(Khóa luận tốt nghiệp quản trị nhân lực) đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần tập đoàn sơn spentes việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ———— KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN SƠN SPENTES VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC DOANH NGHIỆP Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực Lớp Mã sinh viên : ThS Vũ Thị Minh Xuân : Nguyễn Duy Hưng : K52U1 : 16D210019 HÀ NỘI – 2020 TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Đào tạo nhân lực Cơng ty Cổ phần tập đồn sơn Spentes Việt Nam.” Giảng viên hướng dẫn: Ths Vũ Thị Minh Xuân Sinh viên thực hiện: Họ tên: Nguyễn Duy Hưng Lớp HC: K52U1 Mã SV: 16D210019 Điện thoại: 0389674411 Email: duyhung1898@gmail.com Thời gian thực hiện: Từ ngày 06/03/2020 đến ngày 24/04/2020 Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện đào tạo nhân lực Cơng ty Cổ phần tập đoàn sơn Spentes Việt Nam Để đạt mục tiêu trên, đề tài thực ba nhiệm vụ bản: Một là, hệ thống hóa sở lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp Hai là, phân tích thực trạng đào tạo nhân lực Cơng ty Cp tập đồn sơn Spentes Việt Nam Ba là, đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo nhân lực Cơng ty Cp tập đồn sơn Spentes Việt Nam Nội dung chính: Chương 1: Khái quát lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Phân tích thực trạng Đào tạo nhân lực Cơng ty Cổ phần tập đồn sơn Spentes Việt Nam Chương 4: Đề xuất giải pháp chung thực trạng đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần tập đoàn sơn Spentes Việt Nam 2.Kết đạt STT Tên sản phẩm Số lượng Yêu cầu khoa học Khóa luận tốt nghiệp Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Tổng hợp ghi chép vấn 1 Đảm bảo tính logic, khoa học Trung thực, khách quan Trung thực, khách quan LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập khoa Quản trị nhân lực trường Đại học Thương Mại với khoảng thời gian thực tập tại, giúp đỡ nhà trường, thầy cô giáo, CBNV cơng ty Cổ phần tập đồn sơn Spentes Việt Nam em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần tập đoàn sơn Spentes Việt Nam” Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến nhà trường, thầy cô khoa Quản trị nhân lực, đặc biệt giảng viên ThS Vũ Thị Minh Xuân, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ để em hồn thành khóa luận Em xin cảm ơn anh chị CNBV phòng Nhân cơng ty giúp đỡ em suốt q trình thực tập, tìm hiểu thực tế cơng ty Mặc dù nỗ lực trình thực tập, nghiên cứu công ty thời gian kiến thức hạn chế, hiểu biết thân vấn đề nghiên cứu chưa thực đầy đủ Vì vậy, khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận xét, đóng góp ý kiến, hướng dẫn thầy cô, bạn bè, anh chị làm việc cơng ty để khóa luận em hoàn chỉnh hơn, củng cố kiến thức em rút kinh nghiệm thực tế lĩnh vực nghiên cứu sau tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Sinh viên Nguyễn Duy Hưng MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài .1 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 3.Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 4.Đối tượng phạm vi nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐẠO TẠO NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm có liên quan đến đào tạo nhân lực .4 1.1.1 Nhân lực .4 1.1.2 Quản trị nhân lực .4 1.1.3 Đào tạo nhân lực 1.2 Nội dung nghiên cứu đào tạo nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực doanh nghiệp 1.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực doanh nghiệp 1.2.3 Triển khai thực đào tạo nhân lực 1.2.4 Đánh giá kết đào tạo nhân lực 10 1.3 Một số nhân tố ảnh hưởng đến hiệu đào tạo nhân lực doanh nghiệp 11 1.3.1 Thị trường lao động 11 1.3.2 Đối thủ cạnh tranh 11 1.3.3 Quan điểm nhà quản trị .12 1.3.4 Mục tiêu, chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 12 1.3.5 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp .12 1.3.6 Khả tài doanh nghiệp 12 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 13 2.1 Quy trình nghiên cứu .13 2.1.1 Lựa chọn chủ đề nghiên 13 2.1.2 Xây dựng đề cương nghiên cứu 13 2.1.3Thu thập, xử lý thơng tin đầu vào phân tích liệu 14 2.1.5 Viết báo cáo 14 2.2 Phương pháp thu thập liệu 14 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp .14 2.3.2 Phương pháp thống kê, so sánh 15 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY 16 CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN SƠN SPENTES VIỆT NAM .16 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần tập đoàn sơn SPENTES Việt Nam 16 3.1.1 Sự hình thành phát triển công ty 16 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty 16 3.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty .17 3.1.4 Tình hình nhân lực công ty 17 3.1.5 Một số kết kinh doanh công ty 18 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tổ môi trường quản trị nhân lực đến Đào tạo nhân lực Cơng ty Cổ phần tập đồn sơn SPENTES Việt Nam 19 3.2.1 Thị trường lao động 19 3.2.2 Đối thủ cạnh tranh công ty 19 3.2.3 Quan điểm nhà quản trị công ty 19 3.2.4 Mục tiêu chiến lược kinh doanh công ty 20 3.2.5 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh công ty .20 3.2.6 Khả tài cơng ty .20 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp thực trạng đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần tập đoàn sơn SPENTES Việt Nam .21 3.3.1Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lực Công ty 21 3.3.1 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 21 3.3.2 Thực trạng triển khai thực đào tạo nhân lực 26 3.3.3 Thực trạng đánh giá kết đào tạo nhân lực .28 3.4 Đánh giá chung thực trạng đào tạo Cơng ty Cổ phần tập đồn sơn SPENTES Việt Nam 29 3.4.1 Thành công, nguyên nhân 29 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 30 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN SƠN SPENTES VIỆT NAM 31 4.1 Định hướng mục tiêu hoạt động Cơng ty Cổ phần tập đồn sơn SPENTES Việt Nam 31 4.1.1 Định hướng hoạt động kinh doanh công ty .31 4.1.2 Mục tiêu hoạt động kinh doanh công ty 31 4.2 Định hướng mục tiêu đào tạo nhân lực Cơng ty Cổ phần tập đồn sơn SPENTES Việt Nam 31 4.3 Một số giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần tập đoàn sơn SPENTES Việt Nam 32 4.2.1 Giải pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 32 4.2.2 Giải pháp xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 32 4.2.3 Giải pháp triển khai kế hoạch đào tạo nhân lực công ty 33 4.2.4 Giải pháp đánh giá kết sau đào tạo công ty 34 KẾT LUẬN 36 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHIẾU ĐIỀU TRA .2 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Tình hình nhân lực công ty giai đoạn 2017– 2019 18 Bảng 3.2 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2017-2019 18 Bảng 3.3 Nhu cầu đào tạo nhân viên năm 2017-2019 21 Bảng 3.4 Đối tượng đào tạo công ty tháng năm 2018 22 Bảng 3.5: Ví dụ nội dung đào tạo nhân lực số phân công ty .23 Bảng 3.6 Chi tiết chương trình đào tạo nhân viên năm 2018 25 Bảng 3.7: Chi phí đào tạo nhân viên giai đoạn 2017 – 2019 26 Bảng 4.3: Đề xuất phiếu đánh giá kết làm việc sau đào tạo học viên 33 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.2: Quy trình đào tạo nhân lực doanh nghiệp Sơ đồ 3.1 : Sơ đồ máy tổ chức công ty 17 Hình 3.1: Ý kiến mức độ hài lòng hình thức đào tạo bên doanh nghiệp cơng ty 23 Hình3.2: Ý kiến mức độ hài lòng phương pháp đào tạokèm cặp doanh nghiệp công ty 24 Hình3.3: Ý kiến mức độ hài lòng phương pháp đào tạo tổ chức lớp học doanh nghiệp công ty 24 Hình 3.4: Ý kiến đánh giá nội dung đào tạo, giảng viên đào tạo sở vật chất đào tạo Công ty 27 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt CP DN ĐT HCNS NXB QTNL Diễn giải Cổ phần Doanh nghiệp Đào tạo Hành nhân Nhà xuất Quản trị nhân lực MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong tổ chức, doanh nghiệp người ln yếu tố quan trọng coi vốn quý định nguồn lực khác Ngày với phát triển kinh tế thị trường phát triển vũ bão khoa học công nghệ thông tin, doanh nghiệp muốn tồn phát triển trước hết cần phải có đội ngũ lao động đủ phẩm chất trình độ chun mơn hiểu biết sâu sắc lĩnh vực nhằm đáp ứng yêu cầu công việc Để nâng cao hiệu hoạt động, tăng sức cạnh tranh thị trường yếu tố nguồn vốn, trang thiết bị, sở hạ tầng,… vấn đề cốt lõi Cái cốt lõi nằm người - nguồn nhân lực doanh nghiệp Quản trị nhân lực đời phát triển theo xu hướng vận động kinh tế, giúp doanh nghiệp giải vấn đề liên quan đến người Công tác đào tạo nhân lực giúp doanh nghiệp nâng cao, củng cố trình độ, kiến thức, kỹ phẩm chất người lao động Với cạnh tranh gay gắt chế đào thải liên tục nguồn nhân lực có chất lượng cao lợi cho doanh nghiệp, đồng thời giúp doanh nghiệp vượt qua giai đoạn khó khăn kinh tế Đào tạo nhân lực nội dung quan trọng công tác quản trị nhân lực, trọng nghiên cứu, phát triển ứng dụng cách phổ biến nước phát triển Bên cạnh đó, khoa học kỹ thuật khơng ngừng phát triển, thay đổi chóng mặt thị trường với biến động kinh tế, trị, xã hội doanh nghiệp cần có nguồn nhân lực có trình độ, kỹ năng, phẩm chất để linh hoạt thích ứng Do vậy, doanh nghiệp cần trọng đẩy mạnh công tác đào tạo nhằm củng cố kiến thức, bổ sung kỹ năng, rèn luyện phẩm chất cho người lao động Tại Việt Nam nguồn nhân lực dồi cịn hạn chế trình độ, kỹ năng, tác phong làm việc… Nền kinh tế đất nước chuyển bước vươn lên bắt kịp thời đại kèm theo khó khăn, thách thức cần vượt qua Chính vậy, doanh nghiệp cần nỗ lực, cố gắng, sẵn sàng đối mặt với khó khăn Để đứng vững thị trường, mở rộng quy mô, tăng doanh thu, lợi nhuận nguồn nhân lực có chất lượng cao yếu tố tiên Công tác đào tạo nhân lực làm nên yếu tố tiên Trước xu đó, Cơng ty Cp tập đồn sơn Spentes Việt Nam đã, tích cực tiến hành cơng tác đào tạo nhân viên Qua trình thực tập công ty kết hợp với kết điều tra, phân tích nhân viên làm việc đây, nhận thấy công tác đào tạo nhân viên cịn vài hạn chế như: Chính sách đào tạo phát triển cơng ty cịn hạn chế cách thực chưa bản, khoa học, việc xác định nhu cầu đào tạo chưa dựa vào nhu cầu nhân viên,hoạt động kiểm tra đánh giá kết đào tạo chưa trọng, đào tạo để tạo hội cho nhân viên nâng cao tay nghề lại tạo cho nhân viên cảm giác sợ đào tạo… Do đó, nghiên cứu thực trạng đề xuất giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân lực Cơng ty Cp tập đồn sơn Spentes Việt Nam có thích cấp thiết lý luận thực tiễn Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Đào tạo nhân lực khơng cịn vấn đề q mẻ, nghiên cứu phổ biến khai thác nhiều khía cạnh thời gian gần đây, đặc biệt thời kì hội nhập kinh tế Điều thể rõ ràng qua cơng trình nghiên cứu năm vừ qua đây: Sinh viên Lê Thị Thu (2019),“Đào tạo nhân lực Công ty cổ phần đầu tư cơng nghệ Vela”, Khóa luận – Đại học Thương mại Cơng trình trình bày vấn đề lý luận đào tạo nhân lực nghiên cứu thực trạng đào tạo Công ty Cổ phần đầu tư cơng nghệ Vela, từ đưa đề xuất nhằm nâng cao hiệu đào tạo cho Công ty Tuy nhiên, cơng trình đề cập đến vấn đề nâng cao hiệu đào tạo mà chưa có nhìn tổng quát hiệu đào tạo nhân lực với chi phí đào tạo doanh nghiệp Sinh viên Lý Thị Cấp (2019) , “Đào tạo nhân lực công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh” , Khóa luận - trường Đại học Thương mại.Với đề tài này, tác giả hệ thống sở lý luận chủ yếu công tác đào tạo nhân lưc nói chung đào tạo nhân viên doanh nghiệp sản xuất thương mại, nghiên cứu, tìm hiểu đánh giá cơng tác đào tạo nhân viên Cơng ty từ nêu lên điểm cần phát huy, hạn chế công tác đào tạo nhân viên, đề xuất giải pháp nhằm khắc phục khó khăn, hạn chế Sinh viên Vũ Thị Xuân (2019), “Đào tạo nhân lực Công ty TNHH thành viên Moa Tech” Khóa luận - trường Đại học Thương mại Tác giả tập trung nghiên cứu nội dung đào tạo nhân viên công ty, sử dụng mẫu phiếu điều tra trắc nghiệm nhà quản trị nhân viên để phân tích liệu sơ cấp, kết hợp với liệu thứ cấp đề đánh giá thực trạng, đưa giải pháp để thúc đẩy công tác đào tạo nhân viên công ty Sinh viên Tô Hải Long (2019), “Đào tạo chuyên môn kĩ thuật công ty kinh tếkĩ thuật cơng nghiệp quốc phịng”, khóa luận – Trường đại học Thương Mại Cơng trình hệ thống sở lý luận chủ yếu công tác đào tạo nhân lực, nghiên cứu, tìm hiểu, đánh giá cách sâu sắc khía cạnh công tác đào tạo chuyên môn kĩ thuật nhân viên công ty kinh tế- kĩ thuật công nghiệp quốc phịng.Tác giả đưa khó khăn, phân tích nguyên nhân đề xuất giải pháp phù hợp Sinh viên Bùi Thị Lệ (2019), “Đào tạo hội nhập nhân lực Công ty Cp phát triển kinh doanh Thịnh Phát” - Khoa Quản trị nhân lực- Trường Đại học Thương mại.Khóa luận phân tích chi tiết quy trình đào tạo nhân lực, đặc biệt xoáy sâu vào đối tượng nhân lực mới, làm bật lên đối tượng nghiên cứu đề tài Đồng thời tác giả đánh giá thành cơng hạn chế, từ đưa giải pháp, kiến nghị phù hợp Như có nhiều đề tài nghiên cứu đào tạo phát triển nhân lực công ty khác Tuy nhiên, đến chưa cơng trình nghiên cứu đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần tập đoàn sơn Spentes Việt Nam Điều đảm bảo tính khơng bị trùng lặp đề tài, đồng thời cơng trình nghiên cứu sở để đề tài kế thừa những lý luận đào tạo phát triển nhân lực 3.Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu - Mục tiêu nghiên cứu: Trên sở nghiên cứu vấn đề lý luận có liên quan xem xét thực trạng hoat động đào tạo nhân lực công ty, đề tài đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực tổng công ty - Để thực mục tiêu nghiên cứu trên, nhiệm vụ nghiên cứu đề tài là: Một là, hệ thống vấn đề lý thuyết đào tạo nhân lực doanh nghiệp gồm khái niệm bản; nội dung công tác đào tạo nhân lực; nhân tố ảnh hưởng tới đào tạo nhân lực Hai là, thông qua trình thực tập, khảo sát thực tế cơng ty cổ phần xây dựng Minh Anh, phân tích thực trạng xác định nhu cầu đào tạo, xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực, triển khai thực đào tạo nhân lực thực trạng đánh giá kết đào tạo nhân lực Để từ đánh giá thành cơng, hạn chế cịn tồn nguyên nhân công ty Ba là, đề xuất số giải pháp đẩy mạnh đào tạo chất lượng nhân lực cơng ty Cổ phần tập đồn sơn Spentes Việt Nam 4.Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu:hoạt động đào tạo nhân lực Cơng ty Cp tập đồn sơn Spentes Việt Nam Tuy nhiên, công ty lại trú trọng vào công tác đánh giá thực công việc nhân viên mà chưa quan tâm đến việc đánh giá trình xây dựng triển khai kế hoạch đào tạo Do đó, khâu chuẩn bị triển khai kế hoạch chưa thực tốt,nội dung đào tạo chưa phù hợp với đối tượng đào tạo, giảng viên đào tạo kĩ sư phạm 3.4 Đánh giá chung thực trạng đào tạo Công ty Cổ phần tập đồn sơn SPENTES Việt Nam 3.4.1 Thành cơng, ngun nhân -Thành cơng: Thứ nhất, chương trình đào tạo công ty thông qua từ xuống bám sát vào mục tiêu Công ty Thứ hai, nhu cầu đào tạo nhân lực tiến hành cách thường xuyên, phù hợp chiến lược kinh doanh cơng ty Bên cạnh đó, cơng ty chủ yếu sử dụng hình thức đào tạo doanh nghiệp đào tạo kèm cặp giúp nhân viên nắm vững kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm thực tế để thực thực tiếp công việc tránh làm ảnh hưởng đến sống thời gian làm việc Thứ ba, cơng ty chủ yếu sử dụng hình thức đào tạo DN đào tạo kèm cặp giúp tiết kiệm chi phí, tránh làm ảnh hưởng đến sống thời gian làm việc nhân viên Thứ tư, kết đánh giá hoạt động đào tạo góp phần hỗ trợ cho công tác đào tạo lần Người học cơng ty dựa kết đánh giá đào tạo để lựa chọn phương pháp, hinh thức đào tạo cho phù hợp - Nguyên nhân dẫn đến thành cơng Cơng ty có chiến lược, mục tiêu rõ ràng cụ thể có quan tâm ban lãnh đạo công ty tới hoạt động đào tạo ủng hộ toàn nhân viên góp phần khơng nhỏ vào thành cơng Cơng ty có có cán có kinh nghiệm, trình độ chun mơn nguồn giảng viên phù hợp cho công tác đào tạo doanh nghiệp góp phần tiết kiệm chi phi thời gian, tiền bạc Ngân sách dành cho hoạt động qua năm lại tăng lên góp phần nâng cao số lượng chất lượng công tác đào tạo 36 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân Bên cạnh thành công cơng tác đào tạo cịn tồn số hạn chế định Về việc xác định nhu cầu đào tạo Việc xác định nhu cầu đào tạo xuất phát từ nhu cầu, mục tiêu phát triển kinh doanh công ty đào tạo hội nhập nhân lực mới,chưa thực trọng đến u cầu cơng việc tại; lắng nghe, tìm hiểu nhu cầu, nguyện vọng thực nhân viên Về hình thức phương pháp đào tạo Cơng ty chủ yếu áp dụng hình thức phương pháp đào tạo truyền thơng chưa có đổi (xem phụ lục 7), sáng tạo chương trình đào tạo Khiến công ty không tận dụng phương pháp khoa học đại, công nghệ thông tin tiên tiến ngày Về việc đánh giá kết chương trình đào tạo Công ty quan tâm đến đánh giá sau trình đào tạo mà chưa ý đến hiệu thực công việc sau đào tạo Do vậy, dù nhân viên có tham gia khóa đào tạo hiệu quả, suất thực công việc cải thiện không đáng kể - Nguyên nhân tồn hạn chế Do ngân sách đào tạo cơng ty cịn cho dù ngân sách đào tạo hàng năm cơng ty có tăng không đáng kể so với nhu cầu thị trường ngày Bên cạnh đó, hiệu sử dụng chi phí đào tạo chưa mang lại hiệu tối đa Chưa có sở xác để đánh giá kiến thức, kỹ thiếu người lao động để thực công việc, kiến thức, kỹ người lao động muốn nâng cao, hồn thiện để phù hợp với cơng việc mình.Trước đưa phương án, kế hoạch ban lãnh đạo cần phải có thăm dị ý kiến CBNV công ty trước đưa định Chưa xây dựng tiêu chí cụ thể công việc nhân viên sau tham gia khóa học nào, hình thức xử lý học viên không đạt yêu cầu khóa học 37 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN SƠN SPENTES VIỆT NAM 4.1 Định hướng mục tiêu hoạt động Công ty Cổ phần tập đoàn sơn SPENTES Việt Nam 4.1.1 Định hướng hoạt động kinh doanh công ty Thứ đưa thương hiệu sơn trở lên phổ biến rộng rãi người tiêu dùng, tiếp tục mở rộng thị trường hướng đến tập khách hàng mục tiêu Thứ hai tiếp tục cải tiến kĩ thuật, nâng cao chất lượng sản phẩm suất lao động, ứng dụng biện pháp tiên tiến sản xuất kinh doanh Thứ ba xây dựng phát triển công ty trở thành tổng công ty sở hữu đội ngũ cán cơng nhân có tinh thần chun nghiệp cao, có trình độ chun mơn quản lý tiên tiến Lấy hiệu kinh tế làm trọng tâm thước đo chủ yếu cho phát triển bền vững công ty 4.1.2 Mục tiêu hoạt động kinh doanh công ty -Xây dựng thương hiệu sơn Spentesđến năm 2025 trở thành thương hiệu tốt Việt Nam -Đảm bào tốc độ tăng trưởng sản lượng doanh thu hàng năm theo kế hoạch -Tiếp tục đầu tư dây chuyền sản phẩm, cải tiến sản phẩm chất lượng, mẫu mã giá thành sản phẩm để tăng vị cạnh tranh -Chiến lược thị trường: Duy trì phát triển dự án có Tiếp tục mở rộng thị trường tỉnh thành miền bắc Xây dựng mối quan hệ hợp tác tốt đẹp, bền vững với doanh nghiệp khác 4.2 Định hướng mục tiêu đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần tập đoàn sơn SPENTES Việt Nam Nguồn nhân lực yếu tố định thúc đẩy phát triển cơng ty Yếu tố người yếu tố thiếu định thành công hay 38 thất bại công ty Công ty nhận thức dược điều coi yếu tố người trung tâm nghiệp phát triển giai đoạn tới định hướng chiến lược đào tạo nhân lực sau: Nâng cao khả làm việc kỹ nghề nghiệp, tối ưu hóa hiệu làm việc thông qua việc tiến hành đánh giá thực công việc nhân viên theo định kì hàng năm để lên kế hoạch đào tạo cho họ Cập nhật liên tục quy định pháp luật, Nhà nước, kiến thức cách thức làm việc hiệu để tổ chức lớp đào tạo để phổ biến cho nhân viên cơng ty Củng cố chế sách đào tạo, xây dựng chương trình đào tạo cho giai đoạn để đáp ứng nhu cầu thị trường phải phù hợp với khả tài cơng ty phải đame bảo chất lượng công tác tạo Xây dựng kế hoạch, sách quy hoạch đào tạo đội ngũ quản lý cấp để có kế hoạch đào tạo bố trí xếp nhân viên phù hợp với chuyên môn, nghiệp vụ tạo điều kiện cho nhân viên phát huy hết khả sáng tạo phục vụ tốt cho việc kinh doanh công ty 4.3 Một số giải pháp hồn thiện đào tạo nhân lực Cơng ty Cổ phần tập đoàn sơn SPENTES Việt Nam 4.2.1 Giải pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực Thứ nhất, công ty cần vào nguyện vọng nhân viên để xác định nhu cầu đào tạo cách đa dạng hoá phương thức xác định nhu cầu như: Phỏng vấn trực tiếp nhân lực, phát phiếu điều tra, tổng hợp kết đợt đào tạo trước hay thuê chuyên gia… Thứ hai, công ty cần phân loại, xác định loại kỹ hành vi cần thiết cho đối tượngđào tạo để thực tốt cơng việc khơng lãng phí thời gian nhân viên Trên sở chuyên môn lực nhân viên đặc tính cá nhân để xác định đối tượng cần thiết để đào tạo, xác định kỹ năng, kiến thức quan điểm cần trọng trình đào tạo Thứ ba, cán xây dựng chương trình đào tạo cần vào nhân tố ảnh hưởng đến việc xác định nhu cầu đào tạo, cụ thể vào kết phân tích cơng việc thông qua mô tả công việc tiêu chuẩn cơng việc, tình hình thực cơng việc, cấu tổ chức công ty, kỹ làm việc tại, phẩm chất nghề nghiệp nhân lực,…để xác định cách cụ thể số lượng nhân lực cần đào 39 tạo, chuyên môn, phận, sau tổng hợp lại thành nhu cầu đào tạo cơng ty Thứ tư, cần có trao đổi thông tin hai chiều nhân lực người phụ trách công tác đào tạo công ty Nhân lực cần phải bày tỏ ý kiến nhận ý kiến phản hồi từ phía cơng ty Cụ thể, tơi có đề xuất phiếu khảo sát nhu cầu đào tạo phụ lục Thứ năm, cán chuyên môn cần đánh giá lại chất lượng nguồn nhân lực công ty, xem xét giai đoạn tới nhu cầu công ty nguồn nhân lực, nguyện vọng, nhu cầu nhân lực vấn đề cần quan tâm 4.2.2 Giải pháp xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực Trước bắt đầu xác định lập kế hoạch đào tạo cho nhân lực , Ban lãnh đạo công ty nên phát phiếu điều tra hay bảng hỏi cho nhân lực để nắm bắt nhu cầu đào tạo họ nội dung, hình thức, phương pháp 4.2.2.1 Hình thức phương pháp đào tạo nhân lực Hiện việc ứng dụng công nghệ thông tin Internet vào đào tạo ngày rộng rãi, hình thức đào tạo giúp giải tốn số lượng khóa học, học viên khơng cần đến địa điểm học xếp thời gian học hợp lý để không gây ảnh hưởng tới công viêc Cơng ty nên áp dụng hình thức vào đào tạo nhân lực Về phương pháp đào tạo, thời gian qua cơng ty áp dụng hình thức phương pháp đào tạo công ty đa số phương pháp kèm cặp Cơng ty chưa có đổi để tạo thích thú cho học viên tham gia khóa học Hầu hết khóa học đào tạo bên doanh nghiệp đào tạo trực tiếp, công ty nên tổ chức buổi hội thảo theo nhóm, theo chun mơn nhằm tăng trao đổi nhân viên vị trí chuyên môn khác 4.2.2.2 Về nội dung đào tạo Nội dung đào tạo cần phân bổ chọn lọc hợp lý phù hợp với đối tượng khác để tránh gây nhàm chán.Bên cạnh đó, nội dung đào tạo cần hướng đến trọng tâm chuyên môn, không dài dịng Tuy nhiên, nhân lực có nhu cầu học hỏi phần nội dung công việc nhân lực phận khác đểcó hiểu biết đa dạng cho họ đăng kí tham gia đào tạo cùng.Sau đề xuất nội dung đào tạo cho việc hội nhập nhân lực ví trí nhân viên tư vấn khách hàng Bảng 4.1: Đề xuất nội dung khóa đào tạo nhân viên tư vấn cho công ty 40 STT Nội dung đào tạo nhân viên tư vấn Đào tạo văn hóa doanh nghiệp Nội dung cụ thể - Các quy định, thời gian làm việc chế tài vi phạm quy định Công ty - Quy trình làm việc… Đào tạo kiến thức thị trường sơn -Về đội thủ cạnh tranh ngành, đối thủ tiềm ẩn điểm mạnh, điểm yếu họ -Sự phát triển hay tiềm thị trường thị trường mục tiêu Công ty Đào tạo tâm lý khách hàng cách - Cách thuyết phục khách hàng, hiểu tư vấn khách hàng cần gì, mong muốn để có tư vấn ngăn gọn,súc tích phù hợp - Đào tạo cách giao tiếp, giọng nói kĩ xử lý tình trường hợp cần thiết.Cơng ty xây dựng tình giả định xảy thực tế nhân viên thực hành xử lý Đào tạo sản phẩm Công ty - Kiến thức sản phẩm sơn công ty, điểm mạnh trội so với sơn đối thủ cạnh tranh - Quy trình sản xuất sơn, nguyên liệu, thành phần… 4.2.3 Giải pháp triển khai kế hoạch đào tạo nhân lực cơng ty 4.2.3.1 Xây dựng đội ngũ giảng viên có chất lượng Những giảng viên tham gia công tác giảng dạy người có nhiều năm kinh nghiệm, cấp độ quản lý nhiên lại chưa qua đào tạo nghiệp vụ sư phạm, dẫn đến khả truyền thụ cịn kém, khơng truyền tải đầy đủ thơng tin cần thiết Chính vậy, cơng ty cần tạo điều kiện cho giảng viên đào tạo nghiệp vụ sư phạm 41 Bảng 4.2: Đề xuất khóa đào tạo nghiệp vụ sư phạm Tên khoá đào tạo ST T Đối tác cung ứng dịch vụ Chi phí dự kiến ( Triệu đồng) Đào tạo kĩ truyền đạt Tổ chức giáo dục EQuest Đào tạo kĩ thuyết trình Tổ chức giáo dục EMG Education Đào tạo cách giảng dạy, đặt vấn đề giải vấn đề Tổ chức giáo dục Thành Công 4.2.3.2 Đầu tư sở vật chất phục vụ đào tạo Công ty cần trọng vào việc đầu tư sở vật chất để phục vụ cho trình đào tạo nhân lực hiệu hơn, trang bị thiết bị tiên tiến máy chiếu hay cung cấp đảm bảo đủ ánh sáng phịng học Hoặc cơng ty ngồi việc đào tạo hội trường cơng ty th địa điểm đào tạo gần công ty, giúp học viên thuận tiện trình lại tham gia học tập Cùng với đó, triển khai đào tạo nhân lực cơng ty cần có phối hợp chặt chẽ phịng ban có nhu cầu đào tạo với phịng Hành – Nhân để tổ chức nội dung liên quan tới chức phịng ban 4.2.4 Giải pháp đánh giá kết sau đào tạo công ty 4.2.4.1 Tiến hành đánh giá kết làm việc lực học viên sau đào tạo Thực tế thấy tiêu chí đánh giá kết đào tạo nhân lực chưa đầy đủ, công ty đánh giá vào tiêu chí suất lao động mà chưa quan tâm đến yếu tố khác chuyên cần, thái độ làm việc,quy trình làm việc Do đó, công ty cần lập phiếu đánh kết làm việc lực học viên sau đào tạo nhằm đảm bảo tính khách quan xác trình đánh giá Bảng 4.3: Đề xuất phiếu đánh giá kết làm việc sau đào tạo học viên STT Họ tên Phòng ban Chức danh Chuyên cần 42 Thái độ làm việc Đánh giá kết làm việc sau đào tạo 4.2.4.2 Tổ chức công tác giám sát lớp học Công ty cần tổ chức công tác giám sát lớp học khóa đào tạo, xem q trình triển khai thực đào tạo nhân lực nào, cụ thể công ty giám sát quân số tham gia đào tạo so với thực tế, thời gian…hay giám sát thông qua tổ chức cho học viên làm test để kiểm tra mức hiểu học viên Bên cạnh đó, tổ chức giám sát giảng viên thơng qua nội dung phương pháp giảng dạy… 4.2.4.3 Tổ chức lấy ý kiến học viên sau khóa học Cơng tác lấy ý kiến người tham gia khóa học quan trọng, qua cơng ty đo lường hiệu lợi ích cơng tác đào tạo nhân lực, sở để xác định phương pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực Từ đó, tiến hành sửa đổi bổ sung thiếu sót vận dụng cách hiệu đào tạo nhân lực nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty Bảng 4.4: Đề xuất phiếu đánh giá sau khóa đào tạo Kém Tiêu chí đánh giá Trung Khá Bình (1) (2) (3) Khóa học đạt mục tiêu so với mong đợi Tính hữu ích khóa học Nội dung khóa học Cơ sở vật chất, tài liệu đào tạo Công tác trợ giảng, hỗ trợ lớp học Giáo viên giảng dạy 43 Tốt (4) Xuất sắc (5) Số người Điểm đánh giá trung bình Trung bình KẾT LUẬN Để đạt chiến lược kinh doanh năm tới, Cơng ty cần có chiến lược đầu tư dài hạn hướng vào cạnh tranh với định hướng mạnh mẽ để tạo lợi cho sản phẩm đủ sức chiếm lĩnh thị trường nước Bên cạnh đó, Cơng ty khơng thể không trọng tới công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đào tạo yếu tố quan trọng, có tác dụng vừa hỗ trợ vừa thúc đẩy, vừa đảm bảo cho phát triển cân đối đồng vững đơn vị nói riềng kinh tế nói chung Hơn nữa, sản phẩm đào tạo tính hiệu có tác dụng lâu dài Được thực tập tổng cơng tyCổ phần tập đồn sơn SPENTES Việt Nam, hy vọng học hỏi nhiều, trang bị kiến thức cho cơng việc sau Tơi xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo phịng tổ chức - nhân nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình thực tập Vì thời gian có hạn nên viết khơng tránh khỏi sai xót nên tơi mong góp ý thầy cơ! Tơi xin chân thành cảm ơn! 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Theo Vũ Thùy Dương Hồng Văn Hải (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động xã hội (2) Mai Thanh Lan, Nguyễn Thị Minh Nhàn (2015), Giáo trình Quản trị nhân lực, Đại học Thương mại Hà Nội (3) Phạm Vũ Luận (1997), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp Thương Mại, NXB Thống kê, Hà Nội (4) Nguyễn Hữu Thân (2003), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê (5) Các tài liệu, văn phịng Hành – Nhân sự, phịng Tài – Kế tốn công ty TNHH E PHÁT PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Họ tên sinh viên: Nguyễn Duy Hưng Chuyên ngành học: Khoa Quản trị nhân lực Đơn vị thực tập:Cơng ty cổ phần tập đồn sơn Spentes Việt Nam Kính gửi anh (chị): Kính gửi anh chị cán bộ, công nhân viên Công ty cổ phần tập đồn sơn Spentes Việt Nam Với mong muốn góp phần nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công ty để thực tốt khóa luận tốt nghiệp em Em xin gửi anh chị phiếu điều tra tình hình đào tạo nhân lực q cơng ty Rất mong hợp tác giúp đỡ anh chị Anh chị vui lịng trả lời tích vào ô để trả lời câu hỏi trách nhiệm sau theo tình hình thực tế cơng ty A PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên quý anh (chị): Tuổi: ………………………………………………………………………… Giới tính: Nam Nữ Vị trí anh (chị) đảm nhận doanh nghiệp: …………………………… B PHẦN CÂU HỎI ĐIỀU TRA Đối với câu hỏi xin quý anh (chị) đánh dấu X vào tiêu chí lựa chọn Câu 1: Doanh nghiệp xác định nhu cầu đào tạo anh (chị) phương pháp nào? Phương pháp trực tiếp Phương pháp quan sát Phương pháp hỏi Phương pháp vấn Câu 2: Anh (chị) doanh nghiệp đào tạo nội dung sau đây? Đào tạo chuyên mơn kỹ thuật Đào tạo trị - lý luận Đào tạo văn hóa doanh nghiệp Đào tạo phương pháp công tác Câu 3: Anh (chị) cho biết mức độ hài lòng nội dung đào tạo? ST Nội dung đào tạo nhân lực Rất hài lịng Hài Khơng T lịng hài lịng Đào tạo chun mơn kỹ thuật Đào tạo trị - lý luận Đào tạo văn hóa doanh nghiệp Đào tạo phương pháp công tác Câu 4: Anh (chị) cho biết công ty tổ chức đào tạo cho cán CNV phương pháp nào? P Phương pháp kèm cặp Phương pháp đào tạo nghề Phương pháp sử dụng dụng cụ mô Phương pháp khác:………… Câu 5: Anh (chị) đánh giá mức độ hài lòng phương pháp đào tạo nhân lưc doanh nghiệp? STT Phương pháp đào Rất hài lòng Hài long Khơng hài tạo lịng PP kèm cặp PP đào tạo nghề PP sử dụng dụng cụ mô Phương pháp khác Câu 6: Anh (chị) cho biết hình thức đào tạo sau công ty sử dụng? Đào tạo doanh nghiệp Đào tạo doanh nghiệp Đào tạo trực tiếp Đào tạo qua mạng internet Đào tạo từ xa Khác Câu 7: Anh (chị) đánh hình thức đào tạo cơng ty? STT Hình thức đào tạo Rất hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng Đào tạo doanh nghiệp Đào tạo doanh nghiệp Đào tạo trực tiếp Đào tạo qua mạng internet Đào tạo từ xa Hình thức khác Câu 8:Anh (chị)đánh giá nội dung đào tạo, giảng viên đào tạo sở vật chất đào tạo Công ty? STT Nội dung Rất tốt Tốt Trung Yếu Kém (5) (4) bình (2) (1) (3) Nội dung đào tạo Giảng viên đào tạo Cơ sở vật chất đào tạo Câu 9: Anh (chị) có cảm nhận sau khóa học: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN DÀNH CHO NHÀ QUẢN TRỊ Anh/chị đánh cần thiết công tác đào tạo nhân lực cơng ty? Anh/chị vui lịng cho biết hàng năm cơng ty thường tổ chức khóa đào tạo Anh/chị vui lịng cho biết cơng ty tiến hành đào tạo cho nhân lực, phận tiến hành xây dựng kế hoạch đào tạo? Có tham gia phịng ban, phận khác khơng? Anh/chị vui lịng cho biết tiêu chí cơng ty lựa chọn để xác định nhu cầu đào tạo nhân lực? Anh/chị vui lòng cho biết cơng ty có xác định mục tiêu kết cần đạt trước chương trình đào tạo khơng? Anh/chị vui lịng cho biết q trình đào tạo bên doanh nghiệp, cơng ty mời giảng viên có trình độ kinh nghiệm ? Theo Anh/chị Công ty nhận thấy nguồn ngân sách chi cho trình đào tạo nào? Theo anh/chị, ngân sách cho cơng tác đào tạo nhân lực có phù hợp không hay phải co hẹp cho đủ? Anh/chị vui lịng cho biết cách thức cơng ty sử dụng để đánh giá nhân lực sau chương trình đào tạo? PHỤ LỤC ĐỀ XUẤT MẪU PHIẾU KHẢO SÁT NHU CẦU ĐÀO TẠO PHIẾU KHẢO SÁT NHU CẦU ĐÀO TẠO A THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: Chức vụ: Số điện thoại: Email (nếu có): B NHU CẦU ĐÀO TẠO Xin anh/chị cho biết: anh/chị có nhu cầu đào tham gia tạo khóa học sau khơng ? (đánh dấu üvào ô tương ứng) St Nội dung đào tạo t Có Số lượng Khơng nhu tham gia có nhu cầu dự kiến cầu Quy định Công ty, chế tài vi phạm Sản phẩm sơn Công ty, khác biệt Kỹ giao tiếp Kỹ bán hàng Kỹ xử lý khiếu nại sản phẩm Xu hướng màu sơn Kiến thưc loại sơn Kiến thức sư tập công ty Thời lượng đào tạo khóa học phù hợp? Dưới ngày Từ ngày đến ngày Từ ngày đến ngày Tùy theo chương trình Thời gian buổi học kéo dài bao lâu? Dưới 2h Từ 3h đến 5h Trên 5h Thời điểm tổ chức khóa học diễn vào thời điểm nào? Đầu tháng Giữa tháng Cuối tháng Yêu cầu sở, vật chất đào tạo: Diện tích phịng học rộng có điều hịa đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho việc học Có tài liệu chi tiết sản phẩm mẫu sản phẩm thực tế để đào tạo Có đầy đủ dịch vụ ăn uống, giải trí, nghỉ ngơi cho giáo viên học viên Ý kiến khác: 6.Tiêu chuẩn lựa chọn giảng viên đào tạo? Có kiến thức chuyên sâu vấn đề đào tạo Có nhiều kinh nghiệm trải nghiệm thực tế dối với vấn đề đào tạo Có khả truyền đạt, phương pháp giảng dạy sinh động Tạo tương tác trình học Anh (chị)muốn đào tạo theo hình thức nào? Hình thức Có Khơng Đào tạo doanh nghiệp Đào tạo doanh nghiệp Đào tạo công việc Đào tạo từ xa Khác: …………………………… Những ý kiến, đề nghị khác anh chị cho hoạt động đào tạo công ty: ... hưởng nhân tổ môi trường quản trị nhân lực đến Đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần tập đoàn sơn SPENTES Việt Nam 3.2.1 Thị trường lao động Việc nâng cao chất lượng nhân Công ty CP tập đoàn sơn Spentes. .. mục tiêu đào tạo nhân lực Cơng ty Cổ phần tập đồn sơn SPENTES Việt Nam 31 4.3 Một số giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần tập đoàn sơn SPENTES Việt Nam ... trạng đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần tập đoàn sơn SPENTES Việt Nam .21 3.3.1Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lực Công ty 21 3.3.1 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực