Nâng cao chất lượng nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên apatit việt nam

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẶNG THỊ KHUYÊN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN APATIT VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2020 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẶNG THỊ KHUYÊN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN APATIT VIỆT NAM NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8.34.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: TS VŨ THỊ LOAN THÁI NGUYÊN - 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân khơng chép cơng trình nghiên cứu người khác để làm sản phẩm riêng Các số liệu có nguồn gốc rõ ràng, tuân thủ nguyên tắc kết trình bày luận văn thu thập trình nghiên cứu trung thực chưa công bố trước Tác giả hồn tồn chịu trách nhiệm tính xác thực nguyên luận văn Thái Nguyên, tháng 11 năm 2020 Tác giả ĐẶNG THỊ KHUYÊN ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn với đề tài “Nâng cao chất lượng nhân lực công ty TNHH thành viên Apatit Việt Nam” Tôi xin cảm chân thành cảm ơn TS Vũ Thị Loan - Người hướng dẫn khoa học giúp đỡ, bảo tận tình trình thực đề tài; Cảm ơn thầy giáo, giáo Ban Giám hiệu, phịng Đào tạo thầy cô giáo Trường Đại Học Kinh tế Quản trị Kinh doanh giúp đỡ học tập nghiên cứu; Xin cảm ơn Ban lãnh đạo cán quản lý, nhân viên Công ty TNHH MTV Apatit Việt Nam tạo điều kiện giúp đỡ nghiên cứu thực tiễn Mặc dù có nhiều cố gắng để hồn thiện luận văn, nhiên trình độ thân học viên nên luận văn không tránh khỏi hạn chế, thiếu sót, mong nhận đóng góp q báu q thầy bạn Tác giả ĐẶNG THỊ KHUYÊN iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học luận văn Bố cục luận văn Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC 1.1 Cơ sở lý luận nâng cao chất lượng nhân lực 1.1.1 Khái niệm nâng cao chất lượng nhân lực 1.1.2 Vai trò nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.1.3 Nội dung nâng cao chất lượng nhân lực 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng lao động 13 1.2 Cơ sở thực tiễn nâng cao chất lượng nhân lực 17 1.2.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực số công ty 17 1.2.2 Bài học kinh nghiệm rút cho công ty TNHH thành viên Apatit Việt Nam 20 Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 22 2.2 Phương pháp nghiên cứu 22 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 22 2.2.2 Phương pháp xử lý tổng hợp thông tin 24 iv 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 25 2.3.1 Hệ thống tiêu cơng tác tuyển dụng, bố trí, sử dụng nhân lực 25 2.3.2 Hệ thống tiêu công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân lực 25 2.3.3 Hệ thống tiêu chế độ sách 25 2.3.4 Hệ thống tiêu nâng cao chất lượng thực công việc 26 Chương 3: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN APATIT VIỆT NAM 27 3.1 Tổng quan công ty TNHH thành viên Apatit Việt Nam 27 3.1.1 Khái quát công ty TNHH thành viên Apatit Việt Nam 27 3.1.2 Tổ chức máy cấu nguồn nhân lực công ty TNHH thành viên Apatit Việt Nam 28 3.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty TNHH thành viên Apatit Việt Nam 37 3.2 Thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực công ty TNHH thành viên Apatit Việt Nam 39 3.2.1 Công tác tuyển dụng, bố trí, sử dụng nhân lực 39 3.2.2 Đào tạo, bồi dưỡng nhân lực 45 3.2.3 Chế độ sách 52 3.2.4 Nâng cao chất lượng thực công việc 56 3.3 Các yếu tố tới nâng cao chất lượng nhân lực công ty TNHH thành viên Apatit Việt Nam 57 3.3.1 Chất lượng hệ thống giáo dục- đào tạo y tế 57 3.3.2 Xu hướng phát triển thị trường lao động 60 3.3.3 Điều kiện môi trường làm việc 61 3.3.4 Chính sách khen thưởng phi tài chính, khuyến khích người lao động 62 3.3.5 Mối quan hệ nhân viên 64 3.4 Đánh giá chung hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực công ty TNHH thành viên Apatit Việt Nam 66 v 3.4.1 Thành tựu 66 3.4.2 Hạn chế 67 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế 68 Chương 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN APATIT VIỆT NAM 70 4.1 Phương hướng mục tiêu nâng chất lượng nhân lực công ty TNHH thành viên Apatit Việt Nam 70 4.1.1 Mục tiêu 70 4.1.2 Phương hướng 71 4.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực công ty TNHH thành viên Apatit Việt Nam 72 4.2.1 Nâng cao chất lượng cơng tác tuyển dụng, bố trí sử dụng người lao động 72 4.2.2 Nâng cao chất lượng công tác đào tạo 75 4.2.3 Nâng cao chất lượng môi trường làm việc 78 4.2.4 Nâng cao đồn kết gắn bó nhân viên công ty 79 4.3 Kiến nghị 80 KẾT LUẬN 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 Phụ lục 86 vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Thực trạng nguồn nhân lực công ty TNHH thành viên Apatit Việt Nam 36 Bảng 3.2: Tình hình kinh doanh cơng ty TNHH thành viên Apatit Việt Nam giai đoạn 2015- 2019 39 Bảng 3.3: Công tác tuyển dụng công ty TNHH thành viên Apatit Việt Nam giai đoạn 2015- 2019 40 Bảng 3.4: Đánh giá nhân viên kế hoạch đào tạo 47 Bảng 3.5 Đánh giá nhân viên công tác đánh giá sau đào tạo 51 Bảng 3.6: Mức độ hài lòng người lao động chất lượng lớp nâng cao kỹ làm việc nhóm 57 Bảng 3.6: Đánh giá nhân viên điều kiện môi trường làm việc khu vực hành 61 Bảng 3.7: Đánh giá nhân viên điều kiện môi trường làm việc khu vực khai thác 62 Bảng 3.8: Đánh giá hoạt động văn hóa, nghệ thuật 63 Bảng 3.9 Đánh giá nhân viên mối quan hệ với lãnh đạo 66 vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy quản trị Công ty 28 Biểu đồ 3.1 Đánh giá nhân viên chất lượng công tác tuyển dụng 42 Biểu đồ 3.2 Đánh giá nhân viên thông tin tuyển dụng 43 Biểu đồ 3.3: Đánh giá nhân viên phù hợp vị trí cơng việc làm chun ngành đào tạo 44 Biểu đồ 3.4: Đánh giá nhân viên chất lượng nhân viên làm công tác tuyển dụng 45 Biểu đồ 3.5: Đánh giá nhân viên xác định nhu cầu đào tạo 46 Biểu đồ 3.6 Đánh giá nhân viên phối hợp phận công tác đào tạo 48 Biểu đồ 3.7 Đánh giá nhân viên chất lượng giáo viên 49 Biểu đồ 3.8 Đánh giá nhân viên chất lượng công tác đào tạo 50 Biểu đồ 3.9 Đánh giá nhân viên áp dụng học vào thực tiễn 51 Biểu đồ 3.10: Mức tiền lương bình quân đầu người công ty Apatit 53 Biểu đồ 3.11 Đánh giá nhân viên sách tiền lương 53 Biểu đồ 3.12 Đánh giá nhân viên sách liên quan tới cơng tác đào tạo, bồi dưỡng 54 Biểu đồ 3.13 Đánh giá nhân viên sách cải thiện mơi trường làm việc cho người lao động 55 Biểu đồ 3.14 Người lao động tham gia lớp nâng cao kỹ làm việc nhóm 56 Biểu đồ 3.15 Đánh giá nhân viên mối quan hệ với đồng nghiệp 65 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tồn cầu hóa hội nhập xu hướng phát triển kinh tế tất quốc gia giới có Việt Nam Trong thời gian qua, Việt Nam gia nhập nhiều tổ chức kinh tế lớn tổ chức thương mại giới – WTO (World Trade Organization), Cộng đồng Kinh tế ASEAN (AEC), diễn đàn Hợp tác kinh tế châu Á-Thái Bình Dương (APEC) ký kết nhiều hiệp định thương mại lớn Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dương (CPTPP), hiệp định thương mại tự (FTA) EU Việt Nam hiệp định thương mại tự với số nước phát triển Canada, Nhật Bản, Úc… Những hiệp định thương mại mang lại cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội phát triển thương mại, giao thương, thu hút vốn đầu tư… Tuy nhiên, bối cảnh tồn cầu hóa hội nhập khiến doanh nghiệp gặp khơng thách thức việc cạnh tranh với cơng ty nước ngồi chất lượng sản phẩm, thương hiệu, nguồn lực vốn… Thực tế, có nhiều doanh nghiệp lao đao, chí phá sản khơng đủ khả cạnh tranh phát triển thị trường Các nhà nghiên cứu kinh tế đưa nhiều nguyên nhân giải thích cho vấn đề này, đó, yếu tố nhắc tới nhiều chất lượng nhân lực doanh nghiệp Theo tiến sĩ Lê Kim Dung (2017), so với chất lượng nhân lực tồn cầu, chất lượng nhân lực Việt Nam cịn hạn chế Số lượng người độ tuổi lao động qua đào tạo cịn thấp Tình trạng thiếu hụt lao động có tay nghề cao diễn phổ biến doanh nghiệp Hầu hết lao động có cấp lại thiếu kinh nghiệm thực tiễn Nhìn chung, chất lượng nhân lực đầu sở đào tạo chưa đáp ứng nhu cầu thị trường lao động bối cảnh hội nhập kinh tế Công ty TNHH thành viên Apatit Việt Nam trước mỏ Apatiti Lào Cai với hoạt động khai thác, chế biến loại Quặng 76 tìm tịi sáng tạo, tích cực rèn luyện hình thành thói quen tự học suốt đời cho người lao động Tuy nhiên, để thực tốt quan điểm dạy học này, công ty cần trọng khâu tuyển chọn người dạy, bồi dưỡng, đào tạo nâng cao trình độ để hướng tới mục đích không nâng cao tư đổi giáo dục, nhận thức mà cịn hành động tích cực, chủ động vận dụng sáng tạo, đổi đào tạo Có thể nói, lực trình độ chun mơn, kinh nghiệm người dạy kết hợp với môi trường điều kiện tổ chức lớp học thuận lợi phù hợp hai điều kiện quan trọng để công tác đào tạo đạt hiệu cao Hơn nữa, để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, cơng ty cần mở rộng hình thức đào tạo phù hợp với đối tượng đào tạo mục tiêu phát triển kinh tế thời gian tới Ngoài ra, để nâng cao hiệu chương trình đào tạo, cơng ty nên đào tạo theo nhóm đối tượng cụ thể Đối với người lao động vào làm khu vực khai thác, công ty nên áp dụng hình thức đào tạo theo kiểu học nghề tổ chức lớp khu vực khai thác để người học nắm rõ máy móc, thiết bị, dây chuyền sản xuất Theo hình thức này, cơng ty cần trang bị đầy đủ máy móc thiết bị, công cụ, dụng cụ nhằm đảm bảo người lao động thực hành trình học Người đào tạo chuyên gia lĩnh vực nghề nghiệp người có trình độ chun mơn cao có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực chuyên môn đào tạo - Đối với người lao động chất lượng cao người thành thạo nghề, cơng ty nên gửi đào tạo trường đào tạo quy ngồi nước nhằm trang bị cho người lao động kiến thức, kỹ đáp ứng mục tiêu công việc tương lai Với hình thức này, cơng ty cần lựa chọn đối tượng người có đủ lực trình độ chun mơn kỹ thuật, có nguyện vọng cử học người lao động cần nâng cao lực để chuẩn bị cho vị trí quan trọng tương lai - Đối với người lao động hành thạo tay nghề, có kỹ xã hội tốt có 77 kinh nghiệm ngành nghề, công ty cần tổ chức khóa đào tạo chuyên sâu lĩnh vực nhằm định hướng phát triển thành chuyên gia đào tạo Với công tác đào tạo chuyên sâu định hướng chuyên gia, công ty cần tổ chức lựa chọn, sàng lọc nguồn nhân lực có đủ mong muốn nguyện vọng, trình độ chuyên môn tiêu chuẩn để tham gia lớp học Nội dung đào tạo cần phong phú, đa dạng không kiến thức, kỹ chuyên môn nghiệp vụ mà bao gồm nội dung liên quan đến quản trị, tài chính, nhân sự, thị trường, đảm bảo phát triển trình độ hiểu biết lực toàn cầu cho nguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu phát triển doanh nghiệp tương lai Theo thực trạng, công ty chưa thực trọng công tác đánh giá sau trình đào tạo Điều dẫn tới hoạt động đào tạo khó nâng cao Do đó, để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cơng tác đào tạo, cơng ty cần hồn thiện hình thức kiểm tra, đánh giá kết đào tạo Công ty cần đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, tính phù hợp hay khơng chương trình đào tạo học viên thông qua so sánh chi phí đào tạo kết chương trình đào tạo theo mục tiêu đề ban đầu Trong tác giả nên trọng cảm nhận người học tính ứng dụng chương trình học vào thực tiễn - Về cảm nhận người học, cơng ty cần đánh giá q trình tham gia học sau kết thúc chương trình học Nội dung đánh giá cần tìm hiểu mức độ hài lòng người học nội dung chương trình, chất lượng người dạy, chất lượng máy móc thiết bị phục vụ cho việc dạy học,… Để thực hiện, công ty nên sử dụng công cụ đánh giá hiệu như: Phiếu đánh giá câu hỏi thiết kế nội dung cần đánh giá để người học cho điểm; Trao đổi với học viên thông qua số câu hỏi chuẩn bị trước để tiếp nhận phản ứng người học sau tham gia chương trình - Về tính ứng dụng chương trình học vào thực tiễn, công ty nên giao 78 trách nhiệm báo cáo đánh giá người học cho phòng quản lý nhân lãnh đạo phận Lãnh đạo phận thơng qua q trình quan sát người lao động nơi làm việc trực tiếp kiểm tra kết thực công việc họ hàng ngày cung cấp thông tin liên quan mức độ thay đổi hành vi lao động, thái độ ứng xử nơi làm việc công việc người học sao, họ cung cấp bảng kết đánh giá kết thực công việc người lao động trước sau đào tạo Cơng ty đánh giá dựa tiêu như: Mức độ thành thạo tay nghề người lao động; Khả đảm bảo an toàn lao động; Khả phối kết hợp với người khác; Mức độ tăng suất lao động nâng cao chất lượng sản phẩm,… Cuối cùng, để nâng cao hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực, bên cạnh đa dạng hóa hình thức đào tạo, nâng cao chất giáo viên cần nỗ lực, tự giác người học Cán phịng quản lý nhân ban giám đốc cần nâng cao nhận thức tầm quan trọng công tác đào tạo nói chung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nói riêng, từ đó, đầu tư mức cho công tác đào tạo tạo điều kiện tối đa để người lao động tham gia chương trình đào tạo ngồi nước Người lao động cần nhận thức ý nghĩa công tác đào tạo giúp họ nâng cao tay nghề, cải thiện kỹ thái độ lao động qua giúp họ tăng suất lao động, cải thiện điều kiện sống thân gia đình Do đó, người lao động cần sẵn sàng tham gia chương trình đào tạo, chủ động rèn luyện nâng cao tay nghề kỹ nghề nghiệp để đóng góp nhiều cho phát triển bền vững tổ chức 4.2.3 Nâng cao chất lượng môi trường làm việc Môi trường làm việc tác động tới phát triển người lao động Nếu môi trường làm việc tốt, đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho cơng việc người lao động dễ dàng phát huy lực mong muốn cống hiến nhiều cho công ty Do đó, việc nâng cao chất lượng mơi trường làm việc cần thiết 79 phát triển doanh nghiệp hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Để nâng cao chất lượng môi trường làm việc công ty nên áp dụng chế độ thời gian làm việc hợp lý, linh hoạt đảm bảo sở vật chất - điều kiện làm việc an toàn, vệ sinh cho người lao động Để nâng cao chất lượng lao động hiệu công việc, người lao động cần có chế độ làm việc hợp lý điều kiện nghỉ ngơi thoải mái, thuận tiện để tái tạo sức lao động nâng cao thể lực Công ty nên trọng nâng cao thể lực đảm bảo sức khỏe cho người lao động thông qua giải pháp cụ thể như: Xây dựng tiến độ sản xuất định mức lao động hợp lý, có quy định rõ ràng làm thêm - nghỉ ngơi phù hợp theo thỏa ước lao động tập thể thực theo quy định luật lao động Bên cạnh đó, điều kiện làm việc an toàn vệ sinh yếu tố quan trọng mà công ty cần quan tâm, đặc biệt khu vực khai thác Công ty cần thường xuyên xem xét, cải thiện, nâng cấp chất lượng điều kiện máy móc, thiết bị nhà xưởng đảm bảo an toàn, vệ sinh lao động Để thực thành công giải pháp địi hỏi cơng ty cần có đầu tư vào máy móc, thiết bị, dây chuyền sản xuất ứng dụng khoa học công nghệ đại sản xuất Ngồi ra, cơng ty cần trọng điều kiện nghỉ ngơi để giúp người lao động giảm căng thẳng, mệt mỏi, tăng cường sức khỏe thể lực sau làm việc dài Giải pháp giảm thiểu tai nạn lao động đáng tiếc xảy ra, tránh lãng phí thời gian di chuyển, thời gian sinh hoạt cá nhân tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp qua thúc đẩy phát triển nguồn nhân lực 4.2.4 Nâng cao đồn kết gắn bó nhân viên công ty Hiện chiến lược phát triển kỹ làm việc nhóm chưa đạt hiệu cao Một nguyên nhân dẫn tới tình trạng người lao động chưa nhận thức tầm quan trọng việc đoàn kết, công ty chưa gắn kết nhân viên Thực tế, việc trao đổi thông tin người lao động giúp họ dễ dàng 80 nâng cao lực thân Thực tế việc trao đổi, giúp đỡ cá nhân lao động công ty cịn hạn chế Do đó, để nâng cao gắn kết cá nhân công ty, ban giám đốc nên tận dụng chương trình văn hóa, giao lưu văn nghệ, thể thao để khuyến khích tinh thần đồn kết cá nhân phịng ban Những chương trình tổ chức phải đảm bảo chất lượng tinh thần giao lưu, nâng cao tinh thần đoàn kết Tránh trường hợp, số cá nhân vụ lợi, lấy tiền cho riêng Do thực tế, nhiều người lao động có hồn cảnh khó khăn nên khơng thể tham gia chương trình du lịch, tham quan công ty Để khắc phục điều công ty thay chương trình giao lưu, liên hoan nhỏ để tất người lao động tham gia Trong phiếu đóng góp ý kiến, cơng ty nên đưa tiêu đánh giá người lao động chương trình văn hóa, giao lưu văn nghệ để lấy làm thay đổi Bên cạnh chương trình giao lưu văn hóa, thể thao, du lịch, cơng ty tổ chức thi nghiên cứu, đề xuất ý tưởng giúp công ty phát triển tương lai Việc đem lại hai lợi ích Thứ nhất, thúc đẩy tinh thần sáng tạo, nỗ lực phát triển người lao động Qua đó, nâng cao chất lượng lao động nâng cao hiệu kinh doanh công ty nhờ vào ý tưởng nhân viên Thứ hai, hoạt động nghiên cứu này, nhân viên phải hợp tác với để thực nghiên cứu Hoạt động giúp người lao động gắn bó, đồn kết với Nói cách khác tăng cường gắn bó, đồn kết người lao động công ty 4.3 Kiến nghị * Đối với Chính phủ Để phát triển tốt chất nguồn nhân lực cơng ty Apatit nói riêng tất cơng ty khác nói chung cần đến giúp đỡ Chính phủ việc hoạch định sách lương thưởng, nâng cấp hệ thống giáo dục- y tế Hiện nguồn nhân lực chất lượng cao Việt Nam nhiều bao gồm 81 nước, việc kết nối với đối tượng cịn gặp nhiều khó khăn Do đó, để giúp công ty dễ dàng thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tác giả kiến nghị Chính phủ đưa nhiều chương trình tuyển dụng ngày hội tuyển dụng để giúp cơng ty kết nối với nguồn nhân lực chất lượng cao Hơn nữa, để tạo nguồn nhân lực cần thúc đẩy Chính phủ phát triển hệ thống giáo dục y tế Chính phủ nên đầu tư nhiều để phát triển hệ thống giáo dục quốc gia Việc đầu tư không hướng tới bậc giáo dục thông thường mà nên trọng đầu tư phát triển đội ngũ lao động tay học nghề 82 KẾT LUẬN Hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực giai đoạn 20152019 đạt nhiều điểm tích cực, góp phần vào cải thiện nguồn nhân lực cho công ty Trong thời gian qua, công Apatit Việt Nam nỗ lực, học hỏi thành công hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nước để từ hồn thiện chế quản lý đưa chương trình, sách nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Qua trình nghiên cứu hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH thành viên Apatit Việt Nam, luận văn đạt thực mục tiêu sau: Hệ thống hóa sở lý luận hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Dựa sở lý luận, nghiên cứu, luận văn đánh giá thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực giai đoạn 20152019 Kết cho thấy cơng tác tuyển dụng, bố trí sử dụng nguồn nhân lực thực theo bước kế hoạch đề Các chương trình đào tạo làm hài lịng người lao động Chất lượng chương trình đào tạo, bồi dưỡng cải thiện đáng kể Tuy nhiên, hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH thành viên Apatit Việt Nam cịn số hạn chế cơng tác sử dụng, ln chuyển nhân viên cơng ty chưa có hiệu quả; Sự quan tâm công ty tới người lao động hạn chế Việc lắng nghe ý kiến nhân viên hoạt động lập kế hoạch đào tạo chưa hiệu Về chương trình đào giúp người lao động nâng cao hiệu công việc, nhiên số lượng nhân viên chưa áp dụng vào thực tiễn áp dụng phần phản ánh chương trình đào tạo chiếm tỷ lệ lớn Bên cạnh luận văn thực đánh giá ảnh hưởng yếu tố bao gồm: Chất lượng hệ thống giáo dục- đào tạo y tế, xu hướng phát triển thị trường lao động, điều kiện mơi trường làm việc, sách khen thưởng phi tài chính, khuyến khích người lao động mối quan hệ nhân viên 83 Căn vào thực trạng yếu tố ảnh hưởng, luận văn nêu giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực bao gồm Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng, bố trí sử dụng người lao động, nâng cao chất lượng công tác đào tạo, tăng cường gắn kết nhân viên nâng cao chất lượng môi trường làm việc 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO Cấp, P C (2004), Giáo trình kinh tế trị Mac- Lenin Hà Nội: Nhà xuất trị Quốc Gia Công ty TNHH thành viên Apatit Việt Nam (2015) Báo cáo tổng kết công ty TNHH thành viên Apatit Việt Nam (2015) Công ty TNHH thành viên Apatit Việt Nam (2016) Báo cáo tổng kết công ty TNHH thành viên Apatit Việt Nam (2016) Công ty TNHH thành viên Apatit Việt Nam (2017) Báo cáo tổng kết công ty TNHH thành viên Apatit Việt Nam (2017) Công ty TNHH thành viên Apatit Việt Nam (2018) Báo cáo tổng kết công ty TNHH thành viên Apatit Việt Nam (2018) Công ty TNHH thành viên Apatit Việt Nam (2019) Báo cáo tổng kết công ty TNHH thành viên Apatit Việt Nam (2019) Đỗ Văn Phức (2004), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, Nxb khoa học kỹ thuật, Hà nội Hoàng An Quốc (2005), Chính sách đào tạo nguồn nhân lực bối cảnh tồn cầu hóa kinh tế số nước khu vực hướng Việt Nam, Đề tài nghiên cứu khoa học, TP Hồ Chí Minh Huỳnh Thị Nhân (2007) “Nâng cao chất lượng nguồn lao động đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế”, Tạp chí Lao động & Xã hội 10 Lê Kim Dung (2017), Chất lượng nguồn nhân lực bối cảnh hội nhập Truy cập tại: https://enternews.vn/chat-luong-nguon-nhan-luc-trongboi-canh-hoi-nhap -127468.html 11 Mai Quốc Chánh (1999), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đáp ứng nhu cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 12 Mạc Tuấn Linh (2003) “Chính sách phát triển nguồn nhân lực số 85 nước”, Tạp chí thơng tin thị trường lao động, tháng 1/2003 13 Nguyễn Ngọc Quân (2007) Giáo trình quản trị nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 14 Nguyễn Chí Thành (2002), Giải pháp nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực ngân hàng nhà nước, Luận văn thạc sĩ Kinh tế, Học viện ngân hàng, Hà Nội 15 Ngô Thị Ánh (2002) “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tảng cho thành công doanh nghiệp”, Tạp chí Phát triển kinh tế, Tháng 11/2002 16 Nguyễn Tấn Thịnh (2005), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, Nxb Khoa học kỹ thuật, Hà Nội 17 Phạm Thành Nghị, Vũ Hoàng Ngân (2004) Quản lý nguồn nhân lực Việt Nam Một số vấn đề lý luận thực tiễn Nhà xuất khoa học xã hội 18 Phan Văn Kha (2007), Đào tạo sử dụng nhân lực kinh tế thị trường Việt Nam, Nxb Giáo dục, 2007 19 Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học kinh tế Quốc Dân, Hà Nội 86 Phụ lục PHIẾU ĐIỀU TRA Chúng thiết kế điều tra nhằm xin ý kiến đánh giá anh/chị để phục vụ cho đề tài nghiên cứu khoa học: “Nâng cao chất nhân lực công ty TNHH thành viên Apatit Việt Nam” Mong anh/chị vui lòng bớt chút thời gian trả lời cho câu hỏi phiếu điều tra Chúng cam kết giữ bí mật thơng tin cá nhân anh/ chị, khơng cơng bố, in ấn, phát hành Nó có ý nghĩa phục vụ cho nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn quý vị! I Thông tin chung người vấn 1.1 Họ tên:………………………………………….Tuổi:……… .… 1.2 Bộ phận công tác:……………………………………………………… II Các vấn đề liên quan đến hoạt động nâng cao chất lượng lao động công ty TNHH thành viên Apatit Việt Nam Dưới câu hỏi liên quan hoạt động nâng cao chất lượng lao động công ty TNHH thành viên Apatit Việt Nam Xin mời anh/ chị đánh khoanh vào câu trả lời thể quan điểm anh/chị Anh/ chị đánh chất lượng công tác tuyển dụng công ty? a Rất tốt b Tốt c Trung bình d Kém e Rất Anh/ chị đánh thông tin tuyển dụng công ty? a Rất rõ ràng b Rõ ràng c Trung bình 87 d Khơng rõ ràng e Hồn tồn khơng rõ ràng Anh/ chị đánh phù hợp vị trí làm chuyên ngành mà anh/chị đào tạo? a Rất phù hợp b Phù hợp c Bình thường d Khơng phù hợp e Rất không phù hợp Anh/ chị đánh chất lượng nhân viên làm công tác tuyển dụng công ty? a Rất tốt b Tốt c Trung bình d Kém e Rất Nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ anh/ chị có thỏa mãn hay khơng? a Có b Khơng Kế hoạch đào tạo có phù hợp với thực tế công việc anh/ chị? a Rất phù hợp b Phù hợp c Bình thường d Không phù hợp e Rất không phù hợp Anh/ chị có đóng góp ý kiến kế hoạch đào tạo? a Có 88 b Khơng Anh/ chị đánh chất lượng nhân giáo viên tham gia công tác đào tạo công ty? a Rất tốt b Tốt c Trung bình d Kém e Rất Anh/ chị đánh chất lượng công tác đào tạo công ty? a Rất tốt b Tốt c Trung bình d Kém e Rất 10 Anh/ chị áp dụng học vào thực tiễn cơng việc? a Có áp dụng b Chỉ áp dụng phần c Khơng thể áp dụng 11 Anh/ chị có đóng góp ý kiến cơng tác đào tạo sau tham gia chương trình đào tạo, bồi dưỡng cơng ty? a Có b Khơng 12 Ý kiến đóng góp anh/ chị có cơng ty lắng nghe xem xét? a Có b Khơng 13 Anh/ chị có hài lịng sách liên quan tới cơng tác đào tạo, bồi dưỡng công ty? 89 a Rất hài lịng b Hài lịng c Bình thường d Khơng hài lịng e Rất khơng hài lịng 14 Nơi làm việc anh/ chị có trang bị đầy đủ trang thiết bị để phục vụ cho công việc? a Có b Khơng 15 Anh/ chị có hài lịng sách liên quan tới cơng tác cải thiện môi trường làm việc công ty? a Rất hài lịng b Hài lịng c Bình thường d Khơng hài lịng e Rất khơng hài lịng 16 Anh/ chị thực hài lịng với mơi trường làm việc mình? a Rất hài lịng b Hài lịng c Bình thường d Khơng hài lịng e Rất khơng hài lịng 17 Anh/ chị có thường xuyên tham gia hoạt động giao lưu văn hóa, thể thao cơng ty tổ chức? a Thường xuyên b Hiếm c Không 90 18 Anh/ chị có hài lịng với hoạt động giao lưu văn hóa, thể thao cơng ty tổ chức? a Rất hài lịng b Hài lịng c Bình thường d Khơng hài lịng e Rất khơng hài lịng 19 Anh/ chị có hài lịng với chương trình phúc lợi cơng ty? a Rất hài lịng b Hài lịng c Bình thường d Khơng hài lịng e Rất khơng hài lịng 20 Anh/ chị có thường xuyên nhận giúp đỡ từ đồng nghiệp? a Thường xuyên b Hiếm c Không 21 Anh/ chị có thường xuyên nhận giúp đỡ từ lãnh đạo? a Thường xuyên b Hiếm c Khơng 22 Anh/ chị có cảm thấy thoải mái trao đổi ý kiến với lãnh đạo công ty? a Rất thoải mái b Thoải mái c Bình thường d Khơng thoải mái e Rất không thoải mái ... lượng nhân lực công ty TNHH thành viên Apatit Việt Nam nào? - Yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực công ty TNHH thành viên Apatit Việt Nam? - Giải pháp giúp nâng cao chất lượng. .. VIÊN APATIT VIỆT NAM 3.1 Tổng quan công ty TNHH thành viên Apatit Việt Nam 3.1.1 Khái quát công ty TNHH thành viên Apatit Việt Nam Công ty TNHH Một thành viên Apatit Việt Nam (Trước Mỏ Apatit. .. thực tiễn nâng cao chất lượng nhân, thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực công ty TNHH thành viên Apatit Việt Nam, luận văn đề xuất số giải pháp giúp công ty TNHH thành viên Apatit Việt Nam tìm