạo, nỗ lực cải tiến sản phẩm; lắng nghe ý kiến, góp ý từ khách hàng từ tạo sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng thu hút nhiều khách hàng Nguyên tắc giúp cơng ty có trì lượng khách hàng trung thành lâu dài, từ có thêm nhiều khách hàng qua khách hàng lâu năm Từ khóa đào tạo, huấn luyện, đội ngũ nhân viên công ty trở nên chuyên nghiệp hơn, đẩy nhanh tiến trình bán hàng qua thúc đẩy doanh số bán hàng Tuy nhiên, để thực nguyên tắc để thoả mãn yêu cầu khách hàng, cơng ty phải tốn nhiều chi phí thời gian đào tạo nhân viên c) Nhà cung cấp Nhà cung cấp chủ yếu công ty đến từ đối tác bên Trung Quốc Trong thời gian dịch bệnh covid 19 với sách giãn cách, siết chặt phủ, cơng tác nhập nguyên liệu , máy móc gặp nhiều khó khăn nguyên vật liệu đến từ nước ngồi nước 3.2 Tình hình thực chức quản trị doanh nghiệp 3.2.1 Chức hoạch định Công tác xây dựng kế hoạch kinh doanh công ty chi tiết, công ty với bề dày phát triển gần 15 năm, nguồn vốn công ty tương đối Công tác hoạch định chiến lược kinh doanh xem xét kỹ lưỡng qua buổi họp thảo luận, chia cụ thể giai đoạn khác Các nhà quản trị hoạch định rõ ràng, chi tiết công việc Tuy nhiên cấp lãnh đạo cao thường đưa sách, hoạch định nhân yêu cầu nhân viên tn thủ mà khơng có phản hồi cấp thực sách 3.2.2 Chức tổ chức Từ sơ đồ cấu tổ chức công ty ta thấy máy tổ chức đơn giản, có phân bố nhân tương đối hợp lý phòng ban.Mỗi phận, phòng ban đảm nhận phần công việc định, vận dụng khả năng, trình độ chuyên sâu nhân viên, giúp giảm gánh nặng cho công ty, hoạt động quản lý nhân viên đảm bảo tốt Ngoài ra, cách bố trí phịng ban gần giúp phận dễ trao đổi hỗ trợ cơng việc Là doanh nghiệp thuộc loại hình vừa nhỏ , cấu tổ chức không phức tạp, bên cạnh cơng ty cần linh hoạt Ngoài số nhân viên chưa đáp ứng yêu cầu công việc dẫn đến phối hợp nhân viên phận phận với không nhịp nhàng 3.2.3 Chức lãnh đạo Sự phân chia trách nhiệm quản lý , lãnh đạo trước hết thuộc người quản lý cấp giám đốc, phịng kế tốn, phịng hành chính, tổ trưởng, hoạt động lĩnh vực trực tiếp giải vấn đề liên quan từ cấp nhỏ Các nhà quản trị cơng ty người có lực cao nên có sức ảnh hưởng lớn tới nhân viên trình thực cơng việc Về trưởng phịng, người trực tiếp làm việc định trực tiếp tới nhân viên, người có tác động tới tinh thần làm việc nhân viên Luôn tạo động lực làm việc, tạo môi trường, giúp đỡ xử lý, hỗ trợ cơng việc cách nhanh đưa chiến lược cá nhân để nhân viên phát triển hết khả thân Bên cạnh đó, nhà quản trị nên gần gũi, tạo mối quan hệ tốt với nhân viên, quan tâm đến chế độ đãi ngộ, thúc đẩy động lực làm việc cho nhân viên 3.2.4 Chức kiểm soát Công ty hoạt động lĩnh vực công nghiệp, phụ tùng máy móc cơng nghiệp nên quy trình kiểm sốt cơng ty thực kỹ lưỡng để đảm bảo máy 10 móc hoạt động cách tốt đến tay khách hàng Chính vậy, chức kiểm sốt thực định kì hàng tuần hàng tháng đợt kiểm tra đột xuất nhằm nhìn nhận thực trạng cơng ty 3.3 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp Dựa kết điều tra khảo sát , cơng ty có nhiều đối thủ cạnh tranh lớn như công ty TNHH Thiết Bị Thái Bình,Cơng ty cổ phần Hà Yến, công ty TNHH kỹ nghệ Âu Á Một số yếu tố phản ánh lực cạnh tranh công ty Mạnh Đạt sau : Chất lượng sản phẩm: Để cạnh tranh, giữ vững thị trường chất lượng sản phẩm đánh giá có tầm quan trọng Trong ngành cơng nghiệp an toàn suất sử dụng trọng Công ty Mạnh Đạt trọng đến chất lượng sản phẩm trao đến tay khách hàng, đặc biệt, cơng ty ln có sách bảo hành, giúp người tiêu dùng an tâm trình sử dụng Giá sản phẩm: Cạnh tranh giá vấn đề mà công ty Việt Nam nói chung cơng ty Mạnh Đạt nói riêng ln phải đối đầu tham gia vào thị trường xuất nhiều đối thủ cạnh tranh cơng ty cần phải xây dựng chiến lược giá hợp lý, bảng giá công ty phải thể ưu so với đối thủ cạnh tranh khác Công ty Mạnh Đạt đáp ứng tốt điều cơng ty hợp tác,có mối quan hệ tốt với cơng ty bên Trung Quốc, máy móc vận hành, ngun liệu sản xuất từ có giá ưu đãi hơn, giúp công ty cạnh tranh tốt giá so với đối thủ cạnh tranh khác Dịch vụ bán hàng: Ngồi việc chăm sóc khách hàng q trình mua hàng cơng ty đề cao việc dịch vụ sau bán Để lấy lòng tin yêu thương khách hàng, Mạnh Đạt xây dựng tốt chương trình kênh phân phối dịch vụ sau bán thích hợp Năng lực quản lý, tổ chức: Một công ty muốn phát triển tốt, lực cạnh tranh cao cần phải có đội ngũ lãnh đạo tài ba, nhạy bén, với bề dày phát triển gần 15 năm, công ty thể tốt lực quản lý, tổ chức, đề xuất, điều chỉnh phương hướng hoạt động phù hợp với tình Chất lượng nguồn nhân lực suất lao động: Nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm cơng ty Nhân viên khối văn phịng cơng ty qua đào tạo trình độ, nhiên cịn số nhân viên có trình độ chưa cao, thiếu tính chủ động, nhiệt tình cơng việc Trình độ ngoại ngữ nhân viên cịn hạn chế, cơng ty trực tiếp hợp tác với đối tác bên Trung Quốc, nhiên số lượng nhân viên thông thạo tiếng Trung số lượng 11 3.4 Quản trị chiến lược doanh nghiệp 3.4.1 Hoạch định chiến lược Trải qua gần 15 năm hoạt động phát triển, công tác hoạch định chiến lược công ty có nhiều tiến , gặt hái nhiều thành tự lớn cho công ty Công ty nỗ lực triển khai chiến lược thâm nhập thị trường thông qua việc công ty tăng dần số lượng máy móc đại số lượng nhân viên phịng kinh doanh phòng kĩ thuật Dựa vào bảng 1.1 kết hoạt động kinh doanh công ty cho thấy, doanh thu công ty tăng dần, chi phí lại giảm đáng kể, cơng ty áp dụng kĩ thuật sản xuất góp phần giảm chi phí sản xuất Cơng ty thực thi chiến lược cách hoàn thành mục tiêu ngắn hạn Chiến lược công ty nhà quản trị đánh giá tương đối kỹ lưỡng, hoạt động đánh giá thực qua nhiều buổi họp suốt trình triển khai chiến lược Tuy nhiên, cơng tác hoạch định Mạnh Đạt cịn bộc lộ số tồn sau:  Ban lãnh đạo công ty chưa xây dựng chiến lược dài hạn  Khi định triển khai phát triển thị trường mới, công ty cần cân nhắc vấn đề hội, thách thức , điểm mạnh, điểm yếu công ty so với đối thủ cạnh tranh, đánh giá khả phát triển thị trường 3.4.2 Triển khai chiến lược Công tác triển khai chiến lược xây dựng sách phát triển kinh doanh doanh nghiệp thực tốt, điều chứng minh qua tình hình kinh doanh cơng ty qua năm (2020-2022) Công tác triển khai mục tiêu ngắn hạn để hướng tới mục tiêu dài hạn công ty triển khai thơng qua yếu tố chính: nhân sự, công nghệ - cải tiến sản phẩm mang lại trải nghiệp tốt cho khách hàng, dịch vụ - nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng trước sau bán 3.5 Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp 3.5.1 Quản trị sản xuất a) Dự báo nhu cầu sản phẩm Công tác dự báo nhu cầu sản phẩm công ty chưa thực hiệu quả, nguyên nhân công ty chưa sử dụng phương pháp dự báo có độ xác cao, cơng ty nên khảo sát thị trường nhiều b) Hoạch định sản xuất Ban lãnh đạo công ty xây dựng kế hoạch tạo sản phẩm mới, có tính giao diện để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng tình hình thị trường nhiều biến động 12 c) Tổ chức sản xuất Sau trình hoạch định sản xuất cơng tác tổ chức sản xuất trưởng phịng nghiên cứu phát triển phân công nghiên cứu đưa kế hoạch giúp thúc đẩy hoạt động kinh doanh công ty 3.5.2 Quản trị bán hàng a) Xây dựng kế hoạch bán hàng Kế hoạch bán hàng công ty xây dựng dựa tập khách hàng cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp vừa nhỏ toàn quốc Tuy nhiên việc xây dựng kế hoạch bán hàng Mạnh Đạt chưa thực mang lại hiệu công ty chưa sâu vào khảo sát phân tích thị trường, ngồi kế hoạch bán hàng dự phòng chưa thực rõ ràng b) Tổ chức mạng lưới bán hàng Công ty có văn phịng hoạt động nội thành thành phố Hà Nội Đây nơi tập trung đông dân cư, giao dịch mua bán, trao đổi hàng hoá phát triển, doanh nghiệp lớn nhỏ tập trung phát triển kinh doanh đây, tạo điều kiện thuận lợi cho công ty tiếp cận thu hút khách hàng Tuy nhiên cơng ty có văn phòng hoạt động nên việc tiếp cận khách hàng từ tỉnh khác gặp phải số khó khăn việc tư vấn, di chuyển ký kết hợp đồng c) Tổ chức lực lượng bán hàng Công ty tổ chức khoá đào tạo kỹ bán hàng cho nhân viên nhằm tăng hiệu bán hàng Tuy nhiên lực lượng bán hàng công ty có nhiều nhân viên chưa hiểu rõ sản phẩm nên trình tư vấn dễ xảy sai lầm.Về vấn đề thuyết phục khách hàng nâng cao kỹ bán hàng cho nhân viên kinh doanh cơng ty cịn cần phải cải thiện nhiều d) Tổ chức hoạt động hỗ trợ bán hàng Công ty đưa thực hoạt động hỗ trợ bán hàng như: bảo hành, chăm sóc khách hàng trước sau bán, chương trình khuyến mãi, … 3.5.3 Quản trị dự án Nhiều dự án công ty cung cấp sản phẩm thiết bị điện máy, thiết bị bếp ăn công nghiệp thị trường triển khai tốt thị trường thể qua dự án lớn mà công ty trúng thầu thời gian gần dự án nâng cấp cải tạo bếp ăn cho trường tiểu học Đoàn Thị Điểm, hay cung cấp vật liệu, thiết bị mà khách hàng yêu cầu Điều chứng tỏ công ty phục vụ tốt cho khách hàng dần xây dựng uy tín Phịng kinh doanh ln tìm kiếm tiếp nhận dự án từ khách hàng, đề xuất thực lên cấp , lưu trữ thông tin dự án thông tin khách hàng để đảm bảo cho việc chăm sóc khách hàng cách tốt trước sau bán 13 Tuy nhiên nhà quản trị cần sáng suốt lập dự án mang tính khả thi, hợp lý, rõ ràng phù hợp, mang tính cạnh tranh cao 3.5.4 Quản trị rủi ro doanh nghiệp Mọi hoạt động kinh doanh tồn rủi ro mà doanh nghiệp lường trước đồng thời doanh nghiệp sản xuất nên Mạnh Đạt trọng đến công tác quản trị rủi ro , xây dựng kế hoạch, triển khai thường xuyên Tuy nhiên công ty nên xây dựng quỹ ngân sách phòng chống rủi ro Thời gian gần đây, công ty bị động, rủi ro xảy thực cơng ty có biện pháp khắc phục Công ty nên thường xuyên trọng việc đối phó với nhiều loại rủi ro cơng tác lập kế hoạch, dự tính chi phí, dự đốn thay đổi công nghệ, cấu tổ chức, PHẦN IV/ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHỐ LUẬN Thơng qua nghiên cứu lý luận khảo sát thực tiễn Công ty Thiết bị máy Mạnh Đạt, qua ưu điểm tồn công tác quản trị chiến lược, quản trị bán hàng, nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp chiến lược marketing với ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh cơng ty, em xin đề xuất ba hướng đề tài khoá luận tốt nghiệp sau: Đề tài 1: Nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Thiết bị máy Mạnh Đạt Ngày xã hội ngày phát triển, nước ta mở rộng thị trường, hội nhập giới, nhiều đối thủ cạnh canh gia nhập vào lĩnh vực cung cấp lắp đặt thiết bị cơng nghiệp tạo nhiều khó khăn, thách thức cho cơng ty Vì vậy, em chọn đề tài nhằm đề xuất nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp với đối thủ Đề tài 2: Hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Cơng ty CP thiết bị máy Mạnh Đạt Nhân lực yếu tố có vai trị quan trọng việc nâng cao lợi cạnh tranh doanh nghiệp giúp doanh nghiệp phát triển lâu dài bền vững Vì em đề xuất đề tài nhằm nâng cao cơng tác chăm sóc khách hàng giúp cơng ty thu hút nhiều khách hàng Đề tài 3: Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Cơng ty CP Thiết bị máy Mạnh Đạt Công tác quản trị rủi ro cơng ty cịn nhiều hạn chế, đề tài đề phương pháp, ý kiến để cơng ty có hướng cải thiện cơng tác quản trị rủi ro 14 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài năm 2020,2021,2022 cơng ty cổ phần thiết bị máy Mạnh Đạt Báo cáo thường niên năm 2020,2021,2022 công ty cổ phần thiết bị máy Mạnh Đạt Giáo trình quản trị chiến lược trường đại học Thương Mại nhà xuất Thống kê Giáo trình quản trị rủi ro trường đại học Thương Mại nhà xuất Thống kê Giáo trình quản trị sản xuất trường đại học Thương Mại nhà xuất Thống kê Website : www.manhdat.com.vn công ty cổ phần thiết bị máy Mạnh Đạt 15 ... doanh Công ty TBM Mạnh Đạt từ năm 2020-2022 Bảng 1.2: Bảng so sánh kết kinh doanh ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Danh mục từ viết tắt Công ty CP TBM Mạnh Đạt Công ty cổ phần thiết bị máy Mạnh Đạt. .. cơng ty Qua cho thấy cơng ty phát triển tốt, tín hiệu đáng mừng tương lai PHẦN II/ VỊ TRÍ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN TẠI CÔNG TY THIẾT BỊ MÁY MẠNH ĐẠT 2.1 Mơ tả cơng việc thực tập Vị trí thực tập: ... tranh Mạnh Đạt công ty TNHH Thiết Bị Thái Bình,Cơng ty cổ phần Hà Yến, công ty TNHH kỹ nghệ Âu Á, … với lĩnh vực kinh doanh dịch vụ thiết bị máy móc, lắp đặt, kinh doanh sản xuất thiết bị bếp công