Báo cáo kiến tập quản trị nhân lực: Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần xây dựng hà nội CPM

MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU 1 PHẦN MỞ ĐẦU 2 1. Lý do chọn đề tài. 2 2. Mục tiêu nghiên cứu. 2 3. Nhiệm vụ nghiên cứu. 2 4. Phạm vi nghiên cứu. 2 5. Phương pháp nghiên cứu. 3 6. Ý nghĩa, đóng góp của đề tài. 3 7. Kết cấu đề tài. 4 Chương 1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG HÀ NỘI CPM VÀ VAI TRÒ CỦA NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 5 1.1. Tổng quan về công ty Cổ phần Xây dựng Hà Nội CPM 5 1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 5 1.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty 7 1.1.2.1. Chức năng 7 1.1.2.2. Nhiệm vụ 8 1.1.3. Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban 8 1.2. Vai trò của nguồn nhân lực đối với công ty 11 1.2.1. Đặc điểm và vai trò của đội ngũ cán bộ quản lý 11 1.2.1.1. Đặc điểm của đội ngũ cán bộ quản lý 11 1.2.1.2. Vai trò của đội ngũ cán bộ quản lý. 12 1.2.2. Đặc điểm và vai trò của đội ngũ lao động sản xuất kinh doanh 13 1.2.2.1. Đặc điểm của đội ngũ lao động sản xuất kinh doanh 13 1.2.2.2. Vai trò của đội ngũ lao động sản xuất kinh doanh 13 1.3. Cơ sở lý luận về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 13 1.3.1. Các khái niệm 13 1.3.2. Vai trò của nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 15 1.3.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực 16 Chương 2. THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG HÀ NỘI CPM VÀ SỰ CẦN THIẾT NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 19 2.1. Chất lượng nguồn nhân lực 19 2.1.1. Chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý trong doanh nghiệp 19 2.1.2. Chất lượng đội ngũ lao động sản xuất kinh doanh 22 2.2. Thực trạng về chất lượng nguồn nhân lực tại công ty Cổ Phần Xây dựng Hà Nội CPM 23 2.2.1. Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực 23 2.2.2. Đánh giá chung về chất lượng nguồn nhân lực tại công ty 26 2.2.3. Một số yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty 27 2.2.3.1. Công tác đào tạo 27 2.2.3.2. Công tác tuyển chọn nhân lực ở công ty 28 2.2.3.3. Chế độ đãi ngộ 29 2.3. Sự cần thiết nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong công ty 30 2.3.1. Đối với lao động quản lý 30 2.3.2. Đối với lao động sản xuất – kinh doanh 31 2.4. Ưu, nhược điểm nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Xây dựng Hà Nội CPM 31 Chương 3. GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG HÀ NỘI CPM 32 3.1. Yêu cầu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Xây dựng Hà Nội CPM 32 3.1.1. Nhu cầu về lao động quản lý 32 3.1.2. Nhu cầu về lao động sản xuất kinh doanh 32 3.2. Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty Cổ phần Xây dựng Hà Nội CPM 33 3.2.1. Đào tạo nhân lực 33 3.2.2. Tuyển chọn nhân lực ở Công ty 36 3.2.3. Giải pháp về tiền lương 38 3.2.4. Giải pháp tạo động lực tinh thần cho người lao động 39 3.2.5. Một số giải pháp khác 40 KẾT LUẬN 41 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 42 PHỤ LỤC 43

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI

KHOA TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC

BÁO CÁO KIẾN TẬP

ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG HÀ NỘI CPM

ĐỊA ĐIỂM KIẾN TẬP:

CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG HÀ NỘI CPM

Người hướng dẫn : Lê Văn Tiếp Sinh viên thực hiện : Hà Văn Hữu Ngành đào tạo : Quản trị Nhân lực Lớp : 1205.QTND

Khóa học : 2012 - 2016

Hà Nội - 2015

MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

LỜI MỞ ĐẦU 1

PHẦN MỞ ĐẦU 2

1 Lý do chọn đề tài 2

2 Mục tiêu nghiên cứu 2

3 Nhiệm vụ nghiên cứu 2

4 Phạm vi nghiên cứu 2

5 Phương pháp nghiên cứu 3

6 Ý nghĩa, đóng góp của đề tài 3

7 Kết cấu đề tài 4

Chương 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG HÀ NỘI CPM VÀ VAI TRÒ CỦA NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 5 1.1 Tổng quan về công ty Cổ phần Xây dựng Hà Nội CPM 5

1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 5

1.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty 7

1.1.2.1 Chức năng 7

1.1.2.2 Nhiệm vụ 8

1.1.3 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban 8

1.2 Vai trò của nguồn nhân lực đối với công ty 11

1.2.1 Đặc điểm và vai trò của đội ngũ cán bộ quản lý 11

1.2.1.1 Đặc điểm của đội ngũ cán bộ quản lý 11

1.2.1.2 Vai trò của đội ngũ cán bộ quản lý 12

1.2.2 Đặc điểm và vai trò của đội ngũ lao động sản xuất kinh doanh 13

1.2.2.1 Đặc điểm của đội ngũ lao động sản xuất kinh doanh 13

1.2.2.2 Vai trò của đội ngũ lao động sản xuất kinh doanh 13

1.3 Cơ sở lý luận về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 13

1.3.1 Các khái niệm 13

1.3.2 Vai trò của nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 15

1.3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực 16

Chương 2 THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG HÀ NỘI CPM VÀ SỰ CẦN THIẾT NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 19

2.1 Chất lượng nguồn nhân lực 19

2.1.1 Chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý trong doanh nghiệp 19

2.1.2 Chất lượng đội ngũ lao động sản xuất kinh doanh 22

2.2 Thực trạng về chất lượng nguồn nhân lực tại công ty Cổ Phần Xây dựng Hà Nội CPM 23

2.2.1 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực 23

2.2.2 Đánh giá chung về chất lượng nguồn nhân lực tại công ty 26

2.2.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty27 2.2.3.1 Công tác đào tạo 27

2.2.3.2 Công tác tuyển chọn nhân lực ở công ty 28

2.2.3.3 Chế độ đãi ngộ 29

2.3 Sự cần thiết nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong công ty 30

2.3.1 Đối với lao động quản lý 30

2.3.2 Đối với lao động sản xuất – kinh doanh 31

2.4 Ưu, nhược điểm nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Xây dựng Hà Nội CPM 31

Chương 3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG HÀ NỘI CPM 32

3.1 Yêu cầu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Xây dựng Hà Nội CPM 32

3.1.1 Nhu cầu về lao động quản lý 32

3.1.2 Nhu cầu về lao động sản xuất kinh doanh 32

3.2 Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty Cổ phần

Xây dựng Hà Nội CPM 33

3.2.1 Đào tạo nhân lực 33

3.2.2 Tuyển chọn nhân lực ở Công ty 36

3.2.3 Giải pháp về tiền lương 38

3.2.4 Giải pháp tạo động lực tinh thần cho người lao động 39

3.2.5 Một số giải pháp khác 40

KẾT LUẬN 41

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 42

PHỤ LỤC 43

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

LỜI MỞ ĐẦU

Ngày nay, nâng cao chất lượng lao động là vấn đề rất được quan tâm trênphạm vi nền kinh tế, ngành và doanh nghiệp Trong môi trường cạnh tranh vàđiều kiện các nguồn lực khan hiếm thì vấn đề này còn đáng được quan tâm hơnnữa

Đối với doanh nghiệp thì nâng cao chất lượng lao động trong điều kiệnhội nhập kinh tế quốc tế nhằm mục đích nâng cao năng lực và khả năng cạngtranh của đơn vị khi tham gia vào các hoạt động trên thị trường, nâng cao uy tín

và tạo thương hiệu của doanh nghiệp trên thị trường Điều này là rất quan trọngđối với những công ty hoạt động trong các lĩnh vực mới của thị trường: tư vấn,thiết kế, thi công các công trình xây dựng…,các hoạt động này cần nguồn vốntương đối lớn do có chu kỳ đầu tư dài Công ty Cổ phần xây dựng Hà Nội CPM

là một trong những công ty có đặc điểm như vậy Vì vậy, để tồn tại và phát triểntrên thị trường đòi hỏi Công ty phải có đội ngũ CBCNV có chất lượng đáp ứngvới các yêu cầu của thị trường

Qua thời gian tìm hiểu thực tế tại Công ty trong giai đoạn kiến tập cùngvới những kiến thức đã tiếp thu được trong quá trình học tập, tôi muốn tìm hiểu

sâu hơn về vấn đề: “Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng nguồn

nhân lực tại Công ty Cổ phần Xây dựng Hà Nội CPM”

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài.

Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là một trong những kỹ năng thiếtyếu của nhà quản lý và cũng là nền tảng vững chắc cho sự thịnh vượng và bềnvững của tổ chức Thành công chủ yếu của các công ty ngày nay phụ thuộc chủyếu vào tài sản con người hơn là tài sản vật chất Nhà xưởng, thiệt bị, máy móc,công nghệ, cơ sở sản xuất có thể mua được, nhưng tài năng của con người đểthực hiện công việc khó kiếm hơn nhiều và không phải lúc nào cũng mua đượcbằng tiền

Việc xây dựng quy hoạch đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ nhân lực là nhiệm

vụ mang tính chiến lược lâu dài Đây là một biện pháp quan trọng, cơ bản đểnhằm xây dựng đội ngũ nhân lực cơ sở bảo đảm số lượng, chất lượng, cơ cấuhợp lý, phù hợp với điều kiện đặc điểm của từng doang nghiệp, có làm tốt côngtác quy hoạch, kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ nhân lực thì mới khắc phụcđược tình trạng bị động, chắp vá, hẫng hụt trong công tác nhân lực

Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề cùng với quá trình lĩnh hội,tiếp thu những tri thức về chuyên ngành Quản trị nhân lực tại Trường Đại học

Nội vụ Hà Nội, tôi xin lựa chọn đề tài: “Thực trạng và giải pháp nâng cao

chất lượng nguồn nhân lực tại công ty Cổ phần Xây dựng Hà Nội CPM” làm

đề tài nghiên cứu kiến tập của mình

2 Mục tiêu nghiên cứu.

Nghiên cứu, đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại công ty

Cổ phần Xây dựng Hà Nội CPM và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượngnguồn nhân lực tại công ty Cổ phần Xây dựng Hà Nội CPM

3 Nhiệm vụ nghiên cứu.

Làm rõ thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần Xâydựng Hà Nội CPM và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồnnhân lực tại công ty cổ phần Xây dựng Hà Nội CPM

4 Phạm vi nghiên cứu.

Về thời gian: Giai đoạn 2011 – 2014

Về không gian: Tập trung nghiên cứu quá trình đào tạo, phát triển nângcao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần Xây dựng Hà Nội CPM.

Địa chỉ: Công ty cổ phần Xây dựng Hà Nội CPM – P1106 – Nhà 17T5 –KĐT Trung Hòa Nhân Chính – Thanh Xuân – Hà Nội

5 Phương pháp nghiên cứu.

Vận dụng các kiến thức của các môn học Quản trị Nhân lực, tổ chức vàkhoa học quản lý, những nguyên lý cơ bản của Chủ nghĩa Mác - Lênin, tư tưởng

Hồ Chí Minh và đường lối cách mạng của Đảng Cộng sản Việt Nam;

Cùng với việc kết hợp các phương pháp như :

+ Phương pháp quan sát

Là phương pháp thu thập thông tin thông qua các tri giác như nghe, nhìn,

….để thu thập các thông tin từ thực tế nhằm đáp ứng được mục tiêu nghiên cứucủa đề tài

+ Phương pháp so sánh

Phương pháp so sánh là phương pháp được sử dụng rộng rãi và phổ biếntrong phân tích công việc, mục đích của so sánh là làm rõ sự khác biệt haynhững đặc trưng riêng của đối tượng nghiên cứu.Từ đó, giúp cho các đối tượngquan tâm có căn cứ để ra quyết định lựa chọn

+ Phương pháp thu thập thông tin

Thu thập thông tin trực tiếp tại Công ty, tham khảo tài liệu số liệu laođộng của các năm trước còn lưu giữ lại, các văn bản của Công ty Sự hướng dẫntrực tiếp và giúp đỡ của lãnh đạo Công ty Những kiến thức học được từ các bàigiảng, sách giáo khoa, tài liệu của các giảng viên trong và ngoài nhà trường,thông tin trên internet, các bài luận văn, báo cáo thực tập của sinh viên các nămtrước

6 Ý nghĩa, đóng góp của đề tài.

Phân tích, làm rõ chất lượng nguồn nhân lực từ đó tìm ra những điểmmạnh để phát huy và đưa ra những giải pháp để khắc phục những điểm yếu giúpcho chất lượng nguồn nhân lực có được chất lượng tốt nhất, nâng cao năng suấtlao động và nâng cao chất lượng cuộc sống cho người lao động

Chương 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG HÀ NỘI CPM VÀ VAI TRÒ CỦA NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan về công ty Cổ phần Xây dựng Hà Nội CPM

1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty

 Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG HÀ NỘI CPM

 Tên Tiếng Anh: HANOI CPM CONSTRUCTION CORPORATION

 Tên viết tắt: HA NOI CPM CORP

 Địa chỉ chính: P1106 - Nhà 17T5 - KĐT Trung Hoà Nhân Chính - ThanhXuân – Hà Nội

 Địa chỉ giao dịch: VP8B Toà nhà Sông Đà SDU Km10 Trần Phú Văn Quán - Hà Đông – Hà Nội

- Điện thoại: 04.3354.3354 - Fax: 04.3312.0615

Công ty cổ phần Xây dựng Hà Nội CPM được thành lập ngày 02 tháng

10 năm 2004, trước đây có tên gọi là công ty Cổ phần Xây dựng và tư vấn quản

lý dự án Hà Nội Giấy phép đăng ký kinh doanh số: 0101557196 do Sở kếhoạch đầu tư Thành phố Hà Nội cấp lần đầu ngày 02/10/2004 Sau hơn 10 nămtrưởng thành và phát triển, hiện nay Công ty đã khẳng định được vị trí của mìnhtrên thị trường và không ngừng mở rộng quy mô và lĩnh vực hoạt động

+ Các ngành nghề mũi nhọn chính đang thực hiện.

 Sản xuất lắp dựng nhôm kính, tường kính khổ tấm lớn

 Gia công lắp dựng lan can kính

 Gia công lắp dựng các loại cửa tự động

 Gia công lắp đặt tấm ốp hợp kim nhôm của các hãng có chất lượng cao

 Gia công lắp đặt và sản xuất các sản phẩm từ gỗ, nhựa.

 Cung cấp phụ kiện các loại cửa ngoại nhập của: Pháp, Nhật, Trung Quốccao

cấp

+ Lực lượng CBCNV hiện có

 Cán bộ nhân viên trực thuộc văn phòng: 60 người

 Công nhân kỹ thuật trực thuộc công ty: 70 người

 Công nhân thời vụ: 200 người

+ Một số cán bộ, chuyên gia tiêu biểu của HA NOI CPM

Chủ tịch hội đồng quản trị công ty, Kỹ sư xây dựng Đinh Ngọc Sơn

trên 25 năm kinh nghiệm, Chứng chỉ Giám đốc tư vấn quản lý dự án, Chứng chỉQuản lý dự án, Chứng chỉ hành nghề tư vấn giám sát, Chứng chỉ đầu tư trực tiếpnước ngoài

Đã từng trực tiếp chỉ đạo thi công và tham gia các công trình lớn đầu tưbởi nước ngoài hoặc chính phủ Việt Nam: Đại sứ quán Nga (1991), Khách sạnFurama- Đà Nẵng (1993), Toà nhà Office Deawoo (1994-1996), Đại sứ quán

Úc (1997), Khách sạn Royal Park (1997), Toànhà Bictungshing 2 Ngô Quyền(1997), Khách sạn Fortuna (1998), Đại sứ quán Nhật (1998), Cung Văn hoá hữunghị Việt xô, Khách sạn Meritus, The Lien Hotel, Cung thể thao dưới nước(2003), Sân vận động Quốc Gia (2003), Trung tâm Hội nghị Quốc Gia v.v

Tổng giám đốc, Cử nhân kinh tế Tạ Vũ Toàn có trên 17 năm kinh

nghiệm trong lĩnh vực gia công, lắp dựng và cung cấp sản phẩm nhôm kính, tấmốp

Thành viên HĐQT, ông Nguyễn Thanh Tùng có trên 20 năm kinh

nghiệm quản trị kinh doanh, điều hành doanh nghiệp, đầu tư, điều hành dự án

Phó tổng giám đốc kỹ thuật, Kỹ sư xây dựng Đỗ Mạnh Hưởng với 25

năm kinh nghiệm chỉ đạo thi công trực tiếp các đội xây dựng tại Công trìnhDaewoo, Đại sứ quán Úc, Khách sạn Meritus, Sân vận động quốc gia, Cung thểthao nước, Văn phòng cho thuê Tổng công ty Hàng hải v.v rất thông thạo cáccông trình về xây dựng thô, hoàn thiện, nhôm kính, tấm ốp nhôm

Phó tổng giám đốc thường trực, cử nhân kinh tế Tạ Văn Thắng có

trên 10 năm kinh nghiệm quản lý và điều hành hoạt động văn phòng Chuyêngia tư vấn và đàm phán hợp đồng

Và đội ngũ cán bộ Kỹ sư xây dựng, cơ khí, chuyên viên và tổ trưởng trựctiếp thi công có kinh nghiệm

 Sơ đồ tổ chức công ty.

1.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty

CT.HĐQT

GĐ kỹ thuật

Kế toántrưởng

P.TGĐThường trực

Kinh doanh

- dự án

Vật tư

Thi công

Thiết kế

Nhà xưởng

nhôm composite v.v

Công ty đảm bảo cung cấp giải pháp tổng thể về các công trình của Nhànước và tư nhân từ các khâuTư vấn lập dự toán, Thiết kế, Giám sát đến khâuxây lắp hoàn thiện một Dự án xây dựng

Tư vấn đưa ra các giải pháp ưu việt cho việc cung cấp và lắp đặt các hệVách kính khổ tấm lớn 15mm, 19mm cao đến 10m;

Cung cấp và lắp đặt Lan can cầu thang kính, Tay vịn cầu thang Inox; Cung cấp và lắp đặt Buồng tắm kính, vách tắm đứng;

Cung cấp các Phụ kiện cao cấp cho cửa nhôm, cửa nhựa lõi thép, cửakính temper: Chân nhện, kẹp kính, bản lề chữ A, bản lề cối cửa sổ mở, bản lề lácửa đi, bánh xe cửa sổ lùa, khoá tay gạt, tay gạt clemon, chốt âm

Thiết kế chi tiết và phối cảnh về nhôm kính, nhựa kính, gỗ, tấm ốp nhômcho công trình

Cho thuê và buôn bán Thiết bị: Gia công, lắp đặt nhôm, kính, gỗ, nhựatrong và ngoài nhà

1.1.3 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban

 Ban giám đốc.

 Giám đốc: Giám đốc là người có quyền hạn cao nhất trong việc điều

hành hoạt động chung của Công ty, chịu trách nhiệm trước Tổng công ty về sửdụng có hiệu quả các nguồn lực mà Tổng công ty giao cho, đồng thời chịu tráchnhiệm trước pháp luật về toàn bộ hoạt động kinh doanh của Công ty

 Phó giám đốc: Phó giám đốc là người được giám đốc phân công điều

hành một số lĩnh vực hoạt động của Công ty, chịu trách nhiệm trước giám đốc,Công ty và trước pháp luật về các nhiệm vụ được giám đốc phân công:

+Trực tiếp điều hành các lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh củaCông ty

+Phê duyệt quyết toán

+Thực hiện một số nhiệm vụ khác khi được giám đốc uỷ quyền

 Ban thanh tra – kiểm soát.

Ban thanh tra kiểm soát có nhiệm vụ kiểm tra, giám sát các công trìnhcủa công ty Đảm bảo các công trình được làm theo đúng tiêu chuẩn đề ra, thẩmđịnh chất lượng công trình đảm bảo đúng chất lượng khi bàn giao cho kháchhàng

 Các phòng ban khác.

Phòng hành chính tổng hợp

Đây là nơi bao quát mọi hoạt động của doanh nghiệp, có nhiệm vụ làmtham mưu cho giám đốc về tổ chức cán bộ, lao động, tiền lương, tiền thưởng,đào tạo mạng lưới quản lý công tác thanh tra, bảo vệ, khen thưởng, kỷ luật,quản lý hành chính, văn thư, lưu trữ, bảo vệ cơ quan

Tổ chức nơi làm việc cho CBCNV, quản lý con dấu của Công ty và sổsách hành chính của Công ty

Tổ chức thực hiện công tác bảo mật về hoạt động của Công ty theo quyđịnh của Công ty và pháp luật

Ngoài ra, bộ phận này còn có chức năng đón tiếp khách, tổ chức các cuộchọp theo yêu cầu của ban giám đốc hay của tập thể CBCNV trong Công ty

Phòng kế toán.

Phụ trách mọi hoạt động tài chính - kế toán của Công ty, là bộ phận thammưu cho giám đốc về quản lý và chỉ đạo công tác tài chính - kế toán, thống kêtheo chế độ hiện hành của Nhà nước và của Tổng công ty Cụ thể phòng tàichính - kế toán có nhiệm vụ sau:

 Về lĩnh vực tài chính:

Tham mưu giúp giám đốc thực hiện quyền quản lý, sử dụng tài sản,nguồn vốn do Tổng công ty giao; giúp giám đốc đảm bảo điều tiết vốn trongkinh doanh

Tiến hành phân tích tình hình tài chính của Công ty nhằm hoạch địnhchiến lược và lựa chọn phương án tối ưu về mặt tài chính cho Công ty.

Kết hợp với các phòng ban nhằm nắm vững tiến độ khối lượng thi côngcác công trình, theo dõi khấu hao máy móc, trang thiết bị, lập kế hoạch thựchiện nghĩa vụ với Nhà nước, BHXH, BHYT cho CBCNV trong Công ty theoquy định hiện hành của Nhà nước

Phòng kinh doanh – dự án.

Có nhiệm vụ xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh tương đối chínhxác, làm cơ sở để toàn Công ty thực hiện kịp thời, chỉ đạo công tác điều hànhsản xuất kinh doanh và là tham mưu đắc lực cho ban giám đốc trong tổ chức,triển khai thực hiện các kế hoạch đề ra

Giới thiệu, quảng bá về Công ty với khách hàng, thường xuyên nâng cao

uy tín, hình ảnh của Công ty; giới thiệu năng lực và thông tin cần thiết về Công

ty để tham gia dự thầu

Tham mưu giúp giám đốc quan hệ với đơn vị bạn, hình thành các hợpđồng liên doanh; nắm bắt những thông tin về dự án đầu tư báo cáo lên giám đốc

để có kế hoạch dự thầu

Nắm bắt tình hình biến động của thị trường xây dựng, xây lắp trong từngthời kỳ, đưa ra những chiến lược kinh doanh ngắn hạn và dài hạn

Phòng vật tư.

Có nhiệm vụ điều hành các hoạt động mua, bán vật tư, XNK hàng hoá,

mở rộng phạm vi kinh doanh, tìm kiếm thị trường trong và ngoài nước, cungcấp vật tư thiết bị trong nội bộ Công ty và bán trực tiếp cho khách hàng

Các bộ phận sản xuất kinh doanh.

Các xí nghiệp hoạt đông một cách độc lập trong lĩnh vực tư vấn thiết kếxây dựng, sửa chữa và xây lắp đặt các phụ kiện cần thiết

Tại các xí nghiệp thành viên có mô hình tổ chức bộ máy quản lý và điềuhành sản xuất kinh doanh tương tự như các phòng ban của Công ty nhưng sốlượng CBCNV ít hơn, bộ máy quản lý đơn giản hơn Riêng với các công trìnhđược tổ chức thành các tiểu ban nhỏ có chức năng và nhiệm vụ giống các phòngban thu nhỏ của Công ty

Các đội sản xuất trực thuộc xí nghiệp trực thuộc các xí nghiệp, do các xínghiệp trực tiếp quản lý

1.2 Vai trò của nguồn nhân lực đối với công ty

1.2.1 Đặc điểm và vai trò của đội ngũ cán bộ quản lý

1.2.1.1 Đặc điểm của đội ngũ cán bộ quản lý

Ngoài những đặc điểm chung của lao động, đội ngũ cán bộ quản lý doanhnghiệp trước xu thế toàn cầu hoá kinh tế còn có một số đặc điểm riêng sau:

-Cán bộ quản lý có chức năng và nhiệm vụ chủ yếu là quản lý, điều hànhhoạt động sản xuất kinh doanh tại doanh nghiệp, làm cho hoạt động sản xuấtdiễn ra liên tục, không bị gián đoạn

-Đối tượng tác động của cán bộ quản lý là người gắn liền với hoạt độngsản xuất kinh doanh Sự tác động của cán bộ quản lý vào những người nàynhằm phát huy nội lực ẩn chứa bên trong mỗi con người, phát huy khả năngsáng tạo mỗi cá nhân, tập thể bằng các chủ trương, định hướng, tổ chức hoạtđộng, kiểm tra, đánh giá Người quản lý tác động vào quá trình sản xuất kinhdoanh thông qua người lao động

-Hoạt động của cán bộ quản lý là hoạt động trí óc Cán bộ quản lý luônphải suy nghĩ, sáng tạo, tìm tòi và nghiên cứu các tình huống để đưa ra nhữngquyết định chính xác và kịp thời Các hoạt động sản xuất kinh doanh đa dạng,luôn biến đổi không ngừng theo không gian và thời gian, điều này đòi hỏi ngườicán bộ quản lý phải hết sức linh hoạt dựa trên năng lực, kinh nghiệm của bảnthân, nhạy cảm với sự biến đổi của thực tiễn, dám nghĩ, dám làm, có bản lĩnhvững vàng, sẵn sàng đương đầu với khó khăn thử thách, dũng cảm nhìn nhận và

sửa chữa sai lầm Do vậy, người cán bộ quản lý sản xuất kinh doanh phải đượcđào tạo một cách cơ bản và phải được tôi luyện trong hoạt động thực tiễn.

1.2.1.2 Vai trò của đội ngũ cán bộ quản lý.

Trong hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp cán bộ quản

lý giữ vai trò hết sức quan trọng, là một trong những nhân tố cơ bản quyết định

sự thành công hay thất bại trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanhnghiệp Trong quá trình này, các nhà quản lý thường xuyên thực hiện 3 vai trò:vai trò liên kết, vai trò thông tin và vai trò ra quyết định

-Vai trò liên kết bao gồm những công việc liên quan trực tiếp với nhữngngười khác Người quản lý đại diện cho đơn vị, công ty mình trong các cuộcgặp mặt chính thức với đơn vị bạn, đối tác…(vai trò người đại diện); đưa ra cácchủ trương, chính sách nhằm tạo ra và duy trì động lực cho người lao độngnhằm đạt được mục tiêu chung của tổ chức, doanh nghiệp (vai trò người lanhđạo); đảm bảo mối liên hệ giữa cấp trên với cấp dưới, giữa các bộ phận, phòngban trong công ty (vai trò người liên lạc)

-Vai trò thông tin bao gồm sự trao đổi thông tin với người khác Ngườiquản lý tìm kiếm thông tin phản hồi cần thiết cho quản lý (vai trò người giámsát), chia sẻ thông tin với những người trong đơn vị, doanh nghiệp (vai tròngười truyền tin), chia sẻ thông tin với những người bên ngoài đơn vị (vai tròngười phát ngôn)

-Vai trò ra quyết định bao hàm việc ra quyết định để tác động lên conngười Nhà quản lý tìm kiếm cơ hội, thông tin để xác định vấn đề cần giải quyết(vai trò người ra quyết định), chỉ đạo việc thực hiện quyết định (vai trò ngườiđiều hành), phân bổ nguồn lực để thực hiện các mục tiêu khác nhau (vai tròngười đảm bào nguồn lực) và tiến hành đàm phán với đối tác (vai trò người đàmphán)

Những vai trò trên giúp các nhà quản lý thực hiện có hiệu quả chức năng

và nhiệm vụ của mình Đặc biệt trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế, vai tròcủa người quản lý càng được thể hiện rõ nét

1.2.2 Đặc điểm và vai trò của đội ngũ lao động sản xuất kinh doanh

1.2.2.1 Đặc điểm của đội ngũ lao động sản xuất kinh doanh

Lao động sản xuất – kinh doanh là lực lượng tham gia trực tiếp và giántiếp vào quá trình sản xuất ra sản phẩm cho doanh nghiệp, lao động sản xuấtkinh doanh trong doanh nghiệp tham gia vào các hoạt động sản xuất kinh doanhtrong doanh nghiệp

Đội ngũ lao động sản xuất kinh doanh là lực lượng thực hiện nhiệm vụsản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

Đội ngũ lao động sản xuất kinh doanh trong doanh nghiệp mang đặc điểmcủa đội ngũ lao động nói chung và có những đặc điểm riêng:

-Lao động sản xuất kinh doanh có chức năng nhiệm vụ thực hiện cáccông việc liên quan trực tiếp và gián tiếp đến các hoạt động sản xuất kinh doanhcủa doanh nghiệp

-Hoạt động của lao động sản xuất kinh doanh đa phần là hoạt động chântay

1.2.2.2 Vai trò của đội ngũ lao động sản xuất kinh doanh

Lao động sản xuất kinh doanh bao gồm lao động sản xuất chính và laođộng sản xuất phụ

Lao động sản xuất chính là những người trực tiếp sản xuất ra sản phẩm

của doanh nghiệp Đội ngũ công nhân này tập trung chủ yếu tại các phân xưởngsản xuất.Là đội ngũ đặc biệt quan trọng vì họ quyết định trực tiếp đến số lượng

và chất lượng sản phẩm

Lao động sản xuất phụ là những người không trực tiếp sản xuất ra sản

phẩm nhưng những công việc của họ giúp cho lao động sản xuất chính hoànthành tốt nhiệm vụ Đây là đội ngũ lao động không thể thiếu được của doanhnghiệp, công việc của họ góp phần đẩy nhanh tiến độ sản xuất và nâng cao chấtlượng sản phẩm

1.3 Cơ sở lý luận về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực

1.3.1 Các khái niệm

Sự thành công của mỗi tổ chức trước hết phụ thuộc vào yếu tố con người,trong tất cả các nguồn lực thì yếu tố con người là yếu tố quan trọng nhất Nguồn

nhân lực có vai trò quan trọng trong mỗi tổ chức, con người là chủ thể cho mọihoạt động, là yếu tố nội lực thúc đẩy sự phát triển

Chất lượng nguồn nhân lực sẽ quyết định đến sự cạnh tranh và phát triểnbền vững của mỗi tổ chức Đứng trước những thách thức của nền kinh tế thịtrường đầy biến động , mỗi tổ chức phải tìm ra hướng đi mới để thay đổi vàphát triển

Nhân lực: Được hiểu là nguồn nhân lực trong từng con người, bao gồm

trí lực và thể lực Trí lực thể hiện ở sự suy nghĩ, hiểu biết của con người đối vớithế giới xung quanh, thể lực là sức khoẻ, khả năng làm việc bằng cơ bắp, chântay Nguồn lực phản ánh khả năng lao động của từng con người và là điều kiệncần thiết của quá trình lao động sản xuất xã hội

Nguồn nhân lực: Của một tổ chức chính là tập hợp những người lao

động làm việc trong tổ chức đó Nó được hình thành trên cơ sở của các cá nhân

có vai trò khác nhau và được liên kết với nhau theo những mục tiêu nhất định.Nguồn nhân lực khác với các nguồn lực khác của doanh nghiệp do chính bảnchất của con người, do chính giá trị sức lao động của con người tạo ra Để nângcao vai trò của con người, của nguồn nhân lực trong tổ chức thì việc quan tâmđến công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực là một yếu tố cần thiết và quantrọng đối với mọi hoạt động sản xuất kinh doanh

Chất lượng nhân lực: Là yếu tố tổng hợp của nhiều yếu tố bộ phận như

trí tuệ, sự hiểu biết, trình độ, đạo đức, kỹ năng, sức khỏe, thẩm mỹ v.v… củangười lao động Trong các yếu tố trên thì trí lực và thể lực là hai yếu tố quantrọng để xem xét và đánh giá chất lượng nguồn nhân lực

Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: Về cơ bản được hiểu là tăng giá

trị cho con người trên các mặt phẩm chất đạo đức, thể chất, năng lực, thẩm mỹ,thông qua các chính sách phát triển nguồn nhân lực giúp con người có nhữngnăng lực, phẩm chất mới, cao hơn để có thể hoàn thành tốt hơn mục tiêu của tổchức và của chính bản thân họ

Đào tạo: Được hiểu là các hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao

động có thể thực hiện có hiệu quả hơn chức năng, nhiệm vụ của mình Đối với

các doanh nghiệp thì nhu cầu đào tạo không thể thiếu được bởi vì không phảilúc nào các doanh nghiệp cũng tuyển được những người mới có đủ trình độ, kỹnăng phù hợp với những công việc đặt ra.

Giáo dục: Được hiểu là các hoạt động học tập để chuẩn bị cho con người

bước vào một nghề nghiệp mới, thích hợp hơn trong tương lai

Phát triển: Là các hoạt động học tập vươn ra khỏi phạm vi công việc

trước mắt của người lao động, nhằm mở ra cho họ những công việc mới dựatrên cơ sở những định hướng tương lai của tổ chức

Đào tạo, giáo dục và phát triển đếu có điểm tương đồng dùng để chỉ mộtquá trình tương tự như nhau Đó là quá trình cho phép con người tiếp thu cáckiến thức, các kỹ năng mới, thay dổi các quan điểm hay hành vi và nâng caokhả năng thực hiện công việc của cá nhân Đào tạo, giáo dục và phát triển đều

sử dụng các phương pháp tương tự nhau nhằm tác động lên quá trình học tập đểnâng cao các kiến thức kỹ năng thực hành Tuy nhiên, đào tạo và phát triểnđược phân biệt căn cứ vào mục đích của các hoạt động đó

1.3.2 Vai trò của nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp

Hoạt động đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực có vai trò rất tolớn đối với nền kinh tế xã hội nói chung cũng như đối với các doanh nghiệp, tổchức và người lao động nói riêng:

+ Đối với doanh nghiệp:

Đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực được xem là một yếu tố cơbản nhằm đáp ứng các mục tiêu, chiến lược của tổ chức Chất lượng nguồn nhânlực trở thành lợi thế cạnh tranh quan trọng nhất của các doanh nghiệp Nó giúpdoanh nghiệp giải quyết được các vấn đề về tổ chức, chuẩn bị đội ngũ cán bộquản lý, chuyên môn kế cận, và giúp cho doanh nghiệp thích ứng kịp thời với sựthay đổi của xã hội Quá trình đào tạo, phát triển nguồn nhân lực thành công sẽmang lại những lợi ích sau:

Cải tiến về năng suất, chất lượng và hiệu quả công việc

Giảm bớt được sự giám sát, vì khi người lao động được đào tạo, trang bị

đầy đủ những kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ cần thiết họ có thể tự giám sátđược.

Tạo thái độ tán thành và hợp tác trong lao động

Đạt được yêu cầu trong công tác kế hoạch hoá nguồn nhân lực

Giảm bớt được tai nạn lao động

Sự ổn định và năng động của tổ chức tăng lên, chúng đảm bảo giữ vữnghiệu quả hoạt động của doanh nghiệp ngay cả khi thiếu những người chủ chốt

do có nguồn đào tạo dự trữ để thay thế

+ Đối với người lao động:

Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực không chỉ đem lại nhiềulợi ích cho tổ chức mà nó còn giúp cho người lao động cập nhật các kiến thức,

kỹ năng mới, áp dụng thành công các thay đổi về công nghệ, kỹ thuật Nhờ cóđào tạo và phát triển mà người lao động tránh được sự đào thải trong quá trìnhphát triển của tổ chức, xã hội Và nó còn góp phần làm thoả mãn nhu cầu pháttriển cho người lao động

+ Đối với nền kinh tế xã hội:

Giáo dục, đào tạo và phát triển năng lực của người lao động có ảnhhưởng vô cùng to lớn đến sự phát triển kinh tế xã hội của một quốc gia Đào tạo

là cơ sở thế mạnh, là nguồn gốc thành công của các nước phát triển mạnh trênthế giới như Anh, Pháp, Nhật…Sự phát triển nguồn nhân lực của các doanhnghiệp cũng chính là yếu tố tích cực thúc đẩy nền kinh tế phát triển

1.3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực

 Yếu tố về đào tạo và phát triển

Đào tạo, bồi dưỡng nhằm nâng cao năng lực và phẩm chất của nguồn nhânlực, tạo cho họ khả năng thích ứng được với những yêu cầu ngày càng cao củacông việc, đảm bảo cho họ có đủ năng lực trình độ và phẩm chất đạo đức đểhoàn thành tốt nhiệm vụ được giao

Quá trình đào tạo, bồi dưỡng để phát triển nguồn nhân lực cần được thựchiện theo trình tự:

+Đào tạo trước khi được tuyển chọn vào làm việc trong bộ máy của doanh

nghiệp: đào tạo tại các trường Đại học, Cao đẳng, Trung học chuyên nghiệp;+Đào tạo, bồi dưỡng trong thời gian làm việc tại bộ máy quản lý ở doanhnghiệp;

+Đào tạo bổ sung trước khi giao nhiệm vụ mới;

+Đào tạo chuyên sâu về chuyên môn nghiệp vụ sau khi đã nhận nhiệm vụ

 Yếu tố về tiền công, chế độ đãi ngộ, khen thưởng và lỷ luật

-Về tiền lương, tiền công

Đây là vấn đề nhạy cảm và có sức mạnh lớn trong việc thu hút nguồn nhânlực có năng lực, có trình độ chuyên môn, có kỹ năng, có kinh nghiệm thực tế, cóphẩm chất tốt

-Chế độ đãi ngộ

Ngoài tiền lương thì chế độ đãi ngộ đối với lao động được hưởng khi làmviệc là yếu tố tác động tới chất lượng của nguồn nhân lực Doanh ngiệp cóchính sách đãi ngộ thích hợp sẽ thu hút được nhân tâm của tất cả CBCNV trongdoanh nghiệp Chế độ đãi ngộ được hiểu là sự quan tâm đến chế độ nghỉ lễ, tết,nghỉ mát, chế độ về hiếu hỉ…Làm tốt công tác này tạo động lực cho toàn thểCBCNV trong doanh nghiệp cống hiến nhiều hơn

-Khen thưởng và kỷ luật

Khen thưởng kịp thời, kỷ luật nghiêm minh là yếu tố tác động đến chấtlượng đội ngũ lao động Công tác khen thưởng và động viên kịp thời CBCNVtrong doanh nghiệp khi họ đạt được thành tích có tác dụng động viên, tạo chongười lao động làm việc hăng say, gắn bó với doanh nghiệp, do vậy mà hiệuquả công việc cao hơn

Doanh nghiệp cần kỷ luật nghiêm minh đối với trường hợp CBCNV mắckhuyết điểm Việc thi hành kỷ luật có ý nghĩa răn đe, giáo dục không chỉ có ýnghĩa với bản thân người đó mà còn có ý nghĩa giáo dục chung cho toàn bộCBCNV trong doanh nghiệp Tuy nhiên, việc thi hành kỷ luật phải đúng người,đúng việc, tránh tình trạng việc mượn hình thức kỷ luật để vùi dập CBCNV

 Yếu tố đào tạo lao động sản xuất – kinh doanh

Đào tạo nhân lực chuyên môn kỹ thuật là hoạt động cung cấp những kiếnthức, kỹ năng và rèn luyện những phẩm chất mới cho người lao động, sự kếthợp và tương tác các yếu tố này tạo nên năng lực chuyên môn - kỹ thuật của

người lao động để họ đảm nhận được các công việc nhất định.

Kiến thức là những thông tin mà người lao động có được và lưu trữ trong

bộ não, cách thức họ tổ chức, sử dụng các thông tin này

Kỹ năng là năng lực cần thiết để thực hiện kết quả, là kết quả của đào tạo

và kinh nghiệm của từng cá nhân Kỹ năng phụ thuộc vào kiến thức bởi vì trướckhi thực hiện các công việc cụ thể thì cá nhân đó phải biết mình cần phải làmnhững việc gì và làm việc đó như thế nào, thời gian bao lâu, điều kiện làm việcnhư thế nào Kỹ năng là việc thực hiện các công việc ở mức độ thuần thục trênnền tảng kiến thức có được

Phẩm chất lao động mới đó là tập hợp các phẩm chất người lao động đượcrèn luyện trong quá trình đào tạo để phù hợp với các quy trình lao động hiệnđại, chẳng hạn như tác phong công nghiệp, tính kỷ luật, năng động, sáng tạo…Các hình thức đào tạo công nhân kỹ thuật

Đào tạo công nhân kỹ thuật được thực hiện dưới các hình thức sau:

-Đào tạo ở các trường dạy nghề

Các trường dạy nghề của Nhà nước do các Bộ, Tổng công ty và các tỉnhquản lý Các trường dạy nghề có bộ máy quản lý, đội ngũ giáo viên và cơ sở vậtchất kỹ thuật cho thực hiện đào tạo nghề Để nâng cao chất lượng đào tạo, cáctrường đảm bảo các yêu cầu sau:

+Phải có kế hoạch, chương trình đào tạo được Tổng cục dạy nghề thuộc

Bộ Lao Động – Thương Binh và Xã Hội duyệt Chương trình đào tạo gồm 2phần: lý thuyết và thực hành tuỳ theo cấp trình độ đào tạo mà chương trìnhđược thiết kế phù hợp để đảm bảo được mục tiêu và tiêu chuẩn của cấp bậcnghề đào tạo

+Phải có đội ngũ giáo viên dạy nghề có kỹ năng chuyên môn - kỹ thuật và

kỹ năng sư phạm

+Phải được trang bị máy móc, thiết bị, dụng cụ phục vụ cho công tác giảngdạy và học tập Những nơi có điều kiện có thể có các xưởng thực hành nghiêncứu, sản xuất vừa phục vụ cho giảng dạy vừa sản xuất ra sản phẩm cho xã hội.+Các tài liệu giảng dạy và sách giáo khoa phải được biên soạn thống nhấttheo chương trình chuẩn của Nhà nước quy định cho các trường, các nghề

Chương 2 THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY

CỔ PHẦN XÂY DỰNG HÀ NỘI CPM VÀ SỰ CẦN THIẾT NÂNG CAO

CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 2.1 Chất lượng nguồn nhân lực

2.1.1 Chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý trong doanh nghiệp

 Khái niệm

Chất lượng của đội ngũ quản lý trong doanh nghiệp được thể hiện ở đức vàtài Đức và tài là hai tiêu chuẩn cơ bản nhất của người cán bộ quản lý Chấtlượng của đội ngũ cán bộ quản lý trước hết được thể hiện cụ thể qua kết quảhoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, phải có đạo đức trong nghềnghiệp cũng như trong cuộc sống, biết gắn kết lợi ích tập thể và lợi ích cá nhânmột cách hài hòa, am hiểu và tuân thủ pháp luật của Nhà nước trong quá trìnhđiều hành hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

 Tiêu chí đánh giá chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý trong doanh nghiệp

Để đánh giá được chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý trong doanh nghiệptrước hết cần xây dựng được tiêu chí để đánh giá Chất lượng đội ngũ cán bộquản lý trong doanh nghiệp được thể hiện thông qua các tiêu chí: trình độchuyên môn, năng lực công tác, thái độ làm việc, phẩm chất đạo đức, tiềm năngphát triển và các yêu cầu cần thiết khác mà người cán bộ quản lý cần có để quản

lý và điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp có hiệu quả

Các tiêu chí đánh giá chất lượng cán bộ quản lý trong doanh nghiệp gồm

3 nhóm chủ yếu:

-Trình độ bao gồm trình độ chuyên môn và trình độ quản lý

-Kết quả thực hiện công việc

-Phẩm chất đạo đức

 Trình độ của cán bộ quản lý

Trình độ của cán bộ quản lý được thể hiện ở sự hiểu biết về các lĩnh vực

tự nhiên, kinh tế, xã hội…và được trang bị kiến thức ở mức độ nhất định Tức là

vừa có kiến thức cơ bản, vừa có chuyên môn nghiệp vụ và kiến thức về quản lý.Như vậy, cán bộ quản lý phải được đào tạo và trang bị kiến thức tổng hợp củanhiều lĩnh vực Trong nền kinh tế thị trường, phải đối đầu với những thử tháchtrong xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế đòi hỏi cán bộ quản lý phải có kiếnthức chuyên môn giỏi, nghiệp vụ sâu về lĩnh vực được giao; phải có kiến thức

về kinh tế thị trường, kinh tế quốc tế, có kiến thức về thông lệ quốc tế trong cáchoạt động kinh tế, có hiểu biết về phong tục tập quán của nước bản địa - nước

có quan hệ hợp tác kinh tế; phải có kiến thức về khoa học quản lý hiện đại,vậndụng xây dựng đội ngũ cán bộ quản lý chuyên nghiệp ở mọi cấp quản lý, hoạtđộng tuân thủ theo quy luật vận động của nền kinh tế thị trường; cần nắm chắccác đường lối, chính sách kinh tế của Đảng và pháp luật của Nhà nước

 Kết quả thực hiện công việc của cán bộ quản lý

Khi có trình độ chuyên môn cũng như trình độ kiến thức nhất định, ngườiquản lý cần phải thể hiện năng lực làm việc hay khả năng thực thi nhiệm vụ.Khả năng thực thi nhiệm vụ là khả năng biến kiến thức, kinh nghiệm thành hoạtđộng chỉ đạo cụ thể, bao gồm kỹ năng về chuyên môn và kỹ năng về tổ chứcquản lý

+ Kỹ năng về chuyên môn

Trong quá trính quản lý, người quản lý cần phải có khả năng chuyến hóanhững kiến thức chuyên môn nghiệp vụ cũng như kinh nghiệm vào quá trìnhhoạt động sản xuất kinh doanh, đưa ra những quyết định quản lý kịp thời, chínhxác và giải pháp cụ thể cho từng tình huống Kỹ năng chuyên môn bao gồm cácmặt:

Cán bộ quản lý phải có năng lực hoạch định chiến lược sản xuất kinhdoanh và tổ chức thực hiện nhằm đạt được kết quả một cách tối ưu nhất.Cán bộquản lý phải có năng lực thực tế, phân tích các tình huống, giải quyết kịp thời,nhanh nhất các vấn đề phát sinh trong quát trình điều hành hoạt động sản xuấtkinh doanh của doanh nghiệp

Cán bộ quản lý cần biết sử dụng đúng khả năng chuyên môn của cán bộcấp dưới, biết lắng nghe, tổng hợp, phân tích và sử dụng ý kiến đóng góp cũng