Nâng cao chất lượng nhân lực của chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn nghệ an

TRUONG DAI HOC KINH TE QUOC DAN HA NOI ■ ■ ■ q NGO ANH TUAN DAI HOC KTQD TT THONG TIN THU VIEN PHONG LUAN AN-TVLIEU NANG CAO CHAT LUONG NHAN LUC CUA CHI NHANH NGAN HANG NONG NGHIEP VA PHAT TRIEN NONG THON NGHE AN ■ ■ ■ ■ CHUYfiN NGANH: KINH Tfi CHINH TRI LUAN VAN THAC SI KINH TE ths Ngu’di hu'dng dan khoa hoc: PGS.TS TRAN VlfiT T1£n HA NOI - 2011 LOI CAM DOAN Tdi xin cam doan day la cong trinh nghien ctru cua rieng tdi Cac so lieu neu luan van la trung thicc Nhimg ket luan khoa hoc cua luan van chua timg duoc cong bo bat ky cong trinh nao Tac gid luan van Ngo Anh Tuan MUC LUC • • DANH MUC CHU VIET TAT DANH MUC BANG BIEU, SO DO LCH MO DAU CHUONG 1: CO SO LY LUAN VA KINH NGHIEM THUC TIEN VE NANG CAO CHAT LUONG NHAN LUC • • CUA NGAN HANG THUONG MAI • r r \ x r 1.1 Mot so van de co ban ve nhan lire va chat luong nhan lire 1.1.1 Mot so van de co ban ve nhan lure 1.1.2 Chat luong nhan lire 1.2 Noi dung, nhung nhan to anh huong va sir can thiet nang cao chat luong nhan lire cua ngan hang thuong mai 13 1.2.1 Ngan hang thuong mai va dac diem chat luong nhan luc cua ngan hang thuong mai 13 1.2.2 Noi dung nang cao chat luong nhan lire cua ngan hang thuong mai 20 1.2.3 Nhung nhan to anh huong chat luong nhan lire cua NHTM 25 1.2.4 Sy can thiet phai nang cao chat luong nhan luc cua ngan hang thuong mai 30 1.3 Kinh nghiem nang cao chat luong nhan luc cua mot so ngan hang thuong mai nude 33 1.3.1 Kinh nghiem cua Chi nhanh ngan hang TMCP cong thuong tinh Nghe An 33 1.3.2 Kinh nghiem cua Chi nhanh ngan hang TMCP Ngoai thuong tinh Nghe An .37 1.3.3 Bai hoc kinh nghiem rut cho Chi nhanh Ngan hang Nong nghiep va Phat trien Nong thon Nghe An 39 CHlTONG 2: THUC TRANG CHAT LUONG NHAN LUC CUA CHI • • • • NHANH NGAN HANG NONG NGHIEP VA PHAT TRIEN NONG THON NGHE AN 41 2.1 Qua trinh hinh va phat trien cua Chi nha nh ngan hang Nong nghiep va Phat trien Nong thon Nghe An 41 2.1.1 Qua trinh hinh va phat trien 41 2.1.2 Co cau to chuc 48 2.2 Thue trang chat luong nhan luc cua Chi nhanh Ngan hang Nong nghiep va Phat trien Nong thon Nghe An 49 2.2.1 Qui hoach nhan luc 49 2.2.2 Trinh doi ngu can bo vien chuc cua Chi nhanh 52 2.2.3 Pham chat dao due, tac phong nghe nghiep .56 2.2.4 Co cau cua doi ngu can bo Chi nhanh Ngan hang Nong nghiep va Phat trien Nong thon Nghe An 58 2.3 Danh gia chat luong nhan lire cua Chi nhanh Ngan hang Nong nghiep va Phat trien Nong thon Nghe An 61 2.3.1 Nhtrng tiru 61 2.3.2 Nhtrng ton tai va nguyen nhan cua su ton tai 63 CHVONG 3: PHUONG HUONG VA GIAI PHAP NANG CAO CHAT LtTONG NHAN LUC CUA CHI NHANH NGAN HANG NONG NGHIEP VA PHAT TRIEN NONG THON NGHE AN 71 3.1 Can ctr de xuat phuong hudng va giai phap nang cao chat luong nhan luc Chi nhanh Ngan hang Nong nghiep va Phat trien Nong thon Nghe An 71 3.1.1 Co hoi va thach thuc cua hoi nhap kinh te quoc te doi vdi phat trien nhan lire cua NHTM 71 3.1.2 Xu hudng phat trien kinh te - xa hoi cua tinh Nghe An 74 3.1.3-Muc tieu hoat dong kinh doanh cua Chi nhanh Ngan hang Nong nghiep va Phat trien Nong thon Nghe An 76 3.2 Phuong hudng nang cao chat luong nhan lire cua Chi nhanh Ngan hang Nong nghiep va Phat trien Nong thdnNghe An 79 3.3 Giai phap nang cao chat luong nhan lire cua Chi nhanh Ngan hang Nong nghiep va Phat trien Nong thon Nghe An 82 3.3.1 Hoan thien qui hoach nhan luc 82 3.3.2 Phat trien giao due va dao tao, nang cao y thuc tu bdi duong cua CBVC 84 3.3.3 Nang cao the lire cua ngubi lao dong Chi nhanh 88 3.3.4 Nang cao tinh chuyen nghiep va dao due tac phong cua ngubi lao dong Chi nhanh 90 3.3.5 Xay dung co cau hop ly CBVC cua chi nhanh 90 3.3.6 Cd chinh sach tuyen dung, su dung, uu dai phu hop vdi dieu kien cua Chi nhanh 91 3.3.7 Tao moi trubng lam viec than thien va xay dung van hoa cong so cua Chi nhanh 91 KET LUAN 96 DANH MUC TAI LIEU THAM KHAO DANH MUC (IIC VIET TAT CBCNV Can bo cong nhan vien CBVC Can bo vien chuc TCCB To chuc can bo NHNo&PTNT Ngan hang Nong nghiep va Phat trien nong thon NHTM Ngan hang thuong mai NHNN Ngan hang Nha nuoc NHTMCP Ngan hang thuong mai co phan CNH, HDH Cong nghiep hoa, hien dai hoa NL Nhan luc TD Tin dung NV Nguon von NX DN Ncr xau Doanh nghiep NHCT Ngan hang TMCP Cong thuong NHNT Ngan hang TMCP Ngoai thuong CMNV Chuyen mon nghiep vu HDKD Hoat dong kinh doanh HDHNH Hien dai hoa ngan hang QLDH Quan ly dieu hanh HDQT Hoi dong quan tri IPCAS He thong ke toan toan khach hang APRACA Hiep hoi Tin dung Nong nghiep Nong thon Chau A Thai Binh Duong CICA Hiep hoi tin dung Nong nghiep quoc te ABA Hiep hoi Ngan hang Chau A WB Ngan hang the gidi EIB Ngan hang Dau tu Chau Au ADB Ngan hang Phat trien Chau A DANH MUC BANG BIEU, SO DO I BANG BIEU Bang 2.1 Qui mo hoat dong tin dung cua Chi nhanh Ngan hang Nong nghiep va Phat trien Nong thon Nghe An tir 2006-2010 46 Bang 2.2 Nguon von huy dong tai Chi nhanh Ngan hang Nong nghiep va Phat trien Nong thdn Nghe An tir 2006-2010 47 Bang 2.3 Co cau du no theo phan kinh te tai Chi nhanh Ngan hang Nong nghiep va Phat trien Nong thon Nghe An tir 2006-2010 48 Bang 2.4 Qui hoach chirc danh can bo quan ly cac cap Chi nhanh Ngan hang .51 Bang 2.5 Chat luong nhan luc Chi nhanh Ngan hang Nong nghiep va Phat trien Nong thon Nghe An theo trinh chuyen mon 52 Bang 2.6 Chat luong nhan luc Chi nhanh Ngan hang Nong nghiep va Phat trien Nong thdn Nghe An theo trinh ly luan chinh tri 53 Bang 2.7 Chat luong nhan luc Chi nhanh Ngan hang Nong nghiep va Phat trien Nong thon Nghe An theo trinh ngoai ngu tir nam 2006-2010 54 Bang 2.8 Chat luong nhan luc Chi nhanh Ngan hang Nong nghiep va Phat trien Nong thon Nghe An theo trinh tin hoc 55 Bang 2.9 Thanh tich & cac danh hieu thi dua Chi nhanh Ngan hang Nong nghiep va Phat trien Nong thon Nghe An dat duoc tir 2006-2010 57 Bang 2.10 So luong can bo bi thi hanh ky luat tai Chi nhan Ngan hang Nong nghiep va Phat trien Nong thon Nghe An tir 2006-2010 58 Bang 2.11 Co cau NL Chi nhanh Ngan hang Nong nghiep va Phat trien Nong thon Nghe An theo giai tinh 60 Bang 2.12 Co cau NLChi nhanh Ngan hang Nong nghiep va Phat trien Nong thon Nghe An theo tuoi 60 Bang 2.13 Nguon von, du no binh quan /ngubi tai Chi nhanh NHNoPTNT Nghe An tir 2006-2010 66 Bieu 2.1 Co cau NLChi nhanh Ngan hang Nong nghiep va Phat trien Nong thon Nghe An theo viing mien 59 II SO DO So 2.1 Mo hinh to chirc cua Chi nhanh Ngan hang Nong nghiep va Phat trien Nong thon Nghe An 48 TRUONG DAI hoc KINH TE QUOC DAN A*G8 O NGO ANH TUAN NANG CAO CHAT LOONG NHAN LOC CUA CHI NHANH NGAN HANG NONG NGHIEP VA PHAT TRIEN NONG THON NGHE AN CHUYEN NGANH: KINH TE CHNH TRI ■ TOM TAT LUAN VAN THAC SI • HA NOI-2011 • i TOM TAT LUAN VAN r i r Mot nhung nhan to mang tinh quyet dinh sir phat trien cua toan bo nen kinh te noi chung va ngan hang noi rieng la nhan to ngubi Trong cac r r r r r yeu to vat chat cau nen hoat dong cua ngan hang nhu von tru so lam r < e r r viec trang thiet bi nhan lire va moi trubng thi nhan lire la yeu to quyet dinh Dac biet mot nganh kinh te phat trien nhb qui mo va tri thurc nhu ngan hang thi nhan lire cang co vai tro quan Trong qua trinh chuyen sang r x x nen kinh te thi trubng nhan lire cua ngan hang can co sir thay doi co ban ca r r x luong va chat cua doi ngu nhan lire thi he thong ngan hang mod co the ton tai Sau hern 20 nam lap (26/3/1988) doi ngu nhan lire cua Ngan 9 hang Nong nghiep va Phat trien Nong thon Viet nam da co sir phat trien dang x r z x x r ke ve so luong va chat luong nhung van ton tai nhieu bat cap Theo khoa hoc quan ly nhan sir, nang cao chat luong nhan lire la hoat dong tiem an tat ca cac cong doan cua quan tri nhan lire Trong tuyen dung da co khia canh 9X9 phat trien dudi hinh thuc xem xet tiem nang cua ngubi duoc tuyen dung, tuyen dung la phat trien ve mat luong cua nhan lire r r x r x Xuat phat tir nhung van de tren hoc vien da chon de tai “ Nang cao chat luong nhan luc cua Chi nhanh Ngan hang Nong nghiep va Phat trien Nong r thon Nghe An ”lam luan van tot nghiep r x Muc dich chu yeu cua luan van la dua vao nhung nghien curu ly luan ve r r chat luong nhan lire noi chung, cua he thong ngan hang Nong nghiep va Phat trien Nong thon noi rieng , dac biet la b Chi nhanh Nghe An de tu dua A X X ' nhung van de can hoan thien doi vdi cac chinh sach, chien luge ve nhan luc d chi nhanh Nghe An cho phu hop vdi dieu kien d dia phuong nham phat r x x huy cac loi the dap ung yeu cau dieu kien hoi nhap va phat trien De thuc hien duoc muc dich do, Luan van su dung phuong phap ii vat bien chung, vat lich str, phuong phap phan tich he thong, thong ke, so x r r x sanh, str dung cac ket qua dieu tra dong thdi ket hop cac cong trinh nghien cuu khoa hoc quan ly cung nhu qua nghien cuu thuc tien de thuc hien muc tieu cua Luan van Ve mat noi dung, luan van co nhung dong gop co ban sau: Qua phan tich danh gia thuc trang nhan lire d Chi nhanh Nghe An, kinh nghiem cac ngan hang thuong mai khac va ngoai nude de dua giai r X f A X phap tot nhat nham nang cao chat luqng nhan luc dap ung duqc yeu cau cua *> r r r mot Ngan hang phat trien hien dai va hoi nhap kinh te quoc te CH L ON G 1: CO SCJ LY LUAN VA KINH NGHIEM THlTC TIEN VE • • • NANG CAO CHAT LUONG NHAN LLC CUA NGAN HANG THlTONG MAI NHTM d Viet Nam Luan van cho rang, nhan lire khong chi don thuan la lire luqng lao dong da co va se cd ma la ca mot tong hop da phuc gom nhieu r r r yeu to nhu tri tue, sue lire, ky nang lam viec gan vdi sir tac dong cua moi r trudng doi vdi lire luqng lao dong Tu do, luan van da chi ro Vai trd cua r x r r nhan luc, la: Trong he thong nguon lire cau he thong kinh doanh cua doanh nghiep (DN) thi nguon nhan lire (NL) la nguon lire chu yeu va dac biet Cu the: khach the va bi dong Chinh kien thuc, ky nang, kinh nghiem, thai cua e r r ngudi lao dong la nhan to quyet dinh nang suat, chat luqng va hieu qua su r r dung cac yeu to khac cua DN Tine hai, NL la nguon luc dac biet Trong nang luc san xuat cua phan \ r da cac nguon luc khac bi gibi han, thi nang luc san xuat cua NL co kha nang khai thac va phat huy tbi vb han neu dupe su dung hop ly va dupe tao dong r r r r r luc Bbi le, ngoai yeu td the chat va tri tue, ben ngubi co yeu to tinh than va tarn ly Tri tue, tinh than, tarn ly tao nen nang luc tiem tang vo tan cua ngubi Quan niem va cac tieu chi danh gid chat luemg nhan luc: Tiephan tich khai niem NL, luan van da dua quan niem ve chat luomg r •> r \ nhan luc: Chat luong NL la the luc, tri luc, ky nang, kien thuc va tinh than r 't r \ r cung vbi qua trinh tao nhung bien doi tien bo ve co cau NL ' r Chat luong nhan luc dupe danh gia dua vao mot sb tieu chi sau: r Thu nhat\ Tinh trang sue khoe Thu hai' Trinh van hoa 77rz? ba\ Trinh chuyen mon nghiep vu De di sau vao nghien cuu giai phap nang cao chat luong nhan luc luan < r van xem xet cac yeu to 1.2 Noi dung, nhung nhan to anh hudng va sy can thiet nang cao chat lirpng nhan lye cua ngan hang thuong mai Tren co sb phan tich khai niem va vai tro cua NHTM doi vbi su phat trien kinh te xa hoi, luan van da khai quat noi dung chat luong NL cua NHTM, la: (1) Qui hoach phat trien nhan luc cua ngan hang thuong mai, (2) Nang cao the luc va trinh cua nhan lire ngan hang thuong mai, (3) Nang X cao tinh chuyen nghiep va dao due nghe nghiep cua dpi ngu can bo cac ngan hang thuong mai, (4) Tao lap co cau hop ly dpi ngu can bo cua ngan hang thuong mai x r r r Luan van cung da de cap va phan tich nhung nhan to anh hubng den chat luong nhan luc cua NHTM Do la:Quan diem cua dang va Nha nubc ve phat 87 Nhu cau dao tao CBVC nhung nam tdi la rat ldn va cap thiet nham r 9 a r nang cao chat lupng NL De dap ung nhu cau dao tao phat trien, nang cao chat lupng nhan luc, can tang cudng cong tac dao tao, phat trien nang cao chat lupng NL vdi nhung noi dung chu yeu sau: 3.3.2.2 Xac dinh muc dich, yeu cau cua cong tac dao tao r a r r - Dao tao dap ung yeu cau HDHNH, hoi nhap kinh te qudc te va khu vuc: Ngan hang Nong nghiep va Phat trien Ndng thon Viet nam la mot nam NHTM Nha nude ldn, hien dang chiem giu thi phan kha ldn he thdng cac NHTM Nen kinh te thi trudng tao xu hudng canh tranh cang gay gat Ddng thac hoi nhap va canh tranh chi chap nhan nhung doanh nghiep cd thuc luc du manh De Ngan hang Ndng nghiep va PTNT phat trien ben vung phu thuoc rat thi trudng va hoi nhap qudc te hay khdng NL phai dap ung dupe nhung ddi hoi cua mot ngan hang hien dai, tu quan tri dieu hanh den thuc thi, tac nghiep Day chinh la mot nhung muc tieu quan cua cong tac dao tao r a a r - Ndng cao chat luang NL mot each ddng deu va vung chac theo hudng vua chuyen sau, vua tong hcrp, cd tinh than trach nhiem cao luon hudng tdi khach hang: Day la yeu cau quan cua cong tac dao tao, la nen tang de dat dupe muc tieu da neu tren.Hoat dong dao tao nham gop phan nang cao hieu qua lao dong va qua giup ngudi lao dong hieu rd hon ban chat cong viec, thao hon ky nang nghiep vu va thuc hien chuc nang, nhiem vu, trach nhiem vdi thai tich cue cung nhu nang cao tinh thich ung cua ngudi lao dong vdi cac cong viec trudc mat cung nhu lau dai Ve nhan luc, Chi nhanh Ngan hang Ndng nghiep va Phat trien Ndng thon Nghe An noi rieng va he thdng ngan hang noi chung chua cd dpi ngu chuyen gia dau nghanh va dpi quan kinh doanh nha nghe theo md hinh ngan hang hien dai vi vay viec dao tao nang cao chat lupng nhan luc can dupe tien hanh theo hudng tap trung va chuyen sau theo tung loai hinh dich vu Muon vay, phai xac dinh dupe cac 88 chuc danh cu the cho tung vi tri chuyen mon, kinh nghiem cong tac cho tung vi tri cu the x r r x Yeu cau the hien: dam bao ca so luong va chat luong theo yeu cau co cau lao dong phu hpp vdi dac thu cua nganh ngan hang Chat lupng d day dupe hieu la ky nang nghe nghiep gan ket vdi tinh than trach nhiem, vdi ngan hang, vdi khach hang Viec dao tao chuyen sau theo tung mang kinh doanh nghiep vu de dao tao can x x r r xx bo lanh nghe, tinh thdng nghiep vu la can thiet Tuy nhien, yeu cau ve dao tao nam bat nhung van de cot loi nhat, tong hpp nhat cac mang nghiep vu co ban khac kinh doanh ngan hang cung rat quan trong, dac biet la ddi vdi can bo QLDH hoac can bo thuoc dien quy hoach Dong thdi, thdng qua dao tao phat hien, tuyen chon, bdi dudng can bo gop phan lam tot cong tac quy hoach va giup nha quan tri cd ke hoach, dao tao, bdi dudng lau dai r x r \ - Mot so yeu cau khac nhu: Xay dung he thdng chuong trinh dao tao dong bo, thdng nhat va linh hoat, phu hpp vdi tinh chuan nghe nghiep cao; xay dung va phat trien nhanh dpi ngu giang vien cd ky nang su pham, cd trinh chuyen mdn va kinh nghiem thuc te sau rong; tao dieu kien can thiet de to chuc va trien khai cac chuong trinh, cac khoa dao tao bdi dudng theo cac linh vuc chuyen mdn lien quan vdi vdi chat lupng cao, mang tarn quy md va he thdng nham dap ung dupe nhu cau thuc te HDKD cua Chi nhanh vdi thdi lupng va chi phi tot nhat 3.3.3 Nang cao the lice cua ngiro’i lao dong Chi nhanh Mot yeu to khong the thieu ddi vdi NL la sue khoe Sue khoe khong chi dupe hieu la tinh trang khong cd benh tat, ma la su hoan thien ve mat the chat lan tinh than Tren thuc te, nen tang dau tien cua NL la the trang va sue khoe, day la ket qua tong hpp cua nhieu nhan to: mdi trudng ve sinh, cham soc sue khoe ban dau, che dinh dudng, kham chua benh, cac hoat dong the due, the thao, hudng thu van hoa, hoc tap moi ngudi lao dong, du lao dong co bap hay lao dong tri oc deu can cd sue voc the chat tot de tri va phat trien tri tue, de chuyen tai tri thuc vao hoat dong thuc tien, bien tri thuc sue manh vat chat Hon nua can 89 phai co su deo dai cua hoat dong than kinh, niem tin va y chi, kha nang van dong cua tri luc nhung dieu kien khac The luc cua ngudi chiu anh hudng cua muc song vat chat, su cham soc suc khoe va ren luyen cua tung ca nhan cu the Mot co the khoe manh, thich nghi vdi moi trudng song thi nang luong no sinh se dap ung yeu cau cua mot hoat dong cu the nao do, the luc co y nghia quyet dinh den nang luc hoat dong cua ngudi Phai co the luc, ngudi mdi co the phat trien tri tue va quan he cua minh xa hoi Trong r •> x A A boi canh hien nay, nang cao the luc cho NL la yeu cau buc xuc hang dau nham dap ung doi hoi ve chi phi va cudng lao dong cang cao cua Chi nhanh Nang cao the luc la nang cao suc khoe NL va phai duoc coi nhu la su dau tu co ban, phuc vu cho yeu cau phat trien kinh te - xa hoi Khi de cap den van de phat trien NT, Dang ta da khang dinh: “Su cudng trang cua the chat la nhu cau cua ban than ngudi, dong thdi la von quy de tao tai san tri tue va vat chat cho xa hoi” Chi co nhung ngudi khoe manh ca ve the chat lan tinh than mdi co the nang cao suc manh cua ban than, bat nhip duoc vdi cuoc song hien dai Ho lam viec deo dai, co kha nang tap trung ve tri tue lam viec, co suc manh cua niem tin va y chi de lam tot cong viec Suc khoe vua la muc dich, dong thdi no cung la dieu kien cua su phat trien, nen bao ve va nang cao suc khoe ngudi la mot doi hoi het suc chinh dang ma xa hoi phai dam bao De NL Chi nhanh Ngan hang Nong nghiep va Phat trien Nong thon Nghe An co suc khoe ve the chat va tinh than tot, can thuc hien cac giai phap sau: - Thuc hien kham benh dinh ky bat buoc doi vdi tat ca ngudi lao dong - Tang cudng cac hoat dong truyen thong, giao duc thuc hien noi dung ve cham soc suc khoe sinh san va ke hoach hoa gia dinh cho ngudi lao dong - Thuc hien cac bien phap tuyen truyen, nang cao nhan thuc cua ngudi lao dong viec tu bao ve suc khoe cho ban than bang viec cung cap cac kien thuc ve dinh dudng hang ngay, che cham soc suc khoe hop ly, phat dong phong trao the duc the thao toan Chi nhanh 90 3.3.4 Nang cao tinh chuyen nghiep va dao due tac phong cua nguoi lao dong Chi nhanh De co duoc NL "vua hong vira chuyen”, can het sue quan tarn den cong tac giao due nang cao dao due nghe nghiep, y thuc trach nhiem thuc hien nhiem vu; nang cao y thuc tu tu duong, ren luyen cua ca nhan nguoi lao dong Tuy nhien, ben canh mat uu diem la co ban nhu da neu tren, cung mot so it NL thieu ren luyen, tu duong , mot bo phan NL yeu kern ve ky nang giao tiep, y thuc phuc vu chua cao, thai do, phong each phuc vu chua chuan muc, tham chi gay phien lam cho khach hang buc xuc Nhung han che, yeu kern co noi, co luc lam suy giam uy tin, niem tin cua nhan dan doi vdi nganh •> r r \ De khac phuc nhung han che neu tren, chuong trinh dao tao, boi duong NL thbi gian tdi, Chi nhanh can quan tarn dao tao, boi duong chuyen mon nghiep vu, giao due ve chinh tri tu tudng, pham chat dao due, y thuc trach nhiem trudc nhiem vu, cong vu duoc giao Nhung yeu cau can dat dupe cong tac thdi gian tdi nhu sau: - Trong chuong trinh dao tao, boi duong NL cua nganh, noi dung giao due ve chinh tri tu tudng, pham chat dao due, y thuc trach nhiem trudc nhiem vu, cong viec dupe giao phai trd mot mon hoc chinh thuc - Cac cap uy Dang, co quan, don vi va ban than ngudi lao dong can to chuc va thuc hien cd hieu qua cube van dong “Hoc tap va lam theo tarn guong dao due Ho Chi Minh” Mat khac, tang cudng cong tac kiem tra tien thuc hien nhiem vu, cong vu de kip thbi phat hien, udn nan nhung sai sot, lech lac, ddng thbi xu ly nghiem minh, thoa dang nhung hanh vi vi pham Xay 3.3.5 r dung co' cau hop ly CBVC cua chi nhanh Xac dinh nhu cau NL cua Chi nhanh, viec xac dinh nhu cau bien che theo tieu chuan can phai can doi de dam bao hai hoa giua cac trinh do, gioi tinh, tuoi 91 Ca cau lai doi ngu nhan luc; sap xep, bd tri nhan luc co nang luc, trinh do, kinh nghiem phu hop vai yeu cau HDKD trudc mat cung nhu lau dai tren ca sa giam dan bien che lao dong doi du, kern chat lugng, khong dap ung yeu cau, dong thai tang tuyen dung mai lao dong co chat lugng de gop phan tre hoa doi ngu nhon luc va cai thien nhanh chat lugng nhan luc Xac dinh nhu cau NL tren ca sa so lugng doi tugng phuc vu, viec xac dinh nhu cau bien che cung can dam bao hai hoa gitra Hoi sa tinh va cac chi nhanh true thuoc Tap trung dao tao, dao tao lai; khuyen khich tu hgc de boi dudng nang cao trinh ve chuyen mon nghiep vu, ky nang nghe nghiep, nang luc tu (tu thi trubng, tu tong hgp, tu chien luge, tu kinh doanh ngan hang hien dai ) nang luc QLDH, kien thuc ngoai ngu, cong nghe thong tin hien dai nham tung budc nang cao chat lugng NL mot each dong deu va vung chac theo huong vira chuyen sau, vira tong hgp, co kha nang canh tranh cao, luon huong tdi khach hang Ngoai viec xac dinh nhu cau NL theo tieu chi co ban tren, thi phai xem xet cac tieu chi khac (cac tieu chi phu) de dam bao viec xac dinh nhu cau NL sat thuc vdi nhu cau thuc te nhu: ket qua cubng lao dong cua tung vi tri lam viec; dia hinh, giao thdng di lai gap nhieu kho khan thi so lugng NL can co cung phai tang them Quan tarn den lao dong co kien thuc kinh te thi truang, kinh te tai chinh ngan hang, phap luat, ngoai ngu va kha nang tin hgc tot; nhung lao dong co trinh cao A 3.3.6 Co chinh sach tuyen dung, sir dung, uu ddi phu hop vdi dieu kien cua Chi nhanh y r •> Ve co che va chinh sach tuyen dung: Tuyen dung nhan luc la hoat dong phat trien nhan su chieu rong Thanh cong cua cong tac tuyen dung la lua chgn dugc nhung ung vien co trinh hgc van, co kha nang phu hgp yeu cau dong thbi co tiem nang de dap ung xu the phat trien cua Chi nhanh Van de dat la each thuc de 92 tuyen chon dugc nhan luc cd nang luc, co tiem nang phat trien va gan bo lau dai vdi su nghiep phat trien cua nghanh.Viec xay dung tieu chuan lua chon “dau vao”vdi ngudn nhan luc can dugc dau tu nghien cuu ky luong, phai chgn dugc nguon nhan luc tre, cd day du ban linh, gidi nghiep vu, sue khoe tot thi mdi cd nen tang tiep thu kien thuc, tiep thu cai mdi va kha nang dam duong cdng viec Hay noi nhu Bac Ho, hg phai la nhung ngudi “vira hong, vira chuyen” Phai xay dung dugc he thong nhung “cai nguong” quy chuan d tat ca cac khau nhan su, tuyen dung, sir dung, quy hoach, dao tao, bo nhiem, thu lao Chung ta dang thieu “cai nguong” thi tuyen lam thudc phan loai can bo de dao tao, quy hoach, bo tri sir dung, dai ngo va tra thu lao tuong xung Yeu to quyet dinh lua chgn hoac tir choi mot ung vien la nang luc cua hg, the hien qua: nhan each, kha nang chuyen mon, kha nang giao tiep va kha nang lanh dao; Trong dieu kien thi trudng lao dong chua hoan hao nhu hien nay, cac ung vien gidi va cd day du tiem nang nhu mong muon khong cd nhieu, nen tuyen chgn phai dat thu tu uu tien cho tirng loai tieu chuan va ap dung thong nhat cac tieu chi tuyen chgn thi mdi bao dam dugc tin cay va hieu qua cua cdng tac tuyen dung Mat khac de tang tinh canh tranh va cd the chgn dugc ngudi gidi nhat so nhung ngudi gidi cho cac vi tri lanh dao, can thuc hien co che dau thau vi tri cdng viec Dua tren cac tieu chi de lua chgn nhung ngudi cd tiem nang va cho phep hg cd chuong trinh tranh cu vdi nhung phuong an rieng Ve chinh sach tri ngudn nhan /uc: Trudc het can thay ddi tu lam nhan su kieu cu, le thdi cu, cung each khai thac su dung ngudn luc ngudi theo kieu cu Trudng hgp ngudi lao dong chua dap ung day du moi tieu chi ma van dugc tuyen dung vao thi phai bo tri lam cdng viec phu hgp va muc thu nhap tuong ung, neu cu danh dong, cao bang, “hoa ca lang” chinh sach su dung va dai ngo ddi vdi can bo thi lam chung ta cd the chieu hien nap si, thu hut nhan tai cang nhieu ve lam viec vdi Agribank, tham chi ngugc lai chinh Agribank bi “chay mau chat xam”, mat nhan tai, mat nhan luc chat luong cao Do vay chinh sach tien luong, thu nhap phai phan anh dung gia tri va tinh den quan he cung cau lao dong Coi trgng gia tri tinh than va tri tue cua ngudi lao dong, cd hinh thuc ton vinh danh hieu xac dang vdi nhung ngudi cd nhieu cdng lao dong gop cho su nghiep doi mdi Chi nhanh De tri nhan luc chat lugng cao, cd tri tue va y thuc tot thi yeu 93 Co the neu mot so ggi y: (i) trao quyen hay uy thao nhung quyen han nhat dinh cho ngudi dudi quyen; (ii) thuc hien quan ly dinh hudng ngudi va minh bach thdng tin; qua se giup cho nhan vien tdi uu hoa duoc kha nang cua ho, ddng thdi thdng qua su trao ddi thdng tin da chieu se lam cho nhan vien hieu trach nhiem quyen loi cung nhu muc tieu phat trien cua td chuc; (iii) xay dung mot mdi trudng lam viec ton lan nhau, gom mdi trudng cung (la co sd vat chat, van phong, thiet bi may moc ) va mdi trudng mem (van hoa doanh nghiep) 3.3.7 Tao moi trudng lam viec than thien va xay dung van hod cdng sd cua Chi nhanh Cung vdi cac giai phap de phat trien ve sd luong va nang cao chat luong NL neu tren, thdi gian tdi Chi nhanh phai quan tarn thuc hien cac giai phap khac de NL thuc hien tot hon nhiem vu, cdng vu dupe giao Cu the la: Thu nhat, tao mdi trudng lam viec than thien: Viec tang cudng dau tu co sd vat chat, xay dung cdng sd van minh, hien dai, xay dung bau khdng dan chu tuong tro lan de tao dong luc thuc day su hang hai, nhiet tinh cua NL Ban than NL duoc lam viec mdi trudng van minh, co sd vat chat, phuong tien hien dai se tu minh co y thuc hoc tap vuon len de lam chu khoa hoc, cdng nghe, ddng thdi ren luyen tac phong lam viec cho phu hop Thu hai, xay dung van hoa cdng sd cua Chi nhanh: Trong mot doanh nghiep, ngudi lao dong duoc tuyen dung cd tinh each, ton giao, van hoa khac Khi nhung ngudi tham gia lam viec cung mot mdi trudng, nhung nhan td duoc bieu hien dudi nhieu hinh thai khac Dan dan, hinh nen mot he thdng tieu chuan, dinh hudng each thuc lam viec mdi td chuc Hien tuong da lam sinh mot khai niem mdi la “van hoa cdng ty” Cd rat nhieu each de dinh nghTa khai niem nay, thuoc vao tirng linh vuc, tung qudc gia Mot vai khai niem chinh thuc duoc dua bao gom: 94 - Van hoa cong ty la mot nen tang nhan thirc bao gom thai do, gia tri, tieu chuan ung xu va ky vong - Van hoa cong ty la cac suy nghi, thdi quen, thai do, cam giac, va md hinh ung xur - Van hoa cong ty la mo hinh ve sap xep, nguon luc hoac thai duoc cong ty thira nhan nhu mot each thuc giai quyet van de Nhu vay, van hoa cong ty bao gom mot sd nhan to chu dao: Trude het, nd duoc ho trp khong chi bdi menh lenh cua nha quan ly ma bdi hinh anh cua cong ty Hinh anh cong ty duoc the hien giao tiep vdi nhung ngudi dung dau to chuc, la nhung ngudi cd kha nang, uy tin va nang dong Hai la, van hoa cong ty duoc ho tro bdi gia tri cua cong ty, nd phai nhat quan vdi muc dich cua to chuc va phu hop vdi gia tri ca nhan cua cac vien don vi Hinh anh va gia tri cua cong ty lan toa tdi moi thu cap don vi va duoc nhung ngudi lanh dao guong mau thuc hien Ba la, ngudi lao dong duoc danh gia cao d moi cap, va cd su phoi gap chat che giua cac phong chuc nang Bon la, van hoa cd the thich nghi va dieu chinh nhanh chong theo nhung dieu kien ben ngoai, ddi xu cong bang vdi moi vien to chuc Cuoi cung, van hoa cong ty ton tai vinh cuu dudi mot sd hinh thuc nhu: bieu tuong, khau hieu, cau chuyen hoac ky niem ve gia tri cua cong ty Cd the noi, van minh, van hoa la net dac trung co ban, la phong each, la dau hieu nhan biet ve cong ty Vi vay, ddi vdi Chi nhanh Ngan hang Ndng nghiep va Phat trien Ndng thon Nghe An, de cd duoc net van hoa dac trung, truyen thdng, can phai nd luc thuc hien toan he thdng va trai qua mot khoang thdi gian dai Chi nhanh can phai cd muc tieu, ke hoach hanh dong cu the, cac gia tri ve van minh, van hoa phai duoc giao due, tuyen truyen, van dong den moi can bo, cong chuc Van minh van hoa chi dugc hinh moi chuan muc, quy tac, gia tri trd y thuc, thai do, thdi quen cua moi ngudi va dugc the hien bang cac hanh dong cu the Nhirng dac trung tieu bieu van hoa cua Chi nhanh khong the ton tai neu khong dugc su ung ho cua ngudi lao dong Tham chi, Chi nhanh cd van hoa 95 chung, van ton tai cac nhanh van hoa Dieu co the su khac ve chuc nang hoac su khac ve ton giao, dia ly giua nhung ngudi lao dong Nhung, van hoa chung Chi nhanh phai du manh de cac vien cua cac nhanh van hoa chap nhan va tuan theo Dieu ddi hdi gia tri cua van hoa cung phai phu hop vdi tung nhanh van hoa va gia tri cua tung ca nhan De xay dung duoc van hoa cua Chi nhanh, can phai trai qua mot khoang thdi gian kha dai Xay dung van hoa Chi nhanh khong cd nghia la ve len mot vai gia tri cot loi, mot vai ton chi hanh dong, in tren bang, dong khung noi tien sanh, hay the hien qua viec thiet ke dong phuc rieng, in card va logo that an tuong du rang cung la mot nhung yeu to cau van hoa cua mot doanh nghiep, nhung neu nhung gia tri, ton chi, quy tac, chuan muc mdi chi ton tai dudi dang ngon tu, van ban thi chua duqc goi la van hoa cua mot to chuc hay doanh nghiep Viec phat trien va tri van hoa tap trung vao cac muc tieu dinh hudng khach hang, ddi hdi moi ngudi phai cd y thuc va thai dung dan trudc khach hang cua minh De cd the tao bien ddi that su tu tudng va thai hanh vi cua moi ngudi, Chi nhanh cung can phai xay dung cho duoc mot mdi trudng lam viec mang tinh canh tranh, cdng bang, minh bach, lanh manh, hap dan, dac biet la vdi ldp tri thuc tre luon cd nhu cau thang tien va lam giau chinh dang, tao duqc nhung thay ddi can thiet ve mdi trudng lam viec, cac phuong thuc danh gia hieu qua va cac bien phap khich le hoat dong cua can bo vien chuc Ngoai ra, mot yeu to khong kem phan quan la su trao ddi thong tin thudng xuyen giua lanh dao vdi cap dudi Can bq vien chuc can biet duqc nhung viec ho dang thuc hien da tot hay chua, can phat huy hay khac phuc d diem nao Dieu ddi hdi he thong phan hdi cua to chuc phai ro rang, cu the, kip thdi, tap trung vao hanh vi thay vi nhung dac diem ca nhan Mot mdi trudng lam viec hieu qua se dem lai su thoa man cho ngudi lao dong, cung chinh la dieu kien tien de cua viec nang cao chat luqng NL ma Chi nhanh can phai hudng tdi 96 KET LUAN Con ngucri la yeu td quyet dinh su bai kinh doanh tren thuong trudng cua bat cu doanh nghiep nao Trong bo may to chuc va can bo thi van de chat luong can bo tu kien thuc, ky nang, kinh nghiem den pham chat dao due, phong each giao tiep, ung xu phai dupe xem la van de hang dau Trong canh tranh va hoi nhap toan cau, nguon nhan luc cua cac to chuc tai chinh ngan hang la van de chien luoc va la van de thdi su dupe cac ngan hang dac biet quan tarn, co Agribank - Ngan hang thu hut ngudn nhan luc ddng dao nhat tren thi trudng tai chinh - ngan hang Viet nam Danh gia dung vi tri va vai tro cua viec nang cao chat lupng NL de phuc vu tot cho qua trinh hoat dong kinh doanh cua doanh nghiep, phuc vu cho su nghiep CNH- HDH dat nude, tung buoc xay dung va phat trien nen kinh te tri thuc, dap ung nhu cau hoi nhap kinh te qudc te la het sue quan Khoa hoc ky thuat phat trien nhanh chong doi hoi ngudi lao dong phai nang cao tinh chu dong, sang tao; phai dupe dao tao, boi dudng kien thuc chuyen mon, nang cao trinh hoc van va tay nghe; phai biet tiep thu nhung tien bo ky thuat va biet van dung chung vao cdng viec mot each co hieu qua nhat Nang cao chat lupng NL la chien luoc mang tinh tong the, la bo phan chien luoc phat trien, nang cao chat lupng nhan luc cua Chi nhanh Ngan hang Ndng nghiep va Phat trien Ndng thon Nghe An Luan van r “Nang cao chat luong nhan luc cua Chi nhanh ngan hang Ndng nghiep va Phat trien Ndng thon Nghe Ari' gop phan he thdng hoa nhung van de ly luan co ban ve nang cao chat lupng ngudn nhan luc cua he thdng Ngan hang Ndng nghiep va Phat trien Ndng thon noi chung va thuc te tai Chi nhanh Ngan hang Ndng nghiep va Phat trien Ndng thon Nghe An noi rieng, ddng thdi cung chi nhung diem manh, diem yeu, ton tai va han che cua ngudn nhan luc Chi nhanh Ngan hang No&PTNT Nghe An Tren co sd tac gia de xuat mot sd giai phap co ban nham nang cao chat lupng nhan luc tai Chi nhanh Ngan hang Ndng nghiep va Phat trien Ndng thon Nghe An 97 Trong khuon kho mot luan van thac si kinh te, tac gia van dung kien thuc, ly luan duoc tiep thu tir nha truang, nghien cuu nguon tai lieu, di sau tim hieu, khao sat va qua thuc te cong tac tai Chi nhanh Ngan hang Nong nghiep va Phat trien Nong thon Nghe An Tuy vay, cong tac nang cao chat luong NL la noi dung rong ldn, kho khan va phuc tap, nen nhung noi dung va de xuat ma tac gia neu luan van chua the bao quat het tat ca nhung van de thuoc linh vuc cua Chi nhanh Ngan hang Nong nghiep va Phat trien Nong thon Nghe An Dong thai, luan van khong tranh khdi nhung han che, thieu sot, nen rat mong nhan dugc y kien tham gia, gop y cua Thay, Co giao va dong nghiep de luan van dugc hoan thien han va mang tinh ung dung cao han Qua day,tac gia luan van xin dugc gui lcri cam an chan nhat den PGS-TS Tran Viet Tien, cac nha khoa hgc cung cac Thay, Cd giao bo mdn Kinh te chinh tri da tan tinh giup da tac gia hoan luan van DANH MUC TAI LIEU THAM KHAO • • > e r Bo Noi Vu (2004), Phuang phap xac dinh cac ky ndng can thiet cho timg loai can bo, cong chuc, Nxb Thong ke, Ha Noi Bo Noi Vu (2003), Phap lenh can bo, cong chuc sua ddi, bo sung, Nxb Chinh tri quoc gia, Ha Noi Le Anh Cubng - Nguyen Thi Le Huyen - Nguyen Thi Mai (2004), Phuomg phap va ky ndng quan ly nhan su, Nxb Lao dong xa hoi, Ha Noi A •> Chinh phu(2009) Ve to chuc va hoat dong cua ngan hang thuemg mai, Nghi dinh sb 59/2009/ND-CP Dang Cong san Viet Nam (1991), Van kien Dai hoi dai bieu toan quoc Ian thu VII, Nxb Su that, Ha Noi Dang Cong san Viet Nam (2001), Van kien Dai hoi dai bieu toan quoc Ian thu IX, Nxb Chinh tri quoc gia, Ha Noi Nguyen Huu Dung (2004), "Ngudn nhan luc Viet Nam dau the ky 21- Mot so van de va hucmgphat trien", Khoa hoc, (537), tr 10-13 Dang Cong san Viet Nam (1997), Nghi quyet Hoi nghi Ban Chap hanh Trung uomg Ian thu (khoa VIII), Nxb Chinh tri quoc gia, Ha Noi Dang Cong san Viet Nam (2001), Nghi quyet Dai hoi dai bieu toan quoc \ r Ian thu IX, Nxb Chinh tri quoc gia, Ha Noi 10 Do Due Dinh (1998), Dao tao va su dung nguon nhan luc d cac nude ASEAN va mot so nude kinh te cong nghiep mdi d Chau A, Trung tarn Khoa hoc xa hoi va nhan van, Ha Noi l.Tran Kim Dung (2000), Quan tri nguon nhan luc, NXB Dai hoc quoc gia H6 Chi Minh 12 Nguyen Van Diem vaNguyen NgocQuan(2004), Giao trinh quan hq nhan luc, NXB Lao dong xa hoi, Ha Noi 13 Nguyen Trong Dieu(2006g r -Gay dung doi ngu canbo cong chuc, vien chuc dap ung yen can hci nhap, Tap chi Cong san, so 13 10.32 NggyCn Dang Don (chu bien) Qnhn tri ngan hang hien cfaz-Nha xaat ban Phuong dong-Thanh Ho Chi Minh thang 10/2010 15 Pham Ming Hac(2001) , Ggh1er cbntcocnguqi vanguvn nbanluc gi vac cong nghiep hoa, hien dai hoa, Nxb Chinh tri Qaoc gia, Ha Noi 16 Dao ThonO Hai,Mioh Tm)(20C5), G0g dung va phat triehdcn nghicdn go, cong chuc thgi ky Cong nghiep hoa, hien dai hoa dat nudc, NXB Lao dong xa hoi, Hn Noi 17 Hoang Hooc Hog (2H04) , “C0an ghaodgc ohotao, oang aa ghct ? A A luang ngnnn nhan lpc dn dap ung yen can cong nghiep hoa, hien dai hoa phat trien ben vung d Viet Nam ”, Ky yea hoi nghi toan qaoc y6 phat trien b6n vung, tr 225-230 ~ r A 18 Nguyen Dinh Hircmg (7OO9( , “0o dr danhgia nh gia dvng can ng, hnp chi x4y dung Dang, (61) 19 Hoc vicnC hinh tri Quoc rQ Hc Chi M iCh, (2003) Cnuguon va uhit aieh ngugi qnan niem cua Mac - Anghen, (De tai nghien cua khoa hnc), Nxb Chinh tri qaoc gia, Ha Noi 20 Vu Thi Hien (1996), Nang cao hien qnh sc dung lao dcng dn gop phan xoa r r doi gihm ngheo d nong thon Viet Nam, Laan an Tien si kinh te, Ha Noi 21 Hoi doHg quan triNgan lNg4 Nong n^h^igp va PPat triPnNong tUhnVi3t nam V/v ban hanh Qny che can bo, vien chuc Ngan hang Nong nghiep Phat trinn Nong thon Viet nam,Qayet dinh so 20/QD-HDQT-LDTL ngan 17/02/2003 22 Hoi doHg qdan triNnan hNg4 Nong nNh^^p vaPPattrienN6ng tNon Viht nam V/v ban hanh Qny che Qny hoach, bo nhiem, bo nhiem lai,dien dcng mien nhiem, tit chirc he thdng Ngan hang Ndng nghiep va Phat trien Ndng thon Vietnam, 15/09/2006 • • r r ’ 25 Bui Due Lai (2009), Nhan biet va khac phuc mat trai luan chuyen can bo lanh dao, quan ly, Tap chi xay dung Dang, (3) 24 TS Vu Thi Lien (2002), Nhirng van de co ban ve doi mdi cdng tac quan ly dao tao va nghien cuu khoa hoc vdi hoat dong ngan hang Pong nen kinh te thi trudng, \ r De tai nghien cuu khoa hoc cap Bo, Ngan hang Nha nude Viet Nam, Ha Noi 25 Vu Dinh Mao - Hoang Xuan Hoa (2004), "Dan sd va chat luong ngudn nhan luc d Viet nam Pong qua trinh phat Pien kinh te", Tap chi Cong san, (10) 26 Nguyen Chi Thanh (2002), Giaiphap ndng cao hieu qua quan Pi ngudn nhan luc ngan hang nha nude, Luan van thac si kinh te, Hoc vien Ngan hang, Ha Noi 27 Ngan hang Nong nghiep va Phat trien nong thon Viet Nam, Qua trinh hinh va phat trien, NXB Thong ke nam 2009 28 Ngan hang Nong nghiep va Phat trien nong thon tinh Nghe An, 20 nam lap va phat trien (1988 - 2008)(N^ne An 29 Ngan hang Nha nuoc Viet nam.L/v chuc danh tieu chuan vien chuc chuyen mon, nghiep vu cua cac NHTM,Quyet dinh so 60/2000/QD-NHNN9 23/02/2000 30 Tran Thi Minh Ngoc (2001), Sir dung ngudn nhan luc ndng thon qua Pinh cdng nghiep hoa, hien dai hoa d Viet Nam, Luan an tien si kinh te, Ha Noi 31 Le Du Phong, Hoang Van Hoa (1998), Dao tao can bo quan ly kinh te d Viet Nam hien Thuc trang va giai phap, NXB Chinh tri quoc gia 32 Nguyen Thanh (2005), Phat trien ngudn nhan luc phuc vu cdng nghiep hoa, hien dai hoa dat mrdc, Nxb Chinh tri quoc gia, Ha Noi 33 Tong cue Thong ke (2004), Sd lieu thdng ke lao dong - viec lam d Viet Nam nam 2003, Nxb Lao dong xa hoi, Ha Noi w A ? A 34 Nguyen Van Thuy (2003), Vai suy nghi ve chuan bi nguon nhan luc cho CNH, HDH theo dinh hudngXa hoi chu nghia, Tap chi Cong san, so 35 — r 35 Nguyen Tiep (2006), Giao trinh Ke hoach nhan luc, NXB Lao dong - xa hoi, Ha Noi 36 Nguyen Phu Trong, Tran Xuan Sam (dong chu bien) (2003), Luan cu khoa hoc cho viec ndng cao chat luang doi ngu can bo thdi ky day manh cong nghiep hod, hien dai hod dat nude, NXB CTQG, Ha Noi r \ 37 Vu Ba The (2005), Phat huy nguon luc ngudi de cong nghiep hod, hien dai hod Kinh nghiem quoc te va thuc tien Viet Nam, NXB Lao dong Xa hoi, Ha Noi 38 Hong Vinh (Chu bien) (1998), Cong nghiep hoa, hien dai hoa ndng nghiep ndng thon mot sd van de ly luan va thuc tien, Nxb Chinh tri quoc gia, Ha Noi 39 Nguyen The Vinh, Dinh Ngoc Giang (2009), Tiep tuc hoan thien che do, chinh sach doi vdi can bo, cong chuc ca sd, NXB Chinh tri qudc gia, Ha Noi 40 Lai Due Vuong (2000), Mot sd noi dung ve cai each he thdng quan ly dao tao, bdi dudng can bo, cong chuc nha nude, Tap chi To chuc Nha nude