BÁO cáo THỰC TẬP TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ MANULIFE

BÁO CÁO QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI CÔNG TY TNHH MANULIFE HẠ LONG QUẢNG NINH GIAI ĐOẠN 2018 2020 ( TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI KHOA BẢO HIỂM)KHÁI QUÁT ĐẶC ĐIỂM, TÌNH HÌNH CHUNG TÌNH HÌNH THỰC HIỆN KINH DOANH BẢO HIỂM MỘT SỐ NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Tên viết tắt Ý nghĩa HĐBH Hợp đồng bảo hiểm HĐLĐ Hợp đồng lao động DNBH Doanh nghiệp bảo hiểm CNTT Công nghệ thông tin DPP Dự phịng phí BT Bồi thường GĐV Giám định viên BH Bảo hiểm DANH MỤC BẢNG BIỂU MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU Trong kinh tế , bảo hiểm ngành dịch vụ phát triển mạnh mẽ thể vai trị quan trọng đời sống tác động tới ngành khác xã hội Nhờ vào liên kết với kênh phân phối đưa sách thích hợp ngành bảo hiểm đóng góp phần khơng nhỏ vào kinh tế đất nước bảo hiểm nhân thọ phần đóng góp Sau 30 năm hình thành phát triển Việt Nam, khái niệm bảo hiểm nhân thọ người dân Việt Nam biết đến rộng rãi Hiện tại, phủ nhận giá trị thiết thực, ý nghĩa mà bảo hiểm nhân thọ mang đến cho thân người tham gia, gia đình xã hội Bảo hiểm nhân thọ sản phẩm công ty bảo hiểm nhằm bảo vệ người trước rủi ro liên quan đến sức khỏe, thân thể, tính mạng Đơn giản người tham gia thỏa thuận ký kết hợp đồng bảo hiểm với cơng ty bảo hiểm việc đóng khoản phí đặn vào quỹ dự trữ tài cơng ty bảo hiểm quản lý, để chi trả số tiền định không may gặp rủi ro đến thời điểm đáo hạn Bản chất bảo hiểm nhân thọ cách thức dự phịng tài an tồn cho tương lai với mục đích thay nguồn thu nhập người tham gia gặp rủi ro bất trắc (quyền lợi bảo hiểm nhân thọ) Chính bảo hiểm nhân thọ có ý nghĩa to lớn sống người, không giúp ổn định sống rủi ro bất ngờ xảy mà cách thức chia sẻ rủi ro cộng đồng cách lấy số đơng bù số Cơng ty TNHH BHNT Manulife công ty hàng đầu lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ Việt Nam, hiểu tầm quan trọng bảo hiểm nhân thọ em chọn Manulife Hạ Long làm đơn vị thực tập Sau thời gian dài thực tập công ty , tìm hiểu cơng ty tiếp xúc trực tiếp với môi trường làm việc cán nhân viên công ty , em thấy Manulife Hạ Long cơng ty có mơi trường làm việc chuyên nghiệp em xin phép giới thiệu khái quát công ty khảo sát nghiệp vụ công ty , đồng thời tìm hiểu thêm tình hình hoạt động để từ hiểu thêm thị trường bảo hiểm phương hướng phát triển tương lai Báo cáo thực tập tổng hợp gồm có phần : Phần : Phần mở đầu Phần : Phần nội dung Trong phần nội dung gồm chương Chương : Khái qt đặc điểm tình hình chung cơng ty bảo hiểm Manulife Hạ Long Chương : Tình hình thực kinh doanh bảo hiểm công ty bảo hiểm Manulife Hạ Long giai đoạn 2018 – 2020 Chương : Một số nhận xét kiến nghị Phần : Kết luận Em xin chân thành cảm ơn giảng viên thầy Phạm Hải Hưng giúp đỡ hướng dẫn em hoàn thành báo cáo CHƯƠNG : KHÁI QUÁT ĐẶC ĐIỂM, TÌNH HÌNH CHUNG CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM MANULIFE HẠ LONG 1.1 1.1.1 Đặc điểm tình hình cơng ty bảo hiểm Manulife Hạ Long Vài nét công ty TNHH BHNT Manulife Việt Nam Tập đồn tài Manulife tập đồn hàng đầu giới việc cung cấp dịch vụ tài nhằm giúp người dân đưa định dễ dàng có sống vẹn tồn Tập đồn tài Manulife thành lập vào ngày 23/06/1887 hoạt động Canada 120 năm thực kinh doanh giới đến khoảng 110 năm, chủ tịch tập đoàn Manulife Financial ngài John A MacDonald, đồng thời vị thủ tướng nước Canada Manulife Financial tập đồn dịch vụ tài hàng đầu phục vụ hàng triệu khách hàng 22 quốc gia lãnh thổ khắp giới Hoạt động tên Manulife Financial Canada Châu Á, tên John Hancock Hoa Kỳ, Công ty cung cấp cho khách hàng nhiều sản phẩm bảo vệ tài dịch vụ Tại Việt Nam Manulife thành lập vào tháng năm 1999 thành phố Hồ Chí Minh , cơng ty liên doanh Manulife Financial (60%) tập đoàn Chinfon Global(40%) Đây doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ nước có mặt Việt Nam lúc Tháng năm 2001, tập đoàn Manulife Financial mua lại 40% phần vốn góp tập đồn Chinfon Global trở thành tập đồn sở hữu tồn vốn góp Cơng ty Việt Nam Cơng ty thức đổi tên thành Công ty Trách nhiệm hữu hạn Manulife Việt Nam Theo giấy phép Bộ tài chính, tính đến ngày tháng 12 năm 2007, số vốn đầu tư Manulife Việt Nam 50 triệu đô la Mỹ Manulife Việt Nam phát triển nhanh chóng trở thành công ty tầm cỡ giới cung cấp hàng loạt sản phẩm bảo vệ tài chất lượng cao dịch vụ tốt cho khách hàng Việt Nam Từ vào hoạt động đến nay, Manulife giúp đỡ khoảng 900.000 gia đình Việt Nam lập kế hoạch tài cho sống Trung thành với triết lý toàn cầu cơng ty mẹ tập đồn Manulife Financial, Manulife Việt Nam tiếp tục tập trung vào việc gây dựng tảng mạnh mẽ khách hàng trung thành Công ty qua việc liên tục đào tạo huấn 1.1.2 • - luyện nhân viên đại lý, khởi xướng dịch vụ tốt cho khách hàng Sau 20 năm hoạt động Manulife ngày vững mạnh đạt thành tựu đáng khích lệ : Manulife xây dựng hình ảnh công ty bảo hiểm nhân thọ hàng đầu Việt Nam với đội ngũ đại lý chuyên nghiệp, sản phẩm ưu việt chất lượng phục vụ khách hàng tốt Luôn nằm top doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ uy tín Việt Nam, tự hào cơng ty có nhiều sản phẩm đa dạng mang lại nhiều quyền lợi cho khách hàng Manulife Việt Nam doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ phối hợp với Trung Ương Hội liên hiệp Phụ nữ Việt Nam triển khai chương trình bảo hiểm vi mơ dành cho phụ nữ có thu nhập thấp, với mong muốn Chính phủ phổ cập bảo hiểm nhân thọ đến gia đình Việt Nam, góp phần thực sách an sinh xã hội, xóa đói giảm nghèo tạo ý thức tiết kiệm cho người dân Manulife ngày vững mạnh , trưởng thành nữa, tương lai phát triển cho sản phẩm dịch vụ hoàn hảo kèm theo dịch vụ tối ưu đến cho khách hàng Công ty bảo hiểm Manulife Hạ Long Manulife Hạ Long chi nhánh công ty TNHH BHNT Manulife Việt Nam Quảng Ninh , đảm nhiệm nhiệm vụ khu vực thành phố Hạ Long –Quảng Ninh Các thơng tin thức cơng ty bảo hiểm Manulife Hạ Long Tên đơn vị : Chi nhánh bảo hiểm nhân thọ Manulife –văn phòng đại diện Manulife Hạ Long , tỉnh Quảng Ninh Địa : Habubank số 18 đường 25/4 phường bạch đằng , thành phố Hạ Long , tỉnh Quảng Ninh ĐT : (033) 3816 655 FAX : (033) 3816 146 Lĩnh vực kinh doanh Kinh doanh 100% bảo hiểm nhân thọ theo quy định tài luật kinh doanh bảo hiểm Việt Nam Các nghiệp vụ bảo hiểm Manulife Hạ Long ngày đa dạng hoàn thiện , công ty triển khai nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ : Nghiệp vụ bảo hiểm tử vong Nghiệp vụ bảo hiểm tai nạn Nghiệp vụ bảo hiểm bệnh lý nghiêm trọng - • 1.1.2.1 Nghiệp vụ bảo hiểm hưu trí giáo dục Ngồi , cơng ty cịn đảm nhận kinh doanh dịch vụ giám định , tính tốn tổn thất , bồi thường cho bảo hiểm tử vong tai nạn Sứ mệnh cơng ty Tiếp tục thực cải cách để tầm vị thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam , trở thành tổ chức dịch vụ tài chuyên nghiệp , cung cấp tài vững , đáng tin cậy hướng đến tương lai cho định tài quan trọng khách hàng Hướng tới mục tiêu nhà bảo hiểm có hệ thống bán lẻ lớn có đội ngũ nhân viên hùng hậu , đẩy mạnh công tác đào tạo tư vấn viên chuyên nghiệp , nâng cao chất lượng sản phẩm đem lại cho khách hàng ưu đãi tốt , xây dựng môi trường làm việc tốt để phát triển tối đa nguồn lực tạo thành công cho cá nhân góp phần vào phát triển kinh tế đất nước Hệ thống tổ chức máy công ty Cơ cấu tổ chức bảo hiểm nhân thọ manulife ngày phát triển nâng cao , hoàn thiện theo hướng nâng cao quản lý chất lượng phục vụ khách hàng sau cấu tổ chức phịng ban có liên quan : Sơ đồ 1.1 : cấu tổ chức máy cơng ty Giám đốc Phó giám đốc Phòng nghiệp vụ CNTT Phòng marketing Phòng chế Phịng tài đầu tư pháp Phịng phát triển kinh doanh hòng quản lý nhân Phòng vụ CNTT Bộ phận trợ đạitổ lý chức nghiệp Trưởng phòng kinh doanhhỗ Phịng Trưởng nhóm Kinh doanh Tư vấn tài (Nguồn : phòng tổng hợp manulife Hạ Long ) - Giám đốc : có quyền điều hành cao công ty , tổ chức thực định chủ sở hữu , định vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh hàng ngày công ty , ban hành quy chế điều hành nội công ty, ký kết hợp đồng nhân danh công ty , kiến nghị phương án cấu tổ chức công ty , phương án sử dụng lợi nhuận sử dụng lỗ hổng kinh doanh , bổ nhiệm , miễn nhiệm bãi nhiệm người quản lý công ty , trừ chức danh thuộc thẩm quyền chủ sở hữu - Phó giám đốc : đảm nhiệm vai trò lãnh đạo nhiều phòng ban chức , thực quyền nghĩa vụ giao theo quy định pháp luật - Phòng quản lý nhân : nhiệm vụ thiết lập sách cơng ty tuyển dụng , đào tạo , lương bổng phúc lợi nhân viên , đảm bảo hoạt động công ty tuân theo luật lao động , thực chương trình phúc lợi hoạt động gắn kết nhân viên cơng ty - Phịng tài đầu tư : quản lý nguồn tài , thiết lập chiến lược nhằm đàm bảo vững khả toán sinh lợi nhuận Tư vấn cho ban giám đốc tài , quản lý vốn thặng dư , quản lý dòng tiền sổ sách chứng từ Thiết kế điều chỉnh sản phẩm bảo hiểm công ty thơng qua việc tính phí , xây dựng tỉ lệ bảo tức , xác định khoản dự phòng tính tốn khoản cho vay hợp đồng bảo hiểm - Phịng pháp chế : nhiệm vụ giải tất vấn đề pháp lý công ty , đại diện công ty tranh chấp có liên quan , rà sốt phát triển biểu mẫu HĐBH , HĐLĐ , hợp đồng kinh doanh thương mại văn pháp lý khác mà công ty quy định pháp luật luật bảo hiểm hành - Phòng phát triển kinh doanh : phận kinh doanh cơng ty , phụ trách phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh tư vấn bảo hiểm nhân thọ Phát triển hợp tác với ngân hàng thương mại , định chế tài , đơn vị phân phối nhằm đẩy mạnh tốc độ phân phối sản phẩm dịch vụ - Phòng marketing : xây dựng thương hiệu hỉnh ảnh manulife , nhận biết rộng rãi thông qua hoạt động thương hiệu truyền thông , giúp chi nhánh đạt mục tiêu kinh doanh , xây dựng quản lý thương hiệu làm việc với đối tác truyền thông quản lý kênh truyền thông nhằm đảm bảo phổ biến thơng tin tích cực bảo vệ uy tínn cơng ty - Phịng nghiệp vụ CNTT : chia thành hai phòng phòng tổ chức nghiệp vụ phòng CNTT thực nghiệp vụ liên quan đến bảo hiểm khảo sát thơng tin thị trường ví dụ phát hành hợp đồng theo đề nghị 10 ... vụ công ty , thể qua sản phẩm bảo hiểm sau : 15 Bảng 2.1 : Các sản phẩm bảo hiểm công ty bảo hiểm Manulife Hạ Long Bảo hiểm nhân thọ Bảo hiểm trọn đời Bảo hiểm tử kỳ Bảo hiểm sức khỏe Bảo hiểm. .. TNHH BHNT Manulife công ty hàng đầu lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ Việt Nam, hiểu tầm quan trọng bảo hiểm nhân thọ em chọn Manulife Hạ Long làm đơn vị thực tập Sau thời gian dài thực tập cơng ty , tìm... phẩm bảo hiểm Bảo Việt Các sản phẩm công ty bảo hiểm giống mức , chưa có đặc điểm bật để thu hút khách hàng Không riêng Manulife Hạ Long mà nhiều công ty bảo hiểm khác gặp phải nạn trục lợi bảo hiểm