Phân tích các đặc điểm kỹ năng và tố chất của nhà lãnh đạo thành công – ví dụ thực tiễn

Phân tích đặc điểm kỹ tố chất nhà lãnh đạo thành cơng – ví dụ thực tiễn Lãnh đạo chủ đề mà học giả đưa bàn luận từ lâu, nhiên nghiên cứu khoa học lãnh đạo kỷ XX Các quan điểm lãnh đạo nhà nghiên cứu khác Tuy nhiên, hầu hết định nghĩa lãnh đạo phản ánh nhận định lãnh đạo trình gây ảnh hưởng dẫn dắt hành vi cá nhân hay nhóm người nhằm hướng tới mục tiêu tổ chức Trong lịch sử, xuất nhiều nhà đại tướng tài ba giới tôn vinh Julius Caesar, Alexander Đại Đế, Võ Nguyên Giáp hay khách kiệt suất Mao Trạch Đơng, Egra Gandhi, Hồ Chí Minh… Vậy, có phải tài lãnh đạo họ bẩm sinh? Hay phải trải qua rèn luyện? thân nhà lãnh đạo có tố chất , kỹ để lơi cuốn, khơi dậy lòng nhiệt huyết cống hiến người xung quanh để đạt mục đích mà họ vạch ra? Đây câu hỏi mà muốn biết câu trả lời để nâng cao, hồn thiện vai trò lãnh đạo nghiệp Qua nghiên cứu môn học Phát triển kỹ lãnh đạo với tham khảo tài liệu liên quan trải nghiệm sống thân, tơi thực tìm câu trả lời cho riêng tố chất kỹ cần thiết để hình thành nên nhà lãnh đạo thành công Những tố chất kỹ nhà khoa học giới nghiên cứu đến thống Như giáo trình “lãnh đạo tổ chức” trường đại học Griggs đề cập, tố chất kỹ nhân tố có tầm ảnh hưởng lớn đến thành bại nhà lãnh đạo Những tố chất mức độ sinh lực sức chịu đựng căng thẳng cao, tự tin, trọng vào vấn đề, ổn định vững vàng mặt tâm lý, tính liêm chính, có động quyền lực hoà nhập xã hội, định hướng thành tích mức độ hợp lý nhu cầu phụ thuộc thấp Và người lãnh đạo hội tụ đầy đủ tố chất làm tơi nể phục bà Lê Thị Thiên Lý, trưởng phòng khách hàng – Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàn Kiếm, lãnh đạo trực tiếp Mức độ sinh lực chịu đựng căng thẳng cao đồng nghĩa với việc thể lực dẻo dai tố chất thiếu cho nhà lãnh đạo thành công Qua nghiên cứu thấy rằng, tố chất giúp cho nhà lãnh đạo bắt kịp với tốc độ làm việc khẩn trương kéo dài nhiều giờ, yêu cầu liên tục cương vị người quản lý Sự dẻo dai thể chất ổn định mặt tâm lý giúp cho người lãnh đạo đối mặt với tình căng thẳng cơng việc mối quan hệ Sức chịu đựng căng thẳng tố chất đặc biệt quan trọng nhà lãnh đạo thường phải đối mặt với tình khó khăn Tố chất khơng giúp cho người lãnh đạo đưa qua định đắn, sáng suốt hồn cảnh “ngàn cân treo sợi tóc” mà giữ bình tĩnh, đưa đạo tự tin, đoán cho nhân viên cấp bối cảnh biến động Trưởng phòng tơi hình tượng lãnh đạo có sức chịu đựng căng thẳng Các họp giao ban khoảnh khắc đáng sợ trưởng, phó phòng, đó, áp lực tiêu, áp lực khách hàng, áp lực công việc đổ dồn lên lãnh đạo phòng Phòng khơng hồn thành nhiệm vụ đương nhiên phải mổ xẻ nguyên nhận, trách nhiệm… phòng hồn thành sáng tháng phải hồn thành tốt Bước khỏi phòng, tâm trạng nặng nề, đầu muốn nổ tung Nếu phòng, tổ chức họp phòng, áp lực lại đổ lên đầu nhân viên giận trưởng phòng Nhưng khác với lãnh đạo phòng khác, đến phòng, bà Lý ln kìm chế, để áp lực giảm bớt, khơng khí căng thẳng qua đi, hơm sau tổ chức họp phòng Từ đó, bà lấy bình tĩnh, phân tích cho nhân viên nguyên nhân, đưa phương pháp làm việc hiệu mà không làm nhân viên thấy căng thẳng, ức chế Sự tự tin là tố chất cần thiết người lãnh đạo hiệu Như ta biết khái niệm tự tin lòng tự trọng tự khẳng định lực thân, người lãnh đạo có tự tin thường cố gắng gánh vác cơng việc khó khăn đề mục tiêu mang tính thách thức cho Tuy nhiên, tự tin thái làm nảy sinh nhiều vấn đề người lãnh đạo lạc quan khả thành cơng cơng việc có tính rủi ro dẫn đến việc họ đưa định nóng vội, họ thường tỏ ngạo mạn, chuyên quyền không chấp nhận quan điểm trái chiều Chính vậy, tự tin mức độ hợp lý phẩm chất thiếu để hình thành nên nhà lãnh đạo thành cơng Trưởng phòng tơi người tự tin Tất nhiên bà môi trường thuận lợi người khác, tiêu “huy động vốn” đặt lên hàng đầu, với đội ngũ người thân làm Tổng công ty lớn, việc Huy động vốn trở nên dễ dàng Nhưng Bà không dựa vào điều đó, bà ln tự tin vào khả đàm phán, tìm kiếm khách hàng Điều thực tế chứng mình, cuối năm 2010, Phòng hoàn thành tốt nhiệm vụ với mức Huy động vốn vượt trội, mà phần khách hàng Trưởng phòng kéo Câu cửa miệng bà nói với nhân viên “chị cần em tập trung làm tốt chuyên môn, lo lắng tiêu, phần khó để chị lo” Chính điều mang lại nể phục từ phía làm nhân viên bà Nội lực hay gọi “động lực nội tâm” đánh giá tố chất đặc biệt giúp cho nhà lãnh đạo đến thành công nghiệp qua nghiên cứu cho thấy, nhà lãnh đạo có nội lực ln tin họ định vận mệnh nên họ có trách nhiệm với hành động hiệu hoạt động chung tổ chức Họ có quan điểm định hướng tương lai thường lập kế hoạch chủ động cách thức thực mục tiêu Không thế, nhà lãnh đạo tự tin vào khả để gây ảnh hưởng lên người khác thường dùng biện pháp thuyết phục người khác thay cưỡng ép kiểm sốt có khó khăn thất bại xảy ra, họ thường học hỏi từ khó khăn thất bại thay coi thiếu may mắn Trưởng phòng tơi ln tự tin “chỉ cần muốn, làm được”, bà người có trách nhiệm việc phòng nói riêng, việc Chi nhánh nói chung Khi hồn thành xong việc mình, bà lại phụ giúp phòng ban khác, hay làm công việc chung Chi nhánh mà không nề hà khó khăn Cũng , mà bà nhận tín nhiệm cao từ phía lãnh đạo cấp Đó thành cơng mà khơng phải lãnh đạo làm Tính ổn đinh trưởng thành tâm lý coi tố chất thiếu cho nhà lãnh đạo thành cơng Bởi vì, người trưởng thành mặt tình cảm thường cân khơng bị rối loạn tâm lý nghiêm trọng Họ thường nhận thức đắn sở trường, sở đoản thân, họ thường định hướng cải thiện thân thay phủ nhận điểm yếu tưởng tưởng thành công Người lãnh đạo có tính ổn định trưởng thành tâm lý cao thường không quan tâm nhiều đến thân(thường quan tâm đến người khác), họ có tự chủ cao hơn(khơng bốc đồng có khả kiểm sốt cảm xúc nóng vội), họ bảo thủ hơn(sẵn sàng tiếp thu phê bình, học hỏi từ sai lầm) Vì vậy, người lãnh đạo có trưởng thành cao tình cảm trì tốt mối quan hệ hợp tác với cấp dưới, đồng cấp Rất tự tin vào khả thân, không ôm đồm tất việc Những việc bà nhận, bà hồn thành tốt, cơng việc khơng có khả làm hay biết có người làm tốt hơn, bà tự nhận mặt thân khuyến khích người làm Câu nói “Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng” có lẽ áp dụng vào trường hợp hồn tồn xác Tính liêm trực hay gọi trung thực, có đạo đức đáng tin cậy tố chất đưa nhà lãnh đạo đến thành công Qua nghiên cứu cho thấy, người lãnh đạo có tính liêm trực tạo cho cấp đồng tin tưởng, trì trung thành, tín nhiệm Tơi người may mắn làm xếp vào phòng đồn kết, người phòng tốt, ln giúp đỡ lẫn nhau, tận tâm bảo điều hay, lẽ phải cho bên cạnh mình, thời buổi cạnh tranh gay gắt Trưởng phòng người khun tơi: “Ngân hàng, kiếm tiền dễ, giữ khó Làm đâu, lương thấp, lậu cao, chị không biết, đây, em phải biết đặt quyền lợi khách hàng lên hết, em thành công người tôn trọng” Định hướng quyền lực hoà nhập xã hội xem tố chất cần thiết cho nhà lãnh đạo thành cơng, người thường trưởng thành mặt tâm lý Họ sử dụng quyền lực lợi ích người khác chủ yếu, họ dự phải sử dụng quyền lực theo cách áp đặt, thao túng, có tầm nhìn xa sẵn sàng tiếp thu khuyên từ người có trình độ chun mơn Nhu cầu quyền lực mãnh mẽ họ thể việc sử dụng ảnh hưởng để xây dưọng tổ chức lãnh đạo tổ chức đến thắng lợi Nhu cầu thành tích, mong muốn bật, động thành công, sẵn sàng nhận trách nhiệm, quan tâm đến mục tiêu công việc gọi chung định hướng thành tích tố chất gây ảnh hưởng đến thành công người lãnh đạo Qua nghiên cứu, nhà lãnh đạo có định hướng thành tích mực độ hợp lý thường quan tâm nhiều đến công việc, họ sẵn sàng nhận trách nhiệm giải vấn đề Họ thường đưa sáng kiến việc phát vấn đề có hành động giải quyết đốn Với khả trình độ tại, trưởng phòng thừa khả đạt vị trí tốt hơn, hay có hội tốt, bà từ chối Lý giải cho điều đó, bà tâm “là phụ nữ, nên chả có tham vọng lớn lao gì, cần làm việc u thích với người u q, vui rồi” Khơng đòi hỏi quyền lợi cho thân, lại hay chiến đấu, bảo vệ cán bộ, tìm cách trình tăng lương cho cán Vì có trách nhiệm với việc làm cán làm Và tố chất cuối để tạo nên nhà lãnh đạo thành cơng nhu cầu phụ thuộc mức độ hợp lý Bởi vì, nhóm người lãnh đạo tạo công môi trường làm việc mà họ quản lý Ngoài tố chất ra, người lãnh đạo hiệu cần phải có kỹ đặc biệt, kỹ chun mơn, kỹ giao tiếp kỹ nhận thức Kỹ chuyên môn bao gồm kiến thức phương pháp, trình, quy trình kỹ thuật để thực hoạt động mang tính chun mơn khả sử dụng công cụ, thiết bị để thực hoạt động Kỹ chun mơn bao gồm hiêu biết thực tế tổ chức quy định, quy tắc, hệ thống quản lý, đặc điểm nhân viên Hiểu biết sản phẩm dịch vụ tổ chức hiểu đặc tính kỹ thuật, ưu nhược điểm kiến thức thu thông qua kết hợp đạo tạo từ kinh nghiệm trình làm việc Để tiếp thu tốt kiến thức nghiệp vụ đòi hỏi nhà lãnh đạo phải có trí nhớ tốt, khả học hỏi tài liệu kỹ thuật nhanh phải có khả thu thập thông tin, ý tưởng từ nhiều nguồn khác để huy động sử dụng cần Bên cạnh việc hiểu rõ thơi chưa đủ, nhà lãnh đạo thành cơng cần phải có kiến thức rơng sản phẩm dịch vụ đối thủ cạnh tranh để lập chiến lược hiệu Đúng Khổng Tử nói “ Biết mình, biết người trăm trận trăm thắng” Trước chuyển làm Trưởng phòng khách hàng, bà làm trưởng phòng Thanh tốn quốc tế 10 năm, trưởng phòng Quản lý rủi ro năm, kiến thức liên quan đến mảng Xuất nhập hay tín dụng bà tận dụng tối đa vào công việc Biết tư vấn khách hàng kể vấn đề hóc búa, bà ln nhận nể trọng từ phía khách hàng Những kiến thức bà tận tình truyền đạt lại cho cán làm việc trực tiếp để người làm tốt công việc chun mơn Các kỹ nhận thức bao gồm khả phân tích, tư logic, xây dựng khái niệm, tư quy nạp, tư suy diễn Với nhà lãnh đạo xem khả đánh giá sáng suốt, có tầm nhìn xa, có khả trực giác, có tính sáng tạo khả hiểu ý nghĩa trật tự liệu mập mờ, không chắn, lường trước thay đổi nhận hội rủi ro tiềm tàng Khả nhận thức nhà lãnh đạo hiệu thể qua khiếu, giải tình huống, cách vượt qua biến cố quan trọng Theo nghiên cứu AT & T(Howard & Bray) kỹ nhận thức nhà lãnh đạo ảnh hưởng lớn đến việc thăng tiến lên cấp quản lý cao Một kỹ nhận thức bên nhà lãnh đạo hiệu phức tạp tư dự báo kiện tương lai dựa xu hướng Người lãnh đạo có tư phức tạp phát triển mơ hình tâm lý tốt tổ chức để hiểu nhân tố quan trọng mối quan hệ nhân tố Đối với nhà lãnh đạo hiệu khơng phải có khả hiểu thay đổi từ bên trọng mà phải hiểu thay đổi từ môi trường bên tác động với tổ chức Trong cơng tác lập kế hoạch chiến lược đòi hỏi nhà lãnh đạo phải có lực phân tích kiện xu hướng, phải dự tính, dự báo thay đổi tương lai sở phát hội rủi ro tiềm tàng gặp phải Người lãnh đạo hiệu phải sử dụng kết hợp trực giác tư phù hợp với hoàn cảnh đưa định, trực giác kinh nghiệm liên quan đến việc giải vấn đề tương tự Kiến thức liên quan đến kinh nghiệm sử dụng cần Trực giác công cụ hữu ích nhà lãnh đạo hiệu phải đưa định hồn cảnh mơ hồ thơng tin hạn chế không rõ ràng nhiều yều tố không chắn Tuy nhiên để đưa định trực giác thành cơng đòi hỏi phải có kiến thức sâu rộng tổ chức sản phẩm dịch vụ môi trường Kỹ giao tiếp bao gồm kiến thức hành vi người, trình giao tiếp người với nhau, khả hiểu cảm xúc, thái độ động người khác dựa họ nói làm, khả truyền đạt rõ ràng hiệu quả, khả thiết lập mối quan hệ hiệu hợp tác Kỹ giao tiếp nhà lãnh đạo hiệu thể đồng cảm, sức lôi thông qua hiểu biết xã hội, tế nhị khéo léo giao tiếp , tính thuyết phục khả giao tiếp lời nói Đây yếu tố cần thiết để nhà lãnh đạo trì mối quan hệ hợp tác với cấp dưới, cấp trên, đồng người bên tổ chức Kỹ giao tiếp quan trọng để gây ảnh hưởng người khác, đồng cảm, hiểu biết xã hội đồng nghĩa với khả hiểu động cơ, giá trị tình cảm người khác Hiểu rõ người khác mong muốn cách họ nhìn nhận vấn đề yếu tố cần thiết để lựa chọn áp dụng chiến lược gây ảnh hưởng phù hợp giao tiếp với họ Tính thuyết phục khả giao tiếp giúp người lãnh đạo thực chiến lược ảnh hưởng cách hiệu Kỹ giao tiếp tăng tính hiệu hành vi định hướng mối quan hệ, kỹ giao tiếp giỏi giúp cho người quản lý lắng nghe cách chăm chú, thông cảm với vấn đề cá nhân, phàn nàn, phê bình người khác Sự thông cảm hiểu biết xã hội có ý nghĩa quan trọng giúp hiểu rõ cảm xúc quan điểm người kách giúp giải xung đột theo phương pháp mang tính chất xây dựng hành vi lãnh đạo định hướng cơng việc đòi hỏi có kỹ giao tiếp tốt để thể quan tâm người khác mục tiêu công việc Và điều khiến tơi khâm phục trưởng phòng kỹ giao tiếp không với khách hàng mà khả giao tiếp với cấp trên, cấp cách đối nhân xử khiến người ngưỡng mộ Với cấp trên, không xu nịnh, khơng thẳng ruột ngựa, khéo léo, tế nhị, dành thiện cảm tin tưởng mạnh mẽ Tiếng nói bà có trọng lượng người Với cấp dưới, trước đến định, trưởng phòng hỏi ý kiến chúng tôi, đưa ý kiến để tất người suy nghĩ, xem phương án tối ưu định bắt tay vào làm Và việc trưởng phòng định làm chắn thành công nên lời nói bà đầy tính thuyết phục tạo tin tưởng cho cấp Ngay người bảo vệ yêu quý bà Phó phòng tơi người tốt, tính tình bộc trực, có nói nấy, nhiều người u q lòng khơng người Như chuyện với bác bảo vệ không tập trung chuyên môn chăm sóc khách hàng, chị quát bác bảo vệ trước người, việc khơng mang lại kết tốt đẹp công việc bảo vệ ngày tệ Chỉ đến Trưởng phòng gọi bác bảo vệ lên phòng, phân tích sai, động viên bác nói tốt bác với cấp trên, bác cảm động thực tận tâm với công việc Khơng dừng lại đó, người lãnh đạo thành công phải trau dồi kỹ để đáp ứng cơng việc cách hiệu Các kỹ kỹ quản lý lập kế hoạch, kỹ giao quyền hiệu quả, kỹ truyền cảm hứng kỹ giao tiếp Chúng ta biết nhà lãnh đạo phải xây dựng, hoạch định tầm nhìn chiến lược cho công ty, tổ chức đồng thời họ phải quản lý lập kế hoạch cho mục tiêu mà cơng ty cần đạt tới Có khả quản lý lập kế hoạch nhà lãnh đạo trì, phát triển thay đổi tầm nhìn chiến lược cần thiết Bên cạnh đó, nhà lãnh đạo hiệu phải biết phát hiện, đào tạo, bồi dưỡng cho tổ chức, công ty nhân tài để tìm hệ kế cận có phẩm chất, tài tốt để tiếp tục sứ mệnh, mục tiêu cao Không thế, biết cách truyền cảm hứng cho người khác kỹ thiếu nhà lãnh đạo Muốn vậy, người lãnh đạo cần phải hiểu nhân viên mình, biết lắng nghe chia sẻ với cấp Khi có vấn đề rắc rối phải đặt vào hồn cảnh cụ thể từ có hướng giải hợp tình hợp lý Và cuối cùng, nhà lãnh đạo phải có kỹ giao tiếp tốt Đây kỹ quan trọng góp phần đưa người lãnh đạo đến thành công Kỹ giúp cho nhà lãnh đạo thuyết phục người xung quanh cảm thơng, chia sẻ đồng lòng tâm hướng tới mục tiêu mà đề Qua nghiên cứu trình học tập kết hợp với nghiên cứu thân tố chất kỹ người lãnh đạo hiệu giúp tơi có tư hệ thống nghiên cứu chủ đề cụ thể, cách nhìn nhận đánh giá dựa nhiều quan điểm nghiên cứu giới qua ví dụ sống Từ vấn đề học hỏi khái quát cụ thể hơn, rõ ràng hình mẫu lý tưởng ơng chủ, chân dung lý tưởng người lãnh đạo hiệu Các vấn đề tiếp tục quan sát phát triển sống để hoàn thiện hình mẫu nhà lãnh đạo lý tưởng tương lai TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Phát triển khả lãnh đạo – Trường đại học Griggs Hoa Kỳ Slide giảng môn phát triển khả lãnh đạo  ... có hướng giải hợp tình hợp lý Và cuối cùng, nhà lãnh đạo phải có kỹ giao tiếp tốt Đây kỹ quan trọng góp phần đưa người lãnh đạo đến thành công Kỹ giúp cho nhà lãnh đạo thuyết phục người xung quanh... người lãnh đạo thành cơng phải ln trau dồi kỹ để đáp ứng cơng việc cách hiệu Các kỹ kỹ quản lý lập kế hoạch, kỹ giao quyền hiệu quả, kỹ truyền cảm hứng kỹ giao tiếp Chúng ta biết nhà lãnh đạo ln... lãnh đạo trực tiếp Mức độ sinh lực chịu đựng căng thẳng cao đồng nghĩa với việc thể lực dẻo dai tố chất thiếu cho nhà lãnh đạo thành công Qua nghiên cứu thấy rằng, tố chất giúp cho nhà lãnh đạo