Thực trạng và giải phấp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư quốc tế ANZ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC - - BÁO CÁO KIẾN TẬP ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHẤP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ ĐỊA ĐIỂM KIẾN TẬP: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ Người hướng dẫn Sinh viên thực Ngành đào tạo Lớp Khóa học : Vũ Tuấn Hưng : Lê Thị Thu : Quản trị Nhân lực : 1205.QTND : 2012 - 2016 Hà Nội – 2015 LỜI CẢM ƠN Ngày khoa học kỹ thuật ngày phát triển, đòi hỏi người lao động cần có tay nghề cao để sử dụng tốt có hiệu máy móc trang thiết bị công nghệ tiên tiến đại, bên cạnh việc quản lý nguồn nhân lực cho tổ chức, quan vấn đề quan tâm trọng nhiều Để có đội hình nhân lực tốt, chất lượng cao, phục vụ cho công việc hoạt động tổ chức, quan cần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để mang lại hiệu cao từ bước đầu Nguồn nhân lực tốt yếu tố thuận lợi hàng đầu cho tổ chức phát triển ngược lại, nguồn nhân lực yếu kém, khơng khơng giúp cho tổ chức mà cịn tạo nhiều khó khăn cho phát triển quan, tổ chức Nguồn nhân lực xem tảng tạo nên thành công tổ chức, quan, nguồn nhân lực có xây dựng quan, tổ chức vững mạnh, tạo tiền đề cho phát triển bền vững, lâu dài Nhận thức tầm quan trọng công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quan, tổ chức với kiến thức chuyên ngành Quản trị nhân lực thầy cô Trường Đại Học Nội vụ Hà Nội truyền đạt, đặc biệt tháng thực tập công ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ lựa chọn đề tài: “ Thực trạng giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ ” làm đề tài báo cáo kiến tập Đây khơng phải đề tài mới, với nghiên cứu mẻ, vận dụng nhiều kiến thức thực tế dựa sở kiến thức chuyên ngành, mong đề tài nghiên cứu khơng giúp ích riêng cho Cơng ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ mà cịn có tính ứng dụng cao cho quan, tổ chức khác việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Đối với doanh nghiệp nâng cao chất lượng lao động điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế nhằm mục đích nâng cao lực khả cạnh tranh đơn vị tham gia vào hoạt động thị trường, nâng cao uy tín tạo thương hiệu doanh nghiệp thị trường Điều quan trọng công ty hoạt động lĩnh vực thị trường: thiết kế thời trang, công nghệ thông tin, tư vấn du học…,các hoạt động cần nguồn nhân lực có trình độ chun mơn cao, khả ngoại ngữ, giao tiếp Do thời gian kiến tập nhiều hạn chế, kiến thức chuyên ngành chưa có nhiều kinh nghiệm thân cịn kém, nên khơng thể tránh thiếu sót q trình thực tập quan chưa hoàn chỉnh báo cáo này, mong thầy cô quan tâm giúp đỡ đóng góp ý kiến cho báo cáo hoàn thiện mặt nội dung lẫn thể thức Để hoàn thành báo cáo kiến tập xin chân thành cảm ơn: - Khoa Tổ chức quản lý nhân lực toàn thể thầy cô giáo Khoa hướng dẫn thực hiên báo cáo - Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ – Cơ quan phân công kiến tập - Vũ Tuấn Hưng - Giám đốc công ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ - Quách Minh Hải – Giám đốc tuyển sinh - Dương Thị Trà My Chuyên viên tư vấn - Người trực tiếp hướng dẫn - Tập thể cán công ty Đầu Tư Quốc Tế ANZ giúp đỡ tơi hồn thành báo cáo Tôi xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC MỤC LỤC A PHẦN MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu .3 Ý nghĩa, đóng góp đề tài 6.1 Ý nghĩa đề tài .3 6.2 Đóng góp đề tài Kết cấu đề tài B PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHÂN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ 1.1 Tổng quan công ty Đầu Tư Quốc Tế ANZ sở lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .5 1.1.1 Mô tả pháp lý kinh doanh .5 1.1.2 Chức năng, lĩnh vực hoạt động công ty Đầu Tư Quốc tế ANZ 1.1.3 Quá trình hình thành phát triển công ty Đầu Tư Quốc tế ANZ 1.1.4 Cơ cấu tổ chức .10 1.1.4.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty Giáo dục Quốc tế ANZ 10 1.1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng, ban 11 1.1.4.3 Khái quát hoạt động công tác quản trị nhân lực công ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ 15 1.2 Cơ sở lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 21 1.2.1 Hệ thống khái niệm 21 1.2.1.1 Nguồn nhân lực 21 1.2.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực 22 1.2.1.3 Phân loại nguồn nhân lực 22 1.2.1.4 Vai trò nguồn nhân lực doanh nghiệp 23 1.2.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực công ty ANZ 24 1.2.2.1 Chỉ tiêu biểu trạng thái sức khỏe nguồn nhân lực .24 1.2.2.2 Chỉ tiêu biểu trình độ văn hố nguồn nhân lực 25 1.2.2.3 Chỉ tiêu biểu phẩm chất, đạo đức .25 1.2.2.4 Chỉ tiêu đánh giá lực công tác 25 1.2.2.5 Chỉ tiêu đáng giá kết thực công viêc 25 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực công ty ANZ 26 1.2.3.1 Các yếu tố đầu vào nguồn nhân lực tổ chức 26 1.2.3.2 Chính sách tuyển dụng .26 1.2.3.3 Các sách phát triển nguồn nhân lực 26 1.2.3.4 Chính sách đãi ngộ .27 1.3 Sự cần thiết phải đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .27 1.3.1 Vai trò nguồn nhân lực 27 1.3.2 Sự cần thiết phải phát triển nguồn nhân lực 28 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ 31 2.1 Khái quát nguồn nhân lực công ty Đầu Tư Và Hợp Tác Quốc tế ANZ 31 2.2 Văn hóa tổ chức 33 2.3 Chất lượng nguồn nhân lực Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ 35 2.4 Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực tại Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ 35 2.4.1 Ưu điểm 35 2.4.2 Nhược điểm 37 2.5 Tính cấp thiết phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ 37 CHƯƠNG GIẢI PHÁP, KHUYẾN NGHỊ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ 39 3.1 Các định hướng mục tiêu, chiến lược phát triển nguồn nhân lực ANZ 39 3.1.1 Các định hướng .39 3.1.2 Các mục tiêu 40 3.1.3 Chiến lược .40 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cơng ty ANZ 40 3.2.1 Hồn thiện cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực cộng ty .41 3.2.2 Hoàn thiện cơng tác phân tích thiết kế cơng việc .42 3.2.3.Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng .44 3.2.4 Xây dựng chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực 46 3.2.5 Hồn thiện chế độ khuyến khích động viên nhân viên 50 3.2.5.1 Đổi cách tiền lương 50 3.2.5.2 Đổi chế độ phân phối tiền thưởng .51 3.2.5.3 Chuẩn xác công tác đánh giá nhân viên .51 3.3.Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ 52 3.3.1 Một Số kiến nghị nhà nước .52 3.3.2 Một số kiến nghị doanh nghiệp 52 C KẾT LUẬN 53 A PHẦN MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài Sự phát triển doanh nghiệp phải dựa nhiều nguồn lực: nhân lực, vật lực, tài lực Song có nguồn lực người tạo động lực phát triển, nguồn lực khác muốn phát huy tác dụng thơng qua nguồn lực người Chất lượng nguồn nhân lực phần định giá trị nguồn lực này, thể thơng qua tiêu trình độ văn hố, trình độ chun mơn, tay nghề, thể lực, yếu tố khác nhân cách, tác phong người Trong bối cảnh hội nhập kinh tế ngày nay, doanh nghiệp phải tìm cách tạo cho đứng vững thích hợp môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt Muốn làm điều đó, doanh nghiệp phải biết tận dụng tiềm năng, sức mạnh, ưu nhằm đưa chiến lược phát triển phù hợp, kịp thời hiệu Chiến lược nâng cao chất lượng nguồn nhân lực khơng cịn vấn đề muốn hay khơng mà tất yếu doanh nghiệp muốn tồn phát triển Tiềm trí tuệ tay nghề người vô lớn, song để phát huy sử dụng có hiệu nguồn lực người cần phải tìm khâu đột phá, giải pháp đột phá, đặc biệt giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Xuất phát từ thực tế doanh nghiệp , kết hợp với kiến thức lý luận q trình kiến tập Cơng Ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ,tơi tìm hiểu toàn hoạt động nhân lực với mong muốn tìm ưu điểm, khuyết điểm cơng tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thấy việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cịn gặp nhiều khó khăn bất cập,và vấn đề cần đặt để giải tốt nữa, cần phải tìm giải pháp để phát huy mạnh nguồn lực có sẵn thu hút lực lượng lao động có chất lượng cao đồng thời đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chỗ phục vụ trực tiếp cho phát triển cơng ty Chính tơi lựa chọn đề tài: “Thực trạng giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ ” làm đề tài nghiên cứu cho báo cáo kiến tập Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu thực trạng giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ, nhằm làm rõ sở lý luận tầm quan trọng đề tài, thực trạng nguồn nhân lực cơng ty, đồng thời tìm gia giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cơng ty Ngồi việc nghiên cứu đề tài cịn giúp tơi nâng cao vốn kiến thức lý luận thực tiễn cơng tác quản trị nhân lực Nhiệm vụ nghiên cứu Làm rõ sở lý luận thực tiễn tầm quan trọng đội ngũ nhân lực cơng ty ANZ Phân tích làm rõ thực trạng đội nguồn nhân lực công ty ANZ, tìm điểm mạnh, điểm yếu điểm chưa phù hợp chất lượng nhân lực Từ tìm nguyên nhân, đưa nhận xét, đánh giá đưa số giải pháp nhằm góp phần hồn thiện cơng tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực công ty ANZ Phạm vi nghiên cứu Nhằm thực tốt đề tài nghiên cứu mình, q trình kiến tập cơng ty, tơi tích cực tìm hiểu sâu hoạt động quan, từ rút học cho thân với lý thuyết học công việc thực tế Thời gian kiến tập không nhiều vỏn vẹn 01 tháng (1/5 – 31/5) nên tìm hiểu “ Thực trạng giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ ” từ năm 2009 Thông qua việc tham khảo tài liệu kho lưu trữ công ty ANZ định, kế hoạch nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cơng ty tìm hiểu thơng tin từ cán công ty hiểu rõ cơng việc thực tế học Chuyên ngành Quản trị nhân lực, gặp nhiều khó khăn giúp đỡ cán cơng ty nên tơi hồn thành tốt cơng việc Phương pháp nghiên cứu Với thời gian tháng kiến tập, làm việc trực tiếp văn phịng cơng ty ANZ tạo cho nhiều hội để tiếp xúc tìm hiểu văn liên quan tới vấn đề Quản trị nhân lực nói chung,vấn đề nâng cao chất lượng nói riêng Với phương pháp nghiên cứu thu thập xử lý tài liệu, tổng hợp tài liệu, tổng hợp thơng tin có liên quan kho tài liệu cơng ty, tìm kiếm thông tin công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực năm gần để đưa thống kê nhận xét chung cho trình đào tạo quan, từ đưa giải pháp phù hợp hiệu Ngoài việc thu thập thông tin từ cán chủ chốt công ty giúp tơi có kinh nghiệm thực tế thực kiến thức cần thiết cho công việc sau Với thông tin, tài liệu thu thập phương pháp điều tra, so sánh, phân tích, tổng hợp tài liệu thu giúp cho nắm thực trạng chung quan, từ đưa nhìn tổng thể khái quát tình hình nâng cao chất lượng đội nguồn nhân lực Ý nghĩa, đóng góp đề tài 6.1 Ý nghĩa đề tài Ý nghĩa mặt lý luận: Những nghiên cứu tổng hợp, đánh giá, sử dụng phương pháp luận dựa xác thực có tính logic, đảm bảo tính khách quan Báo cáo nghiên cứu cách chung hoạt động đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Đầu Tư Hợp Tác Quốc tế ANZ Từ đưa ưu điểm tồn từ đưa giải pháp mang tính lí luận q trình đào tạo Tập đồn để giải vấn đề Do đề tài có vai trò quan trọng việc thay đổi nhận thức đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cấp lãnh đạo công ty,với đề tài Thực trạng giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty ANZ, giúp cho người đọc hiểu rõ trình đào tạo nâng cao chất lượng nhân lực Ý nghĩa mặt thực tiễn: Đề tài đề cập toàn diện, đầy đủ đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tiến hành qua trình khảo sát kinh nghiệm đúc rút thực tế công ty Đầu Tư Hợp Tác Quốc tế ANZ Do báo cáo tài liệu quan trọng bổ ích để người đọc tham khảo nghiên cứu đặc biệt với nhà quản trị nói chung với sinh viên chuyên nghành quản trị nhân lực Trường Đại Học Nội vụ Hà Nội nói riêng Hơn nữa, đề tài nghiên cứu công cụ đánh giá hoạt động đào tạo, phát triển cơng ty, từ tìm mặt hạn chế để nâng cao công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực công ty ANZ 6.2 Đóng góp đề tài Phân tích làm rõ thực trạng nguồn nhân lực cơng ty.Góp phần làm rõ nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực đề xuất số giải pháp có tính định hướng phát triển, nâng cao chất lượng đội ngũ nguồn nhân lực trình độ, kĩ làm việc, mặt thể lực, trí lực cơng ty Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận báo cáo nghiên cứu đề tài “Thực trạng giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ” Của gồm chương sau: Chương 1: Tổng quan công ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ Chương 2: Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc tế Chương 3: Giải pháp, khuyến nghị nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ B PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHÂN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ 1.1 Tổng quan công ty Đầu Tư Quốc Tế ANZ sở lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.1.1 Mô tả pháp lý kinh doanh Tên pháp lý là: Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ Tên Tiếng Anh là: ANZ International Investment Joint Stock Company Tên viết tắt là: ANZ EDUCATION Tên giao dịch là: Tập đoàn Giáo dục Quốc tế ANZ Trụ sở chính: Hà Nội Địa chỉ: Số 176 Thái Hà- Đống Đa- Hà Nội Điện thoại: 04 3566 6988 Fax: 043566 6989 Email: info@anz.edu.vn Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Hợp Tác Quốc tế ANZ thành lập bởi: Thứ nhất: Ông Vũ Tuấn Hưng, Cử nhân Luật, Cử nhân Quản lý khoa học, Cử nhân Triết học, Thạc sĩ Triết học quản lý Ông nghiên cứu Nhật Bản, Hàn Quốc, Áo, Vương quốc Anh Hiện Ông giảng viên Đại học Quốc gia Hà Nội tiến sĩ nghiên cứu quản lý Vương quốc Anh Ơng Tổng Giám đốc cơng ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc tế ANZ Thứ hai Bà Vũ Phương Giang, Cử nhân Luật Đại học luật Hà Nội Bà nhận Thạc sĩ Luật Đại học Quốc gia Việt Nam Bà Phó Tổng Giám đốc Công Ty Đầu Tư Quốc tế ANZ Công Ty Đầu Tư Quốc tế ANZ cấp phép văn phịng có pháp lý Việt Nam Chính phủ cơng nhận cấp giấy chứng nhận cho dịch vụ tư vấn giáo dục, du học, thuộc quyền quản lý Sở Giáo dục Đào tạo Hiện nay, công ty ANZ bên cạnh trụ sở Hà Nội, Tập đồn cịn có văn phịng chi nhánh khác ngồi nước Văn phòng Hải Phòng Với nguyên tắc đạo Tập trung dân chủ, theo mơ hình mệnh lệnh truyền theo tuyến thẳng, nhân viên thừa hành nhận mệnh từ cấp trực tiếp; thơng tin truyền đạt xác, khơng sai lệch, dễ kiểm tra, báo cáo, thuận lợi cho công tác quản lý phát triển kinh doanh công ty Kiểu mơ hình tổ chức phù hợp với công ty kinh doanh quy mô nhỏ công ty Đầu Tư Quốc tế ANZ 1.1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ phịng, ban Đại hội cổ đơng: Là quan có thẩm quyền cao cơng ty, bao gồm tất cổ đơng có quyền biểu Tập đồn Đại hội cổ đơng định vấn đề pháp luật điều lệ công ty quy định Đặc biệt, đại hội cổ đông thơng qua báo cáo tài hàng năm cơng ty ngân sách tài cho năm tiếp theo, bầu bãi nhiệm hội đồng quản trị Ban kiểm sốt cơng ty Hội đồng quản trị : Là quan quản lý công ty, có tồn quyền nhân danh Tập đồn để định vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi công ty, trừ vấn đề thuộc thẩm quyền Đại hội cổ đông cụ thể: + Quyết định chiến lược đầu tư, phát triển công ty sở mục đích chiến lược Đại hội cổ đông thông qua + Quyết định cấu tổ chức, máy công ty + Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức, giám sát hoạt động Ban Giám đốc + Kiến nghị sửa đổi bổ sung Điều lệ, báo cáo tình hình kinh doanh hàng năm, Báo cáo tài chính, tốn năm, phương án phân phối lợi nhuận phương hướng phát triển, kế hoạch phát triển ngân sách hàng năm trình Đại hội đồng cổ đông + Triệu tập, đạo chuẩn bị nội dung chương trình cho họp Đại Hội đồng cổ đông: + Đề xuất việc tái cấu lại giải thể công ty 11 + Các quyền khác quy định Điều lệ Hội đồng quản trị Đại hội cổ đông bầu ra, quan đại diện cho đại hội cổ đông thực hai kỳ đại hội Hội đồng quản trị gồm 05 người, 01 Chủ tịch Hội đồng quản trị, 01 Phó Chủ tịch Hội đồng quản trị 03 uỷ viên Hội đồng quản trị Ban Kiểm soát: Là Cơ quan giám sát của Đại hội cổ đông, Đại hội cổ đơng bầu Ban kiểm sốt gồm thành viên với nhiệm kì năm Ban kiểm sốt có quyền tra giám sát tất hoạt động Tập đoàn cụ thể: + Kiểm tra sổ sách kế toán Báo cáo tài cơng ty, kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp hoạt động tài cơng ty, kiểm tra việc thực nghị quyết, định Hội đồng Quản trị + Trình Đại hội Cổ đơng thẩm tra báo cáo tài cơng ty, đồng thời có quyền trình bày ý kiến độc lập kết thẩm tra vấn đề liên quan tới hoạt động công ty + Yêu cầu Hội đồng cổ đông triệu tập bất thường trường hợp xét thấy cần thiết Ban Giám đốc: Ban Giám đốc công ty gồm: Giám đốc điều hành chung, 01 Phó giám đốc phụ trách phận Hành – Nhân 01 Phó Giám đốc phụ trách kinh doanh Ban giám đốc phải chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị việc quản lý điều hành công ty Giám đốc người đại diện theo pháp luật công ty Giám đốc điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày công ty chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị, Ban Giám đốc có nhiệm vụ cụ thể: + Tổ chức điều hành, quản lý hoạt động công ty theo nghị Đại hội cổ đông, Điều lệ công ty tuân thủ Pháp luật + Xây dựng trình Hội đồng Quản trị quy chế quản lý điều hành nội bộ, kế hoạch hoạt động, kế hoạch tài hàng năm dài hạn công ty 12 + Đề nghị Hội đồng Quản trị định bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật Phó Tổng giám đốc, Kế tốn trưởng nhân viên công ty + Ký kết, thực hợp đồng theo quy định Pháp luật cơng ty Bộ phận Hành – Quản trị: Là phận phục vụ, tham mưu cho Ban Giám đốc công tác hành chánh quản trị, đảm bảo điều kiện làm việc phương tiện phục vụ kinh doanh công ty Cụ thể: - Quản lý dấu công theo quy định quản lý sử dụng dấu Bộ Công an Đóng dấu, vào sổ văn đến đi, lưu trữ theo quy định Chuyển phát văn công ty đến nơi nhận, qua bưu điện đến nơi nhận Tiếp nhận chuyển văn đến Tổng Giám đốc Ban giám đốc Chuyển văn đến phòng ban chức để xử lý theo yêu cầu giám đốc - Soạn thảo văn liên quan đến chức nhiệm vụ phịng Tiến hành lưu trữ, bảo quản hồ sơ hình thành trình thực chức năng, nhiệm vụ phòng Quản lý hồ sơ cán bộ, nhân viên công tác công ty theo quy định - Quản lý sở vật chất, trang thiết bị làm việc công ty Lập kế hoạch mua sắm trang thiết bị trình Tổng giám đốc phê duyệt Thực công tác kiểm tra, kiểm kê tài sản, trang thiết bị làm việc Văn phòng định kỳ hàng năm theo quy định… Mua sắm văn phòng phẩm phục vụ cho công tác kinh doanh công ty - Thường trực, bảo vệ quan, sở vật chất, bến bãi, kho tàng, văn phịng cơng ty Phối hợp với quyền cơng an địa phương cơng tác bảo vệ an ninh trật tự, an toàn xã hội Đảm bảo hệ thống điện thoại, liên lạc, cấp điện, cấp nước phục vụ văn phịng cơng ty - Xây dựng quy định phòng chống cháy nổ Đảm bảo cơng tác an tồn phịng chống cháy nổ, cơng tác huấn luyện thường xuyên, tổ chức chữa cháy kịp thời xảy cháy nổ Lập báo cáo thống kê liên quan đến chức năng, 13 nhiệm vụ phòng theo định kỳ tháng, quý, năm gửi Tổng giám đốc theo yêu cầu - Định kỳ lập báo cáo quản lý, sử dụng thu - chi tài theo quy định cơng ty Bộ phận nhân sự: Là phận có chức tham mưu cho Tổng Giám đốc lĩnh vực tổ chức máy quản lý, tuyển dụng, đào tạo, quản lý lao động, thực chế độ, sách người lao động Cụ thể: - Nghiên cứu, soạn thảo nội quy, quy chế tổ chức lao động nội công ty.Giải thủ tục việc hợp đồng lao động, tuyển dụng, điều động, bổ nhiệm, miễn nhiệm, cho việc cán bộ, nhân viên - Tham mưu cho Ban Giám đốc việc giải sách, chế độ người lao động theo quy định Bộ luật Lao động Theo dõi, giải chế độ, sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, tai nạn lao động, hưu trí, chế độ nghỉ việc suy giảm khả lao động, chế độ sách khác có liên quan đến quyền lợi, nghĩa vụ cho cán bộ, nhân viên - Nghiên cứu, đề xuất phương án cải tiến tổ chức quản lý, xếp cán bộ, nhân viên cho phù hợp với tình hình phát triển kinh doanh Xây dựng phương án quy hoạch đội ngũ cán bộ, nhân viên, đề xuất việc bổ nhiệm, miễn nhiệm, đào tạo, bồi dưỡng cán Lập kế hoạch, chương trình đào tạo hàng năm phối hợp với phòng, ban nghiệp vụ thực Giải thủ tục chế độ sách cử người học, đào tạo, bồi dưỡng kiến thức - Xây dựng định mức đơn giá lao động Lập quản lý quỹ lương, quy chế phân phối tiền lương, tiền thưởng theo quy định Nhà nước hiệu kinh doanh Tập đoàn Tổng hợp báo cáo quỹ lương công ty - Là thường trực Hội đồng thi đua, khen thưởng, Hội đồng kỷ luật Tập đoàn, thực công tác thi đua, khen thưởng, kỷ luật Có trách nhiệm đơn đốc, tiếp nhận thơng tin, báo cáo đơn vị, tổng hợp báo cáo lãnh đạo Theo dõi, nhận xét cán bộ, nhân viên để đề xuất việc xét nâng lương hàng năm 14 - Xây dựng chương trình cơng tác tra, kiểm tra nội công ty, theo dõi, xử lý đơn khiếu nại, tố cáo - Thực tốt chế độ, sách lao động, tiền lương… theo quy định pháp luật, quy chế Điều lệ công ty Tổ chức khám sức khỏe định kỳ hàng năm, mua bảo hiểm y tế cho cán nhân viên Bộ phận Dự án: Đây phận có chức việc tổng kết tình hình kinh doanh công ty Quản lý hệ thống phân phối chi nhánh tồn cơng ty từ xác định mục tiêu, phương hướng, kế hoạch, chiến lược hoạt động tiếp thị kinh doanh công ty Cùng với thực nhiệm vụ tìm kiếm đối tác, mở rộng thị trường cho công ty Hàng tháng, quý, năm có trách nhiệm lập Báo cáo tình hình kinh doanh công ty báo cáo với Ban giám đốc Các phận Anh, Canada, Úc Newzeland: Các văn phịng đại diện pháp lý cơng ty nước sở hợp đồng cung cấp dịch vụ tư vấn du học nước Ngoài chức này, văn phịng cịn sở liên lạc cơng ty, quan thực công tác triển khai hoạt động kinh doanh, thực hợp đồng, theo dõi, cung ứng dịch vụ, sản phẩm kịp thời tới khách hàng, hướng dẫn trả lời thắc mắc khác hàng yêu cầu Các Chi nhánh Hải Phịng, Hưng n, Đà Nẵng Thành phố Hồ Chí MinhĐược thành lập từ năm 2009 - 2010, văn phòng đại diện Miền Bắc, Miền Trung Miền Nam đại diện pháp lý Tập đoàn hợp đồng cung cấp dịch vụ tư vấn du học tỉnh nước Ngồi chức này, văn phịng cịn sở liên lạc công ty, quan thực công tác triển khai thực hợp đồng, theo dõi, cung ứng sản phẩm, dịch vụ kịp thời tới khách hàng, hướng dẫn trả lời thắc mắc khách hàng yêu cầu thực nhiệm vụ PR, mở rộng thị trường cho công ty 1.1.4.3 Khái quát hoạt động công tác quản trị nhân lực công ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ Công tác lập kế hoạch: 15 Trên sở nghiên cứu cách hệ thống yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh công ty từ thực tiễn kinh tế thị trường, công tác hoạch định, lập kế hoạch nhân lực xem yếu tố cần thiết nhằm tránh cho công ty thiếu hụt có biến động nhân lực thời điểm thị trường nhân lực có cạnh tranh khốc liệt đặc biệt việc thu hút đội ngũ nhân lực chất lượng cao nhận thức điều phận vào quý, năm, nắm rõ trách nhiệm tổng hợp tình trạng nhân lực phận làm sở để Bộ phận Nhân đưa kế hoạch, chiến lược nhân lực công ty thời kỳ Nhờ năm vừa qua công ty xảy tình trạng dư thừa hay thiếu hụt nhân lực Cơng tác Phân tích cơng việc: Là công ty thành lập năm vừa qua công ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc tế ANZ có bước tiến lớn phát triển mạnh mẽ hoạt động kinh doanh Tuy trình hoạt động mình, cơng ty phải chịu cạnh tranh khốc liệt từ công ty khác nhu cầu liên tục mở rộng quy mô lĩnh vực hoạt động kinh doanh đòi hỏi thiết công ty không muốn bị đào thải cơng tác Phân tích công việc hoạt động trọng, tiến hành công ty nhằm theo kịp với yêu cầu kinh doanh công ty nâng cao hiệu hoạt động quản lý kinh doanh công ty Thơng qua việc phân tích tình hình kinh doanh công ty kết hợp với việc nghiên cứu quy trình tiến hành cơng việc nhằm tiến hành xây dựng Bản mô tả công việc, Bản yêu cầu nhân Bản tiêu chuẩn công việc phù hợp với vị trí đặc thù công việc dựa tham vấn ý kiến người lao động… Do nhiều khắc phục tình trạng chồng chéo việc thực cơng việc nhân viên khơng biết phải làm gì? Thế chuẩn? Dẫn tới việc thực công việc đem lại hiệu không cao Tạo tiền đề thuận lợi cho việc thực tuyển dụng, đào tạo, đánh giá trả công nhân viên cách đắn hợp lý Cơng tác tuyển dụng: 16 Với sách coi “ Nhân viên tài sản vô giá” xuất phát yêu cầu thực công việc, Ban lãnh đạo công ty quan tâm, đạo sát công tác tuyển dụng coi điểm mấu chốt để cơng ty tồn phát triển Do đặc thù lĩnh vực công ty tư vấn giáo dục ngồi đội ngũ nhân viên làm việc hành văn phịng cơng ty cịn có số lượng khơng nhỏ đội ngũ cộng tác viên làm việc theo hình thức parttime vị trí quan trọng ln có biến động thường xuyên tiến hành tuyển dụng nhằm đáp ứng nhu cầu mở rộng thị trường tìm kiếm đối tác cho cơng ty, địi hỏi đặt với nhà quản lý nhân lực công ty mà Bộ phận Nhân phải cập nhật thơng tin tình hình nhân lực cơng ty từ đưa tham mưu cho Ban Giám đốc nhân lực công ty để đưa định tuyển dụng kịp thời đắn Bên cạnh ngồi việc xác định xác nguồn tuyển mộ phải ln đưa sách nhân lực hấp dẫn nhằm thu hút đội ngũ nhân lực có chất lượng trung thành với công ty tốn khó đặt với đội ngũ nhà làm nhân lực công ty Tuy nhờ đạo kịp thời từ cấp lãnh đạo công ty mà đại diện Ban Giám đốc với tinh thần làm việc trách nhiệm sáng tạo phận Nhân lực năm qua cơng tác tuyển dụng cơng ty ln hồn thành với kết cao, đội ngũ nhân viên đáp ứng đủ chất lượng số lượng đảm bảo tuyển người, việc Cơng tác bố trí, xếp nhân lực công ty: Sau tiến hành tuyển dụng, khâu quan trọng sau bố trí đội ngũ nhân lực cơng ty tổ chức cho hợp lý, vừa người, việc tránh chồng chéo thực công việc cá nhân, vừa phải tạo điều kiện để nhân viên phát huy hết khả năng, lực Trước địi hỏi thiết Bộ phận nhân thường xuyên tổ chức khảo sát, đánh giá đội ngũ nhân lực, hiệu công việc phận công ty, nhu cầu công việc, điều kiện tiến hành công việc nhân từ 17 tham mưu cho Ban giám đốc đưa định việc bố trí nhân lực công ty cách hợp lý khoa học, tiết kiệm chi phí cho cơng ty hàng năm hàng chục triệu đồng Công tác đào tạo phát triển nhân lực: Đây hoạt động tiến hành triển khai công ty Xuất phát từ địi hỏi kinh doanh phát triển Cơng ty Bộ phận Nhân xây dựng kế hoạch đào tạo, vào: Chủ trương, phương hướng hoạt động Tập đoàn, nhu cầu đào tạo nguyện vọng đào tạo cá nhân, phận Nhằm phục vụ cho việc nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ, có liên quan đến cơng việc, vị trí đàm nhận đáp ứng kế hoạch định hướng phát triển cơng ty Bộ phận Trong q trình làm việc, công ty linh hoạt xen kẽ làm việc với đào tạo nhân viên cụ thể nhân viên có kinh nghiệm truyền đạt, trao đổi kinh nghiệm với bạn đồng nghiệp kinh nghiệm Công việc tiến hành thường xuyên vị trí cơng tác Do tạo khơng khí đồn kết gắn bó cán bộ, nhân viên cơng ty, qua tiết kiệm khơng nhỏ thời gian làm quen với cơng việc chi phí địa tạo nhân viên Bên cạnh việc bố trí đào tạo kỹ làm việc cho đội ngũ nhân viên cơng ty quan tâm việc tạo mơi trường làm việc lí tưởng nhân viên tự chủ công việc cách tối đa bộc lộ, phát huy hết khả mà Cùng với cơng ty hội thăng tiến xứng đáng với lực mức độ cống hiến nhân viên Công tác đánh giá kết thực công việc: Đánh giá kết thực cơng việc q trình diễn thường xuyên, liên tục, thực thời điểm năm Đánh giá kết thực công việc trách nhiệm cấp quản lý với tham gia nhân viên công ty Mỗi quý lần, Trưởng Bộ phận, phòng ban phối hợp với Bộ phận Nhân đánh giá kết thực công việc nhân viên phận mình, Giám đốc đánh giá kết 18 phận Trưởng Bộ phận Kết đánh giá kết thực công việc thông báo đến nhân viên Trưởng Bộ phận Nhân có trách nhiệm cố vấn, đơn đốc tiến trình đánh giá tồn cơng ty, đồng thời có chức tổng hợp kết đánh giá tồn cơng ty theo tiêu chí qui định trước Chính từ đánh giá khách quan cơng đạo tập chung vào tất nhân viên công ty mà năm qua cơng tác đánh giá cơng việc tổ chức thực hiệu quả, mang lại cho công ty kết quan trọng Nó tạo khơng khí lao động đồn kết, chủ động cơng việc tránh tình trạng ỉ lại nhân viên, nâng cao hiệu kinh doanh công ty cách đáng kể Quan điểm việc thực chế độ phúc lợi cho nhân viên: Là công ty trẻ, động, công ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc tế ANZ xây dựng hệ thống sách chế độ đãi ngộ lấy nguồn nhân lực làm trung tâm Công ty cổ Phần đầu Tư Quốc tế ANZ mang đến cho nhân viên hội để khám phá phát huy hết lực mơi trường làm việc thân thiện đồn kết Đó nhân tố đưa công ty trở thành nơi giúp người trải nghiệm làm giàu kinh nghiệm nghề nghiệp cá nhân Quan điểm chế độ đãi ngộ nhân viên công ty đơn giản: công ty ln ghi nhận nỗ lực đóng góp nhân viên có chế độ khen thưởng xứng đáng Công ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc tế ANZ xây dựng chế độ lương – thưởng mang tính cạnh tranh cao nhằm thu hút khuyến khích nhân viên gắn bó lâu dài phát triển cơng ty Có thể nói, cơng ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc tế ANZ đánh giá cao giá trị tầm quan trọng nhân lực cơng ty, chế độ phúc lợi tập đoàn xây dựng theo hướng đảm bảo chăm lo mặt cá nhân, tài nghiệp vụ cho thành viên cơng ty Trong năm qua nhân thức vai trò đội ngũ nhân lực Công ty Ban lãnh đạo cơng ty thường xun có sách quan tâm, chăm lo tới đời sống, công việc cán bộ, nhân viên cụ thể như: 19 * Bên cạnh thực nghiêm túc quy định nhà nước Công ty lương thưởng, chế độ bảo hiểm… cơng ty cịn đưa nhiều sách đãi ngộ ưu đãi với nhân viên thức hay tập hỗ trợ tiền cơm chưa, tổ chức sinh nhật cho cán nhân viên công ty… * Tổ chức thăm hỏi cán bộ, nhân viên người thân bị ốm đau, thai sản, bị theo quy định công ty… * Vào dịp hè năm Ban lãnh đạo công ty tổ chức buổi tham quan, nghỉ mát cho cán bộ, nhân viên nhằm tạo khơng khí thỏa mái cho họ sau ngày làm việc mệt mỏi, căng thẳng hội để tăng tính đồn kết nhân viên công ty Bên cạnh Ban lãnh đạo cơng ty cịn có sách linh hoạt việc sử dụng thời gian làm việc nhân viên như: với nhân viên có nhỏ mang thai tháng thứ sáu trở lên đến muộn sớm 30 phút so với làm việc quy định cho nhân viên chủ động sử dụng thời gian làm việc số vị trí đặc thù tiến hành đánh giá họ hiệu cơng việc * Chính năm qua công ty không để xảy tranh chấp lao động Tập đoàn người lao động Tạo khơng khí đồn kết, lao động hăng say, nhân viên phấn đấu, nỗ lực nhằm thực mục tiêu chung tồn cơng ty Quan điểm trả lương cho người lao động: Trong chế thị trường, tiền lương không giá sức lao động, yếu tố chi phí đầu vào mà động lực thúc đẩy nhân viên làm việc nhằm tăng suất lao động, nâng cao hiệu kinh doanh Tiền lương vừa quyền lợi, vừa nghĩa vụ nhân viên công ty Vì xây dựng hệ thống trả lương hợp lý yêu cầu thiết, điều kiện quan trọng để khai thác hiệu nguồn nhân lực công ty Công ty Cổ Phần Đầu Tư Hợp Tác Quốc tế ANZ công ty tư nhân, q trình phát triển, cơng ty ln xem nguồn yếu tố người động lực cho thành cơng cơng ty Cơ chế khuyến khích động viên nhân viên làm việc lãnh đạo công ty quan tâm cải tiến, hệ thống lương công ty 20 xác định sở mức độ phức tạp tầm quan trọng cơng việc Tuy nhiên đảm bảo tính linh hoạt tạo điền điện thuận lợi điều chỉnh tiền lương tùy thuộc vào tùy hình kinh doanh củacơng ty, bên cạnh hệ thống lương tập đoàn trì loại phụ cấp, trợ cấp phụ cấp trách nhiệm, phụ cấp công việc, phụ cấp công việc cho chức danh, tiền ăn trưa, tiền điện thoại… Hệ thống trả lương công ty phần phản ánh mức độ hoàn thành cơng việc, mức độ đóng góp cống hiến nhân viên tương đối phù hợp với mặt lương thị trường lao động trường lao động Bên cạnh cơng ty sử dụng hình thức trả lương kín nhằm tránh mâu thuẫn khơng lịng nhân viên cơng ty, khuyến khích động viên nhân viên làm việc tích cực khơng ngừng phát triển kỹ trình độ thân 1.2 Cơ sở lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.2.1 Hệ thống khái niệm 1.2.1.1 Nguồn nhân lực Nhân lực hiểu nguồn nhân lực người, bao gồm trí lực thể lực Trí lực thể suy nghĩ, hiểu biết người giới xung quanh, thể lực sức khoẻ, khả làm việc bắp, chân tay Nguồn lực phản ánh khả lao động người điều kiện cần thiết trình lao động sản xuất xã hội Nguồn nhân lực: nguồn nhân lực người nghiên cứu nhiều khía cạnh Nguồn cung cấp với tư cách nơi cung cấp sức lao động cho xã hội, bao gồm tồn dân cư phát triển bình thường Nguồn nhân lực với tư cách nguồn lực cho phát triển xã hội, khả lao động xã hội, hiểu theo nghĩa hẹp hơn, bao gồm nhóm dân cư độ tuổi có khả lao động Nguồn nhân lực hiểu với tư cách cá nhân người cụ thể tham gia vào trình lao động, tổng thể yếu tố thể chất tinh thần huy động vào trình lao động Với cách hiểu 21 nguồn nhân lực bao gồm người bắt đầu bước vào độ tuổi lao động trở lên tham gia vào sản xuất Nguồn nhân lực tổ chức tập hợp người lao động làm việc tổ chức Nó hình thành sở cá nhân có vai trò khác liên kết với theo mục tiêu định Nguồn nhân lực khác với nguồn lực khác doanh nghiệp chất người, giá trị sức lao động người tạo Để nâng cao vai trò người, nguồn nhân lực tổ chức việc quan tâm đến cơng tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực yếu tố cần thiết quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh 1.2.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực Chất lượng nguồn nhân lực trạng thái định nguồn nhân lực thể mối quan hệ yếu tố cấu thành nên chất bên nguồn nhân lực Đó yếu tố phản ánh trình độ kiến thức, kỹ thái độ người lao độngtrong trình làm việc (Giáo Sư Tiến Sĩ Bùi Văn Nhơn, 2006) Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổng thể hình thức, phương pháp, sách biện pháp nhằm hồn thiện nâng cao chất lượng người lao động (trí tuệ, thể chất phẩm chất tâm lý -xã hội) đáp ứng đòi hỏi nguồn nhân lực cho phát triển kinh tế - xã hội giai đoạn phát triển (Tiến Sĩ Vũ Bá Thể, 2005) Nguồn nhân lực xem xét góc độ số lượng chất lượng Khi nghiên cứu nguồn nhân lực ta phải ý đến hai mặt 1.2.1.3 Phân loại nguồn nhân lực Tuỳ theo góc độ nghiên cứu để người ta phân loại nguồn nhân lực Căn vào hình thành nguồn nhân lực phân thành loại: - Nguồn nhân lực có sẵn dân số( dân số hoạt động ):bao gồm số người độ tuổi lao động có khả lao động - Nguồn nhân lực hoạt động kinh tế ( dân số hoạt động kinh tế ): bao gồm người thuộc nguồn nhân lực sẵn có dân số làm 22 việc ngành kinh tế quốc dân phận chưa có việc có nhu cầu tìm việc làm - Nguồn nhân lực dự trữ: bao gồm người độ tuổi lao động, có khả lao động lý khác mà họ không tham gia vào trình hoạt động kinh tế - Căn vào vai trị, vị trí người lao động, phân thành loại: - Nguồn nhân lực chính:bao gồm người lao động nằm độ tuổi lao động có khả lao động - Nguồn nhân lực phụ:bao gồm người độ tuổi lao động Trong số lại phân thành nguồn nhân lực phụ tuổi( nam từ 61đến 65 tuổi, nữ từ 56 đến 60 tuổi ) nguồn nhân lực phụ tuổi( tuổi từ 12 đến 14 ) Nguồn nhân lực bổ sung: dựa vào nguồn lực lượng quân đội hết nghĩa vụ, lực lượng hợp tác lao động với nước ngoài, học sinh, sinh viên 1.2.1.4 Vai trò nguồn nhân lực doanh nghiệp Hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực có vai trị to lớn kinh tế xã hội nói chung doanh nghiệp, tổ chức người lao động nói riêng: Đối với doanh nghiệp: Nâng cao chất lượng xem yếu tố nhằm đáp ứng mục tiêu, chiến lược tổ chức Chất lượng nguồn nhân lực trở thành lợi cạnh tranh quan trọng doanh nghiệp Nó giúp doanh nghiệp giải vấn đề tổ chức, chuẩn bị đội ngũ cán quản lý, chuyên môn kế cận, giúp cho doanh nghiệp thích ứng kịp thời với thay đổi xã hội Quá trình đào tạo, phát triển nguồn nhân lực thành cơng mang lại lợi ích sau: - Cải tiến suất, chất lượng hiệu công việc - Giảm bớt giám sát, người lao động đào tạo, trang bị đầy đủ kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ cần thiết họ tự giám sát Tải FULL (60 trang): https://bit.ly/2TqD4j3 Dự phòng: fb.com/TaiHo123doc.net - Tạo thái độ tán thành hợp tác lao động 23 - Đạt yêu cầu công tác kế hoạch hoá nguồn nhân lực - Giảm bớt tai nạn lao động - Sự ổn định động tổ chức tăng lên, chúng đảm bảo giữ vững hiệu hoạt động doanh nghiệp thiếu người chủ chốt có nguồn đào tạo dự trữ để thay Đối với người lao động: Công tác đào tạo phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực không đem lại nhiều lợi ích cho tổ chức mà cịn giúp chop người lao động cập nhật kiến thức, kỹ mới, áp dụng thành công thay đổi công nghệ, kỹ thuật Nhờ có đào tạo phát triển mà người lao động tránh đào tahỉ trình phát triển tổ chức, xã hội Và cịn góp phần làm thoả mãn nhu cầu phát triển cho người lao động Đối với kinh tế xã hội: Giáo dục, đào tạo phát triển lực người lao động có ảnh hưởng vơ to lớn đến phát triển kinh tế xã hội quốc gia Nâng cao chất lượng sở mạnh, nguồn gốc thành công nước phát triển mạnh giới Anh, Pháp, Nhật…Sự phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp yếu tố tích cực thúc đẩy kinh tế phát triển 1.2.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực công ty ANZ Chất lượng nhân lực nhân tố tác động trực tiếp đến kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Bản thân chất lượng nhân lực chịu ảnh hưởng nhiều nhân tố, mức độ ảnh hưởng nhân tố khác Để đánh giá đắn chất lượng nhân lực doanh nghiệp cần phải tiếp cận từ nhiều phía, đánh giá mặt qua tiêu chí, hệ thống đánh giá: Tải FULL (60 trang): https://bit.ly/2TqD4j3 Dự phòng: fb.com/TaiHo123doc.net 1.2.2.1 Chỉ tiêu biểu trạng thái sức khỏe nguồn nhân lực Sức khỏe nguồn nhân lực trạng thái thoải mái thể chất tinh thần người Để phản ánh điều có nhiều tiêu biểu như: Tiêu cshuẩn đo lường chiều cao, cân nặng, giác quan nội khoa, ngoại khoa, thần kinh, tâm thần, tai, mũi, họng 24 Trên thực tế, đánh giá sức khỏe thể chất người lao động khơng dựa tiêu chí đơn giản cân đo chiều cao hay cân nặng mà cịn dựa vào tiêu chí phức tạp tình trạng nghỉ ốm, nghỉ thai sản, nghỉ làm tai nạn lao động hay tỷ lệ mắc bệnh nghề nghiệp, người lao động kỳ 1.2.2.2 Chỉ tiêu biểu trình độ văn hố nguồn nhân lực Trình độ văn hóa hiểu biết người lao động kiến thức không lĩnh vực tự nhiên mà bao gồm lĩnh vực xã hội Ở mức độ cho phép định trình độ văn hoá nguồn nhân lực thể qua: 1.2.2.3 Chỉ tiêu biểu phẩm chất, đạo đức Phẩm chất đạo đức người lao động gồm có phẩm chất đạo đức cá nhân phẩm chất đạo đức nghề nghiệp Những biểu phẩm chất đạo đức người công việc là: - Luôn hướng thiện, cần kiệm, trung thực, nhân nghĩa, có lối sống lành mạnh, nếp sống văn minh - Lao động chăm chỉ, nhiệt tình, cẩn trọng - Có ý thức tập thể, đồn kết, phấn đấu lợi ích chung - Có trách nhiệm với thân, với cơng việc với doanh nghiệp - Có ý thức bảo vệ cải thiện môi trường 1.2.2.4 Chỉ tiêu đánh giá lực công tác Đánh giá lực đánh giá phẩm chất cá nhân dựa khung lực cần thiết xây dựng từ phân tích cơng việc qua tìm hiểu cơng việc thực tế Hoạt động đánh giá có vai trị quan trọng việc xác định nhu cầu đào tạo kiến thức, kỹ mà người lao động tiếp thu từ khóa đào tạo trước 1.2.2.5 Chỉ tiêu đáng giá kết thực công viêc Phương pháp đánh giá kết thực công việc cách thức biện pháp khác sử dụng sở tiêu, số định để từ có nhận xét, kết luận kết làm việc người lao động Thông qua phương 25 3539245 ... công ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ Chương 2: Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc tế Chương 3: Giải pháp, khuyến nghị nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ. .. phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ 37 CHƯƠNG GIẢI PHÁP, KHUYẾN NGHỊ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ. .. ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ B PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHÂN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ 1.1 Tổng quan công ty Đầu Tư Quốc Tế ANZ sở lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.1.1