Marketing hỗn hợp cho sản phẩm bình nước hai lớp nhựa pioneer của công ty TNHH TM DV hướng dương

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẨU . 1 CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING HỖN HỢP 1.1 Vài nét về Marketing . 4 1.1.1 Khái niệm 4 1.1.2 Các khái niệm có liên quan 4 1.1.2.1 Hành vi khách hàng 4 1.1.2.2 Phân khúc thị trường . 4 1.1.2.3 Thị trường mục tiêu . 5 1.1.2.4 Định vị sản phẩm . 5 1.1.3 Mục tiêu của marketing hỗn hợp 6 1.1.4 Vài trò và chức năng của marketing 6 1.1.4.1 Vai trò marketing trong kinh doanh 6 1.1.4.2 Chức năng marketing hỗn hợp 7 1.2 Vài nét về Marketing-Mix 8 1.2.1 Khái niệm 8 1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến Marketing-Mix 10 1.2.3 Lợi ích của Marketing-Mix . 10 1.3 Chiến lược phân phối và các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược phân phối 11 1.3.1 Định nghĩa kênh phân phối 11 1.3.2 Phân loại kênh phân phối . 11 1.3.3 Phân phối độc quyền 11 1.3.4 Phân phối chọn lọc . 11 1.3.5 Phân phối đại trà . 11 1.3.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến kênh phân phối 12 CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING HỖN HỢP CHO SẢN PHẨM BÌNH NƢỚC HAI LỚP NHỰA PIONEER CỦA CÔNG TY TNHH TM DV HƢỚNG DƢƠNG TẠI THỊ TRƢỜNG VIỆT NAM I Khái quát chung về Công ty TNHH TM DV Hƣớng Dƣơng. . 13 1 Quá trình hình thành ,phát triển & lĩnh vực hoạt động của Công ty 13 1.1 Lịch sử hình thành & phát triển 13 1.2 Lĩnh vực hoạt động 13 1.3 Chức năng nhiệm vụ, định hướng phát triển & cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty . 14 1.3.1 Chức năng . 14 1.3.2 Nhiệm vụ 14 1.3.3 Định hướng phát triển 14 1.3.4 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty 15 1.3.4.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của Công ty 15 1.3.4.2 Chức năng và quyền hạn của các phòng ban . 15 1.3.5 Lĩnh vực kinh doanh . 17 1.3.6 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH DV Hướng Dương Trong thời gian qua. . 18 2. Phân tích thực trạng marketing hỗn hợp cho sản phẩm bình nƣớc hai lớp nhựa Pioneer của Công ty TNHH TM DV Hƣớng Dƣơng 21 2.1 Môi trường Marketing . 21 2.2 Chính sách sản phẩm . 21 2.3 Chính sách giá 23 2.4 Chính sách xúc tiến sản phẩm 27 2.5 Chính sách con người 28 2.6 Chính sách phân phối . 29 3 Đánh giá hoạt động của marketing hỗn hợp 33 3.1 Kết quả đạt được . 33 3.2 Hạn chế . 34 3.3 Nguyên nhân hạn chế36 II. Phân tích các yếu tố chi phối đến Marketing hỗn hợp đối với sản phẩm nhựa Pioneer. 37 2.1 Đặt điểm sản phẩm , thị trường – Khách hàng . 37 2.1.1 Đặc điểm sản phẩm nhựa Pioneer 37 2.1.2 Đặt điểm về thị trường – khách hàng . 38 2.1.2.1 Phân đoạn thị trường . 38 2.1.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 41 2.1.2.3 Định vị sản phẩm 41 2.2 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường 41 2.2.1 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô . 41 2.2.2 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô . 43 2.3 Phân tích cá đối thủ cạnh tranh 44 2.3.1 Các doanh nghiệp trong nước 44 2.3.2 Đối thủ tiềm ẩn 44 2.4. Phân tích mô hình SWOT trên thị trường . 44 2.4.1 Các điểm mạnh và điểm yếu của Công ty 44 2.4.2 Cơ hội và thách thức . 46 CHƢƠNG III: HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG HỔN HỢP CHO SẢN PHẨM BÌNH NƢỚC HAI LỚP NHỰA PIOEER CỦA CÔNG TY TNHH TM DV HƢỚNG DƢƠNG TẠI THỊ TRƢỜNG VIỆT NAM 3.1 Định hƣớng chiến lƣợc marketing của công ty và sản phẩm bình nƣớc hai lớp 3.1.1 Quang điểm phát triển của công ty. . 48 3.1.2 Phương hướng và nhiệm vụ của Công ty. . 48 3.1.3 Mục tiêu chiến lược marketing cho bình nước hai lớp. 49 3.2 Các giải pháp marketing hỗn hợp đối với sản phẩm bình nƣớc hai lớp . 50 3.2.1 Chiến lược sản phẩm 50 3.2.2 Chiến lược về giá 50 3.2.3 Chiến lược phân phối 52 3.2.4 Chính sách xúc tiến và khuyến mãi 53 3.3 Một số giải pháp liên quan nhằm hỗ trợ cho hoạt động marketing hỗn hợp đối với sản phẩm bình nƣớc hai lớp 55 3.3.1 Bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên làm công tác Marketing. 55 3.3.2 Hoàn thiện hệ thống thông tin Marketing 56 3.2.1 Xây dựng chiến lược Marketing . 57 KIẾN NGHỊ . 58 1.Kiến nghị với Công ty 58 2. Kiến nghị với nhà nước . 59 3. Kiến nghị với cơ quan chức năng 59 KẾT LUẬN 61 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 2.1: Thể hiện doanh thu và lợi nhuận qua các năm 10 Sơ đồ 2.2: Các kênh phân phối hiện nay của Công ty Hướng Dương 30 Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh của Công ty qua các năm . 19 Bảng 2.2: Kết quả doanh thu tiêu thụ theo thị trường 31 Bảng 2.3: Số lượng tiêu thụ bình nước 2 lớp trên thị trường Tp.HCM năm 201039 Bảng 2.4: Kết quả tiêu thụ theo thị trường . 39 Bảng 2.5: Tỷ trọng tiêu thụ bình nước 2 lớp trên thị trường Tp.HCM năm 2010 40 GVHD: TS. PHAN MỸ HẠNH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP SVTH: TRẦN THỊ THU HIỀN Trang 1 LỜI MỞ ĐẦU Trong nền kinh tế thế giới nói chung và trong nền kinh tế của từng quốc gia nói riêng, thi hoạt động thƣơng mại luôn giữ vai trò hết sức quan trọng. Nó phản ảnh sự phát triển nền kinh tế của một nƣớc và là cầu nối kinh tế giữa các nƣớc với nhau. Do vậy một nƣớc muốn phát triển thì phải tăng cƣờng giao thƣơng với các nƣớc khác trên thế giới. Vì thế nhà nƣớc tiến hành xây dựng nền kinh tế thị trƣờng có sự quản lý cửa Nhà nƣớc, với nền kinh tế này các doanh nghiệp luôn phải đối đầu với sự canh tranh gay gắt của thị trƣờng trong và ngoài nƣớc.Muốn tồn tại và phát triển trên thƣơng trƣờng các DN phải nghiên cứu, nắm bắt và phân tích thị trƣờng, từ đó tổ chức và quản lý hoạt động XSKD sao cho phù hợp với nhu cầu của thị trƣờng. Ngƣời tiêu dùng ngày càng khó tính hơn và họ có nhiều sự lựa chọn hơn, để đáp ứng nhu cầu của họ và để họ mua sản phẩm của mình không phải chuyện dễ. Trong điều kiện đó đòi hỏi các doanh nghiệp phải chú trọng đầu tƣ xây dựng vá phát triển kênh phân phối sản phẩm một cách chắc chắn và hiệu quả, vì marketing là cầu nối giữa ngƣời tiêu dùng và Doanh Nghiệp. Công ty TNHH TM-DV Hƣớng Dƣơng qua một thời gian dài kinh doanh, Công ty đã khẳng định đƣợc mình.Tuy nhiên khi nền kinh tế chuyển đổi sang nền kinh tế thị trƣờng thì các công ty phải đối diện với môi trƣờng kinh doanh ngày càng biến động và nhiều rủi ro hơn. Vì vậy việc tiêu thụ sản phẩm ngày càng trở nên khó khăn. Đây là vấn đề hết sức quan trọng đối với sự thành bại của doanh nghiệp, đặc biệt đối với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thƣơng mại. Một quy trình công nghệ hiện đại, SX hàng loạt các chủng loại sản phẩm điều quan trọng là tiêu thụ chúng. Nhà doanh nghiệp phải có đầu óc, tính toán linh hoạt để quá trình tiêu thụ đƣợc nhanh chóng, đồng thời tổng doanh thu không thấp hơn chi phí bỏ ra. Vấn đề ở chổ là phải tìm đúng mặt hàng, đúng với giá thành trên thị trƣờng, tìm đúng kênh phân phối và đặc biệt là tìm đúng phƣơng thức chiêu thị trên thị trƣờng khách hàng mục tiêu.Một trong những nguyên nhân vấn đề này là hoạt động marketing hỗn hợp cho sản phẩm này của công GVHD: TS. PHAN MỸ HẠNH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP SVTH: TRẦN THỊ THU HIỀN Trang 2 ty trong thời gian qua còn thiếu nhất quán và chƣa có hiệu quả. Điều này đặt ra cho Công ty yêu cầu cấp thiết phải cải tiến những giải pháp thích hợp để tăng cƣờng sự cạnh tranh của sản phẩm bình nƣớc hai lớp của mình, trong đó giải pháp marketing hổn hợp đối với sản phẩm này có vai trò quan trọng trong việc chiếm lĩnh và khai thác thị trƣờng của Công ty. Vì những lý do trên nên em quyết định chọn đề tài “ Marketing hổn hợp cho sản phẩm bình nƣớc hai lớp nhựa Pioneer của Công ty TNHH TM DV Hƣớng Dƣơng ” làm đề tài luận văn tốt nghiệp của mình. 1. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Nhận thức lý thuyết và thực tiễn về marketing hỗn hợp trong kinh doanh nói chung và kinh doanh sản phẩm bình nƣớc hai lớp nhựa Pioneer trên thị trƣờng Việt Nam nói riêng. Các yếu tố chi phối ảnh hƣởng tới hoạt động marketing hỗn hợp của doanh nghiệp Phân tích thực trạng hoạt động marketing hỗn hợp đối với sản phẩm bình nƣớc hai lớp nhựa Pioneer của Công ty TNHH TM DV Hƣớng Dƣơng. Đề xuất một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện các hoạt đông marketing hỗn hợp của Công ty TNHH TM DV Hƣớng Dƣơng cho sản phẩm bình nƣớc hai lớp trên cơ sở phân tích môi trƣờng marketing, phân tích cạnh tranh ngành phân phối hàng gia dụng trên thị trƣờng Việt Nam và phân tích SWOT. 2 . PHẠM VI VÀ ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU Luận văn chỉ tập trung các giải phát Marketing hỗn hợp cho sản phẩm bình nƣớc hai lớp của Công ty TNHH TM DV Hƣớng Dƣơng tại thị trƣờng Việt Nam, không đề xuất các giải pháp về hoạt động kinh doanh khác cũng nhƣ các hoạt động marketing đối với hàng nhựa Pioneer và các tuyến sản phẩm khác của Công ty. Việc phân tích ảnh hƣởng môi trƣờng marketing, phân tích cạnh tranh ngành, phân tích mô hình SWOT chủ yếu tập trung đối với sản phẩm bình nƣớc hai lớp trên thị trƣờng Việt Nam. 3. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU GVHD: TS. PHAN MỸ HẠNH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP SVTH: TRẦN THỊ THU HIỀN Trang 3 Phƣơng pháp phân tích dựa trên số liệu Công ty cung cấp, từ đó đƣa ra nhận xét, đánh giá thực trạng, đặt ra những câu hỏi phỏng vấn trực tiếp nhân viên của Công ty. Nghiên cứu những hồ sơ, những tài liệu lƣu lại tại Công ty Phƣơng pháp thống kê, so sánh, đối chiếu phân tích tổng hợp Áp dụng lý thuyết marketing hiện đại. 4. NHỮNG ĐÓNG GÓP CỦA LUẬN VĂN Về lý luận: vận dụng lý thuyết marketing hỗn hợp đối với việc kinh doanh sản phẩm bình nƣớc hai lớp trên thị trƣờng Việt Nam. Về thực tiễn: đƣa ra một số giải pháp nhằm tăng cƣờng hiệu quả hoạt động marketing hỗn hợp cho sản phẩm bình nƣớc hai lớp nhựa Pioeer của Công ty TNHH TM DV Hƣớng Dƣơng. 5. KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN. Báo cáo ngoài lời mở đầu, phần nội dung còn có kết cấu thành 3 chƣơng nhƣ sau: Chƣơng1: Cơ sở lý luận về Marketing hỗn hợp Chƣơng 2: Thực Trạng hoạt động marketing hỗn hợp cho sản phẩm bình nƣớc hai lớp nhựa Pioneer của Công ty TNHH TM DV Hƣớng Dƣơng tại thị trƣờng Việt Nam Chƣơng 3: Hoàn thiện hoạt động marketing hỗn hợp cho sản phẩm bình nƣớc hai lớp nhựa Pioneer của Công ty TNHH TM DV Hƣớng Dƣơng tại thị trƣờng Việt Nam. Kiến nghị và kết luận. GVHD: TS. PHAN MỸ HẠNH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP SVTH: TRẦN THỊ THU HIỀN Trang 4 CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING HỖN HỢP 1.1 Vài nét về Marketing hỗn hợp 1.1.1 Khái niệm: Marketing là quá trình qua đó cá nhân hay tổ chức có thể thỏa mãn nhu cầu ƣớc muốn của mình thông qua việc tạo ra và trao đổi các sản phẩm với ngƣời khác. Marketing là hành vi thu nhận một sản phẩm mong muốn từ ngƣời khác bằng cách đƣa lại cho họ thứ mà họ mong muốn. 1.1.2 Các khái niệm có liên quan. 1.1.2.1 Hành vi khách hàng. Có lẻ khái niệm thách thức nhất trong marketing gắn liền với việc nắm bắt đƣợc nguyên nhân vì sao khách hàng lại hành động nhƣ thế này (hoặc không). Những kiến thức nhƣ vậy đƣợc coi là then chốt với các chuyên gia tiếp thị khi họ có hiểu biết sâu sắc rằng hành vi khách hàng sẽ giúp họ hiểu đƣợc gì là quan trọng đối với khách hàng đồng thời đƣa ra những tác động quan trọng đối với việc ra quyết định của khách hàng. Hành vi khách hàng bắt rể và ăn sâu vào tâm lý phô trƣơng của con ngƣời trong xã hội. Vì mỗi cá nhân trong xã hội không ai giống ai nên không thể có đƣợc những nguyên tắc đơn giản có thể giải thích đƣợc cách thức ra quyết định của khách hàng đƣợc đƣa ra. 1.1.2.2 Phân khúc thị trƣờng Phân khúc thị trƣờng là một hoạt động xác định những điểm chung của nhóm đối tƣợng khách hàng trong thị trƣờng tổng thể. Những đặt điểm này có thể nhận biết theo thu nhập, tuổi tác, mối quan tâm cá nhân văn hóa, chủng tộc, các nhu cầu đặt biệt v.v GVHD: TS. PHAN MỸ HẠNH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP SVTH: TRẦN THỊ THU HIỀN Trang 5 Phân khúc thị trƣờng là chia cắt thị trƣờng lớn không đồng nhất ra nhiều nhóm khách hàng tƣơng đối đồng nhất trên cơ sở những điểm khác biệt về nhu cầu, về tính cách hay hành vi  Xếp khách hàng thành nhóm dựa trên nhu cầu và hành vi của họ  Xếp khách hành từng nhóm dựa theo những yếu tố quyết định mà họ đặt ra để (mua hàng hóa, chọn nguồn cung cấp sản phẩm, dịch vụ …) 1.1.2.3 Thị trƣờng mục tiêu. Thị trƣờng là tập hợp tất cả những ngƣời mua thực sự và ngƣời mua tiềm năng đối với một sản phẩm. Thị trƣờng mục tiêu bao gồm nhiều khúc thị trƣờng và là những khúc thị trƣờng nào, DN có ba chiến lƣợc sau  Chiến lƣợc không phân biệt.  Chiến lƣợc đa khúc.  Chiến lƣợc đơn khúc Thị trƣờng tổng thể của doanh nghiệp là bao gồm một số lƣợng khách hàng với nhu cầu đặt tính mua, sức mua khác nhau. Mỗi khách hàng có những đòi hỏi riêng về sản phẩm, phƣơng thức phân phối, mức giá bán… Vì vậy để DN kinh doanh hiệu quả, duy trì và phát triển thị phần, từng DN phải tìm cho mình đoạn thị trƣờng mà trong đó họ có khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng hơn đối thủ cạnh tranh. 1.1.2.4 Định vị sản phẩm Định vị là việc thiết kế sản phẩm và hình ảnh của công ty làm sao để thị trƣờng mục tiêu đƣợc và đánh giá cao những gì công ty đại diện so với đối thủ… GVHD: TS. PHAN MỸ HẠNH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP SVTH: TRẦN THỊ THU HIỀN Trang 6 Trong nhiều năm gần đây, thuật ngữ “ định vị” đã trỡ thành ngôn ngữ kinh doanh đầu môi của giới quảng cáo, bán hàng và marketing.Không chỉ ở Mỹ mà khắp nơi, thầy giáo chính trị gia và các biên tập viên cũng đang sữ dụng thuật ngữ này. Định vị cho một sản phẩm ( một dịch vụ , một công ty, một tổ chức hay một cá nhân) là chọn một vị trí trong suy nghĩ, nhận thức của những đối tƣợng mà sản phẩm (hoặc dịch vụ, công ty, tổ chức hay cá nhân) ấy nhắm đến và tìm cách đƣa vào vị trí đó. Ngƣời ta cho rằng trrong suy nghĩ, nhận thức của con ngƣời mà nhận thức đƣợc xếp đặt trên nnất thang theo thứ tự nhất, nhì … Chẳng hạn nhƣ khi bạn nghĩ về thức uống không có ga thì trong tƣ duy bạn đã hình thành sản phẩm nhãn hiệu nào là số 1, nhãn hiệu nào là số 2. 1.1.3 Mục tiêu của marketing hỗn hợp Tối đa hoá tiêu thụ: mục tiêu marketing là tạo điều kiện dễ dàng kích thích khách hàng, tối đa hoá việc tiêu dùng, điều này dẫn đến gia tăng suất lƣợng, giúp doanh nghiệp phát triển sản xuất và xã hội có nhiều hàng hoá, dịch vụ. Tối đa hoá sự thoả mãn của khách hàng: tối đa hoá tiêu thụ mà mục tiêu đầu tiên, nhƣng mục tiêu quan trọng hơn của marketing là tối đa hoá sự thoả mãn của khách hàng. Sự thoả mãn này là tiền đề cho việc mua lập lại và sự trung thành của khách hàng đối với nhãn hiệu, sự tin cậy, tin nhiệm đối với nhà sản xuất. Tối đa hoá sự lựa chọn của khách hàng: là cung cấp cho khách hàng sự đa dạng, phong phú về chủng loại, về chất lƣợng, giá trị của sản phẩm hay dịch vụ, phù hợp với những nhu cầu cá biệt, thƣờng xuyên thay đổi của khách hàng, nhờ vậy mà họ có thể thoả mãn nhu cầu của mình. Tối đa hoá chất lƣợng cuộc sống: thông qua viêc cung cấp cho xã hội những sản phẩm dịch vụ có giá trị, giúp ngƣời tiêu dùng và xã hội thỏa mãn ngày càng đầy đủ hơn, cao cấp hơn, và hƣớng tới mục tiêu cuối cùng là tối đa hoá chất lƣợng cuộc sống. 1.1.4 Vai trò và chức năng của marketing 1.1.4.1 Vai trò của marketing hỗn hợp trong kinh doanh: . MARKETING HỖN HỢP CHO SẢN PHẨM BÌNH NƢỚC HAI LỚP NHỰA PIONEER CỦA CÔNG TY TNHH TM DV HƢỚNG DƢƠNG TẠI THỊ TRƢỜNG VIỆT NAM I Khái quát chung về Công ty TNHH. lý luận về Marketing hỗn hợp Chƣơng 2: Thực Trạng hoạt động marketing hỗn hợp cho sản phẩm bình nƣớc hai lớp nhựa Pioneer của Công ty TNHH TM DV Hƣớng Dƣơng