Bảng 2.5. Kết quả thực hiện công tác giám định của Manulife Hạ Long giai đoạn 2018-2020
STT Nghiệp vụ Đơn vị 2018 2019 2020
1 Số vụ yêu cầu giám định tồn đọng từ năm trước
Vụ 132 179 214
2 Số vụ yêu cầu giám định phát sinh Vụ 6.942 7.894 7.934 3 Tổng số vụ cần giám định Vụ 7.074 8.073 8.148 4 Số vụ đã giám định Vụ 6.979 7.698 8.001 5 Tỷ lệ giám định (4)/(3) % 98,66 95,35 98,20 6 Tỷ lệ tồn đọng 100% - (5) % 1,34 4,65 1,8
7 Số tiền chi giám định Trđ 8.845 7.912 8.521 8 Số tiền chi giám định
bình quân (7)/(4)
Trđ 1.267 1.028 1.065
(Nguồn : Phòng tổng hợp Manulife Hạ Long) Số vụ giám định còn tồn đọng từ năm trước chuyển sang đã ở mức thấp trong giai đoạn 2018-2020 , chứng tỏ quy trình giám định ở giai đoạn trước đã được thực hiện rất tốt , đến giai đoạn này , tỷ lệ số vụ giám định tăng từ năm 2018 đến đầu năm 2019 ( tăng từ 1,34% lên 4,65% ) và giảm từ cuối năm 2019 đến năm 2020 ( giảm từ 4,65% xuống 1,8%) , tại giai đoạn này manulife vẫn giữ được sự tập trung , tinh thần vững chắc để con số tồn đọng ở mức thấp nhất có thể .Để có thể tiến hành tốt công tác giám định thì số tiền chi trả cho các vụ giám định cũng là một trong các yếu tố giữi vai trò quan trọng .Năm 2018 chi giám định giảm từ 8.845 triệu đồng xuống 7.912 triệu đồng và đến năm 2020 tăng lên 8.521 triệu đồng .Tăng chi phí cho công tác giám định làm tăng hiệu quả trong công tác giám định của công ty được thể hiện rõ qua số vụ giám định đã giải quyết và số vụ giám định còn tồn đọng
Chuẩn bị giấy tờ có liên quan
Nộp yêu cầu quyền lợi BH cho công ty Khách hàng
Manulife Tiếp nhận hồ sơ
Thẩm định hồ sơ
Thông báo kết quả cho khách hàng