GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ TAM ĐẢO

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG - LUẬN VĂN THẠC SĨ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ TAM ĐẢO Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh VŨ THỊ HƢƠNG Hà Nội - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG - LUẬN VĂN THẠC SĨ Giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tƣ Tam Đảo Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ tên học viên: VŨ THỊ HƢƠNG Ngƣời hƣớng dẫn: PGS,TS HỒNG XN BÌNH Hà Nội - 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Học viên Vũ Thị Hƣơng ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin gởi lời cảm ơn sâu sắc tới giáo viên hướng dẫn - PGS.TS Hồng Xn Bình tận tình hướng dẫn, giúp đỡ phương pháp khoa học nội dung luận văn Đồng thời, trân trọng cảm ơn nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện Ban Giám đốc nhân viên công ty Cổ phần đầu tư Tam Đảo trình thực đề tài Cuối cùng, xin gởi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô trường Đại học Ngoại thương giúp đỡ tơi q trình học tập để tơi có tảng kiến thức thực luận văn Học viên Vũ Thị Hƣơng iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ .vii TÓM TẮT NỘI DUNG NGHIÊN CỨU viii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực 1.1.3 Vị trí, vai trò nguồn nhân lực doanh nghiệp, công ty 10 1.1.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 14 1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 16 1.2.1 Tiêu chí đánh giá lực người lao động 16 1.2.2 Tiêu chí đánh giá thái độ, hành vi, trách nhiệm người lao động 19 1.3 Nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng nguồn nhân lực 20 1.3.1 Chính sách tuyển dụng doanh nghiệp 20 1.3.3 Chính sách khen thưởng, kỷ luật 21 1.3.4 Chính sách lương, phúc lợi 22 1.3.5 Quy hoạch nguồn nhân lực 23 1.4 Các hoạt động nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 25 1.4.1 Nâng cao trình độ nguồn nhân lực 25 1.4.2 Nâng cao thể lực nguồn nhân lực 26 1.4.3 Xây dựng cấu nguồn nhân lực hợp lý 26 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA 28 CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ TAM ĐẢO 28 2.1 Khái quát chung Công ty cổ phần đầu tƣ Tam Đảo 28 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 28 iv 2.1.2 Chức sứ mệnh Công ty cổ phần đầu tư Tam Đảo 30 2.1.3 Cơ cấu máy tổ chức Công ty cổ phần đầu tư Tam Đảo 31 2.1.4 Tình hình kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty CPĐT Tam Đảo 32 2.2 Phân tích số lƣợng cấu nguồn nhân lực Cơng ty CPĐT Tam Đảo 33 2.2.1 Phân tích số lượng nguồn nhân lực 33 2.2.2 Cơ cấu nhân lực 35 2.3 Thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực công ty CPĐT Tam Đảo 38 2.3.1 Thực trạng thể lực 38 2.3.2 Thực trạng trí lực 40 2.4 Thực trạng hoạt động nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty CPĐT Tam Đảo 44 2.4.1 Chính sách tuyển dụng doanh nghiệp 44 2.4.2 Chính sách bố trí, đào tạo sử dụng nhân lực 48 2.4.3 Chính sách khen thưởng, kỷ luật 51 2.4.4 Chính sách lương, phúc lợi 52 2.4.5 Về quy hoạch nguồn nhân lực công ty 54 2.5 Đánh giá chất lƣợng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty CPĐT Tam Đảo 56 2.5.1 Những ưu điểm, kết đạt 56 2.5.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế 58 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ TAM ĐẢO 63 3.1 Định hƣớng phát triển nguồn nhân lực công ty thời gian tới 63 3.1.1 Phương hướng sản xuất kinh doanh 63 3.1.2 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty CPĐT Tam Đảo 65 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực công ty CPĐT Tam Đảo 69 3.2.1 Hồn thiện sách tuyển dụng 69 v 3.2.2 Hồn thiện sách bố trí, đào tạo sử dụng nhân lực phòng ban 71 3.2.3 Hồn thiện sách khen thưởng, kỷ luật 74 3.2.4 Hồn thiện sách lương, phúc lợi 77 3.2.5 Hoàn thiện quy hoạch phát triển nguồn nhân lực công ty 78 KẾT LUẬN 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nội dung đầy đủ CBCNV Cán công nhân viên CPĐT Cổ phần đầu tư NNL Nguồn nhân lực UBND Ủy ban nhân dân vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Bảng: Bảng 2.1: Một số tiêu báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty CPĐT Tam Đảo, từ năm 2013 đến năm 2018 32 Bảng 2.2: Thống kê cấu lao động theo giới tính 35 Bảng 2.3: Thống kê cấu lao động theo tính chất lao động 38 Bảng 2.4: Tình hình sức khỏe CBCNV công ty năm 2018 39 Bảng 2.5: Trình độ lao động Cơng ty CPĐT Tam Đảo giai đoạn 2014 - 2018 40 Bảng 2.6: So sánh yêu cầu vị trí nhân viên kinh doanh 45 Bảng 2.7: So sánh chi phí khóa đào tạo kỹ mềm cho nhân năm 2018 46 Bảng 2.8: Xếp loại đánh giá thực công việc 48 Bảng 2.9: Dự kiến nhu cầu NNL năm 2019 - 2020 55 Biểu đồ: Biểu đồ 2.1: Số lượng NNL Công ty CPĐT Tam Đảo qua năm 34 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu lao động theo giới tính 35 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi 36 Biểu đồ 2.4: Việc làm theo ngành nghề công ty CPĐT Tam Đảo năm 2018 41 Hình: Hình 2.1: Sơ đồ cấu máy tổ chức Công ty CPĐT Tam Đảo 31 viii TÓM TẮT NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Đề tài luận văn: “Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Đầu tư Tam Đảo” trình bày theo chương Phần mở đầu, tác giả nêu khái quát tổng quan tình hình nghiên cứu, lý chọn đề tài, mục đích nghiên cứu, đối tượng, phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu theo bố cục: Trong chương 1, tác giả hệ thống lại số kiến thức chung, khái niệm, đánh giá chung nguồn nhân lực (NNL), chất lượng NNL, hệ số đánh giá chất lượng NNL doanh nghiệp Đây chương sở nhằm giúp tác giả có luận điểm tìm hiểu đánh giá thực trạng công ty cổ phần đầu tư (CPĐT) Tam Đảo chương sau Nối tiếp, chương 2, tác giả khái qt thơng tin tình hình cơng ty CPĐT Tam Đảo Với số liệu thu thập công ty, tác giả đưa nhận định đánh giá khách quan tình hình NNL, chất lượng NNL Qua đó, có kết luận sơ chương trình đào tạo, sách dành cho người lao động công ty Với khung sở lý luận chương phân tích, đánh giá sở liệu chương 2, chương tác giả tập trung vào việc xây dựng hoàn thiện số thể chế, sách nhằm nâng cao chất lượng NNL mặt, đưa vài phương hướng chương trình đạo tạo, tập huấn cho người lao động, giúp cơng ty CPĐT Tam Đảo có nguồn nhân lực chất lượng, dồi 70 chuẩn Tuy nhiên, để khắc phục hạn chế, bất cập năm qua, nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, việc thi tuyển công ty CPĐT Tam Đảo cần tuân thủ chặt chẽ yêu cầu sau: Tuyển dụng người có trình độ chun mơn cần tuyển sở nhu cầu công việc, bố trí việc, vị trí thiếu Thực đầy đủ nguyên tắc bình đẳng thi tuyển, xét tuyển, đảm bảo công bằng, dân chủ công khai từ khâu lập kế hoạch đến tổ chức thực thi tuyển Thực mục tiêu thi tuyển lựa chọn số người dự thi đạt kết lấy người có tổng số điểm cao đến thấp hết tiêu cần tiền Muốn vậy, người đưa dự thi phải nhiều số lượng cần tuyển để đảm bảo nguyên tắc đấu loại Đổi nội dung thi tuyển, phần thi nghiệp vụ, đảm bảo sát với trình độ chun mơn nghiệp vụ cần tuyển (Nguồn: Phòng hành nhân sự) Hiện nay, cơng ty ban hành quy trình tuyển dụng, nhiên, thực tế việc áp dụng mang tính cứng nhắc khơng mang lại phong cách bỏ qua hội để tuyển ứng viên tài Như vậy, để thu hút nhiều úng viên tiền năng, tạo hội thuận lợi cho việc tuyển dụng ứng viên giàu tiềm nhất, phù hợp với yêu cầu công việc, công ty CPĐT Tam Đảo cần phải đa dáng hóa nguồn tuyển chọn từ nguồn cán bên công ty từ thị trường lao động bên Nguồn cán từ bên doanh nghiệp bao gồm nhân viên làm việc công ty Đây nguồn cán có lực, có kinh nghiệm thực tế Để tuyển chọn nguồn lao động này, chi nhanh cần đề nghị hỗ trợ từ tổng công ty để xem xét điều chuyển số nhân viên có lực chuyên môn phù hợp tới làm việc công ty Đối với nguồn tuyển chọn từ bên ngồi, cơng ty tiến hành tổ chức thi tuyển theo quy định xây dựng ban hành Do đặc thù cơng việc đòi hỏi chun cần hàm lượng chất xám cao nhánh ưu tiên lựa chọn ứng viên có 71 lực tốt nghiệp giỏi, có nhiệt huyết Để thu hút ứng viên này, ngồi việc đăng tải thơng tin tuyển dụng rộng rãi phương tiên thông tin đại chúng, công ty cần chủ động liên hệ với trường đại học để giới thiệu sinh viên khá, giỏi có lực trực tiếp gặp gỡ, trao học bổng cho sinh viên có thành tích học tập xuất sắc 3.2.2 Hồn thiện sách bố trí, đào tạo sử dụng nhân lực phòng ban 3.2.2.1 Hồn thiện sách bố trí sử dụng nhân lực phòng ban Con người khơng động lực mà mục tiêu phát triển Với đặc thù kinh doanh tổ chức, kinh doanh dịch vụ sân golf, nghỉ dưỡng ngành có tính nhạy cảm cao, chịu tác động nhiêu yếu tố bên ngồi Vì vậy, vai trò người, nguồn nhân lực ln coi đặc biệt Việc xây dựng chiến lược nâng cao chất lượng nhân lực bao gồm nhân lực trực tiếp hoạt động kinh doanh đội ngũ cán quản lý, điều hành phục vụ cho nghiệp phát triển yêu cầu cấp thiết đòi hỏi khách quan Quy hoạch cán rong điểm nhấn quản trị nhân với mong muốn hồn thiện sách nhân bản, đắn dài hạn công ty CPĐT Tam Đảo Bố trí cơng việc hợp lý, khoa học động lực thúc đẩy nhân viên tận dụng khả trí tuệ họ vào cơng việc mà họ đảm nhiệm Cần xem xét, đánh giá trình độ chun mơn nhân viên, xem người phù hợp với cơng việc gì, từ bố trí đảm bảo “đúng người việc, chỗ lúc” Việc bố trí nhân viên cho phận công ty phải vào tình hình thực tế cơng việc, trách nhiệm phận Cần bố trí cho khối lượng công việc đảm đương phù hợp với khả thực tế họ Bố trí xếp nhân viên làm việc phận tính cách, tâm lý vào nhóm làm việc, kết hợp, trao đổi để hồn thiện cơng việc Trên sở đánh giá trình độ nhân viên cần mạnh dạn giao việc quyền hạn trách nhiệm cho nhân viên để họ độc lập tự chủ công việc 72 3.2.2.2 Tăng cường công tác đào tạo chun mơn nâng cao trình độ cho cán cơng nhân viên Để có lực lượng lao động vận hành cơng nghệ mới, bứng nhu cầu ngày cao, công ty cần phải trọng đến việc đào tạo tất nhân viên vào nhân viên cũ cần không ngừng đào tạo, để q trình đào tạo hiệu quả, cơng ty cần thực sau:  Xác định nhu cầu đào tạo Để xác định nhu cầu đào tạo trước hết phải phân tích cơng việc, cho biết chất nội dung công việc với điều kiện cần có để thực cơng việc đó, vào mô tả công việc cho biết cần đào tạo kỹ gì,hình thức đào tạo phù hợp, theo cần phân tích cấu lao động cơng ty, trình độ chun mơn thâm niên cơng tác rõ đối tượng đào tạo nhu cầu đào tạo Xác định nhu cầu đào tạo việc vào nhu cầu sản xuất kinh doanh công ty, phải vào tâm tư, nguyện vọng người lao động Muốn xác định xác nhu cầu cần sâu tìm hiểu mong muốn cá nhân Để xác định thơng qua khảo sát thực tế bảng hỏi thiết kế sẵn, với nội dung phù hợp với đối tượng mục đích nghiên cứu  Xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo Cơng ty phải xây dựng chương trình đào tạo có tính thường xuyên cập nhật từ cấp quản lý lãnh đạo đến phận, chương trình cơng tác học, môn học cập nhật khoa học tiên tiến Tránh việc chương trình xây dựng từ qn lâu khơng xây dựng lại, cơng ty lên mở rộng đào tạo tin học, ngoại ngữ, nâng cao kỹ sử dụng tin học, ngoại ngữ cho đơn vị công ty Định hướng xây dựng chương trình đào tạo theo nguyên tắc giỏi nghề, biết nhiều nghề, điều giúp cho người lao động tránh nhàm chán làm việc Có nhiều phương pháp đào tạo khác nhau, công ty nên chọn phương pháp phù hợp với tình hình cơng ty Đào tạo tập trung: định hướng cho việc cung cấp cách nhanh hệ thống quản lý cho doanh nghiệp, chủ yếu phục vụ cán quản lý kĩ thuật 73 Trung cao cấp, khóa đào tạo tổ chức định kỳ hàng tháng theo nội dung lập kế hoạch Đào tạo chỗ: định hướng cho việc rèn luyện kỹ cán quản lý kĩ thuật nhằm giải nhiệm vụ cụ thể doanh nghiệp Đào tạo từ bên ngồi: chương trình đào tạo việc thực sở đào tạo trường học, trung tâm đào tạo, kiến thức đào tạo theo cách tiếp cận tương đối chung rộng lớn, chi phí đào tạo theo phương pháp tương đối thấp  Lựa chọn phương tiện, thực việc đào tạo Phương tiện đào tạo nhân tố tác động tới tâm lý học tập học viên, phương tiện chuẩn bị tốt, đầy đủ có tác dụng kích thích học viên học tập, nâng cao chất lượng khoa học, công ty nên đầu tư trang thiết bị, tài liệu tốt cho việc đào tạo, tài liệu phải tiêu chuẩn hóa, bao gồm tài liệu giảng dạy, tài liệu học tập, tài liệu tham khảo, nghiên cứu Bên cạnh đội ngũ giảng dạy Phải đội ngũ giảng viên đa chuyên môn, đào tạo ngồi nước, có nhiều kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực liên quan Tổ chức thực đào tạo việc định thành công công tác đào tạo, hội đồng đào tạo công ty phải thường xuyên kiểm tra đôn đốc đơn vị, tổ sản xuất thực nghiêm túc chương trình đào tạo, cơng ty nên phát động phong chào thi đua học tập sôi tồn cơng ty, qn triệt sâu rộng đến tất cán bộ, chuyên viên, người lao động cơng ty nhận thức mục đích u cầu đề Tăng cường hệ thống thông tin công ty, đặc biệt từ thơng tin phản hồi từ phía người lao động cơng tác đào tạo Ngồi đặc điểm máy móc thiết bị cơng ty khác mà nhiều chủng loại Công ty nên tưởng xuyên tạo điều kiện cho công dân chúc thuận với máy móc phân xưởng Còn xa tao nấ đặc điểm máy móc thiết bị cơng ty khác mà nhiều chủng loại Còn tin tưởng tạo điều kiện cho cơng dân chúc thuận với máy móc phân xưởng Như cho người lao động làm quen, tăng cân, máy móc phân xưởng, làm cho học viên quen với máy móc, tạo niềm tin bắt tay vào công việc 74  Đánh giá kết đào tạo Để đánh giá kết đào tạo có hiệu quả, cán làm cơng tác đào tạo, hiểu nguồn nhân lực chất lượng cao, Từ có sở đánh giá tốt, sau em xin đưa số cách đánh giá chất lượng đào tạo sau: Đánh giá nhận thức học viên: cần đánh giá thường xuyên đào tạo xong, đánh giá liên tục qua kiểm tra lý thuyết thực hành giúp giáo viên học viên rút hạn chế, để khắc phục khuyết điểm hay học Đánh giá thơng qua lượng hóa u tố kinh tế: suất, chất lượng sản phẩm, thực an tồn lao động Cơng việc dựa việc xây dựng lượng hóa chất lượng đào tạo thông qua yêu tố khác dựa vào hàm tinh tế thời gian chi phí Bên cạnh đó, đánh giá hiệu đào tạo việc thống kê kết sản xuất kinh doanh công ty Đánh giá hiệu đào tạo thông qua khảo sát điều tra thực tế bảng hỏi Đây cách đánh giá cho kết xác, biết tâm tư nguyện vọng người lao động, học viên, đánh giá hiệu học viên 3.2.3 Hồn thiện sách khen thưởng, kỷ luật Chương trình đặt mục tiêu xây dựng sách đãi ngộ công cạnh tranh công ty nhằm hướng tới mục tiêu: Thu hút gìn giữ nhân tài người đóng góp quan trọng cho lớn mạnh trước mắt lâu dài chi nhánh Đề cao văn hóa làm việc hiệu quả, sáng tạo trọng đến khách hàng Đảm bảo đãi ngộ xứng đáng nhân viên xuất sắc kiểm sốt chặt chẽ nhân viên khơng đạt u cầu cơng việc Hình thành sách phúc lợi cạnh tranh so với tổ chức khác thị trường giúp khẳng định giá trị cốt lõi thương hiệu nhân viên Công ty CPĐT Tam Đảo Thực tế nay, lực lượng lao động trẻ đào tạo lại khơng muốn gắn bó lâu dài cơng ty, lý để lực lượng trẻ có trình độ giỏi khơng gắn bó 75 lâu dài chủ yếu thu nhập, tạo điều kiện làm việc, mơi trường làm việc hạn chế Do phải có sách tiền lương sách đãi ngộ thỏa đáng giữ chân lực lượng lao động Để làm điều đó, cơng ty CPĐT Tam Đảo, xây dựng hệ thống sách đãi ngộ nhân lực thông qua giải pháp sau: Tạo động lực cách kích thích vật chất: cơng tác tiền lương, tiền thưởng cơng cụ hiệu kích thích lao động, xây dựng sách thu hút, công ty cần quan tâm tới yêu tố sau: xây dựng tiêu chuẩn quốc tế đối tượng cần tốt Chính sách lương, thưởng đãi ngộ đối tượng, có so sánh kỹ với đơn vị ngành, so với thị trường lao động, đảm bảo tính cạnh tranh nhân lực so với doanh nghiệp nước, khơng khó thu hút giữ chân nhân viên giỏi Hợp lý khả tài cơng ty: tổng quỹ lương phúc lợi, đảm bảo phù hợp, cân tình hình tài tổng chi phí doanh nghiệp Đồng thời, công ty cần quan tâm tất nhắc để bạc người lao động có phần chất đạo đức tốt, có đủ lực, trình độ có nhiều đóng góp cho hoạt động CPĐT Tam Đảo Đây việc tạo điều kiện cho NLĐ có hội thăng tiến, đồng thời tạo động lực để NLĐ phấn đấu, học tập rèn luyện Tạo động lực mặt tinh thần cho người lao động: tạo dựng mơi trường làm việc văn hóa lành mạnh bao gồm hệ thống giá trị, có niềm tin, thầy quen chia sẻ tổ chức, tạo chuẩn mực hành vi ứng xử công việc, kinh doanh Thường xuyên phát động sâu rộng phong chào thi đua, qua động viên khen thưởng kịp thời người có thành tích cơng tác Đồng thời, xử lý kỷ luật nghiêm minh, thỏa đáng hành vi vi phạm kỷ luật Cụ thể: Trong công tác khen thưởng, cần lựa chọn hình thức thưởng tăng mức thưởng hợp lý như: tưởng có sáng kiến mang lại hiệu cao, thiết thực, thưởng hoàn thành vượt mức số lượng chất lượng công việc giao; thưởng tiết kiệm thời gian chi phí; thưởng chấp hành tốt kỷ luật đảm bảo ngày công; Thưởng cho tinh thần hợp tác có thái độ giao tiếp chuẩn mực Khi xây dựng quy định rõ ràng mức thưởng cần thông báo 76 giải thích cho người lao động hiểu rõ để làm tăng kỳ vọng họ quan hệ kết - phần thưởng Việc thực thường dạng tiền hay vật điều quan trọng cần tạo ấn tượng tốt người thưởng mà họ nhận Với người lao động thực công việc liên tục suất sắc nên áp dụng hình thức tăng lương tương ứng, tăng lương trước thời hạn để kích thích nỗ lực công việc Quyết định thưởng phải đưa cách nhanh chóng nhầm ghi nhận kịp thời thành tích suất sắc, cần phải có lời khen ngợi không thiết phải đợi đến có khoản thưởng vật chất.Thưởng phải đảm bảo cơng với tất người phải dựa mức độ hồn thành cơng việc cá nhân người lao động khơng phải vị trí người lao động Đồng thời, định thưởng nên công khai trước tồn thể cơng ty để tăng niềm tự hào cá nhân người lao động nêu gương sáng cho người lao động khác học tập với hy vọng có hội khẳng định trước tập thể Tuy nhiên, cần lưu ý tránh tình trạng thưởng trở thành nguồn thu nhập làm vai trò tiền lương Tương ứng với chế độ khen thưởng, cần có quy định rõ ràng mức phạt tương ứng với hành vi sai phạm Khi xây dựng mức phạt cần dựa vào tính chất, mức độ anh vi phạm, mức độ ảnh hưởng đến người khác phận lợi ích công ty CPĐT Tam Đảo Các quy định kỷ luật lao động xử lý vi phạm kỷ luật cần công khai làm rõ tồn cơng ty Đồng thời đảm bảo vi phạm xử lý nghiêm minh Tuy nhiên, thi hành luật cần xem xét, cân nhắc kỹ lưỡng, nhằm tạo hội cho người vi phạm có hội sửa chữa sai lầm, khuyết điểm Việc khen thưởng kỉ luật song hành tồn nghiệp siết chặt quan hệ quyền lợi trách nhiệm người lao động với công việc đảm nhận, giúp người lao động thấy cần phải hoàn thiện cơng việc khơng ngừng nâng cao trình độ chuyên môn việc nghiêm túc chấp hành tất quy định pháp luật ngày thành thạo tác phong làm việc, thái độ Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ tổ chức đảng, đồn với quyền hoạt động điều hành quản lý, giám sát chăm lo đời sống vật chất 77 tinh thần người lao động Mặt khác, tăng cường cơng tác kiểm tra tình hình thực nhiệm vụ, công vụ để kịp thời phát hiện, uốn nắn sai sót, lệch lạc, đồng thời xử lý nghiêm minh, thỏa đáng với hành vi vi phạm Bên cạnh đó, cơng ty CPĐT Tam Đảo cần yêu cầu người lao động hiểu để đứng vững có hội thăng tiến nghề nghiệp đòi hỏi người lao động cần am hiểu luật pháp quyền nghĩa vụ Chính người lao động cần phải có ý thức tự tu dưỡng, rèn luyện phẩm chất đạo đức, ý thức tn thủ pháp luật; nỗ lực hồn thiện việc chấp hành giấc, tuân thủ kỷ luật lao động, tìm hiểu chấp hành quy định gặp công ty đề Đồng thời xử lý nghiêm minh, thỏa đáng với hành vi vi phạm 3.2.4 Hoàn thiện sách lương, phúc lợi Gắn kết thực cơng việc với trả lương: Cơng ty xây dựng chế độ trả lương thời gian nhân viên hành trả lương sản phẩm lao động theo ca thay trả lương theo cấp bậc Hoặc cơng ty thêm khoản thưởng cho vị trí phải tăng ca làm việc ca muộn, lương bên cạnh lương để khuyến khích người lao động làm việc Việc xây dựng quy chế trả lương Công ty cần xem xét kĩ lưỡng điều kiện thực tế để lựa chọn phương án phù hợp, cần làm tốt công tác tư tưởng cho người lao động để nhận đồng thuận cao nhất, có cách trả lương có hiệu tích cực Tổ chức phận chuyên kiểm tra, giám sát, đánh giá nhân viên: Bộ phận có nhiệm vụ kiểm tra, giám sát việc CBCNV thực nội quy, quy chế công ty, theo dõi, lấy ý kiến để đánh giá nhân viên Việc đánh giá nhân viên thực riêng việt tạo công bằng, khách quan Tổ chức thêm nhiều phong trào thi đua Công ty: Mỗi phong trào thi đua cần xác định rõ chủ đề, nội dung, hình thức tiêu chí thi đua Tăng cường công tác kiểm tra, tổng kết, đánh giá kết đạt được, mặt hạn chế Qua rút cách làm hay, kinh nghiệm tốt để nhân rộng, kịp thời nêu gương người tốt, việc tốt, điển hình tiên tiến nhằm tạo sức lan tỏa động lực để thực thắng lợi mục tiêu, nhiệm vụ trị Công ty 78 Nâng cao chất lượng thẩm định hồ sơ khen thưởng, đảm bảo việc tôn vinh, khen thưởng tập thể, cá nhân xác, kịp thời, người việc: Việc khen thưởng phải thực nhiều hình thức, khơng khen thưởng tràn lan Quan tâm khen thưởng cho tập thể nhỏ cá nhân trực tiếp lao động, sản xuất, đặc biệt thường xuyên làm việc theo ca muộn Chú trọng đến khen thưởng thông qua tuyên dương, biểu dương thành tích, xây dựng gương thay khen thưởng thơng qua giá trị vật chất: Do kinh phí hạn chế nên giá trị phần thưởng vật chất không lớn, không ảnh hưởng nhiều đến thu nhập người lao động nên khen thưởng vật chất mang tính tượng trưng Thay đó, lời tun dương,biểu dương lại có giá trị tinh thần to lớn, tác động trực tiếp đến tâm lý người lao động Họ cảm thất phấn khích, vinh dự, tự hào ghi nhận đóng góp, họ có thêm động lực lao động để đạt nhiều thành tích nhằm tiếp tục khen ngợi, Trong đó, lao động khác lấy làm động lực để phấn đấu, tạo nên thi đia đơn vị tồn Cơng ty 3.2.5 Hồn thiện quy hoạch phát triển nguồn nhân lực công ty Thứ nhất, thực phân tích cơng việc thường xun, đầy đủ xác Thực tế thời gian vừa qua để thực phân tích cơng việc khởi đầu quan tâm Khi làm công tác lập kế hoạch dự báo nhu cầu lao động công ty CPĐT Tam Đảo bước đầu nêu chức danh nhất( chức danh cho nhóm cơng việc vị trí chức danh lãnh đạo) Điều làm cho việc quy hoạch nhân lực công ty CPĐT Tam Đảo không chi tiết cụ thể yêu cầu lao động cần tuyển dụng Cái tên công việc thứ hai phải xây dựng mô tả tiêu chuẩn công việc từ cho biết điều kiện, tiêu chuẩn tối thiểu chấp nhận mà người cần phải có để hồn thành cơng việc Bên cạnh đó, phân tích mơ tả cơng việc giúp cơng ty CPĐT Tam Đảo đánh giá khả đáp ứng nhu cầu đội ngũ lao động có cơng ty CPĐT Tam Đảo kỹ năng, tay nghề, trình độ chun mơn nghiệp vụ Từ giúp cơng tác quản lý nguồn nhân lực cơng ty CPĐT Tam Đảo dễ dàng thực cơng việc đưa tranh tổng thể nhu cầu sử dụng lao động kỳ dự báo số lượng chất lượng 79 Thứ hai, xây dựng kế hoạch dài hạn NNL Một chương trình kế hoạch nguồn nhân lực trẻ coi hoàn thiện có đầy đủ kế hoạch ngắn hạn, đáp ứng nhu cầu nhân lực cho thực nhiệm vụ năm Hạn chế làm ảnh hưởng nhiều từ hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực ảnh hưởng tới việc hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh Chưa kể đến q trình hoạt động có tác động ngoại cảnh như: thị trường, sản phẩm công nghệ Để thích ứng thay đổi này, cơng ty CPĐT Tam Đảo cần phải có chuẩn bị kỹ mặt nhân lực giải pháp ưu tiên hàng đầu Mặt khác, kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực xuất phát từ yêu cầu sử dụng lao động mà chủ yếu vào kế hoạch nguồn nhân lực xây dựng Như vậy, với ngân hàng khơng thể có chương trình đào tạo dài hạn Việc xây dựng chiến lược, kế hoạch dài hạn nguồn nhân lực giúp công ty CPĐT Tam Đảo hoàn toàn chủ động hoạt động sản xuất kinh doanh Hơn nữa, giúp tạo tâm lý tin tưởng, phấn khởi đảng lao động thấy tương lai quan tâm, đảm bảo Từ mang lại hiệu cơng việc chất lượng sản phẩm giúp công ty CPĐT Tam Đảo ngày phát triển bền vững Thứ ba, nội dung kế hoạch nguồn nhân lực phải phân định rõ đối tượng cụ thể Quy hoạch nguồn nhân lực làm công tác quản lý: thời gian tới, đơn vị trực thuộc công ty CPĐT Tam Đảo, tiếp tục tiến hành sốt, đánh giá tình hình thực cơng tác phải cán quản lý đơn vị Trên sở điều chỉnh, bổ sung để đưa vào nhân tố phải đưa khỏi quy hoạch cán không đủ tiêu chuẩn điều kiện Đồng thời, xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán dự nguồn, cán chưa đủ tiêu chuẩn cần thiết để giữ chức danh quy hoạch Xây dựng tổ chức thực kế hoạch luân chuyển, bố trí, sử dụng cán để tạo điều kiện cho cán kế hoạch rèn luyện thực tiễn, tích lũy kinh nghiệm vị trí cơng tác khác nhau, vị trí cơng tác kế cận cho chức danh quy hoạch, đồng thời để kiểm chứng lĩnh, trình độ, phẩm chất, tạo vị uy tín cần thiết, qua sàng lọc, tuyển chọn cán 80 Quy hoạch nguồn nhân lực làm công tác nghiệp vụ trực tiếp sản xuất: để thực tốt công tác này, công ty CPĐT Tam Đảo cần tiến hành nhiệm vụ: tiến hành soát nguồn nhân lực làm công tác nghiệp vụ trực tiếp sản xuất có, sở mục tiêu phát triển công ty CPĐT Tam Đảo giai đoạn Trong quy hoạch phát triển nguồn nhân lực làm công tác nghiệp vụ trực tiếp sản xuất cần đảm bảo cấu hợp lý lĩnh vực chuyên ngành, trình độ đào tạo, độ tuổi, giới tính Trên sở kế hoạch phát triển nguồn nhân lực làm công tác nghiệp vụ trực tiếp sản xuất giai đoạn, phải xây dựng kế hoạch cụ thể phương án tạo nguồn như: tiếp nhận sinh viên tốt nghiệp trường đại học chun ngành có trình độ giỏi, sinh viên trường đào tạo nghề, ; Xây dựng tổ chức thực kế hoạch tuyển dụng; xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng để phát triển nguồn nhân lực 81 KẾT LUẬN Từ vấn đề lý luận qua trình thu thập, nghiên cứu, phân tích, đánh giá đặc điểm thực trạng chất lượng NNL công ty CPĐT Tam Đảo, tác giả nhận thấy người yếu tố định thành bại kinh doanh thương trường doanh nghiệp Trong máy tổ chức vấn đề chất lượng cán từ kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm đến phẩm chất đạo đức, phong cách giao tiếp, ứng xử phải xem vấn đề hàng đầu Trong cạnh tranh hội nhập toàn cầu, nguồn nhân lực doanh nghiệp vấn đề chiến lược vấn đề thời đặc biệt quan tâm, công ty CPĐT Tam Đảo không nằm ngoại lệ Đánh giá vị trí vai trò việc nâng cao chất lượng NNL để phục vụ tốt cho trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, đáp ứng nhu cầu hội nhập kinh tế quốc tế quan trọng Tác giả nhận thấy sau: Nguồn nhân lực doanh nghiệp nguồn lực quý giá yếu tố sản xuất, doanh nghiệp Nhân lực yếu tố cấu thành nên tổ chức doanh nghiệp, vận hành doanh nghiệp định thành bại doanh nghiệp Do đó, doanh nghiệp muốn phát triển phải quan tâm tới việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tức quan tâm tới việc nâng cao lực thể chất lực tinh thần nguồn nhân lực việc sáng tạo, nghiên cứu, tìm hiểu , phát triển thơng tin vật chất hóa thơng tinh thành sản phẩm cơng nghệ Bên cạnh đó, cần phải thúc đẩy đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực giải pháp quan trọng trực tiếp định để có nguồn nhân lực chất lượng cao Để góp phần vào việc xây dựng phát triển công ty CPĐT Tam Đảo vững mạnh, đặc biệt trình phát triển NNL, tác giả hệ thống hóa sở lý luận việc xây dựng nâng cao chất lượng NNL; nêu rõ thực trạng việc sử dụng nâng cao chất lượng NNL công ty CPĐT Tam Đảo giai đoạn vừa quam, thành tựu, tồn đưa giải pháp thiết thực nhằm nâng cao chất lượng NNL Công ty CPĐT Tam Đảo Tác giả vận dụng kiến thức, lý luận tiếp thu từ nhà trường, nghiên cứu nguồn tài liệu, sâu tìm hiểu, khảo sát thực tế Công ty CPĐT Tam Đảo Tuy nhiên, công tác nâng cao chất lượng NNL nội dung rộng lớn, khó khăn phức 82 tập, nên nội dung đề xuất mà tác giả nêu luận văn chưa thể bao quát hết tất vấn đề thuộc lĩnh vực cơng ty Bên cạnh đó, luận văn khơng tránh khỏi hạn chế, thiếu sót, nên mong nhận ý kiến tham gia, góp ý thầy, cô giáo đồng nghiệp để luận văn hồn thiện mang tính ứng dụng cao 83 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Báo cáo tài năm Công ty CPĐT Tam Đảo TS Mai Quốc Chánh, TS Trần Xuân Cầu, Giáo trình kinh tế lao động, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, tr10 Trần Thị Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Thống kê, Hà Nội Ths Nguyễn Văn Điềm, Giáo trình quản trị nhân lực, Nxb Lao động xã hội tr34 Phạm Thanh Đức, Thực trang nguồn nhân lực Việt Nam TS Tạ Ngọc Hải, Một số nội dung nguồn nhân lực phương pháp đánh giá nguồn nhân lực, Viện khoa học tổ chức nhà nước, tr35 Phan Văn Kha, Đào tạo sử dụng nhân lực kinh tế thị trường Việt Nam, Nhà xuất giáo dục Nội quy, quy định công ty CPĐT Tam Đảo GS,TS Bùi Văn Nhơn, Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, 2006, tr68 10 Phạm Thanh Nghị, Vũ Hoàng Ngân, Quản lý nguồn nhân lực Việt Nam - Một số vấn đề lý luận thực tiễn, NXB Khoa học xã hội 11 Hoàng An Quốc, Chính sách đào tạo NNL bối cảnh tồn cầu hóa kinh tế, tr22 12 Nguyễn Thị Anh Thu, Đổi sách sử dụng nhân lực, khoa học công nghệ quan nghiên cứu phát triển, Nxb Khoa học xã hội 13 TS Vũ Bá Thế, Phát huy nguồn lực người để cơng nghiệp hóa, đại hóa Kinh nghiệm quốc tế thực tiễn Việt Nam, NXB Lao động xã hội 14 PGS,TS Nguyễn Tiệp, Giáo trình quản trị nhân lực, tr24 15 Trung tâm nghiên cứu phát triển nguồn nhâ lực, Từ chiến lược phát triển giáo dục đến sách phát triển nguồn nhân lực, Nxb Giáo dục, 2002, Tr22 16 Nguyễn Văn Va, Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành xây dựng tỉnh Nam Định 17 V.I.Lê nin, Toàn tập, tập 38, Nxb Tiến Bộ, Maxcova 1997, Tr43 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO TRÊN WEBSITE https://vi.wikipedia.org/wiki/Ngu%E1%BB%93n_nh%C3%A2n_l%E1%BB%B1c http://nlv.gov.vn/nghiep-vu-thu-vien/phuong-phap-luan-phat-trien-nguon-nhan-lucthu-vien.html https://vi.wiktionary.org/wiki/nh%C3%A2n_l%E1%BB%B1c#Ti%E1%BA%BFng_V i%E1%BB%87t https://vhrs.com.vn/tin-tuc/xu-huong-nguon-nhan-luc-toan-cau-2019 https://tamdaogolf.com/ http://quantri.vn/dict/details/4302-khai-niem-quan-tri-nhan-luc ... luận văn rõ nguồn gốc Học viên Vũ Thị Hƣơng ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin gởi lời cảm ơn sâu sắc tới giáo viên hướng dẫn - PGS.TS Hồng Xn Bình tận tình hướng dẫn, giúp đỡ phương pháp khoa học nội dung... lượng NNL Qua đó, có kết luận sơ chương trình đào tạo, sách dành cho người lao động cơng ty Với khung sở lý luận chương phân tích, đánh giá sở liệu chương 2, chương tác giả tập trung vào việc... lời cảm ơn chân thành đến thầy cô trường Đại học Ngoại thương giúp đỡ tơi q trình học tập để tơi có tảng kiến thức thực luận văn Học viên Vũ Thị Hƣơng iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI