Phân tích quan điểm về tố chất của nhà quản lý hiệu quả nhà lãnh đạo thành công

PHÂN TÍCH QUAN ĐIỂM VỀ TỐ CHẤT CỦA NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ NHÀ LÃNH ĐẠO THÀNH CÔNG Bằng hiểu biết mình, khn khổ mơn học “Phát triển khả lãnh đạo” Đây môn học nói dể nghe lúc Giáo Viên giảng, để hiểu thật khơng dể chút vì: Khái niệm lãnh đạo dường ln ln làm cho nhầm lẫn, xuất hình thức khác tính chất khó khăn q linh hoạt để hình thành Vì vậy, có nhiều sáng tạo từ ngữ tương ứng để đối phó với thuật ngữ chưa quy định đầy đủ Để hiểu cách đầy đủ nghiên cứu số vấn đề xoay quanh tố chất kỹ người lãnh đạo I Lý thuyết lãnh đạo, tố chất kỹ Định nghĩa lãnh đạo Các nhà nghiên cứu thường định nghĩa lãnh đạo theo quan điểm cá nhân mặt tượng mà họ quan tâm Sau tổng quan tài liệu viết lãnh đạo, Stogdill (1974, trang 259) kết luận “ Có người cố gắng định nghĩa lãnh đạo có nhiêu định nghĩa” Các định nghĩa khác liên tiếp đời từ Stodill đưa kết nghiên cứu Lãnh đạo định nghĩa góc độ tố chất, hành vi, ảnh hưởng, cách giao tác, lãnh đạo vai trò, đảm nhiệm vị trí quản lý Một số định nghĩa lãnh đạo Lãnh đạo “ Hành vi cá nhân… đạo hoạt động nhóm người thực mục tiêu chung (Hemphilll & Coons, trang 7) Lãnh đạo “sự vượt trội quyền lực áp đặt nhằm đảm bảo tuân thủ học đạo mang tính thủ tục tổ chức” ( D.Katz & Kahn, 1978, trang 528) Lãnh đạo “ trình gây ảnh hưởng hoạt động nhóm người có tổ chức để thực mục tiêu chung” ( Rauch & Behling, 1984, trang 46) Lãnh đạo trình gây ảnh hưởng dẫn đắt hành vi cá nhân hay nhóm người nhằm hướng tới mục tiêu tổ chức (Bách khoa toàn thư mở Wikipedia) Trong Leaders ( Những nhà lãnh đạo), Bennis Nanus nói: “ Sự thật có nhiều hội để trở thành nhà lãnh đạo chúng nằm tầm tay hầu hết người” Mỗi thời đại có thời điểm đòi hỏi nhà lãnh đạo vượt lên phía trước để đáp ứng nhu cầu thời Vì vậy, khơng có nhà lãnh đạo lại khơng tìm thấy thời khắc Lãnh đạo phát triển khám phá “Nhà lãnh đạo bẩm sinh” xuất Song, để trở thành nhà lãnh đạo xuất sắc, cần phải trau dồi phát triển tố chất lãnh đạo qua q trình làm việc tích lũy kinh nghiệm, học hỏi mà thân trải qua hay từ người xung quanh Định nghĩa tố chất Là đặc điểm cá nhân khác nhau, bao gồm đặc điểm cá tính, sở thích, tính khí, nhu cầu, động lực làm việc giá trị sống khác Trong cá tính đặc điểm tính khí thực cách cư xử (ví dụ: tự tin, mức độ nhiệt tình, hướng ngoại chín chắn); giá trị sống quan điểm cá nhân vấn đề, đúng? sai?, đạo đức hay phi đạo đức Định nghĩa kỹ Là khả làm việc theo cách có hiệu Kỹ định nghĩa nhiều cấp độ trừu tượng khác nhau, từ tổng qt (ví dụ: kỹ giao tiếp, thơng minh) thuật ngữ thu hẹp ý nghĩa (ví dụ: khả thuyết phục, tranh luận lời nói) Theo nghiên cứu Stogdill phân biệt tố chất kỹ nhà lãnh đạo sau: Tố chất Kỹ - Khả thích ứng tốt với tình hình - Thơng minh (lanh lợi) - Tỉnh táo môi trường xã hội - Có kỹ dựa khái niệm - Tham vọng, định hướng thực - Sáng tạo mục tiêu - Quyết đoán - Hợp tác - Đáng tin cậy - Thể quyền lực - Giỏi ngoại giao tế nhị - Nói lưu lốt - Hiểu biết cơng việc - Có đầu óc tổ chức (có khả quản lý) - Có nghị lực (năng động; mức độ hoạt - Có sức thuyết phục động cao) - Kiên trì, kiên định - Có kỹ giao tiếp - Tự tin - Có kỹ dựa khái niệm - Chịu áp lực, căng thẳng - Sẵn sàng đảm nhận trách nhiệm Yêu cầu kỹ người quản lý cấp khác nhau, phụ thuộc vào loại hình tổ chức, quy mô cấu tổ chức, mức độ tập trung quyền lực Tùy thuộc vào vị trí (cấp bậc) quản lý mà tầm quan trọng các kỹ xếp mức cao, thấp hay trung Kỹ lãnh đạo phân làm loại: Kỹ chuyên môn nghiệp vụ; Các kỹ nhận thức; Các kỹ giao tiếp Quan điểm tố chất nhà quản lý có hiệu Theo ý kiến nhiều người, tố chất nhà quản lý có hiệu cần phải có: Định hướng hiệu rõ ràng; Định hướng quyền lực hòa nhập xã hội mạnh mẽ; Tự tin cao: nhu cầu phụ thuộc thấp, niềm tin mãnh liệt vào giá trị thân; Trung tâm điều khiển nội (nội lực); Ổn định vững vàng mặt tâm lý; Định hướng thành tích mức độ hợp lý, định hướng hiệu rõ ràng; Tính liêm Một số tố chất khác nêu bao gồm: Trí thơng minh cảm xúc; Tư hệ thống; Hiểu biết xã hội; Khả học hỏi Các tố chất, kỹ sau đặc trưng người lãnh đạo thành công: Người lãnh đạo miêu tả với đặc trưng người có mong muốn mạnh mẽ gánh vác trách nhiệm, hoàn thành nhiệm vụ, mạnh mẽ kiên trì việc thực mục tiêu, đốn sáng tạo giải vấn đề, chủ động tình huống, tự tin, mong muốn tự khẳng định mình, sẵn sàng chấp nhận hậu định hành động mình, sẵn sàng chấp nhận áp lực mối quan hệ, sẵn sàng chịu đựng thất bại chẫm chễ, khả gây ảnh hưởng hành vi người khác, lực xây dựng hệ thống giao tiếp xã hội phục vụ mục đích cấp bách.” Những tố chất kỹ nhà lãnh đạo gọi theo “tiêu chuẩn” Tuy nhiên thực tế “ngọc có vết” nên khơng có coi “hồn hảo” người Nếu người sinh hồn hảo hình thức lẫn chất “siêu nhân” Do theo quan điểm cá nhân tơi thì: Mỗi người sinh linh "Tạo hóa", sinh từ kết hợp cha, mẹ Nhưng đời lại có người hay, kẻ dở, có người thành cơng, có người lại thất bại? Điều có phải xã hội khơng cơng với người thất bại, có thiên vị với người thành công? Trong “Nhật ký tù”, Bác Hồ viết: "Hiền phải đâu tính sẵn/ Phần nhiều giáo dục mà nên" Chính nuôi dưỡng cha mẹ, giáo dục gia đình, nhà trường, xã hội giúp lớn khơn Để có kinh nghiệm khả chun mơn tùy thuộc nhiều vào việc tự tìm hiểu, ham học hỏi, ý chí vươn lên chinh phục tri thức, làm chủ khoa học kỹ thuật cá nhân Như vậy, thất bại hay thành công rõ ràng tùy thuộc vào khả người: khả sẵn có (khả bẩm sinh hay gọi tố chất) khả đắc thụ kinh nghiệm kiến thức cá nhân tạo nên kỹ Năng lực này, trông chờ vào Thần Thánh, hay Đức Phật ban cho mà phải tự học hỏi, tự trau dồi tích lũy kinh nghiệm qua thực tế sống, chuyên môn nghiệp vụ hàng ngày Ai muốn đạt thành công phải có hai khả năng: khả sẵn có (tố chất) kỹ chuyên môn nghiệp vụ Vậy, người lãnh đạo muốn đạt thành công người cần hội tụ hai yếu tố: tố chất kỹ chuyên môn, nghiệp vụ Để hiểu rõ điều này, tìm hiểu từ: “tố chất”; “kỹ năng”; “lãnh đạo”; “thành công” gì? Những từ có chung đặc điểm là: từ Hán-Việt Tra cứu Từ điển tiếng Việt - Hoàng Phê chủ biên, NXB Đà Nẵng, 2011, từ giải thích sau: + Lãnh đạo: Là trông coi tất cả, đạo: đưa đường lối Lãnh đạo "vạch đường lối phương pháp hành động cho quần chúng" Nghĩa dùng đề chủ trương, đường lối tổ chức thực hiện; người quan (nào đó) “đề tổ chức thực chủ trương, đường lối" Ví dụ: Anh lãnh đạo cơng ty hồn thành nhiệm vụ; Đảng lãnh đạo nhân dân làm cách mạng + Thành công: Là xong, trọn vẹn, dựng nên, làm thành; công: kết quả, nghiệp Thành công nghĩa gốc "hoàn thành với kết tốt" Nghĩa "đạt kết quả, mục đích dự định" Ví dụ: Buổi học thành cơng q mong đợi; Khi việc thành công chúng tớ khao; Nó bảo vệ thành cơng luận án + Tố chất kỹ năng: Tố chất Kỹ - Tố: chất sẵn có, chất: chất Tố chất - Kỹ: khéo léo, tài năng; năng: có nghĩa gốc "bản chất sẵn có lúc thể Kỹ nghĩa gốc "Khả sinh" Nghĩa dùng "yếu tố ứng dụng tri thức vào thực có người" Ví dụ: Đó tiễn Nghĩa dùng người có tố chất thể thao; Ngay từ nhỏ, "khả vận dụng kiến thức cô bé bộc lộ tố chất thông minh… thu nhận lĩnh vực áp dụng vào thực tế" Ví dụ: Rèn kỹ nghe nói ngoại ngữ; Nó có kỹ đánh vợt tay trái tốt Theo cách giải thích Từ điển Hán – Việt, theo nghĩa dùng thì: tố chất kỹ người lãnh đạo thành cơng hiểu sau: Yếu tố có sẵn người khả vận dụng kiến thức thu nhận lĩnh vực áp dụng vào thực tế người đề chủ trương, đường lối tổ chức thực chủ trương, đường lối) đạt kết quả, mục đích dự định (thành cơng) Như vậy, hiểu rằng: tố chất yếu tố kỹ yếu tố tất yếu tạo nên thành cơng cho người lãnh đạo II Phân tích tố chất kỹ người lãnh đạo nhận định thành công: Các nhà nghiên cứu sử dụng kết hợp phẩm chất, kỹ tố chất khác (ví dụ: khả xây dựng lãnh đạo nhóm, khả thích ứng với thay đổi) để miếu tả phân tích Kết nghiên cứuđược tóm tắt cách miêu tả phẩm chất cụ thể đặc biệt phù hợp để dự báo người quản lý thăng tiến hay thất bại: Sự ổn định tâm lý: Những người quản lý thất bại thường đối mặt với áp lực Họ thường rơi vào tình trạng giận, cáu gắt hay có hành động khơng qn phá hoại mối quan hệ với cấp dưới, đồng cấp Ngược lại, người quản lý thành cơng thường bình tĩnh, tự tin vững vàng khủng hoảng Tính bảo thủ: Những người quản lý thất bại thường có thái độ hành động bảo thủ thất bại Họ thường phản ứng cách cố gắng bưng bít sai lầm đổ thừa lỗi cho người khác Những người quản lý thành công thường thừa nhận sai lầm, chịu trách nhiệm có biện pháp giải vấn đề gây Tính liêm trực: Người quản lý thành công thuwongf trọng đến nhiệm vụ cấp thiết nhu cầu cấp việc cạnh tranh với đối thủ gây ấn tượng với cấp Ngược lại, nhiều nhà lãnh đạo thát bại tham vọng thăng tiến mà đánh đổi thứ khác Kỹ giao tiếp: Người quản lý thất bại thường yếu kỹ giao tiếp Lý chung thất bại thiếu nhạy cảm Điều phản ánh thông qua hành vi xúc phạm đe dọa người khác Ngược lại, người quản lý thành công thường nhạy cảm hơn, tế nhị quan tâm Họ có khả hiểu hòa nhập với đối tượng họ xây dựng mạng lưới rộng rãi mối quan hệ hợp tác Chính kỹ giúp nhà lãnh đạo có cách truyền cảm hứng tạo động lực cho cấp cách hiệu Kỹ nghiệp vụ: Đối với người quản lý thất bại, khiếu bẩm sinh ban đầu họ công cụ ban đầu để giải thành công vấn đề đạt thành tích chun mơn cấp quản lý thấp nơi mà tài chuyên môn họ thường trội so với cấp Tuy nhiên, cấp quản lý cao hơn, chuyên môn họ lại điểm yếu khiến người tự tin cao ngạo, khiến người bỏ qua lời khuyên bổ ích từ cấp có chun mơn cao hơn, dẫn đến đánh hội tốt Những người quản lý thành công thường giầu kinh nghiệm nhiều hoàn cảnh khác nhau, họ có tầm nhìn kỹ nhờ trải nghiệm việc giải vấn đề khác Xuất phát từ thực tế, tùy hồn cảnh, mơi trường, vị trí cơng việc tố chất kỹ người lãnh đạo vận dụng linh hoạt làm nên thành cơng cho tổ chức mà họ gắn bó Trên giới, hay nước ta, ngành nghề bắt gặp người lãnh đạo thành công Có nhiều nhà lãnh đạo nhân loại biết đến tơn vinh như: Hồ Chí Minh, Võ Ngun Giáp, Vladimir Putin Cách khoảng năm tính chất cơng việc tơi gặp anh, người nhìn bề ngồi giản dị, hiền lành, nói nhẹ nhàng, từ tốn Anh đào lĩnh vực tài Trong sống cơng việc anh gương sáng để người noi theo Người tơi đưa vào làm nhân vật luận Anh Vũ Hồng Sơn, sinh năm 1968 Hà Tây cũ, Hà Nội Anh Phó chủ tịch hội đồng quản trị Tập đoàn Đại Dương gương sáng đạo đức, nhà lãnh đạo tài ba, người mà có tố chất kỹ đáng để phải học hỏi Là cử nhân kinh tế, thạc sỹ tài Anh khơng ngừng học hỏi, phấn đấu để đạt vị trí ngày hơm Là lãnh đạo xếp vị trí thứ hai Tập đoàn với chức nhiệm vụ kiểm tra, kiểm soát, xét duyệt, phê chuẩn tham mưu cho Chủ tịch HĐQT tồn lĩnh vực tài chính, đầu tư, nhân Tập đoàn, làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, đặt mục tiêu chung lên hàng đầu, Anh đồng nghiệp gọi với tên trùi mến Phật sống, ý nói sống ln có trước có sau xứng đáng người lãnh để người noi gương học tập Tuy nhiên với tầm nhìn xa trơng rộng mình, Đồng chí vạch kế hoạch để thực tốt công việc Để đạt mục tiêu này, đồng chí ln ln tìm tòi sáng tạo để tìm phương pháp phù hợp điều hành cơng việc Chính từ ngày cơng tác Anh giúp Tập đoàn phát triển ngày lớn mạnh, có nhiều đổi ln hồn thành tốt nhiệm vụ giao Bên cạnh đó, Anh người quan tâm sát đến đời sống anh em, anh tận tình giúp đỡ người vào, hướng dẫn, bảo, kèm cặp Đặc biệt anh ln có chủ trương phát triển bồi dưỡng nguồn nhân lực đội ngũ cán trẻ, có tiềm để đưa vào danh sách bồi dưỡng đào tạo để trở thành nhà lãnh đạo kế cận sau Tập đồn Vì nhiều cán cử học khơng nước mà có hội cọ xát học hỏi kinh nghiệm nước Bản thân tơi người đồng chí trực tiếp dìu dắt hướng dẫn tận tình cơng việc từ công tác Bởi vậy, nguồn nhân lực kế cận Tập đồn khơng ngừng tăng cường đáp ứng được mục tiêu phát triển Tập đoàn đề Cá nhân tơi ln kính trọng người đức độ, tài năng, tràn đầy nhiệt huyết công việc Anh Chính anh động lực để tơi phấn đấu, rèn luyện không ngừng học III Một số phẩm chất kỹ cụ thể giúp Anh thành công: Mong muốn khẳng định thân: Trước chuyển sang làm Phó chủ HĐQT Tập đồn Đại đương, anh chuyên viên vụ ngân sách Bộ tài Tuy chuyên viên anh khẳng định tài theo có nhiều tổ chức kinh tế lớn mời anh làm việc anh chọ Tập đoàn Đại Dương Như anh định chuyển sang làm phó chủ tịch HĐQT Tập đoàn thành lập khơng phải mục đích kinh tế, hay quyền lực Đó nhu cầu muốn tự khẳng định thân mình, khao khát mong muốn thành cơng nghiệp tạo động thúc đẩy anh định lựa chọn đối mặt với khó khăn: Tạo lập doanh nghiệp bắt đầu kinh doanh thị trường mới; cạnh tranh với người khổng lồ Tập đoàn nhà nước: Tập đoàn Dầu khí Việt Nam, Tập đồn Sơng Đà, Tập đồn Than Khống Sản Tập đồn khác… Tính liêm trực: Khi Tập đoàn Đại Dương vào hoạt động, hầu hết nhân viên sinh viên trường, chưa có kinh nghiệm làm việc Anh tập trung vào vấn đề cấp thiết nhân viên mới, đào tạo nhân viên thành thục công việc Anh yêu cầu tất cấp quản lý nhân viên làm việc Công ty khác phải giải đáp thắc mắc, dẫn cho nhân viên Cụ thể, Anh quy định địa email riêng anh nơi mà nhân viên gửi thắc mắc, ý kiến giải pháp thử nghiệm lý họ e ngại khơng phản ánh trực tiếp Từ anh tổ chức định kỳ buổi họp phòng nghiệp vụ, anh cấp quản lý có kinh nghiệm khác chia sẻ kinh nghiệm đưa biện pháp giải anh thực lời hứa với HĐQT sau tháng hoạt động, toàn nhân viên thục tự giải tốt cơng việc Hơn nữa, anh cam kết sau 12 tháng nhân viên Đại Dương chuyển sang Công ty khác không cần đào tạo lại, đủ điều kiện làm quản lý Tính kiên định: Một người lãnh đạo mạnh mẽ ln cần có lập trường vững vàng định Điều khơng bao gồm tư tưởng bảo thủ, ngoan cố sửa chữa sai lầm Bản thân anh người biết lắng nghe khắc phục mặt hạn chế Tuy nhiên anh người khéo léo, biết cách thuyết phục khách hàng nên làm cho tốt Và anh biết cách phân xử đúng, sai nhân viên họ tị nạnh công việc hàng ngày Đặt lợi ích chung làm kim nam: Tố chất gắn liền với niềm say mê tình yêu với nghề nghiệp Người lãnh đạo phải biết hy sinh Anh hiểu rõ điều này, nên, vào dịp lễ, Tết anh tạo điều kiện cho nhân viên giả ngoại quê thăm gia đình, vợ Bản thân anh người tiên phong việc toán tiền tiếp khách sử dụng xe Tập đồn, anh phân biệt cơng tư cách rõ ràng minh bạch Từ nhân viên Tập đoàn làm theo răm rắp Giữ chữ tín: 10 Anh ln đặt chữ tín lên hàng đầu, dù lời hứa nhân viên anh tâm thực được; Chữ tín kinh doanh lấy làm vũ khí đặc biệt để cạnh tranh điều làm nên tên tuổi anh nhà lãnh đạo Thương hiệu cá nhân: Trong thời buổi chế thị trường doanh nghiệp hay hãng luôn tạo cho khác biệt so với đối thủ Điều giúp cho doanh nghiệp, hãng thành cơng việc chiếm lĩnh thị trường Cũng có khác biệt mang đến thành công cho người tạo chúng, có số khác biệt mang lại thất bại cho họ Và khác biệt anh mang lại thành công cho công việc Kỹ truyền lữa: Theo tơi, nhà lãnh đạo giỏi người biết cách truyền “ngọn lửa” nhiệt huyết, truyền cảm hứng cho người khác, sức mạnh có khả lan tỏa làm cho người xung quanh “nóng lên” muốn làm theo Muốn trở thành nhà lãnh đạo giỏi, người lãnh đạo biết lắng nghe, hiểu, thông cảm biết chia sẻ với nhân viên, với cấp biết lệnh quát tháo Người lãnh đạo ln đặt vào hồn cảnh cụ thể để tháo gỡ, giải vấn đề rắc rối phát sinh cách hợp lý Tôi quan sát thấy anh người giỏi việc truyền cảm hứng Khi thiếu người anh sẵn sàng làm thay anh em, anh hăng say với công việc, làm anh làm nơi đến chốn, làm việc giờ, nghỉ Bên cạnh đó, có việc xảy ra, anh tìm hiểu nguyên tìm cách giải vấn đề thấu tình đạt lý Chính điều làm người nể phục anh Đây kỹ mà nhiều nhà lãnh đạo thiếu khơng thể phát huy thực tế người lãnh đạo nói mà cấp dưới, hay đối tác không nghe đồng nghĩa với người lãnh đạo đối mặt với thất bại Và đương nhiên người lãnh đạo nói mà có nhiều người nghe thành cơng đến với họ Anh 11 người thành công thắp lên lòng u nghề, truyền cảm hứng sang cho người khác biết cách thuyết phục họ theo Kỹ giao tiếp: Xây dựng văn hóa phục vụ cơng việc giao tiếp với khách hàng Anh nhận thấy điều bất cập Công ty thái độ kẻ nhân viên tiếp xúc với khách hàng Anh tiên phong thay đổi phong cách làm việc mình, ln ân cần lịch với khách hàng, giải yêu cầu khách hàng ngày hết hành Đồng thời anh đưa thử nghiệm mới: cho nhân viên giao dịch Công ty khác, để có trải nghiệm làm khách hàng, từ thấu hiểu công việc Đồng thời anh quy định cấp quản lý không tiền làm thêm giờ, có nhân viên phải làm thêm người quản lý trực tiếp phải lại quan đến người nhân viên xong việc thơi Đến nay, anh thành công xây dựng văn hóa giao tiếp Tập đồn, điều chủ tịch khen ngợi Nhưng điều quan trọng hơn, có đối tác lớn muốn hợp tác làm việc với anh Có thể nói anh người lãnh đạo thành công việc tạo ảnh hưởng cá nhân tới người khác phong cách làm việc thái độ phục vụ khách hàng Điều mang lợi lại cho Tập đồn, chi phí làm ngồi khơng có, nhân viên cần thiết tự nguyện hồn thành cơng việc ngày trước rời văn phòng Sự tự tin: Anh tự tin vào khả Anh biết điểm hạn chế người thẳng tính, lại lớn tuổi so với đội ngũ nhân viên bây giờ, kỹ ngoaị ngữ, tin học hạn chế Nhưng đặc biệt anh tin vào lớp trẻ, anh tạo điều kiện cho nhân viên khẳng định mình, phát huy hết họ có sai đâu sữa 12 Sự tự tin anh vào nhân viên, đồng nghiệp tác động tích cực đến hiệu người lãnh đạo Anh ln có kỳ vọng cao cấp Anh ln kiên trì thực mục tiêu khó khăn Chính lạc quan, tâm kiên trì anh làm tăng cam kết cấp để hỗ trợ thực nhiệm vụ đưa hoạt động kinh doanh Tập đồn đến thánh cơng Trên số nét phẩm chất kỹ lãnh đạo Anh Vũ Hồng Sơn; Người mà xem người anh, người lãnh đạo chân TÀI LIỆU THAM KHẢO 1- Tài liệu tham khảo lưu hành nội “Phát triển khả lãnh đạo” chương trình đào tạo thạc sỹ Quản trị kinh doanh quốc tế - ĐH Griggs 2- (http://www.suctrevietnam.com/Web/TinTuc/Content.aspx?distid=28229) 3- http://www.doanhnhan360.com/Desktop.aspx/Lanh-dao-360/Ky-nang360/Nhung_to_chat_va_ky_nang_can_co_cua_nha_lanh_dao/ 4- http://www.slideshare.net/alibobo/leadership-ch2-dacdiem 5- (http://www.tailieu.vn) 6- http://www.proskills.edu.vn/?id=41&ma=16&ct=77 13 ... hay trung Kỹ lãnh đạo phân làm loại: Kỹ chuyên môn nghiệp vụ; Các kỹ nhận thức; Các kỹ giao tiếp Quan điểm tố chất nhà quản lý có hiệu Theo ý kiến nhiều người, tố chất nhà quản lý có hiệu cần phải... đạt kết quả, mục đích dự định (thành cơng) Như vậy, hiểu rằng: tố chất yếu tố kỹ yếu tố tất yếu tạo nên thành công cho người lãnh đạo II Phân tích tố chất kỹ người lãnh đạo nhận định thành công: ... có nhà lãnh đạo lại khơng tìm thấy thời khắc Lãnh đạo phát triển khám phá Nhà lãnh đạo bẩm sinh” xuất Song, để trở thành nhà lãnh đạo xuất sắc, cần phải trau dồi phát triển tố chất lãnh đạo