Phân biệt hiệu quả, hiệu suất phân tích quan điểm “làm đúng việc cho dù chưa phải bằng cách tốt nhất vẫn hơn là làm không đúng việc cho dù bằng cách tốt nhất”

Bài tiểu luận Quản trò học GVHD: TS. Phan Thò Minh Châu Câu 3: Phân biệt hiệu quả, hiệu suất. Phân tích quan điểm: “Làm đúng việc cho dù chưa phải bằng cách tốt nhất vẫn hơn là làm khơng đúng việc cho dù bằng cách tốt nhất”. Bài làm  ! "#$%!& "#$ I. Những khái niệm chung. 1. Tìm hiểu chung về hiệu quả '!()"*+,-./01,! 2./ &345 *$ 6789:+!làm đúng việc$;8!# )#0<=>! 1?* 4"@A5  9$'8A5"@B 0./  $ C8DEhiệu quả chính là phép so sánh giữa kết quả đạt được với mục tiêu đúng đắn đã đặt ra”. Kết quả đạt được Hiệu quả = Mục tiêu FG)+#5=(, !"D H '*:,:,$ H 'IJ$ H '!J$ 2. Tìm hiểu chung về hiệu suất '"#!(K!*"LJ.M:: ./$N+!"*""2:9,+<O >*./$'"#P!2: /,+<O!9$ Thực hiện: Nhóm 7 Q Đêm 9 Q K21 Q Trường ĐHKT Hồ Chí Minh - 1 - Bài tiểu luận Quản trò học GVHD: TS. Phan Thò Minh Châu Kết quả đạt được Hiệu quả = Chi phí '"#Rlàm việc đúng cách ,B,,$S>78 0 5:&$T59),B ,""!+,+-C,BIU0 8::,+A!#,#$ *:*"*V0  !0 !W"#$N:,J."8 W"#D H X,+K!*=Y28/"!= $'ZD H X28/8:MW"!$'ZD H SC,+=CW"!=$  Ví dụ: [(!\M:FWM$]V(C& 8\!9F<^?_<`1(ab, G?_ <`!cK4Z<^?_?1(dBB)? MGB!cbK4$\\V0?_<`:!9 F$678"9./<V)1:FWM4\V 5!Ve"9,+(2<^?_<` ?_?\V"#$ 3. Phân biệt hiệu quả và hiệu suất  Giống nhau:'"#)?J*: ->*$  Khác nhau: Thực hiện: Nhóm 7 Q Đêm 9 Q K21 Q Trường ĐHKT Hồ Chí Minh - 2 - Bài tiểu luận Quản trò học GVHD: TS. Phan Thò Minh Châu Chỉ tiêu Hiệu quả Hiệu suất Cơ sở xác định T:f%./ ) T:fN,+<O Cơ sở đánh giá %5*./ N5*./ Mục đích g  g  Tầm quan trọng trong quản trị ]0B h0 Yếu tố cấu thành %./ 5,i ,:,!` jB+, 5,i,!`,!` II. Phân tích quan điểm: “Làm đúng việc cho dù chưa phải bằng cách tốt nhất vẫn hơn là làm khơng đúng việc cho dù bằng cách tốt nhất”. H ]8""2"#D H Eg Ji,<^M#k5! &"#$F./ ./ ,+*$ H Eg& Ji<^M#k5!"# &$g_M#,+O# &? ./&./&)$TZ Ji!,+O#>,+d=!V,+,*!& C$ H g`JK-!MR(M (9:$ 678! !)/ $lm #)0B!./)$:,_ !,<::,&9"#:,+$ 6:?./< I>Ji<,!<^ M#>CCA5"@ *)R!$T: !8/&)`n-$ III. Ví dụD Thực hiện: Nhóm 7 Q Đêm 9 Q K21 Q Trường ĐHKT Hồ Chí Minh - 3 - Bài tiểu luận Quản trò học GVHD: TS. Phan Thò Minh Châu o,]!/:"?#",p9gqo$rXM 8/<,7_:"7,&): -(/Ji",p-(/Ji16o4$ 6/16S4\/r-r,7%_=,s .8$ 6/\:!7,<":":,? *:, 9tbb(/Ji9O"D STT Nội dung Kết quả t \147?G>) ",pgqo3 H M1cuv4 H T&M1abv4 H w: a \14!s9" ,p8&3 H '!s1cbv4 H N!s1abv4 H N"LJ.1tuv4 H w: x \14"y!s9 9<<z)",p8 &3 H [y!s1cbv4 H T&1xbv4 H w: 6/rd!/:>:&/{__) -(J)",p8-&8$6/r07?G- tbb:"D Thực hiện: Nhóm 7 Q Đêm 9 Q K21 Q Trường ĐHKT Hồ Chí Minh - 4 - Bài tiểu luận Quản trò học GVHD: TS. Phan Thò Minh Châu STT Nội dung Kết quả t %5!s9",p  H '!s1xuv4 H T&!s1uuv4 H w: a %M)",p9 H [IG1|uv4 H }    "M   1~uv4 H T&  8      I 1tbbv4 H X,!+1tbbv4 H TJ0" 01•uv4 [?_:)-/rXMV7?G "D Nhân viên Kết quả Cách làm Giải thích 6 /\ T&   M o6S\&?./- &8!OV(/Ji$N O6S\96oR:" < ,&8:",p$S) !D*:,:,? 96o"@7,& +?B 6 /r '   N M 6SrVm./-&8!O V-6o$o6SrV>) -6o)",p:C , o6/5"?#gqo ,5-6o$S)!DNM! J&/{__++? &&,($ 678+J./#8^D Thực hiện: Nhóm 7 Q Đêm 9 Q K21 Q Trường ĐHKT Hồ Chí Minh - 5 - Bài tiểu luận Quản trò học GVHD: TS. Phan Thò Minh Châu H T ?/!>"@! ./V)Ji5:&&,!M #$ H T &? !*& > Ji>!_2d&!M s=:&-+>-7,$ Thực hiện: Nhóm 7 Q Đêm 9 Q K21 Q Trường ĐHKT Hồ Chí Minh - 6 - Bài tiểu luận Quản trò học GVHD: TS. Phan Thò Minh Châu Câu 7: Việc phân tích mơi trường bên ngồi giúp ích gì cho nhà Quản trị tổ chức/doanh nghiệp. Hãy nêu ví dụ về ảnh hưởng của mơi trường bên ngồi đến hoạt động của một tổ chức/doanh nghiệp cụ thể. Bài làm I. Tầm quan trọng của q trình phân tích mơi trường bên ngồi đối với nhà Quản trị. 1. Mơi trường bên ngồi và các khái niệm có liên quan 1.1. Mơi trường bên ngồi %&(</K28:M2!*!2:€?8 =</J,J,&"= :00-J,$ %&(</<KD H%&($ H%&(A$ H%&($ i8Z-C./:!-CJ ,28:M8$ 1.2. Các khái niệm có liên quan 1.2.1. Mơi trường tồn cầu. %&(?!7,<=8:Mn&D): +H,,!7WQ?V*0U7Q&= ,$ [*8A&("@=@:>> :-MJ,$ %•8:M-&(!7,=:J, d8=J,M!/:98:M $ 1.2.2. Mơi trường tổng qt. Thực hiện: Nhóm 7 Q Đêm 9 Q K21 Q Trường ĐHKT Hồ Chí Minh - 7 - Bài tiểu luận Quản trò học GVHD: TS. Phan Thò Minh Châu %&(A?!7,<=8:Mn&D): +H,,!7WQ?V*0U7Q&= ,M$ %&(8!/#:J, 5+#&M$ 1.2.3. Mơi trường ngành. %&(s0!&(!&(I*:, 9CJ,,!9-J,)?8 *:,&(8$ _%_!j_<#‚)J&(& dKuMD H %M_J0-2(7,$ H [5,-#,$ H [5,-($ H %M_J0-",p8:$ H N(2J,2$ 2. Ý nghĩa và mục đích của việc phân tích, nghiên cứu mơi trường bên ngồi. 2.1. Ý nghĩa của việc nghiên cứu mơi trường bên ngồi. ;M9]::!&I9 &(</d&(i@($ ':!,:,+&(</d </?B8B8:/B "=:,8:M9!*0:!,i,$ *:#828:M-&(</=#!9 :#",pJ.(A5/:9$[*8A- 28:M&(</"@G_"*8A-(/Ji M92",pJ.€;sO,:#,2",p ,",p9$;,58/J,,8 A:!J:!#,5W:!",p , (!*0#,Z<$ Thực hiện: Nhóm 7 Q Đêm 9 Q K21 Q Trường ĐHKT Hồ Chí Minh - 8 - Bài tiểu luận Quản trò học GVHD: TS. Phan Thò Minh Châu 67JB8BC&(</ ,G,J,?+?m"5.->?8 J*:!./J+"^ ./W$ ;&(</d!B"=))],+ /5&(</+?$ 6(R?J,8:=25 8:"3""9p*""9J,$ S58:d?_?G=C(J ,,+&(</!/.I<I (B5$ S+J.DNiM!`&-J,2W B-:Pab"@!:2W|b"@?_! <>(d+M<!8::?_?G7,/ -:Pat$S>78,+&(</!<,7& :-:!$ ;Z<)7,:<M7 -<K::9@!2A8!9 JƒC8>,+&(</!` n:!$ 2.1.1. Ý nghĩa của việc phân tích mơi trường tồn cầu. )7,&MJ, !&M*:,Z:,9)::92 M88(,@J,57, !/J,$S>78"@!:8::,+&(n&- J,!R9=,+&(9<O& ($ [*8A&("@=:8::!- J,$S+J.98Nsg/<;5!9?#p!9# :9>:!•5-J,R +:p<2):7,•5-;5 67%U$LWabb|]MV;5=9?# Thực hiện: Nhóm 7 Q Đêm 9 Q K21 Q Trường ĐHKT Hồ Chí Minh - 9 - Bài tiểu luận Quản trò học GVHD: TS. Phan Thò Minh Châu p!9#:9$<MJ,8A:!/ 5p<)7,•5-]M$ 8/#)/5&("@Z=25 i8_C!J/,57,- $„8 !D tf;M9J,R0=(9D;M9J ,8/5&(>D H+,.!Y))Z2MK: 98m$S>7828A-&(II"@ !8A)&(n&&( 9$S+J."2]M<ƒ_!B!9&8"2!9 -S6WJ!7!9$ H)(,ZJiJ,&*:,9 (9:,=Z& <!7:<Z!",pJ ,9$S+J.J,<",p->&8 ?#p&?#p",p"@<9$T M9!",p8A><J,"?#d< =$ af;M9J,0/B(M:$ S,+&(!8/#,:7,,+U &(+H,,!7&(WQ?V>2 <#!9"9&(9$ 8/i8>5J/B(M:5 ,+&(-J,$ 2.1.2. Ý nghĩa của việc phân tích mơi trường tổng qt a. Mơi trường kinh tế. j+&(:`n0<=<K28:M =:"5:#/Ji$%:!-0J,) !/::($ -&(:?"*!-) :!&82:J,$ Thực hiện: Nhóm 7 Q Đêm 9 Q K21 Q Trường ĐHKT Hồ Chí Minh - 10 -