Phân tích các đặc điểm kỹ năng và tố chất của nhà lãnh đạo thành công – ví dụ thực tiễn

Phân tích các đặc điểm kỹ năng và tố chất của nhà lãnh đạothành công – ví dụ thực tiễn Lãnh đạo là một chủ đề mà đã được các học giả đưa ra bàn luận từ rất lâu, tuy nhiên các nghiên cứu

Phân tích các đặc điểm kỹ năng và tố chất của nhà lãnh đạo

thành công – ví dụ thực tiễn

Lãnh đạo là một chủ đề mà đã được các học giả đưa ra bàn luận từ rất lâu, tuy nhiên các nghiên cứu khoa học về lãnh đạo mới chỉ bắt đầu từ thế kỷ XX Các quan điểm về lãnh đạo của các nhà nghiên cứu cũng rất khác nhau Tuy nhiên, hầu hết các định nghĩa về lãnh đạo phản ánh nhận định rằng lãnh đạo là quá trình gây ảnh hưởng và dẫn dắt hành vi của cá nhân hay nhóm người nhằm hướng tới mục tiêu của tổ chức Trong lịch sử, đã xuất hiện rất nhiều nhà đại tướng tài ba được thế giới tôn vinh như Julius Caesar, Alexander Đại Đế, Võ Nguyên Giáp hay các chính khách kiệt suất như Mao Trạch Đông, Egra Gandhi, Hồ Chí Minh… Vậy, có phải tài lãnh đạo của họ là do bẩm sinh? Hay phải trải qua rèn luyện? bản thân của các nhà lãnh đạo đó có những tố chất , kỹ năng gì để có thể lôi cuốn, khơi dậy lòng nhiệt huyết và sự cống hiến của mọi người xung quanh để đạt được mục đích mà họ đã vạch ra? Đây chính là những câu hỏi mà bất kỳ ai cũng muốn biết câu trả lời để có thể nâng cao, hoàn thiện vai trò lãnh đạo của mình trong sự nghiệp

Qua nghiên cứu môn học Phát triển kỹ năng lãnh đạo cùng với tham khảo những tài liệu liên quan và những trải nghiệm trong cuộc sống của chính bản thân, tôi đã thực sự tìm ra được câu trả lời cho riêng mình về những tố chất và kỹ năng cần thiết để hình thành nên một nhà lãnh đạo thành công Những tố chất và

kỹ năng này đã được các nhà khoa học trên thế giới nghiên cứu và đi đến thống nhất Như trong giáo trình “lãnh đạo tổ chức” của trường đại học Griggs đã đề cập, các tố chất và kỹ năng là những nhân tố có tầm ảnh hưởng rất lớn đến sự thành bại của một nhà lãnh đạo Những tố chất đó là mức độ sinh lực và sức chịu đựng căng thẳng cao, sự tự tin, luôn chú trọng vào vấn đề, sự ổn định và vững vàng về mặt tâm lý, tính liêm chính, có động cơ quyền lực hoà nhập xã hội, sự

định hướng thành tích ở mức độ hợp lý và nhu cầu phụ thuộc thấp Và người lãnh đạo hội tụ đầy đủ các tố chất đó và làm tôi nể phục chính là bà Lê Thị Thiên Lý, trưởng phòng khách hàng – Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàn Kiếm, cũng là lãnh đạo trực tiếp của tôi

Mức độ sinh lực và sự chịu đựng căng thẳng cao đồng nghĩa với việc một thể lực dẻo dai là một tố chất không thể thiếu cho một nhà lãnh đạo thành công Qua nghiên cứu thấy rằng, tố chất này giúp cho nhà lãnh đạo bắt kịp được với tốc độ làm việc khẩn trương và kéo dài trong nhiều giờ, những yêu cầu liên tục ở cương

vị của người quản lý Sự dẻo dai về thể chất và sự ổn định về mặt tâm lý giúp cho người lãnh đạo có thể đối mặt với những tình huống căng thẳng trong công việc

và trong các mối quan hệ Sức chịu đựng căng thẳng là tố chất đặc biệt quan trọng đối với các nhà lãnh đạo thường phải đối mặt với những tình huống khó khăn Tố chất này không những giúp cho người lãnh đạo đưa qua được những quyết định đúng đắn, sáng suốt trong hoàn cảnh “ngàn cân treo sợi tóc” mà còn có thể giữ được bình tĩnh, đưa ra sự chỉ đạo tự tin, quyết đoán cho nhân viên cấp dưới trong bối cảnh biến động

Trưởng phòng tôi chính là hình tượng của một lãnh đạo có sức chịu đựng căng thẳng Các cuộc họp giao ban luôn là khoảnh khắc đáng sợ đối với các trưởng, phó phòng, vì ở đó, áp lực chỉ tiêu, áp lực về khách hàng, áp lực công việc đều đổ dồn lên các lãnh đạo phòng Phòng không hoàn thành nhiệm vụ đương nhiên phải

mổ xẻ nguyên nhận, trách nhiệm… phòng hoàn thành thì sáng tháng phải hoàn thành tốt hơn nữa Bước ra khỏi phòng, ai cũng tâm trạng nặng nề, đầu chỉ muốn

nổ tung Nếu về phòng, tổ chức ngay cuộc họp phòng, áp lực đó sẽ lại đổ lên đầu các nhân viên trong sự giận dữ của các trưởng phòng Nhưng khác với các lãnh đạo phòng khác, về đến phòng, bà Lý luôn kìm chế, để áp lực giảm bớt, không khí căng thẳng qua đi, hôm sau mới tổ chức họp phòng Từ đó, bà lấy được bình tĩnh, phân tích cho các nhân viên của mình nguyên nhân, và đưa ra phương pháp làm việc hiệu quả hơn mà không hề làm nhân viên thấy căng thẳng, ức chế

Sự tự tin là cũng là một tố chất cần thiết đối với người lãnh đạo hiệu quả Như

ta cũng biết khái niệm của sự tự tin chính là lòng tự trọng và sự tự khẳng định năng lực bản thân, những người lãnh đạo có sự tự tin thường cố gắng gánh vác những công việc khó khăn và đề ra những mục tiêu mang tính thách thức cho mình Tuy nhiên, nếu tự tin thái quá cũng sẽ làm nảy sinh nhiều vấn đề như người lãnh đạo quá lạc quan về khả năng thành công của công việc có tính rủi ro dẫn đến việc họ đưa ra những quyết định nóng vội, họ thường tỏ ra ngạo mạn, chuyên quyền và không chấp nhận quan điểm trái chiều Chính vì vậy, sự tự tin ở mức độ hợp lý luôn là một phẩm chất không thể thiếu để hình thành nên một nhà lãnh đạo thành công

Trưởng phòng tôi là người tự tin Tất nhiên bà ở trong môi trường thuận lợi hơn những người khác, khi chỉ tiêu “huy động vốn” được đặt lên hàng đầu, với đội ngũ người thân đều làm trong các Tổng công ty lớn, việc Huy động vốn cũng trở nên dễ dàng hơn Nhưng Bà không quá dựa vào điều đó, bà luôn tự tin vào khả năng đàm phán, tìm kiếm khách hàng của mình Điều đó đã được thực tế chứng mình, khi cuối năm 2010, Phòng đã hoàn thành tốt nhiệm vụ với mức Huy động vốn vượt trội, mà đã phần đều là những khách hàng do Trưởng phòng kéo

về Câu cửa miệng của bà nói với nhân viên “chị chỉ cần các em tập trung làm tốt chuyên môn, không phải lo lắng về chỉ tiêu, phần khó để chị lo” Chính điều đó

đã mang lại sự nể phục từ phía những ai đã từng làm nhân viên của bà

Nội lực hay còn gọi là “động lực nội tâm” cũng được đánh giá là một tố chất đặc biệt giúp cho nhà lãnh đạo đi đến thành công trong sự nghiệp qua nghiên cứu cho thấy, những nhà lãnh đạo có nội lực luôn tin rằng họ có thể quyết định được chính vận mệnh của mình nên họ có trách nhiệm hơn với hành động của mình và đối với hiệu quả hoạt động chung của tổ chức Họ có quan điểm định hướng tương lai hơn và thường lập kế hoạch chủ động cách thức thực hiện mục tiêu Không những thế, những nhà lãnh đạo này luôn tự tin vào khả năng của mình để gây ảnh hưởng lên người khác và thường dùng biện pháp thuyết phục người khác

thay vì cưỡng ép hoặc kiểm soát và khi có khó khăn hoặc thất bại xảy ra, họ thường học hỏi từ những khó khăn và thất bại đó thay vì chỉ coi đó là sự thiếu may mắn

Trưởng phòng tôi luôn tự tin “chỉ cần mình muốn, là làm được”, bà là người rất có trách nhiệm trong việc của phòng nói riêng, và việc của cả Chi nhánh nói chung Khi hoàn thành xong việc của mình, bà lại phụ giúp các phòng ban khác, hay làm những công việc chung của Chi nhánh mà không nề hà khó khăn Cũng

vì vậy , mà bà nhận được sự tín nhiệm rất cao từ phía lãnh đạo cấp trên Đó cũng

là thành công mà không phải lãnh đạo nào cũng làm được

Tính ổn đinh và trưởng thành về tâm lý cũng được coi là một tố chất không thể thiếu cho một nhà lãnh đạo thành công Bởi vì, một người trưởng thành về mặt tình cảm thường cân bằng và không bị rối loạn tâm lý nghiêm trọng Họ thường nhận thức đúng đắn về sở trường, sở đoản của bản thân, họ thường định hướng cải thiện bản thân thay vì phủ nhận điểm yếu và tưởng tưởng ra sự thành công Người lãnh đạo có tính ổn định và trưởng thành về tâm lý cao thường không quan tâm nhiều đến bản thân(thường quan tâm đến người khác), họ có sự tự chủ cao hơn(không bốc đồng và có khả năng kiểm soát cảm xúc nóng vội), họ ít bảo thủ hơn(sẵn sàng tiếp thu sự phê bình, học hỏi từ những sai lầm) Vì vậy, người lãnh đạo có sự trưởng thành cao về tình cảm có thể duy trì tốt hơn các mối quan hệ hợp tác với cấp dưới, đồng sự và cấp trên

Rất tự tin vào khả năng bản thân, nhưng không quá ôm đồm tất cả mọi việc Những việc bà đã nhận, bà đều hoàn thành rất tốt, còn đối với những công việc mình không có khả năng làm hay biết có những người làm tốt hơn, bà luôn tự nhận mặt kém của bản thân và khuyến khích những người đó làm Câu nói “Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng” có lẽ áp dụng vào trường hợp này hoàn toàn chính xác

Tính liêm trực hay còn được gọi là trung thực, có đạo đức và đáng tin cậy là một tố chất có thể đưa nhà lãnh đạo đi đến thành công Qua nghiên cứu cho thấy, một người lãnh đạo có tính liêm trực sẽ tạo cho cấp dưới và các đồng sự tin tưởng, duy trì được sự trung thành, tín nhiệm

Tôi là một người may mắn khi đi làm được xếp vào một phòng rất đoàn kết, mọi người trong phòng rất tốt, luôn giúp đỡ lẫn nhau, và không phải ai cũng tận tâm chỉ bảo những điều hay, lẽ phải cho những bên cạnh mình, nhất là trong thời buổi cạnh tranh gay gắt như hiện nay Trưởng phòng là người đầu tiên khuyên tôi: “Ngân hàng, kiếm tiền thì dễ, giữ mình mới khó Làm ở đâu, lương thấp, lậu cao, chị không biết, nhưng tại đây, em phải biết đặt quyền lợi khách hàng lên trên hết, vậy em mới có thể thành công và được mọi người tôn trọng”

Định hướng quyền lực hoà nhập xã hội cũng được xem là một tố chất cần thiết cho một nhà lãnh đạo thành công, bởi vì những người này thường trưởng thành hơn về mặt tâm lý Họ sử dụng quyền lực vì lợi ích của người khác là chủ yếu, họ

do dự khi phải sử dụng quyền lực theo cách áp đặt, thao túng, có tầm nhìn xa hơn

và sẵn sàng tiếp thu khuyên từ những người có trình độ chuyên môn Nhu cầu về quyền lực mãnh mẽ của họ được thể hiện bằng việc sử dụng ảnh hưởng để xây dưọng tổ chức và lãnh đạo tổ chức đi đến thắng lợi

Nhu cầu thành tích, mong muốn nổi bật, động cơ thành công, sẵn sàng nhận trách nhiệm, quan tâm đến mục tiêu công việc được gọi chung là định hướng thành tích là một tố chất gây ảnh hưởng đến sự thành công của người lãnh đạo Qua nghiên cứu, những nhà lãnh đạo có định hướng thành tích ở mực độ hợp lý thường quan tâm nhiều hơn đến công việc, họ sẵn sàng nhận trách nhiệm giải quyết các vấn đề Họ thường đưa ra những sáng kiến trong việc phát hiện các vấn

đề và có hành động giải quyết quyết đoán

Với khả năng và trình độ như hiện tại, trưởng phòng thừa khả năng đạt được một vị trí tốt hơn, hay có những cơ hội rất tốt, nhưng bà đều từ chối Lý giải cho

điều đó, bà tâm sự “là phụ nữ, nên cũng chả có tham vọng lớn lao gì, chỉ cần được làm việc mình yêu thích với những người mình yêu quý, vậy là vui rồi” Không bao giờ đòi hỏi quyền lợi gì cho bản thân, nhưng lại rất hay chiến đấu, bảo

vệ cán bộ, tìm mọi cách trình tăng lương cho cán bộ của mình Vì vậy cũng rất có trách nhiệm với những việc mình làm cũng như cán bộ của mình làm

Và một tố chất cuối cùng để tạo nên một nhà lãnh đạo thành công đó là nhu cầu về sự phụ thuộc ở mức độ hợp lý Bởi vì, nhóm người lãnh đạo này sẽ tạo ra công bằng trong môi trường làm việc mà họ quản lý Ngoài tố chất ra, một người lãnh đạo hiệu quả cũng cần phải có những kỹ năng đặc biệt, đó là kỹ năng chuyên môn, kỹ năng giao tiếp và các kỹ năng nhận thức

Kỹ năng chuyên môn bao gồm kiến thức về phương pháp, các quá trình, quy trình và kỹ thuật để thực hiện một hoạt động mang tính chuyên môn và khả năng

sử dụng công cụ, thiết bị để thực hiện hoạt động đó Kỹ năng chuyên môn cũng bao gồm sự hiêu biết thực tế về tổ chức như các quy định, quy tắc, hệ thống quản

lý, đặc điểm nhân viên Hiểu biết về các sản phẩm và dịch vụ của tổ chức mình như hiểu về đặc tính kỹ thuật, những ưu và nhược điểm những kiến thức này có thể thu được thông qua sự kết hợp giữa đạo tạo và từ kinh nghiệm trong quá trình làm việc Để tiếp thu tốt kiến thức nghiệp vụ đòi hỏi nhà lãnh đạo phải có trí nhớ tốt, khả năng học hỏi tài liệu kỹ thuật nhanh và phải có khả năng thu thập thông tin, ý tưởng từ nhiều nguồn khác nhau để có thể huy động sử dụng bất kỳ khi nào cần Bên cạnh việc hiểu rõ về chính mình thôi chưa đủ, một nhà lãnh đạo thành công cần phải có kiến thức rông về sản phẩm dịch vụ của các đối thủ cạnh tranh

để có thể lập được những chiến lược hiệu quả Đúng như Khổng Tử nói “ Biết mình, biết người trăm trận trăm thắng”

Trước khi chuyển làm Trưởng phòng khách hàng, bà đã từng làm trưởng phòng Thanh toán quốc tế 10 năm, trưởng phòng Quản lý rủi ro 3 năm, vì vậy những kiến thức liên quan đến mảng Xuất nhập khẩu hay tín dụng được bà tận

dụng tối đa vào công việc hiện tại Biết các tư vấn khách hàng kể cả những vấn

đề cực kỳ hóc búa, bà luôn nhận được sự nể trọng từ phía khách hàng Những kiến thức đó cũng được bà tận tình truyền đạt lại cho cán bộ làm việc trực tiếp để mọi người đều làm tốt công việc chuyên môn của mình

Các kỹ năng nhận thức bao gồm khả năng phân tích, tư duy logic, xây dựng khái niệm, tư duy quy nạp, tư duy suy diễn Với một nhà lãnh đạo thì đây có thể xem là khả năng đánh giá sáng suốt, có tầm nhìn xa, có khả năng trực giác, có tính sáng tạo và khả năng hiểu được ý nghĩa và trật tự trong các dữ liệu mập mờ, không chắc chắn, lường trước sự thay đổi và nhận ra cơ hội hoặc rủi ro tiềm tàng Khả năng nhận thức của một nhà lãnh đạo hiệu quả được thể hiện qua năng khiếu, giải quyết tình huống, cách vượt qua các biến cố quan trọng Theo các nghiên cứu của AT & T(Howard & Bray) thì kỹ năng nhận thức của một nhà lãnh đạo ảnh hưởng rất lớn đến việc thăng tiến lên những cấp quản lý cao hơn Một trong những kỹ năng nhận thức bên trong của những nhà lãnh đạo hiệu quả đó chính là

sự phức tạp trong tư duy và dự báo các sự kiện trong tương lai dựa trên xu hướng hiện tại Người lãnh đạo có tư duy phức tạp có thể phát triển mô hình tâm lý tốt hơn về tổ chức để có thể hiểu được các nhân tố quan trọng nhất và mối quan hệ giữa các nhân tố này Đối với nhà lãnh đạo hiệu quả không những phải có khả năng hiểu những thay đổi từ bên trọng mà phải hiểu cả những thay đổi từ môi trường bên ngoài sẽ tác động như thế nào với tổ chức mình Trong công tác lập kế hoạch chiến lược đòi hỏi những nhà lãnh đạo phải có năng lực phân tích các sự kiện và xu hướng, phải dự tính, dự báo được những thay đổi trong tương lai trên

cơ sở đó phát hiện ra những cơ hội những rủi ro tiềm tàng có thể gặp phải Người lãnh đạo hiệu quả phải sử dụng kết hợp trực giác và tư duy phù hợp với hoàn cảnh khi đưa ra quyết định, trực giác chính là kinh nghiệm liên quan đến việc giải quyết các vấn đề tương tự Kiến thức liên quan đến kinh nghiệm này có thể được

sử dụng khi cần Trực giác là một công cụ rất hữu ích đối với những nhà lãnh đạo hiệu quả khi phải đưa ra quyết định trong những hoàn cảnh còn mơ hồ thông tin

còn hạn chế không rõ ràng và nhiều yều tố không chắc chắn Tuy nhiên để đưa ra các quyết định trực giác thành công đòi hỏi phải có kiến thức sâu rộng về tổ chức

và các sản phẩm dịch vụ và môi trường

Kỹ năng giao tiếp bao gồm kiến thức về hành vi của con người, các quá trình giao tiếp giữa con người với nhau, khả năng hiểu cảm xúc, thái độ và động cơ của người khác dựa trên những gì họ nói và làm, khả năng truyền đạt rõ ràng và hiệu quả, khả năng thiết lập các mối quan hệ hiệu quả và hợp tác Kỹ năng giao tiếp của một nhà lãnh đạo hiệu quả được thể hiện như một sự đồng cảm, sức lôi cuốn thông qua hiểu biết xã hội, sự tế nhị và khéo léo trong giao tiếp , tính thuyết phục

và khả năng giao tiếp bằng lời nói Đây là một yếu tố cần thiết để nhà lãnh đạo duy trì các mối quan hệ hợp tác với cấp dưới, cấp trên, đồng sự và người bên ngoài tổ chức

Kỹ năng giao tiếp cũng quan trọng để gây ảnh hưởng đối với người khác, sự đồng cảm, hiểu biết xã hội đồng nghĩa với khả năng hiểu động cơ, giá trị và tình cảm của người khác Hiểu rõ những gì người khác mong muốn và cách họ nhìn nhận vấn đề là một yếu tố cần thiết để lựa chọn và áp dụng chiến lược gây ảnh hưởng phù hợp khi giao tiếp với họ Tính thuyết phục và khả năng giao tiếp sẽ giúp người lãnh đạo thực hiện chiến lược ảnh hưởng của mình một cách hiệu quả hơn

Kỹ năng giao tiếp tăng tính hiệu quả của các hành vi định hướng mối quan hệ,

kỹ năng giao tiếp giỏi giúp cho người quản lý lắng nghe một cách chăm chú, thông cảm với những vấn đề cá nhân, sự phàn nàn, sự phê bình của người khác

Sự thông cảm và hiểu biết xã hội có ý nghĩa quan trọng giúp hiểu rõ cảm xúc và quan điểm của người kách và giúp giải quyết xung đột theo phương pháp mang tính chất xây dựng ngay cả đối với những hành vi lãnh đạo định hướng công việc cũng đòi hỏi có kỹ năng giao tiếp tốt để thể hiện sự quan tâm đối với người khác

và các mục tiêu công việc

Và điều khiến tôi khâm phục nhất ở trưởng phòng là kỹ năng giao tiếp không chỉ với khách hàng mà còn là khả năng giao tiếp với cấp trên, cấp dưới và cách

đối nhân xử thế khiến mọi người đều ngưỡng mộ Với cấp trên, không xu nịnh, nhưng cũng không thẳng ruột ngựa, khéo léo, tế nhị, vì vậy luôn dành được thiện cảm và sự tin tưởng mạnh mẽ Tiếng nói của bà cũng rất có trọng lượng đối với mọi người Với cấp dưới, trước khi đi đến một quyết định, trưởng phòng đều hỏi

ý kiến của chúng tôi, và đưa ra ý kiến của mình để tất cả mọi người suy nghĩ, xem phương án nào là tối ưu rồi mới quyết định bắt tay vào làm Và chính vì việc gì trưởng phòng đã quyết định làm là chắc chắn sẽ thành công nên lời nói của bà đầy tính thuyết phục và luôn tạo sự tin tưởng cho cấp dưới Ngay cả những người bảo vệ cũng rất yêu quý bà Phó phòng tôi là người tốt, nhưng tính tình bộc trực,

có gì nói nấy, vì vậy nhiều người yêu quý nhưng mất lòng cũng không ít người Như trong chuyện với bác bảo vệ không tập trung chuyên môn chăm sóc khách hàng, chị quát bác bảo vệ ngay trước mọi người, việc đó có vẻ không mang lại kết quả tốt đẹp khi công việc bảo vệ ngày càng tệ Chỉ đến khi Trưởng phòng gọi bác bảo vệ lên phòng, phân tích đúng sai, động viên bác và nói tốt về bác với cấp trên, bác rất cảm động và thực sự tận tâm với công việc cho đến giờ

Không chỉ dừng lại ở đó, một người lãnh đạo thành công phải luôn trau dồi kỹ năng để có thể đáp ứng được công việc một cách hiệu quả Các kỹ năng này chính là kỹ năng quản lý và lập kế hoạch, kỹ năng giao quyền hiệu quả, kỹ năng truyền cảm hứng và kỹ năng giao tiếp Chúng ta cũng biết nhà lãnh đạo luôn phải xây dựng, hoạch định tầm nhìn chiến lược cho công ty, tổ chức đồng thời họ cũng phải quản lý và lập kế hoạch cho các mục tiêu mà công ty cần đạt tới Có khả năng quản lý và lập kế hoạch thì nhà lãnh đạo mới có thể duy trì, phát triển và thay đổi được tầm nhìn chiến lược khi cần thiết Bên cạnh đó, một nhà lãnh đạo hiệu quả phải biết phát hiện, đào tạo, bồi dưỡng cho tổ chức, công ty những nhân tài để tìm ra được thế hệ kế cận có phẩm chất, tài năng tốt để có thể tiếp tục sứ mệnh, mục tiêu cao cả Không những thế, biết cách truyền cảm hứng cho người khác cũng là một kỹ năng không thể thiếu của một nhà lãnh đạo Muốn vậy, người lãnh đạo cần phải hiểu nhân viên của mình, biết lắng nghe và chia sẻ với

cấp dưới Khi có vấn đề rắc rối phải đặt mình vào hoàn cảnh cụ thể từ đó có hướng giải quyết hợp tình hợp lý Và cuối cùng, nhà lãnh đạo phải có một kỹ năng giao tiếp tốt Đây là một kỹ năng quan trọng góp phần đưa người lãnh đạo

đi đến thành công Kỹ năng này giúp cho nhà lãnh đạo thuyết phục được những người xung quanh cùng cảm thông, chia sẻ và đồng lòng quyết tâm hướng tới mục tiêu mà mình đã đề ra

Qua những nghiên cứu trong quá trình học tập kết hợp với những nghiên cứu của bản thân về những tố chất kỹ năng của một người lãnh đạo hiệu quả đã giúp tôi có tư duy hệ thống hơn khi nghiên cứu về một chủ đề cụ thể, cách nhìn nhận đánh giá được dựa trên rất nhiều quan điểm của những nghiên cứu trên thế giới

và qua các ví dụ trong cuộc sống Từ những vấn đề học hỏi được đã khái quát cụ thể hơn, rõ ràng hơn về hình mẫu lý tưởng của một ông chủ, một chân dung lý tưởng của người lãnh đạo hiệu quả Các vấn đề này sẽ tiếp tục được quan sát và phát triển trong cuộc sống để hoàn thiện hơn nữa về hình mẫu nhà lãnh đạo lý tưởng của tôi trong tương lai