KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH BẢO HIỂM

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI LÝ BẢO HIỂM NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY TNHH MANULIFE – CHI NHÁNH QUẢNG NINH GIAI ĐOẠN 2016 – 2020 Bài khóa luận này nghiên cứu về vấn đề tuyển dụng và đào tạo đại lý Bảo hiểm nhân thọ của Công ty Bảo hiểm nhân thọ Manulife chi nhánh Quảng Ninh trong giai đoạn từ năm 2016 đến năm 2020

BỘ LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI KHOA BẢO HIỂM - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI LÝ BẢO HIỂM NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY TNHH MANULIFE – CHI NHÁNH QUẢNG NINH GIAI ĐOẠN 2016 – 2020 Ngành đào tạo : Bảo hiểm Mã số ngành : 7340204 Họ tên sinh viên : Nguyễn Thị Huyền Trang Người hướng dẫn khóa luận tốt nghiệp ThS Nguyễn Thị Thía Hà Nội, năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp thân tơi thực hiện, khơng chép từ cơng trình nghiên cứu người khác có hướng dẫn giáo viên hướng dẫn Các số liệu, kết hồn tồn trung thực khơng trùng với đề tài nghiên cứu trước Tác giả nghiên cứu Nguyễn Thị Huyền Trang LỜI CẢM ƠN Lời xem xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể giảng viên Khoa Bảo Hiểm Trường Đại học Lao động - xã hội giảng dạy, giúp đỡ em tiếp thu kiến thức bổ ích ngồi ghế nhà trường, em xin đặc biệt gửi lời cảm ơn đến Nguyễn Thị Thía tận tình hướng dẫn, sửa chữa để em hồn thành tốt khóa luận Tiếp đến em xin cảm ơn cô chú, anh chị văn phòng Bảo hiểm Manulife chi nhánh Quảng Ninh bảo, giúp đỡ em thu thập thông tin số liệu trình thực tập, giúp em học hỏi nhiều kinh nghiệm đáng quý Cuối em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn khóa lớp giúp đỡ, động viên em suốt q trình làm khóa luận để em hồn thành tốt Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Nguyễn Thị Huyền Trang TÊN ĐỀ TÀI VÀ TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: “Thực trạng công tác tuyển dụng đào tạo đại lý bảo hiểm nhân thọ Công ty TNHH Manulife - chi nhánh Quảng Ninh giai đoạn 2016 - 2020’’ Chuyên ngành: Bảo hiểm Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Huyền Trang Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Thía Cơ sở đào tạo: Trường Đại học Lao động - Xã Hội (cơ sở Hà Nội) Bài khóa luận nghiên cứu vấn đề tuyển dụng đào tạo đại lý Bảo hiểm nhân thọ Công ty Bảo hiểm nhân thọ Manulife - chi nhánh Quảng Ninh giai đoạn từ năm 2016 đến năm 2020 Bắt đầu từ việc tìm hiểu khái niệm liên quan đến Bảo hiểm nhân thọ tuyển dụng, đào tạo đại lý bảo hiểm nhân thọ nói chung, từ đến tìm hiểu sâu rộng tình hình tuyển dụng đào tạo đại lý bảo hiểm nhân thọ Manulife - Quảng Ninh qua số liệu dẫn chứng số lượng đại lý tuyển dụng qua năm công tác đào tạo đại lý mới, đồng thời làm rõ khó khăn thách thức mà công ty gặp phải năm qua Dựa nội dung tìm hiểu bảo hiểm nhân thọ, đại lý bảo hiểm nhân thọ nắm rõ thực trạng tuyển dụng đào tạo đại lý bảo hiểm nhân thọ Manulife - Quảng Ninh từ đề phương án, đề xuất giải pháp để nâng cao chất lượng tuyển dụng đào tạo đại lý bảo hiểm nhân thọ, đồng thời đưa khuyến nghị công ty nhà nước nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng đào tạo đại lý bảo hiểm nhân thọ Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực Ths Nguyễn Thị Thía Nguyễn Thị Huyền Trang SUBJECT NAME AND SUMMARY OF GRADUATION THE THESY Topic: "Situation of recruitment and training of insurance agents at Manulife Co., Ltd - Quang Ninh branch in the period of 2016-2020" Major: Insurance Student: Nguyen Thi Huyen Trang Instructor: Ms Nguyen Thi Thia Institutions: University of Labour and Social Studies (Hanoi campus) This essay is on recruitment and training of Life Insurance agents of Manulife Life Insurance Company - Quang Ninh from 2016 to 2020 Starting from learning about the concepts related to Life Insurance and recruitment, training life insurance agents in general, thereby going to learn more about the situation of recruitment and training of life insurance agents at Manulife - Quang Ninh through the data and evidence of the number of recruitment agents over the years and the training of life insurance agents at Manulife - Quang Ninh through the data and evidence of the number of recruitment agents over the years and the training of new agents, while clarifying the difficulties and challenges that the company has faced in the past years Based on the content learned about life insurance, life insurance agents and understand the situation of recruitment and training of life insurance agents at Manulife - Quang Ninh, thereby proposing basic solutions to improve the quality of recruitment and training of life insurance agents., at the same time making recommendations for the company and the state to improve the quality of recruitment and training of life insurance agents Instructors guide Students to perform Ms Nguyen Thi Thia Nguyen Thi Huyen Trang MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BHNT Bảo hiểm nhân thọ BH Bảo hiểm DNBH Doanh nghiệp Bảo Hiểm STBH Số tiền Bảo hiểm HĐBH Hợp đồng Bảo hiểm CNTT Công nghệ thông tin DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế nay, Bảo hiểm ngành dịch vụ phát triển mạnh mẽ thể vai trò quan trọng đời sống tác động tới ngành khác xã hội, nhờ vào liên kết với kênh phân phối ngành BH đóng góp phần khơng nhỏ vào kinh tế đất nước BHNT phần đóng góp Sau 30 năm hình thành phát triển Việt Nam, khái niệm BHNT người dân Việt Nam biết đến rộng rãi phủ nhận giá trị thiết thực, ý nghĩa mà BHNT mang đến cho người tham gia, gia đình xã hội Ở nước ta, có khoảng 7-8% dân số mua BHNT tập trung chủ yếu vào khu vực thành thị thành phố lớn Sự thành công thị trường BHNT Việt Nam khơng thể phủ nhận đóng góp cơng tác tuyển dụng đào tạo đại lý Công ty bảo hiểm Trên thị trường BH Việt Nam cơng ty có cạnh tranh khốc liệt, không cạnh tranh khâu khai thác, Cơng ty BHNT cịn cạnh tranh gay gắt vấn đề tuyển dụng nguồn đại lý, nhằm chiếm lĩnh thị trường BHNT Việt Nam Tuy nhiên thực trạng tuyển dụng đào tạo nguồn đại lý BHNT chất lượng, chun nghiệp Việt Nam nói chung cịn hạn chế, qua nghiên cứu cho thấy số lượng đại lý nghỉ việc từ năm hoạt động cao chiếm khoảng 85%, nhận thức BHNT người dân Việt Nam cịn hạn chế, nên cơng tác tuyển dụng đào tạo đại lý BHNT chưa thực đạt hiệu mong muốn Công ty TNHH Manulife Việt Nam công ty BHNT 100% vốn đầu tư nước tham gia vào thị trường Việt Nam Công ty hoạt động khắp nước với mục tiêu trở thành Công ty BH số Việt Nam uy tín khách hàng Đến khu vực Quảng Ninh có kinh nghiệm việc khai thác thị trường BH, nhiên biến động kinh tế, cạnh tranh doanh nghiệp ngành yếu tố ảnh hưởng nhiều đến hoạt động kinh doanh, tình hình tuyển dụng đào tạo nguồn đại lý BHNT Công tác tuyển dụng đào tạo đại lý BHNT ln chiếm vị trí quan trọng chiến lược phát triển công ty, mang đến thành tựu định cho Bảo hiểm Manulife Quảng Ninh nói riêng Manulife Việt Nam nói chung Xuất phát từ thực tế em định chọn đề tài: Thực trạng công tác tuyển dụng đào tạo đại lý bảo hiểm nhân thọ Công ty TNHH Manulife - chi nhánh Quảng Ninh giai đoạn 2016-2020 làm đề tài khóa luận tốt nghiệp 10 ... đồng bảo hiểm với tất sản phẩm bảo hiểm cịn lại doanh nghiệp bảo hiểm 14 Một doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ bị khủng hoảng ảnh hưởng đến doanh nghiệp bảo hiểm lại Thứ sáu: BHNT cho phép bảo hiểm. .. người bảo hiểm họ bị tử vong Tiết kiệm: xảy rủi ro, cố, kiện bảo hiểm chi trả số tiền bảo hiểm cam kết hợp đồng bảo hiểm, hết hạn hợp đồng bảo hiểm, người bảo hiểm không gặp rủi ro, cố, kiện bảo hiểm. .. “sống’’ Bảo hiểm cho hai trường hợp trái ngược trường hợp bảo hiểm Đối với loại bảo hiểm phi nhân thọ, người ta bảo hiểm cho hậu kiện bảo hiểm khơng bảo hiểm cho việc khơng xảy Trong bảo hiểm nhân